Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день/вечер! Заблокировали счёт (пришло письмо на почту 3 ноября, прилагаю фото). Не могу ни ставить,ни вывести свои денежные средства. Все возможные верификации я прошёл по запросу БК (фото паспорта,селфи,карта). Прошло больше недели,никаких писем на почту с дальнейшими действиями мне не приходило,как решить данную проблему? Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств. Дело было так, начал играть в конце сентября, все шло в целом неплохо, в октябре сделал 3 вывода на сумму 42 тысячи, 1 ноября при попытки вывода урезали коэффициенты и отказали в выплате средств. Начали запрашивать уйму документов, которые своевременно предоставлялись, но прошло уже 11 дней, сейчас просят скриншот с сайта банка по оплате коммунальных услуг. Не слишком ли это завышенное требование ? И когда уже все это закончится ? Сумма не выведенных средств на аккаунте почти 36 тысяч.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил 3 ставки,все три выиграли. Но компания винлайн не хочет их расчитывать,сылая на Бредовые пункты и просит ждать до 365 дней.такого никогда не было ,как начал выигрывать начались проблемы.просьба помочь в решение вопроса .поддержка меня заблокировала и в контакте у них ,и чат в приложение мне не доступен .прошу помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Прохожу верефекацию в 1х ставка уже с июля

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегался на сайте 26 октября, играл 3 дня на их сайте, потом мне скнизили лимиты до 300р и на выводе ошибка " Выплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой." Код ошибки: 101 Написал им, отправил фотографии, назначили мне созвон, думал просто позать паспорт, но нет, стали расспрашивать про ставки, пополнения, виды спорта, сложности ответить не составило, ответил на все вопросы, кроме вопроса что такое буллиты. Думал после прохождения такого собеседования разрешат дальше ставить или хотя бы откроют вывод, но нет) В конце созвона сказали им в чат время написать, написал! После созвона опять просят новые фото. После очередной фотографии написали - "До тех пор, пока Вы будете редактировать фотографии при помощи графических редакторов, ограничения сняты не будут. Прикрепите новое фото паспорта с перепиской. На экране должно быть последнее сообщение. Ожидаем фото оперативно. Все требования, указанные ранее, должны быть соблюдены. С уважением, Администрация" Я естественно никаких "графических редакторов" не использовал, отправил им на это 3 фото под разными ракурсами, чтоб не несли чушь, на что они ответили)))) - "Здравствуйте. К сожалению, мы не можем принять фотографию паспорта на фоне данной переписки. Просьба открыть данную переписку в браузере на Вашем ПК и выслать новое фото. У нас есть основания полагать, что Вы использовали дополнительные программы либо редакторы на экране монитора перед отправлением фото в данный запрос. Просим Вас выслать фото оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. С уважением, Администрация" Скинул им еще раз фотографию, переписоваться с поддержкой смысла не вижу, они не хотят отдавать деньги и пишут про "граф редакторы" какие-то "дополнительные программы" В общем очередная скам контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Недавно на сайте началась акция по киберспорту из-за начала мажора IEM RIO CSGO, в которой людям предлагают по участвовать. я сделал 5 ставок, общей ценностью 13000. День закончился, мне по акции пришли баллы, которые я потратил на кейсы. С них мне выпали фрибеты номиналом 1500,1500 и 250. Я ожидал выдачи фрибетов в течение всего дня, под конец решив написать в тп и уточнить на счет этого вопроса. В тп же мне сказали, Михаил, согласно условиям акции- . Организатор оставляет за собой право аннулировать Фрибет и отказать Участнику Акции в его предоставлении без объяснения причин. Но, данное правило работает только в том случае, если я буду уличен за нечестной игрой, которой с моей стороны не было. В итоге в выплате фрибетов мне отказали, причин отказа мне не дали, ничего не дали, теперь сижу расстроенный :( Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Зарегистрировался в бк Фонбет в начале АВГУСТА, подтверждал ЦУПИС через салон связи. Смог сделать всего две ставки и меня сразу заблочили (дали 101), не долго думаю закинул все документы на вериф; потом еще один; еще один и так продолжалось почти месяц и вот мне назначают видеофериф, прохожу и его.. где оказывается надо готовиться к нему как к ЕГЭ… мне говорят, что я проло прошел, начались опять фото докиментов и тд; после чего мне сказали, что надо пройти личную верификацию в ППС Я собрался и как с работой получилось пошел туда; Я зашел, подошел к девушке на ресепшене, сказал по поводу верификации, попросили паспорт и номер телефона. мне на него пришла смс, продиктовал ее и все, мне отдали паспорт и сказали что верификация пройдена и казалось бы все, пройдено , но не тут то было, приходя домой захожу на аккаунт и там мне пишут: где проходило когда и тд, я отвечаю. После этого мне отвечают, что на запрошенном видео с ППС мы не обнаружили подтверждения и надо явиться еще раз… я собрал последние силы и пошел ЕЩЕ РАЗ по адресу и времени, который они написали, под камерами прошел уже верификацию(даже не индефикацию), после чего придя домой, пишу в фонбет, а меня встречает трехдневный игнор со стороны администрации Я уже не знаю что делать и писать, больше четырех месяцев прошло, а я так и с могу достать свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Мной была поставлена ставка на Тотал бросков в створ больше 61.5 в матче Нью-Джерси Оттава. По официальному источнику в основное время было совершено 62 броска в створ, ставку рассчитали как проигрыш. Прошу принять меры и пересчитать купон.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Столкнулся с проблемой вывода средств, как оказалось, после прочтения жалоб, не я один. В общем на запрос предоставить фотографии паспорта, регистрации и основной страницы на фоне даты отправлены, однако постоянно их что то не устраивает, качество и т д. На данный момент документы на проверке, я так понимаю они отвечают раз в 3 дня, следующее сообщение будет запрос еще какого нибудь документа и так до тех пор пока человек не сдастся. Прошу посодействовать , чтобы при следующем запросе, если он будет они охватили максимальный перечень необходимых документов, чтобы я предоставил разом, так как затягивать месяцами верификацию не могу, очень нужны деньги, либо пусть вернут хотя бы сумму какую пополнял

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Я не так давно играю. ситуация такая я закинул 6000р через киви на зенит поиграл- ставил меньше 10 ставок наиграл 17843р - поставил на вывод часть денег-меня попросили пройти верификацию- я отправил фото паспорта прописку карту банковскую с двух сторон-разумеется я все отправил. через пару дней меня разблокировали- я опять поставил на вывод 14000 - заявка висела 3 дня и сегодня мне пришло то что я заблокирован. я позвонил им сказали до 60 дней это будет. блин эти пункты если честно такая лажа. больше их не назвать я купил новую симку и сделал цупис на нее в связном. но смотрите я давным давно регистрировал винлайн на свой номер но там цупис не проходил - может в этом дело не подскажите? зенит однозначно акаунт один - я вообще если честно начал на нем играть только потому что друг получил фрибет 6000 да и наиграл на хокее хорошую сумму и вывел без проблем. возращаюсь к проблеме. подскажите чего вообще ожидать после этой проверки? это ясно что хотят отжать деньги.. но все же у меня есть все документы любые вообще .но им же все пофиг. подскажите что делать? и если есть возможность помогите мне . вас тоже кстати друг порекомендовал ему помогали с леоном тот видеозвонок проходил- я даже на такую проверку согласен мне скрывать не чего

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Очень давно играю в этой БК, сначала в их офшоре, потом и в легальную перебрался, года 3 не меньше уже. всегда было все четко с выводами, но, видимо, я выиграл за эти годы больше, чем они готовы заплатить "без вариантов" и уже 25 часов заявка на вывод висит "на рассмотрении". написал в суппорт, там гениальный ответ от бота (см скрин). для одной из крупнейших БК страны это конечно "уровень". В ЛК отмечено "верификация завершена" - еще бы, неоднократно ее тут проходил, и играл дальше...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Бк рассчитали броски в нхл после завершения матча корректно, через 10 минут изменили значение и поставили проигрыш. На официальном сайте нхл Указаны верные данные с посекундным значением бросков. Создал обращение в бк, 0 реакции. В трансляции тоже было 36:20 так же как и сначала фон посчитал и зачислил деньги на баланс, а потом анулировал.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день уважаемый легалбет. Столкнулся с максимально абсурдной ситуацией и хотел бы, чтобы вы мне помогли Видимо меня водят за нос или что-то в этом роде Зарегистрировался в данной букмекерской конторе 3-4 дня назад Делал ставки, выводил, пополнял Вчера , около по московскому времени при входе в аккаунт происходит якобы авторизация на счете , но этого не видно Далее просто вечный белый экран с загрузкой счета. Переустановки приложения , чистки куки , как они ссылаются на это , не помогают вовсе Я попробовал зайти через телефон и ноутбук друга, тоже самое. Причем в аккаунт друга заходит/выходит А мой в вечной загрузке, даже не произвести выход, просто пустота

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проблема со входом в аккаунт устранена.

Здравствуйте, я зарегистрировался в бк Лига ставок, получил фрибет в размере 1000 рублей, поставил ставку и выиграл сумму в размере 3300. После чего я попробовал пройти идентификацию, написано ваши данные на проверке. И так уже примерно две недели, после чего я по пути заехал в ппс Лига ставок, где мне сказали, что верификация пройдена и это проблема в ЦУПИС и следует обращаться туда. После этого я позвонил на горячую линию в Лигу ставок, но там мне сказали, писать какое то непонятное заявление в ппс где мне толком так ничего и не сказали. Что это такое ? Я живу в двух часах езды от ближайшего ппс, был там проездом, так как ехал в Москву по делам. Я никаких правил не нарушал, просто поставил одну ставку и сразу мне заблокировали вывод. Прошу пожалуйста разобраться в данной ситуации, любые проверки могу пройти дистанционно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте заблокировали на сайте не могу зайти даже в личный кабинет поддержка игнорирует на почте и в телеграмм поддержке

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

3 недели назад я внёс депозит на счёт БК ЛЕОН в размере 18000 рублей. Я взял еженедельный бонус, отыграл его и поднял число на счету до 48000 рублей ординарами и экспрессами. Отправляя эти деньги на выплату я столкнулся с ненормальной комиссией в размере +-10% от выводимой суммы. То есть я выводил 48000 рублей, а Леон выводил 44000, а ещё 4000 куда то пропадали. Естественно такой вариант меня не устроил, я попробовал поставить на вывод меньшую сумму, 15000 рублей, она выводилась без комиссии. Я выставил несколько выводов по 10000-15000 рублей, после чего Леон заблокировал мне вывод средств. Пока шли разбирательства, я подтверждал свою банковскую карту, подтверждал личность, в этот интервал, я успел увеличить сумму на счету до 80000 рублей. Сразу обусловлю момент выигрыша, это была не одна большая ставка или несколько подряд выигранных ординаров и экспрессов, это была линия как из выигранных, так и из проигранных пари, ординаров и экспрессов. Так вот в конце концов на моем счете лежат 80000 рублей и 5000 фрибет. Но Леон просто морозит мне счёт не давая ни выводить эти деньги, ни проставлять их. Пишет, что счёт отправлен на «стандартную проверку, которая займёт 30 дней». Естественно меня такой вариант не устроил, я начал писать им, грозить судом, потому что ладно выигрыш, там лежал мой депозит в размере 18000 рублей, это деньги, которые я вытащил из кармана и положил на счёт БК. На каждое сообщение приходил один и тот же ответ: «Ваш счёт на стандартной проверке, которая займёт 30 дней». Желание и мораль биться за эти деньги уже пропадало, как около недели назад пришло сообщение, что мне нужно пройти видеоверификацию, на которой нужно будет подтвердить личность и свои данные. Но они проставили дату звонка . На эту дату у меня была назначена операция, после которой я не знал, сколько я не буду в сознании, когда я смогу двигаться, нормально говорить и так далее. Я попросил перенести этот видеозвонок на неделю вперёд, чтоб точно все прошло гладко. Они переносят верификацию на … Это явно не неделя, да и при этом на этот день(сегодня) у меня запланирована выписка из клиники. Но мне пришлось согласиться, так как они уже намерены были просто забрать мои деньги без каких либо дальнейших разбирательств(что они по итогу и сделали), я выбираю самое позднее время 16:00-16:30, но все равно не успеваю подключиться к конференции и опаздываю на 20 минут, подключаюсь в 16:50. Я сразу понял, что уже никто меня проверять не будет и написал письмо объяснительное, с просьбой перенести звонок на другой день. На что мне приходит сообщение, что я пропустил видеоверификацию и теперь мне дают вывести лишь 7000 рублей и блокируют мой счёт навсегда… 7000 рублей - это в 2,5 раза меньше, чем депозит, который я внёс, не считая акционных отыгранных денег и фрибета, купленного в магазине бонусов. Помогите пожалуйста, Леон просто украл мои деньги, заморозил счёт и соответсвенно никак больше не хочет идти на контакт со мной! Я готов подтвердить все свои документы, банковскую карту, с которой пополнял счёт(она у меня единственная). Я уже не знаю, что мне делать…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, столкнулась с данной проблемой уже более 12 дней, не считая выходные. Поддержка мелбет, не помогает решить данную проблему игнорируя мои письма на почту и так же отправляет меня на почту по телефону говоря, что не может помочь с данной проблемой. Прошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, контора лига ставок не даёт вывести деньги, причину не объясняет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 22 октября у меня заблокировали карту и средства находящиеся на карте в Бк Лига Ставок,( город Санкт-Петербург) Играю в Лиге Ставок уже очень давно,являюсь Vip клиентом ,бывает по разному бываю в минусе бываю в плюсе держу средний баланс ,вдруг ни с того ни с сего прихожу делать ставку а моя карточка неактивна. Ни разу с такой ситуацией не сталкивался ,и не знаю что делать ,и как быть .На все мои вопросы сотрудники клуба ответа мне не дают,звоню на горячюю линию мне говорят что ваш вопрос уточняется ,и ни каких обьяснений и причин не называют! У меня на счету примерно 300 тыс рублей, помогите разобраться с данной проблемой ,с момента блокировки прошло уже 20 дней!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Очень плохой опыт ставок у этого букмекера. Я сделал депозит на 60000 рублей, сделал одну ставку на всю сумму. Так же получил фрибеты на 6000 рублей (12 штук по 500 рублей). Заключил ещё два пари фрибетами на то же событие. Ставка сыграла, выигрыш появился на балансе. Но вывести его было нельзя. Только после процедуры верификации занявшей неделю я смог наконец вывести деньги. У меня осталось ещё 10 фрибетов по 500 рублей, но букмекер запретил мне делать ставки и фрибеты никак не использовать. Администрация ответила пунктом правил 3.5 при котором они могут отказать в акциях, услугах, выплатах, вообще во всём без объяснения причин или вообще их наличия Букмекер совершенно не заинтересован в том, чтобы кто-то у него выигрывал. Уверен, проиграй я ту ставку, таких проблем бы не возникло. Номер счёта 20208392

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На счёт было перечислено 25000 руб, за счёт ставок на футбол, иные сиды спорта счёт увеличился до 49000 руб. Букмекер начал проводить проверку моего счета, деньги со счета, соответственно, вывести невозможно. 5 дней назад я представил все необходимые документы, претензий к ним букмекер не представлял. Новые запросы от букмекера также отсутствуют. На мои вопросы о ситуации служба поддержки букмекера ссылается на загруженность отдела верификации и отказывается сообщать даже ориентировочные сроки окончания проверки моего счета.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уже месяц невозможно вывести деньги со счета. Букмекер проводит проверку безопасности аккаунта, в том числе моей банковской карты, с которой были заведены деньги на кошелёк. Я прошёл повторную верификацию, из втб онлайн переслал реквизиты банковской карты, с полной версии сайта втб прислал справку с печатью банка о том, что карта принадлежит мне (были приведены мои полные данные и полностью указан номер карты). Но букмекер требует некую справку "Общая информация по карте" с полной версии сайта втб, но такой формы справки на сайте втб нет, беседа с колл центром втб также подтвердила отсутствие справки с таким названием и по такой форме. По этой причине вывод средств с кошелька тормозится, при том, что я предоставил исчерпывающую информацию по моей карте. То, что я не могу предоставить справку с названием как требует букмекер, не является моей виной, у втб справка с таким названием отсутствует, при этом, в предоставленной мною справке из втб по другой форме однозначно указано, что карта принадлежит мне.

Комментарий администратора

БК запросила документ, который невозможно предоставить. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. 3 ноября заблокировали вывод своедств в бк марафон. Пришло письмо о том что нужно пройти верификацию. Я отправил все необходимые документы и фото, в ответ пришло письмо о том что документы приняты, но проверка продолжается, ожидайте. Несколько раз звонил на горячую линию, сроки не оглашают просто говорят ждите. Сегодня уже 7 день с последнего их сообщения, ответа по прежнему нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я с бк уже более 4 лет,первый раз такое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Выдает ошибку при выводе денег из счета. До этого все нормально выводило. В этой БК я новый, играю примерно недели 2. Урезали вчера макс.стваку на некоторые события. если было по 8-10 тыч.рублей, щс по 800-1000 макс ставка. Причитал очень много отзывов на БК МелБет, оказывается очень много людей они кинули. Я вышел большой плюс все честно, прошел все проверки через Цупис, ГосУслуги, теперь думаю что меня кинут. В таком случаи куда мне обращаться если заблокируют аккаунт и тд? В саппорт написал ответили так: Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Рекомендуем Вам очистить кеш/куки, проверить интернет-соединение, воспользоваться другим браузером. Если сложность сохранится, обратитесь, пожалуйста, к нам повторно. Всегда Ваша, поддержка букмекерской компании МЕЛБЕТ И что дальше ? все попробовал не выводит деньги... Надеюбс поможете с этой проблемой

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте id 77128917 замарозили не знаю почему жду дольго помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, 15 октября отказали в выплате и запросили верификацию. Предоставил все фотографии-далее назначают видеоверификацию по скайпу- поговорил по скайпу-записал разговор (могу если что предоставить)-после разговора по скайпу жду уже больше 10 дней. Отвечают стандартными отписками. через 5 дней будет месяц как идет верифкация! Средства мне необходимы!

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте уважаемые читатели. Случилось крайне нелепая ситуация! я решил поставить ставку на букмекере БетСити на команды vezet vs navi junior. Я завёл на аккаунт сначала 15 т.р. И поставил ставку №7, затем довёл ещё 10 т.р… однако не стал ставить на кф 1,1 потому что не имело смысла. Я ждал момента на вторую карту и сразу как она появилась поставил на пари 8 Затем мне через 2 минуты рассчитало первую ставку в 19,5 т.р из которых я вывел 500 рублей и поставил 19к на пари №9. Уже получается, что я мог вывести 29 вместо 25 которыми я пополнил бк. В надежде, что появится 3 карта я ждал и смотрел игру дальше. Однако мой аккаунт заблокировали. Даже не ограничили, а заблокировали и я в течение неделе пытался его разблокировать. Скидывал в саппорт: паспорт ,военный билет , права и селфи с датой и паспортом. Наконец у меня получилось разблокировать аккаунт, однако на нем лежало 24,500. На мой телефонный звонок в поддержку, что это нечестно и я мог вывести 29 и объяснял им что по скриншоту я уже проставил больше. Мне ответили, что вернули все в кф1. Хорошо, если вернули в кф1, у меня проставлено больше, у меня уже был расчёт сразу. Они должны были хотя бы не расчитывать а вернуть ставку. Я считаю это не справедливо! Разберитесь пожалуйста с моим случаем. Возможно я не корректно все описал, но думаю вы поймёте мои мысли. Я хотел бы получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я ставил на нхл анахайм минесота, 1 период меньше одного, прошло 13 минут и я решил выкупить ставку, 70 тысяч, деньги поступили на баланс, проходит 30 минут у меня написанно что проигрыш, я так и @херел, им звоню они говорят что я выкупил когда счет был уже 1:0, только как это возможно, ведь при смене счета блокируется событие плюс и выкупали секунд 20,им звоню там одни дятлы как роботы никаких доказательств не предоставляют!!! Помогите решить с этой шарашкиной конторой вопрос!! Ребят бегите от этого букмекера подальше

Комментарий администратора

Отмена выкупа в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали вывод, месяц мучали с документами, все отправлял, сейчас запросили непонятно что. Я как обычный человек даже близко не могу понять, что от меня хотят. Обзвонил 10 нотариусов, никто не понимает, обратите внимание пожалуйста на 4 пункт в требовании от 1хставки. Что мне с этим делать?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация