Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Вчера зарегистрировался Сегодня не могу уже войти в аккаунт На балансе около 100т рублей Пишет cleint blocked Что за бред? Позвонил, говорят отправить сообщение на почту И сроки ответа не говорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Ограничили вход на счет и ничего с этим не делают, время идет - в ответ только тишина Все документы высланы и якобы приняты в обработку, но обработка идет неделю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулирована сумма бонуса по решению БК. При этом фактов нарушения игроком каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Играл у данного букмекера на протяжении 3 недель. Все было относительно хорошо до моего переезда в турцию. Открыл сайт с турецкого вай фая и сразу же получил максимальный лимит ставки в 300 рублей и невозможность вывода средств. Писал в поддержку на протяжении дня и в итоге выяснил что букмекер предоставляет только два варианта прохождения идентификации(которую я уже проходил через госуслуги). Так то для меня не было бы проблемой даже скинуть нотариально заверенный паспорт на их адрес, но вот только они не принимают заверенность паспорта турецким нотариусом)) в итоге спустя несколько часов вопросов на почту, поддержка сайта написала что с территории другой страны невозможно пройти идентификацию. Это достаточно забавно наблюдать в 2022 году, когда любые другие легальные российские бк пользуются видеоверификациями в случае выявления мошенничества, в случае работы с лигой ставок на данный момент у меня просто забрали 13 600 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Всем привет,хотел поделиться своим мнением о данной бк! Сначала было все хорошо,и проигрывал и выигрывал ,все как у всех впрочем,выводил ,сразу все расчитывали,но в этот раз ,я сделал ставку уже покрупнее ,речь идет о 62800 Матч закончился,ставка зашла,но перед этим уже началось что-то не ладное.Заблокировали ак,просили пройти индентификацию,прошел соответственно,позвонили по WhatsApp,все подтвердил и паспорт и номер карты показал ,все хорошо в общем,думал на этом закончится,но нет начинается самое интересное,мне говорят ,цитирую К сожалению, по данному матчу к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика, ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки. Ставили то вместе мы с товарищем,которому рассчитали ставку в течении 5 минут ,мне же после 10 часов сказали ,ждать 365 дней,других они ответов не дают,и ссылаются на свои правила,помогите решить пожалуйста данную проблему!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

добрый день. букмекер мелбет заблокировал аккаунт и обнулил все ставки после всех верификаций. Может это какая-то ошибка сотрудника, но всё что просили присылал быстро, а так же прошел видео без единой ошибки, которое кстати пришлось выбивать из них 2 недели, тк бк явно затягивал время не желая платить. Видел по другим жалобам, что они просто пишут, что играл другой человек или еще в этом роде, так вот со мной это не пройдет, тк счет лично мой и играл только я и так же ответил на все 40 вопросов по нему, кроме ID, тк при блоке счета его посмотреть не реально. Прошу Легалбет помочь разобраться с этим беспределом от букмекера, который видимо обнуляет всех и вся для более успешного закрытия финансового года. если надо обратиться в суд, то я это сделаю, но намерен пойти до конца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, увидел рекламу бонуса под названием newbs. Зарегистрировал счёт и начал играть, успешно отыграл бонус и ждал начисления фрибета, но мне отказали без объяснения причин. То есть получается меня заманили, я проиграл там деньги, потратил свои нервы и время, а меня ещё и на бонус кинули?! Это как вообще нормально?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Ситуация такая, сделал ставку, на фолы, игра шла к концу, даже в лайфе уже было написано что ставка выиграла. Закончился матч, я захожу в личный кабинет, а она уже проиграла, ну думаю пересчитали, но нет, в источниках указанных в договоре, тоже стоит счет 11-14, а они пишут 11-12. Служба поддержки говорит, что имеют право так делать, присылают скриншот, который не относится к источникам указанным в правилах компании, да и возможно просто изменён кодом страницы. И говорят, что видите ли по правилам, расчёт по конечному счету, хотя опять же везде был счёт конечный сразу 11-14. На вопрос, а почему в лайве принимают ставки по неверному счёту, они просто говорят, - да это чисто справочный счёт, для ознакомления, то есть получается что ставки вы делаете господа, не по тому что в игре происходит, а по тому что взбрело букмекеру ПариБет. В качестве ответа, кроме скриншота на котором ничего не разобрать, нет времени и явно изменена информация, они ничего не предоставляют. На вопрос почему скриншот не соответствует с источником указанным в правилах компании, так же не предоставляют ответ.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после пересмотра полной записи матча. Ставка рассчитана по некорректным данным, в матче действительно было 25 фолов. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

