Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18995
Жалобы 2 427
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, ставил пару экспрессов на кс, в итоге ставки зашли, но при выводе денежных средств, запросили пройти вериф Пару раз просили документы, все предоставил После чего заблокировали по п.п , пусть дадут конкретный ответ, за что мне заблокировали. 3959350 - номер аккаунта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После победы лига заблокировала и сказали ехать в офис для идентификации, заполнил все, сказали ждать 30 дней, сейчас пишут ещё 120 дней разбираться будут. Потом видимо ещё попросят подождать и так бесконечно, денег не видать
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, выполнил условия для получения фрибета, но после проверки оказалось, что я что-то нарушил, очень интересно что же?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день , хочу рассказать про самую отвратительную букмекерскую контору.Ставил на данной конторе в течении года. Прошел 4 верификации. поставил заявку на вывод приходит отказ по пункты правил . Обративший на горячую линию мне сказали что ваш аккаунт заблокирован на 60 дней с возможность продления. Сотрудники данной конторы ведут себя максимально невежливо. Они не ценят своих игроков, пытаясь списать заработанные день, без какой либо причины. БК Зенит, ведет себя максимально отвратительно портя свою репутацию и блокирует всех , кто может зарабатывать на данной букмекерской конторе.. Я хочу попросить разобраться с этим. Иначе придется писать досудебную претензию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
БК разыграл ставку как проигрышную Удары всего
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, заблокировали аккаунт в бк PARI, проходил верификацию по Skype после видеоконференции сказали ожидать решения и после тишина. С аккаунта нельзя вывести денежные средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте! Пришел мне как-то промокод с акцией:внесите депозит и сделайте ставки на его сумму, а мы подарим вам 50% от суммы депозита в виде фрибета! Пополнил на 150 000 рублей, сделал ставку, ставку выиграл и счет стал 162 000 рублей. Попытался вывести, в итоге заблокировали более чем на 40 дней.После жалобы в СРО на лигу ставок, они разблокировали . А фрибет так и не выдали ! Так что ребята, обходите это контору стороной, так как могут застрять Ваши кровные деньги. А все эти фрибиты, лишь заманиловка, которую вы даже не получите! Хочу сказать огромное человеческое спасибо легал бету, так как посоветовали обратиться в СРО, благодаря сро мне разблокировали аккаунт и смог вывести деньги! Но фрибет так и не получил(
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В матче от 22 ноября между Филадельфией и Калгари, где было 30 бросков от гостей они подделали данные! Прислали липовый скриншот с нхл, о том что в матче было 29 бросков от Калгари. Я потребовал рассчитать согласно их же правилам, где источником указан оффициальный сайт нхл, где и было 30 бросков, но они ссылаются на нарисованный кем то источник, пересчитывать отказываются, как соблюдать собственные правила. Ставить тут не советую, все остлаьные конторы рассчитали матч верно, кроме фона. Помимо высокой маржи, еще постоянное нарушение своих же правил.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Дополняю жалобу. Винлайн требует сделать селфи с договором, который был утерян (телефон у меня с 14го года). Сделать повторный договор у оператора МТС сейчас официально невозможно. Вчера в качестве альтернативы - сказали что можно сделать фото с ЛЮБЫМ ИНЫМ ДОКУМЕНТОМ, на котором будет пристутствовать фио и номер. В качестве альтернативы предоставил Счет, на котором присутствуют все данные и детализация трат. Сегодня перезвонил - сказали, что данный документ не подходит и нужно фото с договором, иначе денег я не увижу (сказали прямым текстом) ну и добавили, что в случае каких то вопросов - могу писать им на юр адрес претензию. Отмечу, что до этого высылал им на почту с почты МТС напрямую детализацию моего номера и фотографию договора, до его утери. Прошу разобраться с этим беспределом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый вечер . Поставил на матч США Уэльс на то что в первом тайме США выиграет по паданию штанга/перекладина. США попали в штангу и мяч ушел за пределы поля. Из за того что мяч ушёл компания отказывается засчитывать это попадание . В правилах этого пункта нет! Соответственно попадание в штангу должно быть засчитано , так оно есть в программах со статистикой матча и на видео видно что именно ПОПАДАНИЕ в штангу было ! Если компания имеет какие-то дополнительные условия и трактовки , то это должно быть прописано в правилах. Так как ничего не указано в регламенте я считаю что ставка обязана быть рассчитана как выигрыш
Комментарий администратора
На момент ставки в правилах отсутствовало какое-либо указание по расчету данного рынка. В пересчете ставки отказано.
