Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
С 12 декабря не отдают деньги 61000 рублей . Помогите решить проблему. С уважением
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Зарегистрировался на данной букмекерской конторе, совершил пари на 10000рублей, прематч на нхл, лег спать, проснулся ночью увидел, что пари выйграло и на счету 17800руб, продолжил спать, хотел зайти на аккаунт обедом для совершения еще одного пари, а мне пишут, что аккаунт заблокирован, звоню, мне говорят чтобы я пришел в ппс лиги ставок составить обращение на разблокировку аккаунта и выплату средств, в моем городе не было ппс ихнего, пришлось ехать в другой город!!!Через некоторое время разблокировали аккаунт и я мягко говоря офигел, мои деньги своровали!!!Данное пари также пропало с истории ставок. Соколов Григорий Николаевич 79150570366(номер телефона мой)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари аннулированы согласно пункта правил 6.7. Подробной информации о причинах аннулирования ставок не предоставлено.
Суть такая: псж-бавария. У меня стоит ставка на то что Бавария выйграет по ударам в створ на три удара. На 95й минуте Бавария делает удар и счет становится 4:7. Само уефа тупит и не меняет информацию. Фонбет делают скриншот на сайте уефа при счёте 4:6 (типо я проиграл). Через час на сайте уефа вносят правку и делают 4:7 (я выйграл). Но фонбет наотрез отказываются менять что-то. У них видите ли есть пункт правил по которому если сделали скриншот, то он типо контрольный и все равно что там дальше происходило.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день !Пишу жалобу на БК контору ВИНЛАЙН!В данной конторе играю пару лет ,всегда заводила и выводила деньги,проблем не было .Тут Я значит вчера выйграла приличную сумму вообщем поставим 4 ставки ординаром !Все было хорошо ,ставки одну за другой начали рассчитывать как выйгрыш .Тут Я решила поставить деньги на вывод ,как через 5 мин мне все эти ставки анулировали ,тоесть они висят как нерассчитаные !Служба поддержки ссылается на то ,что они могут рассчитать ставки в течение 365 дней(согласитесь для ВЕЛИКОЙ БК КОНТОРЫ ) это слишком долго ,тоесть тут понятно они специально это делают !Все бы ничего ,но Моя подруга поставила такую же ставку ,но Ее рассчитали и деньги она вывела !Я просто думаю что они не хотят отдавать деньги и специально этот цирк устроили !Настоятельно рекомендую не ставить там !Это мошенники и не более того !А красивая реклама по телевизору лишь пыль !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, успешно был отыгран фрибет, обещали начислить, в итоге отказали и ответили, что якобы было какое-то нарушение, но на самом деле букмекер занимается самым настоящим мошенничеством и разводит людей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер. Играю в винлайне с 2019. После предпоследнего выигрыша заблокировали для прохождения верификации. Удовлетворив все запросы службы безопасности, а именно:1. видеосвязь по WhatsApp(показать себя на фоне банковской карты и паспорта) 2. прислать фото банковской карты 3. прислать электронный отчёт по банковскому счету. 4. сделать фото бумажного договора на банковскую карту 5. селфи с перепиской службы охраны, договором и паспортом. Поддержка сообщает, я разблокирован и могу выводить выигрыш на расчетный счёт, что я сразу и делаю. Однако проходят сутки и вывод отменяется. Служба поддержки говорит, запрещён вывод на расчетный счёт, разрешён вывод в цупис. Хорошо, вывожу в цупис, проходит время и аккаунт блокируют, мотивируя не честной игрой. Живу в Москве, крайние ставки были в лайве на хоккей, который проходит в Магнитогорске. Во время прохождения верификации сделал статистику своего аккаунта 2019 - 2023: Завел 343379 Вывел 346326 На 2947₽ ушёл в плюс и был сразу заблокирован!!!! Прошу разобраться с нечестной БК винлайн!!! P.S. прикладываю фото крайних выигрышей и блокировки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Захотел вывести средства, прошел упрощённую идентификацию. При попытке вывода ошибка с просьбой позвонить на горячую линию. Позвонил, сказали что по неясным причинам на счёт наложено ограничение, нужно ехать в контору их и там писать заявление
