Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Решил пощекотать нервы и поиграть на деньги, но я даже не думал что будет так щекотно но не от игры на деньги а от наглости организации, сделал первую ставку, ну и естественно проиграл, ну думаю попробую отыграть, ставлю весь остаток на счете, ставка заходит и я получаю прекрасное сообщение на сайте о выигрыше в 33300 рябчиков, я довольный иду пить пиво, а по возвращении домой не могу понять где мои деньги. Начинаю листать ставки (неоднократно слышал в интернете что эти организации могут за тебя проставить ставки и слить деньги пока тебя нет на сайте) но ставок небыло. Пишу в поддержку, ну а в поддержке мне ответили, что они решили что это сбой на их сайте, и поэтому они списали деньги ч моего баланса. Странно тут то что они свои ошибки могли бы раньше обнаружить и вернуть мне ставку еще до того как она сыграла. Но я получил поздравления на сайте, получил зачисления, а потом ребята решили просто кинуть меня - и нагло залезть в мой карман. Ошибки если и были то это их ошибки, это их некачественно предоставленая услуга. Их криво работающий сервис. Получается она могут каждый раз делать откат моих ставок и ссылаться на свой кривой сервис.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Долгое время играл были проигрыши и выигрыш!! За 2 дня проиграл 10000 на 3 день вывел 6000 ) и они меня заблокировали 4 день мурыжат то, то, это😂 на свету 3000 осталось! Вообще ребята не советую играть в эту Кантору 🫤🤔

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, Уважаемые сотрудники legalbet. Очень надеюсь на Вашу помощь. Не могу вывести с 1хставка уже много месяцев. Впервые верификацию запросили 10 ноября 2022 года. Я отправила им все документы по мере их запроса, но это проблему не решило. В марте этого года я снова свзяалась с поддержкой 1хставка и также предоставила все требуемые документы и мы зашли в тупик, когда они прислали сообщение с текстом "Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика". Проблема в том, что у меня нет доступа к этой информации по личным обстоятельствам, но должны же быть иные пути решения. К тому же все документы подтверждающие личность я предоставляла незамедлительно и во всех видах (на просвет, с разных ракурсов и т.д.). Номер счета: 495596559

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделала вчера в Мелбет два запроса на вывод, пишут одобрено, но деньги до сих пор не выплатили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Помогите решите проблему с букмекером. Был матч в бразильской серии А Флуминененсе - Куяба. Ставил фору 2 +4.5 по угловым. В результате угловых было по одному источнику 7-3, по другому (на который они ссылаются) 7-4. Обратился в службу поддержки и они мне прислали скриншот на их источник где показано что по угловым 7-2. Я открываю этот источник, на который они сослались. и нахожу игру. Смотрю угловые: 7-4. Доказывают мне что я дурак и не знаю сколько на самом деле было угловых. Абсурд. Просто как хотят так и рассчитывают, полная некомпетентность. С моей выигрышной ставки себе деньги забрали. Ссылка на игру по их источнику : Скриншот также приложил.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Я играл долгие время в мелбете И они как то после депозита меня блокнули Я пополнил баланс 9300 сом Секуюрити мелбета просить меня документ о отзыве притензии к мелбету со стороны банка Я с банком поговорил не было никакой притензии И уже больше 5 месяца они не решили этот вопрос пожалуйста помогите быстырее решить эту проблему Все документы я скинул

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Номер игрового счёта:1413832Прошла идентификацию, выиграла ставку по фрибету, пополнила баланс, а при выводе денег пишет, что данный функционал не доступен.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, по акции сделал депозит на 395 рублей, за которые должен был получить 395 фрибетов после х10 отыгрыша, сделал ставок на нужную сумму, даже больше, но одну из ставок не засчитало, ссылаясь на пункт 6.2, то что засчитывается только первая ставка на одно событие, только вот дело в том, что при вопросе в поддержку почему засчитало ставку, которая была сделана позже, мне говорят, что засчитывается только первая РАССЧИТАННАЯ ставка, хотя об этом в правилах ни слова) После нескольких повторений вопросов(поддержка отвечала скриптами под конец) меня просто заблокировали в чате поддержки, все скрины прикрепляю, где видно, что ставка на 599 была сделана на 2 минуты раньше, чем ставка на 100 рублей, но только почему-то ставка на 100 рублей была засчитана на минуту раньше, как будто специально, чтобы не шло в счёт фрибетов и я сделал побольше ставок)

Комментарий администратора

Бонус игроком получен.

В матче ЦСКА торпедо , во всех других букмерах и возможных ресурсах удары в створ висят 5:3, но у них 5:4

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Добрый вечер уважаемый Легалбет! года у меня на счету в БК Пари было 5000 рублей, в этот же день я завел депозит 10000 рублей и сделал три ставки по 5000 рублей каждая, две из которых выиграли, а одна проиграла. После чего БК запросила повторную верификацию, сразу отправил все фото, сказали ждать прохождения верификации. Сегодня прислали ответ что они мою игровую деятельность заблокировали, но денежные средства вывести разрешили. Всегда играл честно, иногда выигрывал иногда проигрывал, только пошел небольшой плюс и сразу блокировка. Хотелось бы узнать причины такого решения БК, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Мной была сделана ставка на гольф #16396693750 и #16396689935 на то, кто из игроков окажется выше по турнирной таблице. Мало того, что букмекер «от балды» рассчитал мои ставки (иначе просто не выразиться), так Администрация сайта даже не удосуживается перепроверить мои ставки, будто реально издеваясь своими шаблонными ответами. Ситуация касаемо ставок по гольфу и неверных расчетов не единожды, уже было еще 2 случая, когда 10 ставок также были рассчитаны не корректно, пока я просто случайно не проверил одну позицию из моих пари. Тогда я подал запросы на проверку, и (видимо смена была на рассмотрении запросов нормальная и адекватная) мои пари перепроверили и сделали перерасчет (все скрины неверно рассчитанных пари у меня также есть ). И сейчас снова столкнулся с проблемой хамства и наглости со стороны сайта Фонбет. Прошу реально помощи, чтоб все было честно и справедливо. Скрины последних 2 моих пари, которые нагло игнорируют представители Фонбет к жалобе прилагаю

Комментарий администратора

Ставки перерасчитаны выигрышем.

Добрый день. Вчера () было сделано три ставки live по 17000р в начале матча Кокберн Кугарс (ж) - Саут Вест Слэммерс (ж) Саут Вест Слэммерс (ж) ИТМ2(78.5). Тотал менялся в течение матча, были значение 79,5, 78,5, 76,5. Но при этом ещё до перерыва мне рассчитали ставки с коэффициентом 1, ссылаясь на ошибку в Линии. Считаю никакой ошибки не было, так как тотал остался стабильным и во время перерыва. Мои ставки были выигрышные. Я попросил рассчитать данные ставки согласно коэффициентам , на что мне было отказано буквально через 12 минут после моей претензии на (фактически её не рассматривали, моё письмо было в 15:06, а ответ, точнее отписка в 15:18). Считаю это произволом по отношению к постоянному клиенту компании (уже 12 лет с ними). Прошу помочь рассчитать ставки согласно коэффициентам . Все необходимые скриншоты личного кабинета, лайв с официального сайта чемпионата готов предоставить.

Комментарий администратора

Ставки совершены на явную ошибку в линии. Возврат в рамках правил.

Заблокировали вывод и не выводят деньги на протяжении 3 месяцев, отвечают раз в месяц. Номер счета 24680338

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Марафонбет.ру. Зарегистрировался. Выиграл несколько раз. Прилетела верификация. Уже такое проходил, играю в разных конторах. Отправляю документы. После пытаюсь зайти в аккаунт- блокировка счета. Ничего сделать нельзя. Пишут ждать ответа на почте, но ничего не приходит. В первый раз с таким сталкиваюсь. Прошло больше месяца. Выглядит очень непрофессиольно и нелепо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Я хочу начать с того, что ранее я оставлял уже жалобу, где была ситуация, при которой в ходе матча «Генк» - «Брюгге» (Ставка № 16203329525) при счете 2-1 был забит мяч, счет стал 3-1, БК ФОНБЕТ открыл ставки на то, что может быть забит следующий 4 мяч, и я сделал такую ставку, но позже забитый мяч отменили, счет стал 2-1, а ставка осталась играть уже по другим условиям, где для выигрыша, нужно было, чтобы было забито уже 2 мяча, а не 1 как подразумевала ставка. Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) тогда ответил мне в этой ветке (https://legalbet.ru/complaint/14239401/), что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Это правило может сработать и в вашу сторону, если, например, сначала гол не будет засчитан, вы сделаете ставку на ТБ, а потом после ВАР гол засчитают. Далее я привожу пример, что если я делаю ставку на то, что будет забит ещё один мяч. Мяч забивают, а потом оказывается, что мяч отменили и выигрыш не должен был быть. Но БК ФОНБЕТ поспешила, не дождавшись решения ВАР и посчитала что мяч забит! Вы как в таком случае поступите? Ответ Руководителя отдела арбитража (Дмитрий Демин): В вашем примере вам по правилам должны будут рассчитать выигрыш и никакого возврата не будет. Если в таком случае дадут возврат, то приходите с жалобой. Но в данном случае расчет согласно правилам. Сегодня у меня произошла ситуация в матче ФК Сидней - Мельбурн Сити (Ставка № 16395806402) при счете 1-1 мной была сделана ставка на тотал больше 2,5. ФК Сидней забил мяч, счет стал 2-1, БК ФОНБЕТ отражает этот счет у себя и принимает ставки на следующий, 4 гол. Как писал Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) цитата: " первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол.". Далее ВАР отменяет забитый мяч, счет корректируется в БК ФОНБЕТ на 1-1 и моя ставка проигрывает. Поэтому, учитывая вышеизложенное, согласно правилам БК, п.п . и согласно тому, что писал руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) я прошу Вас выплатить мне выигрыш по ставке № 16395806402, где мне по правилам должны рассчитать выигрыш учитывая, что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Я прикладываю сюда скриншот матча ФК Сидней - Мельбурн с офиицального приложения БК ФОНБЕТ, где счет зафиксирован 2-1 и принимаются ставки на 4-й забитый мяч. Прошу это также учесть при рассмотрении дела.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток. Аккаунт был зарегистрирован 4 месяца назад. В январе внесен первый депозит размером в 250000 рублей. Проигран. Далее было ещё несколько депозитов, черные полосы сменялись белыми.Ставил на все что видел:футбол, теннис,волейбол баскетбол, даже пару ставок на флорбол было. 3 февраля был успешный день и баланс счета достиг размера 690494,10 рублей. Я попытался оформить вывод средств со счета на свою банковскую карту.Вывод был заблокирован с дальнейшей инструкцией ехать в ППС писать письменное заявление на разблокировку денежных средств. 4 февраля было написано письменное заявление на разблокировку вывода денежных средств с предоставлением документов и прохождением очной идентификации. Далее аккаунт заблокировали без возможности что-либо сделать в нем. В поддержке сослались на 30-дневное рассмотрение заявления.Через 30 дней 3 марта баланс обнулился. Написал в техподдержку. Мне пришло смс, в котором говорилось что доступ счета закрыт на 120 дней. Ну ладно, был наслышан насчет проверки в 120 дней апреля зашел в аккаунт и что вы думаете? На счету был отрицательный баланс -2314 руб. Написал в техподдержку. Мне сказали что это нормальное явление и не стоит переживать. На следующий день зашел повторно в аккаунт и баланс уже 0,00 руб. Сегодня уже 100 дней как аккаунт заблокирован. Все это время активно изучал отзывы о данной шарашкиной конторе под именем «Лига ставок»и судя по по всему предварительно делаю вывод , что меня хотят оставить ни с чем и буквально украсть мои деньги. Прошу разобраться в данной проблеме, ведь кража 690 к это уже хищение в крупном размере. Надеюсь Лига ставок не хочет окончательно испортить свою репутацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Неприятная ситуация сложилась у меня с БК "Леон". Контора меня устраивала , ставил по мелочи, когда у них была акция "20 фрибетов за депозиты", или что-то такое, не суть. Потом купил фрибет за леоны в мазагине, а следом случилось то самое - блокировка возможности ставить на спорт + ограничение на депозит. В поддержке отвечают " Для вашего игрового счета установлено временное ограничение. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно." тНикаких правил конторы я не нарушил, аккаунт личный , депозиты делал со своих именных кошельков,карт. Цупис привязан к номеру, на который зареганы все конторы легальные, там проблем нет. Это ладно, я уже смирился, но на днях выиграл денежный в конкурсе от партнера Леона. Там нужно сделать депозит , который я по объективным причинам сделать физически не могу. Контора на встречу не идет, хотя готов сделать депозит даже без снятия ограничей. Хотелось бы вообще прояснить ситуацию, поддержка на сайте отписывается, а как связаться с профильными отделами - неизвестно. Можно ли попробовать что-то сделать?

Комментарий администратора

В приеме ставок отказано по решению букмекера. Ограничения на аккаунте были установлены до участия игрока в конкурсе. Действия БК в рамках правил.

не выплачивают деньги и заблокировали счет на основании пункта правил 6.1.1 писал заявление в ППС ,прошел месяц и пришел такой ответ звонил на горячую линию,сказали что мы аннулировали пари и заблокировали счет,на вопрос как мне вывести мои деньги ,ответ был никак ,счет заблокирован.Что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Отказывают в выплате выигрыша 3 ден. Продлили до 30 дней. Все верификации прошел. Ищут способ отказать, как не стыдно. Вообще ничего не поясняют, просто выигрывать нельзя. Наверное на этом и живут, вообще непонятно все. Зарегался 2 недели назад. Выиграл то немного, но увы не хотят возвращать деньги. Просто издевательство

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! В течение некоторого времени, играя и понемногу выигрывая у БК проблем с выводом средств не было, поступали в течение 2-3 минут, были запрошены документы для верификации, все отправил, сроков регламентных нет, мол ждите. Подождал бы, но у БК зависла круглая сумма, с которой не очень хочется расставаться. Прошу содействия в ускорении проверки документов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался Закинул деньги на счёт после чего закрыли доступ на вывод запросили кучу документов фото паспорта и второго документа отправил все четко видно и селфи с паспортом и номером на листке отправил, договор с банка отправил как можно так долго проверять. Прошу разобраться они просто не хотят выводить деньги как специально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,играл на Леоне,заблокировали счёт, сначала попросили фотографию карты,паспорта,выписку из банка что карта принадлежит мне,дали вывести часть средств.после чего наложили ограничения,где бонусами лежит 15 000 рублей.я наиграл их в игре (по буллитам) там нет ограничений,но воспользоваться этими бонусами и вывести средства мне не дают,прошло уже больше 6 месяцев.прошу решить данную проблему.

Комментарий администратора

Денежные средства игроком проиграны. Основания для жалобы отсутствуют.

С 3 мая пытаюсь вывести средства в размере 43 899 рублей В винлайне ставлю более 5 лет, аккаунт ЦУПИС. Никогда проблем не было. Были и большие пополнения и большие выводы. Повторная вмдеоверификация. Звонок по ватсап-видео, запрос паспорта и карты. Итог: пройдено.Заявка на вывод. Висит. Звонок в службу поддержки: запросили документы по карте. Карта была перевыпущена в связи с утерей, реквизиты остались теми же, изменился номер.запрос договора о перевыпуске карты. Итог: предоставил, хотя в банке офигели от запроса.Запрос реквизитов карты (просят чтобы пришло именно с почты банка!!!). Итог: предоставилЗапрос реквизитов карты в РАСПЕЧАТАННОМ виде. Итог: предоставил.Запрос селфи с паспортом, реквизитами карты на фоне сообщения от службы безопасности(!!!). Итог: предоставил. Документы приняты в обработку.Проходит несколько дней, заявку на вывод отменил букмекер.Звонок в службу поддержки, сказали ограничений нет, можете выводить на ЦУПИС.Заявка на вывод всей суммы. Итог: ошибка 39Заявка на вывод суммы 10 000. Итог: заявка принята. Я думаю будет висеть.Повторная заявка на вывалил любой суммы. Итог: ошибка 40.Обращение в службу поддержки. Итог: мы работаем над устранением (случай очень частый в интернете можно нарыть информацию, что никто ничего не решает, это просто «сомнительный фокус»). Итого: прошу оказать содействие в выводе средств, ведут себя крайне не красиво, видимо нужно писать всем амбассодором винлайн, писать жалобу и отправлять на почтовый адрес, либо я не знаю, что делать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В чем суть мне сказали в поддержке для лиги ставок прийти в офис показать свой документ, пришла показала, сказали ждать до 30 дней, они прошли, сейчас говорят мне придите еще раз покажите свой документ покажите снилс и ВНИМАНИЕ БУМАЖНЫЙ ИНН в 2023 году, вы только вдумайтесь, вместо того, чтобы посмотреть инн на сайте фнс, где его понятно никак не подделаешь, они устраивают этот цирк. Ладно бы у меня на аккаунте был большой выигрышь, но нет при балансе 52430 депозит 55000 , то есть я в минусе, а они мне это задвигают, что я поняла, что после того как покажу это, дальше затребуют свидетельство о рождении, права на мащину, если нет прав, сдайте на права и все в таком духе) прошу принять меры против этой конторы *********, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Совершал ставки на волейбол, часто выигрывал, сначала выводили, но потом вывод средств заморозили и назначили повторную верефикацию. Отправил все фото, которые просили. Дальше сказали что потребуется пройти видеоверефикацию, что мне нужно перейти по ссылке какой то и выбрать дату и время. Но я сдавал сессию, много готовился к предметам и было немного не до этого. В итоге мне приходит смс, что верефикация завершена, все мои ставки анулированы и баланс конфискован. Я просто в шоке, оказывается прошло 30 дней и они уже присвоили себе мои деньги. Я пытался с ними связаться и назначить дату этой конференции, но каждый раз получал отказ. Компания ссылается на какой то пункт правил и не идёт ни какие уступки. А по сути у меня просто украли деньги и не хотят меня даже слушать, мне отказывают не просто в выплате выигрыша, а даже в верефикации. Прошло уже довольно много времени, но это не имеет значения, я знаю что правда на моей стороне. Помогите мне вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.4.3 по причине непрохождения игроком видеоверификации в срок до 30 дней. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает отказ в проведении видеоверификации необоснованным.

Зарегался в зените, на день рождения подарили денег, 10 мая увидел что дали акцию на фрибет, думаю ну как раз поучаствую, в акции надо было поставить экспресс умноженный на 2 от суммы пополнения, 11 числа сделал депозит 15 тыс, воткнул экспресс, но проиграл, прислали уведомление - типа Ураа, путь к фрибету начат, окей думаю - делаю еще раз депозит на 15 тыс - делаю снова экспресс, и он опять проигрывает... Я уже без настроения - захожу снова в зенит, думаю хоть фрибет поставлю может отобью чучуть проигрыш, но не тут то было, его просто украли и сказали что он закончил свое действие. Прошу разобраться и помочь с таким беззаконием, сперва заманят акцией людей к себе в контору, а потом отказываются исполнять свои же условия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Играл в этой компании, пополнят, выигрывал, проигрывал, выводил выигрыш когда-то был, нареканий не было. Потом проиграл остаток балвнча. Через некоторое время сделал депозит 20000р и поставил всю сумму, ставка зашла, баланс стал 37000р, а вывести выигрышьмне деньги уже не дали. Сказали идти в ППС и писать заявление, в самом ППС мне сказали что рассматривать заявление будут 30 дней, в итоге пот истечение указанного срока мне пришло смс с текстом, что со мной расторгнут договоо и акаунт заблокирован. Позвонил на горячую линию, там после длительного ожидания меня соединили со специалистом какого то отдела и я получил ответ, что было принято решение аннулировать ряд моих ставок, которые я совершил много ранее и поэтому на балансе нет денег для выплаты мне выигрыша. Другими словами компания забрала мой депозит себе, не говоря уже о выигрыша и придумала что когда то им не понравились мои ставки, которые они мне спокойно выводили. Это что за беспредел? Помогите разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка на пляжный волейбол Апель/Шмит - -Дайсенберг/Шварц. В данном матче выиграла первая пара, изначально букмекер рассчитал данную ставку как проигрыш, после моего обращения в службу поддержки сделали возврат. Но почему? Ставка моя выиграла. Ставка была поставлена в первой партии когда первая команда проигрывала 3 очка. Я отслеживала ход игры по стороннему источнику, изначально счет и ход игры в букмекерской конторе отображались верно, только концовку со счетом накосячили, но при этом они ссылаются на ошибку в линии, хотя ставка была проставлена до их ошибки.

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Игроку начислен фрибет в качестве компенсации.

Скачала несколько дней назад Лига ставок. Ставил несколько дней, выиграл 100 рублей. Теперь решил вывести обратно денежные средства, но по итогу получил отказ. Сказали связаться по горяче линии. Позвонил, там сказали, что на аккаунт наложили ограничения, необходимо явиться в Лигу ставок для прохождения верификации на месте. Смысл этого мне малопонятен, проходил верификацию в самом приложении с загрузкой фото паспорта и сканированием своего лица. Пополнил на аккаунт 7500. 7628 вывести уже не дают. Весело. Явиться в ппс не могу по личным причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я зарегистрировалась в Лиона думала это официальный букмейкер в России , а как оказалось мошенники. пополнила баланс на 15000р ставила на большой тенис. выиграла деньги хотела получить но мне их не отдали, начали просить дополнительные фото селфи и карты. я все сделала но им показалось мало начали проверку 30 дней но что проверяли не сообщили, затем предложили видеозвонок, я согласилась ответила на все их вопросы, но после получила ответ что я не прошла проверку и они берут с моего депозита 5% это еще в честь чего??? и почему украли мой выигрыш. я честно играла и ни каких правил не нарушила. прошу дать мне официальный ответ по этому поводу, буду обращаться в мировой суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 323

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша