Жалобы на букмекерские конторы

18995

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 2 427

был матч дня Спартак Динамо, было поставлено пари 15117729758 на 3 события на этот матч, 2 из них зашло, а событие удары в створ команда Спартак больше 6.5 было рассчитано как проигрыш (6). По трансляции и матчу имеется 7 тайм кодов с ударами в створ 6:52;35:29;39:18;65:12;78:19;87:55;96:13. Фонбэт ссылается на своё правило, что они получают информацию от своего источника running ball , который является платной программой и проверить никаким образом нельзя данные. На сайте фонбэт в разделе статистика также показано 7 ударов в створ у Спартака, на это фонбэт отвечает что то в стиле первое слово дороже второго и смотрите пункт 1 , мы берем инфу от своего источника( скрины приложу) прошу разобраться.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Букмекер рассчитал выигрышную ставку возвратом, сославшись на некорректную линию. Так можно любую выигрышную ставку рассчитывать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
года я захотел вывести со своего аккаунта 1500 рублей. БК Лига Ставок не дала мне это сделать с уведомлением "Ошибка. Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию". Я обратилс, там мне сказали что у меня на аккаунте стоят ограничения о которых мне никто не говорил и соответственно причин этих ограничений не называют. Предложили обратиться в офис БК для решения этой проблемы. Но ближайший офис в 600 километрах от моего дома. Я физически не могу туда попасть. Написал онлайн письмо на почту, мне предложили направить обращение на юридический адрес компании заказным письмом, приложив нотариально заверенную копию... Я больше потрачу времени сил и денег чем собирался просто выводя 1500 рублей. Контора не хочет идти на встречу и решить все онлайн, есть электронные подписи и прочие условия подтверждения личности, но вместо этого они предлагают побегать по всему городу или съездить за пределы региона, чтобы посетить их офис и снять ограничения о которых даже ничего не известно!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! 11 апреля ставил экспресс на отборы в матчах Манчестер сити - Бавария и Бенфика - Интер. В первом матче ставил "отборов: б 22.5", во втором матче "отборов: б 16.5". По статистике, которую я смотрел на двух сайтах, мои прогнозы сыграли (в первом матче 19:18, во втором 14:14), но при расчёте у букмекера статистика по первому матчу 11:10 (что меньше 23), а по второму 3:5 ( что меньше 17). Написал в тех.поддержку с выяснением причины такого расчета, где мне присылают в соответствии с пунктом 4.4, что букмекер сам выбирает, откуда ему брать статистику. Хорошо, смотрю на статистику, которую они мне прислали и там идёт расчёт по "успешным отборам", где и указаны цифры, которые они и показывают у себя в конторе, а выше на этой же статистике стоят просто "отборы", которые соответствуют 19:18 и 14:14 соответственно. Данного понятия в футболе вообще нет, если отбор выполнен, то он уже считается успешным, иначе это не отбор.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по графе статистики "Tackles won". В пересчете ставки отказано. Арбитраж Легалбет не считает обоснованным расчет аналогичных ставок по различным статистическим данным.
Помогите решить вопрос,сначала убрали,вывод на банковскую карту,на вопрос почему,ответили так бывает,отправил на ЦУПИС,там написано ждать 10 рабочих дней, на пятый день написал в чат,что с выводом? Ответили ожидайте! Сегодня был 8 или 9 день,решил зайти,а там даже в аккаунт не дают зайти, пишут ваш аккаунт заблокирован пункт на год!!!!!!!!!!!! Что за беспредел???? Помогите решить данный вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, я Перевалов Егор Алексеевич, номера счёта на пари 24469462 , на моём балансе 72846 рублей, после чего пари дали мне лимиты 400 рублей, и запретили вывод средств, попросили фотографии паспорта, я их все отправил, после чего меня игнорировали больше недели и обвинили в нарушении правил. Поставив лимит на вывод тысячу на кошелек цупис. Я играл сам, со своего компьютера, прошу помочь мне и разрешить спор. Помогите пожалуйста, хотелось бы хотя бы вывести мои средства.
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте! Вчера, , проанализировав матч Оренбург - Ростов, принял решение сделать ряд ставок на данный матч, по одной из них - удары в створ Ростова (больше 4,5). БК Фонбет признал ставку проигрышной и неккоректно рассчитал пари, обратился в службу поддержки, но кроме как отсылок к пунктам правил и направлению информации от "своего источник" и присланному "скрину", ничем не помог. По данным источника, ударов в створ у Ростова было - 2, а в результате в расчёте пари - 4. Просмотрев многочисленные спортивные ресурсы и в том числе раздел Статистика на сайте БК Фонбет, везде количество ударов в створ у Ростова больше 4,5. А так как матч я ещё и смотрел, то это мягко говоря вызывает недоумение. Прошу помочь с расчетом данного пари. Скрины прикрепляю. В дополнение, хочу заметить, что если посмотреть информацию предоставленную Фонбет, которой они доверяли и рассчитывали пари, то как минимум еще несколько статистических данных идут в разрез с официальной статистикой, кроме ударов в створ (и по команде Оренбург и по команде Ростов), количество замен, количество желтых карточек...4 параметра по 1 матчу. Насколько слово справедливость про БК Фонбет? Спасибо.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Матч ЦСКА-ХИМКИ 1 тайм удары в створ больше 4,5 одинар на Fonbet неправильно расщитали результ 1 тайма 4:0 а на других БК 1хСтавка, ОлимБет, ЛигаСтавок 4:1 прошу вас тчательно разобраться.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Брал удары в створ Цска -химки, смотрел сам матч было 5 ударов в створ ,у меня стояло тотал 4,5 больше в 1 тайме, на всех официальных сайт также 5 ударов,и на букмекерских конторах тоже 5,ну почему то у них рассчитали как минус
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день , выиграл с 10к до 62к с копейками поставил на вывод попросили видимо звонок паспорт и другие документы все отправил сказали ждать 7 дней уже пошел 8 день и поддержка нечего не отвечает , что же делать пожалуйста разберитесь в этом бк не впервой раз , нечего не нарушал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте! Прошу разобраться в данной ситуации. Прошел все виды проверок , от видео до запросов документов. Идентифицирован с ног до головы. Вывел 1 раз 14 к рублей и после этого стали выскакивать ошибки,как только я пытаюсь поставить сумму на вывод. Я наслышан о такой "проблеме" у других клиентов Винлайна. Это проблема только у тех кто что-то выиграл. Считаю,что делать искусственные ошибки в системе не совсем честно. Много раз звонил в службу поддержки клиентов и писал в чат.Проблему не устраняют. Если здесь есть представитель Винлайн , то прошу разобраться в этой ошибке и помочь мне вывести мой выигрыш. Прошу посодействовать в этом вопросе. В общем и целом БК Винлайном доволен,большие кефы,хорошие лимиты, но как только хочешь вывести - сразу "ошибка".
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте,ситуация такая .сделал ставку ,на киберспорт .которая должна была начаться 6 апреля ,в 22:00 по Москве в Фонбете .по моему времени это 2:00 ночи .когда сделал ставку ,через некоторое время обнаружил что игра уже начата до 22:00 по Москве .а ставка была уже сделана во время игры ,так как она уже шла в других источниках .чуть позже посчитали проигрышем .так как я ставил на первую команду ,а выиграла вторая команда .ну вопрос в том что ,ставка была сделана уже во время игры которая у фонбета еще началось ,а по сути игра уже шла . Я написал им всю эту ситуацию ,прикрепил со всех источников информацию ,что игра была начата раньше 2 часов ночи .написал чтоб проверили ,и сделали возврат .ну они отказываются ,так как ссылаются на какую то свою информацию ,которую они где то постоянно берут .ну что за бред ? А если игра Выиграла бы ,то они сделали бы возврат .Пожалуйста,рассмотрите и напишите им ,что по их Правилам они должны сделать возврат .прикрепляю все скрины ,во сколько была сделана ставка ,и во сколько была начата игра
Комментарий администратора
Анализируя информацию большинства источников, можно сделать вывод, что на момент принятия ставки игра уже началась. Букмекер отказался принимать данную информацию к рассмотрению, в расчете ставки возвратом отказано.
Я пополнил букмекера (40000 рублей) , на котором с 2019 года совершаю пари. Поставил экспрес на топ события после выигрыша поставил на хоккей рисковую ставку на первый период которая так же зашла. Потом вошел в азарт и начал ставить на всякие события в лайве , проигрывал выигрывал конечный баланс хочу вывести , но мне блокируют вывод, после чего говорят нужно приехать в офис, в этот же деньги я съездил в офис , девушка сказала ожидать пару часов - максимум 30 дней , прошло уже 28 дней я зашел на аккаунт посмотреть возможность вывода , но увидел что мой аккаунт заблокирован , я подумал что какая то ошибка восстановил пароль и все равно это вижу. Написал в группу ВК мне сказали что технически не могут проверить за что блокировка , и сказали ожидать ответа от букмекера , прошу разобраться почему они так яро не хотят отдавать мне мой выигрыш, хотя по их запросу я все действия предложенные букмекером исполнил.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте разберитесь с винлайном не выплачивают и не расчитывают ставки все проверки прошел все разблокировал даже ставить дают но ставки так и весят помогите с ними разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Довел игровой счет с 25000 до 85000, провели видеоверификацию с их якобы сложными вопросами, после чего эти упыри рассчитали мне все ставки с коэффициентом 1 и закрыли счет. Вилок не делал, послеголами не увлекался, просто ставил на футбол в лайве. Поведение, неприемлемое для уважающей себя конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте! Недавно зарегистрировался в Данной Бк , пополнил счет , сделал ставку , проиграл , пополнил опять , выиграл , поставил средства на вывод , запросили фото паспорта . Предоставил , проверяли в течении 3-х дней , открыли вывод , поставил на вывод и опять заблокировали , запросил фото карты , предоставил , вывод опять заблокировали , запросили моё фото на фоне лк с паспортом , предоставил . Поставил деньги на вывод после проверки , заблокировали опять , теперь уже на 60 дней с возможностью продления из-за нарушения п . Звоню в службу поддержки , отвечают , что это стандартная проверка , и мне виднее , что я нарушил . Затем пишу в чат , где мне отвечают , что ничем помочь не могут , остаётся только ждать . Сделав 2 ставки , я не могу забрать свой честный выигрыш , пройдя миллион проверок , подтвердив , что это я , требуют ждать еще минимум 2 месяца .
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
В течение дня делал ставки в Лайве на волейбол на тоталы , промежуточные исходы и очки . Ставок было очень много , так как делал я их довольно часто на разные события , где была видеотрансляция . Тайминг приема ставки варьировался от 6 до 10 секунд , однако , когда к концу дня мой чистый выигрыш составил 49000 руб , прямо на моих глазах в истории ставок некоторые выигрышные стали превращаться в отмененные , таким образом мне отменили 7 выигрышных ставок ( ни одной проигрышной ) , что даже мой баланс стал еще ниже , чем был при пополнении . Когда начал общаться с администрацией , они сослались на пункт правил 3.7 в котором сказано , что у них возникли подозрения , что я заранее знал результат и ставил на выигрышный исход . Я находился у себя дома , делал ставки с компьютера . Отмененные ставки были сделаны на чемпионаты Италии , Австрии по волейболу , как среди женщин , так и мужчин разных лиг . Совершенно очевидно , что я не мог заранее ничего знать , особенно учитывая , что ставка принималась в среднем по 8 секунд . Все мои ставки были основаны , как и положено , на риске , где я сумел выиграть благодаря своим знаниям волейбола , правильному распределению банка и удаче . Готов на любые проверки и экспертизы , касаемо фактического времени свершения данных событий и момента совершения мною ставок на эти события
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны на свершившиеся события. При этом анализ времени приема ставок и продолжительности розыгрышей по видеотрансляции матчей позволяют сделать вывод о том, что как минимум часть рассчитанных возвратом ставок сделана заблаговременно. В расчете ставок согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Аккаунту 2-3 года точно. В последнее время начал ставить именно в винлайн , потому что давали хорошие коэффициенты на броски в кхл. Все было норм, пока пару успешных ставок подряд зашло. Запросили фото карты, я отправил. Потом как у всех договор с банком что я являюсь владельцем карты, я съездил в банк сделал все, отправил селфи фото с паспортом и этим документов на карту на фоне переписки с поддержкой. Документы приняты, вывод только на банковский счёт . Поставил вывод 84500 пятью платежами и через 5 дней блокировка как всех п и блокировка на 365 дней. И деньги не выплатили и зайти на аккаунт не могу. Я вот почитал другие жалобы, и каждая вторая на эту тему. Вопрос, как вообще такое возможно у лицензионной конторы? Творят полнейший беспредел , эта блокировка на год и такой пунк правил вообще законный? А что не на 10 лет сразу заблокировать для проверки. Какие ещё рычаги влияния есть на контору? Или я так понял все бесполезно? Контора в наглую забирает деньги у людей и никто ничего не может поделать. Что делать в итоге? Куда ещё обращаться? Есть смысл в цупис писать? Сумма зависла 84500р
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставил ставку на лайв в баскетболе за кф . ставка сыграла, в итоге рассчитали как кф . Я бы понял ещё если бы кф изменили бы в ставке моей по линии как ошибочный, но это же в лайве. Скрин ставки и их ответ во вложении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, я написал букмекеру на почту и в чат, с просьбой вернуть мне депозит, который я вносил, меня игнорируют прошу вернуть сумму депозита на указанном счете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Прошел верификацию. В течении 14 дней запрашивали разные фото документов и селфи. После завершения верификации вывели только 10 тысяч рублей. Потом заблокировали вывод денег на 60 дней по непонятной причине. Помогите пожалуйста разобраться и забрать свои деньги у этих мошенников.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Копировать токен