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Проблема такая: с недавних пор Олимпбет просто берет и меняет коэффициент ставки. Это касается ставок 573, 574, 590 и 592. Каждая из них бралась за тот кеф, которая предлагала бк Олимп. В итоге, при победе господа из Олимпа меняют кеф под предлогом пункта правил , якобы по матчу проводится дополнительная проверка. Сразу хочу сказать, что я брал не за 2, не за 3, не за 4 -- это не ошибка в линии. Я брал все 4 ставки примерно за кеф .8, у меня есть скриншоты, подтверждающие кеф на момент принятия ставки. Помогите разобраться, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте хотел сегодня вывести деньги с лиги ставок 6000р вылазит ошибка для вывода средств обратится на горячую линию а там говорят ехать надо в БК а рядом кантор нету помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
За одну единственную ставку мне все ограничили, это ладно. я прошла всю верификацию, скинула фото и с паспортом и договором на фоне переписки, они все приняли но вывод отменили на реквизиты, посвился вывод на карту я поставила на карту но потом его тоже убрали, я звоню без конца мне не отвечают, я ставлю вывод на реквизиты от висит 5-7 дней и отменяется каждый раз без объяснения причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здраствуйте, проблема такая: поставил 2 ставки(купоны прикрепляю), которые успешно прошли Сразу хотелось вывести средства, но пишут что какая то ошибка при выводе и чтобы обратился на горячую линию. Ок,я позвонил они сказали,чтоб я пришёл с паспортом в пункт БК и написать заявление, но я живу далеко от большого города и нет возможности приехать,прошу выяснить ситуацию,я просто хотел вывести, ничего не нарушал, при этом ввод средств работает
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Сделал 2 ставки в БК Лига ставок, номер купона - 346730012581 и 957071213061. Компания Лига ставок рассчитала их и через день заблокировали аккаунт. Пришлось ехать и подтверждать свою личность в клубе. Пришлось ждать рассмотрения заявления ровно 30 дней))) Когда смог войти в аккаунт данные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. Возврат на горячей линии толком никак не объяснили. Данный матч корректно официально завершился во всех других бк, а так же на официальном сайте. Тем более турнир популярный. Хотелось бы чтобы букмекер честно рассчитывал ставку, а не так как выгодно ему, выдумывая причины. При условии того, что если ставка проиграла они никогда не возвращают деньги как в данном случае. Являюсь пользователем более 7 лет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно пункта правил 6.6 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствует, меня зовут Драчёва Мария Юрьевна года рождения Произошла ситуация в выводе денежных средств в лиге ставок. Причина не озвучили,написали что обратиться на горячую линию. Обращалась на горячую линию,в чат,писала на почту ответ один приехать в клуб лиги ставок. А как я приеду если я живу в глуши это Вологодская, г красавино. Упрощённая индификация у меня пройдена и написано,что могу пополнять и выводить денежные средства ,а в итоге вывести я не могу... интересно то,что как пополнять счёт дак никаких проблем,а как выводить вечно что то не так.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Мелбет списал весь выигрыш после представления фотографий и видеоконференции. Я быстро предостаивл все фото, которые они просили и ответил на все вопросы в видеоконференции. Не понимаю, почему они списали весь мой выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
регистрировалась на винлайн чуть более месяца назад. поставила 3 ставки по 5000 р они выйграли баланс стал 30050. после этого попросили повторную видеовериф прошла потом запросили выписку по карте, отправила потом фото выписки отправила потом фото с выпиской паспортом и перепиской отправла. после чего заблокивали и сказали ждать 1 ГОД!! помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, у меня какой-то крик души, ставила я ставки немалое количество времени, проиграла крупную сумму в лиге ставок, и тут мне посчастливилось выиграть нормальную сумму, так они мне обнулили баланс и заблокировали аккаунт, сказали ждать 31 день, не объяснив даже причину, уже прошло больше 3х недель, документы мои не запрашивают
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте! Проблема практически идентичная той, что описана в данной жалобе legalbet.ru/complaint/14046361 . Блокируется вывод средств со счета. г в очередной раз я написал в тех поддержку. Меня опять попросили взять договор о перевыпуске карты, так сама она была мною утеряна и перевыпущена. Но проблема в том, что Сбербанк подобных документов не выдает, о чем мне было сообщено в нескольких отделениях разными операторами. Я попытался объяснить это сотруднику Винлайн, в ответ получил сообщение о том, что могу предоставить документ с реквизитами счета (скан прилагаю). Сегодня, г отправил им этот документ с печатью банка, на котором есть мои ФИО, мой адрес, а главное, реквизиты моего банковского счета, которые совпадают с реквизитами той утерянной карты, которую просит БК, что фактически доказывает ее принадлежность мне. Но службу безопасности это почему-то не устроило, она вновь просит у меня документ, который Сбербанк не выдает, что выглядит в конкретном случае, как "принеси то - не знаю что", когда, повторюсь, принадлежность мне утерянной карты доказана документами. Надеюсь на помощь и содействие Легалбет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Ставил ставки с конца ноября- начала декабря 2022 года. Когда начал выигрывать, букмекер потребовал прислать документы для проверки моей личности, я все прислал. После этого запросил видеосозвон в Skype. Я созвонился. Через некоторое время мне написали на почту, что все мои ставки аннулированы и мои средства мне уже отдали. Считаю это мошенничеством. Обращаюсь к Вам перед походом в полицию по данному случаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Недавно поставила на чемпионат по гандболу, матч за первую строчку в турнирной таблице между лидерами (договорняк исключён) . Ставка сыграла , ее расчитали , после чего винлайн преобразовывает деньги на балансе обратно в ставку и служба поддержки говорит ваша ставка ещё не рассчитана по нашим правилам мы вас должны расчитать в течении 365 дней ждите , служба поддержки хамит ссылается на пункты и в правилах , при которых баланс может быть преобразован обратно в ставку при неправильном расчете по ставке или неправильном фиксировании результата . Расчёт был произведён правильно , результат тоже правильный что подтверждается информацией во всех источниках открытых , соответственно , задаёшь вопрос - служба поддержки просто его игнорирует и складывается впечатление что там сидят гопники из 90-х которые из-за всех сил стараются писать корректно , но чувствуется откровенное хамство и постоянное «не нравится пиши жалобу» Как так ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте уважаемые сотрудники, в винлайн был зарегистрирован более 4 лет назад, проблем с выводом не было, в конце января на балансе было ~25к попросили пройти повторную видеоверификацию, потом запросили договор на карту тинькоф, потом фото бумажного договора, потом селфи договора, паспорта на фоне переписки, после рассмотрения сказали что доступен вывод только на счет, я открыл счет и сделал запрос на вывод средств, через два дня аккаунт заблокировали в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результаты спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Уважаемы сотрудники прошу вас разобраться правомерно ли не выплачивают деньги, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! И я тоже по блокировке акккаунта на Винлайн, где меня обвиняют в нечестной игре. Так же изначально запросили документы и после предоставления данных сразу заблокировали. Причем блокировка произошла только после пополнения счета. А до этого, с момента последней ставки, которая обнулила мой баланс на бк и новым пополнением, прошло 3 дня. Т.е. это время мой аккаунт был доступен и как только я внес депозит, сразу ограничили доступ ссылаясь на нечестную игру с моей стороны. Я понимаю, что БК вправе ограничить доступ пользователю, но факт в том, что я ставил ставки в данной БК всего в течении 5 дней, и их количество не превышает 10. Причем ставил на топовые события по хоккею и футболу( КХЛ, НХЛ, высшие хоккейные лиги Чехии, Финляндии, Швеции, ЧМ по футболу). Где здесь прослеживается нечестная игра!? Я бы промолчал, если бы ставки были на "дворовые" команды или события... Но так безосновательно блокировать аккаунт и именно на момент пополнения счёта, это уже похоже на мошеннические действия со стороны БК. Это было в декабре 2022г, изначально пытался разобраться с самой БК, но там был сплошной игнор, а затем обратился в СРО, где как я понимаю толком и не разбирались сославшись на правила букмекера, поэтому только узнав, решил подать жалобу на вашем сайте. Это полный произвол со стороны Винлайн, далее буду рассматривать обращение в следственные органы и огласку в интернете. Прошу содействия в данном инциденте.