Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Здравствуйте, зарегистрировался в 1хставка 13 числа, цупис верифицирован через госуслуги. Пополнил баланс в этот же день на 20000, выйграл 40000 с небольшим, захотел вывести, не дали сославшись на верефикацию с сб и тут началось… В этот же день начал проходить верефикацию отправил запрошенный паспорт под разными углами ,на просвет, на разном фоне, с методатой не тронутой. Думал ну все, но через 3 дня приходит обращение на карту, отправил выписку счета с тинькофф ну и короче понял что это надолго. Теперь у нас игра, я отправляю документы а они их принимают и каждые 3 дня просят новые уже до абсурда доходит. Отправил помимо выше перечисленного фотографию с собой паспортом у лица и перепиской с сб, далее квитанция об оплате жкх, далее инн скриншот с госуслуг и скриншот с тинькофф инн. Прошу заметить пишут строго раз в 3 дня. Ну пока идёт верефикация у меня на счету уже 52171 рубля. Теперь попросили права у меня их не оказалось, попросили загранпаспорт, сейчас буду высылать, но я думаю на этом они не остановятся. Я предлагал приехать к ним в бк оно в 30 минутах езды от меня, предлагал выслать все что они хотят разом, но в ответ одна шаблонная фраза «ожидаем запрошенных документов», зря я повелся на широкии линии. В BetBoom и пари я с таким не сталкивался. Уважаемые legalbet прошу вас помочь мне в этом вопросе, без вас они точно будут тянуть дальше время месяцами. Это просто безосновательное удержание денежных средств, которое переходит все разумные границы и нарушает законы РФ ID:48763665
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
ординар К.1ш1П1298445920
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Случилось массовое кидалово от бк олимп, как и многие другие игроки я ставил по акции П1 на Нидерланды, ставка проиграла, обещанный кэшбэк 25% не дали. Имеют место махинации с пунктами правил. Перед самым началом игры я еще раз внимательно прочитал все пункты правил, про ничейный результат не было ни слова, это означает что правила были отредактированы либо по ходу матча либо после его завершения. Самое натуральное мошенничество!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Добрый день! Я участвовал в акции , где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, в случае проигрыша исхода П1 (Нидерланды)(игра состоялась ). Сделал 2 ставки общая сумма которых в сумме составила 136 тысяч рублей. На данный момент, ставки на П1 рассчитаны как проигранные, но никакого кэшбека нет, хотя всех баннерах и смс/пуш уведомлениях говорилось, что "если исход П1(Нидерланды) проиграет - начислим 25%" Правила акции составлены с ошибками по нормам русского языка и вводят в заблуждение, пункт 2.4 противоречит пункту 2.5. Это умышленное введение в заблуждение !!! Просьба начислить кэшбек !!! Люди которые понесли ущерб от данной акции, как посмотрю, уже есть, с ними я полностью солидарен и буду жаловаться во все доступные инстанции, в случае, если вопрос будет решен не в мою сторону...
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Здравствуйте! зарегистрировался на Фонбет (номер счета 23101611). Прошел идентификацию до уровня "Основной". Получил обещанные и рекламируемые фрибеты в количестве пяти штук по 500 р. Сегодня хотел использовать один из этих фрибетов. Ознакомившись с правилами использования данного фрибета, я выбрал события, однако нажав на кнопку "Заключить пари", высветилась табличка "Запрещено делать ставки". При этом, ставку на реальные деньги букмекер принял без каких-либо вопросов. После этого я сделал запрос в "контактный центр", подробно описал проблему. На что последовал ответ: "Извините, для Вашего Игрового счета использование Фрибетов и Бонусов недоступно", со ссылкой на П.П. 3.5 правил. Это при том, что я до этого сделал только одну ставку на 100р, поставил на матч, который ещё не сыгран и зарегистрировался менее недели назад, прошел идентификацию в клубе "Фрибет", и явно никак не провинился. Получается, что данная букмекерская контора является МОШЕННИЧЕСКОЙ, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила. Прошу разобраться в данной проблеме! Заранее благодарен! Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине отказа от видеоидентификации. Действия БК в рамках правил.
Добрый день, ставил пару экспрессов на кс, в итоге ставки зашли, но при выводе денежных средств, запросили пройти вериф Пару раз просили документы, все предоставил После чего заблокировали по п.п , пусть дадут конкретный ответ, за что мне заблокировали. 3959350 - номер аккаунта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Я выиграл три ставки и мне сказали что счет проходит проверку, попросили фотографии с паспортом я им все прислал!!! потом попросили карту я не смогу прислать так как перевыпустил ее и меня снова по второму кругу попросили сфоткать паспорт с перепиской, я и это сделал им отправил, мне сказали ждать до что я сообственно тихо и мирно делал, написал им, и вижу что у меня деньги исчезли со счета, они пишут мол процедура верификации не прошел я, а счет вообще в феврале будет разблокирован, я сделал все что они просили, ничего не сказали и забрали деньги, я грозился судом они походу в шутку воспринимают и говорят, что мое право, верх наглости, пустьь все тут знают, что эта шаражка отбирает выигрыш, НЕ СТАВЬТЕ ТУТ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
играл довольно долго в винлайн все было нормально до недавнего времени сейчас на аккаунте 48000 и не хотят выводить делают рассмотрение вывода по 10 дней и в конце 9 -10 дня каждый раз придумывают новый документ для предоставления и так уже месяца полтора один раз вывели на цупис сейчас уже отказываются и на него выводить сказали что сейчас нужен договор на карту с фотографией ,а где я его возьму договор подписывался в электронном виде .Воообщем эти ... выдумывают каждый раз причину что бы не вывести деньги.Не давно сьездил в другой город за этой справкой ,теперь придумали другое надо "селфи с бумажным договором на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер карты 489347XXXXXX7214 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой".Тут все понятно ,контора под видом "беспокойста что бы деньги не попали в чужие руки"просто придумывает всякий раз причину не вывести,а причин можно находить до ****** и больше
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Сегодня привез курьер, выслал справку. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 65732281
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, legalbet! МОЙ НОМЕР ИГРОВОГО СЧЕТА: 66087935 Прошу помочь мне разобраться с БК Леон. Уже долго время постоянно играю в этой конторе, завораживает минимализмом и удобством в приложении, где все четко, ясно и понятно. Но постоянно сталкиваюсь с кучей верификаций, проверок и тд как только ставочки начинают залетать как по маслу. С на в 02:12 сделал депозит на рублей, удалось хорошо увеличить банк, при этом выводя средства на личные нужды. примерно в 13:00 дня мне прилетает отказ на вывод средств, с причиной пройти идентификацию покрутить головой в камеру, все прошел, в уведомлениях прислали, что все прошло успешно, как только заново поставил на вывод и тут же отказ, и приходит предупреждение в форме, что мой аккаунт блокируют с пунктом .4. Скрины приложу. Уже прошла почти неделя ни ответа ни привета, каждый божий день долблю им на почту, напоминаю о моем существовании и о моем диком рвении решить эту проблему, на что мне отвечают одним и тем же текстом. Ставки всегда ставлю только сам, ориентируюсь на статистику прошлых игр, конкурентов, коэффициенты и на трансляции в лайв режиме. Очень сильно меня подводят, каждый день на счету, не хочу на публике давить на жалость, куда мне срочно нужно потратить деньги, но попытав фарт, он меня не бросил в беде, как тут же прилетела эта блокировка и вообще не понятно когда что и как. ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, почему они сначала запросив одну проверку которую я тут прошел успешно заблокировали мой счет на 30 дней? Где справедливость???? Мой счет 66087935 скрины прикладываю, где по итогу успешной идентификации тут же заблокировали счет с разницей во времени 6 минут
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.Выиграл 47071 тысяч в PARI. И как думаете? Началось!Верификация, видео звонки, разные фото с данными, вплоть фото с паспортом у экрана телефона.Когда пополнял баланс, пополнение прошло, а как снять, то отказ, а я был уверен, что вы порядочная контора, которая выплачивает деньги своим клиентам.Чм мира по футболу идёт, а вы обращаетесь так с клиентами.Прочитав все отзывы о Вас, уверенности нет никакой, что вы выплатите мне выигрыш.Создал запрос, сказали ожидать 7 дней, и сново попросили фото у экрана переписки на пк, фото отправил.Ответили, что нужно ждать, пуну 2.4.1 сроки 7 дней или индивидуальны.Чемпионат мира начался, а вы так поступаете с клиентами. Легалбет, решите мою проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер распространяет рекламные баннеры и тексты с явной целью ввести людей в заблуждение об истинных условиях проведения акции. В на официальной промо странице написано, что для получения кэшбэка нужно чтобы ставка на Нидерланды не сыграла, но на самом деле в правилах написаны другие условия. Букмекер ссылается на то, что «В банере всегда отображена краткая информация. Суть всегда в условиях.», но что это за краткая информация которая совершенно не соответствует действительности?Я сделала ставку акционную ставку 100000р на победу Нидерландов, она проиграла но я оказалась обманута букмекером. Букмекер даже не скрывает своих намерений — я требую справедливости 😢
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Копировать токен