Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
2182
Жалобы 2 182
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку в размере 3766р на коэффицент на теннисный матч Ясика и Болта проходившего примерно в 3:00 по мск. Ставка была на победу Болта. На счете 1:0 по сетам 4:1 по геймам во втором сете Ясик снялся(сдался) и пришел возврат, хотя на всех информационных платформах считается, что Болт победил в матче. Могу предположить, что тем, кто ставил на победу Ясика засчитали порожение в ставке. Прошу рассмотреть заявку и требую выплату 1 167,46р в соответствии с коэффицентом ставки
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
В работе
Проблема с бонусными средствами
В работе
Поставил на товаришескую игру Оренбург - Бунедкор сегодня у них в за головке указано, что регламент матча может меняться.В этой игре оказалось что сыграли 3 тайма Я посиамо на отал больше 4.5 и больше 5.5 несколько ставок в середине второго тайма. Не шнав о том, что будет в итоге 3 тайма, и в конце трансляции я услышал, что будет сыран ещё один там, обрадовался, он расчитали ссылаясь на флэшскор, что счёт 3:1В итоге закончили 5:1 и я им скинул ссылку с этого же сайта, до сих пор думают что делать. Есть скриншоты с перепиской.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Букмекерская компания бет бум. Ставки в основном были мелкие. Много проигрышей и мелких выигрышей. Но когда начала ставить более крупные суммы от 20 т., удалось накопить на балансе 200 т. Но при выводе суммы в 50 т. запросили повторную верификацию. Фотографии, письма, договор с оператором, карту мою... Потом назначили видео звонок. Во время звонка аналитик сначала задавал вопросы относительно данных указанных при регистрации, а потом начался откровенный экзамен, а как переводится это слово в игре, а как правильно расчитывается ставка, а а как называется то и это... Я решила от такого "подтверждения личности". Для того, чтобы ставить ставки, выигрывать и проигрывать деньги, я реально должна знать все тонкости их системы? Это где-то закреплено официально? В общем после этого видео звонка, аккаунт заблокировали, а потом пришло сообщение на почту о том, что я не прошла проверку и аккаунт восстановить нельзя. Т.е. когда я ставила и вносила деньги, то было все ок, а как только вывести захотелось, то блок. На балансе было 200 т. Вывести планировала только 50 т. Как можно так относиться к клиентам? Без оснований заблочить профиль... Вернее , основание видимо было то, что я не верно перевела несколько английских слов...🙈 Пожалуйста прошу вас разобраться и решить данное обращение.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После прохождения верификации, звонка со спортивным аналитиком, поступила блокировка аккаунта по техническим причинам, в поддержки не говорят когда исправят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Вывод средств 60 дней при условии что я пополнил депозит моментально и хотел бы вернуть свои деньги через цупис, но мне отвечают боты (поддержки живой у них нет!) 60 дней ждать своих денег,это конечно очень странно. При условии что я уже больше двух лет с ними и закинул туда больше 2 млн точно) Мой ID 5351998 (номера транзакций 423748216 от 11 января прошло 20 дней, мне действительно придется ждать 60 дней) Просто отвечают только боты, и даже когда пишут что это операторы, это все равно боты) может вам ответят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день ! не выплачивают деньги , запросили документы все отправил , дальше видео я запросил звонок , но никто не звонит уже долгое время , я сегодня специально освободил день для звонка , но его нет и ждать можно бесконечно , написал в чате - ответили просто ожидайте , указали бы дату и время в когда позвонят или хотя бы примерное время , но нет же просто игнорируют 7 (978) 680-94-61 номер телефона к которому привязан аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На собирался подавать эту жалобу, но после того как БК стал выкручивать свои правила, чтобы засчитать мне проигрыш решил заняться и этой ставкой. Поставил на матч vitality-gamerlegion на команду vitality карта 1, конечно ставка зашла, но БК отменил её ссылаясь на неправильные коэффициенты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставки № 590849266, 90931871, 59635934 к событию № 3739633 (blast Vitality vs GL), ставки сделаны на победу команды Vit. при счёте 1:4 (в пользу GL) на коэфф. , также на победу в 7 раунде командой Vit. Как итог: поддержка ББ ничем не помогла, ответили системная ошибка, и оформили возврат, прошу помочь с корректным расчетом ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я в лайве поставил ставку на коэффициент 2.5 и когда снова открыл бк через 10 мин увидел что сделали возврат ставки и при этом то событии до сих пор шло и в итоге оказалось выигрышным.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
выйграл мяч в акции кого вы мне притащили в итоге они прислали мяч и на следующий день автографы начали стираться. в качестве примера присылали в чат другой мяч где маркер отличного качества. Заменять отказываются. считаю что меня обманули. вот такая вот контора и их акции.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Персонально ограничили лимиты ставок
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, выводил деньги на карту с которой пополнял через сбп, при выводе попросили пройти подтверждение личностиПри подтверждение личности просят указать номер карты, по факту которому меня нет в помине Пишу в поддержку Отвечают так: обратитесь в банк , о том что ваша карта утеряна или заблокирована и предоставьте нам Каким образом я должен им это предоставить, если я не знаю номер этой карты Прошу помочь в решение о смене карты для вывода средств , которая у меня имеется физическая
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, мне назначили верификацию, но так как сумма баланса не особо привыкала то , что я проиграла, мне предложили написать отказ , на тот момент баланс был около , я написала, прикрепила фото, захожу вчера баланс что и так меньше моего депозита, пишу в поддержку что не могу вывести , хотя на почту пришло, что могу забрать, думаю ладно хоть столько уже выведу , чтобы не мучаться, они в поддержке блокируют мне кабинет, а сегодня захожу там , при таком условии я конечно же прошла бы верификации. Сумму депозита можно проверить по цупису, она около рублей!!! Помогите вернуть деньги
Комментарий администратора
Пользователь отказался от верификации. Сумма депозита доступна к выводу за вычетом комиссии за транзакции предусмотренной правилами.
Я выполнил условия акции как новый пользователь, получил фрибет на 1000 рублей, сделал ставку с коэффициентом 2.5, которая выиграла. Но выигрыш мне не выплачивают, ссылаясь на какую-то техническую невозможность.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроку восстановили и доначислили выигрыш.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер, Дмитрий. Вот мой логин 608999, вот номер ставки 472663668. Исход на то что Деклан Райс сделает минимум 2 удара по воротам Ливерпуля вот в матче Арсенал Ливерпуль 8 января. На 31 минуте был штрафной, где Райс пробил прям во вратаря и на 44 минуте уже даже в створ ударил . Могу видео , тайминги ударов дать. Хочу просто корректного расчета и получить выигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Ставка сделана в бк Бетбум на пари теннисного матча - Шнайдер - Киз, когда в 3 сете на тайбрейке счет был 3-3 в лайве с коэффициентом 1.8 на Киз (ID билета - 440217770) Ставка оказалась выигрышной, без проблем как обычно рассчитали, однако спустя некоторое время висит возврат и при попытке выяснить причину, БК ссылается на ошибку в коэффициентах, коих не было.. ставка не огромная, но дело принципа Ошибок в коэффициентах не было, трансляция была все время, после просмотра которой и сделана данная ставка!
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен фрибет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В 20 числах декабря ребятки из bet booma заблокировали мой счет и запросили пройти верификацию. Верификация включает в себя перечень процедур которые я проходил ежедневно. После того как успешно все отправил и были одобрены мои документы 5 января условились на видеозвонок. Делаю заметку что между блокировкой моего счета и видеозвоноком прошло порядка 3 недель. И вот 5 января сотрудник bet booma позвонил мне в установленое время и начал задавать вопросы. На некоторые вопросы я не смог ответить в силу того что прошло достаточное количество времени. Поэтому полагаю что ребята из bet booma специально тянут время и задают вопросы, которые не имеют никакого отношения к верифиации. Прошу разобраться и восстановить мой аккаунт с доступом к моему счету
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте после нескольких удачных выводов решил совершить вывод №395704649 на сумму 15000 после чего мне остановили транзакцию и попросили пройти подтверждение личности после того как я прошел аудио, видео верификацию, я отправил фото различных документов но никак не хотят подтверждать документы фото платежной карты, я отправлял все возможные выписки с банка все возможные фото но никак не одобряют. Хочется вернуть небольшую свою сумму и вернутся на данную площадку тк как для меня это самая удобная контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошу разобраться с наглой конторой бетбум.Сделал ставку ,выиграл. Перешёл к выводу,запросили полную верификацию.Каждый день отклоняют фотографии, якобы плохого качества либо не те.На фото все видно, сейчас пришла отмена о фотографии договора с оператором, якобы печать не видно, хотя все прекрасно видно, так же фото с лк не принимают без причины, в поддержке и на почте молчат.Прошу разобраться с этой наглой и подлой конторой, которая искусственно создаёт задержки .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.