Жалобы на букмекерские конторы

18323

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 323

Компания 1xlite 1xbet прекратило выплачивать с первой заявки на вывод. Никак не объясняют. На деньги ****. Наказать.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Поставил на вывод средства в районе 5500 рублей, после этого получил блокировку аккаунта.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Добрый день, года в букмекерской компании Лига ставок (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЕРВАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ БУКМЕКЕРСКАЯ КОМПАНИЯ" (ООО "ПМБК"), через приложение я заключил пари №218852974388 в режиме live на футбольный матч российской премьер лиги между ФК Локомотив (Москва) и ФК Сочи (Сочи). Заключенное мною пари было на то, что угловой №2 подаст команда №1 (Локомотив), сумма пари составляла 10 000 (десять тысяч) рублей, коэффициент на событие был равен . Вскоре пари было рассчитано с выигрышем (скриншот прилагаю). После этого я решил попробовать вывести часть денежных средств, но у меня не получилось. Я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что на мой аккаунт введены ограничения. Для их снятия необходимо пройти полную идентификацию и написать обращение в свободной форме в любом клубе Лиги ставок. Я незамедлительно добрался до клуба, расположенного по адресу: г. Москва, Открытое шоссе 5А, и оставил обращение (его фото прилагаю). На следующий день года на телефон пришло смс сообщение о том, что обращение №169063 принято в работу. После этого года мне на телефон пришла смс, что обращение рассмотрено, аккаунт доступен для использования. Однако зайдя в приложение, я обратил внимание, что пари рассчитано как возврат. И на счету у меня 10 000 (десять тысяч) рублей. Я снова обратился в службу поддержки, где мне пояснили, что пари было заключено после определения фактического результата события. Я попытался объяснить, что такое невозможно. Из трансляции также было видно, что я заключил пари значительно раньше подачи углового, да и как можно заключить пари после того как наступило событие? И на каком основании введены ограничения на мой аккаунт? Пояснений мне не предоставили. Я поехал еще раз в клуб Лиги Ставок по адресу: г. Мытищи, Шараповский проезд 3А и составил еще одно обращение (его также прилагаю). года мне так и не пришло смс о том, что обращение принято в работу, я решил снова обратиться в этот клуб и поехал в него. Мне пояснили, что тот человек, который принимал обращение его точно зарегистрировал, но проверить это невозможно пока не наступит его смена. Рекомендовали обратиться на горячую линию. На горячей линии мне пояснили, что данное обращение не поступало, я предложил повторно его написать т.к. сейчас нахожусь непосредственно в клубе Лиги Ставок в г. Мытищи, но мне пояснили, что повторно мое второе обращение рассматривать компания не будет, я попросил ответ дать в письменной форме. Однако мне пришла смс с ответом на предыдущее обращение №169063. Таким образом брать в работу мое второе обращение никто не собирался. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации для корректного расчета, заключенного мной пари. С уважением, Боговик С.О.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пари принято уже после фактического свершения события. Возврат в рамках правил.
Заблокировали вывод средств . 66471211 номер счета До этого был аккаунт на этом бк Зарегистрирован на тот же номер и почту Карты банковские и паспорт все одно и тоже что и старый. Удалил старый аккаунт потому-что ушел в минус (чтоб не тянуло играть удалил ) делал ставки на те же события поведение аккаунта одно и тоже После вывода делал всегда самоотключение И Т.Ддата удаление примерномесяца назад Тот аккаунт был в минусе примерно ₽После регистрации на этом аккаунте тоже были скачки то в плюс то в минус потом начел уходить потихоньку в плюс 5 числа на аккаунте блокируют ввод средств Пункт .4Прошел веревикацию (селфи видео ) сразу же в течение 5 минут как бк запросил Потом назначили видеоверефикацию(видеозвонок) Ее тоже прошел До сих пор ответа не какого не Было Сейчас на балансе ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пересчитали ставку после расчёта. Отменили пари. И сделали возврат
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Мой минус в этой конторе 4 млн, не дают вывести выигрыш 359 тысяч, позор же, зачем рекламировать «Винлайн Заплатить»? У кого есть минус не советую там ставить! Чисто выиграл не дают вывести
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Добрый день, ситуация следующая, аккаунт был заблокирован, после чего назначена видео верификация. Я скинул все запрошенные фотографии и ответил на все вопросы во время видео верификации верно, тем самым подтвердив, что аккаунт мой и все ставки совершал я. Так же во время видео верификации сотрудник, позволил выражаться нецензурной бранью (есть видео подтверждение) В итоге после прохождения видео верификации мне заблокировали аккаунт, пересчитали все ставки с коэффициентом 1 и мои 8 500 тысяч рублей превратились в 0 Обращался в СРО, но ответа в течении месяца от них так и не получил, поэтому обратился сюда так поздно Так же хочу добавить, что во время видео верификации я полностью записал разговор, чтобы подтвердить все вышесказанное(при необходимости могу предоставить видео! )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
После того как на балансе у меня оказалось 45000 рублей сделали вывод только на цупис со сроком до 10 дней. После того как прошла неделя заблокировали аккаунт и обвиняют меня в нечестной игре. Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Мой аккаунт был заблокиррван около 3 месяцев назад в Лига ставок, я нахожусь в Орле Орловской области, тут нет из офиса, и мне предлагают ехать в Москву для разблокировать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
С 28 марта я прохожу проверку документов в фонбет. Отправляла фотографии, в т.ч. фотографии с условием по времени неоднократно, отправляла фотографию с условием по положению тела на фото и т.д., короче миллион всего уже отправляла, так же прошла видеопроверку. После всех этих действий поступил ответ от фонбет - обратиться в чат и уточнить ход процедуры верификации после 13:00 по МСК. Разумеется, я уточнила в этот же день в нужное время, на что до сих пор не получила никакого ответа. Более 2ух недель фонбет меня игнорирует и не предоставляет никакого ответа. Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Доброго времени суток! Вчера пополнил игровой счет на сумму рублей. К концу игрового дня баланс составлял рублей 50 копеек. Пытаюсь вывести средства, но не выходит. Пытаюсь зайти на свой аккаунт - мой аккаунт заблокирован. Позвонил - сказали идти в ппс. В моем городе его нет, сказали написать письменное обращение на почту, так и сделал. На всякий случай предоставил фотографии паспорта и селфи с ним. Сегодня звоню на горячую линию - говорят по законодательству РФ срок рассмотрения 30 дней. Спрашиваю как можно ускорить этот процесс. Может я тогда лично приеду? Мне отвечают если вы лично приедете, все равно напишите письменное обращение срок которого до 30 дней. Почитал жалобы, которые тут есть, что анулируют выигрыши Ставил на матчи CS и DOTA 2 Будем смотреть за развитием событий. На всякий случай сделал запись экрана со всеми моими пари, чтобы выигрыш не забрали
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. В конце апреля текущего года решил возобновить игру у данного букмекера, с надеждой что возможно они исправились и стали более клиентоориентированными. Ранее годо два назад были проблемы с блокировкой вывода выйгрыша, но позже решили данную проблему в досубебном порядке. Так вот возвращаемся к данной ситуации. С конца апреля по 14 мая несколькими платежами завел порядка 100 т. р. Зарегисирировался в акции кешбек, по которому в независимости от результатов пари тебе должен быть начислен кешбек 15 мая, согласно условиям акции. ВАЖНО: Прошу заметить что мне приходили и прихолят все предложения смс на телефон, а так же промокод был принят, и я едедневно наблюдал за прогрессом в лк, мы к этому еще вернёмся. По истечению акции мне ни какой кешбек не пришёл. Я связался с поддержкой где мне сказали что вы были исключенны из акции, у вас стоит "запрет", давайте оставим сейчас обращение что бы вам сняли запрет. Вернемся где я писал ВАЖНО. Все промокоды были приняты, по каким то акциям мне приходили фрибеты!!! Через 10 минут мне приходит смс что вы можете совершать любые ставки и действия которые предлагаются системой. Я и ранее мог совершать, ни каких ограничений не было, и по другим акциям все начислялось. На следующий день я снова позвонил в поддержку и обьяснил ситуацию, добавив что у нас и ранее были проблемы с вами после чего я перестал с вами сотрудничать и хотелось бы думать что вы исправились и честны по отношению к своим клиентам, и все таки начислите мне положенный кешбек в размере 7% от суммы всех моих пари за период проведения акций. Так же сообщил что я являюсь блогером тематического канала со ставками на YouTube и Телеграмм с живой аудиторией около 17 тыс. подписчиков, и мне не хотелось бы делать из вас антигероев и освещать это на достаточно большую аудиторию и надеюсь что мы решим данный вопрос. Но как же я ошибался когда получил буквально через пару часов смс что вам отказано в начисление кешбека. Что ж вызов принят, будем записывать ролик посвящённой данной БК, где я буду разносить их, и каждому тезису будет аргумент, вряд-ли после выхода материала с вами останутся люди которые умеют думать и анализировать. А вдруг это и меня коснётся, именно такие слова должен каждый задать себе!!! Что для обычного человека, горе, то для блогера контент!
Комментарий администратора
Игроком не выполнены условия программы лояльности.
Сыграло в первый раз в жизни 5 подряд прогнозов по 3т рубелей, так они сначала попросили видео верификации потом кучу документов, а потом просто заблокировали на год, типо я ставил на не честные матчи, просто бред, у меня минусовой счет , и я бы ставил больше если бы что то знал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Относительно давно играю в это конторе, где то с марта с начала месяца. ставил в основном хоккей футбол несколько ставок на теннис было . ставил много ну это не первый букмекер с кем я играю но ситуация такая впервые. проигрывал много потом то выигрывал то проигрывал больше 15000 не выводил. пополнял, со временем ставки сделали 3000р больше нельзя. ну мне и так нормально было и так играл больше месяца. последние дни на плюсовал неплохо. в пятницу буквально выводил деньги а в субботу 13 мая 2023года получилось так ...я выиграл баланс стал 20434рубля поставил часть на вывод ну чтоб 6000р осталось играть я так делал мне удобно . посмотрел что по первых берется процент не плохой за вывод потом вывод отменили...я написал им в чат сказали обратиться на почту.... я написал на почту назначили скайп звонок на 15 мая 2023года в 11 по Москве(у меня это 13 00) крайне не удобно раз. я в это время на работе это два. ладно я согласился-зарегистрировал скайп. мне позвонили я на все ответил в конце звонка она сказала чтоб я отправил ей выписку из моего сбербанка где я пополнял у них счет. пополнение со сбера нашел одно и скинул. после чего пришло письмо на почту что акаунт будет дальше заблокирован а деньги свои я вывел. ну это чистый отжим ...ребят если можете помогите- пусть вам дадут послушать запись разговора с ними я на все ответил. ну может на вопрос самый маленький кэф я примерно назвал 1.5 ну там ставок было очень много я активно играл. может им не понравилось что на сайте я Даниил а на сбербанке я Даня. дак это исправляется одним походом в банк . я готов предоставить все необходимое для помощи я играл честно .а кстати может им не понравилось во время звонка по скайпу пару раз звонил звонок ну т.к. я работаю в среднем образовательном учреждении и заканчивалась пара. но шума не было и в помещении я был один. не было на голове шапки и т д. то о чем они в письме написали. последнее письмо я конечно им очень грубо ответил признаю. помогите если можете все скрины переписок выписки все предоставлю мне скрывать не чего
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК FONBET, сделал четыре ставки на футбол, две проигрыш и две выигрыш, хотел вывести выигрыш, но аккаунт оказался заблокирован. В процессе переписке мне предложили пройти верификацию и отправить им фото паспорта, моё фото и так далее. Я объяснил, что готов пройти верификацию у них офисе, либо по видеосвязи, но отправлять фото я не буду ( у меня в семье был случай, что фото с паспортом были слиты и возникли проблемы с микрофинансовой организацией). Если они хотят удостовериться, что я это дейтвительно я, то я готов, но без отправки им своих фото. Но им необходимы мои фотографии или деньги которые они заблокировали. Это мой первый и к сожалению неудачный опыт в ставках, самое смешное, что я думал, что выиграл. Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. У этих мошенников идет акция 3000 фрибет по промокоду "BLAST". Я воспользовалась данной акцией, пополнила 1000 рублей, и мне выдали 3000 фрибет, я проставила его, и свою тысячу рублей, свою тысячу я проиграла, а с 3000 сделала 4260, заказала звонок, прошла видео верификацию по ватсаппу. После этого меня направили на повторную верификацию, прислала им все что они просили, паспорт с монитором, где написано с уважением пари, номер банковской карты, просвет паспорта, и другие документы. Ответа нету, на звонки говорят "Ждите, ждите", и так каждый раз. Меня кинули походу, помогите разобраться.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил на вывод 60000 рублей, отправили на видеоверификацию, прошёл, сказали ожидайте 5 дней рабочих, подождал и написал им, администрация бетбум сказали ещё подождать, хорошо, недавно захожу, пишет "пользователь заблокирован". (на аккаунте поставил на ввод 60000 рублей и еще 44000 оставил).
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте ! Прошу вас помочь решить конфликт между мной ( игроком ) и БК Леон, которая решила заблокировать мой счёт без возможности вывода средств, ссылаясь на пункт правил 11.1 и 11.2 ( не честная игра, мошенничество, подделка документов и т.д. ) После двух крупных выигрышей с моей стороны БК Леон засомневалась в моей честности и решила идентифицировать меня повторно ! И тут я совершил ошибку, не уведомив их ранее о том, что фотография в паспорте была мной заменена по причине непригодности старой фотографии ! У меня был скриншот паспорта с оригинальной фотографией, но я решил отправить им скрин паспорта с моей, но уже другой фотографией ! Далее их система уведомила меня, что не смогла меня идентифицировать, после чего я попытался войти в аккаунт, но мне выдало сообщение о том, что мой счёт заблокирован ! Далее я обратился в службу поддержки с вопросом о данной ситуации, на что они ответили скриптом, что согласно пункту правил 11.1 и 11.2 я более нее могу пользоваться своим аккаунтом и не могу создавать новый, а так-же все рублей считаются как проигранные и возврату не подлежат, согласно пункту правил 11.1 и 11.2 ! Я уже заменил паспорт российский по причине проф. непригодности, но уже поздно, так как пытаясь общаться со службой поддержки получаю лишь ответ скриптом!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.
Не обасновано заблокировали на Bet Bume и не отдают средства, что делать ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен