Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

не выводят деньги уже больше недели. Ссылаются на то что могут смотреть 10 дней но 10 дней там смотреть абсолютно нечего. Думаю как и у многих здесь после 10 дней тупо заблокируют меня и объявят нечестным или еще что-то. Просьба помочь и запросить, т.к. я ничего не нарушал

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

выйграл крупную сумму денег,попросили выписку с банка предоставил все проверили в итоге кидают на проверку на 30 дней,10 дней уже прошло и ничего не приходит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброе утро казалось бы, но на самом деле все не так, сегодня на ночь глядя поставил 500р на экспресс с кэфом . Все события доиграли захожу и наблюдаю такую картину что мне рассчитали только половину выйграша из экспресса. С таким действием данной конторы сталкиваюсь впервые

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставлю обычно на ББ, но из за отсутствия игр по Dota 2 в лайве решила зайти на Pari, так как там было интересуещее меня событие. Поставила 1000 рублей, выиграла 2000. Еще дали фрибет с которого тоже выиграла 800 рублей. Решила вывести деньги, мне сказали, что нужно пройти верификацию. Долго не могла связаться с оператором, они сразу сбрасывали. Далее все так и получилось, все прошла. Ставлю на вывод и снова не выводят. Пишу в поддержку, в поисках помощи, а мне говорят обратитесь в понедельник ( через 2 дня ) и пройдите повторную верификацию. Сумма вроде не такая большая, чтобы портить себе репутацию. Ставить в пари планировала, так как у них в лайве бывают события, которых нет нигде.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

10 сентября поставил 11к выиграл 21к. Запросил вывод, в выводе отказали. В тот же день попросили пройти повторную верификацию, 11 сентября отправил все фото( на фоне переписки, паспорт, написать на листе дату). 25 сентября отказали в выводе и аннулировали пари. С аккаунта списали 21к

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте legalbet! Счёт № 475195857. Начиная с не дают вывести мои денежные средства - необходим запрос в службу безопасности для проверки документов. Службе безопасности были высланы фото. все читаемо и в хорошем качестве.постоянно просят переснять.общаются шаблонами и не идут на контакт что бы решить эту проблему.данный процесс будет длиться вечно,решил попробовать обратиться за помощью к Вам ,так как все говорят что вы решаете эти проблемы. деньги нужны действительно срочно,для меня это большие деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в БК тенниси в 2021 , лично ходил с паспортом в ППС, На счету на 10,09 ,22 было около 18000 руб поставил на вывод 10000 р ,прислали письмо пройти проверку. Надо снять видео ролик с паспортом и квитанцией с печатью об оплате коммунальных услуг. Видео было снято и отправлено. Потом приходит письмо , что качество плохое , надо прислать фото паспорта и квитанции коммунальных услуг, фото было отправлено .Через 6 дней проверки мне заблокировали счет , дали вывести 7900руб. а 8000 остались заморожены, ставить тоже запрещено Я прошел регистрацию в Цупис и лично в ППС с оператором ,считаю что этого достаточно для легальной БК. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сыграла беслпатная ставка, сделал депозит на аккаунт а при выводе пишет "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора постоянно запрашивает выписки с банков, хотя все верефикации я давно прошёл и ставлю в этой конторе уже год, как только начал выигрывать большие суммы и выводить, заблокировали вывод и постоянно запрашивают выписки и фото карт, хотя я предоставлял их уже несколько раз, прошу помочь Номер счета: 65160846

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался по промокоду UTKIN , а фрибетов не дали

Комментарий администратора

Бонусные средства начислены.

Получил фрибет 1000 рублей, выиграл по пари 1250 рублей. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново. Тех. поддержа молчит.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Очень долго прохожу верификацию на вывод, гоняют по кругу, как с попугаем общаюсь. Все документы проверили, остановился на фото вместе с паспортом на фоне переписки с ними, пишут что формат не подходи и метаданных не хватает, хотя все там так. Это просто кидок со стороны «надежной конторы». Прошу помочь с выводом средств, нервов больше нет с ними переписываться.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день. У меня не правильно рассчитали ставку экспресс в букмекерской конторе и отказываются пересчитать ставку и сделать по ней выплату.Ставку осуществлял в мобильном приложении 1.Мои данные: -Посевин Александр Сергеевич, номер телефона +79284040610, номер счета в букмекерской конторе 21926547, номер банковской карты 4276 30** **** 5276 2.Данные конторы: - Номер лицензии Л027-00108-77/00395494 от 10 октября 2014г ООО "ФОНКОР" (ОГРН 1147746836203, адресс:123290, Москва г, Магистральная 2-я ул, дом 3, строение 1, этаж 1, комната 25) 3. Спорную ставку экспресс №7913757718 от 10:14:49, я осуществлял в мобильном приложении сайта . (скриншот во вложении) 4.Одно из событий а именно "удары в створ Испания-Швейцария" был не правильно рассчитан. Я присылаю скриншот с официального сайта , где указанно что ударов было 9, так же это подтверждение я нашел еще на 3- х источниках и всех известных мне букмекерский контор. Контора присылает мне ошибочный скриншот и утверждает что это с тоже с сайта . сразу по завершению матча. Заново зайти на официальный сайт и перепроверить информацию администрация конторы отказывается и говорит что им все равно даже если имела место ошибка на официальном сайте. 5 Скриншот переписки с администрацией конторы прикрепляю во вложении. Пожалуйста прошу разобраться в данной ситуации, так как я прав на 100%, есть ставка есть официальный сайт лиги которая проводит турнир, да и контора все понимает просто не хочет возвращать выигранные по закону мной средства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Компания Лига ставок завлекла фрибетом. Сделала ставку, выиграла, документы все подтвердила в приложении, пополнила счёт. В приложении написано что индентификация пройдена и я могу выводить, пополнять денежные средства. Но в итоге получилось что у меня стоит ограничение и я не могу вывести деньги. Позвонила в службу поддержки сказали написать обращение на электронную почту компании- все было сделано, но ответ один или в саму контору, но в моём городе и в ближайших такой организации нет чтобы доехать до ближайшей организации нужно будет потрать не маленькие деньги, тогда какой смысл в этом выигрыше. Следующее что они предлогами это заверить документы в нотариальной конторе и отправить заказное письмо но это опять нужно оплачивать сумму выше чем выигрыш. Что можно в этой ситуации сделать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил в быстрых ставках на событие офсайд,после моей ставки был офсайд и сразу перирыв, Предоставил им доказательство скриншоты ставки и события,они дали понять что им всё ровно как захотели так и расчитали,разберитись с ними просто в наглую людей дурят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте номер моего аккаунта 396798077 Мне не выводят деньги долгое время в размере 100 тысяч рублей Прошу разобраться с данным букмекером потому что деньги свои не могу вывести Получается данная контора просто мошенники и не могут производить законно свою деятельность на территории рф я скинула все Документы на их почту они молчат ответа нет ни одна бк мне так долго не задерживала средства деньги не маленькие прошу принять меры чтобы мне вывели мою сумму

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Более полугода заключала пари с помощью данного БК, но недавно заблокировали счет, в целях безопасности моих средств. Начала уточнять в чём проблема - запросили фотографии для повторной верификации, запрошенные фотографии были предоставлены в тот же вечер (). Запросили 72 часа для проверки данных\фотографий. И вот, сегодня , трое суток прошли, обращаюсь в БК - там новый срок - . Зашла почитать о данной проблеме, оказывается не я одна с этим столкнулась.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Мне заблокировали счет на 1хставке 2 месяца назад. Я прошла всю верификацию, в том числе отправляла документы в Брянск. После прохождения верификации все счета обнулили (0 рублей). Последнее сообщение было такое "Здравствуйте. Для определения результата азартной игры заключённых с Вами пари были применены условия и правила Оферты о порядке предоставления и использования электронного средства платежа и условиях перевода электронных денежных средств Единого ЦУПИСа (п. 2.1, 2.2 и др.) и Правила ООО «Букмекер паб» (п. 10.6.1, 10.6.5 и др.). Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки или депозита любому лицу без объяснения причин. Ваш счет верифицирован." Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги. На счету было 145 тысяч рублей. Мой номер счета "445712425"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК (п. 10.6.1, 10.6.5 и др.). Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, ставлю на данной букмекерской конторе продолжительное время, как вдруг, заблокировали вывод. Попросили пройти верификацию, отправил все фотки, сказали ждать 3 суток, прошло уже более 3 суток, вывод также недоступен, прошу помочь с данным вопросом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играл на Бк Леон начиная где-то с апреля 22 года , никогда ничего не нарушал , в середине сентября выиграл 33807.5 рублей , после чего попытался их вывести и мне не дали. Ставил только на киберспорт , учитывая что у них изначально очень низкие лимиты на кибер, к примеру я не мог больше 8500 загрузить на коэффициент 2.0. Всегда ранее выводы проходили без проблем, проходил вериф по паспорту + биометрия в приложении, в самом начале в апреле. Когда попытался вывести деньги с баланса 33807.5 сначала мне сказали скинуть фотографию лицевой стороны карты с которой совершались депозиты, я её предоставил, сказали всё ок , ставлю опять на вывод и его отклонили сказали выводить на киви откуда был совершен депозит, потом я вывожу на киви и мне пишут: ваш счет проходит стандартную проверку 30 дней. Я этому очень сильно удивился и я очень рассчитываю на данные деньги , ибо я нищий студент и мои запасы денег на исходе , в скором времени не на что будет пополнить холодильник , а в долгах не хочу жить. Данное событие произошло от , я уже прождал 4 дня , но скоро чувствую не смогу так . Подскажите пожалуйста , могу ли я как-то ускорить или может вы можете повлиять на это ? Просто я не понимаю , я ставлю на их бк с изначально урезанными лимитами на кибер и они еще морозят вот так счет...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте зарегистрировался на бк марафон 17 сентября в тот же день закинул на счет 6000 поставил на несколько ставок в итоге на бк 14000 оказалось хотел вывести не получилось запросили документы я отправил все документы которые нужны были проходит сутки запрашивают опять документы на фоне меня с бумажкой в руках и это отправил сказали ожидайте уже пятый день идёт от них ни слуху не духу мало того что в этой конторе ограничения на сумму ставки максимум 350 рублей иногда 1500 так еще уже долго жду вывода средств вроде бы говорили хорошая контора но как мы видим пока одни минусы мне нужны одобрения вывода жизнь пошла по накатанной единственное что теперь у меня осталось это эти чертовы деньги которые так нужны но не могу вывести разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играю в БК фонбет более 5ти лет, никогда ранее проблем не было, вывод и пополнение проходили без проблем. увидел, что ничего не работает, вывести не могу, поставить не могу, трансляции не работают, пополнить так же не могу. Позвонил в службу поддержки фонбет, создали запрос к администрации, выяснилось, что по каким то причинам, мой счёт проходит верификацию, отправил фото паспорта, себя, банковской карты, далее прошёл видеоконференцию, всё это на протяжении более недели, и вот, идёт уже 12ый день, конкретных ответов нет, только ждите и все. Служба поддержки, на мои звонки, отвечает, что ничего не знают, ждите не знаем сколько. пополнил счёт на 49000р, играл, в основном, на кибер хоккей, сделал очень много ставок, были проигрыши, были выигрыши, так, постепенно, дошёл до 272110р. Сегодня уже , прошу помочь разобраться с таким отношением к своим постоянным клиентам со стороны БК фонбет и вернуть честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт на год!!! На балансе примерно 154 000 руб. Ссылаются на пункт правил . Якобы я нарушил принципы честной игры, что-то такое. ***** знает что я там мог нарушить, ставил обычные ставки. Техподдержка говорит ожидайте, проверка аккаунта может продлиться до года. Прекрасно..мне деньги сейчас нужны. Какой год? Вы нормальные вообще? Первый раз с такой дичью сталкиваюсь. Прошу вас помочь разобраться в моём вопросе! Уверен что я ничего не нарушал. Просто Винлайн не хочет платить и придумывает такие истории.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Сегодня поставил очередной экспресс с коэффициентом . Сумма ставки 1000 рублей. Все события выиграли. Радостный захожу в приложение, а там на счету вместо 6990 рублей - 3107 рублей. На звонки и сообщения не отвечают. Ставлю уже очень давно в данной БК, впервые так меня нагрели. Самое мрачное то, что какие-то 3883 рубля зажали. Просьба разобраться с ситуацией. Очень не приятно.

Комментарий администратора

Исход ставки на момент отказа игрока был однозначно определенным. Возврат ставки в этом случае противоречит правилам БК.

Заблокировали аккаунт по причине и пункт правил. Просили скинуть фото карты, скинул, затем пришлось заблокировать, ибо потерялась, просили выписку, прислал то, что просили и заблокировали аккаунт, говорил, что могу пройти видеоверификацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 11 сентября сделал депозит 14000 рублей, сделал ставку на всю сумму, она выйграла, затем сделал еще пару ставок, уже на меньшую сумму, в общем, как дело должно до вывода, то все, 11 числа ставил на вывод, мне его отменили, поставил еще раз, в итоге висит в обработке заявки, звонил каждые три дня, как мне обьяснили что 3 дня обработка зявок происходит, результата 0, по телефону говорят ждать, что заявка принята, но ничего не происходит, на почте тоже говорят ждать, а чего ждать сколько ждать вообще не понятно

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрировался в легальной БК winline через цупис, после выигрыша определенной суммы решил поставить ее на вывод, после чего прилетела верификация, на ней меня попросили показать паспорт и платежную карточку, после чего мне прилетело смс сообщение о подтверждении платежной карточки и что ее напрямую должен выслать мои банк, я выслал, после чего мне пришли деньги 14 999р на счете после вывода у меня осталось 29 239рублей, когда я захотел продолжить играть я увидел что коэффициенты у меня порезаны до 300 рублей, естественно смысла играть я больше там не видел и решил вывести остаток. Тут и начались проблемы, дело в том, что к БК у меня было привязано 2 карты, 1 карту я уже подтверждал им как и по видеоверификации так и по емаилу, а вторую карту у меня нет возможности подтвердить т.к. она утеряна и уже давно заблокирована, они просят меня, чтобы банк выслал подтверждение того, что карта заблокирована, но я не хочу на нее выводить деньги к тому же я им уже отчитался по одной из карт. Правила игры не нарушал, играл честно, что можно сделать в такой ситуации, мне проще поити в суд судиться чем "плясать дальше под их дудку"

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Верификация продолжается уже больше месяца , диалога с ними нет ,просто бесконечные запросы документов и вот документы закончились , сегодня запросили фото набора присланных ими букв и сегодняшней даты на фоне лица , для меня это уже перебор , при этом счёт на ставки и на ввод средств работает , заблокирован только вывод средств , причину естественно не объясняют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

20 сентября сделал ставку на киберспортивный матч, после чего он, не смотря на то, что команда победила, рассчитали как возврат. Матч был доигран, есть результаты. БК мотивировал неверными коэффициентами, предоставленными их поставщиком линии. При это ставки были сделаны в разное время, в лайве даже давало выкупить за половину стоимости, о какой ошибке коэфов может быть речь? Ко всему прочему, проигранная ставка внезапно оказалась без ошибки с поставщиком.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине подозрений в нарушении правил Честной игры. Дополнительной аргументации букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает возврат ставок недостаточно обоснованным.