Здравствуйте, делал ставку одинар, до матча, на броски в створ ворот в одном из ваших ППС - Carolina Hurricanes против Dallas Stars, броски Ф1 (-7.5). Согласно официальному источнику, на который указывают и ваши правила, итоговый счёт по броскам в основное время (36-18), т.е. ставка сыграла: Номер ставки 10918814551. Ваша БК единственная, которая считает, что счёт - 35-18, и рассчитала ставку как проигрышную. Честно говоря, сталкиваюсь в вашей конторе с такой ситуацией впервые, и отношение к собственным правилам и клиентам шокирует. Вообще непонятно, чем руководствовались ваши сотрудники, т.к. счёт по итогам матча не менялся, и переписка с администрацией не даёт результатов (они зафиксировали счёт ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ, лайв, 35-18, ещё до окончания матча). Прошу рассчитать ставку как выигрышную, согласно вашим же правилам.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день Арбитраж Легагбет, представители букмекерской компании PARI. Прошу пересмотреть решение по ставке № 10853100989 от года (Скрин 1). Первичное решение букмекерской компании – проигрыш. Причина проигрыша – событие матч Фрайбург –Карлсруе, счет матча 3:2. Ставка в составе экспресса была сделана мною на тотал меньше 4.5. Основания для пересмотра решения: Пятый гол забит на 117 минуте матча. Линия на матч не содержала информации о том, что формат матча будет превышать 90 минут, а именно 4 тайма по 30 минут. Котировки букмекера соответствовали формату игрового времени 90 минут (Скрин 1). На данную продолжительность матча и вероятность по событию и была сделана ставка мною. Правила букмекерской компании PARI говорят о том, что изменение формата товарищеского матча не является основанием для отмены пари, п.4.2. Но пункт 4.2. не может быть применен – Изменения формата не было: матч изначально должен был проводиться и был проведен в формате 4х30 минут. О данном факте я узнал, обратившись сегодня к информации на официальном сайте ФК Фрайбург. Анонс матча от говорит о том, что матч . будет проходить в формате 4х30 минут (скрин 2). Правила букмекерской компании PARI говорят о том, что игровое время футбольного матча – 90 минут. Возможные и допустимые форматы матча по Правилам букмекерской компании PARI – 2х45, 2-40, 2х35, 2х30, 2х25 (скрин 3). Формат 4х30 Правилами букмекерской компании PARI не предусмотрен. Такая информация обязана быть указанной в линии букмекером. Исключение – изменения, произошедшие от первичного формата. Но факта изменения первичного формата матча не было, что следует из анонса. Прошу учесть вышеприведенные факты и сделать перерасчет моей ставки с выплатой выигрыша по коэффициенту 66,94 – 66940 рублей.

Комментарий администратора

Матч изначально планировался в нестандартном формате 4х30 минут. Изменения запланированного формата матча не было, соответственно, в данном случае пункт 4.2 не должен применяться при расчете ставки. По мнению Арбитража, линия на матч содержала явную ошибку и была составлена исходя из формата 90 минут. В возврате ставки, согласно п.п. 4.5.1, букмекером отказано.

Здравствуйте столкнулся с проблемой что после ставок в бк Зенит на ординары мне понизили максимальную сумму ставки на события и не выводят деньги написали что мне нужно пройти процедуру верификации которую я прохожу до сих пор, после того как я предоставил фото паспорта и прописки мне снова отменили платеж на вывод и запросили вывод на именную банк карту ее я тоже успешно предоставил, фото на фоне личного кабинета и его я тоже предоставил после того как мне затягивали вывод средств вообще написали личный кабинет заблокирован идет проверка до 60 суток с правом продления и не куда кроме Вас я не могу обратиться! Жду уже более месяца с учетом процедуры верификации которая длиться получаеться до сих пор хотя все данные я предоставил! Понизьте пожалуйста данной организации оценку так как я считаю что это мошенники которые - удерживают вывод выигранных средств Мой номер счета 3934809

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

поставил на Winlain ставку что у Франции будет тотал меньше 14.5 ударов. По окончании матча на официальном сайте Фифа статистика ударов 14, а также на других сайтах статистики. Контора ставит проигрыш. Вызвало сомнения откуда Winlain берет статистику матчей ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по данным официального протокола букмекером отказано.

Счет был пополнен примерно на 20000, после чего было совершенно несколько сыгравших ставок. Затем винлайн порезал максимальные ставки по 100 рублей и заблокировал вывод для уточнении информации. Были отправлены все документы которые они от меня требовали, разрешили выводить на кошелек цупис, однако удалось вывести около 5000 (возвращались на счет через 10 дней). Зайдя на аккаунт что бы посмотреть статус вывода увидел что аккаунт заблокирован на год. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Данная БК сильно разочаровала, повезло, что на мелочи. Матч Сидней - Мельбурн Сити от . Ставка 250р кэф 6,27 экспресс. Событие на офсайды рассчитали как 2-1, ставил на ТБ 3.5. На официальном сайте, майскоре и тд. везде указано, что 2-2. Мне присылают скриншот из программы Runningball где указано, что итог по офсайдам 2-1, что не является правдой. Смотрел лично трансляцию. Просьба оказать содействие. Печально, что администрация такой конторы не может пошевелить пальцем и решить плёвый вопрос как уже 4ые сутки.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Ординар от .Поставил на матч Карпович Я. - Шакирова Д. Победу во втором сете 2. Ставка зашла winline изначально рассчитали ставку и выплатили всю сумму, после этого сделал 2 ставки на сумму 1100 мой баланс через некоторое время ушел в минус, позже и вовсе обнулился и ставку стала не рассчитанной

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

История такая. Поставил на товарищеский матч Пересвет-Коломна () на победу Коломны в матче. Ставка зашла, баланс пополнился, я вывел бОльшую часть, немного оставил. Далее приходит смс: «При выводе средств на карту что-то пошло не так. Попробуй выбрать другой способ или повторить операцию через некоторое время.» Как итог - ни до карты не дошло, ни обратно на баланс не вернулось. Поддержка говорит: У вас был перерасчет, из-за чего изменился баланс. Согласно пункту правил .7. В случаях неправильного фиксирования результатов азартных игр и (или) неправильного расчета сумм выигрышей, подлежащих выплате, Букмекерской конторой в срок не превышающей 10 календарных дней может быть осуществлен перерасчет таких результатов и (или) сумм выигрышей, подлежащих выплате. В случае если после перерасчета ваш баланс оказался отрицательным, то вы не можете заключать пари, пока не пополните свой баланс. Ставка №1326710019 была перерассчитана, так как изначально ставка была рассчитана неверно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Сделал регистрацию,пополнил на 1000 р счёт. Сразу же пришли фрибеты 4 шт по 500 р. И решил вывести обратно 1000 р. Но сразу вылез экран что надо пройти идентификацию. Прошёл по видео связи. 1000 пришли обратно на карту. Сказали всё верно. Но потом захожу и хочу поставить фрибеты пишет что запрещено. Написал администрации, ответ был что БК имеет право делать запрет без объяснения причин. Получается просто не хотели что бы я поставил фрибеты которые они дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Я поставил на товарищеский матч Пересвет-Коломна () на победу Коломны в матче. Коломна выиграла со счетом 2-1. Ставку рассчитали. Однако через несколько часов выигрыш сняли, рассчитав ставку с коэффициентом 1 по пункту правил . Коэффициент на этот матч не менялся, когда Коломна вела, ставку можно было выкупить. Объективных доводов об ошибке при расчёте коэффициентов (как это указанно в этих самых правилах («очевидная Ошибка»)) я так и не получил, обратившись в поддержку. То есть выигрыш просто отобрали (если бы я проиграл, то деньги бы наверняка не вернули). Получается, они могут все ставки так перерассчитывать после выигрыша, ссылаясь на этот пункт правил. Я считаю это не то чтобы возмутительным с моральной точки зрения, но ещё и незаконным, даже если этот пункт правил имеет место быть почему-то (ст. 159 УК РФ).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Зарегистрировался в конторе . Пополнил на 2000 и в этот же день еще на 3000. Сделал одну ставку на баскетбол, кэф 1 85. Она выиграла. В итоге я в блоке по пункту . Вывести не могу деньги. Ждать сказали от 60 дней или больше. Они там прикалываются что ли? Смотрю тут у ребят перед блокировкой документы запрашивают. У меня даже документов не запросили, сразу блок. Что я интересно нарушил по их мнению? 1700 рублей выиграл? Сумасшедшие деньги для букмекерской конторы, согласен. ЛегалБет, подмогните, если есть возможность. 60 дней ждать 6700 — это абсурд какой-то

