Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 2 561
16.10.2025 я поставил несколько ставок на UFC 322 на разные события в разное время. Все ставки изначально были рассчитаны верно, однако впоследствии последняя ставка оказалась «в игре» уже после окончания матча и расчета. Я позвонил в поддержку и оператор сказал, что еще отсутствует официальный результат. Примерно через 40 минут все ставки были рассчитаны с кф 1. В поддержке мне сказали что произошел разрыв соединения, что странно, потому время между ставками составляло +- 25 минут и именно все ставки оказались не рассчитанными
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доступ в личный кабинет заблокирован согласно пункта 6.4, 6.4.1, 6.1.1. Причина не объяснена. Нечестной игры со своей стороны не было. Ни единого доказательства нечестной игры не предоставлено. Аккаунт прошел полную верификацию. Для подачи обращения (2295167) приезжал лично в контору. Никакой передачи аккаунта третьим лицам не было. Остался депозит в личном кабинете на сумму 49100. Не вернули.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После нескольких выигранных ставок, бк решило заблокировать вывод моих средств и провести проверку данных. Связался по горячей линии, где было сказано для подтверждения своих данных (которые и так уже подтверждены в Гос услугах и на Едином Цуписе) нужно посетить ППС БК либо отправить обращение на юридический адрес бк заказным письмом с уведомлением о вручении приложив нотариально заверенную копию паспорта сделав опись вложения письма, что я и сделал, так как живу на дальнем востоке в городе Якутске где отсутствуют какие либо ППС БК. Через пару дней пришел ответ об отказе разблокировки вывода средств и решением что я должен посетить ППС! Живу очень далеко от ближайших пунктов приема ставок более нескольки тысяч километров, письменное обращение о разблокировке вывода средств и нотариально заверенные документы были отправлены и приняты бк. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации и вывести мне денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п 1.13 и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
После выигрышной ставки в 5000 рублей заблокировали аккаунт.На аккаунте было 39000+ 9000 фрибетов должны были дать,Хотя зачем давать что то можно просто заблокировать аккаунт ( молодцы!)Прошу вернуть мои денежные средства!Хотя сейчас все куплено, посмотрим на вашу честность.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, проходил верификацию все было пройдено успешно, кроме банковской карты, в том дело что у меня нет именной банковской карты выпустить за кратчайшие сроки ее невозможно, хотелось бы получить средства в полном объеме на кошелек ЦУПИС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
В начале сентября после серии побед заблокировали счет для проведения верификации. Раз в 7 дней приходили новые требования по документам, все выполнял четко в срок без задержек. Затем поступил запрос на видеоверификацию, прошел ее 14 октября, на все вопросы отвечал четко, правила знаю, терминологию знаю (смутил только вопрос по доте, зачем это спрашивать если я на эти игры не заходил. Но все равно ответил). 15 октября пришел ответ что мне необходимо теперь ждать еще 2 месяца проверки. Я выбирал мелбет как обладателя наград за лучший клиентский сервис, в итоге получил самый длительный процесс верификации среди всех БК. По телефону мне ответить на вопросы не могут, через почту отвечают раз в несколько дней шаблонными фразами. Прошу помочь разобраться. Мой ID 472597648
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Мой аккаунт в букмекерской компании Winline был неправомерно заблокирован 31.10.2025 сразу после моего обращения на горячую линию по поводу невозможности вывода крупной суммы средств. Блокировка произошла по п. 1.13 Правил, что является необоснованным препятствием для вывода выигрыша в размере 4 000 000 рублей. Для осуществления ставок был внесен депозит в размере 880 000 (Восемьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данные средства являлись заемными, что придает ситуации высокую финансовую значимость.Игровой процесс: В результате успешной игры баланс счета был увеличен до 4 137 805 (четыре миллиона сто тридцать семь тысяч восемьсот пять) рублей.24.10.2025 — Первая попытка вывода: Была создана заявка на вывод 100 000 рублей на банковские реквизиты карты. Заявка была отклонена с указанием, что требуется ожидание до 10 дней для одобрения отделом безопасности.31.10.2025 — Вторая попытка вывода (500 000 ₽): Появилась возможность вывода на ЦУПИС. При попытке вывести 500 000 рублей система выдала «код ошибки 39».31.10.2025 — Третья попытка вывода (14 999 ₽): В качестве теста была создана заявка на вывод 14 999 рублей. Данная заявка была одобрена и успешно исполнена, что подтверждает техническую возможность вывода средств. Обращение в поддержку: Сразу после неудачной попытки вывода крупной суммы я связался с горячей линией Winline. В ходе разговора я вежливо и подробно объяснил ситуацию. По итогу разговора была согласована подача заявки на рассмотрение для решения вопроса о выводе. Блокировка: Буквально через минуту после завершения разговора со специалистом горячей линии мой личный кабинет был заблокирован с формулировкой «действие твоей учётной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. 1.13». заключение:Блокировка аккаунта произошла сразу после моего обращения, что выглядит как попытка избежать выплаты крупного выигрыша. Пункт 1.13 обычно касается мошенничества или мультиаккаунтинга, что не соответствует действительности (готов предоставить любые документы для верификации).Требую:Немедленно снять блокировку с учетной записи и дать вывести средства Обеспечить возможность вывода полной суммы выигрыша (4 137 805 рублей). Прошу помочь с решением проблемы и учесть, что средства являются критически важными для меня, поскольку были взяты в долг и подлежат возврату. фотографий намного больше, могу предоставить, на сайте максимум три есть возможность добавить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день . Зарегестрировался на Мелбет пополнил на 30000 аккаунт 6 сентября ( прислали на почту стикер что побеждаешь вместе с нами - а оказалось что ненадежные ) для ставок . Начал делать ставки , повезло угадывал события набил примерно до 100 000 не снимал думаю пускай будут , буду делать ставки . Так взяли заблокировал 10 числа сразу ?!! Я даже не понял что заблокировали - не войти в кабинет свой и не посмотреть что там . Написал им , со своей почты , потом на второй своей почте смотрю сообщение от этих недобросовестных . Забрали мои деньги и не отдают , в аккаунт вход заблокирован . Началась верификация , это вообще отдельная история целый квест . Специяально присылают раз в неделю то оператор , потом через неделю предоставьте коммуналку , потом через неделю предоставьте распечатку с карты всех операций ( вообще считаю это не этично - там мои покупки которые возможно я не хочу показывать им ) . В итоге этот квест закончился через 1,5 месяца !!!! Играл 4 дня - квест 1,5 месяца ! В итоге прошел видеоконференцию и пишу через неделю где итог - мне ответ по вашему аккаунту буден дан ответ в течение двух месяцев !!!! Понимает два месяца , я ошалел ! Не кому не рекомендую эту контору ! Прошу ускорить вовзврат средств с моего аккаунта ! Вернуть мои честные деньги ! И завязывать с недобросовестным отношением к клиентам ! Данные переписки могу предоставить в общий доступ .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Добрый день! Ставила ставки в данной букмекерской конторе, на протяжении месяца, довольно успешно, выиграла порядка 150тр и 50тр оставалось на балансе, несколько дней не ставила, потом было подходящее событие для ставки и я решила увеличить сумму на 150тр, того у меня было на балансе 50тр и решила добавить еще 150тр. Сразу после пополнение мне заблокировали аккаунт в ту же минуту, все мои 200тр!!!! Сказали придти написать заявление в ППС, я написала, ждала неделю сказали еще раз придти написать, в этот же день пришло уведомление что я могу снять свои деньги в личном кабинете, но когда я зашла на счету мне оставили 4300!!! Как это понимать??? Ладно 50тр вы нашли причину и забрали, но за что забрали мои 150тр которые я даже не пускала в игру??? Чисты не отыгранные 150тр где они??? Я буду писать заявление в полицию и суд! Напишу везде где только можно отрицательные отзывы и свою историю! Чтоб ни в коем случае никто не пополнял у вас счет!!! Мошенники!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте,26.10.2025 сделал экспресс из двух события .Одно из них матч Осасуна-Сельта который проходил 26.10.2025 в 20-30.Ставка была на то,что количество угловых будет больше 7.5б.В данном матче счёт по угловым был 6-2,что подтверждают все известные сайты со статистикой по матчам.Но букмекер засчитал ставку проигрышной на основании,что статистика по которой они рассчитывают показывает счёт 5-2,хотя на их официальном сайте по статистике счёт по угловым так же показывает 6-2.Свою ошибку букмекер отказывается признать
