Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер. Событие по волейболу. матч из 3 сетов, вне зависимости, 3-0 итоговый счет или 2-1. Было указано, что 3-й сет до 25, что подтверждается предыдущими матчами. на этот раз, поставив при счете 17-25, 27-25, 13-12, обнаружил, что 3й сет закончился со счетом 15-13 и ставка рассчитана проигрышем. в итоговых результатах БК даже не стало стыдно выкладывать результат этого матча с пометкой "3-й сет до 25". Администрация ответила только одно - расссчет правильный, возврат не сделаем. Но коэффициенты то принимались из расчета того, что сет будет доигран до 25 очков. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

В линии был некорректно указан формат сета, что привело к ошибкам в линии предлагаемой БК. В возврате ставки согласно п.п. 4.5.1 букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер. Номер счета: 12737096 . Уже несколько дней не могу вывести средства, "По техническим причинам вывод средств временно недоступен".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер Совершал ставки в данной БК,сегодня после серии удачных ставок и запроса вывода денежных средств данный букмекер запросил документы для верификации В ввиду многочисленных отрицательных отзывов,решил себя обезопасить от длительных проверок и якобы "слива" счета с "моей" стороны Прошу прорегулировать мою верификацию,чтобы все происходило честно и в адекватно До конца завершения верификации ставки делать в данной конторе отказываюсь. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер прошу помочь вывести средства из бк 1хставка Логин 43853715 Запросили уже тучу документов ,селфи , паспорт фото на фоне переписки банк карт - отвечают по 3 дня просят перефоткаться - все документы отправляю сразу . Уже сил нету нужны деньги очень - сказали вы можете помочь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

И снова здравствуйте, поставил на футбол чемпионат Южной кореи К-1 удары по воротам закончился со счетом 13:8 но 1хставка считает что 10:9 (опять не добавили заблокированные удары) #28116566987 смотрел онлайн трансляцию выписал все минуты скинул в поддержку, а мне говорят что официальный источник так расчитал,хотя у них же в правилах написано что если официальный источник допустил ошибко все ставки расчитываються по видеотрансляции и минутами предоставленными игроком. Вот минуты УПВ 1:25 7:45 35:04 38:02 41:54 53:43 62:59 63:34 64:17 66:55 71:39 81:58 94:04

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, вчера решил закинуть деньги в эту контору, до этого две крупные ставки проиграли. Но не обратил внимание на то что мне снизили лимиты на ставки ОЗ. Естественно обратно деньги они выводить не желают, и говорят отыгрывайте, и выводите на кошелек ЦУПИС. Я решил не отыгрывать, и сразу поставил на вывод, но денег своих я до сих пор не вижу. В поддержке пишут, что рассмотрение до 10 дней, а не наглость ли с их стороны мои деньги удерживать, мало того что я у них оставил больше 100к, так они еще и эти деньги удерживают.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита. Игровые лимиты позволяют это сделать.

Доброго времени суток. Долго расписывать особо нечего, все просто - не дают вывести деньги. Деньги смешные: было внесено 9000р., пытаюсь вывести 10000р. Для этого конечно же требуют завершить процесс верификации. И этот процесс кажется бесконечным, они придумывают всё новые и новые требования. Вот список того, что они требовали: - паспорт - фото банковской карты - выписка из банка по карте - фото на фоне переписки со службой безопасности - фото на фоне определенного письма из переписки - СНИЛС - фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги - фото паспорта ещё раз и на другом фоне - ИНН - водительское удостоверение - загранпаспорт - фото 19й страницы паспорта - фото с листком бумаги, на котором написан код - свидетельство о рождении. Идёт явное придумывание все более и более абсурдных требований, лишь бы я скорее сдался и не требовал своё. И это всё ради р, при моем депозите в .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, правильно ли рассчитана ставка? Меня терзают сомнения . Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

4 июня поплонил деньги поставил ставку, выйграл ставлю на вывод пишет ваш аккаунт заблокирован обратитесь в подержку там сказали что ваш аккаунт заблокирован всего хорошего это как понимать деньги верните мой кооторые я внес в личный кабинет аферисты!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован за нарушение принципов честной игры. Сумма депозитов игроком выведена. Денежные средства на балансе отсутствуют, так как произведен перерасчет ставок, совершенных с нарушением правил.

Здравствуйте, в начале июня мне заблокировали вывод средств в бк winline. Запросили документы и сказали что деньги поступят не позднее чем через 10 рабочих дней. через 10 дней отменили вывод и попросили ещё другие документы, я им прислал всё, ещё через 10 дней снова отменили вывод и снова запросили документы. И через несколько дней снова отменили вывод денег, и сказали чтобы прислал реквизиты р/с счета банковского. Я их прислал, через неделю позвонил им, а они говорят надо было через приложения банка им отправить, хотя об этом не говорили изначально. И вообще зачем эти реквизиты им, если вывод через цупис только по реквизитам они в начале июня сделали мне. И что там можно проверять так долго. Почему сразу не сказать какие документы нужны, ведь так можно бесконечно просить всякие документы у меня. В итоге я всё им отослал, прошёл уже месяц а денег до сих пор нет!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

зарегистрировался в БК "Мелбет". Завел на счет 10000, сделал две ставки, после чего баланс вырос до 19651 руб ( ставки на бигмаркеты - Уимблдон). После этого никаких действий по счету букмекер делать не дает - заблокированы ставки на любые события и вывод ден. средств). Запрашивает по одному документу для верификации, отвечает в течение 3-х суток, хотя при регистрации личность подтвердил через ЦУПИС. Никаких незаконных действий не совершал, прошу поспособствовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Написал в поддержку по поводу матча Аллоа Атлетик- Квинс Парк, их ответ:(Матч по решению судьи был признан состоявшимся ,счет 0-0, ставки рассчитаны согласно актуальным кф. Закончен матч раньше времени вероятнее всего из-за травмы одного из игроков)(Если главный судья решил, что матч завершён, значит матч завершен.)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Делал ставки в быстрых играх,буллитах. Как резко мой баланс начал подниматься с 7к до 13к. Сам без ставок,в истории ставок новых не было. Написал в техподдержку и сразу вывел свои 7к,опасаясь что ошибка может принести больше бед. В техподдержке сообщили,что баланс верный. Спустя час,баланс начал таять на глазах и дошёл до нуля,как раз те средства непонятно откуда взявшиеся. После я сделал пополнение на 2к, успешно оплата прошла,но на балансе был ноль,захожу в быстрые игры ,а там стоит -7456 рублей))). Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть на мой счёт мои 2 тысячи рублей

Комментарий администратора

Баланс счета приведен к корректному значению.

