Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте брал экспресс остался последний матч девушки Свентек Цуренко,счёт был 5:1 ставил на тотал больше 15.5 ,и Цуренко получила травму ,матч остановили ,и сделали как бы она проиграла все оставшиеся геймы сделали счёт 12:1 ,что это такое меня за ***** держат что ли ?должен быть возрат ,игрок не смог продолжить ,когда вот почти выиграл делают всегда так

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Матч Оренбург Динамо М удары в створ рассчитали как 9 а на самом деле 12 ударов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день, ставил на матч Фенербахче-Галатасарай. , на 5,5 офсайдов меньше, в матче было 5 офсайдов, все бк рассчитали как 5 офсайдом, а Фонбет пишет, что было 6, хотя я смотрел лично матч и насчитал только 5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Матч Уфа-Кубань в 1фнл. Ставка была фолы фора 0 на Кубань. По результатам матча итог по фолам 8-19 в пользу Кубани. Помогите пожалуйста с изменением результата пари. С уважением.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Первый матч это фк Уфа-ПФК Кубань . Ставку рассчитали неверно . Поставил на фору Кубани +1,5 , в фонебете рассчитали как Уфа 12-6 Кубань , хотя во всех источниках и на прямой трансляции было , Уфа 8-19 Кубань , и в мачте у Кубани было только 6 желтых карточек ! Второй матч это Оренбург - Динамо . Ставку тоже рассчитали неверно . Ставка была на тотал больше 9,5 ударов в створ ворот . Ставку рассчитали как Оренбург 7-2 Динамо , хотя в трансляции было Оренбург 8-4 Динамо . Третий матч Балтика - Рубин . Уже три недели мне не отвечает поддержка по этому матчу . Ставка была на тотал больше 4,5 желтых карточки в матче . Рассчитали как Балтика 1-3 Рубин . Хотя даже в трансляции было 6 желтых карточки ! Предоставил им все скрины и статистику с официального сайта 1 , они никак не реагируют ! Прошу вас помочь с решением данной проблемы .

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Матч Фк Уфа - ПФК Кубань, не верно рассчитали ставку на победу по фолам второй команды. Везде информация что счёт по фолам 8:19. Письма в поддержку ничем не помогли ( Так же матч Оренбург - динамо Москва . Не верно рассчитали удары в створ . Была сделана ставка 9,5б ударов в створ. На всех источниках что я нашла ударов гораздо больше, чем указывает Пари , у них якобы 7:2 ! :( Это две ставки по 4000р

Комментарий администратора

Ставка на фолы пересчитана выигрышем.

Добрый день, неправильно рассчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, принял участие в акции угадай первую минуту гола в матче Манчестер Сити - Манчестер Юнайтед. Угадал, после чего мне написали, что я исключён из акции!!! Никаких нарушений с моей стороны не было и быть не могло, сначала ответиои, чтобы ждал, а потом просто послали и кинули. Букмекер тупо не хочет выплатить выигрыш! Позор!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Матч ФК Уфа - ПФК Кубань . Неверно рассчитана ставка на Фолы. Ставка на фору Кубани (0) В фонбете рассчитали как Уфа (12) - (6) Кубань. В то время как во всех источниках и на прямой трансляции было Уфа (8) - (19) Кубань. P.S. В матче у Кубани 6 ЖК. Как можно отыграть матч на 6 фолов, имея при этом 6 ЖК? Помогите с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

По двум источникам, но один из которых опирается Фонбет ставка прошла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пытался вывести средства с БК, но мне отказали под предлогом необходимости полной верификации в ЦУПИСе и в самой БК, все было сделано, после чего они поменяли способ вывода с карты на банковский счет и служба безопасности БК попросила скинуть отчет по карте, с которой я пополнял баланс и реквизиты банковского счета для вывода. Я все предоставил, отправлял фото в службу поддержки на фоне переписки (по их требованию), букмекер сказал, что все в порядке, после чего за два дня до конца срока рассмотрения заявки ( которая длится 10 дней), букмекер опять поменял способ вывода средств, только на этот раз на кошелек единого ЦУПИСа, после чего я опять пытался вывести средства, но теперь постоянно выводит ошибку 39 или ошибку 40. Внизу прикрепляю скрины ошибки, есть еще скрины общения со службой поддержки и со службой безопасности БК, но сайт не разрешает прикреплять более трех файлов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сначала мне заблокировали вывод средств, я позвонил в поддержку сказали прийти в оффлайн клуб написать заявление, после написания заявления от , сегодня я не могу зайти в свой аккаунт и мне пишет что аккаунт заблокирован, правил площадки я не нарушал, в поддержке отправляют в оффлайн клуб в оффлайн клубе отправляют в поддержку, просьба разобраться

Комментарий администратора

Игроком не указаны данные аккаунта.

Все было замечательно , завела депозит 7000 руб без проблем выплатили 12000 без всяких верификаций . Далее через 2 дня я внесла депозит 10000 и выиграла сумму чуть более внушительней 34000 руб . И тут начались проблемы , верификация селфи с паспортом , фото карты, фото паспорта с бумажкой Леон . Далее теперь видеоверификация , чем вообще это обосновано , мне уже выплачивали выигрыш на банковскую карту . Где здесь логика если уже один раз выигрыш на карту выплачивался . В чем смысл вообще блокировки ? Почему Бк откровенно препятствует выплате , по какой причине была введена блокировка аккаунта если я все затребуемые документы направила . Пожалуйста помогите !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввела депозит 31000 руб . сумму 21000 сразу же проиграла . Из 10000 получилось отыграть 74000. Поставила депозит на вывод и что вижу , винлайн просто заблокировал аккаунт на сумму 84000 руб, просто без объяснения причин , как такое может быть ? Ведь это такая крупная компания , неужели сумма 84000 для них является настолько неподьемной , смех да и только. Готовлюсь подавать в суд . Это ведь не дело , как 31 тысячу им в депозит внести так все нормально . А как на вывод деньги так сразу блокировка аккаунта ! Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации . Понятно что верификация будет не пройдена ,как бы я не старалась .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, неправильно расссчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9, подскажите, что делать?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер! Играю в Лиге ставок. Вышел в плюс , но недавно мне стал недоступен вывод средств, пишет что нужно обратиться на горячую линию. На балансе достаточно большая сумма. Обратился в тех поддержку, сказали что аккаунт заблокирован , причина не отображается. Поехал в офис , написал письмо , которое сказали рассмотрят в течении 30 дней. Верификация пройдена. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не корректно рассчитали ставку в то время как в других бк у людей событие рассчитано выигрышем. Пересмотрите игру, а не ссылайтесь на непонятные источники.. (Некоторым уже перерасчитали событие)

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Неправильно рассчитано пари по фолам обращался в поддержку у них по их информации все рассчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Сначала мне заблокировали вывод средств, сходил в оффлайн клуб написал заявление на разблокировку, после чего мне заблокировали аккаунт , в клубе мне говорят звонить в поддержку в поддержке говорят идти в клуб, не дают конкретных ответов, на аккаунте 165’000р, не спорю аккаунт был в плюсе но правил площадки я не нарушал, мало того что поддержка ничего толкового не говорит, дк еще и в клубе общаются как с отбросом

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Матч ФК Уфа - ПФК Кубань . Неверно рассчитана ставка на Фолы. Ставка на фору Кубани (0) В фонбете рассчитали как Уфа (12) - (6) Кубань. В то время как во всех источниках и на прямой трансляции было Уфа (8) - (19) Кубань. P.S. В матче у Кубани 6 ЖК. Как можно отыграть матч на 6 фолов, имея при этом 6 ЖК?🤔 Помогите с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Проверка служба безопасности 30 дней очень долго ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не правильно рассчитали жёлтые карты. Все другие БК рассчитали как плюс. На скриншоте видно, что из 6 фолов 6 жёлтых, но так быть не может.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Сделал ставку на финал НХЛ на статистику по вбрасываниям Вегас победа с форой -3,5. Ставка рассчитана проигрышем, хотя сыграли 39:35 в пользу Вегаса разбивка по периодам (16:7, 13:16, 10:12). Я взял информацию на официальном сайте (скрин прилагаю), также я проверял количество выигранных вбрасываний по хронологии событий на этом же сайте. В протоколе указаны эти же показатели. Написал в службу поддержки, они утверждают, что пересчета ставки делать не будут. Прислали скрин протокола с этого же сайта, который был сделан в 6 утра , где указаны другие показатели по вбрасываниям, по которым моя ставка рассчитана, как проигрыш. Видимо изначально после матча была допущена ошибка и размещен неверный протокол на официальном сайте, который позднее редактировали. Я считаю, что действия букмекера неправомерны. Скрины переписки могу приложить позже, так как не получается приложить больше трех фалов. Прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.