Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

2182

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 182

Букмекерская компания бет бум. Ставки в основном были мелкие. Много проигрышей и мелких выигрышей. Но когда начала ставить более крупные суммы от 20 т., удалось накопить на балансе 200 т. Но при выводе суммы в 50 т. запросили повторную верификацию. Фотографии, письма, договор с оператором, карту мою... Потом назначили видео звонок. Во время звонка аналитик сначала задавал вопросы относительно данных указанных при регистрации, а потом начался откровенный экзамен, а как переводится это слово в игре, а как правильно расчитывается ставка, а а как называется то и это... Я решила от такого "подтверждения личности". Для того, чтобы ставить ставки, выигрывать и проигрывать деньги, я реально должна знать все тонкости их системы? Это где-то закреплено официально? В общем после этого видео звонка, аккаунт заблокировали, а потом пришло сообщение на почту о том, что я не прошла проверку и аккаунт восстановить нельзя. Т.е. когда я ставила и вносила деньги, то было все ок, а как только вывести захотелось, то блок. На балансе было 200 т. Вывести планировала только 50 т.  Как можно так относиться к клиентам? Без оснований заблочить профиль... Вернее , основание видимо было то, что я не верно перевела несколько английских слов...🙈 Пожалуйста прошу вас разобраться и решить данное обращение.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
После прохождения верификации, звонка со спортивным аналитиком, поступила блокировка аккаунта по техническим причинам, в поддержки не говорят когда исправят 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Букмекерская компания бет бум.Акаунт зарегистрирован давно ставил ставки в основном был в минусе.На днях выиграл приличную сумму для простого работяги на заводе.Вывел основную часть денежных средст а именно 80 тысяч рублей оставил небольшую сумму дальше поиграть поставил ставку и лег спать.Утром проснулся ставка сыграла успешно подумал что необоходимо вывести денежные средства приступил к выводу запросили повторную верефикацию.Сегодня скинул фото паспорта фото паспорта на фоне личного кабинета бк бет бум договор с оператором сотовой связи и все остальное что запросил букмекеры сказали ожидать 5 дней а как я могу спокойно ожидать если меня мучает этот вопрос.Я просто в шоке что в 21 веке официальная букмекерская контора в нашей стране может так швырнуть человека просто без всяких оснований.Дмитрий пожалуйста прошу вас помогите решить данную проблему и ускорить процесс
Здравствуйте. Играл в бетбуме около полугода, проблем не было, выбрал эту контору за моментальные выводы. Я играю всегда крупно, ставки 50-400 000 тысяч рублей для меня нормальны. Вчера вывод был не моментальный и мне кинули запрос доков. Открыв этот сайт я просто в шоке от того, как они не хотят платить деньги. Ставил крупные суммы только на крупные рынки вчера, например подобеду джоковича в 4ем сете и матче и киберспорт major турнир топ команд по CS2. Пока я вносил и проигрывал деньги все было окей, как только выиграл так все. Я не понимаю логики. Букмекер всегда в плюсе, ведь в обратку ставили тоже другие игроки на другой исход. Это самый крупный рынок в спорте турнир большого шлема с лучшим теннисистом всех времен. Если меня как и других будут мариновать более 5 обещанный дней, я дойду до главной прокуратуры, чтобы это контору проверили от и до на предмет легальности и превышения полномочий. Я этого просто так не оставлю, прошу соблюдать законы, даже нелегальные букмекерские конторы себя так не ведут, как легальные, казалось бы, да? Я доступен для звонка каждый день с 10-00 до 01-00 мск. Звоните мне в любое время хоть по видео звонку в вотсап, хоть тамтам, хоть FaceTime.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Решил попробовать эту "БК". Выиграл несколько пари, запросил вывод сразу всех денег, до этого по тысячи 3-4 выводили моментально, но при выводе всей суммы - попросили прикрепить селфи с паспортом и листком бумаги , где написана сегодняшняя дата и надпись бетбум. Но этого было мало, назначили видеоконференцию, на которой я должен был через фронталку показать КАЖДУЮ страницу паспорта , чтоб было все чётко видно. И это еще не все. Далее меня стали расспрашивать разные касательно моих ставок вопросы, будто я все идеально запоминать должен на будущее чтоб ответить им. Ответил, что помню, потому что эта бк не основа, ставлю на других букмекерских конторах и никогда таких проблем не было. Максимум видеозвонок с паспортом , но не чтоб были разные вопросы , чтоб я запнулся с просони, и чтоб я все страницы паспорта им показывал. По итогу, после видеоконференции сказали обращаться по результатам в техподдержку, где отвечают, что есть ещё и ПРОВЕРКА этой видеоконференции и что ждать ее 5 дней. Пошел уже 4 день не считая сам день проверки по видео. Что можно рассматривать там целых 5 дней? Причём сумма то даже не такая уж большая для такой букмекерской конторы, которую рекламируют чуть ли не везде. У меня такое ощущение будто для меня и других специально тянут резину. Все что касательно видеоидентификации - это же чтоб проверить действительно ли это я или нет, и ставки совершает другой человек. Но все это можно опровергнуть тем, что человек , который проходит видеоидентификацию это настоящий, разумеется владелец, а не какой то Вася левый.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже больше недели пытаюсь пройти верификацию в БК Betboom. . Сделал ставку на футбольный матч молодёжки U20 Алжира. Ставка выиграла, у меня стоял Тотал и победа. При выводе средств мне назначили верификацию. Все фото кроме договора с оператором я отправил в тот же день. Моя сим-карта Мегафон была оформлена на сестру лет 15 назад. Переоформил договор на себя. После чего я отправил фото из Личного кабинета Мегафона, что номер действительно принадлежит мне, мои ФИО, номер лицевого счёта и номер телефона, там всё было в этом скриншоте, отказ! Попросили договор. Поехал в Мегафон, распечатали договор. Отправил фото в тот же день и его не приняли по причине отсутствия печати. В этот же день приехал снова в салон, исправили. Отправил фото и опять отказ! «Документ с подобной печатью не может быть принят к отработке». Я поехал в Мегафон, сделал другой договор с другой печатью, отправил новый договор с оператором и мне моментально отказали. Отправил такой же документ вчера ещё раз, пишу каждый день в поддержку BetBoom , они говорят , что не работают с верификацией и просят меня обращаться на их почту «” , пишу на эту почту уже 4 день подряд, ответа от БК BetBoom нет. Прошу компанию Legalbet помочь в прохождении верификации, т.к. это уже невозможно уже с ними бодаться, они меня просто игнорируют и отклоняют мои попытки…Я просто не знаю и не понимаю что делать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте!Очень давно ставлю в бетбум и никогда не думал , что столкнусь с такими проблемами.В общем с начала января получилось выиграть не маленькую сумму, часто выводил деньги + выигрывал ставки по 10-15 в ряд и после очередной серии побед и попытки вывода денег заметил , что деньги не пришли моментально как всегда , сразу понял , что не так что-то , написал в поддержку сказали все хорошо ожидайте , через 10 минут назначили верификацию с паспортом и обычным селфи , все прошел они мне тут же не разблокировали аккаунт, а наоборот назначили ещё сложнее верификацию, все данные по запросу БК отправил, но симка зарегистрирована не на меня , сам я нахожусь на СВО , но ее можно переоформить дистанционно, помогите мне с этим вопросом и подскажите , нужно ли переоформлять симкарту и скидывать им договор именно на свое имя или главное в целом скинуть договор не важно на кого оформлена симка? В БК обращался , ответа не поступило мне к сожалению, на горячей линии говорят они не занимаются вопросами по документам и ответить не могут.
Персонально ограничили лимиты ставок
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также  и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
В 20 числах декабря ребятки из bet booma заблокировали мой счет и запросили пройти верификацию. Верификация включает в себя перечень процедур которые я проходил ежедневно. После того как успешно все отправил и были одобрены мои документы 5 января условились на видеозвонок. Делаю заметку что между блокировкой моего счета и видеозвоноком прошло порядка 3 недель. И вот 5 января сотрудник bet booma позвонил мне в установленое время и начал задавать вопросы. На некоторые вопросы я не смог ответить в силу того что прошло достаточное количество времени. Поэтому полагаю что ребята из bet booma специально тянут время и задают вопросы, которые не имеют никакого отношения к верифиации. Прошу разобраться и восстановить мой аккаунт с доступом к моему счету
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! В БК Бетбум зарегистрирован не так давно, делал ставки практически всегда на кибер футбол. Были проигрыши и выигрыши, но в последнее время очень везло и было много заходов.  Проблем с выводом средств  не было до года. Поставил на вывод 90000 рублей, они вывелись, но после этого появилось окошечко с подтверждением личности. Я приложил все необходимые фотографии , их приняли кроме договора с оператором, т.к Сим карта зарегистрирована не на меня а на моего отца еще в 2006 году, на тот период мне было 12 лет. Перерегистрировать ее не представляется возможным, т.к  мой отец живет в другом регионе. Данной сим картой я уже пользуюсь порядком 20 лет и она привязана ко всем банковским аккаунтом,в том числе и ГосУслуги. Вывод средств я осуществлял на карту ЦУПИС, которая принадлежит мне. Первый раз сталкиваюсь с такой подробной проверкой, в других бк конкурентах такого не было. Такое ощущение что данная букмекерская контора Бетбум начинает специально, придумывать разные причины,чтоб исключить успешных игроков, потому что как только я начал выводить неплохие суммы столкнулся с данной проблемой. В данный момент, даже начисленный фрибет баланс не могу поставить на события. А  вывод запрещен. Очень прошу помочь в данной ситуации, потому что все возможные документы и фото я предоставил, кроме документа от оператора. По причине указанной выше. Аккаунт мой, паспортные данные мои, верифицирован через ЦУПИС и вывод через него.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен