Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, 11 апреля запросил вывод средств на банковскую карту в размере 2500р, прошли сутки, а вывод до сих пор находится в статусе "создан".Писал в поддержку, там сказали, что на моем аккаунте имеются ограничения, хотя раньше вывод происходил без проблем.Сказали обратиться в ппс для написания письменного обращения. Обратиться туда я не могу, т.к в моем городе нет этой конторы(г.Красноярск). Написал об этом оператору, на это он ответил написать на почту. Написал на почту, они ответили тем же, чтобы я обратился в ппс. Помогите, пожалуйста с решением проблемы

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Создал заявку на получение выигрыша, висит в статусе создан, в чате отправляют в клуб. Я пенсионер, не могу приехать за 200 км. Причин никто не знает. Верните деньги, 1500р., для меня это боьшая сумма, не издевайтесь.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Вначале нормально рассчитали, потом забрали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, после того как букмекер ограничили меня в бонусах, запретил делать ставки и выводить деньги, с моей стороны был создан запрос в личном кабинете по поводу объяснения ситуации и с меня сразу стали требовать различные фото документов. Мною было принято решение расторгнуть отношения с букмекером, ничего не отправлять и потребовать закрыть счет с возвратом денег. Об этом написано в пункте правил, если клиент отказался от верификации, то его ставки аннулируются, а средства подлежат возврату. Решение мое было принято исключительно в целях безопасности, а также желанием расторгнуть отношения с этим букмекером. Мне стали известны случаи использования биометрических данных людей, которые также отправляют свои данные в букмекерские компании. Мой аккаунт идентифицирован, депозиты букмекер принимал, а значит и вернуть также должен. Прошу помочь мне вернуть деньги. На мои просьбы букмекер меня игнорирует.

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

снова вам пишу этот букмекер изменил кэф. ставил на кэф 2.1 перерасчет ставки на 1.5. но тут другая ситуация я находился не один и на этот исход мы ставили с друзьями -то есть один ставил на фонбет на тотал первой команты больше 1.5 второй на один икси ставку на тот же исход и я ставил на олимпе....ребят моих расчитали нормально кэфы почти одинаковые были учитывая то что в момент совершения ставки еще удаление было....прошу провести сравнительную экспертизу или что то подобное ...так как я утверждаю что никаких ситйций арбитража или как оин это называют тут не было какждый матч я смотрю и ставлю только после того как проведу в своей голове какой то анализ(хоть и не всегда верный)...они в наглую обманывают....та ставка про которую я выше писал номер 556.....еще ставки с перерасчетом 549......логин мой 7492359

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, меня зовут Жанна, я зарегистрировалась в бк Зенит , на след день начала ставить, первые 2 ставки через 10 минут рассчитали возвратом и попросили пройти верификацию. Нужно загрузить 2 фото пластиковой карты, но я пополняла с виртуальной и не могу предоставить такие фото, максимум документ о принадлежности данной карты. Так же для верификации меня попросили загрузить фото снилс и фото медицинского полиса с лицевых сторон. После отправки всех документов кроме карты мне пришел отказ в верификации, ссылаясь на то что нет фото пластиковой карты, а главное нужно было сделать фото обратной стороны мед. полиса, хотя указано обратное. Прошу помочь разобраться в данном вопросе и вернуть мне мои средства.

Комментарий администратора

Длительное проведение верификации букмекером не обосновано.

Здравствуйте, я сделал ставки на женский чемпионат мира 2023 по футболу они выйграли, но прошло уже более суток, а их до сих пор не рассчитали. В поддержки говорят что купон передан в отдел расчёта, пожалуйста ожидайте. После этих ставок я сделал ещё две ставки, они проиграли и их соответственно моментально рассчитали. Я ещё раз повторюсь что это чемпионат мира, а не какая-то неизвестная лига из дальнего уголка планеты, что тут можно думать по расчёту. После матча все результаты сразу же были закреплены на официальных страницах чемпионата. Я боюсь предположить, что у них может быть деньги закончились, ну а с чем ещё может быть связана эта ситуация. Я параллельно буду писать жалобы в СРО, ЕРАИ. В бк видимо забыли что конституция и закон полностью на моей стороне.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, дорогой Легалбет. Мое пари рассчитали с неверным коэффициентом, сославшись на какое-то там правило. Причем пересчитанный кэф они настолько занизили, что я уверен это бы был самый низкий коэффициент среди всех бк. ОК, может у вас и возникла какая-либо ошибка (хотя у нормальной бк такой ошибки возникнуть не должно), ну сделайте вы перерасчет с АДЕКВАТНЫМ коэффициентом, а не снижая кэф до кэфа 1.9. Замечу, что если бы я поставил, допустим, на ваш неправильно рассчитанный заниженный кэф, я вряд ли бы увидел перерасчет в положительную сторону. Резюмирую: я НЕ согласен с вашим перерасчетом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, олимп это что то с чем то. Зачем мне сделали перерасчет ставки?? Я ставил на коэффициент , взяли и перерассчитали с коэффициентом 1.9, хотя там ни как не мог быть такой коэффициент. Маржа и так на хоккей огромная, они еще перерасчеты делают. Ставил 9680 рублей. В итоге они мне не доплатили 4356 рублей, просто взяли и обманули. Прошу легалбет разобраться с ними. Если бы ставка моя проиграла, они бы не возместили мне ущерб из за неправильного коэффициента, и если бы я ставил на противоположный исход, то не подняли бы коэффициент до правильного, если у них там была ошибка в рассчётах. Сами опираются на свои правила , нажимаю на эту гиперссылку, выдает ошибку. Гении. Легалбет помогите пожалуйста, и хочу чтобы максимум народу увидело эту жалобу и не ставили здесь!!! Идите в фонбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Совершал ночью ставки, выйграл. Ставлю на вывод деньги, ложусь спать. Просыпаюсь, вывод отменен. При повторной попытке вывести средства выскакивает ошибка "По техническим причинам вывод средств временно недоступен." Как говорится выйгранные средства я успешно слил, но на бк осталось 700р, с которых я поднял 12429р. Пишу в лайв чат по поводу ошибки-тишина Пишу на почту по поводу ошибки-тишина Вот наткнулся на ваш сервис. Думаю сможете помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте я ставил на то что реал мадрид произведет тотал меньше 5,5 ударов на официальном сайте уефа написано удары в створ 5 а фонбет не хочет принимать это и отдать деньги мои выигранные на их сайте написано то что они берут данные рассчета с уефа а там 5 ударов в створ помогите пожалуйста фонбет говорит что 6 ударов в створ и скидывает непонятную ссылку где 6 ударов в створ

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ну, почитав жалобы, понял, что я не одинок в своей проблеме с этой бк. В обед сделал депозит, проставил пару ставок, аккаунт заблочили, поддержка шлет на 3 буквы (ппс) . Надеюсь , что жалоба ускорит разбирательство. Актуализацию данных в их клубе прошел неделю назад и ехать снова за 100км ради 2 тысяч, нет ни сил , ни желания.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте, проблема собственно в том что я зарегистрировалась года Положила 5000 рублей, с играла 4 пари выиграла 9000 с чем то, начала обновлять баланс и меня выкинуло с приложения , а когда я вновь попыталась войти там было написанно (Ваш аккаунт заблокирован позвоните в службу поддержки) Что я собственно и сделала , там мне сказали посетить контору ,но контору посетить я не могу , так как ближайшая находится в 700км от меня , соответственно у меня нету возможности туда добраться ,с Уважением к администрации и всем работникам конторы лига ставок, прошу разобраться с данной проблемой и принять меры) Я готова подтвердить свою личность если потребуется, ах да ! И заблокировали собственно По какой причине ,мне отказались говорить Правил я ни каких не нарушала С Уважением к Вам Ваш Клиент Сысоева Светлана Георгиевна.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Всем добрый вечер. Зарегистрировалась в БК бетсити, прошла идентификацию и пополнила счет на 15000 рублей, хотела заключить пари на матч Боруссии - Лейпциг, а в итоге сумма пари не более 10 рублей... Написала в поддержку, в ответ пришло сообщение, что по правилам бетсити букмекер имеет право не доводить информацию до клиента. Я так поняла, что смысла разговаривать с операторами нет, поставила на вывод средства, в итоге взяли комиссию 222 рубля, полный бардак... Играю и в других БК, но эта контора показала себя с очень плохой стороны в отношении меня, маленькая сумма ставки, так еще и комиссию за вывод сняли... Деньги еще даже не вывели... Не советую данную БК...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает необоснованным удержание комиссии за невыполненный оборот депозита при наличии серьезных ограничений игровых лимитов. В выводе депозита без удержании комиссии букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Матч Мексика-Сальвадор! Ставка на ауты Сальвадора меньше 18,5! Рассчитали, что их было 19,то есть пари проиграно. Искал статистику аутов, на Флэшскоре их 12, больше нигде не нашел. Написал в поддержку, мне скинули не ссылку на сайт, а скриншот, где в отдельном окне статистика. Зашел сам на этот сайт(ESPN), что бы сверить ауты, но там нет статистики аутов! Откуда они взяли это окно и статистику непонятно…

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Расчччитали экспресс из двух событий тенниса с коэффициентом 1 Считаю это неправильным, матчи были доиграны и коэффициенты до матча были примерно такие же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я зарегистрировался у данному букмекера, увидев рекламу в интернете. Было, сказано, что букмекер честный и порядочный. А на деле не совсем так. С обычными ставками реальными деньгами всё честно, но с фрибетами за регистрацию возникли проблемы с тем, чтобы их поставить. По какой-то непонятной причине мне запретили их поставить. Я, разумеется, никаких правил не нарушал и просто делал ставки в Фонбете. Причём оказывается, что букмекер даже ничего не должен обьяснить. Он может просто запретить по своему хотению любому честному игроку поставить фрибет (У них даже в правилах это прописано). Получается несправедливо и страдают честные игроки. Фрибет был обещан и выдан мне, а поставить его нельзя. Сейчас уже эти 2000 фрибетов просрочены, но тем не менее надеюсь на то, что Фонбет поступит честно и даст мне возможность их поставить. Прошу Вас разобраться в ситуации и принять разумное решение по моему вопросу.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Матч завершен в день заключения ставки на него. Пари выиграло, результаты опубликованы. Ставка не рассчитана (в игре), до поддержки невозможно дозвониться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

.у меня несколько выигранных ставок на теннис пересчитали с коэффициентом 1.0 и списали деньги со счёта.А проигранные-оставили без изменения.Но даже после пересчёта не хватает на счету 4000 руб.По телефону горячей линии-обещали разобраться и ответить в течении часа,но прошло больше 2-х суток-ответа нет,телефон не отвечает.Так же нет ответа на жалобу по эл.почте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил 3000р под кэф ,ставка сыграла,ни отказов соперника ничего не было,деньги пришли согласно ставки,кэф был везде такой же как и в винлайн, но спустя 5минут ставку аннулировали под кэф 1.деньги просто взяли и списали со счета,в чем моя вина когда я честно выиграл,мультиаккаунта у меня нет,прошу разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Всегда ставил на Париматч, но так как бк ушло на редизайн, пришлось искать альтернативу Сравнив по всем конторам коэффициенты на нужное мне событие, выбор пал на Лигу Ставок Пополнил счёт на 25000 рублей, поставил ставку, в последствие выиграл После выигрыша зашёл в приложение и столкнулся с тем, что ничего не прогружалось и в последствие вышло уведомление, что мой аккаунт заблокирован Сразу же начал бомбить поддержку, сказали написать заявление и ждать 30 дней, ужасная контора, не связывайтесь с ней, неизвестно, вернут ли мне деньги

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Играл в данной конторе,все было хорошо пока ставки уходили в минус февраля пополнил контору на 1000 рублей.Поставил ее и ставка зашла,после чего мой вход заблокировали.Пришлось явиться с письменным заявлением к ним в пункт приема ставок.Заявление приняли,сказали ожидать 30 дней.На 30 день пришла смс о том,что букмекерская задерживает идентификацию до 120 дней,так как мне надо опять явиться в отделение приема ставок и показать там паспорт.После чего я выдвинулся туда.Но по приходу мне просто сказали что идентификация не нужна,нужно ждать 120 дней.Считаю действие конторы неправомерными.Помогите пожалуйста получить мои деньги.Номер на который зарегистрирован ЦУПИС и сама бк 89049563642

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, просьба разобраться в данный ситуации, читаю комментарии и вижу,что я здесь не один такой. Образовалась сумма -19000 рублей, букмекерская контора винлайн говорит,что все корректно и так далее. Прикладываю фото счета -19000 И плюс две ставки скрина. Хочу ещё написать,что они пишут не корректный был коэфицент,но даже на пари видно что ставилось при актуальном счете и так далее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, какое-то время делал ставки в этой конторе, при регистрации прошел идентификацию, пополнял счет и выводил деньги, но в один момент заблокировали вывод денег и стали требовать документы. Прочитав массу отзывов и жалоб на данного букмекера я принял решение расторгнуть соглашение и ограничить себя от данного букмекера, также я отказался предоставить документы по следующим причинам, во-первых я абсолютно не доверяю этим людям, которые пишут правила исключительно под себя, во-вторых я не вижу в этом смысла, так как играть там я больше не буду. На просьбу вернуть депозит я получил отказ, букмекер продолжает меня шантажировать документами удерживая мои деньги. Я прощу Легалбет помочь мне в возврате своих денег.

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Со мной такое впервые конечно, не знаю как закончится эта ситуация. Сделал 2 ставки(на одну игру, теннис), она сыграла, рассчитали по коэффициенту, после я на выигранные деньги продолжил делать ставки. В один момент мой баланс стал отрицательным, минус 2114 рублей. Я не сразу понял в чем дело, после зашёл в историю ставок. Оказалось, через некоторое время эти ставки пересчитали почему-то, и рассчитали как по коэффициенту 1. Итог, у меня на балансе в конторе -2114 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вчера. . Ставил на экспресс. В котором было два события. Это ставки на теннис, (АТР, Майами,США. ) . Играли (Черундоло Х.М. - Андерсон К.) и (Даниэль Т. - Фоньини Ф. ). Я поставил в экспрессе на победу Черундоло ( кф) и на победу Фоньини (кф. ) Коэффициент экспресса был . на победу. В итоге оба теннисиста выиграли. Но мне рассчитали оба события с коэффициентом 1. И вернули деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

По 1му событию было произведено 8 ставок по разным таймам, все сыгравшие ставки были обнулены, не сыгравшие так и остались. Скрины прилогаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с Winline. Ставил сегодня в 16-59 до начала матча на КХЛ Трактор- Салават-Юлаев 1 период ТМ 1.5 по коэфиценту . ставил 36500 рублей. Матч начинался в 17 часов, я ставил до начала матча. Коэфицент был точно такой же как и в других коноторах. В итоге 1 тайс сыграли 0-1 и ставка выигрыла. Но мне рассчитали её с коэфицентом 1....На мои многочисленные звонки в службу поддержки с вопросом что произошло мне отвечали какой то бред, что типа коэфицент был ошибочный и всё такое, но это является полным абсурдом. Никаких ошибок там не было, во всех остальных конторах давали те же самые коэфициенты. Просто мне решили не выплачивать и всё! Сославшись непонятно на что...Считаю действия контоторы Winline просто мошенническими....Также на мой запрос в чате мне прислала вот такое письмо.....Благодарю за ожидание. К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1).Помогите решить вопрос, чтобы букмекер рассчитал данную ставку с коэфицентом , как и должно быть! Ведь я стапвил до начала игры и никакх ошибок и опечаток там быть не может. Коэфицент абсолютно адекватный, как и во всех других конторах! Номер ставки № 944594339 Веретенников Игорь Олегович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, совершил ставку, а ее отказываются расчитывать уже месяц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.