Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прохожу верификацию с id 66501043 Ставил на 1xstavka, все хорошо было, выводил 5,10,15 тысяч рублей, как только поднял выше ₽, заблокировали вывод и сказали обратиться в службу безопасности.Служба безопасности с 21 октября, запрашивает куча документов, с интервалом 1 раз в 2 дня, и таким темпом верификация будет бесконечной. В данный момент отправлял фото с выпиской с банка( в печатной форме) и с их стороны тишина, до этого запрашивали и фото паспорта просто, и с просветом, и фото карты с двух сторон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой игровой номер счёта - 22486599. Я залил на сайт 5 тысяч рублей, наиграл 20 тысяч и решил вывести деньги. После чего мне, закономерно пришло сообщение о том, что я должен пройти верификацию. Окей, подумал я, пройду видеовериф и всё, но не тут то было. Созвонившись с сотрудником Paribet я был абсолютно уверен, что всё подтверждено, ведь сотрудница после видеопроверки документов удостоверилась, что всё хорошо, после чего сказала мне, что скоро вам разблокируют вывод средств. Но вывод мне так и не разблокировали))) Я создал новый запрос, мне ответили, мол "на Вашем счёте проводится процедура повторной верификации, согласно пункту правил 2.4 До окончания прохождения данной процедуры вывод средств, а также совершение ставок не будут доступны. Ответ будет предоставлен в данном запросе. На текущий момент Вам необходимо ожидать." То есть сначала сотрудник Пари говорит, что всё хорошо и вам сейчас разблокируют вывод, а через 10 минут меня просят скинуть фото документов в разных форматах. Я скинул, ответа не поступало уже почти 5 суток. 0 информации. Прошу, помогите мне разобраться с данной проблемой, т.к. Пари видимо решили попросту заморозить мои средства на счету

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Приветствую. Давно зарегистрирован на 1Х. Ставлю редко. Аккаутнт верифицирован. В прошедший месяц(октябрь) пополнил баланс на общую сумму 19600 рублей. Сначала не везло. Но удача мне чуть улыбнулась и на моем балансе значилась сумма 41448 рублей. Запросил на вывод 20000 рублей, получил отказ и запрос на верификацию. с . она продолжается. Мною по запросу были предоставлены: - фото паспорта под разными углами и с разным фоном - фото паспорта на просвет - фото карты с которой проводилось пополнение (хотя оно проводилось через ЦУПИС где я являюсь зарегистрированым и верифицированным участником). - выписку банка по счету данной карты в формате ПДФ. - электронные чеки по проведению операций пополнения баланса. Но этого мало... Они запрашивают всю выписку по банковским операциям за октябрь месяц с моей карты!!! Это конфиденсальная информация, на каком основании они это делают? Я не обязан предоставлять о своих затратах. Любые мои вопросы они игнорируют. Просто отвечают под копирку. Прошу посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрировался в конторе, скачал приложение, закинул 60тыс...проиграл их. Недавно пришел фрибет на 1000, поставил и выйграл 2932р. Прошел верификацию хотел вывести да ни тут то было, выводить не стали написали обратиться на горячую линию. В тех поддержке написали надо приехать в их отделение приема ставок и написать письменное обращение. Срок рассмотрения 30 дней. Якобы на моем аккаунте есть ограничения а какие неуточняется и тд. Неужели из за такой маленькой суммы такие проблемы...ведь когда я проиграл 60 тыс...проблем то не было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Бк бетсити заблокировали мой аккаунт и для подтверждения личности и запросили селфи с паспортом и листком на котором должна быть указана дата когда было сделано фото. Уже больше 2-х недель каждый день отправляю им фото, по их словам никакое не подходит то по качеству, то по формату. Присылал в разных форматах как Heic так и jpg,все данные четко видны на фото(данные паспорта, моё лицо и дата на листке). Прошу урегулировать данный вопрос, так как уже закрадываются мысли о мошенничестве данной бк, затягивания времени и нежелания отдавать хотя бы мои внесенные средства на счёт. Если потребуется для примера могу вам прислать фото чтобы вы убедились в том что оно подходит на 100% и все данные там видны.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не рассчитана ставка больше суток, в поддержке говорят что проверяется результат матча, в других источниках уже давно есть результаты и информация о матче. Что происходит? Пусть и небольшая сумма нерассчитана, но все же неприятно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, поставил на Тотал меньше вброс аутов Макартур ФК – ФК Сидней < 48.5 и закончилось матч счетом 20:23 Во всех сайтах так указано , и я сам матч тоже видел. А они (Фонбет) посчитали проигрыш счетом СЧЕТ 21:28 Прошу проверить , где справедливость, суют ещё какую то картинку

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Мой логин: 8664983. Как не ожидаю «Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п. п. » без объяснения причин! Из за баланс Миллионы или последние пари NHL??? Какая прелесть рекламы «WINLINE” Регистрация по “” в игре по хоккею, футболу , киберспорт , тенниса и блейбола. И я нарушил какие договорные матчи? Бывает проигрыш то считывай честная игра! На счету больше проигрывал. В своё время прошёл верификацию , индентификацию и вывести не было проблем. В нечестной игре. Я читал жалобы «» просто нет слов! Прошу вернуть денежные средств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день,решила зарегистрироваться на конторе 1хСтавка,привязала аккаунт Цупис и оказывается нужно пройти верефикацию,проблема в том ,что я являюсь гражданкой ЛНР , и прописка в данный момент стоит только в паспорте ЛНР,а в имеющимся рф паспорте прописки нет, и верифицировать меня просто не хотят ,по закону республика ЛНР является частью РФ, подскажите как решить эту проблему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. Ставил за кхл Сочи автомобилист в Лайве ставки сыграли их рассчитали сразу же. Но Через некоторое время аккаунт был заблокирован, прошёл видео верификацию. Вошёл в аккаунт на нем минус 31330 рублей. Личных денег было 11000. Общая сумма выигрыша составляла 53330рублей с моими деньгами. После обращения в службу поддержки ничего не объясняют ссылкаются на пункт .6 в котором прописано что расчёт ставок будет в течение 365 дней. Ни моих денег не выигранных ещё и минусовой баланс без объяснения причин. Что это за правила которые контора меряет в одностороннем порядке. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

столкнулся с проблемой невозможности вывода средств с счета. При переходе на вкладку «Выплаты» поулчаю окно о необходимости загрузки документов При нажатии на кнопку поступает сообщение о необходимости звонка в WhatsApp. Первоначальный звонок я пропустил так как не был не нему готов. Через чат поддержки стал выяснять причины блокировки средств. Специалист Дарья сообщила что система выбрала меня для дополнительной верификации Далее Дарья сообщила что в процессе звонка специалист будет сверять мои паспортные данные При этом я сообщил что в настоящий момент у нас ночное время и я готов предоставить информацию о папортных данных в письменном виде. Однако как мне сообщила Дарья подтердить личность можно только посредствам звонка в WhatsApp. Дарья сообщила что цель проверки — в том, чтобы убедиться что аккаунтом пользуется владелец, и денежные средства будут выведены владельцу аккаунта, а не третьему лицу Я сообщил Дарье, что это можно сделать довольно просто. Вывод средств всегда осуществлялся на один и тот же расчетный счет. Я повторно создал заявку на звонок и ожидал около часа звонка специалиста BetBoom. Однако в этот период звонка не поступило. Я неоднократно предлагал специалистам технической поддержки предоставить информацию о своих документах в любом ином виде. Однако, на такие предложения получил отказ. Прошу разблокировать возможность вывода средств с моего счета. Я готов предоставить документы указанные мной при регистрации как Клиента (согласно пункта 5.8 Правил )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! У меня есть проблема с Фонбетом,создала аккаунт,прошла полную идентификацию в пункте,после чего пополнила счёт на 498 тыс. 22 октября,и начиная с этого момента у меня счёт заблокировали,не дали ставить,не дают вывести деньги,каждый 3 й день просят те же фото,хотя к качеству фото у них нет претензий,они принимают фото,потом говорят пишите через 72 часа,и через 72 часа просят те же самые фото. А вчера мне написали вот такого рода сообщение. Номер счета 22452033 Хочу ещё раз подчеркнуть то что я в этой конторе не ставила ни одной ставки,просто удерживают деньги,отправила им даже выписку с банка что аккаунт пополнен из своей же карты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

наглый кидок от бк пари, ставка рассел победит во второй практике в гран при мексики, ставка зашла, дали возврат, причина возврата - отмена события, это наглая ложь, никакой отмены события не было, вторая практика прошла точно по расписанию, также прошу обратить внимание на время когда был сделан возврат, он был сделан когда вторая практика уже шла и стало понятно что рассел скорее всего победит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не выплачивают выигрыш, не могу вообще ни рубля вывести, заблокирован вывод. Заставили отправлять различные фото, всё отправлял, затем устроили видеоконференцию, всё ответил. Дальше начали просить делать фото (которые уже до этого просили) в течении 20-15-10 минут. После чего спросили, знаю ли какого-то мифического придуманного человека, ФИО которого я впервые увидел. В ответ на моё "я не знаю кто это" - написали "ждем правдивый ответ". Затем я снова написал, что не знаю кто это и они снова ответили "ждем достоверный ответ" и так уже раз 5. Просто тянут время и не хотят выплачивать выигрыш, устроили цирк. Поддержка неквалифицированная, диалог со мной по факту вести перестала, думаю вот, куда обращаться дальше, нашел ваш сайт, дальше планирую идти в суд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 15 тысяч у меня стало на счету 122000 и они запретили делать мне ставки,вывод недоступен.Написал им предоставил паспорт различные ракурсы и фото карты банковской зачем то просили.После прошёл видеоверификацию показал им паспрот и ответил на вопросы,они сказали что это был не я и просят скинуть паспорт третьего лица .Сейчас уже молчат больше недели игнорят и не отдают деньги.Вот он хвалёный фонбет!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уважаемая поддержка сервиса «Легалбет», у меня произошел очень неприятный инцидент с немалоизвестной букмекерской конторой «Фонбет», после того как я выиграл у них крупную сумму денег, они не дали вывести мне мой баланс, сначала требовали документы: паспорт там, паспорт в руках, на фоне монитора и тому подобное, я отсылал им все эти документы своевременно, после прошел с ними видеоконференцию, потом ходил к ним лично в пункт приема ставок, но после этого они начали отвечать мне раз в 3-4 дня и говорить каждый раз одно и то же: «почему вы не знаете все наизусть, докажите ка нам что это вы ставили ставки», то есть получается полный абсурд, они начинают просто издеваться надо мной, чтобы не отдавать деньги, я прохожу верификацию и еще я сам должен выдумывать как же доказать этим прикалистам что я ставил и владелец, как по мне документов и моего личного присутствия у них в пункте уже все что можно доказывает, я уже устал каждый день проверять диалог с ними, получать одни и те же вопросы без предложений как-либо решить проблему. Почему главная контора Росии не может нанять нормальных сотрудников, чтобы они нормально отвечали людям, почему я должен выдумывать им какие-то доказательства, почему я должен учить ставки, которые я делал пьяным и мне было все равно на что я ставил (я это им говорил лично и в переписке, но им пофиг), почему я предоставил все доказательства в виде документов, звонке и личной встрече, но мне до сих пор не вывели деньги спустя почти полтора месяца, почему требуют еще что-то, мне в баночку написать что-ли, написать на лбу красным фломастером фонбет и выпить это на видео или как??? Какие еще нужны доказательства, что я живой человек и ставил ставки в конторе, я уже не представляю как с ними адекватно общаться, потому что там либо сидят клоуны, либо каждые 4 дня со мной переписыватеся другой человек, который вообще не знает что было раньше и какие доказательства я предоставлял уже. Помогите решить, пожалуйста, эту проблему, уже сил нет с ними спорить и что-то выяснять, хочется просто вывести свои честновыигранные деньги и забыть про фонбет как о страшном сне, да и в целом больше не притронусь к ставкам, раз самая популярная контора хочет обмануть и наживиться на обычном человеке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Месяц назад мне заблокировали вывод средств в размере 25320 руб. До это 2 раза выводил средства без проблем, сейчас могу пополнять счет и делать ставки. Прошел видеоверификацию, специалист сообщил, что в ближайшее время мне будет доступен вывод, но нет, начались постоянные проверки документов. В настоящее время после предоставления очередной ОФИЦИАЛЬНОЙ справки от КИВИ банка (с печатью и подписью) о принадлежности кошелька и карты, служба безопасности компании, внимание!, просит РАСПЕЧАТАТЬ ДАННУЮ СПРАВКУ С ОБЕИХ СТОРОН, ОТСКАНИРОВАТЬ И ОТПРАВИТЬ ИМ НА ПОЧТУ. Даже специалисты службы поддержки соглашаются с абсурдностью таких требований, но, с их слов, ничего с этим не могут сделать.Прошу объективного и справедливого разрешения ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч Вердер-Герта моя ставка удары по воротам инд тотал первой команды 7,5 больше, по телетрансляции я насчитал 8 ударов мне расчитали как 7 вот минуты ударов первой команды 5:23 6:58 25:12 30:19 30:58 39:20 39:58 45:54

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

зарегистрировался в бк лига ставок недавно , пополнил 20 тысяч и сделал 1 ставку на тир1 событие , выйграл 8 тысяч отключили вывод , попросили приехать ппс написать заявление дальше говорят нужно донести снилс и инн, его делать в мфц минимум неделю , а я смотрю что всем пишут ждите 30 дней потом ещё 120, я не хочу играть в этой конторе мне очень нужны деньги , пусть отдадут хотя бы мой депозит и я закончу взаимодействие с этой конторой , мне не нужен выигрыш , пусть отдадут депозит , повлияйте пожалуйста я не могу ждать столько времени Эту жалобу я писал 14 сентября , я предоставил им все документы сделал инн и снилс в мфц сказали ждать 120 дней пожалуйста помогите вернуть деньги прошло больше 1.5 месяцев

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Вроде мелочь но уже сутки не могут рассмотреть, явно афера какая то

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,я примерно две недели назад поставила на вывод 14000 и мне их не вывели! Были запрошены фото документов и меня с документами, спустя несколько попыток у меня получилось всё предоставить! После появилась надпись что нужно пройти видео со спортивными аналитиком! Ок Звонок состоялся г и вот сегодня у меня со средств списали 19500р +ещё те 14000,якобы аналитик вынес вердикт что ставки ставил третье лицо,и поэтому кф. 1 на мои ставки!!! Ставки ставила я сама,со своего номера,со своего телефона!!!! Единственное что я сказала аналитику что на Кибер спорт я ставила по сайту, который в свободном доступе и там тоже и минусы есть и плюсы!!!! Ещё на ставках стоят мои 6500 как будет с ними дальше,я не знаю!!!!!! помогите вернуть мои деньги!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Ставил на свободные заезды в Формуле 1, победитель-Ферстаппен -нет, коэффициент . Событие завершилось, Ферстаппен не победил, но букмекер решил не платить выигрыш, а сделать возврат, якобы из за неверного коэффициента. В других бк , например 1х ставка, коэффициент был такой же и там все выплатили. Общение с техподдержкой ничего не дало.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброе утро. Ставил на результат практики в Формуле 1 на событие "Леклер, 1 место -нет" за 1,6. Ставку приняли, событие завершилось, Леклер занял 7 место, но Фонбет решил рассчитать её возвратом, ссылаясь на свой "любимый" пункт о том, что якобы коэффициент был не правильный. Причём возврат уже ПОСЛЕ окончания события. Коэффициенты соответствовали примерно такие же, как и в других конторах, например 1х ставка. И 1х ставка мне всё правильно рассчитал, а тут букмекер не захотел проигрывать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Увидела акцию за регистрацию от Овечкина, что дают фрибеты, зарегистрировалась по ссылке с леаглбет, поставила 6 ставок, 5 на хоккей, 1 на футбол по пронозу, в общем весело провела время, заработав немного денюжки, решила пойти спать и поставить на ночь на нхл приветственные бонусы, но поставить их не смогла, была ошибка, написала в тп на сайте фонбета о проблеме, ответили пункт 3.5 и тд тд, в общем меня послали, почему объяснять не стали, приятная контора, но с таким отношением к игрокам желания ставить там в дальнейшем нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый вечер, Ставил ставки на данной БК , было вроде все нормально, но как то поставил всю сумму баланса ( примерно 35 тыс) на футбол, и выйграл! После этого сразу порезали лимит, думаю ну и ладно, на кибер можно было ставить! Спустя примерно месяц, захотел вывести часть денег, но тут верификация , отправил все документы , далее звонок со стороны БК, вроде все нормально, растерялся маленько , но в целом все ок! Звонок был 22,10 , сказали в течении 5 дней будет доступен вывод, но по итогу сегодня шестой день, вывод не доступен, так еще и в аккаунт зайти не могу, пишет заблокирован! в чате поддержки говорят ожидайте , в ближайшее время будет решение! На мой вопрос что не могли бы более точно сказать когда, отвечают ближайшее время! Зашел почитал комментарии и испугался за свой баланс! Прошу помочь разобраться!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, спустя 3 месяца мучений фотографиями и различного рода документами пришло сообщение на скриншоте. Вот уже 4 дня я объезжал и обзванивал всех нотариусов города и ближайших районов. Никто не вкурсе что это и как это делается, а в интернете лишь гуглится услуга ценой 15к рублей и выше(даже если найдётся --- я должен со своего кармана оплачивать???) Через 90 дней, я так понимаю, все мои деньги сгорят в силу невозможности предоставить то, что они требуют. Я прошу хоть какой-то помощи в данной ситуации, я предоставил всё, могу хоть сам в Брянск к ним приехать с телефоном, симкой и документами, просто сюр какой-то. Я уже в конце концов готов забрать хотя бы то, что я сам пополнял(а это более 200 000 рублей они удерживают моих личных, даже не выигранных средств). Что за формулировка ещё такая, обеспечение доказательств. Что я и кому доказывать должен? где презумпция невиновности? Выглядит как мошенническая схема... вот и всё.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК (п. 10.6.1, 10.6.5 и др.). Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, первый раз в жизни решил попробовать сыграть на БК, зарегался, естественно, не читая правил, чисто по рекламе популярного бренда. Регистрировал счёт на симку пустышку, а теперь после выигрыша у меня просят договор на симкарту и "Без предоставления запрошенных оригиналов документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы Службой Безопасности." Притом я даже правила сейчас прочитал и нигде не написано, что я должен иметь таковой договор или симка чтоб на меня оформлена была. Как я должен предоставить то, что я не могу физически предоставить? Плюс к тому, я уже даже согласен, чтоб они отменили мою единственную ПЛЮСОВУЮ ставку и отдали мне мой депозит, иначе всё это выглядит как откровенный СКАМ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

C началась верификация, каждые 3 дня запрашивают новые документы, все запрошенные документы на данный момент отправлены, на вопрос как долго будет это продолжаться, отвечают ожидайте! Как долго букмекер может затягивать данную процедуру, и сколько ещё документов им требуется для подтверждения личности?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую вас LegalBet , случилось неприятная новость, выиграть то я выиграл ,а вот с выводом большие проблемы. Сначала прошел варификацию счета загрузил паспортные данные , подтвердил номер телефона, маил. Потом начал ставить, после моего выигрыша п.с( который удалили из истории по непонятным причинам ). У меня просили пройти повторную варификацию и так 3 раза , это клоунада какая-то . После успешной варификации , запросили выписку рублевого и валютного счета по моей карте в бумажно виде с печатью и подписью , я ее предоставил, после чего меня заблокировали и сказали ждать проверки 30 дней , не ставить не вывести деньги я не могу. Скрины прилагаю , для дополнительной информации могу прикрепить и другие скрины маил для связи . Надеюсь и верю ,что в конце я смогу вывести свои деньги . Также я занял первое место в акции под названием "Европейский экспресс" .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю в БК уже более 5 лет. В своё время прошёл верификацию, идентификацию и проблем не было долгое время. 23 октября пришёл запрос на повторную верификацию. Никаких проблем, прошёл по видео, предоставив необходимые документы. Далее зачем-то попросили фотографии всех карт, с которых были пополнения (думаю, скорее, это задача ЦУПИСа) и копии (где-то копии бумажных, где-то электронные, присланные с почты банка) договоров на эти карты. Всё предоставил. Заказал выплату на ЦУПИС кошелёк, поддержка уточнила, что срок до 10 дней. Спустя два дня пришёл отказ на выплату с рекомендацией обращаться в поддержку. Оказалось аккаунт заблокирован в связи с подозрениями в нечестной игре, о чём сообщил и баннер на сайте, вместе с угрозой заявить на меня в правоохранительные органы - якобы я оказал влияние на результат спортивных событий. Я понимаю, что компания может менять правила, сроки рассмотрений и блокировок, начинать судебные дела на основании "подозрений" по ч. 2 ст. 184 УК РФ. На это компания прописала себе год, могут спокойно собирать доказательства, а на данный момент очевидно нарушение БК Винлайн ст. 1062, ст. 1063 ГК РФ в части сроков выплаты выигрыша по рассчитанным событиям. Надеюсь на помощь профессионалов Legalbet в решении вопроса, связанного с данным нарушением и задержкой выплаты выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация