Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине подозрений в нарушении правил Честной игры. Дополнительной аргументации букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает возврат ставок недостаточно обоснованным.

Добрый день . Числах 7-9 пошла верификация , под конец запросили фото с паспортом в руках отправил 9 го числа , после этого не слуху не духу , функцию вывода средств убрали . Больше 10 дней прошло , считаю нечестным со стороны букмекера ( который занимает первое место в надежности ) , просьба помочь с решением данной проблемы .Почему нельзя вывести свои выигранные деньги , какая верификация ? Если все сделано через Единый Цупис

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил на хоккей одинарчик.Ставка сыграла.ЗАтем мне отменили выигрышную ставку.Разберитесь пожалуйста с этими мошенниками

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Сделал ставку на хоккей.Ставка сыграла.Пари отменили ,еще и счет заблокировали безосновательно.Прошу разобраться в данном вопросе!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Получил 1000 фрибетов за регистрацию, сделал ставку и выйграл, закинул сотку на баланс, привязал карту, сделал всё что требовалось от меня с привязкой почты и тд, в итоге уже 10 дней не могу дождаться вывода, сказали просто ждать, а сколько ждать? Месяц? Год?

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

В самом конце отыгрыша их бонуса, закрыли доступ ко всему и не дают проставить выигранные фрибеты. На счету накопилось 5000. По факту это обман и воровство с их стороны. Я хочу получить доступ к своим выигранным фрибетам. Судя по отзывам и жалобам данная БК занимается таким очень часто, я считаю что нужно на нее как то повлиять, чтобы они забирали выигрыши направо и налево

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в конторе бетсити и проставила несколько ставок, все они выиграли. Сказали скинуть документы, я скидываю и всё сбрасывается, якобы скиньте ещё раз и так до бесконечности. В поддержку пишу - не отвечают. Ждать можно бесконечно. А на счету к слову 16 087 рублей. Для кого-то может это не большие деньги, для меня очень даже. И самое главное - честно заработанные Номер счёта 15031230. Меня зовут Власова Татьяна

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на победу Арсенала в основное время в матче с Брентфордом

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

собрал систему, 15 из 16. Одна игра проиграла. Одна игра была отменена. Сейчас уже , система до сих пор висит как нерасчитанная, т.е. активная. В правилах написано, что если игра отменена, то в течении 48 часов ставка аннулируется, как я понимаю, делается возврат с кф 1. В случае системы, считается как возврат, но не проигрыш. Помогите найти правду.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте Номер счёта Счет: 65021202 в бк конторе leon при заказе выплаты денежных средств прошёл верификацию отправил фото карты,поставил выплату 10000 рублей отклонили прислали вот такое письмо. Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. не могу вывести деньги удалили историю ставок историю пополнений.Раньше всё было хорошо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт на 60 суток, для начала, идет какая то проверка, согласно правил. Последняя ставка против Головкина. Какие проверки там идут, меня Цупис уже проверил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой игр.счет65219486.Не могу вывести.Попросили выписку карты которую указывал при регистрации,я написал что карта и счет заблокированы ,так как давно не пользовался позвонил в банк сказали нельзя восстановить.Предложил другую карту,сказали нужно пополнить счет с нее с цупис кошелька,как просили пополнил счет,далее попросили опять сделать селфи спаспортом ,сам паспорт и надпись на листке бумаге для цупис все сделал далее опять попросили пополнить с счет с цупис ,пополнил пртходит сробщение на почту,что я на проверки службы бзопастности,которая может занять времени до 30дней.Обьясните мне,что я сделал не так и не обманет это бк.Спасибо за внимание

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

была сделана выигрышная ставка, расчет по ней произошел с опозданием, а на следующий день аккаунт был заблокирован. В службе поддержки причину не называют. Попросили приехать в ППС для предоставления ИНН и СНИЛС, что я и сделала, приехав из другого города. Я ничего не нарушала и считаю данную блокировку неправомерной. Идентификация была пройдена как и в Лиге Ставок, так и в ЦУПИС. Прошла неделя, ответа от БК так и не поступило.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте. Лига ставок не выплачивает остаток со счета 6659 рублей. Требуют обновить личные данные в пункте приема ставок или отправить нотариально заверенную копию паспорта. Ближайший пункт находится за 700 км, добираться долго и дорого. Отправка документов сомнительна с точки зрения безопасности, а главное - с оплатой нотариуса тоже выйдет дорого. Получается я должен на верификацию потратить столько сколько есть на счете) Это дополнительно к тому что я ранее дважды! дополнительно по требованию Лиги ставок ходил в Связной подтверждать данные и отправлял им чеки. Хотя у меня уже был полностью идентифицированный цупис. По-моему Лига ставок злоупотребляет правилами. В чем проблема отправить деньги мне на банковский счет? Для подтверждения данных готов предоставить любые документы и пройти любые проверки, но тратить на это такую сумму которую я потом получу (а может еще и не получу) от букмекера просто тупо.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Запросили документы для прохождения повторной идентификации, я все скинула вовремя и документы приняли, попросили подождать 72 часа. Я напомнила в указанный срок, но получила ответ, что рассматривается все индивидуально. У меня огромный минус, а при малейшем выйгрыше проблемы с выводом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, делал ставки на протяжении нескольких дней, когда решил вывести часть средств, мне не дали вывести деньги попросили банковскую выписку карты я отправил все подтвердил, далее на электронную почту мне пришло письмо о том что мой аккаунт ушел проверятся в отдел безопасности на срок до 30! Мой счёт в бк:66026845 заблокирован, история ставок удалилена!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Собрал экспресс на коэф. 57.9 на 7 событий, по итогу из них два возврата и 5 выигранно, но последние событие в матче РПЛ от г Динамо -Зенит- мне почему-то засчитывают проигрыш по ставке (удары по воротам, 26.5 Б),а их там было 28 а БК выставляет 25 ударов, в ответ на мою жалобы они отвечали что берут данные из официальных источников - из каких конечно же они не сказали! Но почему-то у других оф. Бк. 28 ударов а у 1х ставка только 25! Я уже и весь гугл перелазил и везде одна цифра 28 ударов! Пересмотрел матч и также все савподает 28 ударов! Как им ещё доказать я уже не знаю! Какоито развод! Номер купона - 29871109357

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже вторую неделю не выводят,операторы одно и тоже твердят как роботы,висят полтора дня и отменивает букмекер чё такое вообще,решите эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Компания пари, ждет уже 6 часов когда другие букмекерские конторы сделали возврат с кф 1, рассказываю ситуацию я сделал ставку на матч в теннисе, матч шел 18 минут, из которых 10 минут человеку оказывали помощь, компания пари мне утверждает что если матч будет не доигран моей команде засчитают поражение, пункт 10.3 правил в этой конторе это просто полнейший обман людей, когда матч идет 8 минут, не доигран даже 1 сет, а они место возврата хотят дать мне поражение, прошу разобраться с их присваиванием моих денег себе, как они говорят они выясняют там что-то хоть я знаю, что они хотят просто присвоить моих денег себе, потому что матч отменен:) ну букмекерская контора, ищет повод чтоб дать мне поражение:) матч отменен и признан не состоявшимся во всех бк, кроме этого бк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Балтбет мошенники!!! Ситуация такая у меня был экспресс в балбете от скрин приложу на лигу чемпионов квалификации Трабзонспор-Копенгаген" на сейвы инд.тотал 2ком сейвы они сыграли 2:3 можно найти во всех БК меня рассчитали 1:4 скрин приложу ! Когда им написал что за дела они ссылаясь на то что ихний официальный источник Sofascore и там все указано верно! В итоге ставку рассчитали как проиграла! А теперь самое интересное сегодня игра Динамо-Зенит ставка на офсайды ! Они рассчитали 3:1 хотя ихний оф.источник показывает 2:1 что за дела? Очень огромная просьба раскрыть эту мошенеческую БК! Не могу скинуть все скрины !((

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.

Очень не честная бк. Зарегистрировалась и сдела ставку на матч барселона-кадис, поставила на тотол Барселоны больше 3. Ставка выиграла, поставила на вывод, вывод отменили и деньги вернулись на баланс, сделала ещё 1 ставку и через время в этот же день снова поставила на вывод, спустя 3дня вывод исчез, баланс пропал и истории ставок тоже пропали. Данная бк стекло все с моего аккаунта вместе с моими деньгами. Позвонила в их техподдержку, уточнили все данные и пообещали вывести, в итоге не чего не поменялось и не появилось. Просьба вернуть мне мой выйгрышь.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Поставил на индивидуальный тотал офсайдов б 1,5 Аугсбург.На всех ресурсах пишут 2-1 офсайдов в пользу Аугсбурга.Фонбет так не считает.На офф трансляции в статистике у Аугсбурга 2 офсайда на майскоре и тд.Счет верный токо не у фонбета.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.