Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), после чего в этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все было направлено и принято БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия учетной записи. Отправил такое фото. После этого, уже 14 марта (то есть прошло более 2-х с половиной недель с момента блокировки), состоялась видеоконференция по скайпу, в ходе которой я подтвердил все свои личные данные, ответил на все вопросы, подтвердил что именно я являюсь владельцем аккаунта. По завершении видеоконференции мне сообщили, что ответ по результатам проверки придет мне на электронную почту. 21 марта (почти через месяц с момента блокировки) пришло письмо, в котором говорилось, что ответ службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации, и что проверка может длиться до 1 года. От техподдержки толку нет, на все вопросы – дежурные ответы ни о чем. Прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта и возврате моих личных средств, которые БК Мелбет совершенно необоснованно удерживает у себя. P.S. Вообще, обращает на себя внимание большое количество аналогичных жалоб на БК Мелбет. Создается впечатление, что это явно мошеннические действия со стороны конторы, направленные на присвоение денег клиентов.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, в последнее время делал ставки в основном на киберспорт, ДОТА2, после победной ставки запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор, после счет разблокировали, но расчет ставки так и не сделали. Дозвониться невозможно, бот сбрасывает трубку, в чате также, оператор не подключается, бот помочь не может. Сумма не маленькая, очень хочется вернуть!!! На всех официальных сайтах по доте есть информация о победе данной ставки. Я в шоке с данной конторы, помогите пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте!При выводе средств с БК Зенит , запросили верификацию, прислать фото паспорта. Прислала, потом опять запросили фото карты с двух сторон, но ее невозможно загрузить в мобильном приложении( по просту не нажимается кнопка отправить на проверку), на сайте вообще страница не загружается. Все перепробовала, писала в поддержку. Попросили отправить карту им через почту, отправила, ноль эмоций. Не отвечают уже 4 день. Зависли деньги. Предлагаю им любой вид верификации, хоть селфи , хоть что угодно. Они не отвечают.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на эту скам контору , которая заблокировала мои 37 тысяч рублей Оснований никаких, ставила на угловые разных чемпионатов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, надеюсь вы мне поможете. Контора Фонбет. года сделал ставку на Австралию. Лига А. Женщины. Веллингтон Феникс - Аделаида. Фолы тотал больше 17.5. В конце матча букмекер рассчитал ставку проигрышной с суммарным количеством фолов 16. (8:8). Попытки доказать свою правоту в контактном центре оказались тщетны. Согласно источникам проверки информации результатов данного букмекера. Данный сайт является ОСНОВНЫМ источником информации, что тоже указанно на сайте букмекера. Согласно данным официального источника количество фолов 18. В каком источнике букмекер взял 16 фолов я понятия не имею. И букмекер точного ответа не даёт.Матч смотрел сам лично и готов со стопроцентной уверенностью сказать, что фолов было 18. Данные с официального источника информации не менялись. Прошу помочь в данной проблеме. Спасибо.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Не ставил с 2021 года, т к много проиграл и на балансе оставил сумму 368 т р, решил спустя 3 года забрать свои деньги. Букмекер winline запросил верификацию, прошёл её успешно. Далее для вывода оставили способ только на расчетный счет. Создал заявку на расчетный счет. Букмекер запросил фото из банка расчетного счета с ФИО, отправил им. Далее запросили распечатанный вид реквизитов расчетного счета с печатью, сходил в банк отправил фото. Сразу же запросили селфи с паспортом + расчетный счет на фоне последних трёх ставок, с 4 попытки сделал данное селфи. Далее запросили фото прописки из паспорта, отправил . Позвонил на горячую линию, сказали , что вывод доступен только на цупис, но при выводе на цупис пишет ошибка 39 обратитесь в поддержку, обратился, сказали техническая ошибка и как ее исправить не знают и сказали уменьшить сумму вывода Максимум даёт букмекер поставить 14 т р из 368 т р. Думал так частями и буду выводить, но в итоге заявка на вывод просто висит в приложении на рассмотрении и все. Прошу помочь забрать свои деньги

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый вечер. У меня проблема с выплатой БК «Winline». Я зарегистрировался в данной букмекерской конторе в середине июня 2023 года. 25 февраля текущего года мой аккаунт заблокировали, причем я сделал ставку, но ее результат мне не дали посмотреть. БК «Winline» запросил для разблокировки аккаунта видеоконференцию. 29 февраля прошел видеоконференцию по месседжеру «Telegram». В ходе данной видеоконференции я показал свой паспорт и банковскую карту, которой пополнял счет в БК. После этого через какое-то время мой аккаунт разблокировали. На момент разблокировки на счете было 866 447,00 рублей. г. я попытался их вывести, но БК запросила фото паспорта, фото карточки, селфи, банковский документ подтверждающий владением мной данного счета. Я все это отправил согласно их требованию через функционал приложения данной БК. Потом они запросили реквизиты счета, на который я вывожу деньги. Я их им предоставил, отправив на почту, которую указала данная БК. После этого они запросили выписку из банка по данному счету, которая должна быть, им направлена напрямую из Банка. Я и это требование выполнил, и Банк напрямую им направил выписку по моему счету. После этого БК ни чего больше не запрашивала. После отсутствия информации от БК, я попробовал вывести средства, мне стал доступен вывод средств только через ЦУПИС. Меня это устраивает, так как в ЦУПИСЕ я проходил полную идентификацию, но средства все равно не поступили. Написание в поддержку в приложении ничего не дали, бот, который отвечает в приложении ни чего толком ответить и решить не может. Я писал им на электронную почту, с их стороны пришел ответ, что данная почта принимает запросы только для решения юридических вопросов. Я им звонил на телефон горячей линии. Дозвониться удалось только с 20-го раза, но и там, мне не смогли ни чего ответить. В дальнейшем при попытке вывести деньги стала появляться «Ошибка №39 Вывод недоступен по техническим причинам». В течение 5 дней я звонил им в службу поддержки, результата нет. В службе поддержки мне сказали, что знают об ошибке и пытаются ее решить. Предложили мне вариант попытаться вывести деньги заходя в БК через компьютер, естественно и там таже самая ошибка. Почитав интернет увидел, что таким способом данная букмекерская контора уже давно и многих обманывает. Прошу помощи с решением данного вопроса, так как букмекерская контора «Winline» ни как его решать не хочет.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Команда Winline не даёт вывести выйгрыш, сначала по просили всю возможную процедуру верификации ( паспорт + селфи + договор оператора мобильной связи), после чего заблокировали выводы и предоставили только один "расчетный счёт", после чего ждал неделю, сделали запрос документов на то что я являюсь владельцем расчетного счета (селфи с паспортом + договор с реквизитами банка), после чего через день отменили вывод и сделали способ вывода через Цупис, но при выводе пихают ошибку с кодом 39.... Полнейший обман со стороны этой конторы

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день . Ставил в лайф перед событием 2 ставки на разные события в разных странах , и после того как в футболе был забит гол -ещё событие по ходу дела . 3 ставки .суммы ставок 2 по 50 тысяч на коф до 2 , ( примерно 2) и одну по 3 клык 50 к. Все три сиграли. Меня сначала заблокировали , потом запросили верификацию , я прошёл ( я вип клиент ) . Затем сказали ждать 365 дней . ( в течении) я тут обматерил их они сразу мне выплатили но не выигрыш а вернули деньги . Ссылаясь что не правильно дали коэффициент . Ладно бы. Коф 100 поймал на 50 к . Там кофы 2 ? 3 )) где ошиблись ? В чем логика … делают что хотят . Хочу что разобрались с данной ситуацией Ответ их на возврат такой : Ваши ставки были рассчитаны с коэффициентом 1, т.к. в момент принятия была некорректно предоставлена линия. Все ставки, принятые в этот момент, были рассчитаны возвратом - как выигрышные, так и проигрышные. Данная ситуация бывает довольно редко. Просим прощения за доставленные неудобства. Средства, которые были возвращены, вы можете поставить на любое интересное вам событие Ну как можно дать коф 2 и потом написать что неоренкто . События разных стран разных форматов ( у меня зашло все подряд 3 шутки , они меня и кинули ) вот вам Винлайн заплатит ВИНЛАЙН ***** ребята я вип клиент . ОН ВООБЩЕ не платит По факту 330 должен отдать был . А отдал мои 150 к . Прошу разобраться . Это крайней степени обман

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

19 января пытался войти в свой аккаунт, на что мне выдало ошибку "Обратитесь в службу поддержки" Написал им на почту, ответ ждал каждый раз 2-3 дня а то и больше, скинул все возможные документы, на что мне выдали причину блокировки "В соответствии с пунктом Правил и на основании пункта 3.2.8 Правил, Обществом было принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован." Обещали вернуть 6236р но и эта сумма мне не понятна, так-как последний депозит был р и выводов не было, откуда они взяли 6236 мне опять же не понятно, я предоставил все документы и все что только они просили, 24 января я отправил все документы и только 1 января я получил ответ "Здравствуйте!Проводится поверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 60 дней, с даты предоставления последнего запрошенного документа." На каких основаниях удерживаются мои средства столько времени и просто тянется время, с блокировкой и прекращении работы со мной я не согласен, так-как ставил честно никогда такого не было с другими бк, прошу помочь разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести эти деньги

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте! Мне не верно рассчитали ставку на матч Италия. Серия А, Удинезе - Салернитана. Ставка была на желтые карточки Удинезе Тотал меньше 4.5 На официальном сайте Серии А на матч, в разделе статистика видно, что Удинезе получил 4 желтые карточки, а значит моя ставка выиграла. В поддержке букмекерской конторы Бетбум, мне ответили, что ставка рассчитана по текстовой трансляции. Прошу помочь разобраться в ситуации. По всем источникам которые есть, желтых карточек у Удинезе было 4. Прикрепляю ссылки: Официальный сайт Серии А: Флешскор:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Ранее я уже к вам уже обращался,а именно чуть больше года назад,с вопросом о том что мой аккаунт в Б.К был заблокирован по подозрению в нарушениях правил честной игры,для выяснения обстоятельств им понадобилось ровно 365 дней,как указано в договоре,ровно до последнего дня все длилось как не странно и не чуть не удивительно для меня если честно,другого я просто не ожидал после того как столкнулся с необоснованным приостановлением моего счета год назад.Все мои жалобы и предоставленные мною выписки и документы подтверждающие мою личность и честность моей игры как добросовестного пользователя,компания Winline оставила без внимания…Более того,спустя 365 дней продолжила меня изнурять повторной процедурой сбора и предоставления тех же самых документов которые я им предоставлял год назад перед блокировкой моего аккаунта.Целый месяц я им отправлял документы для прохождения повторной верификации,после чего они разблокировали мой аккаунт.Но появилось новое препятствие со стороны компании Winline,а именно ограничении в выводе денежных средств,на этот раз ничем конкретно не обаснованным и не аргументированным,ссылаемыми на какую-то (ошибку 39) !!! Что это за ошибка,с чем она связана,где указана в ихнем договоре расшифровка данной ошибки?С чем связаны ихняя техническая неиспраность?На какие сроки это все затягивается?Мне как пользователю обсалютно не ясно!В свое время компания Winline никак не может,а главное не хочет это прокомментировать и объяснить своим пользователям!Делаю такой вывод,так как дозвониться до них не возможно,горячая линия сбрасывает все попытки дозвона,в службу поддержки аналогично,невозможно дописаться до оператора,постоянно отвечает бот!Все мои по итогу безрезультатные попытки связаться с компание Winline зафиксированы на видео и фото,а также все действия начиная с момента блокировки аккаунта еще год назад,каждый мой шаг и письмо,скрины личного кабинета,истории ставок,истории операций,чат с службой поддержки,чат со службой безопасности и так далее…При необходимости я могу все предоставить!Исходя из всего мною вышеперечисленного,прошу вас как представителей по уригулированию данных проблем и вопросов связанных с букмекерскими конторами,разобраться и повлиять на халатное и в какой-то мере преступное поведение компании Winline!!! Аналогичную претензию отправляю им на юридический адрес Б.К.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Сделал ставку на фонбет кубок России путь регионов СКА Хабаровск-Сочи что будет гол до окончания 23 минуты гол забили на 22 минуте ставка прошлаа через время сделали проигрыш якобы гол был забит на 24 минуте

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте,в последнее время делал ставки в основном на киберспорт,ДОТА2,в основном неудачно,проиграл и сделал депозит 10000,после чего мне порезали максимум для ставок в разделе киберспорт до 300 рублей и ограничили вывод только на банковский счет.Попутно запросили верификацию и договор с оператором связи,прошел верификацию,отправил договор,потом еще детализацию и счет на оплату из личного кабинета МТС,вообщем отправлял все документы которые запрашивал букмекер,по итогу счет заблокировали согласно пункту правил ,якобы я был в сговоре с участниками соревнований))))по 5000 ставил на турниры где призовые миллионы долларов.Кроме смеха не вызывает никаких эмоций,что стало с конторой??читаю отзывы и жалобы и поражаюсь куда они скатились,зато реклама со всех утюгов,Winline заплатит(но это не точно)!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Порезали лимиты и заблокировали счет 13 октября 2023 на 60 дней. Блокировка висит до сих пор, деньги не отдают! Кормят продлениями от СБ, но судя по всему на мой аккаунт сб забила

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Уже полгода не рассчитывают ставку. Если с ней была ошибка в коэф. пусть просто рассчитают как возврат (сама ставка выиграла). Они намеренно не рассчитывают и по сути удерживают мои денежные средства уже полгода.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставила ставку на матч ЦСКА Ростов на количество офсайдов ,тотал больше 6.5 а рассчитали как итог 5. 1. Офсайдов было 7. Смотрела трансляцию и есть все скриншоты офсайдов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здраствуйте, поставил ставку матч краснодар динамо женский футбол, 2 ставки были поставленны на гол 61 по 70 минуты, гол забили на 69м 40сек. Сделал скриншот по обзору матча. Офиц сайт женской фл тоже рассчёт гол на 70 мин и ещё много на каких оф источниках, а на источнике фон бет гол написан на 71 , обман в общем.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

В общем вот моя ставка: сначала долго не происходил расчет, написал в ТП, там заявили что расчет ставки может занимать до 365 дней, писал что мол рассчитайте по кэфу 1.0 и я заберу свои деньги на что мне ответили что нет, выигрыш будет но прийдется подождать, итого деньги пролежали год, позвонил в ТП сказали что все происходит автоматически, и рассчитали ставки с кэфом 1.0

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В бк фонбет, заключил пари экспресс, и одно событие якобы проиграло, хотя обсолютно на всех оф сайтах и других бк событие выйграло, матч Крылья советов ЦСКА ставил на тб 2,5 офсайдов, бк рассчитал что офс было 2, а на самом деле их 3, даже матч смотрел и каждую минуту могу назвать когда был офс

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Букмекерская контора не верно рассчитала мне ставку . В матче было три офсайда 37Nikita Saltykov попал в офсайд 56Víctor Dávila попал в офсайд 67Fedor Chalov попал в офсайд Играли крылья ЦСКА . Прошу разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Прошёл полностью верификацию в БК. ЦУПИС полностью верифицирован. При запросе больше 10 тысяч рублей на выплатувыходит такая ошибка: "Вывод средств недоступенВывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)"Вывод осуществляют 10 т.р. в последний день, то есть на десятый день. У меня на счету большая сумма, таким образом я буду выводить 10 лет. Никаких договорняков, вилок, рассылок я не ставил. Оператор по телефону сказала, что у меня никаких ограничений на вывод нет, якобы это техническая ошибка, и ониничего с этим не могут сделать. Прошел уже месяц...

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, я понимаю что у винлайна есть политика 365 дней с момента расчет ставки будет, но я больше 3 лет уже работаю с винлайн , у меня минусовый аккаунт , и я просто хотел и был благодарен если бы Получилось рассчитать ставку от Верификацию прошел сразу же , моментально по видео связи как и просили , только толку… Просто очень хочу кушать а деньги на еду закончились , и ставить дальше…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ребята , не играйте в Winline!!! Это не букмекер , вы только заводите деньги и не выводите. Расскажу свою историю. Полгода делал ставки, в основном на баскет , реже на хоккей. И на этой дистанции показал плюс. Вскоре мне заблокировали аккаунт и потребовали звонок по видео. Я все прошел. Разблокировали. Спустя где-то неделю порезали сумму ставки до 100 рублей и я сделал запрос на вывод , так как не видел смысла дальше играть . Они меня завалили кучей запросов последовательно друг за другом. В течение месяца я им скидывал различные сканы договоров , фотографии , селфи , они их постоянно отклоняли, тянули время . В итоге я прошел все эти круги ада, аккаунт верифицировали. Делаю вывод на ЦУПИС (единственный возможный вариант) . Выдает какую-то ошибку 39. Ну это они сами ее придумали , чтобы не выплачивать. Почитал в интернете, что если сумма меньше 15 тысяч , то этой ошибки нет. Делаю вывод 14999 руб. Спустя 10 рабочих дней приходит смс от них, что вывод не прошел, попробуйте еще раз. Захожу в аккаунт , а он уже заблокирован согласно п. Почитал в интернете : в двух словах типа я влиял на исход событий и мне грозит 7 лет лишения свободы 😂 то есть эти идиоты даже не удосужились посмотреть , у меня ставки все по 3-4 тысячи рублей , какие там могут быть договорняки 🤦‍♂️ Так что , друзья, играйте в винлайн , они вас еще и преступником сделают 😃 Буду писать претензию в СРО , что остается делать еще 🤷‍♂️ все это длится с . Посмотрел в тот день первая смс от ЦУПИС на вывод . Писал без эмоций, их уже нет .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте!Играю на винлайне лет 5!Выиграл 56970 рублей !Запросили документы фото договора с печатью мобильного оператора ,фото договора банка с печатью !Далее вообще смешно в одной руке фото договора банка с печатью ,в другой руке фото паспорта и на фоне ставок бк!Все сделано и в итоге деньги висят!Дозвонится просто не возможно и в чате бот !Помогите разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Попросили пройти верификацию. Отправил все фотографии. Начал выводить деньги, после успешной верификации. Потом через неделю еще одну верификацию запросили. Снова отправил все нужные фотографии. Сегодня поддержка пишет, что я заблокирован на срок до 60 дней. Ни в одной бк такого не было никогда. Возможно ли обратиться в суд на данную бк?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день.Мелбет без объяснения причин заблокировал возможность вывода выигрыша куда бы то ни было. Ни на карту, ни через СБП ни как-то еще. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Сейчас опция вывода вообще просто тупо недоступна.Учетная запись (ID 368182277) полностью и на 100% верифицированная, по видеозвонку со всеми данными и делал до этого много ставок и нормально выводилось.На счету с учетом выигрыша + одной не рассчитанной ставки, которая уже тоже выиграла, но мелбет тянет с рассчетом - более 16 тысяч рублей.Прошу помочь разобраться с пробюлемой и с данным "букмекером". Поддержка этого "букмекера" с 10 попытки зарегистрировала сам факт обращения, но без каких-либо сроков рассмотрения. Все, что они советовали - почистить кэш, переустановить приложение или попробовать вывести через сайт или проверить Интернет-соединение. Все это сделал - безрезультатно. В телеграм направил видео с проблемой. Решения нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.