Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Помогите разобраться с проблемой вывода средств. Я зарегистрировалась буквально несколько дней назад. Пополняла баланс. Когда сыграло несколько ставок решила вывести пробных 700 р. Но мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки и звонила на горячую линию. Никто не знает причины блокировки счета. Я никаких правил не нарушала, крупных сумм не выигрывала. Я живу очень далеко от ближайшей БК. Нотариально заверять копию паспорта и отправлять заказным письмом нужно за свой счёт. Но я ещё и рубля не вывела. И где гарантия, что мне не откажут, как другим игрокам. Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера зарегистрировалась в мобильном приложении в данной БК, что как выяснилось стало огромной ошибкой. Имею счета в 4 БК и нет проблем, тут просто контора напоминает стандартные скамы. Прошла идентификацию через кабинет ЦУПИС, пополнила счет, сделала пару ставок по 500 руб. и через 2 часа решила зайти и проверить. Аккаунт заблокирован. Причина? неизвестна никому. Отправила более 10 фотографий, вплоть до регистрации, Снилса и тд, не удивилась бы, если б еще банковский счет попросили. И теперь написали - ожидайте неделю решения. Чего ждать? Что за мошенничество? Блокировать игрока после пополнения счета... Причина неизвестна, впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны БК. Номера ID нет, так как я даже попасть в аккаунт не могу. Я гражданка РФ с паспортом и пропиской, никаких сложностей нет Видимо, БК таким образом собирает деньги, похоже на обычный скам. Друзья посоветовали обраться в полицию

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Играю на винлайне уже много лет, все было нормально. Но после последних выводов порезали лимит на ставки, перерыл весь спорт лимита больше 100р нет ни где. На счету имеется фрибет 5000р, доступ к бонус клуб закрыли, фрибет проставить так же не могу так как везде лимит 100р. Как восстановить лимиты и доступ к бонус клубу?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на киберфутбол что 4 гол забьет игрок с ником nikkitta, через секунд 10 он забил, и я выиграл все нормально, но через пару минут мне олимп пишет что ставка рассчитана согласно пункту правил , типо у них своевременно не обновился коэффициент в матче, на самом деле такого не было, помогите пожалуйста вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте.Матч ФНЛ между ФК Тюмень - ФК Арсенал. Первая ставка на 80 руб. и сразу же вторая на 500руб. более 22.5 фолов в матче. Время матча было 88минсек., произошел фол (игра рукой была) однако у ФОНбет фол не отобразился (т.е. как было 20 фолов, так 20 фолов после штрафного и осталось). Последующие два фола были учтены. Я обратился к Администрации. Мне скинули ссылку на "источник" где было указано общее количество фолов 22. Но это же явная ошибка! Я повторно пересмотрел весь матч! Мне отказали в перепроверке. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Заблокировали счет в Балтбет, делал ставки буквально неделю, никаких махинаций или прочего, просто ставки в лайве и линии, прошел видеоконференцию, предоставил выписку по счету. На вопрос когда будет разблокирован счет получил ответ: "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту." Я бы еще понял если бы срок был указан "до" 14 дней, но в моем случае получается можно ждать и год, и два. Меня это как-то не очень устраивает. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и как можно скорее разблокировать счет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю в этой БК давно. Проходил несколько верификаций (паспорт, карта, паспорт на фоне личного кабинета, видеоверификация). Проигрывал и выигрывал, в среднем наверное был в минусе. 23 августа удачно выиграл несколько ставок, обрадовался сильно, запросил на вывод. И тут наблюдаю, что БК тянет время с выдачей, в поддержке отвечают оперативно, что ваша заявка в обработке, ждите 3 рабочих дня. Ладно, подумал я, жду, вроде как несильно долго. По истечении этого срока, при очередном вопросе, когда выплатят деньги, мне отвечают, что согласно пунктам их правил мой аккаунт заблокирован на 60 дней. Почему они себе такое позволяют, ведь я играл всегда честно, без нарушений, как только немного вышел в плюс, то эта БК просто заблокировала мои средства, причем судя по отзывам других игроков на этом сайте, данная БК без объяснения причин может просто отобрать мои честно выигранные деньги. Уважаемый legalbet, помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

доброе утро . Прошел видеоконференцию на первый вывод . 1) очень долго мне не звонили это невозможно столько заставлять ждать 2) в 11 ночи мне все таки позвонили и сбросили я начал сам их набирать в конце концов приняли звонок и начали угрожать если звонок прерветься то вы прошли не удачно или посмотрите на лево или на право . ужас ! Я все прошел но мне просто уже не отвечают и деньги я свои вывести не могу прошу помочь.....

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!В БК "Фонбет" играю уже несколько лет, никогда не было проблем, но несколько дней назад букмекер повел себя, мягко говоря - некрасиво.2 сентября получил предложение "100% бонус за пополнение" (скриншот №1). Условия простые - отыграть сумму депозита в 5 раз, экспрессами от 3х событий с коэффициентами от 1.5. Аналогичный бонус я уже получал ранее и тогда никаких проблем не возникало.3 сентября отыграл данный бонус (скриншот №2), но в этот раз бонусные средства на основной баланс не перевелись. Подождал несколько часов и решил узнать у поддержки в чем дело, на что получил ответ, что "Использование бонусов для вашего личного кабинета недоступно по пункту правил 3.5. Организатор вправе отказать без объяснения причин"Я читал правила и понимаю, что они в праве не предоставлять акции и бонусы тем или иным клиентам, но не сначала присылать бонус, а в случае если клиент его успешно отыгрывает - просто брать и отключать аккаунт от акций, не выплачивая уже отыгранный бонус игроку.Все бы ничего, но по условиям - данный бонус отыгрывается сначала за собственные средства, а затем уже с помощью бонусных средств. То есть клиент, в нашем случае я, придерживаясь какой-то тактики начинаю проставлять свои собственные средства, терять какую то часть депозита в надежде на то, что получится отыграть бонус и букмекер мне его выплатит, но если клиенту/мне это удается сделать - они просто ссылаясь на пункт 3.5 отключают от акций и не выплачивают деньги за отыгранный бонус. Я не сомневаюсь в том, что если бы бонус отыграть не получилось - все бы было хорошо, я бы продолжал получать акции и дальше.Считаю бк "Фонбет" - мошенниками. Пускай сначала выплатят деньги за успешно отыгранный бонус, а после отключают от акций. Это некрасиво.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Меня заблокировать фкрификацию по видео прошел уже жду 10 дней нечего не происходит акаунт заблочен там лежат мои деньги верните хотя бы их они мне срочно нужны знал бы я бы туда нечего не вносил не контора а одни мошенники

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! После успешного прохождения видеоверификации, поставил на выплату ₽. Сказали ждать сутки. Сутки прошли! Пишу в чат, на почту- игнорируют. Не могу вывести деньги уже более 14 дней!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на хоккей,а конктретно на МХЛ ставка была на 0.5б сибирских снайперов Шел третий период,и примерно на 7ой минуте третьего периода я поставил 5000 рублей за коффициент 2.3 в итоге ставка зашла,все хорошо Но на следующее утро я обнаружил,что на балансе меньше денег и ставка рассчитана по коффициенту 1.7 Как? почему? такой коффициент был везде ПЕРЕД началом третьего периода,а я ставил почти В СЕРЕДИНЕ третьего периода как такой коффициент может быть корректен,если он давался везде ДО НАЧАЛА третьего периода почти во всех конторах? в общем откровенный обман и скам игроков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификации, хотел вывести деньги с депозита, первый раз поставил на вывод дней 10 выплата была в процессе, в итоге ее отменили деньги на аккаунт зачислили, сейчас второй раз поставил на вывод 4 дня прошло не выводят. Помогите решить данную проблему с невыплатой денежных средств, ведь в рекламе говорилось что Винлайн заплатит.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил две ставки на матч, они выиграли, но мне их не рассчитали и запросили повторную верификацию, после отправки большого количества фото меня все таки верифицировали, но ставки так и не рассчитали. К тому же вывод теперь доступен только на банковский счет. Что делать в такой ситуации, ждать год рассчета ставки это совсем уж смешно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Вчера зарегестрировался у них впервые, завел 30000 через Киви кошелек. Сделал 4-5 ставок довел до 100000. Весь день не могу вывести деньги, с трудом прошел идентификацию 100 раз фотографировался с бумажками и паспортом. По итогу аккаунт заблокирован, денег нет. Ответили что будет проверка до . Неужели так могут внаглую забрать мои деньги. Просто весь день издевались и заблокировали счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Решил я значит опробовать данную БК.Зарегестрировался, пополнял, выигрывал, проигрывал, выводили денежные средства до 10 минут И вроде всё, контора супер - пупер, но нет Одним прекрасным вечером понижают максбет, я не стал огорчаться и ставил на одни и те же события по 2-3-4 ставки. Что-то заходило, что-то нет И тут я подумал, не зря ввели максбет, пора выводить честно поднятые деньги.И тут... "Здравствуйте! Вывод находится в обработке. Ждите от 1-ой минуты до 3-х рабочих дней " (В онлаин-чате оператор сказал, что нет повода волноваться, всё выведут)) Хорошо, жду. Иду читать отзывы и понимаю, что с деньгами можно прощаться Никаких верифов, просто бан на 60 суток с целью проверки аккаунта и ставок согласно правилам... Хорошо, пускай проверяют, ничего не было нарушено, всё четко! Есть шанс, что после 60 суток мне дадут вывести хотя бы чистый депозит личных денежных средств? Депозит 14400 , на аккаунте сейчас 28900Номер аккаунта 3353362Или просто смириться и закончить со ставками?)

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. - на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Ставка на тотал больше 5,5 ударов в створ в первом тайме матча Родина - Торпедо. Засчитали 5. УВС: 1 - 2:50 2 - 14:18 3 - 17:11 4 - 17:13 5 - 39:18 6 - 41:36

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Прошу помочь с разблокировкой счета, так как мной какие-либо правила игры в БК не нарушались. БК Лига ставок заблокировал вывод средств, с указанием на необходимость подачи заявления. мной было подано соответствующее заявление, однако вывод средств разблокирован не был.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Украли деньги со счета!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу, никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средтва. Пишут что нужно идти в ппс. Я живу в маленьком городе где нет ппс. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен.

Одни сплошные минусы Уже два месяца пытаюсь пройти верификацию, запрашивают различные документы, которые я им предоставляю, но не устраивает качество фото Отвечают раз в десять по моему звонку, строят из себя дураков, словно не понимают о чем я говорю До этого была блокировка на год, после этого разблокировал, поставил деньги на вывод и еще заблокировали Мурыжат фотографиями, отправляю все в хорошем качестве Служба поддержки в чате не работает, нужно звонить, как проходит 10 дней после отправки фото, звоню им, говорят фото не устраиваетСамостоятельно никаких ответов они не отсылают, все приходится выискивать самому Просто ужаснейшая контора Не могу забрать деньги почти полтора года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно, согласно п.п. 1.11.12. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Просто заблокировали аккаунт и говорят надо отправить документы или прийти в бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, больше года букмекер издевается надо мной, считаю что верификация давно пройдена, все было выслано по несколько раз, но это настоящее издевательство, очень прошу помощи у Вас.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Это самая ужасная контора на которой я ставил!!! Закинул 20000 , ставил на протяжении недели, доходил до 30 к, потом снова сливал. В итоге порезали кф и на балансе осталось 18к. Решил вывести, отклонили вывод , и запросили пакет документов. А не офигели ли они? Просить документы , за деньги которые я закинул, вс е проставил , еще ушел в минус на 2к. Что это за наглость ? никакие докменты им не скидывал, пошли в ж..От вас прошу помощи и справедливости..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала заморозили счет на 60 дней до 1 сентября! было на счету 40000 уменьшили до 20800 попытался вывести после разморозки отправили на вереф карты !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила счёт на 50 тыс рублей дали фрибет 3 фрибета зашло выиграла 1590 хотела вывести кинули пройти идентификацию позвонили по скайпу показала им паспорт ответила на вопросы, захожу на аккаунт иденцификация не пройдена обратитесь в администрацию написала им сказали верификация скиньте фото всё им скинула 3 дня ждать, на каком основании у меня все данные на госсуслугах есть при регистрации цупис и ещё иденцификацию прошла по видеосзвонку и он все равно заблокировали мой счёт и мои деньги и лимиты ставок стали меньше ID 28730277

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Данной конторой пользовался достаточно давно. Выигрывал, проигрывал, понемногу выводил. Стоило только сделать хороший плюс к балансу сразу же порезали максимальную ставку до 3000 на любые пари, затем полностью заблокировали аккаунт и обнулили баланс - нагло украли мой выигрыш. Конкретных причин блокировки не называют, в чем было нарушение даже не говорят. Это настоящие мошенники. Им точно не место в пространстве легальных букмекеров. Прошу администрацию обратить внимание на это вопиющее беззаконие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.