Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Не хотят выплачивать выигрыш, даже не дали ответ на почту по какой причине, пока сам не зашел на свой аккаунт бк и не позвонил им. сказали что рассчитали все мои ставки с кф 1 Просто потому что я вышел в плюс 387 к, готов представить все скрины пари если они потребуются. С моей стороны все ставки были поставлены честно. Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, сделал ставку в винлайне, через некоторое время коэффициент просел и я сделал выкуп ставки с плюсом. Через некоторое время аккаунт заблокировали "из-за подозрительных действий", прошел верификацию и обнаружил, что ставку, которую я выкупал рассчитали с коэффициентом 1.0. Пускай мои деньги вернут!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! В конце мая заблокировали первый раз аккаунт, порезали суммы, запросили приход в БК и документами на верификацию. Вывести свои средства позволили в полном объёме спустя месяц, тут как бы вопросов нет. Спустя два месяца заблокировали второй раз, возможность заключать пари заблокирована, баланс скрыт, все операции недоступны, снова нужно идти в БК с документами на верификацию, после подачи документов пришла смс о том что, принято решение о расторжении со мной договора и личный кабинет заблокирован. Вывести свои средства не дали, а просто обнулили баланс, история пари тоже недоступна стала

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте.Хотела бы обратиться с жалобой на бк Зенит. Вчера решила попробовать данную контору. Пополнила баланс, сделала ставку на футбол тотал больше. Выиграла. Стала выводить на цупис, и сразу заблокировали на 60 дней. Ужасно просто!!! Даже верификацию не запросили. Хотя я в цупис постоянно перевожу и работаю с другими бк без всяких проблем, все честно. Стала смотреть по отзывам в этой конторе, постоянные жалобы! Почему уже не сделают проверку бк Зенит, на факт мошенничества. Ведь столько жалоб и блокировок!!! Что за проверка 60 дней??? Они просто пользуются нашими денежными средствами!!! Пожалуйста помогите с данной проблемой . Мой номер в бк 1788753. Просто ужасная контора!!!!

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Букмекерская контора бетбум занимается обманом. Пополнил счет на 350 к. Раскрутил счет до 607 к. Решил вывести деньги со счета. И что я увидел? Налог 78к.Хотя я плюсовой игрок и до этого ни у меня ни у моих знакомых никакого налога не снимали Я понимаю если бы взяли налог с чистого выигрыша за вычетом депозита, а в моем случае депозит просто не посчитали. И сняли 13% со всей суммы вывода.Получается если бы я пополнил счет на 1 млн и поставил бы на коэф 1,1 Выигрыш бы составил 1,1 млн А налог с вывода этой суммы 143 к То есть я в убытке бы остался Что за дебильные правила и беспредел? Скрины прилагаются

Комментарий администратора

Подробности расчета налога букмекером не предоставлены. Игроку рекомендовано обратиться в налоговую инспекцию с вопросом о проверке корректности суммы начисленного налога.

Здравствуйте Уважаемый Legalbet!Я уже написал жалобу в Рейтинг Букмекера и решил написать и вам, прошу помочь решить проблему с которой я столкнулся! Пишу вам по БК - ООО «Инвест Гарант» Место нахождения, почтовый адрес юридического лица: 123290, г. Москва, Шелепихинское шоссе, дом 11, корпус 2, эт. Цоколь, пом. I, ком. 19 Скажу о данной БК свое мнение, не могу не сказать что данная БК мне понравилась, отличный выбор событий, удобный интерфейс, служба поддержки на 10 из 10, отвечают быстро и внятно, мне понравилось играть в данной БК, но есть но, с которым я не ожидал столкнуться, которое перечёркивает все положительное мнение! Столкнулся с проблемой блокировки на 60 дней, по не обоснованной причине! Начну с самого начала, зарегистрировался на БК 24го мая 2023 года! Пополнил баланс на рублей, сделал всего 28 ставок, как выигрывал так и проигрывал некоторые ставки, но по итогу вышел в плюс на 74900 рублей, сейчас общий баланс 104900 рублей! Затем лимиты на ставки стали по 100-300 рублей, я решил вывести свой баланс и тут началось самое интересное. Запросили верификацию, отправил им фотографии паспорта с пропиской, ждал три дня, затем запросили фото карты, отправил и вновь ждал три дня, затем запросили селфи с паспортом на фоне личного кабинета, отправил и вновь ждал три дня, далее успешно прошел верификацию, открыли вывод средств, поставил на вывод, написал в чат поддержку из-за задержки вывода, они сказали от 1 минуты до 3х рабочих дней надо ожидать вывода, ну я вновь ждал эти 3 рабочих дня, но вот тут уже пришел отказ выплаты, уповая на правило пункт , я ознакомился с этими пунктами и могу сказать что я ни каким образом не нарушил ни одного из правили БК в особенности пункт правил ! Начал углубляться, читать отзывы, увидел что у многих бывали такие проблемы по этим пунктам, некоторые проблемы были решены положительно а некоторые отрицательно! Изучив прочитав много отзывов и жалоб, я понял что рано подавать судебный иск, так как кто то у вас на сайте писал что это может быть ошибкой со стороны БК и я понял что это может решиться положительно в моем случае, так как по факту с моей стороны не было никаких нарушений, я честный игрок, я не ставлю ни по каким прогнозам и т.д., ставлю исключительно по своему личному мнению! У меня есть все переписки со службой поддержки, все скрины ставок, скрины и видео всего в целом, пополнения аккаунта, ставки, переписки с поддержкой! Прошу вас помочь разобраться с данной проблемой в кратчайшие сроки, так как ждать 60 дней, в моем случае, когда я не нарушал никаких правил, я считаю это неуважительно по отношению к игрокам и что в таких случаях надо рассматривать такие вопросы гораздо быстрее! Надеюсь на вашу помощь! Заранее благодарю вас! Номер моего счета: 3048540

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, зарегистрировался в конторе, пришла смс о том, что фрибет уже на счёте и мне нужно всего лишь пополнить свой счёт. Я это сделал и не смог поставить свой фрибет, оказывается мне запретили им пользоваться и не объяснили причину. Схема очень проста, букмекер заманивает бонусом игроков, ждёт от них депозит и далее удерживает эти деньги шантажируя ими и вымогая различные документы, для дальнейшего мошеннического использования.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день! Играю в лиге ставок, закинул ₽ и проиграл, потом снова закинул ₽ и выиграл ₽. решил вывести ₽ и пишет , что нужно обратится на горячую линию. Я написал в службу поддержки , они сказали ехать в оффлайн пункт Лиги ставок и писать обращение, которое рассмотрят в течении 30 дней. Написал обращение , прошёл верификацию и до сих пор никакого ответа нет. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

29 мая я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 9000 рублей. Сделал около 20 ставок, удалось немного выиграть. При попытке вывести часть средств 7700 от г, у меня запросили фото паспорта с 2х сторон и заблокировали вывод. Я предоставил фото паспорта в этот же день, несколько дней проходила верификация, после чего появилась новая, в которой необходимо было предоставить фото банковской карты с двух сторон, фото было загружено, заявка на вывод была вновь отклонена. Спустя несколько дней вывод разблокировали (г) и при попытке вывести средства вновь прилетела блокировка по пунктам , все верификации направлены на задержку выплат, букмекер это делает умышленно, оснований для этого нет, просьба разобраться

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему с бк зенит. 19 мая я начал играть в данной бк. Все было нормально. В основном проигрывал и не замечал ничего плохого. Выплаты были быстрые. Затем 09 июня получил зарплату и начал ставить суммы большею И оказался в плюсе. На счету 35000р. После запроса на выплату потребовалась верификация. Отправил паспорт, верификацию прошел. Это длилось 3 дня. Затем отправил заявку на вывод. 4 дня не выплачивали. Общался со службой поддержки регулярно. Они уверяли, что выплата придет точно. В итоге выплата отменена и потребовалась новая верификация карты. Отправил. Помогите пожалуйста вернуть свои честно выигранные деньги. Когда проигрываешь, никаких проблем нет. Как только я вышел в плюс начались проблемы. Помогите пожалуйста решить данную проблему. Ни единого правила я не нарушал. У меня есть множество фото своего аккаунта, истории ставок, истории счета, переписок со службой поддержки. На электронную почту я высылаю Вам архив со всеми фото как дополнение.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Логин 471204722,поставил на формулу 1 около 16000р, ставка выиграла баланс стал 85831р30 копеек, после началось, запрос кучу документов для прохождения верификации, далее прошёл видео верификацию, далее прождал неделю с ответом, и вот пришёл ответ ссылаясь на пункт правил 3.2.8 все ставки рассчитали с коф 1 и баланс стал равен 0р,бк чистой воды мошенники такой бк не должно быть в России.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Привет всем кто это читает, а особенно арбитражу legalbet.ru К сожалению вынужден обратиться с проблемой по компании "Winline". Банально будет сказать, но Winline платит не всегда, что и произошло в моем случае. Казалось бы компания по данным открытых источников занимает второе место по прибыли, но возможно именно за счет таких фокусов. Играл я в Winline давно наверное с 2021 года, проблем с пополнением и выводами не было, делал это много раз. Проблемы начались весной когда на счету скопилась приличная сумма, баланс колебался от 50тр до 200 тр. Ставил я не очень часто НХЛ, НБА , Футбольчик. Проблема возникла в апреле когда я увидел надпись "Подозрительные действия на вашем счете" Хотя ничего подозрительного не было. Я прошел верификацию по Whatsapp , показал паспорт. Видимо это был первый "звоночек". Потом Winline стал отменять выплаты , требуя различные документы после каждой отмены. То есть ты шлешь какой либо документ, они тебе ничего не отвечают, ты заказываешь выплату, они ее по прошествии например недели отменяют, все это время ты в неведии и требуют еще документы. Причем когда в чате пытаешься что-то выяснить то говорят что все ок, ждите выплаты. А на самом деле это просто уловка что бы потребовать еще какой-нибудь документ. Слал я разные документы , думаю нет смысла перечислять эту хронологию этих случаев тут вагон. Я сейчас остановился на этапе "Договор из банка с печатью о принадлежности карты на фоне переписки с букмекерской конторой" . Мне ответили что документы приняты к обработке и на этом молчок. Чего дальше ждать не знаю. Возможно какие-то истории в стиле 1хбет с анализами и прочим. Отправил все 5 июня. Уже стало немного страшно Что делать не знаю. Евгений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Заблокировали счёт ,проходил верификацию ,отправил все документы ,заблокировали счёт на 60 дней с правом продления до выяснения ,помогите решить проблему

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Ставил на товарищеский матч Германия-Украина. Ставка была на общий тотал фолов 15.5 больше. Итоговый тотал 16 фолов (9:7). Мелбет в купопоне указал итоговый тотал 8:7, то есть 15 фолов и рассчитал ставку как проигранную.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Товарищеский матч Германия Украина Взял ставку фолы индивидуальный Тотал Германии 8,5б На всех официальных ресурсах в том числе и на 9 фолов Германии . В мелбет рассчитали как проигрыш. Тех поддержка отвечает , что купон рассчитан правильно .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

В матче чм по футболу u20 Уругвай Италия фолов по всем протоколам и источникам от БК Фонбет 13:22, расчёт произвели как 12:22 и оперируют снимком экрана сайта источника информации, но на этом же сайте в статистике 13:22. Помогите решить проблему, в ответах на запрос пишут, что рассчитано верно)

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перерасчете согласно данным источника указанного в правилах букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Сидел, никого не трогал, пытался поднять на чудном настольном теннисе, после чего, решил вывести свои кровно нажитые деньги, вместо того, чтобы вывести деньги, мне заблокировали аккаунт, мол вы нарушили какие то правила, пишу в поддержку, пишут, ой а мы не знаем что вы там нарушили, звездуйте на верификацию в другой город за 1000 верст, ну просто потому что мы так хотим, да и деньги мы ваши тоже не отдадим пока не приедете. Я на дорогу больше отдам чем там денег, подавитесь, мне просто нравится их четкая работа сотрудников, которые ничего не могут, ничего не знают, просто блокируют, деньги забирают, досвидание))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте.Изложу проблему. Вчера делала запросы по проблеме с расчётом по ставкам, ладно бы она была одна , но их 3 ( которые насчитала я). Мне благополучно всё отвечали, до тех пор , пока я не скинула минуты аутов, ударов в створ и фолов в данных играх; прошло уже более 15 часов и мне никто не отвечает. Будьте добры разобраться в ситуации и корректно рассчитать данные ставки. Прикрепляю скриншоты из видео трансляции, которые я смотрела , и которые направила в запросы ещё вчера. Будьте добры разберитесь в данной ситуации. Потому что , ладно бы отличалось всё в 1 тотал , так тут отличается во многом всё в данных играх. Конкретно , вот, взять удары в створ , у Вас их 7 , а в действительно их 10 минимум( разница в 3 тотала). Ауты также , куда 2 аута потерялись , понятия не имею , во всех источниках 47 , на трансляции 47, а у вас 45. Также само и с фолами , на трансляции их 29, во всех источниках 29 , так у вас их вообще 24.Прикрепляю всё по минутам , спасибо за внимание

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, данный букмекер намеренно удерживает средства и пытается их присвоить, что не первый случай судя по отзывам. Три месяца оттягивали сроки невыплатами и верификациями. Всегда выдерживаю максимальный срок любой проверки. По нескольку раз отклоняли. Карточку привязывал раз пять, отклонения выводов. Обманные действия техподдержки, которые не соответсвуют правилам, которые сами же и прописали, что задержало сроки прохождения верификации на недели, потраченные время и нервы и наплевательское отношение. В итоге букмекер спустя столько месяцев «работы» и всех пройденных верификаций обнулил ставки и теперь не хочет выводить даже ДЕПОЗИТ😂😂😂

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 5.15 по причине нарушения правил. Фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает в данном случае аннулирование выигрыша необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Судя по отзывам стандартная ситуация у данного букмекера. Сначала с верификацией неделю морозили потом Заблокировали счет на 60 дней согласно пункту . Необоснованно спустя пару ставок номиналом 200-300 рублей😂 номер счета 4851353

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте. На приложенном скриншоте с бк "Лига ставок" Вы можете видеть, что я ввёл промокод на участие в акции (в первый день её действия. Раньше ввести было просто невозможно), прям с утра. Я весь день сидел и ждал задания на этот день. В рамках акции контора даёт ежедневное задание всем пользователям, которое нужно выполнить до полуночи. Оно появляется в разделе "уведомления" (кнопка с колокольчиком). Так вот, никакого уведомления не появилось. В списке событий за тот день ничего не было. Я решил, было, что всё так и задумано, и - это просто нулевой день акции, в который задание даваться не будет. А этот день нужен только для ввода промокода. Кстати, я не единственный такой. У меня как минимум 2 друзей есть, которым тоже не дали задание в первый день. Значит, проблема была массовая. Условия же акции прописаны таким образом, что если ты пропустил один день при выполнении заданий, то ты уже не можешь получить максимальный фрибет в 15 тысяч, ты уже получишь максимум фрибет в 5000. Я каждый день исправно выполнял все задания. На данный момент мной выполнены все задания, которые давались за прошедшие дни (за исключением первого, которое нигде не появилось, и я о нём никак не мог узнать), соответственно, мне хотелось бы получить максимальную награду, предусмотренную конторой. Ведь первое задание я не получил не по своей инициативе, а из-за какого-то сбоя в бк/ошибки программиста/целенаправленного обмана со стороны Лиги. Я склоняюсь именно к последнему. Букмекеру просто выгодно сделать так, чтоб у большинства пользователей не отобразилось первое задание, они бы о нём не узнали, а значит - не получили бы максимальный бонус. Оператор чата Анастасия пыталась меня убедить, что я, коль скоро задание у меня в уведомлениях не появилось, должен был обратиться в службу поддержки с этим вопросом. Интересно, откуда же я должен был узнать, или как догадаться, что это у них какой-то сбой системы, и мне надо для уточнения деталей по данному заданию написать в чат? И второй вопрос: почему Лига свои косяки перекладывает на пользователей, и мы конторе внезапно что-то стали должны, тогда как в этой ситуации целиком и полностью виновата их контора? В связи с вышесказанным прошу, чтоб после рассмотрения моей жалобы мне был зачислен обещанный конторой бонус в полном объёме. Т.к. я считаю, что контора должна информировать игроков о всех деталях и аспектах акции (в данном случае - обо всех ежедневных заданиях) в полном объёме, независимо от того, использует игрок для совершения ставок мобильное приложение или веб-сайт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, уведомление было отправлено своевременно. Доказательств того, что оно было отправлено, букмекером не предоставлено. По мнению Арбитража, начисление бонуса произведено некорректно.

Помогите мне вернуть мои деньги, зарегистрировался у букмекера 22 мая, сделал 5 ставок, далее аккаунт заблокировали, попросили отправть фото документов, я все отправил, далее видеоверификация по правилам тенниса, так как я ставил его, а я 5 лет занимаюсь большим теннисом, я все ответил, через пару дней еще документ сотового оператора, я все отправил, в итоге забрали весь мой выигрыш, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета. моя почта от аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

В матче Оренбург Динамо было 12 ударов в створ, букмекер рассчитал так, что якобы их было 9, хотя большинство источников пишет о 12 и я сам лично смотрел матч и насчитал 12 ударов в створ, прошу помощи, чтобы разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер! Матч Оренбург Динамо М удары в створ рассчитали как 9 а на самом деле 12 ударов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, ставил на матч Фенербахче-Галатасарай. , на 5,5 офсайдов меньше, в матче было 5 офсайдов, все бк рассчитали как 5 офсайдом, а Фонбет пишет, что было 6, хотя я смотрел лично матч и насчитал только 5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, неправильно рассчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.