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил на матч Остенде-Андрлехт , ставил на тотал ударов в створ меньше 10.5 , на всех источниках и самое главное смотрел обзор матча и в конце матча показали статистику , в ней указано что ударов в створ ворот было 7 , а в Фонбет насчитали 13 , не понимаю откуда они их взяли ,я написал администрации конторы , они скинули мне статистику своего источника и он насчитал у них вот такую странную цифру , прикладываю все скриншоты . Оно было у меня в двух пари . Один на 10000руб другой на 2000руб , общение с администрацией ни каких результатов не даёт , отписываюсь шаблонами
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день.Неправильно рассчитали удары в створ.Во всех официальных источниках стоит 7 ударов,а фонбет из каких то своих -насчитал 13. Ссылку на оф.сайт чемпионата Бельгии:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Наверно рассчитана ставка Официальный сайта матчей клубов прилагаю. Скрин прилагаю. Скрин ставки прилагаю.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил фрибет на торпедо Жодино Неман Гродно на первый тайм 3 и больше голов кофициент,выйграл,но деньги не пришли,звоню говорят что они сами поменяли кофициент на 1,мол типа много я выйграл,я такого ещё не видел,грубо меня обманули,как играть если не выплачивают?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В самом начале матча Торпедо Жодино — Неман Гродно при счете 0-0 поставил на тб2.5 голов в первом тайме 1000 рублей с коэф. (Ординар 1416800680 от ). В итоге, на 24ой минуте матча ставка сыграла. Деньги поступили на счет, и этот выигрыш я поставил на другие матчи. Примерно через 30 минут заметил отрицательный баланс на своем счете (было 3000 на балансе, а стало -3000). Написал в поддержку мол в чем проблема, а они объяснили, что имеют право пересчитывать постфактум ставки ссылаясь на то, что у них неверно была рассчитана линия. Считаю данное действие со стороны Winline мошенничеством. Я честно выиграл это пари и требую вернуть мне мой выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, не дают возможность вывести средства со счета, раньше таких проблем не было, прошел повторно индефикацию упрощенную , позвонил в службу поддержки они сказали приехать в любой клуб и написать заявление, о снятии блокировки , я написал через электронную почту, они приняли и ответили ждать, но вопрос теперь сколько ждать и выплатят мне мои деньги ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер. Фонбет рассчитал ставку на оффсайды в матче чемпионата турции аданадемиспор фенербахче не верно,ссылаясь на какой то свой источник( пишут что оффсайдов было 10,но их было 7), соответсвенно моя ставка в тм оффсайдов 7.5 ушла в минус. Все источники и другие конторы данный факт подтверждают.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, в данной конторе зарегистрирована несколько лет, проблем никогда не было, ни с бонусами, ни с выплатами выигрыша. были ставки на разные события, в итоге баланс на счете был 117100. Решила вывести, выводила небольшими суммами, что бы лишних проблем не было. Вывела 27100, 30000, и 2 раза по 20000. Остались еще 20 тысяч. При попытке вывода, через какое то время, они вернулись обратно на счет, с комментарием что нужно пройти верификацию. Прошла. Далее при запросе вывода дс, они опять вернулись на счет, аккаунт порезали до 100 рублей, бонусный клуб заблокировали и вывод стал доступен только на банковский счет с комментарием о предоставлении справки с почты банка «Тинькофф», о заключении договора. Справку рассматривали в течении 5 рабочих дней. После этого, вернули в игру 5 ставок, счет оказался минусовой, комментарии от службы поддержки, что необходимо предоставить скан бумажного договора с банком. Документ банком отправлен, хотя я уже выводить пыталась именно на счет, а не на карту, а они запрашивают документ по карте! В итоге минусовой счет, с порезанными лимитами, заблокированным бонусным клубом и 5 ставок в игре, итог которых будет рассмотрен в течении 365 дней. Что за беспредел? Помогите решить ситуацию. Жалоба в СРО тоже направлена.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов