Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день. Заблокировали на данной конторе аккаунт. Ездил в Москву, подавал письменное заявление и документы. Прошла уже неделя с момента подачи, тишина. Звонил в поддержку сказали ожидайте... У меня на аккаунте был фрибет 10000р, которые я получил в рамках акции Беллатор;, он дал прибыль. И почему-то именно после расчета, мне заблокировали доступ к аккаунту!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

в лиги ставок заблокировали аккаунт, деньги не возвращают, что делать ?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, у меня такая проблема ! Сделал депозит в размере 13 тысяч рублей г. Сделал несколько ставок в итоге балланс стал около 21.5 тысячи после чего заблокировали аккаунт! Сказали написать письменное обращение на разблокировку и ждать ответа в течение 30 дней, за что заблокировали ответить не могут ! Помогите решить данную проблему не хотелось бы терять свои деньги !

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Заблокировали аккаунт для проверки безопастности которая должна была длиться до 30 дней, прошло уже 2 месяца до сих пор проверяют и не отвечают на письма

Комментарий администратора

Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Коротко. Отказали во фрибете после выигрыша в конкурсе, в связи с тем, что назначили пройти верификацию, но назначили ее, после участия в конкурсе. Участвовал в конкурсе , который они делали в инстаграмм "угадай точный счет Лестер-Спартак и получи фрибет 1000 рублей". Счет угадал, есть скрины. Пост в инстаграмм с конкурсом удален. Фрибет мне не зачислили, со словами "вы исключены из участия". Оказалось, что меня просят пройти верификацию. Я ее пройду, даже скажу больше, я ее прошел. АБСУРДНОСТЬ ситуации в том, что просят пройти верификацию, после того, как я поучаствовал в конкурсе! Я же до участия не знал, что меня попросят ее пройти, а меня исключили. До участия в конкурсе аккаунт идентифицирован, я даже больше скажу, мне был начислен фрибет на мой внесенный депозит. Менее недели прошло и мне уже отказывают. Даже больше скажу, что и депозит и фрибет были «успешно» проиграны) После я не делал ставки на сайте . Где логика в том, что из-за назначенной верификации мне отказывают в фрибете, если о ее назначении я не знал?! Это уже слишком! Все, что угодно ожидаешь, но чтоб так нагло...Не отказывался никогда в верификации. Подлость, обман и неуважение-это Если участвуете в их конкурсах, мой совет вам будет прост: проходите сами заранее верификацию, если даже вас не просит ни кто, а то потом приз в виде макбука или PS5, различных фрибетов вам не видать). Вот так, назначением верификации вас лишат вашего приза и они считают себя правыми. Верификацию прошел, чтоб не было вопросов потом. Дурят людей, вот что я узнал про БК

Комментарий администратора

БК отказала игроку в получении бонуса за участие в акции. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

На счету оставалось 11590 рублей, не могу войти в аккаунт. Пишет неверный пароль, при попытке восстановления требуют написать тех поддержке. Тех поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставил экспрессом ауты!Наполи ауты 21 сыграло сам смотрел матч прямую трансляцию считал!писал в mail сидят в бункере молчат!!!ответили раз в 3 дня!Спросили источники,отправил ссылки на сайты и скрины из других бк,у всех по 21!Даже оффициальный сайт клуба Легия показывает 21 у Наполи!А у БЕТСИТИ 19 АУТОВ ПОКАЗЫВАЕТ!!!БЕТСИТИ НЕТУ НИКАКИХ ТОЧНЫХ ИНФОРМАЦИИ,РЕЗУЛЬТАТЫ ПО myscore!!!!Достучаться до них неаозможно,помогите пожалуйста.Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. На запрос о пересчете ставки букмекер не ответил.

Герта (фолы) - Байер 04 (фолы)Доп. тотал. Тотал (25.5) мен Ставка должна была сыграть! Счет 13:12! Итого 25! Пересчитайте, пожалуйста!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, играла в бк около месяца, и однажды утром хотела зайти в учетную запись, она оказалась заблокирована, написала в поддержку сказали нужно пройти верификацию в одном из клубов бк Лиги Ставок и написать заявление о снятие блокировки, у меня в городе нет этого бк я сходила в клуб партнера 1го цуписа и прошла верификацию, поддержке сказали что нужно заверить документы и отправить им почтой, прошу помочь мне вывести мои деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Сделал несколько ставок на футбольное событие. Часть из них рассчитали(по ходу матча), а другая часть до сих пор не рассчитана. Почему? Когда будет произведен расчет?

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Сделали возврат по ставке, хотя кф был по рынку, знакомому рассчитали верно, а мне нет

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Зарегистрировался в букмекерской конторе BETTERY через верификация аккаунта 1ЦУПИС, получил статус Основной, после чего использовал фрибет на 1000 рублей, поставил экспресс с коэффициентом и выиграл. Далее пытался пополнить аккаунт и сделать ставку но почему то не смог, после чего написал в поддержку и создал запрос. Мне было сказано что мой аккаунт заблокирован согласно пункту 3.5. Я такого никогда еще не видел, прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Ставка на 10000 была выиграна, и зачислена на баланс, поставила еще одну ставку на 2120р и поставила на вывод 10т.р, 10т.р вывести не дали, на счету стало всего 10т.р ставку на 2120р написано возврат, а денег на счету 10т.р, отобрали выигрыш, так еще 2120 не вернули, в тех поддержку писала, ответа нет, в онлайн чате операторы посылают писать на почту, ошибки у них не было, матч закончился нормально, ошибок в счете тоже не было, просто наглый скам, цель написания сюда, чтоб зачислили выигрыш со ставки в 10т.р и вернули 2120р

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Делал ставки в данной конторе 5 дней и на 5 день () порезали сумму ставки до 500 р., а к вечеру уже до 4 р. Хотел снять средства со счёта вылезла ошибка, попробовал снять 2000 и снялось. На счёте остались 8964 р. попробовал ещё снять, но вылез запрет и техническая ошибка. Обратился в тех. поддержку и выяснилось, что меня заблокировали и нужно прийти в ППС для прохождения идентификации. посетил ППС и заполнил документ для идентификации. Сегодня история как и у многих получил ответ, что нужно отправить им нотариально заверенные копии: ИНН, СНИЛС и документ удостоверяющий личность, а также копию договора с оператором сотовой связи, заверенную печатью и подписью должностного лица оператора. Считаю необоснованно запрашивать такой пакет документов, с такими темпами послать им карту с пинкодом сразу.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Увидел, что дают бонус при пополнении, начал играть, поиграл два дня, но так и не нашел этот бонус нигде. Потом оказалось, что его не дали, хотя я пополнил счет и делал ставки. Получается, меня ввели в заблуждение и не дали мне бонус. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Добрый день. целых 2 недели я высылал документы которые запрашивал Винлайн, после чего, без объяснений причин просто заблочили. Сумма для меня крупная там осталась, трубки не берут + на письма не отвечают .

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Сделал ставку на матч Персеран Рантау - Персепан ПагатанТотал 2 (осн. время) номер ставки № 762013046 ПО итогу игры забили 3 гола, моя ставка выиграла, Винлайн вернул же мою ставку с кф 1 , в службе поддержки сказали,что поменялся формат времени матча, однако я считаю это не основания для возврата ставки, я же ставила НА ВСЮ игру,а не на конкретный тайм, действия букмекера неправомерны , моя ставка честно выиграла, прошу помочь мне разобраться с этим беспределом данной букмекерской компании

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев в цуписе, что дают бонус. При пополнении на 20 000 руб. было так же написано, что будет начислен бонус, но я его так и не увидел у себя, после первой ставки он также не появился. И не понятно зачем Букмекерская контора рассчитывает сколько у меня будет бонуса при пополнении, а потом у меня его просто нет. мой номер счёта12247770.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Здравствуйте! Поставил ставку на хоккей, она выиграла и после этого мне вернули ее, якобы ошибочная. Какая в этом моя вина??? Пусть дают выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен согласно правилам БК по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет предложил букмекеру осуществить перерасчет ставки по корректному коэффициенту. К положительному решению прийти не удалось. Статус - не решено.

Добрый день. Недавно получал фрибет 500 руб, правда не понял за что, без ограничения на коэффициент. Но тут второй сюрприз от бк: просто заблокировали доступ к предоставляемым сервисам. И конечно служба поддержки использует удобный пункт 3.5 для отмазывания от разъяснения ситуации. Это не дело. Причины по крайней мере хотелось бы узнать такого хамского отношения к игрокам!!! Контора беттери, легальная, крупная и тем не менее, что хочет, то и воротит.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Игра закончилась поздно вечером 31 числа, уже утро 1 числа, а ставку всё ещё не рассчитали. На письмо на их почту не отвечают.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! Вчера в результате матча португальской лиги 1 между командами арока: тонделла, вы дали не верный результат по количеству фолов!!! Счёт матча 20:13!! Это подтверждает и официальный сайт португальской футбольной лиги!!! Прошу вас, проверить результаты и внести корректировку!!!

Комментарий администратора

Информация от букмекера не получена.

Рассчитали ставку экспресс 50р умножили на (коэф) И направили мне 96 руб В синагоге видимо учились

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения игроком принципов честной игры. Арбитраж Легалбет считает такую позицию не достаточно аргументированной. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Была сделана ставка в Винлайне на матч по американскому футболу Сан-Франциско-Индианаполис: количество перехватов меньше 2,5. Результат 2-0 в пользу Сан-Франциско,но контора рассчитывает ставку проигрышем. На просьбу разобраться и пересчитать купон служба поддержки ответила,что купон рассчитан верно,так как почему-то по их версии они к количеству перехватов(2) прибавили еще ФАМБЛЫ(4) и получилось 6,что больше 2,5. Для тех,кто разбирается в ам.футболе,очевидно , что перехваты ( interceptions) и потери( turnovers= interceptions+ fumbles) — это абсолютно разные вещи. Если они считают сумму перехватов и фамблов,то тогда это в линии это должно называться потери,но никак не перехваты. Это все равно, что написать в линии ЖЕЛТЫЕ КАРТОЧКИ, а потом при расчете к ним прибавить красные карты, или к аутам прибавить угловые — мяч выходил же за линию…При чем в правилах приема ставок на ам.футбол нет ни слова о расчете ставок на перехваты,сэки,тачдауны и тд

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен некорректно. Действия БК необоснованны. Статус жалобы - не решено.

Ставил на победу в гейме Л. Сонего (он был подающим). Матч АТП 500 в Вене, приличная категория, топовые теннисисты играют. Так вот, поставил 90 тысяч на кф. 1.3, стало быть, кф вообще смешен итак, что я такими деньгами рискую, в спорте всякое может быть. Ну ладно, Сонего выиграл свой гейм, я выиграл ставку. Но вместо расчета по положенному кф 1.3, олимп перерасчитал мне стаквку на кф , что просто смешно)) Уже не в первый раз такое, забросил играть на этой конторе из за таких и не только идиотских перерасчетов (проигрышные главное они не делают возвратом ставки, даже если там были ошибки). Вернулся, ничего не изменилось)) Почему меня, если я рискую СВОИМИ деньгами и ставлю на один кф, должны волнвоать их ошибки и прочее, если я, проигрыв ставку на такой ошибочный кф, не получу возврат хотя бы? Если бы делали вовраты таких ставок ошибочных, был бы один разговор, а тут видите ли "мы ошиблись" (причем постоянно ошибаемся, обещаем не повторять такого, но сколько я не читаю времени про такое, года за 3 ничего не изменилось), все риски вы берете на себя

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

5 октября , ставила на настольный теннис и выигрывала с рублей 500 выйграла 3 тысячи с копейками , хотела вывести деньги и не смогла , наложили ограничение , после я не смогла даже зайти в личный кабинет пишут ваш аккаунт заблокирован , позвонила на горячую линию , мне сказали обратится в клуб в вашем городе , клуба в моем городе НЕТУ , сказали написать письменное обращение на почту , я написала , мне ответили что заявка будет рассмотрена в течение 30 дней , причину блокировки мне ни кто не озвучил , через 10 дней я решила позвонить и у знать долго ли ещё ждать , звонила не сколько раз в разное время суток мне ни кто не отвечал , писал в ЧАТ , на вопрос когда меня разблокируют отвечали что ждите , мы вам сообщим . Сегодня 25 октября , я снова решила написать в чат , на что мне ответили что моя заявка уже рассмотренна и я должна посетить или клуб или отправить документы письмом наттуриально . Сами они меня о их решение не предупредили . Правила я ни какие не нарушала , все честно. Как мне быть в такой ситуации?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

компания PINUP не заплатит мое выигрыш уже боле 50дней акаунт в норме индификация прошел деньги который я выиграл не заплатят!!!

Комментарий администратора

Техническая проблема с выводом средств не устранена букмекером в течение 3 месяцев. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.

У меня стандартная ситуация, судя по отзывам. Играю в БК Леон уже пол-года, за это время баланс увеличил в несколько раз по отношению к депозитам. 21 сентября попытался вывести 14999р и попал на дополнительную верификацию. Отправил все документы и фото, какие требовали - все приняли. И сказали ждать дополнительную проверку до 30-дней. Вчера, было ровно 30 дней. Сегодня утром я написал в службу поддержки и тишина. Понимаю, что будет видео верификация, папку спам проверяю каждый день - ни чего нет от них. Прошу помочь в решение проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.