Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Привет! В лиге ставок ставил на протяжении месяца,в начале сливал по полной.Проиграл около 80000р,с 20 июля пошла белая полоса выиграл около 50000 рублей июля ставил в лайве на волейбол Португалия Украина,на победу Португалии в 1сете за кэф 18000 и 15000. букмекер сделал возврат по обоим ставкам,хотя они выиграли.Теперь на счёте 33000 , которые не могу вывести.Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера сделал крупную ставку (100000), с надеждой отыграть ранее проигранные средства, на матч Арис Лимассол - БАТЭ. Сделал ставку на 43 минуте матча при счëте 3:0 в пользу Арис Лимассол. Поставил на тотал больше 1,5 забитых мячей командой БАТЭ с коэффициентом 7,71. В момент забития первого гола во втором тайме я проверил сумму предлагаемого выкупа моей ставки, она составляла около 170000. Продавать ставку не стал, так как оставалось ещë немало времени до конца матча. Далее БАТЭ забивает ещё один гол и моя ставка должна была быть защитана по коэффициету 7,71. Однако, winline решил применить в этой ситуации хитрое правило о якобы ошибочном коэффициенте. В итоге отменили ставку и посчитали с коэффициентом 1,0. Какая ошибка могла быть, если другие букмекеры давали примерно те же коэффициенты в тот моменг, кто-то даже больше. БАТЭ с самого начала был в прогнозах безперспективен, а при счете в конце первого тайма 3:0 вообще без шансов с сомнением забития даже одного гола. В поддержке сослались на упомянутое правило и о якобы технической ошибки в момент именно моей ставки, хотя, как я упоминал ранее, предлагали сумму около 170000 выкупа после первого гола БАТЭ, что было значителлно позже указанного ими интервала технической ошибки, так как я ставил в конце первого тайма, затем прошел перерыв и несколькл минут после старта 2-го тайма. Считаю, что winline поступил в этой стоуации как мошенник. Прошу придать огласке и принять меры к недобросовестному букмекеру. А то получаетая, как проигрыаать, нам, так милости просим, а как играет высокий обоснованныц коэффициент, так у них ошибка и правило .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

был Матч Ростов Рубин (Кубок Фонбет) после матча показали статистику ударов в створ ворот (2:8) скриншот ниже, у меня ставка на 8,5 больше, в итоге Фон Бет отвечает в техподдержке, со ссылкой на Flashscore, у которого по итогам матча 2:2 в створ ворот, что даже близко неправда, если смотреть матч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

г зарегистрировались на Винланд. Получили Фрибет 5000. Поставили ставку,Ростов-Оренбург, на Ростов выйграли чистыми 3650. Что бы вывести пополнили на 100р.начали выводить 3700.винлайн заблокировал и назначил вторую верификацию. После второй верификации деньги обнулились. На горячей линии ответили что винлай может без объяснения причины обнулить выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод доступен.

Пополнил счёт, поставил на млб бейсбол крупнейший чемпионат и на угловые в лайве на крупную лигу млс Ставки зашли после чего мне отдали только депозит, говорят я мультиаккаунт создал и играл на арбитражных ситуациях(каких арбитражных ситуациях воры, это бейсбол а не 3 лига Бангладеша какая то), но я готов на любые проверки и доказательства что аккаунт мой, но им ***** , просто украли деньги никому не советую

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера в регламентированные сроки не получена.

Я увидел бонусную акцию в марафон бет( ставлю во многих бк в ЦУПИС , и так никогда никаких проблем не возникало) с промокодом SUMMER на бонус 100% к первому депозиту и отыгрышу с коэффицентом 1.5, когда я его сделал и поставил ставку, я ее проиграл, но не расстроился, у меня ведь еще остался фрибет, который как оказалось зачисляют в течение 2 суток( фрибет в бетбум, в пари, в фонбете, в винлайне мне выдывали мгновенно без ожидания) Ну ладно, думаю, буду ждать, на следующий день у меня классически потребовали верификацию( я везде проходил, меня особо не удивить, везде все ок было) а потом приходит в личный кабинет вот такое сообщение Ваше участие в акции было аннулировано согласно п.п. 22: БК «Марафон» проверяет данные о транзакциях и посещениях сайта по любой причине. Любые нарушения либо попытка нарушений Правил, принятых пользователем в момент регистрации счёта на , нарушения честности игры, включая применение стратегий, которые БК «Марафон», по собственному усмотрению, считает нечестными, а также попытка злоупотребления бонусной акцией могут привести к запрету участия в бонусной программе и аннулированию бонуса. и Абсолютно ничего не понял, я ничего не нарушал, депозит делал со своей личной карты, в приложение заходил со своего домашнего и мобильного интернета, так что за отмена фрибета? Надеюсь вы разберетесь в данной вопросе, а я пока что никому никогда не рекомендую играть в этой конторке, знайте что вас могут просто кидануть на какую-нибудь акцию или чего еще похуже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Играл давно до появление этого ецуписа еще . ИДЕНТИФИКАЦИЮ ПРОХОДИЛ ПО КИВИ . Играю очень редко вчера после серии успешных ставок решил вывести часть денег на что мне предложили пройдти видео верификацию . Ждал звонка около часа наверное в итоге меня просто заблокировали прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую!. 9 июля заблокировали аккаунт по причине верификации(которую мог пройти в тот же день, но контора отказала), назначили её на 13 июля(самая бредовая верификация) поговорили и попросили отправить выписки пополнений, сделал! ОДНАКО, счёт до сих пор заблокирован, однозначно нарочно затягивают выплату, пожалуйста помогите разобраться с недобросовестным отношением к клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

пришло уведомление о том, что начислен фрибет в размере 3000 рублей на мой счёт я уже был зарегистрирован в данной конторе, поэтому просто зашёл и поставил ставка зашла и после этого на баланс были зачислены 3750 рублей для того чтобы вывести мне написало что нужно пополнить баланс от 100 рублей я пополнил баланс через единый цупис в итоге на балансе было 3850 рублей после того как я нажал ещё раз кнопку вывода аккаунт заморозили и потребовали видеоидентификацию я её не против пройти, но сайт просто на даёт мне этого сделать я загрузил свои паспортные данные и даже пришлось ради этого создать аккаунт в скайпе время для выбора звонка появляется всего на одну секунду а когда нажимаешь на время и жмёшь "продолжить" выскакивает ошибка пытаюсь вывести так уже 4 часа(((( помогите пожалуйста с решением этого вопроса я бедный, у меня дцп(( даже ездил узнавать в контору, но мне там ничем не помогли(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ситуация классическая, судя за последние 1.5 года, не знаю что случилось с конторой но это копия 1х ставки. Сначала заблокирвоали на год ,типо мошенник, разморозили и даже не извинились, после начали верификацией мучать, всю прошел, и видео звонок с паспортами и онлайн выписка с банка и физическая выписка и фото с паспортом и выпиской на фоне переписки, разрешили в итоге вывод но только на ЦУПИС, через неделю, бац и отмена, ошибка как у всех .как они любят, когда кидают "код 39/40", максимум вывод 14999р раз в 10 дней)) прожадл практически 10 днйе и бац ,аккаунт заблокирован по пункту , типо предотвращение отмывание денег и всякой такой бредятины. Самое главное они всегда в разговор вклинивают что они честная контора. Да это смех, почитайте господа отзывы, это самая мошенническая контора стала!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте!Прислали смс от фонбет ,что доступен фрибет 3000 рублей,поставил фрибет и выиграл 2490,для того чтобы их вывести нужно было пополнить баланс на 1000р,все пополнил и после этого сразу отправили на идентификацию,нужно скинуть фото паспорта-скинул,затем связаться с оператором по видеосвязи,но связаться не получается,выбираю время,нажимаю продолжить,но пишет что то пошло не так,время якобы занято,либо все операторы заняты,что мне делать чтобы мне вернули деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали пари, на жалобы реагируют отрицательно

Комментарий администратора

Ставка пересчитана.

У меня возникла такая ситуация, я потерял телефон и соответственно сим карту. Потом уехал в отпуск и забыл что у меня на фонбете деньги остались, сейчас наткнулся на свою табличку и вспомнил. Обратился в цупис с этой проблемой, они попросили паспорт и новый номер, сделали новый цупис и сказали обратится в фон чтоб они поменяли, обратился в фон они запросили паспорт и как итог сказали без старого номера вы нечего не сделаете и перестали отвечать . Этот номер уже не возможно восстановить на что с их стороны полный игнор на сообщения

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации проходила всю верификацию, увидела фрибет по супергероям лиги ставок все сделала получила поставила выиграла 14000 при выводе запросили позвонить на горячую линию, при звонке сказали явиться в пункт, но для чего если всю верификацию я уже прошла и писать заявление и ждать 30 дней нету возможности да и просто не хочется

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Максимально некрасиво ведет себя контора, регистрировался в ней очень давно, практически после появления ЦУПИС, еще в то время хотел поменять почту, и тогда еще послали в ППС, хотя аккаунт уже на то время был полностью идентифицирован, сейчас хотя бы почту можно поменять в ЛК, в общем в те времена я особо ничего не выигрывал и сделал очень солидный перерыв от ставок, более 5 лет, буквально пару месяцев назад снова начал играть и вышел в хороший плюс, вывел 10 000р без проблем, продолжил дальше играть и так же играл в плюс, решил вывести часть денег, но увидел, что этого сделать нельзя надо обратится на горячую линию, что я и сделал, там толком ничего не объясняют, говорят просто, что нужно идти в ППС, я пришел, написал обращение с просьбой дать вывести мне свои деньги, в итоге в этот же день получаю бан на аккаунт после смс, что обращение зарегистрировано под номером №1712341, причем без суда и следствия как говорится, в полной тишине, максимально отвратительное отношение к клиенту, прошу разобраться с данной проблемой и дать мне вывести честно заработанные деньги, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Была произведена ставка на бокс. Наоя Иноуэ - Стивен Фултон : Наоя Иноуэ победа нокаутом нет. Наоя Иноуэ победил остановкой рефери т.е ТКО (досрочная победа) Нокаут это один из возможных исходов поединка в спортивных единоборствах. Заключается в том, что один из соперников получает удар, после которого он объективно не в состоянии продолжать бой после счёта от 1 до 10. Прошу принять меры и расчитать события правильно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже практически две недели проводят проверку с этой верификацией, прошел уже видеозвонок на подозрение в передачи аккаунта, отправлял все документы, я не могу понять как можно проверять так долго и что, у меня Цупису уже более 3 лет, я ставлю так на теннис уже год наверно в Winline и ни разу с таким не сталкивался. Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил крупную ставку на киберспорт и после того как я выйграл у меня запросили дополнительную верификацию, очень странную, как будто не хотят отдавать мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 7го июня 2023 года мною были выиграны 70000 рублей и после этого я не смог их вывести себе на карту так как марафон решил, что мне нужно пройти повторную процедуру верификации, отправил я им тысячу документов которые они просили перефоткать несколько тысяч раз длилось все это до 12 июля(скрин1), 12 июля приходит ответ, мол спасибо за документы эти подошли, но нам нужны другие документы еще. Они убрали документы которые я им отправил из списка, и выслали другой список, я отправил им по новой еще одни документы, которые они запросили, До какого это будет продолжаться? В след раз они уберут те документы из списка которые я отправил и попросят другие? Я уже отправил фото во всевозможных ракурсках, такое чувство что они просто ждут пока я проиграю деньги. На сегодняшний день 25 июля, вопрос никак не решается они просят новые и новые документы, отправил я им уже штук 30 различного рода документов что это действительно я. Помогите пожалуйста это просто невозможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мною в матче Квик халден-Бранн 2, было заключено пари на тб 2.5 жк в матче, по итогу в матче было три желтых карточки, а данный БК расчитал как проигрышь. Обращение в поддержку результатов не дало, все карточки были получены до финального свистка игроками находящимися на поле. Приведенные разные источники о трех карточках во внимание БК не принимаются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Напишу кратко. Зарегистрировался. При первом выводе прошёл короткую видеоверификацию. Играл(хоккей), выигрывал, выводил. В какой-то момент блок. Повторная верификация: выслал всё: фотографии разных ракурсов паспорта, банковской карты(разные комбинации с ними) . На какой-то момент прервался, уехал в отпуск. Продолжить пришлось заново. Добавили запросы: прислать фото в течении 15 минут, с момента получения ответа с датой и временем. Выполнил. Затем видеоверификация: Ответил на все вопросы. Итог: аккаунт не мой. Вопрос а чей??? Выигрыш возращать не хотят. Просьба помочь вернуть мой выигрыш. Р. s . На что я обратил внимание, был задан вопрос делал ли я фото на фоне компютера, ответ нет(запрос такой был) но его у меня нет, играю с мобильного устройства, поэтому фото предложили сделать другое. Может дело в этом.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Играл, нормально все было: сливал, выигрывал, потом вроде более менее освоился и в плюс стал выходить. И тут блокировка аккаунта. Сходил в ППС предоставил документы, заявление зарегистрировали, сказали ждать 30 дней. В тех.поддержке пишут тоже самое. Это, что 30 дней верификацию ждать что-ли? Абсурд из-за 7200 рублей смешно же, я больше слил. Ваше обращение в Компанию №1708371 принято в работу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выиграла в акции, на основной баланс были перечислены 27745 рублей (скриншот 1), после чего была запрошена верификация. Все фотографии были приняты, но верификация почему-то была не пройдена, все ставки были аннулированы и 60793 рублей превратились в 32000 (сумма депозита), выигрыши с обычных ставок и конвертированный бонус был списан (скриншот 1). Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, так как на повторные запросы о просьбе разъяснить говорят, что "блокировка без объяснения причин".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил БК , получилось выиграть ставки на крупный турнир по Dota 2, хорошо разбираюсь в игре + повезло, просто моментально заблокировали вывод и не отвечают на сообщения о просьбе в администрацию, прошу разобраться, так как с моей стороны ничего незаконного не было совершено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК Марафон , сделал несколько ставок сумма стала 8500 тыс, из них 5000 тыс это мой депозит. Далее при выводе запросили верификацию, 16 мая отправил все фотографии, после этого заблокировали доступ к счету и прислали сообщение на эл.почту ( Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.) с 30 июня 2023 полный игнор, в поддержке пишут что бы ожидали. Но прошло уже более 20 дней с момента их последнего сообщения на почту. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Legalbet я Есин Виталий Олегович зарегистрировался в Бк Фонбет 10 июля сделал 4 ставки на теннис большой ни копейки не выиграл у них свои же деньги проиграл больше 100 тысяч . Решил вывести свои депозитные деньги которые заводил и вижу что выводы закрыты ошибка 101 свяжитесь с Администрацией. В итоге назначили верификацию отправил все фотографий и сказали ждать 3 суток, после ожиданий назначали видеоверификацию соотвественно я ее прошел успешно ( прикладываю скрин ) . Вывод был открыт на банковский счет , в итоге нажимаю ставлю на вывод и прилетает окошко чтобы пройти индентификацию загрузил паспорт и прописку , договорился по времени позвонил оператор в скайпе полистал паспорт на видео показал говорят ожидайте. Захожу в аккаунт а там индентификация не пройдена ( приложил скрин) , вывод средств закрыт. Написал администраций там тоже молчат. Сижу и вообще не пойму что происходит , Legalbet как мне вывести свои деньги ??Помогите пожайлуста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер, после подачи заявлений в «Мобильную карту» и « Ставка-ру» о выплате выигрыша , ничего не происходит, идут только одни отписки . Надо обращаться в суд или есть надежда получить выплату ?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день. Поставил ставку за один коэфициент в лайве на 3 четверть за Кэф до начала 3 четверти 13 минут было они резко взяли и поменяли коэфициент на .не обосновано я не стал бы ставить на жто событие

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер решить пожалуйста мой вопрос ,Поднял чуть денег начал их снимать ,потом мне резко делают отмену вывода 5000 весят в ожидании на карту ,8000 на счёту снять не могу их ,прошёл всю верификацию с симкарты на своё имя до видео ,все скинул ,все предоставил ,сказали ожидайте 5 дней,5 дней прошло молчат ,прошу вас помогите решить вопрос 🙏🙏🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.