Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. 19 января мне заблокировали игровой счёт и сказали написать заявление. Заявления я сразу написал в клубе Лига Ставок. Через неделю на почту пришёл ответ, что мой счётами ещё заблокирован. Баланс у меня был более 100 тыс. рублей. Я писал в Лигу ставок на электронную почту и ходил в отделение. Даже написал досудебное заявление и лично принёс им в клуб в Москве. Но их сотрудники не реагируют. Просто отжали 100 тысяч. И думают что это им с рук сойдёт. На звонки с номера телефона, к которому привязан мой игровой счёт они не отвечают . Я звонил весь месяц… раз 50 точно… Ни разу не ответили. А с другого номера отвечают, но просят перезвонить именно с номера, который привязан к конторе. КЛОУНЫ. Мне этот цирк поднадоел. Прошу сотрудников легалбет помочь разобраться, иначе останется только в суд подавать. Все доказательства и данные есть у клоунов из лиги ставок. Я писал им неоднократно на почту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, с игроком расторгнут договор по решению БК. Аннулирование выигрыша букмекером не аргументировано.

Здравствуйте. Вопрос по поводу пари #1567 рассчитали как проигрыш, ставка была на жёлтые карточки больше 2,5 во втором тайме матча Нант - Ювентус.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Аккаунт был давно порезан и не играл на нём. Узнал что сменили площадку. Без проблем восстановил аккаунт. Три дня игры, два депозита, ни одного вывода и заблокировали доступ к счёту. Отправил все запрашиваемые документы. На следующее утро назначили видеоверификацию. Задавали массу вопросов по правилам видов спорта, максимальную ставку за всё время игры в БК, которую естественно я не могу вспомнить в силу прошедшего времени. Много чего ещё спрашивали, всё описывать не буду. Как итог: блокировка счёта и невыплата. Ссылаются на пункт 3.2.8. Но там ничего не подходит под мою ситуацию! В службе поддержки отсылают к службе безопасности. СБ не отвечает. Если нужно более подробно, то естественно напишу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Поставил деньги на вывод,сразу деньги не вывелись,что странно обычно в течении 5-10 минут максимум,сумма выводилась. Обратился в тех поддержку,сказали,что вывод средств проходит от 1минуты до 48 часов. Прошло 48 часов,мне ничего не вывели,набрал им сказали,что нужно ждать,что ждать и сколько ждать не сообщили.. статус вывода до сих пор находится в обработке Пожалуйста помогите,если это возможно..

Комментарий администратора

Жалоба не решена букмекером в регламентированные сроки.