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Я играл в букмекерской конторе Мелбет с сентября 2022 года. Номер моего игрового счета 416054407. мой счет был заблокирован для ставок и меня попросили прислать фото паспорта (двух страниц с фотографией и пропиской), фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности и пройти видеоверификацию. Я прислал все запрошенные фото и прошел видеоверификацию в тот же день, в который всё это было запрошено. с моего счета был списан выигрыш в размере 1 060 220 рублей. Я обратился в службу поддержки букмекерской конторы, они ответили, что согласно пункту их правил 3.2.8 Правил, все заключенные мной пари признаны недействительными и рассчитаны с коэффициентом один. В пункте 3.2.8. указано, что "если в отношении участника азартной игры имеются подозрения в совершении мошеннических действий, а также в случае нарушения участником азартной игры Правил, организатор азартных игр вправе по своему усмотрению аннулировать все ставки участника азартной игры, рассчитать все пари участника азартной игры с коэффициентом один и/или заблокировать личный кабинет такого участника пари". Я попросил букмекерскую контору разъяснить какие мошеннические действия я совершил или какой пункт правил нарушил. Ответа от букмекерской конторы Мелбет на мою просьбу я не получил. Я мошеннических действий не совершал, правила не нарушал, делал ставки в режиме live по тем коэффициентам, которая предлагала букмекерская контора, руководствуясь своим мнением. Писал запросы с службу поддержки, до сих пор Мелбет не отвечает на мои письма. Прошу обязать букмекерскую контору Мелбет вернуть незаконно списанные средства на мой счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

8 числа прематчем была ставка, после заблокировали аккаунт, после длительных ответов службы безопасности и разных вариантов фоток запрашиваемых документов, все-таки аккаунт разблокировали, но расчет ставки так и не сделали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброго времени суток. Зарегистрировался на лиге ставок в сентябре, ставки начал ставить в начале декабря, успел там поиграть всего пару дней, при этом выиграл не сильно много (пополнял на 15 т.р., а баланс там около 17) При очередном входе в ЛК увидел табличку о блокировки аккаунта. Причина мне не ясна, да и объяснять её никто не хочет. Приехал в их ППС, на входе пришлось ждать сотрудницу, которой не было на рабочем месте. Когда я ей сказал, что мой аккаунт заблокировали, она сначала не поняла, что мне делать, но потом разобралась и дала бланк заявления. По итоогу, мне ответили в смс: « Клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении.» Насколько я знаю, незаконно удерживать денежные средства клиентов на такой срок. Прошу легалбет разобраться в этом, а также никому не рекомендую даже близко подходить к лиге ставок, и очень надеюсь, что эту шайку жуликов прикроют.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Сделал ставку на товарищеский матч Ницца - Жирона, номер купона: 1322961744, в - коэффициент 3,6 на победу Ниццы в первом тайме. сумма 10000. Матч начался в , успешно завершен. Ницца выиграла первый тайм. (сделали возврат с коэффициентом "1") ссылаясь на то, что согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятие пари расчет произведен с кф.1. К сожалению, в момент формирования коэффициентов произошел технический сбой, из-за чего коэффициент был сформирован некорректно, в таких случаях компания оставляет за собой право рассчитывать подобные ставки с коэффицентом 1. Считаю действия бк нечестными по отношению ко мне. Во-первых ставку сделал задолго до начало матча, и меня могли уведомить что коэффициенты изменились. Во-вторых, когда матч начался (значит бк все утраивало) никто ставку не отменил, а после первого тайма, когда она сыграла её аннулировали. Получается под этот пункт можно любые ставки подвести бк и возвратить их с кф.1, якобы неправильно сформирован коэффициент)). Позор Винлайн, позор!!! Хотел свои "кровные" вернуть, да не тут то было))). P.S. Это же событие другие бк рассчитали, скрин прилагаю - нашел в интернете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я выиграла со своего аккаунта сумму в размере 70 386,33 р., Последний вывод был г. на карту. затем карту заблокировали без причины. Вход стали тоже блокировать. Прошу вернуть выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт заблокирован, согласно п.п. 1.2. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Я начал играть в БК Лион отыграл бонус вывел 3000 тысячи рублей индефикацию не требовали а потом я собрал экспресс и одинар с кф. 14 и у меня все сыграло 9000 тысяч с чем-то на экспрессе и 1400 одинар сумма выигрыша составила 10000 с чем-то при выводе меня попросили пройти индефикацию сделать фото паспорта и селфи а потом мне надо было ответить на письмо на емаил но у меня не было такой возможности т. К айфон с почтой я потерял и мне служба безопасности скоректировала мой выигрыш оставила 950 рублей ипопрасили меня их вывести после чего заблокировала сейчас не могу написать точные цифры Т. К. Мой профиль заблокировали без права восстановления по статьям 11.1и11.2 по правилам игрового клуба леон

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Букмекер winline заблокировал мой личный кабинет во время процедуры верификации и не пускает в него, деньги мои не отдает, говорит ждите год. Прошу помощи вывести мои честно выигранные деньги. Мои обращения в службу поддержки по телефону и на их официальную почту игнорируются. При попытке зайти в кабинет - запрещают вход ссылаясь на пункт правил Уже с момента блокировки прошло 3 месяца. Прошу мне помочь забрать свои деньги со счета этого недобросовестного букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору "Пари" проблема следующая: мой счет # 20417281, играл некоторое время в данной конторе, были как и выйгрыши, так и проигрыши, после того как мой баланс достиг суммы 271849 рублей, БК Пари, заблокировала все операции, позвонил в службу поддержки, сказали что надо пройти верификацию и индефикацию: запросили фото с разных ракурсов с паспортом, и т.д, отправил все по их запросу, далее назначили видеоконференцию, так же подтвердил свое реальное существование, спустя некоторое время, сказали приехать в г. Москва в ППС, на прием которого отвели определенный день-четверг, и определенное время-с 16:00 до 17:00, физически и материально мне трудно прибыть в ППС, просто не пойму зачем было устраивать столько проверок по видео и фото отчету??? Прошу помочь мне выплатить мои деньги, которые у меня на счету.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, довольно давно играю в бк Лига Ставок. Никогда никаких серьёзных проблем с данной бк не возникало - максимум помогал поход в клуб при задержке выплаты. Но 27 ноября сделала несколько ставок: среди них по 30 тысяч на победу Динамо над Оренбургом, Хорватию против Канады, выиграла. В основном ставлю одинары и экспрессы на нба и нхл по линии. Этой ночью несколько экспрессов проиграло и я поставила тройник из 2 тоталов и форы 0 на нба и 2 матча нхл, чтобы попытаться немного отыграться. В итоге ставка выиграла, на счёте стало в районе 210 тысяч. Утром все было нормально, решила деньги не выводить и какого же было моё удивление, когда около часа дня меня перестало пускать в кошелёк. Написали обратиться в ближайший клуб, что я по привычке и сделала в этот же день 28 ноября, номер заявления 1537927. В итоге контора молчит, в счёт зайти так и не получается. Прошу помочь ускорить разблокировку, так как на горячей линии сказать что-то конкретное не могут. И в целом какая-то дикость блокировать счёт после ставок на такие крупные события, я и проигрывала совсем недавно на них под 300 тысяч, а тут ставка на 22к и блок, очень странно такое поведение бк.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

КХЛ Куньлунь - Витязь . Броски в створ ворот ТБ 64,5. Фонбет сразу после матча рассчитал ставку как проигрышную(36:28). На разных ресурсах счёт был и 36:28 и 38:28. Через пару часов официальный протокол на сайте КХЛ даёт информацию,что счёт по броскам 38:28. То есть ставка выигрышная. Фонбет отказывается от пересмотра статуса ставки,ссылаясь на какую то текстовую трансляцию. То есть официальный протокол им не указ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Прошу помочь с ситуацией. Заблокировали вывод средств в Лиге ставок без объяснения причин. Ставил на киберспорт, два раза на теннис. Возможно из-за этого. Сумма вводов за все время 8100 рублей, сумма выводов за все время 1000 рублей, на счету БК на данный момент 2000 рублей. Нет возможности посещения офиса БК по причине отсутствия в нашем городе. Ввод средств производился с двух карт, оформленных на меня и один номер телефона. Предоставлю скриншоты и любую информацию. Номер обращения к оператору #57089. Спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.