Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. букмекер заблокировал игровой счет без возможности вывода денежных средств. Причину не объясняют и заставляют ждать 60 дней или даже ещё больше. Верификацию проходила, отправляла фотографии, которые они запросили. срок ожидания до трех дней прошёл, в итоге меня решили просто заблокировать.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Отправил штук 15 фото паспорта и с просветом и без, время идёт верификацию не подтверждают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Такой вопрос, почему сайт может пополнять счёт, а выводить нельзя, просил пройти идентификацию данных, я сделал онлайн фотки и т.п., мне посоветовали подтвердить личность в БК(так будет быстрее). Прихожу на место, всё как положено проверяют, говорят, что: не правильные персональные данные. Хотя и регистрировался на сайте недавно, и подвал документы которые просил сайт. Говорили: -может меня номер телефона, или паспорт. Да, я менял паспорт в 20 лет, который идёт по закону смена паспорта в 20 лет и всё, больше ничего не делал, в итоге я написал заявление на то чтобы мне открыли доступ на вывод средств, и нужно ждать до 30 дней, чтобы мне дали доступ. Хотя ничего такого не сделал, чтобы мне запретили доступ, как-то (не судите строго за писанину и ошибки).

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В данной конторе довольно давно начал ставить ставки, все шло вроде бы нормально,вывод всегда был моментальный,но наступил период когда я вышел в неплохой плюс, за довольно короткий период времени, и тут бац, резко вывод денег стал недоступен, лимиты на ставки резко упал почти во всех матчах,после чего мне пришло сообщение о якобы стандартной,дополнительной верификации.Случилось это 24 ноября,после чего я сразу же отправил все нужные документы,наверное в течении пары часов(из-за того что попросту не имел доступа к телефону).Через 2 дня,а тоесть 26 ноября мне пришло письмо на мою почту,в котором говорилось о том что я ещё должен сделать дополнительно фото с паспортом и листком с опознавательным номером возле лица. И естественно я думал что верификация уже подходит к концу,но не тут то было,после этого уде прошло 4 дня, а от них так и не поступило абсолютно ничего,звонил в службу поддержки,но они якобы не обладают никакой информации о сроках проведения данной процедуры…Все это выглядит очень странно,деньги которые на счету мне жизненно необходимы, надеюсь вы мне поможете разрешить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, проблема вот какого характера с 9 октября 2022 года меня запросили документы на верификацию, я начал предоставлять по их запросу все документы, все начал фотографировать и отправлять, ладно бы один все и сразу запросили и предоставил им, но нет они просят каждый документ, каждые 3 дня по одному, ну это же вообще бред, они так и не хотят отдавать деньги тем что тупо на таком промежутке времени тянут с выводом, это уже не какая-то легальная контора, а мошенническая схема по которой так вот издеваются над людьми такими запросами, а потом себе отмывают их, меня какие документы уже не запрашивали, даже доходило дело до того что запросили "Свидетельство о рождении" когда его с 14 лет уже давно заменил паспорт , и гос услуги просили что бы я им сфоткал, и загран и права, Жкх, договор аренды, я как будто не верификацию прохожу в конторе, а полицию документы предоставляю, какое имеет вообще отношение договор аренды где я живу и квитанции об оплате жкх к ставкам? у меня все было четко я все документы предоставлял и фоткал им, но тут они запросили сотовый оператор, симка у меня была сделана очень давно еще когда не было 18 лет, как правила у многих таких, я переоформил на себя симку, все отправил тут они меня запросили у натариуса теперь это все заверить нужно у них, это столько денег что уму не постижимо, на балансе 68000, и так вся надежда на то что отдадут, а тут уже натариус нужен заверить, и им отправить, сегодня 30 число, я начал делать 9 октября, столько уже времени прошло...Прошу помочь пожалуйста с такими верификациями, я конечно пойду и сделаю у натариуса, но просто там такое запросили что жесть и отправить надо, но почему человек имеющий все документы должен из своего кармана идти и платить за такие расходы что бы вывести свои деньги?

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

1xставка испугались вывести одним переводом и отправили на вериф: « Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. ». Перед этим хотел догрузить ещё больше и поставить всё на футбол, но меня от этого спасли) Отправил фото паспорта, ответили ожидайте. Сразу съездил в ППС, подписал документы - сказали должны разблокировать через 30 минут. Соответственно никакого результата не получил, ошибка всё ещё висит. (!) Уведомления об успешном прохождении верификации в ЦУПИС приходили (!) С момента блокировки мой баланс вырос ещё на ~, после чего мне урезали лимиты. Сейчас на балансе 100381 ₽ и вечная ошибка на запрос документов. Мои звонки сбрасывают. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Поддержка ссылается на правил бк. Можно ли в случае возврата обратиться в прокуратуру или в полицию по поводу мошеничества?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу), проходил все верификации и проверки без проблем. За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом и выиграл 231 751 рубль, сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил .4, почитав много подобных обращений я уже переживаю за вывод своих честно выигранных средств. Готов пройти любые проверки, так как знаю что ни единого правила я не нарушил. Очень прошу у Вас помощи и содействия в решении моего вопроса, огромное спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с верификацией в 1ХСтавке. Ранее, проблем с выводом денежных средств с БК не наблюдалось. Однако, после того, как я начала использовать ВПН (для соц.сетей), служба безопасности конторы отменила верификацию, прислав мне 31 октября, в 17:53, следующее сообщение: «Вам необходимо лично присутствовать у Нотариуса, при изготовлении нотариусом протокола; доказательства принадлежности Вашего номера телефона и (или) счета в банке должны быть отображены в протоколе исключительно при осмотре Вашего личного кабинета; При этом, в случае требования о принадлежности номера телефона, протокол должен содержать и доказательства о Вашем праве собственности на устройство, в котором использовалась сим-карта и тд.;Протокол должен содержать данные о совпадении текущего сетевого адреса домена с одним из сетевых адресов и тд.» Номер моего акаунта: 18545301. Пожалуйста, помогите мне в решении моей проблемы. Я уже всё перепробовала, и ничего не получается…. С уважением, Людмила Николаевна.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, мой id 496371851, в начале ноября зарегистрировался на букмекерской конторе 1хставка, выбрал бонус: кэш-бэк до 15000, начал играть, что-то выигрывал, что-то проигрывал, через где-то неделю пришёл промокод на сумму 14500 рублей(от бонуса при регистрации, я так понял) от 3 событий, с коэффициентом от 1.8, я его поставил, выиграл 99000, какую-то часть денег вывел, продолжил играть, не смог вывести деньги, отправили верификацию и начались просьбы каждые 3 дня прислать фото разных документов: 1) фото паспорта с пропиской, 2) фото карты с которой производил пополнение букмекера с двух сторон, 3) банковскую выписку по счёту карты, 4) выписку карты за ноябрь, где будут видны все транзакции в сторону букмекера, 5) фотография с паспортом в руках и перепиской со службой безопасности 1хставки, 6) фото договора на оказание услуг телеоператора, 7) дальше они запросили,чтобы телеоператор(теле2 в моём случае) отправил им на их почту с с сайта теле2 выписку,что сим карта действительно принадлежит мне, я этого сделать не смог,так как теле2 не предоставляет такого, я им всё объяснил,тогда они запросили 8) детализация по данным лицевого счёта данного номера телефона, 9) фото переписки с паспортом и перепиской (повторно), 10) сейчас они просят оплаченную квитанции по месту регистрации. Почитав ваш ресурс понимаю, что конца и края этим просьбам фотографий разных документов нет. Уважаемые сотрудники ресурса легалбет, пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации, никакие правила букмекерской компании я не нарушал, не понимаю что им ещё нужно..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Марафон заблокировал счёт как только начал выйгрывать и толком ничего не отвечают, уже 2 сутки пошли, исходя из отзывов не стал ждать продолжительное время, а начал "паниковать" сразу и пытаться решить проблему. Пожалуйста, помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просто с ничего заблокировали аккаунт, делал ставки - начал серию побед, сразу же после этого происходит выход из аккаунта, после попытки входа обратно в аккаунт пишет "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения.".Писал в поддержку не один раз, поддержка не может назвать даже причину блокировки. Явился в ппс написал заявление. Очень печально это всё, не думал, что такая бк будет так поступать, Возникает вопрос, почему когда я проигрывал - всё было хорошо, а как только пошла серия выигрышей - сразу блокировка моментальная Никаких правил не нарушал, играл честно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пришло смс о одобренных фрибетах но я их не вижу в приложении

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

играл на аккаунте винлайн. последний раз завёл 40 000р. выиграл 20 000. еще осталась ставка 1 500р. на победу Аргентины в ЧМ. После этого срезали максимальные ставки до 100р. Решил заканчивать с конторой. Запросили все документы, вплоть до договора. Всё предоставил (есть скрины). Написали, что могу вывести только на р/с (есть скрин). После этого заблокировали. Как на них подать в суд? Осталось на счёте 60 000р + 1500р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Я выиграла 83 500 рублей в букмекерской конторе ПАРИ. После этого захотела вывести часть денег, не смогла, всю сумму тоже не смогла. Потом мне заблокировали вывод и запросили идентификацию. Я предоставила все фото, причем фото переделывала по несколько раз. И паспорт, и с паспорт с перепиской, и фото с паспортом и картой. По итогу мне сказали, что запрос обрабатывается в течении 7 дней (как правило). Через 7 дней никто ничего не ответил. Я писала в течении месяца каждую неделю, меня кормили ожиданием. И вот сегодня отвечают, что мне нужно явиться в ППС в Москве! Я живу в Новосибирске, билеты стоят туда обратно р. Как это вообще? Почему я не могу онлайн все это сделать? Что за бред? Подскажите как быть в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраствуйте, начал ставить ставки в винлайне после других контор, пришел сначала просто за фрибетом. По итоге не много заигрался, внес депозит и действительно не плохо начал выигрывать на винлайне по лайв линии. Сделал пару выводов и потом решил оставить деньги на балансе, суммарно вышло , сначала прошел все верификации, фото с документами, доходящие до абсурда, там фото с 2 документами в руке и перепиской, но не суть, в итоге все прошел, пишу им как вывести деньги сказали на банковский счет, поставил вывод 23 числа, написал им, сказали что все выведут в течении 10 рабочих дней. По итоге хотел зайти на аккаунт 28 числа, захожу и там такая картина, приложил ниже. Никогда не с чем подобным дел не имел и в целом не верю в договорные матчи, пишу на почту ответов 0, в чат не могу написать, в итоге дозвонился с другого номера, мне сказали расмотрят мой аккаунт в течении года, это ужас, я просто в шоке, я планировал прожить 2 недели на эти деньги сделал крупную покупку относительно своих финансов и теперь я фактичести без денег по какой-то бредовой причине которую они не как обосновать не могут, хотел посоветоваться как я могу вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, произошла такая ситуация, вчера был матч автомобилист-барыс, поставил что автомобилист выйграют второй период, они его выйграли, но мне заблокировали счёт, позже я прошел верендификавию и у меня на счету (- 12000) и не выйгрыша ничего нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите разобраться 19 ноября бк леон ссылаясь на п .4 открыли проверку на аккаунт, до этого 13 ноября подтверждал свою карту, еще ранее подтверждал свою другую карту, и вот опять , но только раньше пока карту проверяли, я мог спокойно совершать пари, сейчас же идет одиннадцатый день , ни слуха ни духа, в чате операторы отвечают шаблоно мол «ожидайте» Помогите пожалуйста, сумма не маленькая зависла…

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Для купона № 32099776819 выдан ошибочный расчёт ставки по статистике ударов в створ у Португалии. На официальном сайте , на который ссылается букмекер в своих правилах (пункт №14) зафиксировано 4 удара, букмекер же выдаёт в статистике 3. Ставка на тотал ударов Португалии больше 3,5 рассчитана с проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день! Который день БК Леон мучает меня отписками, и не выводят деньги. Просили пройти уже невыносимое количество проверок всяких. Всё прошел, все документы предоставил. Теперь они они заблокировали мой счёт "типа проверка безопасности". Ставил всегда всё честно, даже без намека на какую то нечестную игру. Как заводить деньги на счёт, так без проблем, ничего не нужно проверять, а как выводить, так взяли и заблокировали на 30 дней, без какой либо конкретики вообще. Шлют только отписки ожидайте 30 рабочих дней и письма на почту. А меня даже и близко этих 30-ти дней нет. Эти деньги мне очень нужны как можно скорее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Прошу вас помочь разобраться в проблеме. Дело в том, что в первые матча Баффало - Тампа Бэй (после 2 периода), я зашёл в корректировки, увидел что окончательный рассчет показателей по броскам в створ не был произведен, переждав пару минут я зашёл вновь и увидел что ставки успешно открыли и показатели по ударам в створ были 21-12 в пользу Баффало, не долго думая поставил на фору Баффало (-8.5), рассчитывая что в последнем периоде Баффало как минимум не проиграет по броскам в створ, коэффициент на данное событие был - 2.1. После того как я сделал ставку, статистика резко изменилась на 21-13, я начал писать в поддержку чтобы разобрались, потому что ставка была сделана уже в перерыве, и далеко не сразу после окончания периода, я ждал пока разблокируют корректировки. И пока я писал в поддержку в статистику резко добавился ещё один бросок в створ!!! И уже спустя 2-3 минуты после ставки такой же коэффициент на который ставил я был на Ф(6.5), потому что прибавилось 2 удара в створ Прошу помочь разобраться в данной проблеме, поддержка фонбета ничего не хочет делать. Почему букмекерская контора даже спустя 3 минуты открывает корректировки, которые спустя несколько минут моей ставки меняются???? Это заведомо ложное, и по сути! Если бы корректировки были верными до моей ставки - моя ставка должна была быть на Ф1(-6.5), так как я рассчитывал что Баффало не проиграет про броскам в створ!!! Итог - удары в створ 22-14 , не хватило 1 броска в створ!!! И теперь вспомним то что было добавлено уже в перерыве после моей ставки! Помогите вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день , не первый случай уже в компании фонбет. хотела продать пари , пари активно было для продажи , когда я нажимала на него оно сбрасывалось и снова было активно для продажи , в итоге продать я не смогла и вышел проигрыш. прошу компанию фонбет вернуть мне деньги !!! Это мои последние деньги , мне нечем будем кормить детей. Это ошибка бк, пускай возвращают деньги

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В матче Уругвай Португалия () сделал ставку на ничью по попаданиями в штангу/перекладину. В итоге 1:1, а ставка не сыграла.За Уругвай удар нанес М.гомес, а за Португалию Б.Фернандеш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Португалия - Уругвай Ставка на 61 минуте, не будет гола в основное время Гол забит в дополнительное. В чате при отправке текста он пропадает На линии не берут трубки Точно не заплатит!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте.Меня зовут Анна, я играю в ППС БалтБет, номер своей карты написала в поле Логин. Первый раз в течение года во время пользования аккаунтом произошел неприятный инцидент. Я ставила 7 ноября на товарищеский матч Сборных Таджикистана и России ф1(+1,5) за кф. 4,15 и такой кф. стоял до 16 ноября, ни о какой технической ошибке не может идти и речи. Матч был сыгран 17 ноября и ставку рассчитали согласно коэффициенту ноября я пришла в ППС , сняла 5000 и сделала 4 ставки на общую сумму 13 700-3 из которых сыграли . И вот прихожу я сегодня в ППС и вижу что на моем балансе 17280 вместо 40850. и ставка на матч -таджикистан -Россия пересчитана возвратом с коэффициентом 1, это спустя 11 дней после матча. Позвонила оператору, ничего конкретного он мне не сказал по этому поводу. Прошу помочь разобраться с таким произволом как перерасчет ставки спустя 11 дней после матча. Также я не могла снять сумму с баланса, на экране высветилось сообщение после запроса на вывод"идентифицировать личность у оператора". Показала паспорт, но потом заблокировали аккаунт на 5 дней. Скриншот ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы связанные с игрой в ППС.

Здравствуйте, неделю назад зарегистрировалась в Леон ру , получила 500₽ фрибет , проиграла их да и бог с ними , но потом пополнила счет на минимальную сумму и решила попытать удачу . Сделала ставку на Саудовскую Аравию по кф 170. Ставка зашла , выиграла 17 тысяч , но при выводе запросили документы, я предоставила все запрошенные документы, но все равно спустя неделю мне до сих пор не выплатили . Помогите, пожалуйста,решить этот вопрос . Заранее спасибо. Могу приложить только скриншот своего игрового счета, тк всю историю пари удалили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня Легал Бет. Прошу Вас повлиять на решение моей проблемы . Не так давно мне пришло смс об акции от конторы Винлайн. Рафаиль забирай свой фрибет 5000 за пополнение. Я решил пополнить в данной конторе и принять участие . Я внес денежные средства с карты Совкомбанка последние 4 цифры 6007. Контора без каких либо проблем ставку приняла .т.к ранее я уже играл в этой конторе у меня есть активированный аккаунт в Цуписе. Поставил 5000 бонусных средств и 5000 своих личных средств на ЧМ по футболу и тут началось. По началу мне заблокировали аккаунт и предложили пройти видео верификацию . Хотя я ранее уже ее проходил. Далее я все прошел без проблем захожу в свой кабинет и вижу такую картину Бонусная ставка на 5000 у меня сыграла номер купона 1288168939 (Аргентина - Саудовская Аравия Сделает не менее 40 передач (осн. время) Лионель Месси (Аргентина) коэф ) . Вторая ставка по какой- то непонятной мне причине была рассчитана с коэф 1.1 номер купона № 1288183306 (Аргентина - Саудовская Аравия Тотал 8.5 (замены) (осн. время) Больше) Все ставки я ставил до матча . После я захотел вывести те денежные средства что были на счету . Я отправил заявку на вывод денежных средств она очень долго висела на выплате после чего меня еще запросили прислать фото моей карты с которой я производил пополнение . Все их условия мною были выполнены на 101%. После некоторого времени деньги обратно вернулись мне на счет . Написали проблемы якобы с банком . Я решил сходить на точку банка и уточнить в чем же проблема. По дороге в банк мною карта была потеряна видимо выпала когда выходи с машины. Ну думаю ладно сейчас как раз таки заменю ее на новую . Обратился на точку мне обьяснили ,что карту будет перевыпущена с теми же реквизитами что была ранее только сменится номер карты. После чего вернулся и решил вывести денежные средства себе на Цупис -деньги так же повисли и не выводятся сделал отмену попытался вывести на киви кошелек -так же денежные средств я вывести не смогу. Далее я начал пробывать звонить в тех поддержку до которой дозвониться -это большое чудо! Позже начал писать им на почту . Через несколько часов пришел от них ответь они потребовали у меня договор с банком н а пользование картой . Я им его предоставил но с большим трудом . Это вяснилось позже после моего обращения в Совкомбанк. Они сказали что данный документ стоит 1000 рублей я его оплатил . Выслал данный документ на клиентскую почту Винлайн. Описав всюж проблему то что у меня приключилась. После чего Винлайн не успокоился и начал требоватьу меня предоставить документ о потере либо блокировке старой карты 6007. Я обратился снова в банк в банке мне , обьяснили что данный документ, что я запрашиваю стоит 3000 тыс рублей и делается 10 банковский дней. Банковский сотрудник мне предложила сделать договор на получение новой карты последние 4 цифры 0671.. После чего я также все документы полученные от банке перенаправил на клиентскую почту Винлайн. Итог такой на встречу Винлайн идти не хочет и требует документ об утере карты . У меня большие сомнения, что если я оплачу эти 3000 руб и направлю данную спмравку в банк то результат будет положительным и мне дадут возможность нормального вывода. По сути все банковские документы которые я им направил указывают что это я , а не мошенник. Пока я продолжаю ставить ставки на своем игровом счете но деньги вывести мне Винлайн так и не дает. С Уважением Тахтамышев Рафиль Чингисович .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделала ставку бк Леон .Ставка зашла ,выигрыш 5000тыс руб. Для того чтобы их вывести ,запросили ещё одну ставку . Поставила ,ставка зашла ,выигрыш 1140тыс руб. Суммарно потребовала для вывода 6140. Потребовалось пройти пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4. До сих пор не получила от них уведомление о том что проблема решена. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.