Добрый вечер, было заключено пари, на матч Нант-Ювентус Тотал жк больше 1.5 команда 1, по итогу матча команда 1 получила 2 жк, на 79 и 82 минуте, это отражено на многих статистических сайтах, в том числе на официальном сайте УЕФА и в разделе статистики сайта Фонбет, ставку рассчитали как проигранную, ссылаясь на то что рассчитывают ставку по видео трансляции , в видео трансляции момент получения 1 жк мог быть упущен из-за спорного эпизода взятия ворот и просмотра VAR, но это не повод рассчитывать ставку как проигранную, в правилах расчета ставок прописано, что букмекер рассчитывает ставку исходя из статистики, а также исходя из видео трансляции, а не только по видео трансляции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставки произведен по видеотрансляции, в которую одна карточка не попала. В пересчете ставки по данным официального протокола букмекером отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. БК Лига ставок заблокировала аккаунт без объяснения причин. Войти в личный кабинет невозможно. При этом на игровом счёте осталось примерно 29000р. Обращалась в клуб компании с письменным заявлением, паспорт для индетификациии был предоставлен. пришёл ответ, что договор расторгнут и вход в личный кабинет заблокирован (скрин ответа прилагаю). Прошу помощи в разрешении ситуации.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! Прошел полную верификацию через сайт, плюс было пополнение кошелька. Но вывести средства не получается. Просят обратиться на горячую линию. Написал в чат поддержки, говорят, что причина неизвестна, и мне нужно написать заявление непосредственно в клубе. В моём городе их нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! БК Лига Ставок отказывает в выводе средств,аргументируя тем,что стоит отграничение на вывод и говорят,что надо подтвердить свою личность, направить обращение на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив нотариально заверенную копию паспорта и сделав опись вложения письма.Я не имею возможности этим заниматься,у меня маленький ребёнок.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу возникшей проблемы с БК Winline,я являюсь постоянным клиентом и пользователем этой организации на протяжении многих лет.до настоящего момента проблем и вопросов к Winline не возникало,чисто положительные впечатления производила контора,своевременные выплаты,четкие действия!Но в данный момент происходит непонятное и необъяснимое отношение компании Winline ко мне как к постоянному и добросовестному клиенту,а именно:ограничение в сумме ставок на все события,лимиты которых не превышают 100 рублей.Более того,при выводе денежных средств появились проблемы,что никак не обосновано,сначала просто заблокировали аккаунт 2 января,позвонили по видео звонку,попросили предоставить документы,чтобы убедиться в том что нет мошеннических действий и что пользователь именно я,хотя аккаунтом я повторюсь,пользуюсь на протяжении долгих лет,регулярно!После данной проверки аккаунт разблокировали.Я продолжил пользоваться,совершал пари,на протяжении еще нескольких дней…потом решил вывести часть денежных средств,и тут начались реальные проблемы о которых я даже и подумать не мог никогда,всегда верил в добросовестность компании Winline,но как видимо ошибался.Попросили отправить целый ряд документов,причем повторно по несколько раз,на что я был удивлен,но выполнял добросовестно и своевременно все просьбы,по итогу служба безопасности компании Winline мне разрешила,как бы это смешно не звучало,вывод моих денежных средств,но и тут ограничения возникли,только на банковский счет и реквизиты…я пошел опять как добросовестный пользователь все выполнил,прислал,дождался положительного подтверждения,и по истечению 10 дней мне одобрили мою заявку на вывод.Я уже было заново начал верить и восхищаться компанией Winline,не смотря на то что они почти целый месяц мучали меня проверкой,подумал хорошая организация,в целях безопасности,тщательно все мониторит,но по итогу все добросовестно и качественно сделано,вобщем я старался увидеть только хорошее.Но потом я понял,что это все только мои иллюзии!Дальше начался реальный беспредел,ограничения по лимитам на суммы пари так и небыли изменены,а остались минимальными 100 рублей.Денежные средства оставшиеся на счете,я так и не могу вывести,доступен только один способ оплаты и вывода в платежной системе,это ЦУПИС,через который я пытаюсь создать заявку на вывод денежных средств,на что выскакивает ошибка.Я начинаю связываться со службой поддержки Winline,на что они мне отвечают что ограничения установил сам ЦУПИС,я начинаю связываться с ЦУПИС,на что они мне отвечают что никаких ограничений на мне нет.Смех,но не до смеха уже,сумма приличная.Пересылаю копию переписи с ЦУПИСОМ в службу поддержки компании Winline,на что они просят меня повторно повторить операцию,что никаких ограничений на моем аккаунте они не видят.Дальше пробую,все тоже самое,при формировании заявки на вывод денежных средств выдается ошибка 39.Я сообщаю вновь оператору компании Winline о происходящем,на что он мне ответил что по техническим проблемам они не могут вывести мои денежные средства,на что я задал вопрос сколько по времени будут решаться ваши технические проблемы,я готов подождать,но вопрос времени,надо понимать.Ответ оператора был сильный: В неустановленные сроки.Как вообще это понимать?!Просто культурно посылают…и это компания которая преподносит себя с положительной стороны,ужасное поведение и абсолютно некомпетентные сотрудник,скотское отношение к пользователям!Я повторюсь,сумма там не маленькая,все диалоги и операции зафиксированы,буду писать жалобы искового характера с претензиями досудебного характера,ну а если бесполезно,тогда придется обращаться в арбитражный суд! Хотелось бы дополнить более детально мое обращение.Вывод средств компания Winline мне предлагает на ЦУПИС в ограниченной сумме,а именно до 14000 рублей со сроком рассмотрения заявки до 10 дней,а именно по факту получается так что в крайний 10 день 14000 рублей выведется на ЦУПИС,только потом я смогу повторно совершить новый запрос на вывод дальнейших средств,но будет в лучшем случае также сумма не превышающая предыдущую,что крайне сильно затягивает процесс вывода моих денежных средств на очень длительный срок.Хотелось бы внятное и корректное объяснение со стороны компании Winline по поводу предоставленной ограниченой ситуации по лимиту на вывод,а не слышать в ответ некорректный ответ связанный с техническими неполадками,а если таковы и имеются,то в таком случае уточнить сроки их устранения.Так как лимит на вывод в ЦУПИС составляет 595000 рублей.В первом случае мною был выполнен вывод именно на эту сумму в течении 10 дней,но после этого началось это безумие,по-другому никак не назвать уж простите!А дальше мне написала служба поддержки Winline с извинениями в мой адрес и что увеличит мне лимит на вывод средств,после завершения операции по крайнему выводу 14 000₽.Но по факту ничего не изменилось,а стало ещё хуже!Мой аккаунт заблокировали!Я начал звонить на горячую линию и требовать объяснения причины!На что оператор мне отвечал как робот,без каких либо разъяснений,ссылаясь на правила компании Winline П.Это беспредел!Пожалуйста обратите внимание и примите необходимые меры по моему вопросу до судебного разбирательства,с уважением обращаюсь к вам!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте Играл в БК Лига Ставок в VIP клубе. номер клубной карты 51599490. статус если не ошибаюсь — gold на последний момент игры. проиграл достаточно прилично денег. в декабре поставил на волейбол который был в Лайве и в дальнейшем меня заблокировали — сказали до 30 дней могут быть проверки. Несколько дней подряд я названивал в тех поддержку и в итоге через 3 дня мне разблокировали аккаунт. ставки рассчитали. проверку прошел. оставалось только снять деньги больше руб. техподдержка позвонила примерно в 19-30 — а в 20-00 я уже пришел на ППС на Лесную. Проверил свою карту — ограничили максимальную сумму ставки на волейбол — ну ок — вызвал такси — и пока ждал такси поставил на настольный теннис тысяч 70 по-моему за коэффициент выше 3. ставку рассчитали — ставлю на другой теннис- ставка не принимается. иду снимать деньги на кассу руб на счету — кассир говорит что аккаунт заблокировали опять на 30 дней. поесть пока я ждал такси и поставил ставку мне заблокировали опять аккаунт. по истечении 20 примерно дней позвонила девушка и сказала что блокировку продляют до 120 дней. Вот такое отношение у лиги ставок к ее клиентам. Ощущения что не хотят отдавать деньги. потому что когда проигрывал деньги я ставил на эти же чемпионаты — на эти же лиги — на эти же виды спорта- волейбол баскетбол настольный теннис лига про шорт хоккей — как бы практически все о довольно крупно- соответсвенно и получил их этот статут Голд—притензий у них не возникало — только снимать деньги — блокировка! прошу помочь в данной ситуации. Ждать 120 дней из за одной ставки и когда ты ВИП игрок и они это не могут решить быстро — сразу испортились впечатления. Аккаунт мой все данные у меня играл я притензий не должно быть по этому поводу. начислялись кэш-бэки. повышался вип статус то есть как бы когда был проигрыш — вопросов не возникало Дату возникновения проблемы начало декабря 2022 года указал февраль 23 потому что жалоба не проходила без указания даты логин - это номер клубной карты играл в ппс в Москве

