Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Тема в общем такая хотел поставить на матч чемпината России между Динамо - Цска футбол , поглядел максимальную сумму ставки пишет более 4 миллионов рублей , окей ввел 6500 р на счет , жму оформить пари пишет максимальная ставка 10 рублей , позвонил в поддержку сказали могут клиентам ограничивать суммы ставок , ну извините меня нафига писать максимальная 4 миллиона когда она 10 рублей , зачем вводить людей в заблуждение ... самое прикольное что теперь для вывода нужно проставить всю суммы по 10 рублей ну так раз я подсчитал 650 раз)) , просто смешно и трешово , прошу помочь разобраться в проблеме , может разрешат вывод без прокрутки на самом деле абсурд , скрины прилагаю

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, Делал экспресс из 2х событий , все 2 события выиграли , проходит буквально 30-40 минут , и одно из событий отменяют , хотя расчёт экспресса уже был и деньги на баланс зачислили. После чего у меня идет расчет как за 1 событие . Мошенничество?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

ООО "Фортуна" (Компания "Бетсити") нарушила правила приема ставок и выплат выигрышей. Мне предоставлен только единственный способ получения выплаты - банковский перевод.По п.п. единственным способом для совершения интерактивной ставки и получения выплаты может быть только «Банковский перевод». При нажатии на вывод средств через способ,высвечивается надпись, что вывод средств не возможен по техническим причинам,что делает невозможным вывод средств с счета. По какой причине нарушены мои права, и по какой причине не соблюдаются правила приема ставок и выплат выигрышей?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Друг закинул деньги на мой аккаунт Винлайна, в итоге поставили ставку на Крылья Советов Исход 1Х2 (удары в створ) (осн. время) Рубин - Крылья Советов. В итоге ставка зашла ! Удары в створ 3-4 в пользу Крылья Советов, в целом ставка зашла . После я вывел деньги с Винлайна через ЦУПИС и деньги тысяч рублей поступили на баланс, хотя выигрыш составил тысяч рублей! Ставили тысяч рублей! После Винлайн не вернул оставшуюся сумму тысяч и удержал как за налог! После через какое то время в приложении показало тысяч рублей. Якобы я должен Винлайну тысяч рублей за выигрыш ! Я выиграл, они обокрасть хотят!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Взял победу Рубина в аутах,рассчет что ставка проиграна,никакой официальной информаций нет от букмекера...прошу разобраться в ситуаций

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В январе 2023года зарегистрировался, делал ставки на разные виды спорта, хоккей, футбол и баскетбол.Получилось выиграть. Назначили верификацию. Отправил все фотографии, которые попросили, 2 раза был видео звонок. Сказали ехать в москву. По личным причинам не мог этого сделать. Написал им через полгода еще раз. Опять попросили фотографии, отправил.Сказали опять ехать в москву.Приехал в москву, поговорил с их сотрудником, ответил на все вопросы, показал что аккаунт находится у меня.Сказали ждать 30 суток.Спустя 15 дней разблокировали выплату и отдают по 1000 рублей.Что это за издевательство над игроком?!Я честно выиграл свои ставки и не могу получить свои деньги 8!!!!!месяцев.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, служба безопасности букмекерской конторы проводит видеоверификацию только в будние дни с 10 до 17 а я в это время работаю .Я объяснял им что могу освободиться после работы пораньше и пройти с 16 до 17 часов , но они это посчитали отказом от прохождения видеоверификации. Обнулили весь выигрыш . Легалбет просьба помогите

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведении процедуры. Статус жалобы - не решено.

Я завел в БК 45000 тысяч, поставил несколько ставок задействовал все деньги, в итоге 9 ставок проиграли две выиграли, на счету осталось 37600 я решил и вывести, а они просто с меня взяли ещё налог 3531 рубль. Я долго спрашивал как вы его высчитали это просто загадка, два выигрыша 25060 и 12200. Как можно вообще брать налог на доход с того кто проиграл, сейчас составляю обращение в налоговую в СРО. И в дальнейшем суд это просто чистейшая наглость

Комментарий администратора

БК включила в расчет облагаемой базы выплаты менее 15 тысяч рублей. Хотя согласно разъяснениям Минфина, по каждой сумме выигрыша менее 15 тысяч игрок должен уплачивать налог самостоятельно. По мнению Арбитража Легалбет расчет налога произведен некорректно. Игроку рекомендовано обратиться с жалобой в налоговый орган.