Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

закинул на аккаунт 19800, сделал 1 ставку 1500 рублей на кф 8, она зашла, они её рассчитали с кфом 1 и заблокировали аккаунт, после чего просят скинуть им для верификации банковский договор, коммунальные платежи, домовую книгу, справку о составе семьи на выбор. Скинул я им банковский договор с печатью всё как они просили и они опять отправляют на почту тот же текст, что мне надо предоставить альтернатвный документ. Только коммунальные платежи я не плачу, домовую книгу в России отменили, справку о составе семьи в Волгоградской области тоже отменили, есть только банковский договор который они не приняли. Написал в поддержку они ответили , что у них нету информации по этому поводу и следуйте инструкции отправленной на почту. Ну то есть конкретной причины, почему они отказались принимать этот документ они не написали, а предоставить другой документ который они требуют я никаким образом не могу, так как его просто не существует, поддержка никакой информации не даёт и говорит следуйте инструкциям отправленным на почту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша пари, БК заблокировала возможность вывода денег. Но в сам личный кабинет входить получалось. Далее после общения в чате поддержки, мне было предложено пойти в ППС и написать заявление. г. после написания заявления и передачи ксерокопии паспорта в ППС на разблокировку личного кабинета- доступ и вовсе прекратился. г. поступила смс от БК, что на основании п.6.1.1. со мной принято решение о расторжении договора и аккаунт заблокирован. После звонка в БК с вопросом, на каком основании и как снять мои деньги, поступил ответ, что на счету 0₽. Все скрины переписки, пополнений и выигрышных ставок в наличии- успел сделать до блокировки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрирована там года три примерно назад , года полтора два не играла , тут решила положить 10000т в итоге ставка зашла и тут же заблокировали вывод и аккаунт тоже , доехала до клуба вновь прошла верификацию и написала заявление я все понимаю правила 30 дней , но факт в том что , что же я нарушила что с все еще не разблокировали аккаунт , очень расстроена , раньше эта была самая лучшая бк , очень надеюсь что мне вернут хотя бы мои 10т

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Очень долго проверяют документы уже две недели, я им скинул все что можно, паспорт, свидетельство, адрес, фотка с листком и паспортом у лица, они не отдают мне деньги, сколько уже можно ждать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проверяют документы уже 2 недели, все отправил, паспорт, адрес, второй документ, селфи с номером и паспортом, они тянут, очень долго, как будто бы специально и не отдают деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, расскажу свою историю игры на Лиге Ставок. Я выиграл в этой конторе около 20 тысяч рублей, они мне заблокировали счет, сказали ехать в их ППС и обновить данные, я это сделал, потом через три недели еще раз запросили явиться в ППС и написать обращение на вывод. То что я уже ездил, предоставлял все документы их не волнует, что я трачу на это свое время их тоже не волнует. В итоге я написал заявление, сказали рассмотрят через месяц. Через месяц написали что они еще три месяца будут рассматривать, а это уже 120 дней. через 120 дней мне сказали что со мной расторгают договор, и аннулируют все ставки по пункту 6.1.1. Это вопиющее мошенничество, я никому не передавал аккаунт, играл только я, прошел все верификации, а они просто обнулили баланс и забрали честно выигранные мною деньги. ЛИГА СТАВОК КОНТОРА МОШЕННИКОВ!!! Они не дадут вам забрать выигрышь, очень подумайте прежде чем начинать играть на этой горе бк.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всеми хваленный винлайн совсем обнаглели, 1) были сделаны две ставки на общую сумму 8 тысяч рублей их рассчитали и я постаивл на вывод, после чего ее моментально анулируют и просят пройти новую верификацию. Я все прошёл и предоставил на что он сказали ждите в течение 365 дней, но подождите, сейчас будет вишенка на торте. 2) на винлайне лежало еще 10 тысяч моих честно заработанных рублей на вине которые я закинул, вразумился что не хочу ставить и закинул их на вывод, после чего бк пишет номер документа с вашим мобильном оператором предоставить 🤡🤡🤡, никогда такого небыло, я думал ладно, хорошо, иду в офис к своему оператору получаю договор и отправляю им. И знаете что получаю? МЕНЯ ЭТИ МОШЕННИКИ НА ВИНЛАЙНЕ ПРОСТО БЛОКИРУЮТ, БЛОКИРУЮ МОЙ АККАУНТ, ПОМИМО ТОГО ЧТО ОНИ УКРАЛИ СТАВКУ ТАК ЕЩЁ И 10 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Винлайн если у вас заканчиваются Деньгь то закройте свою контору, а не воруйте Деньгь у людей которые пришли вам в контору. Прощу разобраться в блокировке моего аккаунта и вернуть хотя-бы мои деньги которые были закинуты на аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Не опять, а снова) Зенит снова перерасчитал ставку с кф1. Уже вторая жалоба моя. Первая не была решена. На этот раз сумма ставки была всего 5000. Всё время висела продажа(что уже говорит о том, что ошибки нет), и лучше бы я ставку продала, потому что как только они дождались, когда она зашла, ставку перерасчитали. А вот если бы не зашла, никакого перерасчета бы не было) Невозможно играть! Как можно доверять конторе после этого?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