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Заблокировали аккаунт не объяснив причины, на аккаунте остались деньги, до этого и резали аккаунт уже, а теперь просто не дают войти и вывести деньги, хотя сама бк мне нравится. Прошу разобраться и помочь мне разблокировать аккаунт🙏.

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта букмекером не аргументирована. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Поставил на событие победа или ничья в основное время на матч Штутгарт (любители) - Гамбург (любители), футбол, Россия, ЛФЛ, 5*5 BudnesLiga-1, (2x12). Ставка была сделана в 15:00 по местному времени на команду Гамбург в размере 10000 рублей при счёте 1:1, с коэффициентом 1,5. Гамбург уверенно победил, ставка зашла. По итогу матча ставка была засчитанна, деньги в размере 15000 были на балансе аккаунта. Буквально через минуту ставка была возвращена в купон, а сумма с баланса была списана до нуля. Я стал разбираться в чем проблема и обратился в БК winline. Оператор и по телефону и в переписке указал на правило бк "По п.п. .6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней, с момента завершения последнего события." В соответвсти с этим требованием букмекер отказывается рассчитывать выиграшную ставку и возвращать деньги. Ставка была выполнена честно. Никаких правил я не нарушил. Заставляют ждать год, хоть и говорят, что решение может придти раньше, в чем я сильно сомневаюсь. На форумах прочитал, что они реально могут заморозить их на целый год. Ждать столько времени нет желания. Ставку осуществлял в мобильном приложении. Сам аккаунт не заблокирован. Просто решили заморозить выплату.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Мелбет заблокировал счет, назначил верификацию. Запрошеные документы отправил, прошел видеоверификацию. Пришел ответ: "Добрый день! Обществом было принято решение о завершении в отношении Вас разбирательства, по результатам которого, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован. Дополнительно сообщаем, что Обществом были приняты от Вас до момента блокировки личного кабинета денежные средства в размере 80470 рублей. С учетом того, что все Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом один, денежная сумма, подлежащая выплате Вам на основании Правил, согласно расчету Общества, должна была составить также 80470 рублей. Вам были выплачены в результате совершенных Вами ставок денежные средства в размере 91289 рублей. Учитывая изложенное, Вам был произведен возврат всей денежной суммы, внесенной на счет № 299724225 до момента его блокировки." Прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

В матче Шериф-Париизан неправильно рассчитали ставку на удары в створ. В официальном источнике УЕФА написано 9 ударов в створ, а они в своем БК рассчитали 10 ударов в створ и ссылаются на свои правила рассчета

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, букмекер обманул меня и вместо начисления фрибета сделал мне максимум ставку 60 рублей! Я прошу выяснить, что же мною было нарушено, что букмекер так поступил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

С 12 декабря не отдают деньги 61000 рублей . Помогите решить проблему. С уважением

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Зарегистрировался на данной букмекерской конторе, совершил пари на 10000рублей, прематч на нхл, лег спать, проснулся ночью увидел, что пари выйграло и на счету 17800руб, продолжил спать, хотел зайти на аккаунт обедом для совершения еще одного пари, а мне пишут, что аккаунт заблокирован, звоню, мне говорят чтобы я пришел в ппс лиги ставок составить обращение на разблокировку аккаунта и выплату средств, в моем городе не было ппс ихнего, пришлось ехать в другой город!!!Через некоторое время разблокировали аккаунт и я мягко говоря офигел, мои деньги своровали!!!Данное пари также пропало с истории ставок. Соколов Григорий Николаевич 79150570366(номер телефона мой)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари аннулированы согласно пункта правил 6.7. Подробной информации о причинах аннулирования ставок не предоставлено.

Суть такая: псж-бавария. У меня стоит ставка на то что Бавария выйграет по ударам в створ на три удара. На 95й минуте Бавария делает удар и счет становится 4:7. Само уефа тупит и не меняет информацию. Фонбет делают скриншот на сайте уефа при счёте 4:6 (типо я проиграл). Через час на сайте уефа вносят правку и делают 4:7 (я выйграл). Но фонбет наотрез отказываются менять что-то. У них видите ли есть пункт правил по которому если сделали скриншот, то он типо контрольный и все равно что там дальше происходило.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день !Пишу жалобу на БК контору ВИНЛАЙН!В данной конторе играю пару лет ,всегда заводила и выводила деньги,проблем не было .Тут Я значит вчера выйграла приличную сумму вообщем поставим 4 ставки ординаром !Все было хорошо ,ставки одну за другой начали рассчитывать как выйгрыш .Тут Я решила поставить деньги на вывод ,как через 5 мин мне все эти ставки анулировали ,тоесть они висят как нерассчитаные !Служба поддержки ссылается на то ,что они могут рассчитать ставки в течение 365 дней(согласитесь для ВЕЛИКОЙ БК КОНТОРЫ ) это слишком долго ,тоесть тут понятно они специально это делают !Все бы ничего ,но Моя подруга поставила такую же ставку ,но Ее рассчитали и деньги она вывела !Я просто думаю что они не хотят отдавать деньги и специально этот цирк устроили !Настоятельно рекомендую не ставить там !Это мошенники и не более того !А красивая реклама по телевизору лишь пыль !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, успешно был отыгран фрибет, обещали начислить, в итоге отказали и ответили, что якобы было какое-то нарушение, но на самом деле букмекер занимается самым настоящим мошенничеством и разводит людей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый вечер. Играю в винлайне с 2019. После предпоследнего выигрыша заблокировали для прохождения верификации. Удовлетворив все запросы службы безопасности, а именно:1. видеосвязь по WhatsApp(показать себя на фоне банковской карты и паспорта) 2. прислать фото банковской карты 3. прислать электронный отчёт по банковскому счету. 4. сделать фото бумажного договора на банковскую карту 5. селфи с перепиской службы охраны, договором и паспортом. Поддержка сообщает, я разблокирован и могу выводить выигрыш на расчетный счёт, что я сразу и делаю. Однако проходят сутки и вывод отменяется. Служба поддержки говорит, запрещён вывод на расчетный счёт, разрешён вывод в цупис. Хорошо, вывожу в цупис, проходит время и аккаунт блокируют, мотивируя не честной игрой. Живу в Москве, крайние ставки были в лайве на хоккей, который проходит в Магнитогорске. Во время прохождения верификации сделал статистику своего аккаунта 2019 - 2023: Завел 343379 Вывел 346326 На 2947₽ ушёл в плюс и был сразу заблокирован!!!! Прошу разобраться с нечестной БК винлайн!!! P.S. прикладываю фото крайних выигрышей и блокировки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Захотел вывести средства, прошел упрощённую идентификацию. При попытке вывода ошибка с просьбой позвонить на горячую линию. Позвонил, сказали что по неясным причинам на счёт наложено ограничение, нужно ехать в контору их и там писать заявление

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Проблема такая: с недавних пор Олимпбет просто берет и меняет коэффициент ставки. Это касается ставок 573, 574, 590 и 592. Каждая из них бралась за тот кеф, которая предлагала бк Олимп. В итоге, при победе господа из Олимпа меняют кеф под предлогом пункта правил , якобы по матчу проводится дополнительная проверка. Сразу хочу сказать, что я брал не за 2, не за 3, не за 4 -- это не ошибка в линии. Я брал все 4 ставки примерно за кеф .8, у меня есть скриншоты, подтверждающие кеф на момент принятия ставки. Помогите разобраться, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте хотел сегодня вывести деньги с лиги ставок 6000р вылазит ошибка для вывода средств обратится на горячую линию а там говорят ехать надо в БК а рядом кантор нету помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

За одну единственную ставку мне все ограничили, это ладно. я прошла всю верификацию, скинула фото и с паспортом и договором на фоне переписки, они все приняли но вывод отменили на реквизиты, посвился вывод на карту я поставила на карту но потом его тоже убрали, я звоню без конца мне не отвечают, я ставлю вывод на реквизиты от висит 5-7 дней и отменяется каждый раз без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здраствуйте, проблема такая: поставил 2 ставки(купоны прикрепляю), которые успешно прошли Сразу хотелось вывести средства, но пишут что какая то ошибка при выводе и чтобы обратился на горячую линию. Ок,я позвонил они сказали,чтоб я пришёл с паспортом в пункт БК и написать заявление, но я живу далеко от большого города и нет возможности приехать,прошу выяснить ситуацию,я просто хотел вывести, ничего не нарушал, при этом ввод средств работает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сделал 2 ставки в БК Лига ставок, номер купона - 346730012581 и 957071213061. Компания Лига ставок рассчитала их и через день заблокировали аккаунт. Пришлось ехать и подтверждать свою личность в клубе. Пришлось ждать рассмотрения заявления ровно 30 дней))) Когда смог войти в аккаунт данные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. Возврат на горячей линии толком никак не объяснили. Данный матч корректно официально завершился во всех других бк, а так же на официальном сайте. Тем более турнир популярный. Хотелось бы чтобы букмекер честно рассчитывал ставку, а не так как выгодно ему, выдумывая причины. При условии того, что если ставка проиграла они никогда не возвращают деньги как в данном случае. Являюсь пользователем более 7 лет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно пункта правил 6.6 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствует, меня зовут Драчёва Мария Юрьевна года рождения Произошла ситуация в выводе денежных средств в лиге ставок. Причина не озвучили,написали что обратиться на горячую линию. Обращалась на горячую линию,в чат,писала на почту ответ один приехать в клуб лиги ставок. А как я приеду если я живу в глуши это Вологодская, г красавино. Упрощённая индификация у меня пройдена и написано,что могу пополнять и выводить денежные средства ,а в итоге вывести я не могу... интересно то,что как пополнять счёт дак никаких проблем,а как выводить вечно что то не так.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Мелбет списал весь выигрыш после представления фотографий и видеоконференции. Я быстро предостаивл все фото, которые они просили и ответил на все вопросы в видеоконференции. Не понимаю, почему они списали весь мой выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

регистрировалась на винлайн чуть более месяца назад. поставила 3 ставки по 5000 р они выйграли баланс стал 30050. после этого попросили повторную видеовериф прошла потом запросили выписку по карте, отправила потом фото выписки отправила потом фото с выпиской паспортом и перепиской отправла. после чего заблокивали и сказали ждать 1 ГОД!! помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 427

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация