Жалобы 356

10380762 Добрый день. Несколько недель назад зарегистрировалась на широко рекламируемом сайте фонбет.ру, что видимо было ошибкой. Играла активно в лайве ставками по 5-10 тысяч, сделала несколько сотен ставок, но получилось у меня там поиграть буквально неделю. В основном мне интересен женский футбол, где большое количество голов и нередко видна сильная разница в силе команд, поэтому процентов 70-80% ставок я ставила именно на женский футбол, в основном даже не всегда требовалось изучать турнирную таблицу, достаточно было просто статистики атак или владения мячом НА САЙТЕ САМОГО ФОНБЕТА - непонятно для чего вы тогда их показываете, если же сами ограничиваете из-за ставок по этой статистике, я просто когда было желание поиграть приходила и ставила почти все подряд женское с как мне кажется заманчивыми коэффициентами и так получилось что выиграла, а мне за это мало того по сути запретили ставить с лимитам по 100 рублей на женский футбол, так еще и устроили БЕСКОНЕЧНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ, чтобы снять свои честно заработанные деньги. У меня есть полная идентификация киви, чтобы как раз не мучаться с этим, а спокойно играть в свое удовольствие, но мало того что вывести сейчас не дают, так что даже на этапе пополнения средств у меня было ограничение в 90 тысяч рублей, то есть я хотела ПОЛОЖИТЬ еще больше денег, а мне не давали, пришлось идти в фонбет с паспортом и я уже думала, ну хорошо хоть не придется потом паспорт посылать, но не тут то было. Чтобы вывести деньги, как я узнала в чате, надо было создать запрос на верификацию. Создала, попросили 4 разных фото, паспорт, я с паспортом и датой и паспорт на фоне переписки со службой поддержки, я помучалась - все сделала как просили, а мне в ответ ждите 72 часа. Дождалась, снова приходится писать самой, так как сами они почему не пишут, и таким образом затягивают весь процесс еще больше. Но в ответ меня попросили В ТЕЧЕНИЕ 20 минут с прочтения прислать фото паспорта на фоне свежей переписки с ними, почему вдруг если они мне не отвечают даже через 72 часа, я им должна бежать и сразу все делать? Не понимаю, но все сделала за 8 минут и снова сами уточняйте о статусе верификации на следующий день после какого-то времени. Уточнила как пришел срок, и меня снова просят сделать фото именной карты с паспортом и себя с картой. Снова все послала и снова уточняйте сами, МНЕ ЭТО УЖЕ НАДОЕЛО. По моему это просто издевательство, я специально и регистрировалась в фонбете потому что ожидала, что в нормальных конторах такого не будет. Надеюсь легалбет поможет уже прекратить эту череду бесконечных растянутых проверок моих фото( при пройденной идентификации киви и при пройденной верификации с паспортом в самом пункте фонбета) и поможет разблокировать возможность вывода средств.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Экспресс рассчитан как минус. Матч Кубка Либертадорес Интернасьонал _ Олимпия. Количество оффсайдов хозяев было ровно 3. Последний нужный мне был на 91 мин матча. Я не буду писать про то, что видно было в трансляции, слова комментатора, флажок бокового арбитра и т.д. На мой вопрос в службу поддержки я получил ссылку, исходя из которой был поставлен минус. Но, пройдя по этой ссылке я увидел что оффсайда хозяев было 3. То есть сам оператор скинул ссылку где указано 3 оффсайда хозяев. Внятного обьяснения я не услышал. Просьба помочь прояснить ситуацию. Скрины прилагаю. а также ссылка которой они мотивировали минус, но там указано 3 оффсайда. Парадокс
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не отдают деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день.Хотел бы обратиться за помощью к вам так как не знаю к кому ещё можно обратиться кроме представителей самой БК в которой я делал ставку на игру.Ситуация в следующем: делал пари в БК Фонбет на Тотал голов больше 4.5 в матче Порту - Фамаликан , в итоге пари оказалось выигрышным и команда Фамаликан забила 5 гол на 90+1 минуте.Мне пришёл расчёт с выигрышем, но через 20-30 минут произошёл перерасчёт и отмена моего пари в итоге вся сумма выигрыша списалась с моего счета БК.Я написал в поддержку БК Фонбет где они ответили следующее: «Ставка уже на сыгранный по факту счёт ,п 3.7 и 4.5.1»Хочу сказать от себя ,я никак не мог сделать ставку на уже сыгранный счёт так как это сделать невозможно , система незамедлительно блокирует коэффициенты и возможность поставить на пари при смене результата. К тому же система рассчитана так что чтобы поставить ставку должно пройти минимум 3-5 сек чтобы ставка была заключена. Также отмечу что гол был забит даже не сразу ,а примерно через минуту после совершения мною ставки. Я приложу скрины переписки с поддержкой и пари к письму.Очень прошу вас помочь мне и прийти к справедливости.Честные выигрыши должны быть засчитаны иначе какой смысл играть не букмекерская контора может по своему желанию отменять любые выигрышные пари
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Около года моему счету, ставки были на теннис, в том числе много ставок и приличные суммы на турнир большого шлема. Все было хорошо, но в один момент счет заблокировали. Последние ставки были так же на теннис, причем выигрышные и проигрышные примерно поравну. Запросили кучу разных фотографий с документами - все выслала. После этого сказали что необходим видео звонок, они назвали это видео конференцией кажется, на этом видео звонке задавали всякие вопросы по поводу моего счета, на все вопросы они получили ответы и сказали что через 24 часа в чате на сайте можете узнать о результате проверки счета. Пишу в чат через 24 часа, и тут начинается откровенное издевательство. Опять задают те же самые вопросы что и на видео конференции, просят выслать +- одинаковые фото. И так по кругу уже несколько дней ! Тянут время и не завершают проверку счета, тем самым не давая возможности вывести деньги ! Мой номер аккаунта 8803935. Я это так не оставлю, я буду жаловаться везде где только можно, пока они не вернут мне МОИ деньги, а если по-хорошему не вернут то буду обращаться в суд. Я не собираюсь мириться с их издевками, бесконечно фотографироваться для них со своими документами и отвечать на одни те же вопросы как попугай.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
я ставила ставки где то выигрывала где то проигрывала и в один день много выиграла, там аманда нульнес с розой дрались на уфс и я поставила и на меньше 3.5 и на меньше 1.5 в итоге роза её вырубила и я получила где то 62 тысячи рублей с этих ставок, после этого сразу блокировка вывода, и запрашивают информацию в запросе, хорошо хоть отвечают часто, но всегда придираются либо к качеству либо к ракурсу хотя на фотографии всё видно, фоткала на фотоаппарат, итоге сейчас запросили фото карты и фотографий с картой и опять отправили ждать до первого числа, мне кажется они просто морозятся, а это ещё с учётом того что я когда то работала в фонбете в ппс вообще не думала что они могут так поступить с бывшим сотрудником, хотя когда они запросили повторную верификацию я сразу сказала, может я просто в ппс приду и всё докажу, отказали. сейчас незнаю что делать опять отправили ждать, вот думаю либо досудебную претензию писать касаемо всего этого или обращаться в Ассоциацию букмекерских контор как думаете как будет правильнее поступить? номер счёта : 10231419
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день. В БК Фонбет тянут с прохождением верификации. Подтвердила страницу через Госуслуги, привязала Киви-кошелёк ( подтверждённый через Мегафон). сделали запрос фотографий паспорта, фото лица с паспортом, фото с перепиской и т.п. Фотографии были отправлены, а администратором приняты. На следующий день запросили снова фото паспорта с перепиской, отправила, администратор написала, что фотографии приняты и узнать о ходе верефикации через 72 часа. я написала узнать о процессе верификации, с меня опять попросили новые фотографии, только уже дебетовых карт и снова фотографии паспорта и фотографии меня с этими картами, с моей стороны были предоставлены все запрошенные фото. Затем мне написали, что о ходе верификации узнайте , затем написали, что мне необходимо опять сделать фото паспорта с перепиской и отправить в чат и уже дату поменяли на . Я просила указать какие необходимы ещё документы для завершения верификации, мне не отвечают. Так же просила написать причины затяжного процесса верификации, также ответа нет. Звонила два раза на горячую линию с этими же вопросами никакого ответа оператор мне дать не может, на просьбу выслать мне весь список необходимых документов для подтверждения верификации так же назвать не могут. В чем причина новых запросов подтверждения одних и тех же данных, так же назвать не могут. Прошу Вас посодействовать с завершением верификации и возможностью вывода средств. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил на матч НХЛ Сент- Луис - Колорадо броски больше 60,5. Утром захожу рассчитано как минус . На сайте нхл 61 бросок.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Прошу разобраться легалбет с данной ситуацией. мною была сделана ставка на матч АПЛ Тоттенхэм - Саутгемптон вброс аутов тотал больше 39.5 за коэффициент 1,85. После окончания матча контора рассчитала ставку как проигрыш с результатом 25:18, хотя на других известных статистических ресурсах и даже в других бк счет был 28:14, по которому моя ставка выйграла. После обращения в службу поддержки и отправки запросов, администрация даёт мне ссылку на сайт со статистикой по которому они производят расчет, а именно . Замечу что многие показатели на этом сайте не соответствуют даже официальным протоколам с оф. сайтов лиг. После я пересмотрел трансляцию и выписал все вбрасывания с указанием времени, в итоге было насчитано ровно 42 аута. Контора отказывается принимать реальные факты, оперируя какими-то левыми статистическими сайтами, хотя вот трансляция - в ней всё есть. В итоге стандартные отписки и никакой реакции. Причем что самое интересное, следил в лайве за матчем Рома - Аталанта , фонбет в лайве показывает счет по аутам 3:8, а сайт betradar 4:8, то есть на один аут больше. И дальше контора будет производить расчет по этому сайту, обманывая своих клиентов в лайве или как??? Могу предоставить файл с тайм-кодами вбрасываний и скрины переписки с администрацией.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! Примерно 2 года назад я зарегистрировался в БК ФОНБЕТ. На протяжении некоторого времени делал ставки, затем забросил. Неделю назад решил восстановить свой аккаунт, номер телефона был давным давно утерян, я восстановил пароль через почту. Написал на почту фонбет, мне ответили, что я могу создать запрос на смену номера. Запрос создал, но администрация запретила мне менять номер без подтверждения старого. Я обратился в сотовый оператор, там мне сказали, что восстановить номер телефона я не могу, так как им уже владеет другой человек. Получается, что почему-то мой аккаунт фонбет привязан к номеру телефона. Почему я не могу получить доступ к аккаунту имея все свои документы, но не имея номера телефона, которым уже владеет другой человек? Хочу, чтобы вы помогли мне в этом вопросе, чтобы я смог поменять номер телефона без подтверждения старого, так как аккаунт мой.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
В середине четверти количество двухочковых в матче Гуанчжоу Нанкин (баскетбол) резко уменьшилось на один. И на других сайтах, и у них саммх в третьей четверти показано , что 7 двухочковых забито нанкиным, а засчитали только 6
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
На всех официальных источниках 12 фолов штургарта,а Фонбет говорит 11 как быть не знаю.Помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Контора не выплачивает честный выигрыш! Верификация - уже почти три недели - один и тот же вопрос по кругу, на который я сто раз ответил! Просят предоставить паспортные данные человека, на прогнозы которого я подписан!!! Бред полный!!С 04/03/2021 по 06/03/2021 я делал ставки через сайт фонбет.ру. По советам профи, я никогда не скрывал этого. Были большие депозиты, было несколько крупных выигрышей. Несколько раз снимал деньги, все было нормально. Но в какой-то момент контора запросила фотографии для проверки. Я все отправил, их приняли.Дальше - видеозвонок. Мы пообщались, - на вопросы я ответил. Контора прицепилась к тому, что прогнозы мне дает человек из мира ставок. Прогнозы приходят мне в телеграм, я читаю и ставлю. Правил не нарушаю. Обычная практика - подписка на профи.После видеоконференции контора начала выяснять номер счета (!) этого человека. Потом фио и скан паспорта. И отказывается продолжать проверку, пока я его не предоставлю. Как это понимать?! Как я делаю ставки - это мое дело! Мне советуют - я ставлю, тут повезло выйти в плюс - начали морочить голову! Запомните, что вы им нужны, пока вы проигрываете там деньги! Как только вы в плюсе - забудьте о том, чтобы получить выигрыш выше пополнения! Уже больше недели тянется переписка, все ушло в тупик. “Предоставьте счет человека, который дает вам прогнозы”! Да я не могу его предоставить, я его не знаю и никогда не узнаю. И вообще, зачем он вам? Человек зарабатывает своим умом! Вы хотите выследить его?! Жуть какая-то, бандитский подход! Никому не рекомендую там ставить, есть более адекватные конторы! Номер обращения:82281400
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
БК не дает вывести деньги (около 18тр), затребовали следующее: Ваш счет проходит проверку. 1) Вышлите, пожалуйста, фото Вашего паспорта. 2) Фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой (Ваше лицо в кадре). 3) Фото паспорта на фоне данной переписки, запрещено использовать браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Монитор полностью в кадре. Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация", курсор должен измениться на выделитель (I). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. 4) Также фото Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Спасибо. C уважением, Администрация.Во-первых требования не обоснованы, и завышены против всех действующих законов, во-вторых, они стали издеваться и просить выслать новые фото в лучшем качестве. Качество фотографий, высланное ранее полностью соответствует требованиям БК, все данные видны и полностью различимы, готов предоставить сюда в качестве подтверждения моих слов. Для тех кто читает жалобу: не связывайтесь с ворами, больше нервов потратите и потеряете свои деньги.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте!БК Фонбет — Матч Ахмат-Динамо, ставил в лайве на Фолы ИТБ2. — 13,5. Смотрел матч по ТВ и было зафиксировано 15 фолов Динамо. И что же я обнаружил в ЛК — поражение по ставке! Дескать, у Динамо 13 фолов! Фонбет, как обычно, в своем репертуаре) После того, как мне рассчитали проигрыш по ставке я перешел на сайт официального источника, открываю официальный протокол матча — — ВСЕ ВЕРНО, У ДИНАМО 15 ФОЛОВ! Написал в поддержку — утверждают, что сразу после матча было 13 фолов указано, а то, что через 15 минут после окончания матча был опубликован окончательный протокол, их не волнует. По- сути рассчитали мне ставку на основе лайв-данных по событию. Любой здравомыслящий любитель спорта понимает, что статистические данные на сайте Премьер-лиги не могут появиться секунда-в секунду с финальным свистком, нужно пару минут, чтобы их внесли. Что можно сделать в таком ситуации? Правильно, сверить эти данные с фактическими, по видеозаписи матча. Фонбет, конечно, этого делать не будет, деньги то они уже присвоили. Пришлось самому искать. Нашел запись — — и выписал хронологию всех фолов «Динамо» в матче с точностью до секунды: 1 — 2,12 2 — 17,29 3 — 33,54 4 — 39,41 5 — 40,16 6 — 45,17 7 — 48,21 8 — 51,55 9 — 54,33 10 — 59,19 11 — 70,09 12 — 80,31 13 — 86,12 14 — 87,31 15 — 88,24Что мы видим — ровно 15 фолов! Официальный протокол не врет. Кто лукавит мы уже все догадались. Как можно видеть из хронологии, Фонбет делал скрин источника, пока тот не успел добавить последние фолы в матче на 88 и на 89 минутах. Скинул поддержке БК хронологию фолов и ссылку на видео — ПОЛНЫЙ ИГНОР! Выигрыш по ставке подтверждается как официальным протоколом матча, так и видеозаписью. Фонбет не выплачивает выигрыш и игнорирует запросы. Может вы сможете помочь донести до этих ребят, что красть -грешно.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
суть такова ,поставил на гол по 75 минуту в матче «Динамо» — «Ракув» ,гол был забит по 75 минуту, сначало ставку расчитали как выигрышь ,но потом отменили ,гол был на 74 минуте ,52 секунде ,а они утверждают что гол был на 76 минуте.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Копировать токен