вчера сделал ставку на тотал 0.5 больше на угловые с 1 по 10 минуту , в итоге угловой был подан на 9 минуте 30 секудне, в итоге букмекер посчитал что угловой подан на 11 минуте и ставка не зашла, после переписки с администратором вернули сумму ставки, я не согласен с этим

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в бетбум, так как предлагали фрибеты на сумму внесенного депозита. После зачисления денежных средств, внесли дополнительные условия на обязательную ставку и не менее 20 раз превышающию сумму депозита. Возврат денежных средств заблокирован.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

На сайте УФЕА.сом в матче Интер-Бенфика удары всего 11:12, а фонбет указал 11:11

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

У меня такая проблема.сегодня в 2 часа ночи сделал ставку на матч пархам-либерта.он был остановлен а деньги назад невозвращают.говорят нужно направить письмо в электронном видк.отправил.теперь говорят заказным письмом отправить копию паспорта заверенную у нотариуса.говорят что у меня что то нетак.хотя данные паспорта я скидывал когда регестрировался.и еще я не могу вывести со счета тоже деньги.что мне делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки. Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением, Анна Раньше хоть доступ был открыт к аккаунту а после того как предоставил фото и доступ закрыли как это понимать вообще сумму точно не помню 18000 с чем то

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ООО "Фортуна" (Компания "Бетсити") нарушила правила приема ставок и выплат выигрышей. Мне предоставлен только единственный способ получения выплаты - банковский перевод.По п.п. единственным способом для совершения интерактивной ставки и получения выплаты может быть только «Банковский перевод». При нажатии на вывод средств через способ,высвечивается надпись, что вывод средств не возможен по техническим причинам,что делает невозможным вывод средств с счета. По какой причине нарушены мои права, и по какой причине не соблюдаются правила приема ставок и выплат выигрышей?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте легалбет!!!! Помогите разобраться с бандитами из бетбум, я прошла все проверки, отправляла документы, общалась лично в WhatsApp со спортивным аналитиком, после этого у меня был заблокирован кабинет бетбум, после обращения на почту кабинет разблокировали, но я увидела, что не хватает денег (~150000р), а так же все ставки пересчитаны с коэф 1 "возврат", почему так???? Жульё на наших глазах процветает, отобрали сто пятьдесят тысяч рублей! Это не шутки, помогите разобраться!!! Комментариев от бетбум нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я прошла проверку в бетбум (отправляла фото и созванивалась по видеосвязи и отвечала на вопросы), но при этом деньги я вывести все еще не могу, а ТАК ЖЕ все ставки посчитаны возвратом!!! Т.е. всё, что я выиграла, аннулировали. Что это за беспредел???? Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш и открыть выплату

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Id 1379969. После двух выигранных пари поставил денежные средства на вывод (ранее не пользовался БК "Зенит"). Однако, аккаунт был заблокирован со ссылкой, как сообщили мне на горячей линии, на правила ,, сроком на 60 дней с последующей возможной пролонгацией блокировки. Однако, данные правила я не нарушал, никаких сторонних программ не использовал, повторной регистрации не совершал и иных действий, направленных на нарушение правил.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Матч ЦСКА - Локомотив Москва , стояло больше 3,5 офсайдов. В итоги было сделано 4 офсайда, предоставляю букмейкеру тайм коды трансляции, а так же ссылку на другие источников информации, включая их нею же статистику БК Фонбет. Но они ссылаются на программу runnigball. Я прошу дать мне ссылку на нее, и что бы туда написать об их ошибки и они исправили, но молчат, как я понимаю в самой программе runningball уже исправили ошибку, но БК не хочет произвести верный расчет ставки, они даже не меняют статистику по офсайдам в собственном приложении. так же прошу сказать кто контролирует их деятельность на территории РФ, в ответ тишины.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

У меня 24 марта было день рождения, условия я всё выполнил, было больше чем на 10000 даже ставок, я три раза писал в поддержку говорят мы не можем 500 рублей начислить надо подождать уже месяц прошёл а фрибета так и нету только завтраками кормят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Народ. Предлагаю объединяться против этих мошенников. Вбейте в поиске блокировка винлайн, там группа активистов. Давайте засыпем эту контору исками, что бы они просто без продыху не вылазили с судов и погрязли в исках. + с каждым выигрышным делом вы еще можете поиметь по зппп + 50% от присужденной суммы и моральный ущерб и % за пользование вашими деньгами. Потому что что творят эта компания - просто произвол, давайте против нее объединяться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый вечер. У меня украли в наглую примерно т, я поставил ставки на баскетбол, они сыграли и через пару минут они списали по немного все 100-110т рублей и оставили 1500₽! Сказали что линия была не так предоставлена. Так они украли и те деньги что я пополнял! Просто взяли и украли.. матч турции, вот скрины ставок. И с источника там все выиграло. А они украли деньги Там и +4.5 фора выиграла и -0.5 выиграла, а они рассчитали с коэффициентом 1, и списали все деньги с выигрыша и те которые я ставил. Официальная БК в РФ? Ограбила в открытую меня!!! И еще издеваются сказали - выводите остаток ваш 1500₽??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершены по некорректной линии. Анализ времени приема ставок и хода матча позволяет сделать вывод о том, что ставки совершены при изменившемся счете, что привело к некорректности коэффициентов. Возврат ставок в рамках правил.

Неправильно рассчитали купон 15432376504. В матче ФК Оренбург- ФК Локомотив результат по офсайдам 2:1. Прошу рассчитать офсайды по официальному источнику информации чемпионата России или же сайту на который ссылалась сама поддержка, скрины переписки и сайтов с информацией о матче прилагаю

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день. Не верно рассчитано пари. В матче от г Цска- Локомотив ставил в экспрессе на офсайдов тотал 3,5 больше. Везде в статистике матча 4 офсайда, а у букмекера Pari почему-то 3. Так и рассчитали неверно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Матч РПЛ Цска-Локомотив, г. Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Локомотива ИТБ(1,5). Во всех источниках счет 11-2 в пользу Цска. Пари рассчитано как проигрышное. Первый удар в створ Локомотива на 86:17, второй на 86:55 когда был забит гол. В разделе "Статистика" на сайте Fonbet по результату матча счет по ударам в створ 11-2. При запросе в Фонбет информации из источника прислали скриншот-картинку на которой счет 10-0, хотя пари рассчитано со счетом 11-1. Прошу Legalbet о содействии в решение вопроса.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Столкнулась, с откровенным мошенничеством со стороны БК Париматч. Внесла депозит на 10 000(десять) тысяч рублей, сделала 6 ставок, и не все они зашли, но 4 шт зашли, сумма выиграша составила 44 678 тысяч рублей. Решила вывести , запросили видео верификацию , дело стандартное, решила пройти ее утром, так как дело было ночью. Утром я на радостях заказываю видео индефикацию ,и тут по мимо стандартной процедуры , девушка задает вопросы: на что ставили? На кого? Я растерялась ,такое впервые просто было, но все ей ответила. Спустя время 1-2 часа, оказывается , что необходимо пройти полную индификацию ( куча всяких требований к фото) я их опять же все выполнила, но их все время что-то , да не устраивало... С горем, кое как , по истечению 2 дней мучений с фото, мою заявку утвердили... Сказали ждать , примерно 7 дней, а то и вовсе больше.. с 16 апреля по 24 ни какой обратной связи, и 24 апреля утром еще баланс был 44 678, то после обеда он стал 10000(десять) тысяч рублей! и возможность вывода по 1000р в день через ЦУПИС! На все они отвечают, что согласно их правилам и объяснять МНЕ почему так с МОИМИ деньгами они сделали, не собираются. Считаю их действия не правомерными, и то , что они прикрываются своими правилами и издеваются над людьми, считаю во все бесчеловечно и мерзко!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Мне некорректно рассчитали ставку на матч РПЛ ЦСКА - Локомотив "офсайды больше 3,5". По мнению БК Пари счет по офсайдам за матч 2-1. В матче же их было 4 (2-2). Источник расчета РПЛ (по правилам БК пари) - т - не приводит статистических данных по этому матчу, однако БК Пари рассчитывает статистику по матчу по своему собственному усмотрению, не имеющего ничего общего с реальностью. Помимо скринов с ведущих изданий прилагаю минуты всех ЧЕТЫРЕХ офсайдов матча с характерными жестами судей и комментами футбольных комментаторов - 27 минута (Локо офсайд), 55 минута (ЦСКА офсайд), 63 минута (ЦСКА офсайд), 90+3 минута (Локо офсайд). Лично я не готова мириться с тем, что БК рассчитывает стату по непонятным "заморским шаражкам" типа раннингбол, где нет никакой реальности с тем, что было на поле. Прошу произвести расчет по реальной статистике матча, о чем свидетельствует ТВ-трансляция и российские интернет издания!

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.

Сперва заблокировали вывод средств , попросили выслать фотографии , все отправил , спустя 9 дней списали весь баланс одной операцией , написал в поддержку сказали что я не прошел верификацию , хотя на тот запрос о верификации не ответили даже ещё , и как я могу не пройти верификацию если все документы мои

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, бк фонбет предоставила неверную статистику кол-ва ударов в створ на матч Цска- Локомотив. Не засчитали два удара в створ после 89 минуты. Брал при количестве ударов 8:0 в пользу Цска, на последних минутах они не засчитывают удар в створ перед угловым, с которого забили гол и удар Цска через несколько минут с углового. Просьба разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, заключил пари 4 дня назад, после игры заблокировали аккаунт для повторной проверки, я прошел её… Мари не рассчитали… потом запросили договор с оператором сотовой связи, я предоставил! Сейчас мне насовсем заблокировали аккаунт в подозрении на нечестную игру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, являюсь постоянным клиентом Winline, при попытке вывода средств заблокировали вывод, а затем после всевозможных проверок по видеосвязи, заблокировали аккаунт! Отправила все документы которые запросили, ответили что вывод доступен, но потом сразу заблокировали аккаунт. На аккаунте висит нерассчитанная ставка, которую уже долгое время не рассчитывают, хотя на всех официальных источниках результат матча зафиксирован, в том числе на официальном сайте федерации. А на балансе существенная для меня сумма, которую нельзя вывести. Писала и звонила в поддержку, говорят ожидайте рассмотрения в течении 365 дней До этого никаких проблем не было, ставила большие суммы, с вводом и выводом выигрышных средств проблем никогда не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.