Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил фрибет на торпедо Жодино Неман Гродно на первый тайм 3 и больше голов кофициент,выйграл,но деньги не пришли,звоню говорят что они сами поменяли кофициент на 1,мол типа много я выйграл,я такого ещё не видел,грубо меня обманули,как играть если не выплачивают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: Искал интересующий меня матч, где можно поставить наиболее крупную сумму в букмекерских конторах. По итогу, остановился на конторе Мелбет. Был там зарегистрирован (не новый аккаунт), плюс была недавно проиграна весомая сумма. До зачисления депозита, показывало в интересующем мне событие максимальную ставку в размере 500 тысяч рублей. Пополнил счёт вышеуказанной суммой, и не то, чтобы 500 000 рублей, но не смог поставить ни копейки, так как сначала не давало поставить из за какой то ошибки, затем матч прикрыли, а потом и вовсе удалили с сайта. В итоге, сейчас пишут, что мне нужно проставить всю сумму депозита по коеффициенту минимум 1.1, и только после этого разрешат вывести деньги обратно. Но ставить, конечно же, такую сумму не хочется, ибо в первоначальном событие был уверен на процентов 95%, и целенаправленно пополнил аккаунт такой суммой ради ставки на конкретный матч. Можно ли как нибудь вывести деньги обратно, без отыгрыша депозита, подскажите, пожалуйста?

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

В самом начале матча Торпедо Жодино — Неман Гродно при счете 0-0 поставил на тб2.5 голов в первом тайме 1000 рублей с коэф. (Ординар 1416800680 от ). В итоге, на 24ой минуте матча ставка сыграла. Деньги поступили на счет, и этот выигрыш я поставил на другие матчи. Примерно через 30 минут заметил отрицательный баланс на своем счете (было 3000 на балансе, а стало -3000). Написал в поддержку мол в чем проблема, а они объяснили, что имеют право пересчитывать постфактум ставки ссылаясь на то, что у них неверно была рассчитана линия. Считаю данное действие со стороны Winline мошенничеством. Я честно выиграл это пари и требую вернуть мне мой выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, не дают возможность вывести средства со счета, раньше таких проблем не было, прошел повторно индефикацию упрощенную , позвонил в службу поддержки они сказали приехать в любой клуб и написать заявление, о снятии блокировки , я написал через электронную почту, они приняли и ответили ждать, но вопрос теперь сколько ждать и выплатят мне мои деньги ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

совершил первый депозит и ставку в Winline. Все шло хорошо до того момента, пока я не попытался вывести средства. Вначале они запросили всевозможные документы, фотографии и т.д.. Все предоставил, пока ожидал верификации совершил еще одну ставку, которую мне вернули ссылаясь на корректность в линии. Верификация была пройдена успешно . Единственное, мне ограничили вывод только на ЦУПИС, при выводе на ЦУПИС мне выдаёт техническую ошибку, с просьбой попробовать позже или обратиться в поддержку. В поддержке говорят, что да, есть ошибка, но конкретных сроков по ее решению их нет. Также мне установили лимит на любую ставку 100р. На аккаунте зависли 75000 рублей. 5000 кое-как удалось поставить на вывод, но они на рассмотрении уже какой день. Написал жалобу в РСО, ожидаю ответа. Думаю пойти судиться, потому что, по всей видимости, деньги они мне отдавать просто не хотят, ссылаясь якобы на какие-то технические ошибки, которые расшифровать и объяснить в чем причина не могут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Вернули деньги за ставку,якобы не корректная линия была

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Мое знакомство началось с БК Марафон совсем недавно и оставило уже не самые приятные впечатления. Сначала я спокойно завел свои деньги и выиграл ставку. Спокойно вывел деньги и пошел спать. На следующий день я зашел на аккаунт, на котором не было никаких сообщений. После этого сделал депозит. А после депозита получило уведомления, где у меня запросили документы. Деньги вывести не могу. Требуют фотографии моих документов и якобы "ваш счет выбран случайно нашей службой безопасности". Ага. Интересно. Вы со всеми кто у вас выигрывает исполняете подобные трюки? Документы я отправил. Очень рассчитываю на скорую проверку и возврат моих денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Фонбет рассчитал ставку на оффсайды в матче чемпионата турции аданадемиспор фенербахче не верно,ссылаясь на какой то свой источник( пишут что оффсайдов было 10,но их было 7), соответсвенно моя ставка в тм оффсайдов 7.5 ушла в минус. Все источники и другие конторы данный факт подтверждают.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. 22 января запросили верификацию моего счёта. Данные в переписке я все предоставила. Видеоверификацию прошла, ответила на нужные им вопросы, про ставки, спорт и т.д. После завершения видеозвонка, в чате ответили, что я ставки совершались не мной, а кем-то и просили указать на человека, доступ к аккаунту был исключительно у меня и никому более не предоставлялся. Затем начались дублирующие вопросы, то, что я не знаю какие пари я заключала, вообщем все, чтобы затянуть время. Прошу разобраться, сумма весомая, а поддержка делает все, чтобы не выплачивать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте пришла смс от данной БК, что при пополнении счета дадут два фрибета по 1000 рублей. Ну подумал я почему бы не попробовать приподнять с халявных то двух тысяч. Как итог выиграл с этих денег 6220 рублей, думаю ну ништяк щас выведу всё быстро, сгоняю в магазин там то сё. Ага ***** там ночевал, сначала запросили видео звонок, который я прошел. Потом назначили какую-то дополнительную проверку в итоге отравил все указанные фотографии, вот уже третий день не ответа не привета, что там можно рассматривать в моих фотографиях не понимаю, на вопрос когда проверят то, скриптовая отписка, читайте правила пятое десятое, там даже сроков поверки нету в этих правилах, можем год проверять, можем месяц. Что за бред выведите мои деньги 6220 рублей Евгений, сроки прохождения процедуры устанавливаются индивидуально для каждого клиента, согласно пункту правил 2.4.1 нашего сайта.Результаты проверки будут Вам отправлены в данном запросе, поэтому ожидайте, пожалуйста, получения информация. На момент прохождения процедуры финансовые операции и игра недоступны. С правилами сайта можете ознакомиться по ссылке: "Сроки индивидуальны" просто крик души что хочу то и ворочу да, тебя за час проверим, тебя за день, а другой дурачок пусть месяц год два ждёт, так?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Не выводят честно выигранные средства. Номер счета: 530062849 Баланс: 49 000. Верификация началась 17 января. Было отправлено: 1. Фото главной страницы паспорта и страницы регистрации. 2. Фотография с главным разворотом паспорта и кодом на листе бумаги рядом с лицом. 3. Фото карты, с которой был совершен депозит. 4. Банковская выписка по счету карты. 5. Фото открытого личного кабинета 1xставка рядом с лицом. 6. Фото оплаченных квитанций ЖКХ. 7. фото ДОГОВОРА О НАЙМЕ ЖИЛЬЯ!!! 8. Снова фотография оплаченной квитанции ЖКХ, но теперь уже рядом с лицом. Продолжать отправлять всё что только можно и ждать очередной абсурдной просьбы не намерен, это уже не верификация! Всё что было достаточно для подтверждения своей личности я уже отправил. Надеюсь на вашу помощь!

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я 1 февраля вечером поставил ставку на НБА общий Тотал в матче и почему то получил возврат,что кф появился ошибочно.Но только я ставил за несколько часов до матча и кф все были норм,что это за безобразие такое мы что теперь можем при желании любой матч возвратом делать,просто ужас.Помогите мне пожалуйста и пусть рассчитают ставку норм,так как я честно выиграл и поставил на несколько часов до матча в линии

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Аккаунту уже несколько лет, очень редко но заходил ставил ставки, был всегда в основном в минусе, как только одна ставка зашла с 1000р выиграл 8000р меня сразу заблокировали, прошел повторную верификацию по видео, отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил, после этого убрали все способы вывода и пополнения, ставку больше 50-100р на кэф до 3х нельзя сделать, если кэф больше трёх вообще ставку не принимают, деньги до сих пор не могу вывести!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день! номер счета №15132341 зарегался в бетсити в нац. валюте это важно,занес немного,вышел на дистанцию 12++++хоккей.юлокировка,верификацию прошол,пишут доки в бетсити.ру отправить,логин сумма пароль все подходит. все прошло все приняли,рассматриваю линию хоккея и резкая блокировка,мол я с Казахстана и не могу играть и быть зареганным в их бк. прошу разобраться и не удалять мою жалобу.второй раз закидываю и исчезает жалоба.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, в данной конторе зарегистрирована несколько лет, проблем никогда не было, ни с бонусами, ни с выплатами выигрыша. были ставки на разные события, в итоге баланс на счете был 117100. Решила вывести, выводила небольшими суммами, что бы лишних проблем не было. Вывела 27100, 30000, и 2 раза по 20000. Остались еще 20 тысяч. При попытке вывода, через какое то время, они вернулись обратно на счет, с комментарием что нужно пройти верификацию. Прошла. Далее при запросе вывода дс, они опять вернулись на счет, аккаунт порезали до 100 рублей, бонусный клуб заблокировали и вывод стал доступен только на банковский счет с комментарием о предоставлении справки с почты банка «Тинькофф», о заключении договора. Справку рассматривали в течении 5 рабочих дней. После этого, вернули в игру 5 ставок, счет оказался минусовой, комментарии от службы поддержки, что необходимо предоставить скан бумажного договора с банком. Документ банком отправлен, хотя я уже выводить пыталась именно на счет, а не на карту, а они запрашивают документ по карте! В итоге минусовой счет, с порезанными лимитами, заблокированным бонусным клубом и 5 ставок в игре, итог которых будет рассмотрен в течении 365 дней. Что за беспредел? Помогите решить ситуацию. Жалоба в СРО тоже направлена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

добрый день! номер счета №15132341 в бетсити зеркало в нац.валюте тенге это важно. занёс немного. вышел на дистанцию 12+++ хоккей. блокировка,верификация прошол,пишут доки в бетсити ру. логин пароль сумма всё есть на оф. странице бетситиру. отправил документы всё прошол всё приняли. просматриваю линию хоккея и резкая блокировка мол с Казахстана и не могу играть и быть зареганным в их конторе...как в тенге деньги принимали вериф и доки прошол и резкая блокировка????? прошу разобраться спасибо! ни денег ни ставок! дайте деньги вывести. копейки 35475тенге.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте!! г. Мне было отказано в выводе части денежных средств с моего счета в Б.К. Win line. Мне было предложено пройти верификацию, каждый раз добовляли всё новые и новые документы(я послал фото своей банковской карты, но после этого потребовали договор с банком. Я связался с банком и мне сказали, что имеют право требовать только справку) после долгой переписки и отсылки им множества документов включая селфи с паспортом и с текущим числом мои документы на конец были приняты на проверку это произошло г. После этого мне полностью заблокирован вход в мой аккаунт и доступ к денежным средствам в размере 34800₽(тридцать четыре тысячи восемьсот руб) . я отправил им письмо следующего содержания " Здравствуйте!! . 2023г. Мои документы были приняты на проверку. Мне сказали, что проверка проводится в течении 5и рабочих дней. Пока я не получил ответа о ходе проверки. Прошу вас дать мне информацию о ходе проверки и о сроке вывода денежных средств с моего счета в вашей букмекерской конторе. С уважением Налбандян. О. С. До сегоднешнего дня я не получил ни кокого ответа. Если контора не хочет поддерживать со мной дальнейшие отношения, это их дело и их сайт, но тогда пусть вернут мне денежные средства которые они заблокировали при попытке вывести их на мой кошелёк в 1й ЦЕПИ. Прошу вас посодействовать мне в решении этого вопроса. Я являюсь пенсионером и эта сумма для меня довольно значительная. С уважением Налбандян О. С.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Счёт старый, играю очень давно. не получилось зайти в кошель, пишет что данные неверные. Позвонил в поддержку ( если её так можно назвать ) , ответили что требуется актуализация данных ( фото паспорта, прав и селфи где в одной руке паспорт, а в другой листок с датой, телефоном и надписью « Бетсити » ). Ок, сразу же отправил на саппорт. Через 12 часов пришло письмо с просьбой все фото прислать в другом формате ( фоткал на айфон - не смогли открыть ( рукалицо, видимо с калькуляторов сидят ) ). Ок, сразу переслал в джипеге. И потом ТИШИНА… прошло трое суток, на письма не отвечают, счет так и заблочен, роботы по телефону дать какую-то инфу не в состоянии. Такие дела, хоть в полицию иди писать заяву на мошеничество…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Лилль-Клермон Мне нужно 2 офсайда от Лилля На всех официальных источников указана информация что у Лилля было 2 офсайда А сама бк пишет что был лишь 1 офсайд Вот все источники 1- 2- Франция-Франция-1-2022-2023-Лилль-Клермон 3- Даже на этой легальной конторе указано результат офсайдов как 2-2 4- На скриншотах предоставил информацию об времени офсайдов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сегодня я запросил вывод средств, после чего появилось сообщение о том, что с вами свяжется специалист в WhatsApp для прохождения видеопроверки документов. Проблема в том, что, будучи игроком со стажем, я зарегистрирован в ЦУПИС (и у легальных букмекеров, соответственно) по номеру, который находится у меня в кнопочном телефоне, а в силу технической специфики мессенджера WhatsApp в данном случае невозможно его использование в десктопной версии. Также технической особенностью WhatsApp является локальное хранение данных. Я мог бы использовать свой WhatsApp, привязанный к другому номеру телефона, но для использования WhatsApp, привязанного к номеру ЦУПИС и букмекеров, мне пришлось бы удалить свой WhatsApp со всеми его данными. Я связался в чате с технической поддержкой, где получил краткий ответ, что альтернативных вариантов прохождения проверки (кроме WhatsApp на номер профиля) не существует. Также параллельно мне позвонил сотрудник БК, которому я уже более подробно обрисовал всю ситуацию и связанные с ней трудности, а также обозначил возможность использования любого другого мессенджера или личного присутствия в пункте приема ставок со всеми необходимыми документами. Ответ также был таковым, что видеопроверка возможна исключительно с использованием WhatsApp. Данные требования сотрудников БК для меня выглядят странно. Как минимум по причине того, что в Правилах БК () про WhatsApp нет ни слова. При этом в разделе 5 "Правила приёма интерактивных ставок и выплата выигрышей по ним" присутствует в том числе следующий пункт: - . В случае положительного прохождения Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции в соответствии с настоящим пунктом Правил Букмекерская контора принимает решение о возобновлении операций, проводимых Клиентом в Личном кабинете. В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеет право:• направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Букмекерской конторы с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации в качестве Клиента;• признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. Из данного пункта очевидным образом следует, что существует техническая возможность прохождения в пункте приема ставок, а я предлагал сотруднику БК данный вариант в качестве одной из опций, но по сути ответ был, что это невозможно. Дополнительно в пункте Правил БК описывается процедура прохождения видеоконференции, и там также не упоминается WhatsApp: тем более, как единственный инструмент для прохождения видеоконференции. Учитывая все вышесказанное, прошу содействовать мне в диалоге с БК в целях нахождении компромиссного решения для прохождения полной идентификации с возможностью выплаты выигрыша. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Всех приветствую, пишу спустя несколько дней после расчёта пари, так как все таки ожидал решения проблемы со стороны администрации Фонбет, но этого так и не случилось, просто полное игнорирование. Итак к проблеме, года я собрал экспресс номер купона 12359732454, утром увидел что купон проигран, и не сыграло событие на тотал очков А. БАРКОВ в матче Флорида - Лос Анджелес, захожу на официальный сайт НХЛ и там показывает что все таки Барков отдал голевую передачу в 3 периоде на минуте, написал в поддержу мне ответили что купон рассчитан верно, я с этим не согласен, в правилах Фонбет указана ссылка откуда берётся информация по статистике, я перехожу по этой ссылке и там такая же информация что Барков все таки набрал результативный бал. В итоге поддержка игнорирует, обращение уже 4 день находится в работе, никакого ответа нету, прошу разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагается, по надобности могу ещё предоставить дополнительную информацию которая потребуется.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Сделал ставку на гол в интервале, сначала рассчитали как выигрыш, но потом через несколько часов сделали возврат. В поддержке сказали: "Уважаемый клиент! Произошел перерасчет по ставке 711532467 по пп 11.7.Лайв-ставка, сделанная после окончания события, считается недействительной, а расчет по ней происходит с коэффициентом выигрыша равным 1. Если игрок сознательно сделал ставку на исход, результат которого на момент совершения ставки был определен, то расчет по ней производится с коэффициентом выигрыша равным 1 (в т. ч. и для экспрессов). Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ". Но между ставкой и голом прошло более 5 минут, как я мог поставить на событие, которое уже определено? Скриншот прилагаю, ставка сделана в 15:12, гол забили примерно в 15:19. Помогите решить проблему, никаких правил я не нарушал. В поддержке как всегда отписки, правильно рассчитывать не хотят

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Всем доброго времени суток) Рассказ о чудесной конторе “Winline”. Пару тройку месяцев назад создал себе аккаунт, внес депозит и прошел видеоверификацию. Пополнение счета осуществлялось через карту/qiwi. Что то, что другое мое, qiwi имеет профессиональный статус. Цупис верифицирован полностью, без каких-либо ограничений. По началу все устраивало, есть почти все события, достойные коэффициенты. Проблем с выводом средств не было. Но буквально несколько дней назад, а если быть точнее ночью был поставлен экспресс НХЛ + НБА с коэффициентом 2,43. На утро увидел, что он зашел и хотел вывести часть денег. Тут начинается самое интересное. Деньги не вывелись в течении пары часов (раньше эта процедура занимала буквально несколько минут). На телефон пришло сообщение, что нужно подтвердить принадлежность моего qiwi (вывод осуществлялся туда). Заказал справку и отправил на почту службы безопасности winline. На следующий день пишу в поддержку и слышу ответ, что ограничения с аккаунта сняли, могу продолжать играть и выводить свои средства. После чего захожу, чтобы еще раз попробовать осуществить вывод и вижу, что из доступного у меня только кошелек ЦУПИС как для вывода, так и для пополнения. Думаю, что ничего страшного, ведь и ЦУПИС у меня полностью верифицирован, чего мне переживать. Ставлю деньги на вывод ( попросили БИК банка и номер счета, хотя раньше не требовалось). Ввел. Деньги не поступили и на следующий день, написал снова в поддержку и уточнил, есть ли на моем аккаунте какие-то ограничения - мне ответили нет и сказали ожидать вывод в течении 10 рабочих дней. По прошествии трех дней, сегодня утром мне на телефон снова поступило сообщение, что я должен опять отправить справку о принадлежности qiwi. Пишу в поддержку и мне подтверждают информацию. Я должен сделать это снова!!! На вопрос для чего делать это второй раз мне ответили, что я писал с именной почты, а так нельзя. Вопрос - как СБ тогда проверила и сняла ограничение с аккаунта? Как ваша поддержка уверила меня, что я могу снова играть и выводить средства??? И главный вопрос - Для чего справка с qiwi, если вывод мне доступен только на ЦУПИС?) «Шикарная» компания winline просто морозит меня с выводом и всячески хочет, чтобы я проиграл свои средства, пока вожусь с ними, но нет) сумма смешная - рублей, но дажи ради таких цифр «многоуважаемый» winline готов морочить голову своим клиентам. Понимаю, что ужасную репутацию трудно испортить еще больше, но они стараются изо всех сил!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счёта 66263190 Зарегистрировался совершал ставки , вышел в плюс , запросили фото паспорта и проверку лица , прошел , совершал ставки , при попытке вывода средств заблокировали аккаунт на 30-им дневную стандартную проверку , меня пригласили на видеоверификацию на , на ней у меня не было с собой паспорта , а был в наличии только военный билет , его в рассмотрение не приняли и сказали о переносе видеоверификации , она была перенесена и по итогу , то есть сегодня я прошел видеоверификацию со всеми документами и ответами на все вопросы , после чего обратился в службу поддержки , где мне снова ответили что процедура окончательной проверки будет проходить до 30 дней , сколько можно я не пойму ? Ставки совершались честно и документы в оригиналах были все предоставлены . Прошу легалбет рассмотреть данный вопрос , потому что это просто абсурд , что человек не может вернуть свои же средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! БК ссылается на ошибку при расчете линии и не выплачивает выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я до г. являлся клиентом букмекерской компании «Лига Ставок» (далее – БК). Более чем 4 года я регулярно делал ставки. г. в 07:00:32 я совершил ставку в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей на событие Футбол Student League (2 тайма по 15 минут.) на победу 1-й тайм. Тотал – бол (4.0) с коэффициентом 2,26 (команды POLIT – MATH). Пари (№ 900227709533) выиграло, однако денежные средства в размере 67 800 (шестидесяти семи тысяч восьмисот) рублей мне не поступили. В дальнейшем мой личный аккаунт был заблокирован. Получив необходимые инструкции технической поддержки, я обратился в один из офисов БК, где написал Заявление о выплате и прошёл идентификацию. Через некоторое время получил ответ, в котором БК решила расторгнуть договор со мной согласно п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Позвонив на горячую линии технической поддержки, я уточнил и задал интересующие меня вопросы. Оператор подтвердил вышеупомянутую информацию, однако сообщил о том, что вопрос с выплатой денежных средств является открытым. г. я повторно обратился в службу технической поддержки, где получил ответ в котором БК «Лига Ставок» отказывает мне в выплате личных денежных средств, которые были ранее внесены на баланс посредством моей личной банковской карты через центр учета переводов интерактивных ставок (ЦУПИС) в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Таким образом, исходя из вышеизложенного прошу посодействовать в возвращении моих денежных средств в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это полнейшая дискриминация! Почему я девушка делала вчера ставки и выиграла у них денег, пошла спать и на утро захожу в личный кабинет у меня там висят бонусы в размере 17000 я хочу их поставить и мне запрещено это делать? Лимиты снизили, ставить не дают! Я серьезно, пойду в суд подавать на эту ситуацию, то что я девушка, мне нельзя делать ставки? Почему такое отношение к нам? Я в шоке мягко говоря! Если этот инцидент в мою пользу не разрешиться, я с исковым заявлением пойду в гл.прокуратору, пусть сами разбираются с этим, наши права одинаковы по отношению к мужчинам, мы тоже имеем полное право делать ставки и т.д... Суммы ставок снизили до минимума и делать их вообще запрещено! Мне плевать что у них там в правилах и с этим я согласилась когда начала делать ставки в этой ******-компании, права свои я буду отсуживать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте ! Делал ставку на киберспорт , ее рассчитали с коэффициентом 1 , заблокировали аккаунт - запросили верификацию . Все этапы верификации я прошёл , а именно : отправка всевозможных фото , селфи и тд . Далее была видеоверификация в пятницу . Там я также подтвердил свою личность , ответил на абсолютно дурацкие вопросы , не связанные с идентификацией меня . После этого они просто перестали выходить на связь . Хотя на верификации сказали , что в скором времени отправят письмо на имейл о результате проверки . Пишу им каждый день на почту , результата 0. Хотя до момента прохождения верифа ответы были своевременно .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Положил 1000р на счет Leon через Bitkoin, деньги так и не пришли, в поддержку были скинуты все чеки и документы по переводу денег, они кормят завтраками , далее положил еще 1000 р, ситуация такая же

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.