Здравствуйте,почитал отзывы,и многие жалуются на вывод,так вот вчера и сам наткнулся на данную проблему. Ошибка соединения с платежной системой. Как я понял это местная отмазка, чтоб не выплачивать выигрыш. Многие пишут,что данная проблема висит месяц-два, в поддержке одни и те же ответы, может кто-то подскажет как у вас протекала данная проблема?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Аккаунт Пехов Николай Александрович, зарегестрирован на номер 89066391874. Прошу Вас помочь в решении вопроса с моим аккаунтом. При запросе документов все скинул, назначили видео звонок со спортивным аналитиком. Паспорт показал, на вопросы по регеестрации отвечал, сразу , что в технических аспектах спорта не силен ставил на удачу. В итоге я чувствовал себя как на экзамене перед экзаменатром который завалить хочет. и у меня вопрос, что будет дальше ? и законно ли устраиать такие звонки?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравсвуйте! поставил на зените пару ставок часть денег смог вывести, на вторую половину запросили фото документов, все отправил, верификацию прошел, поставил на вывод, затем счет мне снова заблокировали на 60 дней. 60 дней спустя, написал в поддержку мне ответили обратитесь на следующий день, и на следующий вечер зашел к себе на аккаунт и не смог зайти. никто даже ничего не обьяснил, аккаунт у меня один, помогите вернуть мои деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. я делал ставки на 1икс не так давно я проходил в связном идентификацию платил 300 рублей . играл сначала в минус я пополнил 3 раза по 5000 рублей. вывел один раз 10 000 без проблем. затем наиграл 18 там с чем то не помню и проиграл до 13874рублей(ну то что и есть сейчас на балансе) вот меня почему то ограничили в ставках до рубля я попробовал вывести мне отказали . я написал в чат там сказали что надо паспорт отправить я отправил. я уже наслышан как и по скольку времени они делают проверки и как кидают людей на деньги мой друг посоветовал обратиться к вам. вы ему помогли вывести с икса 275 000р. аккаунт лично мой деньги мои все документы есть карта моя с которой пополнял прошу помощи у вас в решении моей проблеммы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на событие в лайве, событие MOUZ - paiN Gaiming, на коэффициент 6,18. Ставка выиграла, статус купона - Победа, но при этом рассчитана она была по коэффициенту 1, деньги ставки возвращены на счет. Выигрыша я не получил. Служба поддержки ссылается на то, что она в праве отменять ставки, причина - несоответствие коэффициентов. Но это же в корне не законно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Здравствуйте. Хочу вывести деньги с БК, но не могу, так как вывод заблокирован из-за проверки, которая началась 3 недели назад. пришло сообщение на электронную почту с просьбой отправить сканы документов. Отправил вечером того же дня. снова пришло сообщение с требованием предоставить фотографию моего лица, а также паспортом и листом бумаги с определёнными цифрами в руках. Отправил через несколько часов. пришло сообщение следующего содержания: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." С момента последней отправки фотографии пошла уже 3-я неделя. Не понимаю, что там можно проверять столько времени. Служба поддержки никаких сроков не называет. Одна надежда на вас. Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Хочу вывести деньги с БК, но не могу, так как вывод заблокирован из-за проверки, которая началась 4 недели назад. пришло сообщение на электронную почту с просьбой отправить сканы документов. Все оперативно отправил. снова пришло сообщение с требованием предоставить повторно фотографии регистрации, на что я оперативно их отправил. прислали запрос о предоставлении фотографии моего лица, а также паспортом и листом бумаги с определёнными цифрами в руках. Повторно запросили фото регистрации и паспорт - все оперативно предоставил. пришло сообщение следующего содержания: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." До сих пор нет информации и предполагаемых сроках. Служба поддержки информацией не владеет, даже приблизительно. Прошу помочь разобраться в сложившиеся ситуации. Заранее Вас благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась на Теннисе, показалось что коэффициенты поинтересней и бонусная программа живыми деньгами. В принципе проблем не было до момента вывода средств. Запросила на вывод средства на карту Сбербанка, отказали, так как пополняла с Тинькофф банка. Думаю, ну ладно, запросила вывод на Тинькофф, написали, что счетом управляет другой человек и надо предоставить видео с квитанциями, паспортами и так далее. Как так может быть, если вывожу через ЦУПИС и обе карты мои. Ну ладно, видео сняла, от службы поддержки ни ответа ни привета, в чате поддержки: «Ожидайте, когда-нибудь проверят» У других читаешь, там суммы большие, а у меня 3500 рублей, и те не отдают!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Просьба помочь в данной ситуации. Зарегистрирован в Цупис и бк 1xСтавка с 2019 года, никогда не было сложностей с пополнением или выводом средств. С началась процедура верификации, оправляю все документы своевременно, без задержек - все документы принимают. Процесс проверки затягивается, у меня сложная ситуация в семье, срочно нужны деньги. Просьба помочь в разрешении вопроса. Документы отправленные службе безопасности: фото паспорта на разных фонах и под другими углами, фото паспорта на просвет, фотографии банковских карт, выписки банковских карт, фотография на фоне переписки с паспортом, фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги, инн, снилс. Как долго это будет продолжаться мне не понятно, прошу оказать содействие в данной проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Прохожу верификацию в БК 1хСтавка. Мало того, что в самом начале служба безопасности отвечала мне по 7 дней, что прямо нарушает пункт действующего Договора, так ещё мучают меня на одном из этапов. Просят фотографию на фоне переписки с сотрудниками БК, я отправил уже несколько раз несколько разных фото. Изначально не подошёл размер, я переделал фотографию. Теперь якобы не видно переписки с сотрудниками, хотя ее видно великолепно. Похоже на то, что моими деньгами пользуются пока я прохожу эту бессмысленную верификацию. На мой вопрос «в чем конкретно проблема?» я получаю шаблонный ответ. Отправил уже множество фотографий с этой перепиской и паспортом, фотографии не подходят, а почему не подходят не понятно. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Почему у вас в РЕЗУЛЬТАТАХ игры ФК Токио(фолы) — Фукуока(фолы) индивидуальный тотал Токио по фолам 9, а у всех других букмекеров 11? Очевидно, что ошибка у вас. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

мне заблокировали вывод средств и ограничили сумму максимальной ставки примерно до 600 рублей. Объяснили это проведением верификации. Все документы предоставлял моментально, по запросу. Поддержка не сообщает о сроках, хотя прошёл уже почти месяц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. У меня такая проблема: Поставил Тотал 3 меньше на матч Сан Хосе Эрткуэйкс - Чикаго Файр Но букмекерская контора изменила мне на Тотал 2,5 меньше А Поддержка ссылается на видео экрана. Группа людей видела как я ставил и куда тыкал. Радует то, что не удалили пари из истории Пожалуйста разберитесь с этим!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день! Бк 1хставка не даёт вывести деньги уже неделю. Постоянно запрашивают мои данные Сначала паспорт, потом паспорт на просвет! Одна карта с которой пополнял Другая карта ! Сейчас просят выписки по этой карте! Сколько можно уже им все отправлять ? Почитал другие жалобы людей. Это вообще не допустимо! Мне нужны эти деньги а они будут постоянно запрашивать все новые и новые данные ? Проснулся сегодня пришло письмо от них: Ранее я пополнял с маминой карты и они попросили меня ПЕРВАЯ СТРАНИЦА ПАСПОРТА И РЕГИСТРАЦИИ МАМЫ !!!!! Для чего им другие данные я понять не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! В конторе был зарегистрирован около 7 лет назад, никаких проблем раньше не возникало, а сейчас, судя по отзывам других и проблеме, которая случилась со мной, с данной конторой лучше не стоит связываться. К сути проблемы. После череды победных ставок - мой аккаунт оказался заблокирован. Скриншоты двух последних ставок, после которых произошла блокировка аккаунта прикрепляю к жалобе. Связался с поддержкой в день блокировки аккаунта (17 июня), поддержка попросила обновить идентификационные данные для разблокировки, я съездил в ППС букмекера и удовлетворил данное требование 19 июня: предоставил паспорт, ИНН, СНИЛС, написал обращение с просьбой о разблокировки аккаунта, кассир уведомил, что данное обращение будет рассмотрено в срок не более 30 календарных дней. Прошло 2 недели, каких-либо результатов нет, полагаю, что для идентификации личности - данного срока более чем достаточно, а букмекер намеренно отодвигает срок выплаты денежных средств, злоупотребляя своими правами. И ладно бы, если по истечении 30 календарных дней - мой аккаунт был бы разблокирован, а денежные средства выплачены... Так читая жалобы других на данном портале, по истечении этого срока, "Лига ставок" без объяснения причин повсеместно увеличивает его до 120 календарных дней, для букмекера - это уже стандартная процедура. Прошу данный портал посодействовать в решении этого спорного вопроса, по моему мнению, блокировка аккаунта необоснованна, а букмекерская контора "Лига ставок" повсеместно злоупотребляет своими правами, о чем свидетельствует огромное количество аналогичных жалоб у других клиентов. В случае не разрешения данной ситуации, мною будет направлена жалоба на "Лигу ставок" в "Первая СРО букмекеров России". Таким образом, я максимально подробно описал всё то, что будет с вашим аккаунтом и вашими денежными средствами в случае побед в данной букмекерской конторе. Настоятельно рекомендую не заключать пари в "Лиге ставок", у конторы огромное количество рычагов давления, чтобы оставить вас без выигрыша и депозита в том числе, по моему мнению, очень странно, что данная букмекерская контора всё ещë "не утратила" свою лицензию.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

С 21 июня заблокирован вывод средств, лимиты порезаны до 10-12руб. При этом играю на Марафоне несколько лет и ранее выводились разные суммы, в том числе и крупные. Но всё как у всех, стоило выйти в хоть немного стабильный "+" - деньги не отдают. Запрашивают документы по кругу, одни и те же. Всё отправлено моментально, в ответ - отписки.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.