Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставила деньги на вывод, вывод отменили и деньги с баланса списали

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

в БК ФОН была сделана ставка на удары в створ больше 11,5 в матче Бундеслиги, Фрайбург-Боруссия (М). По правилам БК расчет ведется по сервису , на которм указан итоговый счет 7-5, но ставка оформлена как проигрыш. На аналогичных сайтах, например, , итог тоже 7-5. В ответ БК присылает скрин, на котором счет 6-5 и отказывается признать ошибку. Прошу помочь решить данную проблему, т.к. произошла явная ошибка.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставила в субботу на вывод, до этого приходил моментально, а тут уже двое суток жду. Но, это ещё пол беды, первый раз вижу, как в бк можно уйти в МИНУС 😄 Легалбет, будь добр, реши проблемы

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Не приходит код на почту, хотя другие письма от Мелбета приходят спокойно. Сейчас пишет, что превышено максимальное число запросов. Служба поддержки не отвечает. Застряли деньги, не могу вывести

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Почему моя ставка в Винлайн на экспресс прошла, но не была выплачена, в соответствии с коэфициентом выигрыша? На момент принятия ставки был бонус 3% и в случае выигрыша ставки, на экспресс из 3 событийй, сумма была 1430 руб. Прошу разобраться и дать обратную связь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не выводят деньги уже сутки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

После прохождения повторной верификации отправили на подтверждение киви кошелька. Отправил им скриншот как они и просили, через 2 часа пришло сообщение, что нужна справка, подтверждающая владение кошельком - я отправил её, еще через 2 часа пришло смс сообщение, что нужно фото бумажного договора с мобильным оператором, чтобы подтвердить номер, но вот тут вот и возникла проблема. Договор утерян более 2 лет назад, оператор (теле 2) отказывается делать копию договора, ссылаясь на то, что по закону они не обязаны выдавать копию. Оператор выдал документ, подтверждающий владение номером, этот документ не устроил СБ винлайн. Десятки звонков в поддержку с вопросом, а что же мне делать, а они уперлись в договор и все! Всех буков устраивает справка о владении номером, а винлайну не подходит. Объясняю ситуацию, а они уперлись, что все предоставляют мол, в чем твоя проблема. Говорю, что давайте подъеду в ППС и заберу деньги - отказывают, прошу вернуть только депозит в 3500 - отказывают. Помогите пожалуйста, может быть вы сможете помочь нам договориться с буком? Я готов предоставить все возможные документы, которые они попросят. Может быть есть альтернативный способ пройти эту гребаную верификацию?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте Зарегистрировалась сегодня. ID 472301517 Депозит 55тыс Получилось поднять до 160тыс. Пытаюсь вывести И У меня запрос документов . Судя По отзывам вывести вообще не вариант. Что мне делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выводят деньги уже сутки, никакие писем на почте, смс и комментариев нет, просто тишина и платеж в обработке, поддержка на сайте молчит, вывожу на тот же кошелек с которого было пополнение. Выведите средства или дайте какой то ответв чем проблема, мелбет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер,меня зовут Эдуард,я кучу раз выводил с конторы деньги,но после обновления начался какой-то треш,при пополнение средств чек приходит на почту все нормально,а на вывод надо подтвердить почту,звонил в поддержку,сказали написать на . Написал,толку ноль сообщения не приходят,помогите вывести не огромную сумму,просто дело принципа

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! На букмекерскую контору Мелбет. Положила деньги они списались с карты, на счету появились. Но вывести не могу 1000. Написано не достаточно средств на балансе. Деньги что перевела не отображается в транзакции. Ставка Испания Ла лига Эльче Атлетик Б ставка п2 ( ставила 3 раза на п2) выиграла 1 купон из 3 это как? Мой ID: 363025563 Скриншоты прилагаются! Исправьте пожалуйста, жду обратной связи! С Уважением Ирина Олеговна

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

по моей ставке не верно рассчитан тотал по ЖК . Матч футбольный ( ФНЛ первая Лига)Первая лига. Волгарь- Волга Ульяновск На официальном источнике Счет по картам 4-2. Итогу их 6 . В конторе мне выдают счет 4-1. Писал им запрос и скидывал ссылку на оф источник. . В ответ получил ссылку на их источник который даже не находится в России Betradar

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Приветствую, пишу чтоб обратить на себя внимание. сделал ставку 50000 рублей на кф , она выиграла, я забрал выигрыш. На следующий день пополнил баланс на ту же сумму и повторил успех. Ставка выиграла. Выводить не стал деньги, потому что уже был в плюсе более чем на 100 тысяч рублей, оставил деньги на балансе и на следующий день зашел играть снова. Сделал 2 небольшие ставки, проиграл их, решил отложить игру до следующего дня и вывести средства. Создал заявку, но фонбет списал с меня баланс, в истории операций появилось сообщение ( 21:33:28 610068885-0005 Перерассчитано пари -63 500 ₽) Баланс был 85500р, осталось 22 тысячи. То есть спустя 2 с лишним дня мне просто отменили мой выигрыш за первое пари. Такого опыта еще не было, делаю ставки давно, в минусе за год где то на 700 тысяч, удивлен что бк могут вот так нагло воровать деньги со счета, тем более цуписная. Номер моего счета:15414879 Прошу помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставила на вывод , 3000 и 1000 сняли моментально , сегодня поставил на вывод ещё 5200 рублей и 500 и жду уже более 6 часов , прошу вас проверить мой вывод, так как он стоит на рассмотрение, хотя звонила в тп они сказали вывод идёт до 15 минут , снимала на киви , ранее вывод был успешен , 471027912 это Id, все фото приложила вам в скриншотах

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пожалуйста помогите решить вопрос,пополнил деньги на контору,увеличил деньги,пытался вывести,написано запрос документов,документы отправил на проверку,сказали в течении 72 часов максимум рассмотрение,уже прошло больше времени и нет никакого ответа,деньги зависли на конторе,а они срочно мне нужны,кредиты платить, пожалуйста помогите решить ситуацию

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Вчера зарегистрировался в бк бетсити, завел на счет 5000 и начал играть. К сегодняшнему дню счет составил 19500, поставил на вывод киви, но вывод не прошел. После сообщения на почту зашел в бк, поставил на вывод в цупис 9500, чтобы 10000 осталось на счете. Когда поставил деньги на вывод, поставил еще 5000 на ставку, и 1000 фрибета. Через 5 минут пытаюсь зайти в аккаунт, но пишет: неверный пароль. При восстановлении пароля пишет: обратитесь в службу поддержки. На почту служба поддержки не отвечает, горячая линия все операторы заняты в течение получаса, какой-то развод. Прошу принять меры

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на ТБ20,5 по фолам. у них показывало 21. На скрине видно. Но потом они рассчитали как проигрыш. В других БК рассчитали 21 фол.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

уже почти месяц как 1хставка заблокировали мой чет и не дают выводить средства. кучу документов запросили, все отправил им, каждый раз что-то новое просят прислать. просто наглым образом хотят украсть мои честно заработанные деньги. уже устал им снова и снова отправлять разные документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер умышленно затягивает верификацию попод разными предлогами. Уже 2 недели запрашивают раз в 3 дня разные фото по несколько раз. Никаких консультаций по запрашиваемым документам не оказывают. Отправила квитанцию жкх,попросили чек оплаченный к ней. Все отправила и перестали отвечать. Помоните в этом беспределе, ребенка кормить нечем из за этих мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Я зарегистрирован на БК Мелбет мой Id 382931945. Я не могу вывести средства со своего счёта. Моя почта и телефон подтверждены. Правила компании я не нарушал, но средства вывести не могу. Я создаю заявку на вывод средств деньги со счета списываются ,заявка переход в режим ожидания и через некоторое время деньги возвращаются на счёт , а заявка отклоняется. Я связывался с ЦУПИС мне сказали,что с их стороны все в порядке. Я писал в бк в службу поддержки , но мне никто не ответил. Помогите решить. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем добрый день! Вообщем замучали меня с верификацией и из-за этого не хотят выводить деньги, их основная причина это передача аккаунта третьим лицам, но ничего такого с моей стороны не было. С поддержкой переписываюсь уже больше месяца, с их стороны только хамство и грубость, навстречу не хотят идти. Единственное что некорректно с моей стороны было так это ответы на вопросы на видеоверификации, т.к. очень волновалась и испугалась даже этого процесса, поэтому затупила немного, но в остальном все документы подтверждающие, что аккаунт мой и деньги мои - отправила!!! Видела таких много ситуаций, но это же официальная контора, как они имеют право забирать чужие деньги, я в шоке конечно, готова помогать и выходить на контакт в случае необходимости!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, совершала ставки в бк BetBoom, по началу деньги выводили без проблем, но при накоплении на счете более 150 т.р. букмекер запросил документы. Всё было отправлено, после чего последовал видеозвонок со спортивным аналитиком. Техническая поддержка сказала, что рассмотрят видеозвонок в течение 5 рабочих дней, видеозвонок был 4 сентября, прошла уже неделя, рабочих дней 6, а деньги так и не дают вывести. Точная сумма на лицевом счёте - 156171 р., также ещё стоит сумма в 60000р. на вывод, но их не выводят из-за проверки документов. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я Некрасов Александр Евгеньевич мой айди 464775603, я делал ставки в конторе Мелбет, и после обновлений, она меня кинула на все деньги, а именно 1 млн 686 тысяч рублей, прошу администрацию сайта помочь и как то выйти на этих мошенников и помочь вернуть деньги, так как я со своей стороны ничего не нарушал и никаких мошеннических действий не производил, я не знаю уже что делать и куда обращаться, во все инстанции куда только можно обратился, сам же Букмекер Мелбет игнорирует на всех почтах своих, , , , на каждую почту я писал более пяти обращений с вложением кучи скриншотов подтверждающих свои слова, в данном обращение, я не смогу приложить все скриншоты, так как сильно большой объём, я их дополнительно отправлю руководителю Арбитража Дмитрию на его рабочую почту:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по результатам проверки игроку аннулировали все ставки согласно п.п. 3.2.8. При этом данное решение букмекером никак не аргументировано. Арбитраж Легалбет считает списание выигрыша необоснованным. Игроку рекомендовано оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.

Не начисляют фрибет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ну как обычно оно бывает,как только начинаешь выходить в плюс, начинаются эти повторные верификации.Не отвечают на письма,требуют миллион документов.На вопрос почему я не могу лично прийти в пункт приёма ставок и все им доказать-молчание.Прошу вас помочь в урегулировании этого вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.