Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Отмена 2 выигранных ставок на киберспорт(лайв-ставки)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
поставил на Шаркс с кфом в лайве, на всех бк был такой же кф, но винлайн посчитал этот кф не верным и сделал возврат, считаю это не справедливым, хотя бы по кф 1.5 рассчитали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, ставил на теннис матч itf Ломбаре Россини - Тома. Фора 1 (-5,5), но ставку почему то рассчитали возвратом, прошу разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не получил дополнительной информации, подтверждающей некорректность коэффициента. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
сделал депозит, депозит приняли, но при этом ставок делать не дают, как и вывести его, в тп обратился в этот же день создали задачу с номером RCS-8318 и на этом процесс решения моего вопроса закончился, в тп каждый день морозят отписками, со спецами которые якобы занимаются решением этого вопроса связывать категорически отказываются, поначалу озвучивали сроки, которые естественно все уже давно вышли, сейчас вообще дают отписки без сроков и перекидывают с одного оператора на другого
Комментарий администратора
Техническая проблема не устранена букмекером в течение 1,5 месяцев. Подобная задержка ничем не обоснована. Статус жалобы - не решено.
Делал ставки в букмекерской конторе winline на тоталы угловых в интервале минут, уже 3 случая когда ставка не выплачивается при заходе
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, данные ставки подразумевают размещение пари на минутный интервал. То есть "в интервале с 12-13 минут" - это не двухминутный интервал, а одна минута с 12:00 по 12:59. При этом в правилах отсутствуют какие-либо пояснения о расчете данных рынков. Арбитраж Легалбет считает некорректным подобное название рынка при отсутствии четко прописанных правил. В возврате ставок отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Номер счёта 65159467
Украли деньги 30 тысяч, и ещё сделали возврат выигрышной ставки, тогда
бы украли 40 тысяч. Такая вот контора Бк Леон.
Зарегистрировался летом, с самого начала ушел в минус, долго
отыгрывался, но как только зашел в небольшой плюс у меня сразу выигрыш списали,
и часть ещё моих средств.
Началось всё с одного матча, Оттава-Тампа, НХЛ, при счёте 2:2 в перерыве
после второго периода я поставил 7000 рублей на победу Тампы в основное время,
кэф был после того как ставка сыграла мне рассчитали её возвратом и
сказали что на сайте был технический сбой, и все ставки сделанные в этот момент
подлежат возврату. Это было 7 ноября, на следующий день 8 ноября они
заблокировали мне счёт, написали что будут проверять его 30 дней, у меня там
был запрос на вывод 14999 рублей, не подтверждённый, 11 ноября они написали что
выплата была отменена по техническим причинам, что мне нужно зайти на сайт и
запросить её повторно, но на сайт я уже не мог зайти, мой аккаунт был
заблокирован, через месяц 11 декабря они написали мне что я должен пройти
видеоверификацию, я явился вовремя, но у них был технический сбой и я не видел
и не слышал их оператора, в то время как меня было и видно и слышно, я
предупредил об этом оператора написал ему в чат. Потом мне на почту пришло
письмо что это я нарушил установленные сроки видеоверификации, они забирают мой
выигрыш, и ещё 5% от суммы сделанных депозитов, за то что я не достаточно
активно играл, их даже не смутило то что с последнего депозита я получил бонус
за пополнение счёта по пятницам, а чтоб его получить нужно прокрутить депозит
12 раз. Я сделал скриншеты переписки, и во время видеоверификации я сделал
скриншет где видно что у них отключен звук. Такая вот контора у них, не контора,
а технический сбой один. Если можно скажите им пусть они вернут мне все деньги
которые забрали, и рассчитали ставку на победу Тампы выигрышем.
Комментарий администратора
Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры.
По информации от букмекера, ставка на НХЛ отменена по причине технического сбоя в линии. При этом очевидно, что коэффициент ставки корректен и сбой данную ставку не затронул. Возврат ставки не является обоснованным. Статус жалобы - не решено.
рассчитали не верно ставку, матч динамо-зенит ставка на удары в створ динамо москва, после матча на сайте который указан в бк для ознакомления с результатами было указано что у динамо 5 ударов в створ после через 40 минут изменилось на 4 и контора мне рассчитала проигрышь, хотя по правилам конторы: Если результат завершённого события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, делаю ставки в Бк Балтбет уже 10 лет наверное, как и в ППС так и на сайте конторы. Как и у многих заядлых игроков ползарплаты если не больше уходит в Бк. 14 ноября 2021года свершилось небольшое чудо-выйграл на ставках лайв 500 тысяч рублей, был просто счастлив, как и все на моём месте, уже распланировал как я поступлю с деньгами, но как оказалось радовался я рано. Аккаунт заблокирован вывод средств тоже, как и сказала тех поддержка снял видео с паспортом в руках и листом даты, затем в ППС прошёл дополнительную идентификацию, на сегодняшний день прошло уже 3 недели(за это время письмо до Китая дойдёт), а от тех поддержки слышу один и тот же ответ-ваше уведомление ещё не поступало. Поражаюсь жадности конторы- 10 лет относил зарплату, стоило один раз выйграть и всё заблокирован. Пожалуйста помогите мне решить этот вопрос!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши по ряду пари аннулированы по причине имевшегося технического сбоя во время приема. Проверить корректность принятых во время этого сбоя пари не представляется возможным, по причине удаления данных ставок букмекером из истории игрового счета. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Здравствуйте. Сделал ставку и она сыграла , а пари до сих пор не выплачивают. Дозвониться не возможно и на почту не отвечают. Контора ВИНЛАЙН
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Я просто делала ставки И мой аккаунт заблокировали Помогите разблокировать
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
В очередной раз не выплачивают выигрыш, предыдущие 3 обращения не решены,я последний раз ставил в этой конторе,это мошенники.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Вчера ставил экспресс,все матчи прошли оставался последний матч Унион Берлин РБ Лейпциг,ставка была на то что в первом тайме по ударам в створ будет ничья.Я смотрел этот матч в прямом эфире и счёт по ударам в створ в первом тайме был 2:2.Ждал часа два пока мне расчитают экспресс ,но так и не дождался.На утро смотрю а мой экспресс проигран.В службе поддержки ссылаются на свои источники ,типо ставка рассчитана корректно.Я на многих источниках посмотрел статистику и на всех источниках счёт 2 2 по ударам в створ в первом тайме.Ставил 300 рублей и должен был выиграть 12346.Прошу помочь.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по видеотрансляции отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Неоднократно пополнял и выводил средства в Лиге Ставок. 1 декабря пополнил Лигу Ставок на 10000, 2 декабря баланс стал 13315, проиграли некоторые ставки, но некоторые выиграли. Сделал заявки на вывод средств. 24 часа ожидал рассчёта, но ничего не произошло. Тогда я позвонил по горячей линии и мне сказали, что мне вдруг необходимо идентифицировать свою личность либо в ППС либо заказным письмом нотариально заверенную копию паспорта, а это стоит денег. ППС в моем городе нет. Ближайший в 400 км. Я подтверждал свою личность неоднократно электронно, отправляя скан паспорта и фотографию себя с паспортом. Почему теперь мне отказываются вывести средства без платной нотариальной заверенной копии моего паспорта. При всём этом мне разрешается пополнять счёт, но выводить средства нельзя. Считаю, что компания Лига Ставок нарушает мои права.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Доброго времени суток! Решила попробовать поиграть с лигой ставок. Ввела депозит, поиграла пару часов и все, аккаунт блокируют. Ничего не объясняют. Предоставила данные снилс, Инн, паспорта. Теперь заявляют, что ждите ещё 120 дней. Прошу Вас разобраться.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Помоги разблокировать аккаунт в Лиге ставок. Взяли просто и заблокировали мои аккаунт. А там нам счету остались деньги в размере 634 рубля. Звонил в тех поддержку сказали мою жалобу расмотрять в течение 30 дней. А по какой причине заблокировали не сказали. Вертификацию прошел успешно. Даже у моей жены заблокировали аккаунт не за что. Хотя она даже не чего там не выйграла. Помоги пожалуйста разобраться. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
18. 11 2021 сделал ставку она сыграла после чего произошла блокировка аккаунта. Просят приехать написать заявление, съездил написал теперь говорят в течение 30 ответят, прошло почти две недели и тишина. Посодействуйте пожалуйста заранее благодарен
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Пополнил на 5тысяч контору, сделал всего 2 ставки, одна ставка выиграла, вторая нет (номера не остались в истории,слишком давно было) по итогу баланс составил те же 5000рублей. дело было еще зимой 20-21года. потом я забыл про деньги эти. Даже не знал что у меня блокировка, спустя какое-то время( летом) попытался поставить ставку, мне сказали что мне надо подтвердить аккаунт, показать паспорт в пункте приёма ставок. я опять забыл о них, потом в ноябре съездил подтвердил личность, попытался сделать ставку, мне сказали вновь подтвердить личность. далее переписка сохранилась с поддержкой (читать снизу вверх по истории). Я читал в интернете разные истории что чего только не требуют различные букмекеры для верификации, но нотариальные копии. я впервые такое слышу, когда тем более у вас есть ппс в моем городе, которое я посещал. как им помогут копии документов моих. помогите пожалуйста, не сколько из-за денег, сколько из-за несправедливости такой, могу все документы нужные им показать в живую, но их это не интересует. И не дают вывести мой можно сказать "депозит"
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Мне заблокировали аккаунт когда был поставлен вывод на карту,после позвонила в поддержку сказали что создали заявку и через 30 дней решат этот вопрос,прошло больше 3х месяцев не звонили не разу,слышал что некоторым говорят надо составить заверенность паспорта-но это же деньги лига ставок готова выделить средства на натуриуса ??
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Поставил ставка на тотал больше 9,5 в матче, забили и счет стал 5-5. Бк сначала расчитал как выигришь, потом записал как возвтрат
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставила ставку на Урал-Сочи на первый тайм, она зашла. Обрадовалась, потому что вчера проиграла 10к, ставлю на вывод- мне пишут тех ошибка, пишу в онлайн поддержку, она вообще неадекват, что нужно на сайте мне загрузить документы. Поискав я так и не нашла где это сделать. написала как сказали на почту. Ответа нет. Раньше играла в 1хставке, так там сразу отвечают мол приняли проверяем, ожидайте. А тут никакой клиентоориентированности . Ивообще не понятно как тех ошибку вывода исправит мое обращение к ним на почту. Даже и не знаю теперь увижу ли свои деньги в связи с такой непонятной ситуацией
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался попросили предоставить фото документов и селфи с документом Я им предоставил все необходимые фото селфи Пришло письмо вы идентифицированы После вел промо код на пополнения моментально запросили второй раз селфи с паспортом и листом бумаги с числом номером телефона и словом бетсити После отправки этого селфи не чего не происходит при обращение в чат тех поддержке с улыбкой на лице пишут вам нужно обратиться с документами в ППС Ради интереса зарегистрировалась супруга брат и близкий знакомый на все три аккаунта одно и тоже мой аккаунт получаться четвёртый
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, прохожу верификацию на беттери с 14 ноября, фотографии отправлял всегда своевременно, в последний раз - 20 ноября - выслал им фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией. Ответа нет, молчат. В чате поддержки пишут, что сроки устанавливаются конторой индивидуально и они ничем не могут помочь. Прошу вас помочь разобраться с ними.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. При пополнении отображалась акция новым клиентам за пополнении (До 15 000 рублей новым клиентам). Я выполнил первое пополнение на 19000. Сделал несколько ставок, но найти бонус не мог. Сделал несколько обращение в тех.поддержку (#1059291 и #1094703). Просил помочь с поиском данного бонуса. Но в ответ мне приходил отказ в бонусе со ссылкой на пункт 3.5. Хотя в правилах акции указано, что они должны предварительно уведомить в отказе выдаче бонуса. Просьба помочь, т.к это получается обман меня как клиента. Еще правила акции противоречат правилам акции. Заманили акцией, а потом ее еще и лишили. Заранее благодарен.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Купон 22869309903 Матч Шериф - Реал Мадрид Время ставки 23:08, 8 минута игры. Ставка на Тотл жёлтых карт на 1 тайм На момент ставки счёт жёлтых карт был 0:1 На сайте указали счёт 0:0 и установили линию относительно этого счета. Принимались ставки на 1 тайм Тотл 0.5 больше(коэф~) - меньше(коэф~) и Тотл 1.5 больше (коэф ~2.5) - меньше (коэф. 1.5). Согласно пункту правил мелбет (. В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Несоответствие коэффициентов в линии вероятности исхода события определяется согласно внутренним критериям Организатора пари.) Ставка должна была быть рассчитана с коэффициентом 1 из за ошибки персонала, несоответствия коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.) Прошу помочь разобраться с этой ситуацией. БК игнорирует факт ошибки и отказывается менять расчет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Анализ коэффициента ставки и времени ее совершения позволяет судить о явной некорректности принятой котировки. Правилами БК в таких случаях предусмотрен возврат ставки. Букмекер не прислушался к аргументам Арбитража, в возврате ставки отказано. статус жалобы - не решено.
Ставка № 334307384 рассчитана как проигрыш, но она выиграла. Дозвонится в контору невозможно, на почту не отвечают, в чат невозможно написать. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставкирассчитаны с кф.1 по причине ошибок в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали вход в аккаунт и всячески издеваются на почте и техподдержке
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Все началось месяц назад, когда я увидел рекламу леона и привлекательный бонус(х3) депозита! но если бы я знал, что максимум депозит 2к для бонуса, то не закинул бы сумму в виде 35 тысяч! Далее решил поиграть и разобраться как работает бонуска их, леоны и посмотреть линии лайв и линию. Удачно поставил 3 ставки и 1 проиграл! В итогое все равно вышел в плюс на 69 140! Думал повезло и контора и правда хорошая, еще и бонус депозита дали! НО ТУТ НАЧАЛОСь вериф бесконечный и блокировка счета! я испугался, но почитал и понял, что нужно ждать вызов на верификацию! каждый день смотрел почту, но нет и нет! и каким-то чудом письмо оказалось в спаме и я просрочил 2 дня! Но у них указано, что напишите в течении 7 дней, если у вас не получилось! Я написал и думал мне скинут новое время, но мне написали, что из-за неявки мне обнулили баланс и требуют вывести мой депозит еще и комиссию берут, хотя я не виноват, что они специально кидают запрос в спам, до этого все приходило норм! ЛегалБет помогите пожалуйста, я хочу пройти видеоверификацию честно!
Комментарий администратора
Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов