Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, данный букмекер намеренно удерживает средства и пытается их присвоить, что не первый случай судя по отзывам. Три месяца оттягивали сроки невыплатами и верификациями. Всегда выдерживаю максимальный срок любой проверки. По нескольку раз отклоняли. Карточку привязывал раз пять, отклонения выводов. Обманные действия техподдержки, которые не соответсвуют правилам, которые сами же и прописали, что задержало сроки прохождения верификации на недели, потраченные время и нервы и наплевательское отношение. В итоге букмекер спустя столько месяцев «работы» и всех пройденных верификаций обнулил ставки и теперь не хочет выводить даже ДЕПОЗИТ😂😂😂

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 5.15 по причине нарушения правил. Фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает в данном случае аннулирование выигрыша необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Судя по отзывам стандартная ситуация у данного букмекера. Сначала с верификацией неделю морозили потом Заблокировали счет на 60 дней согласно пункту . Необоснованно спустя пару ставок номиналом 200-300 рублей😂 номер счета 4851353

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте. На приложенном скриншоте с бк "Лига ставок" Вы можете видеть, что я ввёл промокод на участие в акции (в первый день её действия. Раньше ввести было просто невозможно), прям с утра. Я весь день сидел и ждал задания на этот день. В рамках акции контора даёт ежедневное задание всем пользователям, которое нужно выполнить до полуночи. Оно появляется в разделе "уведомления" (кнопка с колокольчиком). Так вот, никакого уведомления не появилось. В списке событий за тот день ничего не было. Я решил, было, что всё так и задумано, и - это просто нулевой день акции, в который задание даваться не будет. А этот день нужен только для ввода промокода. Кстати, я не единственный такой. У меня как минимум 2 друзей есть, которым тоже не дали задание в первый день. Значит, проблема была массовая. Условия же акции прописаны таким образом, что если ты пропустил один день при выполнении заданий, то ты уже не можешь получить максимальный фрибет в 15 тысяч, ты уже получишь максимум фрибет в 5000. Я каждый день исправно выполнял все задания. На данный момент мной выполнены все задания, которые давались за прошедшие дни (за исключением первого, которое нигде не появилось, и я о нём никак не мог узнать), соответственно, мне хотелось бы получить максимальную награду, предусмотренную конторой. Ведь первое задание я не получил не по своей инициативе, а из-за какого-то сбоя в бк/ошибки программиста/целенаправленного обмана со стороны Лиги. Я склоняюсь именно к последнему. Букмекеру просто выгодно сделать так, чтоб у большинства пользователей не отобразилось первое задание, они бы о нём не узнали, а значит - не получили бы максимальный бонус. Оператор чата Анастасия пыталась меня убедить, что я, коль скоро задание у меня в уведомлениях не появилось, должен был обратиться в службу поддержки с этим вопросом. Интересно, откуда же я должен был узнать, или как догадаться, что это у них какой-то сбой системы, и мне надо для уточнения деталей по данному заданию написать в чат? И второй вопрос: почему Лига свои косяки перекладывает на пользователей, и мы конторе внезапно что-то стали должны, тогда как в этой ситуации целиком и полностью виновата их контора? В связи с вышесказанным прошу, чтоб после рассмотрения моей жалобы мне был зачислен обещанный конторой бонус в полном объёме. Т.к. я считаю, что контора должна информировать игроков о всех деталях и аспектах акции (в данном случае - обо всех ежедневных заданиях) в полном объёме, независимо от того, использует игрок для совершения ставок мобильное приложение или веб-сайт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, уведомление было отправлено своевременно. Доказательств того, что оно было отправлено, букмекером не предоставлено. По мнению Арбитража, начисление бонуса произведено некорректно.

Помогите мне вернуть мои деньги, зарегистрировался у букмекера 22 мая, сделал 5 ставок, далее аккаунт заблокировали, попросили отправть фото документов, я все отправил, далее видеоверификация по правилам тенниса, так как я ставил его, а я 5 лет занимаюсь большим теннисом, я все ответил, через пару дней еще документ сотового оператора, я все отправил, в итоге забрали весь мой выигрыш, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета. моя почта от аккаунта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