Здравствуйте.Меня зовут Максим, я являюсь игроком букмекерской конторы Олимп уже около месяца, может больше. Ранее проблем с букмекерской конторой не было, я уже обрадовался, думал, что нашел честного и проверенного букмекера, который вовремя выплачивает средства, даёт хорошие коэф. на интересующие меня события. Но не тут-то было. Сегодня я столкнулся с такой ситуацией, что БК Олимп взяли и наглым образом лишили меня честно выигранной части денег. Уменьшив мой коэф. с значения 2,35 до 2. Я написал в техническую поддержку на сайте и там мне написали что-то непонятное, какие-то арбитражные ситуации и т.д. Я совершенно ничего не понял из этого. И точно уверен, что вы совершили ошибку, потому что никаких причин не было лишать меня части выигрыша. Я хочу, чтобы БК Олимп пересмотрели своё решение касательно меня и расчета моего пари. А именно «Ставка №10 рассчитана согласно пункту Правил А. Время расчета: 2022-11-22 00:00:08.». С правилами я ознакомился, с точки зрения правил, БК Олимп действительно может так поступить, но с точки зрения человечности, это не человечно. Я доверился БК Олимп, а со мной поступили так подло. Я рисковал деньгами заработанные в прямом смысле потом, грузчиком и промоутером. У меня на счету каждый рубль. И ставки это моя единственная возможность хоть как-то в короткие сроки заработать деньги. А меня берут и обсчитывают. Я делал ставку на коэфф , выигрыш должен был составить 22580 * 2,35 = 53 063, а я получил лишь 45 160, т.е БК Олимп не доплатили мне 7903 рубля. Для меня это полторы недели упорной работы, я не могу просто так это оставить. Я очень прошу пересмотреть своё решение и рассчитать мою ставку корректно, ведь я простой работяга, который ничего не нарушал, войдите пожалуйста в моё положение и перепроверьте информацию у себя, ну как я мог что-то нарушить, я ничего не делал, просто сделал ставку как обычно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер, поставил сегодня несколько ставок на матч Польша U21 – Турция U21(товарищеские матчи). Лимиты были порядка 200 тысяч рублей. Я и прежде ставил на матч Австрия U21 – Турция U21(в рамках того же тов. турнира) за пару дней до этого крупную сумму, она зашла - всё рассчитали. В этот раз начались проблемы. Ставку сначала рассчитали минусом, потом рассчитали плюсом, потом её взяли и отменили. Ссылаются на пункт Правил: 4.5.2. Как оказалось позже, эту ставку давали в одном из известных телеграмм каналов - и многим рассчитали ставку плюсом, кому-то так же отменой - логика решения не понятна и не справедлива, почему кому-то рассчитывают плюсом, кому-то минусом ссылаясь на правила, отсюда навеивается вывод, что БК ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕТ своими правилами чтобы не платить крупный выигрыш. Прошу справедливости и честности.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 согласно п.п. 4.5. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер. Зарегистрирован на бетсити довольно таки долгий срок, примерно с марта этого года. В целом ставками занимаюсь более 5-7 лет. Ставлю на бетсити активно, как и все проигрываю и выигрываю, скрины приложу. Но сегодня я поставил ставку в лайве на футбол бенгладеш женщины в лайве, на победу х2 и п2. После чего ставка сыграла, бетсити не рассчитывал ставку 10-15 минут, после рассчета пари, бетсити блокирует мой аккаунт, в течение суток я восстанавливаю аккаунт. И вижу что мою победную ставку рассчитывают возвратом, ссылаясь на пункт 2.6, противоречя самим себе, что ставка должна быть в линии, а я делал ставку в лайве, на других бк мне ставку успешно рассчитали, а Бетсити злостно не хочет выплачивать мой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали аккаунт в первый же день! 3 или 4 выигрыша подряд и уже не дали вывести деньги? Перезашел - мой аккаунт заблокирован. Сначала сказали написать обращение - написал сказали предъявить СНИЛС и ИНН - предъявил В итоге продлевают ограничение до 120 дней Далее приходит СМС, что нужно Повторно предоставить ИНН - предоставляю На следующий день звоню в поддержу, чтобы узнать передали ли дальше мой ИНН, а мне отвечают, что ИНН есть нужен СНИЛС Вообщем пудрят мозг и все Воровство это или мошенничество решайте сами Скрины предоставляю, разговоры записываются
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставил ставку в 50000 тысяч рублей. Выигрыш составил 190 тысяч. Мне ее рассчитали, после чего аккаунт заблокировали. Написано, что надо было пройти повторную индентификацию. Прошел еще раз, ставка до сих пор весит нерассчитанной. Звонил в поддержку, сказали ждать до 365 дней расчета ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играла в ligastavok часто, больше пол года назад. Все было хорошо, спокойно выводила деньги. На днях решила поиграть, немного выиграла, но не смогла вывести деньги. Позвонила оператору, сказал что вывод заблокирован, причину не знает. Сказал, написал куда то и ждать ответа. Через какое то время приходит смс, что нужно прийти в офис и подтвердить личность, (в моем городе нет офиса) если нет офиса, отправить копии паспорта заверенные нотариусом и какое то заявление на юр адрес компании. Но выигрыш, не такой большой, чтоб платить за нотариуса, да и вообще страшно отправлять заверенные документы. Прошу совета, как быть
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, мною были выполнены условия бонуса newbs, но в поддержке мне ответили сначала, что бонус не был начислен якобы из-за того, что я вывела деньги до отыгрыша, хотя это ложь, потом мне предъявили другой пункт, который тоже был ложью, а после того, как я им доказала, что они лгут они просто написали, что отказано без объяснения причин!!! Вот такие они жулики! Ставки были созданы на два матча НБА и НХЛ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте. Мне уже больше месяца не рассчитывают выигрышную ставку. Сотрудник говорит что ставка проиграна. Ставка была на то что команда твенте попадет в офсайд в 1 тайме. Игрок Гийс Смал из твенте попал в офсайд на 4 минуте. В поддержке сказали что результат считают по сайту . На этом сайте нет статистики по таймам, есть только текстовая трансляция матча, в ней также указано что данный игрок попал в офсайд на 4 минуте 1 тайма. Сотрудники не отвечают на мой запрос уже месяц, в поддержке говорят они чем то заняты месяц. Помогите пожалуйста забрать мои выигранные деньги. Спасибо
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вывод 26к рублей, мучаюсь уже с сентября Не хотят выплачивать, просят по 10 раз переделать фото, то у них не пришло письмо, то в чате не увидели - все доказательства халатности имеются Написал им ещё раз - никакого ответа, 3 письма на почту, поставил деньги на вывод на банковскую карту (опять висит больше 3 дней), потом опять уберут, что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Добрый день, была сделана ставка на киберспорт, в размере 7549₽. После окончания игр (победы всех команд), контора попросила пройти повторную видео идентификацию, необходимую для входа в аккаунт. Все правила были соблюдены, но ставка по сей день является не рассчитанной. Обращение в поддержку выглядело следующим образом: - Добрый вечер, купон 1255618354 является не рассчитанным, по какой причине? - Ваша ставка обязательно будет рассчитана. Максимальный срок ожидания - до 365 календарных дней, к сожалению дополнительных комментариев не предоставляется. Прошу помочь решить данную проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Ситуация такова: поставил ставку на лайв-событие, сразу после завершения в личном кабинете было показано, что ставка выиграла, но при этом ожидает расчета. Обратился в связи с этим в поддержку, там сказали, что нужно подтвердить личность в клубе. Сходил в клуб, всё сделал, пришло письмо с подтверждением успешной верификации. Ставка по-прежнему не была рассчитана. Дважды писал по этому поводу в поддержку, результата ноль, только отписки. Прошу решить проблему, прошло уже больше 2 месяцев, движения никакого нет.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Футбольный матч. Пари НН - Ахмат. Ставка что Т. Сулейманов отдаст голевую передачу и ставка что Т. Сулейманов сделает гол+пас. Сулейманов сделал голевой пас и забил гол, но Фонбет расчитал как проигрыш. Я обратился за разнесениями- мне предоставили источник не указанный в правилах расчёта в Фонбет. Я сделал и представил скрин с их официального источника подтверждающий данные события - на что мне нагло ответили что они правы и берут события из протокола. Только вот в протоколе пишут только голы, а ассистентов не пишут. Хотя на всех источниках и видео и новостях включая их основной источник я оказался прав, но меня просто игнорируют. Нагло украв деньги и выигрыш.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил 3 ставки,все три выиграли. Но компания винлайн не хочет их расчитывать,сылая на Бредовые пункты и просит ждать до 365 дней.такого никогда не было ,как начал выигрывать начались проблемы.просьба помочь в решение вопроса .поддержка меня заблокировала и в контакте у них ,и чат в приложение мне не доступен .прошу помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Недавно на сайте началась акция по киберспорту из-за начала мажора IEM RIO CSGO, в которой людям предлагают по участвовать. я сделал 5 ставок, общей ценностью 13000. День закончился, мне по акции пришли баллы, которые я потратил на кейсы. С них мне выпали фрибеты номиналом 1500,1500 и 250. Я ожидал выдачи фрибетов в течение всего дня, под конец решив написать в тп и уточнить на счет этого вопроса. В тп же мне сказали, Михаил, согласно условиям акции- . Организатор оставляет за собой право аннулировать Фрибет и отказать Участнику Акции в его предоставлении без объяснения причин. Но, данное правило работает только в том случае, если я буду уличен за нечестной игрой, которой с моей стороны не было. В итоге в выплате фрибетов мне отказали, причин отказа мне не дали, ничего не дали, теперь сижу расстроенный :( Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! Мной была поставлена ставка на Тотал бросков в створ больше 61.5 в матче Нью-Джерси Оттава. По официальному источнику в основное время было совершено 62 броска в створ, ставку рассчитали как проигрыш. Прошу принять меры и пересчитать купон.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1004/ 142/ 6
- Winline 639/ 29/ 893
- Fonbet 571/ 35/ 322
- Pari 303/ 157/ 101
- Leon 737/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 298
- OLIMPBET 178/ 7/ 111
- BETTERY 42/ 0/ 19
- Мелбет 136/ 70/ 202
- Тенниси 97/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 287/ 99/ 143
- Марафон 696/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов