Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, помогите разобраться 19 ноября бк леон ссылаясь на п .4 открыли проверку на аккаунт, до этого 13 ноября подтверждал свою карту, еще ранее подтверждал свою другую карту, и вот опять , но только раньше пока карту проверяли, я мог спокойно совершать пари, сейчас же идет одиннадцатый день , ни слуха ни духа, в чате операторы отвечают шаблоно мол «ожидайте» Помогите пожалуйста, сумма не маленькая зависла…

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Для купона № 32099776819 выдан ошибочный расчёт ставки по статистике ударов в створ у Португалии. На официальном сайте , на который ссылается букмекер в своих правилах (пункт №14) зафиксировано 4 удара, букмекер же выдаёт в статистике 3. Ставка на тотал ударов Португалии больше 3,5 рассчитана с проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день! Который день БК Леон мучает меня отписками, и не выводят деньги. Просили пройти уже невыносимое количество проверок всяких. Всё прошел, все документы предоставил. Теперь они они заблокировали мой счёт "типа проверка безопасности". Ставил всегда всё честно, даже без намека на какую то нечестную игру. Как заводить деньги на счёт, так без проблем, ничего не нужно проверять, а как выводить, так взяли и заблокировали на 30 дней, без какой либо конкретики вообще. Шлют только отписки ожидайте 30 рабочих дней и письма на почту. А меня даже и близко этих 30-ти дней нет. Эти деньги мне очень нужны как можно скорее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прошу вас помочь разобраться в проблеме. Дело в том, что в первые матча Баффало - Тампа Бэй (после 2 периода), я зашёл в корректировки, увидел что окончательный рассчет показателей по броскам в створ не был произведен, переждав пару минут я зашёл вновь и увидел что ставки успешно открыли и показатели по ударам в створ были 21-12 в пользу Баффало, не долго думая поставил на фору Баффало (-8.5), рассчитывая что в последнем периоде Баффало как минимум не проиграет по броскам в створ, коэффициент на данное событие был - 2.1. После того как я сделал ставку, статистика резко изменилась на 21-13, я начал писать в поддержку чтобы разобрались, потому что ставка была сделана уже в перерыве, и далеко не сразу после окончания периода, я ждал пока разблокируют корректировки. И пока я писал в поддержку в статистику резко добавился ещё один бросок в створ!!! И уже спустя 2-3 минуты после ставки такой же коэффициент на который ставил я был на Ф(6.5), потому что прибавилось 2 удара в створ Прошу помочь разобраться в данной проблеме, поддержка фонбета ничего не хочет делать. Почему букмекерская контора даже спустя 3 минуты открывает корректировки, которые спустя несколько минут моей ставки меняются???? Это заведомо ложное, и по сути! Если бы корректировки были верными до моей ставки - моя ставка должна была быть на Ф1(-6.5), так как я рассчитывал что Баффало не проиграет про броскам в створ!!! Итог - удары в створ 22-14 , не хватило 1 броска в створ!!! И теперь вспомним то что было добавлено уже в перерыве после моей ставки! Помогите вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день , не первый случай уже в компании фонбет. хотела продать пари , пари активно было для продажи , когда я нажимала на него оно сбрасывалось и снова было активно для продажи , в итоге продать я не смогла и вышел проигрыш. прошу компанию фонбет вернуть мне деньги !!! Это мои последние деньги , мне нечем будем кормить детей. Это ошибка бк, пускай возвращают деньги

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В матче Уругвай Португалия () сделал ставку на ничью по попаданиями в штангу/перекладину. В итоге 1:1, а ставка не сыграла.За Уругвай удар нанес М.гомес, а за Португалию Б.Фернандеш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Португалия - Уругвай Ставка на 61 минуте, не будет гола в основное время Гол забит в дополнительное. В чате при отправке текста он пропадает На линии не берут трубки Точно не заплатит!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.Меня зовут Анна, я играю в ППС БалтБет, номер своей карты написала в поле Логин. Первый раз в течение года во время пользования аккаунтом произошел неприятный инцидент. Я ставила 7 ноября на товарищеский матч Сборных Таджикистана и России ф1(+1,5) за кф. 4,15 и такой кф. стоял до 16 ноября, ни о какой технической ошибке не может идти и речи. Матч был сыгран 17 ноября и ставку рассчитали согласно коэффициенту ноября я пришла в ППС , сняла 5000 и сделала 4 ставки на общую сумму 13 700-3 из которых сыграли . И вот прихожу я сегодня в ППС и вижу что на моем балансе 17280 вместо 40850. и ставка на матч -таджикистан -Россия пересчитана возвратом с коэффициентом 1, это спустя 11 дней после матча. Позвонила оператору, ничего конкретного он мне не сказал по этому поводу. Прошу помочь разобраться с таким произволом как перерасчет ставки спустя 11 дней после матча. Также я не могла снять сумму с баланса, на экране высветилось сообщение после запроса на вывод"идентифицировать личность у оператора". Показала паспорт, но потом заблокировали аккаунт на 5 дней. Скриншот ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы связанные с игрой в ППС.

Здравствуйте, неделю назад зарегистрировалась в Леон ру , получила 500₽ фрибет , проиграла их да и бог с ними , но потом пополнила счет на минимальную сумму и решила попытать удачу . Сделала ставку на Саудовскую Аравию по кф 170. Ставка зашла , выиграла 17 тысяч , но при выводе запросили документы, я предоставила все запрошенные документы, но все равно спустя неделю мне до сих пор не выплатили . Помогите, пожалуйста,решить этот вопрос . Заранее спасибо. Могу приложить только скриншот своего игрового счета, тк всю историю пари удалили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня Легал Бет. Прошу Вас повлиять на решение моей проблемы . Не так давно мне пришло смс об акции от конторы Винлайн. Рафаиль забирай свой фрибет 5000 за пополнение. Я решил пополнить в данной конторе и принять участие . Я внес денежные средства с карты Совкомбанка последние 4 цифры 6007. Контора без каких либо проблем ставку приняла .т.к ранее я уже играл в этой конторе у меня есть активированный аккаунт в Цуписе. Поставил 5000 бонусных средств и 5000 своих личных средств на ЧМ по футболу и тут началось. По началу мне заблокировали аккаунт и предложили пройти видео верификацию . Хотя я ранее уже ее проходил. Далее я все прошел без проблем захожу в свой кабинет и вижу такую картину Бонусная ставка на 5000 у меня сыграла номер купона 1288168939 (Аргентина - Саудовская Аравия Сделает не менее 40 передач (осн. время) Лионель Месси (Аргентина) коэф ) . Вторая ставка по какой- то непонятной мне причине была рассчитана с коэф 1.1 номер купона № 1288183306 (Аргентина - Саудовская Аравия Тотал 8.5 (замены) (осн. время) Больше) Все ставки я ставил до матча . После я захотел вывести те денежные средства что были на счету . Я отправил заявку на вывод денежных средств она очень долго висела на выплате после чего меня еще запросили прислать фото моей карты с которой я производил пополнение . Все их условия мною были выполнены на 101%. После некоторого времени деньги обратно вернулись мне на счет . Написали проблемы якобы с банком . Я решил сходить на точку банка и уточнить в чем же проблема. По дороге в банк мною карта была потеряна видимо выпала когда выходи с машины. Ну думаю ладно сейчас как раз таки заменю ее на новую . Обратился на точку мне обьяснили ,что карту будет перевыпущена с теми же реквизитами что была ранее только сменится номер карты. После чего вернулся и решил вывести денежные средства себе на Цупис -деньги так же повисли и не выводятся сделал отмену попытался вывести на киви кошелек -так же денежные средств я вывести не смогу. Далее я начал пробывать звонить в тех поддержку до которой дозвониться -это большое чудо! Позже начал писать им на почту . Через несколько часов пришел от них ответь они потребовали у меня договор с банком н а пользование картой . Я им его предоставил но с большим трудом . Это вяснилось позже после моего обращения в Совкомбанк. Они сказали что данный документ стоит 1000 рублей я его оплатил . Выслал данный документ на клиентскую почту Винлайн. Описав всюж проблему то что у меня приключилась. После чего Винлайн не успокоился и начал требоватьу меня предоставить документ о потере либо блокировке старой карты 6007. Я обратился снова в банк в банке мне , обьяснили что данный документ, что я запрашиваю стоит 3000 тыс рублей и делается 10 банковский дней. Банковский сотрудник мне предложила сделать договор на получение новой карты последние 4 цифры 0671.. После чего я также все документы полученные от банке перенаправил на клиентскую почту Винлайн. Итог такой на встречу Винлайн идти не хочет и требует документ об утере карты . У меня большие сомнения, что если я оплачу эти 3000 руб и направлю данную спмравку в банк то результат будет положительным и мне дадут возможность нормального вывода. По сути все банковские документы которые я им направил указывают что это я , а не мошенник. Пока я продолжаю ставить ставки на своем игровом счете но деньги вывести мне Винлайн так и не дает. С Уважением Тахтамышев Рафиль Чингисович .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделала ставку бк Леон .Ставка зашла ,выигрыш 5000тыс руб. Для того чтобы их вывести ,запросили ещё одну ставку . Поставила ,ставка зашла ,выигрыш 1140тыс руб. Суммарно потребовала для вывода 6140. Потребовалось пройти пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4. До сих пор не получила от них уведомление о том что проблема решена. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, Играю с винлайн очень давно,вывод всегда был очень быстрым,но тут,с сентября не играл,они мне кинули фрибет 2 к,возвращайтесь,я поставил, потом внес еще 3 к своих,играл,выиграл ,пока выигрывал,делал выводы,4 к,потом опять 4,потом 6,потом еще 4,ни 1 из выводов не завершен ,деньги висят на рассмотрении уже 2 сутки,в поддержке не отвечают,по телефону т оже,нигде не могу связаться с ними, чат бот ротвечает что вывод несколько секунд или 24 часа,но вывода нет ,помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Хочу описать проблему, с которой столкнулся в букмекерской конторе 1xставка в виде длительной верификации. На сегодня уже представителями конторы были запрошены следующие документы: 1) цветное фото основной страницы паспорта с пропиской 2) фото банковской карты с обоих сторон, с которой производил пополнение своего аккаунта 3)селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности 4) селфи с паспортом на фоне личного кабинета аккаунта 1xставка 5) фото оплаченной квитанции за коммунальные услуги за один из последних 3-x месяцев 6) фото ИНН Сейчас остановились на том, что бумажный ИНН их не устраивает, нужен скриншот из личного кабинета Госуслуг с указанием ИНН и личных данных ! Это уже порядком начинает надоедать, на каждое письмо отвечают по трое суток, с первого раза документы не принимают, постоянно их что-то не устраивает, то в свойствах фотографии, то еще что-то !Процесс вывода средств затягивается, начал проходить верификацию 31 октября, получается уже ровно месяц без нескольких дней, а конца и края не видно... И по прочитанной информации из других жалоб по данной конторе, у клиентов запрашивали даже заверенные нотариально документы. Данный факт вызывает у меня беспокойство. Прошу помочь с выводом средств. Закинул 280 тысяч, ни копейки не вывел до сих пор, про выигрыш молчу, даже свои забрать не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Совершал периодические ставки на БК Tennisi. В ноябре как то прям подвезло пополнил депозит на 6500р., произвел 2- а вывода по 7500р. (15000р), произвел еще несколько ставок в период с - на депозите скопилось 14550р. решил вывести 8000р. БК прислала запрос: "Здравствуйте, Алексей! У нашей службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек, что категорически запрещено. Чтобы снимать деньги Вам следует предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счет принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого Вам необходимо снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: - ясно виден владелец паспорта и сам паспорт, открытый на страницах с фотографией и с адресом регистрации; - Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны Ваши ФИО и адрес с места прописки; - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте. Данный ролик необходимо отправить на Спасибо за понимание!" сходил в банк попросил отметки на квитанции за комунальные платежи, записал видео и направил по электронной почте. получил ответ от СБ БК Tennisi: "Здравствуйте. Служба Безопасности компании установило, что ставки были совершены с нарушением регламента компании в части . При размещении ставок запрещается применять технические и программные средства, использующие алгоритмы автоматического принятия решений, а также программы и скрипты, выполняющие автозаполнение форм и автоматическую отправку запросов, включая т. н. «боты». Букмекерская контора имеет право блокировать счета, владельцы которых нарушили данное правило, аннулировать заключенные с таких счетов пари. Депозитные средства были выплачены, выигрыш заморожен." Но я не приминияю ни какие средства, о которых говорит СБ БК Tennisi. Просил пояснений по этому поводу но ответа не получил. Ссылку на видео пришлю по запросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, года 2 активно делал ставки в этой компании, был в большом минусе все было хорошо, 20 заводов 1 вывод. Примерно с середины 2022 года начал выводить и заводить туда сюда, почти минуса закончились. Играл в винлайне то экспрессы по 1000рублей, то ординары по 3000-5000 рублей в среднем по линии. В последний год только футбол и в основном статистика жк, и угловые иногда. Ну и победы люблю в футболе. В октябре хорошо получилось выиграть, за недели 2 гдето 350тыс. Начал ставить на большие кэфы ординарами. Пошла белая полоса, в понедельник не помню точно дату сайти на сайт не смог, верификация, показать паспорт и снилс помоему. Вышел на связь сразу 5 минут все прошел оперативно. Сказали все норм заходите на сайт. Зашел на сайт и увидел что максималки порезаны. Поставил на вывод, на балансе кстати 62000 рублей с копейками. После этого все и началось. Верификации, скинуть фото пластиковой карты. Потом скиньте реквизиты банка этой карты. Все скидывал. Потом закрыли полностью счет и угрозу за что я вообще не понял. Оператор ничего не говорит почему мне не платят деньги, сказали что сб вас заблокировала на год. Вообщем моими личными деньгами завладели. Написал в другие службы о помощи пока тихо. Очень надеюсь на вашу помощь. Играл честно. Да повело в последние месяца но уверен счет все же еще минусовый по итогу. Жаль что легальные конторы делают такое в 2022 году. Надеемся и верим что беспредел закончится и деньги вернут. Спасибо заранее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, делал ставки на этой бк, все было хорошо, пополнил счет на 18к, проставил и выиграл, вывел 35к, на счету осталось еще 24к, и мне заблокировали личный кабинет, была видео верификация, ответил на вопросы и сказали ждать, спустя 5 дней мне приходит ответ что они приняли решение заблокировать личный кабинет и рассчитали все ставки с коэффициентом 1 и признали не действительными на основании 3.2.8 правил бк, на счету остались денежные средства, которые они присвоили себе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. начал ставить в бк Пари, пополнил счет несколько раз, суммарно на 25000р, в основном ставлю на киберхоккей, выигрывал, проигрывал, дошел до 104300р. Далее поставил на вывод 4000р, в выводе отказали, пришло смс, чтоб связался с пари. Позвонил на горячую линию, сказали в течении 10 минут с вями свяжет через телеграмм наш специалист для идентификации, позвонили в телеграм, посмотрели на меня, показал паспорт, сказали ждать вывод. Далее увидел, что вывод отменили, назначали верификацию повторную, фото отправил все, что просили, далее прошел видеоконференцию, ответил на все вопросы, сказали ждать. Далее написали, что я должен посетить их ППС в Москве, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ 1 ЧАС В НЕДЕЛЮ, я живу в Новосибирской области, перелет по затратам выйдет в крупную сумму, да я и не уверен, что именно в этот один, единственный, рабочий час не будет какого-нибудь ремонта.(В Новосибирске без проблем сходил бы к ним в офис, или контакт какой-нибудь, я предлагал, мне отказали, сказали только в Москве) Выглядит это просто затяжкой времени, учитывая, что я на видео перед ними ответил на все вопросы, и прислал все документы, которые они просили. Прошу помочь вернуть мои честно выигранные деньги. Скриншоты переписки ниже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл в где-то 1 год только не давно попросили верификацию сделал прошло успешно потом поставил на вывод средства заблокировали сказали на 30 дней.Попрашу разберитесь чтобы разблокировали мой счёт 65124311 для вода и вывода ,спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили верификацию по 5 пунктам По 4 её успешно прошёл ,кроме одного (Договор от мегафона) Получал сим карту почти 9 лет назад.в возрасте 14 лет ,не уверен что оператор в салоне мою реальную дату рождения указал. Так же в городе где я нахожусь нет салонов Мегафон ,а онлайн не предоставляют договоры с печатью и подписями. Контора говорит что без печати и подписи это не документ Отправлял скрины из личного кабинета ,где видны мои Фио ,место регистрации и тд . Они всё равно их не приняли . Операторы мегафона предложили предоставить договор без печати, но на почте бетбума перестали отвечать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставил в букмекерской конторе винлайн в течение года. Не могу сказать что с переменным успехом. Был в приличном минусе в районе 300к. В ноябре началась белая полоса, в результате чего вышел в достаточно хороший плюс. Сделал две ставки на достаточно крупную сумму- 200 к и выиграл 600 и началось то чего не ожидал от этой букмекерской конторы. После того как эти две ставки рассчитали меня выбросило из аккаунта и появился пост с необходимостью пройти повторную верификацию. Я ее успешно ее прошел, у меня вновь появился доступ к аккаунту, но возникла другая проблема-те ставки которые были рассчитаны, оказались нерассчитанными. Техподдержка сообщила мне что придется ожидать рассчета данных ставок в течение 365 дней. И еще запросили кучу документов, которые я отправил.Скажите что это за беспредел? И учитывая жалобы других клиентов выясняется что скорей всего даже после 365 дней выигрышные деньги я не получу Максимум возврат Почему все знают что эта контора творит беспредел, но все закрывают на это свои глаза? Прошу помочь мне 600 к на дороге не валяется P.s фото ставок прилагается Ставил на этот матч в 1x -ставку успешно рассчитали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

делал ставки в данной букмекерской конторе, после одной из ставок попросили пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4, прошло 10 дней на связь никто не выходил. Прошу вас оказать помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, увидел рекламу, зарегистрировал счёт в компании и внёс депозит и сделал ставку, но никаких бонусов начислено не было, а вместо этого мне заблокировали счёт, когда я решил забрать деньги!!! Букмекер МОШЕННИК!!! Заманивает несуществующими бонусами и забирает деньги клиентов себе! Будем писать заявление в полицию!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, завёл на счёт в winline 20 тысяч рублей и поставил 2 ставки на коэффициент , ставку сначала рассчитали и я попытался вывести , но у меня попросили справку со Сбербанка ,спустя сутки они все проверили, но денег на счету и мои 2 ставки стали почему-то нерассчитанными , после этого написал в поддержку,на что они ссылаясь на свои правила , сказали ожидать расчета в течение 365 дней, на что я ответил, что пари уже были рассчитаны и по правилам у них перерасчет ставок идёт в течение 10 дней,но мне почему-то опять сказали,что ожидайте 365 дней и им надо узнать дополнительную информацию по матчу у своих источников,после этого на сайте в результатах оказался исход данного матча,но даже после этого они не рассчитывают мои пари,это уже совсем издевательство от данной конторы,расчитывают пари,после этого отменяют его , добавляют в результат на своём официальном сайте,но всё равно тянут время просто,хотя ещё раз повторюсь , что расчёт был произведён , скриншот самого пари и то,что результат на официальном сайте уже есть,я прикрепляю и так же мне максимум по ставкам порезали сразу до 0 рублей,хотя достаточно давно ставлю в этой бк конторе , но вот после выигрыша они решили себя так повести , прошу помочь в решение данного вопроса ,так как я не готов ожидать 365 дней,тем более они рассчитали данное пари , но после этого отменили,поэтому ни о каких 365 дней не может идти и речи и так же ещё хотел добавить,что сразу после выигрыша я не мог зайти на счёт,так как мне почему-то сделали дополнительную верификацию(так же прикрепляю фотографию),я её моментально прошёл и так же прикрепляю скринш надеюсь на помощь,спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, завёл на счёт в winline 30 тысяч рублей и поставил 2 ставки на коэффициент , ставку сначала рассчитали и я даже успел поставить на вывод 15000 рублей(которые не пришли),но примерно через 20 минут я зашёл на счёт и уже было минус 15000 рублей у меня на счету и мои 2 ставки стали почему-то нерассчитанными , после этого написал в поддержку,на что они ссылаясь на свои правила , сказали ожидать расчета в течение 365 дней, на что я ответил, что пари уже были рассчитаны и по правилам у них перерасчет ставок идёт в течение 10 дней,но мне почему-то опять сказали,что ожидайте 365 дней и им надо узнать дополнительную информацию по матчу у своих источников,после этого на сайте в результатах оказался исход данного матча,но даже после этого они не рассчитывают мои пари,это уже совсем издевательство от данной конторы,расчитывают пари,после этого отменяют его , добавляют в результат на своём официальном сайте,но всё равно тянут время просто,хотя ещё раз повторюсь , что расчёт был произведён , скриншот самого пари и то,что результат на официальном сайте уже есть,я прикрепляю и так же мне максимум по ставкам порезали сразу до 0 рублей,хотя достаточно давно ставлю в этой бк конторе , но вот после выигрыша они решили себя так повести , прошу помочь в решение данного вопроса ,так как я не готов ожидать 365 дней,тем более они рассчитали данное пари , но после этого отменили,поэтому ни о каких 365 дней не может идти и речи и так же ещё хотел добавить,что сразу после выигрыша я не мог зайти на счёт,так как мне почему-то сделали дополнительную верификацию(так же прикрепляю фотографию),я её моментально прошёл и так же прикрепляю скриншот,что на счету было -15000 рублей и у winline есть реклама " winline заплатит - без вариантов" , это так же можно считать мошенничеством , так как winline не платит , надеюсь на помощь,спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.