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректному результату. В перерасчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Поставил на Тотал угловых больше 7,5 в матче осасуна сельта 26 октября 2025 года, во всех источниках информации пишут счет по угловым 6:2, а фонбет насчитал как 5:2, и поставил проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректному результату. В перерасчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, при регистрации дали бонус, который нужно отыграть, накапливая баллы и когда я достиг нужного уровня меня отключили от всех акций и получается они ждали когда я проиграю деньги и когда пришло время начислить бонус они меня его лишили. Я вижу в этом мошенничество.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался после поста в Легалбет Дэйли буквально 2 часа назад. Посмотрел лайв, линию и решил сделать депозит. Через какое время нашёл подходящий матч, открываю приложение БК, аккаунт слетел. Пытаюсь войти, а мне прилетела блокировка. Похоже что Бет-М дочерняя компания БК Мелбет, судя по тому как работает их поддержка. P. S. Пока пишу жалобу вижу посты в тг канале Кружок Беттинга о том что не только мне прилетела блокировка "с нулевой"
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
15 апреля 2025 года, мне заблокировали аккаунт, причину не объяснили, на аккаунте остались мои деньги, вывести не могу прошу помощи
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Я играла в лиге ставок, мне запретили вывод. Я написала в поддержку, там меня отправили в ППС, пришла туда и написала заявление. Через пару дней пришел ответ, что со мной расторгли договор на прием ставок и выплату выигрышей. Но на счету мои 200 000 рублей. Если они не хотят, чтоб я была их клиентом, это их право, но какое право они имеют не отдавать мои деньги? Я ничего не нарушила, делала обычные ставки. Помогите мне вернуть мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, я зарегистрировалась на лиге ставок в начале сентября. Активно делала ставки на протяжении нескольких недель, выигрывала, проигрывала и хотела вывести деньги, программа написала, что вывод заблокирован и написала, что нужно обратиться в поддержку. В поддержке ответили, что нужно придти с паспортом в ппс для разблокировки. Пришла в ппс с паспортом написала заявление и сказали ждать 30 дней. Через 30 дней пришло сообщение о том, что по вашему обращению принято решение об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. На каком основании они не отдают мои деньги и хотят их удерживать ещё 4 месяца? Прошу вас разобраться в этом вопросе, считаю, что задерживать мои деньги на 4 месяца лига ставок не имеют права.
Комментарий администратора
Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.
Производил ставку на очень крупный турнир и очень известного теннисиста. Спустя два часа мне сделали возврат по ставкам, хотя я их выиграл. Особенно позабавило, что ставку на 500 рублей и кэф 10 они рассчитали, а потом и эти деньги забрали себе. Все ставки делал честно, ни с кем не советовался, невероятно крупный турнир. По итогу мне за эти ставки не выплатили деньги, полностью отключили все бонусы, порезали коэффициенты.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно пункту 3.33 правил БК по причине некорректных коэффициентов в момент приема. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой ставке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано.
Добрый вечер,стояла ставка волейбол факел-газпром 2 сет Эйсы больше 3,5 и итб1 2,5Счет по эйсам 3-1,мне рассчитали 2-1,ссылаются,что Эйс при счете 17-12 не является Эйсом,скинули мне ссылку на оф источник,но там указано,что счет 3-1,начали писать,про активные фазы мяча какие то,а в конце,что источник это все шляпа,мы можем,как хотим считать. Матч- Ссылка на статистику -
Комментарий администратора
Букмекер отказал в расчете ставки по данным официального протокола матча. Хотя ранее аналогичные рынки рассчитывались по официальным данным. По мнению Арбитража Легалбет расчет ставки некорректен.
Чудо контора, 2 года там ставил то плюс то минус, только начал выигрывать - порезали лайв, ладно, ставил по линии с лимитами, и вдруг 10 октября не могу зайти - написано аккаунт заблокирован обратитесь в пункт приёма ставок. Я пошёл в туда с паспортом 11 октября подписал заявление, сказали через 3 дня придёт смс с ответом (каким ответом? Я не задавал вопросов чтоб получать ответ, вы аккаунт мне разблокируйте и дайте дальше играть либо отдавайте мои деньги) Прошло 3 дня ни ответа ни привета, звоню в поддержку говорят мы готовим вам ответ ждите завтра, вот звоню опять сегодня - "в работе". Что в работе то??? Я не понимаю сути какой ответ они готовят и что происхтдит? Правил я никаки не нарушал и играл честно, поэтому не понимаю почему я, не могу зайти в свой аккаунт и чего я должен ждать? Прошу решить этот вопрос Сумму пишу примерную потому что не могу, зайти в аккаунт и без понятия что там зашло из ставок а что нет, в день блокировки у меня, было проставлено около 10 ставок по 10тыс каждая
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Заблокировали без причины, теперь не могу в аккаунт зайти, просят в ппс заявление писать, но их клуба нет в городе, документы нет возможности и желания куда то слать свои, да еще и нотариально заверенные неизвестно куда.на вопрос когда разблокируют, один и тот же ответ: Уважаемый Данил Алексеевич! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок".Обращение находится в работе.Как только будет принято решение, мы Вас обязательно проинформируем========долго меня будут кормить ответами по шаблону ? прошу разобраться в данной проблеме, спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, зарегистрировался в Лиге ставок поиграл пару месяцев, на балансе было около 450 тыс руб, решил вывести часть. Оказалось вывод недоступен, в службе поддержки сказали сходить в пункт приема ставок и написать заявление. Хорошо, сходил написал. Месяц ждал, потом получил сообщение, что можно вывести баланс. Захожу на сайт а там вместо 450 тыс, тоько 150 тыс. Позвонил в поддержку, оказывается они оставили мне только депозит, а выигрыш конфисковали без обьяснения причин. Это воришки какие то, а не легальная контора! Помогите, пожалуйста, разобраться с ними.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, 10.10.2025 мною было заключено пари на сумму 1900 рублей с коэффициентом 3,4 ставка сыграла, но была рассчитана с коэффициентом 1,88, спустя 4 часа после окончания матча ссылаясь на пункт правил 9.13А. Считаю это грубым нарушением правил игры, прошу дать оценку. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги, написал в тех поддержку, сказали сходить в ППС написать заявление, написал, жду уже больше 30 дней и ничего не происходит
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, к сожалению стал свидетелем обмана со стороны данной БК, с которой не желаю больше иметь дела, но хочу забрать хотя бы свои деньги, потому что это не лезет ни в какие рамки, совершил ставку на матч, матч закончился в мою пользу, по всем источникам уже есть результат, и даже по альтернативному источнику данной БК, хотя нет, даже на самом сайте есть результат, что матч окончен в мою пользу, только рассчитывать ставку они не хотят, ведь они что-то уточняют и не хотят говорить что, а в начале указали, что если не получат какую-то никому не известную информацию в течение трёх дней, то вправе рассчитать ставку с коэффициентом 1, я считаю, что это прямое удержание денег в ставке без рассчёта и обман, прошу разберитесь с этим
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
21 июля я получил проверку на свой аккаунт и начал проходить верификацию, было запрошено огромное количество данных, а поддержка отвечала крайне медленно( все данные были подтверждены, а также пройдена видеоверификация). Получается, что я уже 2 месяца общаюсь с поддержкой по поводу своего вывода, а теперь нахожусь в режиме ожидания после видеоверификации уже больше недели и непонятно сколько ждать ещё ответа. Ставил на всё честно и самостоятельно, очень прошу помочь мне с этой проблемой, поэтому не понимаю, почему я должен проходить такую длительную проверку на всех уровнях и так долго ждать ответа. Буду очень благодарен!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