В матче Оренбург Динамо было 12 ударов в створ, букмекер рассчитал так, что якобы их было 9, хотя большинство источников пишет о 12 и я сам лично смотрел матч и насчитал 12 ударов в створ, прошу помощи, чтобы разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер! Матч Оренбург Динамо М удары в створ рассчитали как 9 а на самом деле 12 ударов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, ставил на матч Фенербахче-Галатасарай. , на 5,5 офсайдов меньше, в матче было 5 офсайдов, все бк рассчитали как 5 офсайдом, а Фонбет пишет, что было 6, хотя я смотрел лично матч и насчитал только 5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, неправильно рассчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, принял участие в акции угадай первую минуту гола в матче Манчестер Сити - Манчестер Юнайтед. Угадал, после чего мне написали, что я исключён из акции!!! Никаких нарушений с моей стороны не было и быть не могло, сначала ответиои, чтобы ждал, а потом просто послали и кинули. Букмекер тупо не хочет выплатить выигрыш! Позор!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, неправильно расссчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9, подскажите, что делать?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Не корректно рассчитали ставку в то время как в других бк у людей событие рассчитано выигрышем. Пересмотрите игру, а не ссылайтесь на непонятные источники.. (Некоторым уже перерасчитали событие)

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Ставка сделана на матч Оренбург - Динамо Москва на удары в створ 9.5б. Рассчитана минусом, хотя ударов было минимум 11. Прилагал скрины с трансляции, реакции 0.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

В общем , несколько дней назад зарегистрировался на БК Зенит,закинул 40 тыс и проиграл на Теннисе , затем завёл еще 40, по Матч тв шла игра Молодежный ЧМ , кинул там 2Б в тайме за кф , поставил 20 тыс , хотел вообще все 40, но максимум у бк был 20 с чем-то, в итоге первый тайм сыграли 2:1, выиграл 166 тыс , после этого началось, запросили фото документов , Окей , стандартная операция , прошло чуть больше суток , открыли вывод, сделал заявку на 60 тыс , провисела 2 часа , думаю может большая сумма и долго поэтому рассматривают , отклонил, сделал заявку на 12 тыс , в итоге через какое-то время заявку отклонили, запросили фото Карты , загрузил, жду , что будет дальше , за эти более чем сутки, пока вывод не доступен , сделал 60 ставок разных, от 3 до 50 тыс суммы ставил, в какой-то момент на балансе было 80 тыс , а сейчас вообще 328 тыс баланс и 12500 на линию стоит ещё на несколько матчей , вот загрузил фото Карты , пока идёт проверка решил погуглить , читаю отзывы и прям в шоке , скажите , меня не кинут они? Вернут все деньги? Я просто очень боюсь что сейчас аккаунт улетит на 60 дней , а потом все мои выигрыши рассчитают возвратами, хотя я ставил на нормальные матчи , что в Лайве что , в основном футбол Тотал больше кидал постоянно везде , ещё важный момент считаю упомянуть его, я постоянно обращаюсь в поддержку , они говорят что проверка на каких-то 3-х лиц идёт , не пойму о чем речь , но, читая отзывы , вижу что-то про мультиаккаунт, так вот, я когда загружал фото Карты , кнопка отправить не работала в приложении, написал в поддержку , сказали зайти через браузер , зашёл, действительно в браузере все сработало , это может специальный ход какой-то? Чтоб потом сказать что заходил через браузер - значит жульничал или я не знаю, я просто оч переживаю что мне не вернут то что я выиграл, потому что когда проигрываю везде все ок , как только выиграл что-то непонятное начинается , все переписки и ставки я заскринил на всякий случай , но прошу вас меня как-то обезопасить в выплате моих честно выигранных средств

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Ставка сделана экспрессом. Проблема возникла с расчетом из за матча Сивасспор-Коньяспор на который была сделана ставка по количеству вброса аутов. Такая же ставка сыграла в бк Пари и выиграла. В поддержке ссылаются на непонятный источник который по сути скриншот к которому не прилагается ссылка на источник. Далее у меня кончилось количество сообщений в поддержку. Также выяснилось что ставка сыграла по статистике указанной на сайте, который в свою очередь указан в правилах приложения xscores. com Далее, ставка была проверена в приложении букмекера в разделе статистика где она тоже выиграла.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Произошла такая проблема, после крупного выигрыша мне абсолютно необоснованно решили провести повторную верификацию, но суть не в этом. Я все идеально делал до момента с просьбой посетить ппс в Москве, у меня нет такой возможности так, как я нахожусь в Сибири и я просто напросто очень много потеряю средств, возможностей и много всего другого, если отправлюсь в Москву, и соответственно согласно пункту правил 2.4.7 самой бк, у них прописано, что я могу отказаться от процедуры очной верификации в Москве, в чате поддержки в приложении мне предоставили шаблон для данной процедуры, я составил заявление на почту, чтобы получить обратно хотябы депозит. на почте мне ответили "ваше заявление мы рассматривать не будем, вам обязательно надо явиться в Ппс"

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Здравствуйте, сделал экспресс ставку в которой было событие Сивасспор - Коньяспор - Кол-во вбросов ТМ44,5 Во всех источниках счет получается 22-22, что в итоге получается 44, но фонбет считает, что у меня проигрыш. У них 22-23 откуда то... Прикрепил скрины моей ставки, и ставки людей, у которых зашло

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Прошу помочь в возврате выигрыша у воров из этой букмекерской конторы, поставил в лайве 2 ставки на баскетбол , обе выиграли, на балансе было 110 т.р. матчи в ставках были разные и промежуток между ставками больше двух часов, ставлю на вывод деньги, вывод падает в обработку, через час по какой то причине вывод из истории в б.к. пропадает (хотя в цуписе платёж отображается как в обработке) и на балансе уже вместо 110 т только 78 , дальше узнаю что обе моих ставки перерасчитали с коэффициентов 2.7 и на 2.1 и 2.0 и списали со счёта 32 т.р. по словам букмекерской конторы в обоих событиях были не верные коэффициенты и выявилось это всё спустя 5 часов после расчёта ставок когда я решил вывести деньги (вот это совпадение да ?) хотя БК говорит что перерасчитали как только заметили ошибку ....... Встаёт вопрос как это возможно что из 2 ставок на разные игры и события обе были с ошибками в коэффициентах зачем тогда вообще принимать ставки? ещё и ошибки замечаются только когда деньги вывести пытаешься! Я точно уверен что это мошенничество со стороны БК а не ряд нереальных совпадений, которая не хочет отдавать весь выигрыш и просто украла мои 32 т.р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Рассказываю как все было. Активно ставил на лиге ставок по-немногу, все было хорошо. И приходит мне от них как-то смс с акцией. Нужно было пополнить счет и проставить эти деньги и тебе дадут половины от этой суммы фрибетом. Я так и сделал. Пополнил на 200000 рублей, поставил ставку, потом вывел. Мне дали честно заслуженый фрибет и я решил его поставить на коэффициент повыше, попытать удачу так сказать. Я поставил на ничью в матче Галатасарай - Фатих. Это турецкая суперлига по футболу. Высший дивизион. И чудо свершилось, моя ставка выйграла, я очень был рад этому. Я скорее решил вывести деньги, но мне сразу отклонили в выводе. Я написал в поддержку и мне сказали приехать лично в пункт приема ставок с паспортом, либо отправить нотариально заверенные документы в Москву. Я выбрал второй вариант, так как живу во Пскове и в моем городе нет пункта приема ставок. В итоге я отправил документы и мне сказали ждать в течении месяца, документы проверят и деньги выведут. Все это время на счете лежали мои честно заработанные деньги. На них можно было ставить, но выводить не давали. Я поставил за этот месяц еще несколько ставок и ждал, когда мне выведут мои деньги. В итоге сегодня поступает письмо на почту о том, что аккаунт разблоктрован. Я захожу в аккаунт, чтобы вывести деньги и вижу на балансе - 19 рублей, хотя буквально вчера там лежали мои деньги. Я пишу в поддержку, в чем причина. И мне отвечают, что мы решили вас обмануть и деньги забрать себе. Помогите мне пожалуйста, ведь я всегда верю что добро должно побеждать зло в этом мире. Почему они так поступили со мной, это не честно. Как можно их заставить отдать мне мои деньги, я больше даже играть нигде никогда не буду, раз так поступают к игрокам, просто обидно на самом деле, что в нашем мире вот так. Может быть можно как-то через суд это сделать, только у меня нет больших денег на адвоката. Да и в суде скорее всего рассудят как удобно им. Может быть вы знаете как поступить в такой ситуации. Я читал в интернете что можно сделать и мне сказали нужно написать сюда. Я вам прикреплю скриншоты еще, чтобы все было видно. Давайте решим эту проблему, чтобы добро победило! Спасибо вам заранее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Заблокировали счет на 60 дней, с возможностью продления. Верификация была пройдена. Помогите пожалуйста разблокировать счет. В службе поддержки отвечают так-Спасибо. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день! Столкнулся в трактовкой пари в пользу БК, причем БК склоняет результат в свою пользу всегда, далее объясняю: В БК Зенит иногда можно встретить странную котировку на теннис, а именно на брейк во втором гейме и всегда дают коэффициент 3,28 (отмечу, это важно). Принимают ставки по данному коэффициенту, а затем снижают его, давая возможность продать пари. Однако, когда пари выигрывает, по нему рассчитывают возврат (скриншот 1, 2,3). Сегодня я оказался на другой стороне данной монеты, а именно сделал ставку на победу во втором гейме одного из игроков (коэффициент как раз был 3,28), затем оперативно контора изменила его на 2,3, давая продать ставку выше номинала. Я стал ждать и ставка проиграла, однако никакого возврата не последовало, случился расчет проигрышем (скриншоты будут в комментариях, максимум можно приложить 3 штуки). Вопрос знатокам: когда берешь ставку за данный коэффициент в лучшем случае можно рассчитывать только на возврат? Зачем тогда вообще выкладывать данные котировки на движок БК? Зачем вообще ставить деньги в данной конторе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, прошу помощи у Вас! 13 мая у меня запросили документы ( фото договора с банком и информацию о моем счете ) и закрыли вывод на карту, оставили только на банковский счет. Я сделал распечатку в банке отправил им, потом отправил на прямую информацию о банковском счете, потом они попросили меня сделать селфи - с паспортом, с договором и телефоном на фоне переписки с ними! ( Как я могу взять 3 предмета и сделать селфи? Они просто издеваются ! ) Отправил, 15 числа они приняли и я поставил вывод на банк. счет, сказали в течении 10 рабочих дней.. Прошло уже 12-13 дней я опять пишу им, они ЗАКРЫВАЮТ вывод на банковский счет и ОТКРЫВАЮТ вывод на ЦУПИС! И говорят - вам доступен вывод! Вывожу деньги - ошибка №39,40 - Задаю вопросы, они не знают что за ошибка но пробуют бороться с ней! Это просто абсурд ! Зачем я делал фото с банковским счетом, зачем бегал распечатывал, куда они взяли эти личные данные? Для чего? Зачем их было брать, а потом закрывать? Я внес в их контору около 120-130т, а они просто украли у меня 60т и в наглую не отдают после десятков звонков! Последняя надежда на вас, помогите пожалуйста ( ВинЛайн - Всегда Заплатит ! Это их лозунг? Они воруют деньги..! Аналогичную ситуацию заметил тоже в жалобах!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

букмекер заблокировал лк на 60 суток без обьяснения причин,хотя до этого проходил верификацию и отправлял уже документы.прошу вас разобраться,так как по моему мнению букмекер намеренно удерживает мои деньги

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зарегистрировался в данной БК по случаю турнира BLAST Paris Major по кс. Загрузил 22500 и пошел ставить. БК хватило на два дня, после чего мне порезали лимиты. Не беда, подумал я, и продолжил ставить по возможным лимитам. После очередной порезки решил вывести все средства и получил верификацию, и пока проходил все равно ставил. Так продолжалось 3 недели, поддержка заверяла что это просто верификация и они переживают за мои средства. В итоге, аккаунт заблокирован на 60 дней по пунктам . На момент блокировки на счет находиться 47010 рублей. Прошу помощи, номер счет 1622759. Все скриншоты по ставкам могу предоставить

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Хочу пожаловаться на Компанию Винлайн и может быть вы сможете оказать какую-то помощь в сложившийся ситуации. В общем , 4 мая 2023 года , у меня зашла ставка на матч Национальной Хоккейной Лиги (НХЛ) , ставил на матч Каролина-Нью Джерси , исход Индивидуальный Тотал Каролины 4.5 Больше , сумма ставки 200 тысяч , коэффициент , Общий выигрыш 740 тысяч , ставка рассчитана , все хорошо, но дальше началось то, собственно из-за чего я пишу , хотел уточнить, что на аккаунте перед этим так же ставил хоккей и были минуса и по 200 и по 250 тысяч рублей. В общем , после выигрыша ставки - ограничили доступ к аккаунту , я так понимаю стандартная процедура верификации у них началась , позвонили мне в WhatsApp , показал паспорт, после чего доступ к аккаунту открыли , но максимальные суммы ставок по 100₽ сделали , выше поставить невозможно. Написал в службу поддержки чтоб уточнить почему так и могу ли вывести свои средства , мне сказали, что нужно отправить выписку с банка напрямую на их почту, я все сделал , после чего сказали что вывод доступен. Естественно я начал выводить свои средства , после создания заявок на вывод на банковский счёт (так как вывод на карту убрали ), я написал в службу поддержки уточнить мне нужно что-то предоставить или все хорошо и мои деньги выведут, в чате мне написали , что все хорошо, вывод обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Каждые 2-3 дня я писал и звонил для того чтоб уточнить, все ли хорошо, ничего не будет препятствовать моему выводу , на что мне каждый раз говорили «Да, все хорошо, ничего не нужно, ожидайте 10 рабочих дней». Прошло 8 дней , я в очередной раз пишу, чтоб уточнить, мне говорят «Вам нужно снова отправить выписку , только уже в распечатанном виде». На вопрос почему сразу не запросили то что нужно, а тянули 8 дней , ответа мне внятного не дали. Я загрузил то что им нужно, затем запросили фото с перепиской , паспортом и банковской выпиской. Я это тоже загрузил и мне сделали вывод только на Цупис. И тут самое интересное , У меня на балансе 790 тысяч рублей ,Букмекерская компания ВИНЛАЙН , дает мне сделать одну заявку на вывод Максимум на 14999 рублей, а если я делаю вторую заявку вылазит ошибка номер 39/40, что они аргументируют как техническая ошибка. Тоесть Букмекерская контора Винлайн, будет платить по 14999 рублей один раз в 10 рабочих дней (это где-то 1 раз в 2 недели) , как бы я не пытался до них достучаться и потребовать вернуть мне мои деньги, они этого делать не хотят. Они стоят на том, что я должен выводить так как говорят они! Но если я буду выводить по 14999 Раз в 2 недели, я смогу вывести все свои деньги (790 тысяч) , примерно через 26 месяцев (2 года 60 дней ) Это самое настоящее издевательство! Никак по-другому охарактеризовать это невозможно, у меня знакомые выводят все деньги без проблем, а как только моя ставка зашла, они сразу частично лишили меня возможности забрать свои средства , прошу вас как-то мне помочь, что-то с этим сделать, я готов предоставить все скрины с их действиями, потому что уже конец Мая, а Винлайн мне не выплатил ни одного рубля!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Участвовал в акции Балтика - Рубин, все условия выполнил, обещанный фрибет не дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, я заключил пари на сайте на киберспортивную дисциплину CS:GO, пари № 1616587996 , турнир ESEA Advanced Division EU, матч SNOGRAD DRAGONS vs 141 (на ESEA команда называлась/называется STEP, а 141 их прошлое название) Подробнее о ситуации: на счете 9-2 команда 141 (STEP) взяла тех.паузу, а в течение следующих 5 мин весь состав команды 141 (STEP) покинул сервер. Администратор присудил команде 141 (STEP) тех. поражение. В следствие чего после 1-ой половины игры перед началом 2-ой 5 участников команды SNOGRAD DRAGONS также покинули сервер. Я заключил пари на победу команды 141 (STEP), не на тм/тб или фору, а именно победу в матче, но букмекер рассчитал мне поражение. Почему? Ссылаясь на ИХ же правила раздел пункт 3 - отказ команды от продолжения игры, кстати их капитан указал в комментариях к матчу причину "перебой электричества". Я прикрепил скрины 1) Тех.пауза на сервере, 2) Отсутствие команды 141 (STEP) на сервер, 3) Отсутствие 8 игроков (остальные вышли через пару секунд) после 1/2 половины. Выписка из правил азартных игр WINLINE 3) В случае невыхода команды или отказа команды от продолжения игры, если матч или карта не доиграны, если матч или карта переигрываются из-за разрыва соединения, или технических проблем, не связанных с игроками – пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК (п.п. 1.14.3). Статус жалобы - не решено.

ВИНЛАЙН ОТМЕНИЛИ РАСЧЕТ ВЫИГРАННЫХ СТАВОК И БАЛАНС УЖЕ В МИНУС, СТАВКИ НЕ РАССЧИТЫВАЮТ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА Почта в винлайне Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что отменили расчет нескольких ставок, которые уже были выиграны и соответственно сняли деньги с баланса. напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Добрый день компания не расчитывает пари завершенное 2 дня аргументирую это тем что ставка будет расчитанна в течении 365 дней. Мной пройдена идентефикация посредством видио связи, предоставлением банковской карты, документа с печатью потверждающей что банковская карта принадлежит мне, все документы приняли на обработку. Во всех Российских и зарубежных бк данная ставка расчитанна результаты известны на всех источниках. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.