Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер, пишу коротко так как вы написали что можно притензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый фол. И так Дания суперлига. Статистика. Мои пари номер-1354 и 1355 Фолы 1й тайм ИТБ2 4,5-букмекер не рассчитал ставки. Итог с официального источника фолов команды Люнгбю было 5. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Бетбуум хорошая букмекерская контора, много исходов, удобный интерфейс. Ставил в основном на тенис, и в один день сделали лимиты 100, а при запросе вывода запросили документы. Все документы отправил, прошел видео верефикация. Жду пятый день, сижу переживаю. По какой причине сделали лимиты такие ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежные средства доступны для вывода

Единственное проигрышное пари в экспрессе рассчитано не верно. Вчера добавил в экспресс событие из норвежской Элитсерии. Матч Кристиансунн-ОДД, победа первой команды по фолам. На всех статусных ресурсах со статистикой матча счёт по фолам 11:10, 1х почему то посчитал 11:11. Написал в поддержку, сказали, что опираются на источники, указанные у них на сайте, пошел по ссылке и выяснил, что 1х при рассчете ставок на Элитсерию опирается, внимание, на сайт ФЕДЕРАЦИИ футбола норвегии, даже не на сайт лиги. На указанном сайте нет не то что информации о фолах, а в принципе информации о матчах чемпионата, как 1х считает смолмаркеты для меня теперь большой вопрос. Написал в поддержку и об этом, сказали, что нужно, чтобы я прислал МИНУТЫ каждого фола в матче. Естественно, пост фактум я такую информацию не найду, ведь она только в официальных протоколах, которые находятся в распоряжении лиги. Очень неприятная ситуация выходит, никогда с таким не сталкивался, надеюсь на понимание моей ситуации и что мне пойдут на встречу, ведь я искренне пытаюсь восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

мне пришло письмо на почту с просьбой отправить фото двух документов(паспорт +прописка и права) . Данные были отправлены в тот же день. Потом года пришло еще одно письмо о том, что необходимо сделать селфи с паспортом и цифрами на листе. Это тоже было сделано и отправлено. После этого тишина... Многократно переписывалась с службой поддержки в чате, по электронной почте и ответ один и тот же...Документы на проверке!!! Сроков никаких нет . Идет формальная отписка, а вопрос никак не решается! Мой счет 13445033. Прошу разобраться и завершить процесс верификации и разблокировки вывода средств .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отказываются выплачивать денежные средства, бесконечные запросы документов. На самой карта нет имени, но банк предоставил мне справку, что я являюсь владельцем данной карты. Отправлял также выписку по счету, но все безуспешно, сейчас поддержка просто игнорирует или простет перефотагрировать всё по 10 раз и тд по кругу. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

гениальная контора - сделал депозит 15к, почти проиграл его, после чего стали максимумы 1000р на все - видимо, чтоб не смог отыграться. Но я отыгрался и сейчас у меня 17650, чуть больше чем был депозит. Но - вывод закрыт, с сайта отправили в поддержку, поддержка молчит, как партизан глухонемой. Понятно, что помоечка из 90х, но методы работы мб стоит адаптировать к 20-м года 210го века

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте приехал в ппс лига ставок написал заявление на разблокировку аккаунта и смену номера, и все тишина стандартные ответы про 30 дней но не было не одного уведомления от них вообще прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, ставил две ставки на матч Торпедо - Сочи 22 Ставил Удары в свор ворот 1 тайм победа Сочи купон 28329028227 и купон 28328865855 Сочи победил 2-3,такая информация есть на официальном сайте и у всех независимых источниках. у Мелбета свой счёт 3-3 В итоге два купона проиграны Без объяснения причин

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки букмекером отказано.

Мой номер счета 9291763.Увидела акцию на Фонбете про оплату с бинанса.Оплатила 1 USDT, в итоге ни начисления фрибетов нету,так же как и возврата 1 USDT.Прошу разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Эльфсборг - Варберг Удары в створ ворот 1 тайм на победу Эльфсборга и он победил 2-1, такая информация есть во всех независимых источниках и на оф сайте Я отправлял им скрины с различных сайтов Но МЕЛБЕТ считает 3-1, без объяснения причин Такой же случай у меня повторился , опишу в следующем обращении

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.В колесе удачи мне выпал бонус 500 рублей.Мне удалось с 500 рублей выиграть 5395 рублей.С 19 июля у меня завис запрос на выплату средств.Находится в статусе создан.Аккаунт идентифицирован.Помогите получить выплату.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! С не дают вывести средства со счета! Прошла верификацию, отправила много всяких фотографии, а также был видеозвонок, на все вопросы ответила, но все безуспешно. Администрация бк утверждает,что играю не я, а третье лицо, хотя играю я сама. Также написала уже 2 заявления на возврат депозита, но поддержка все молчит. Номер счета 19175875. Очень прошу помочь в данной ситуации т.к. сумма на счете не маленькая!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. был звонок от них и сброс. На мой перезвон отвечает робот. На почте написали звонили из службы безопасности, но ничего от вас не требуется При попытке выяснить в чем проблема и как с ними связаться. Сказали ожидать и ответили что будут игнорировать мои сообщения в случае моих вопросов. Суть претензии: Пользуюсь услугами более 3-х лет,ничего не менял от слова совсем и началось такое веселье.Отвратительная и самая,на мой личный взгляд,работа службы поддержки.Но ключевое хотелось бы все таки получить свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК не даёт снять деньги со счета! Запросили реквизиты карты и другие документы, давным давно все прошло проверку , при создании заявки она висит 10 дней , потом отменяется!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не расчитывают ставку уже сутки. Матч отменили после 1 тайма. Что за дурдом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Пытаюсь почти 2 месяца вывести средства со счета , служба поддержки объясняет это тем, что идёт проверка. Из документов запросили паспорт, проверять конечно же там нечего. На письма перестали отвечать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте администрация Легалбет.прошу помочь рассчитать пари правильно ,на официальном сайте РПЛ на который ссылается бк счет ударов в створ 6:3 при обращение в бк мне прислали скрин где указанно что счет 6:4 ,хотя на том же сайте на который они ссылаются счет 6:3 Прикладываю скрин который мне отправила бк ,расчет пари и скрин с того же самого сайта а так же ссылка на сайт РПЛ на который ссылается бк где указанно счет ударов в створ 6:3! официальном : прошу обратить внимание на последовательность предоставленный скринов: 1)расчет пари 2)СКРИН ОТ БК С ЛИПОВЫМ СЧЕТОМ УДАРОВ В СТВОР А ИМЕННО 6:4 3)Скрин с того же самого сайта на который ссылается бк где счет ударов в створ 6:3 Прошу Легалбет помочь разобраться с данной проблемой и восстановить справедливость!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставил в фоне ставки на статистику футбола Удары всего Русенборг-Тромсе Тотал 24,5 Б . Результат по всем источникам 11-14 ударов , фон рассчитал как проигрышную 8-12 . Ольборг-Копенгаген офсайды п2 , везде результат 0:1 , фон рассчитал проигрыш 1-1 .Хеугессун-Страпсборг 08 ,удары всего Тотал 24,б везде результат 11-14 , фон рассчитал проигрыш 8-9. На все запросы к ним , они присылают актины из рисованного сайта bet radar Естественно спорить с ними бесполезно , присылать скрины статистики из официальных источников тоже , пишут что мол мы сами выбираем о куда брать статистику. Занимается откровенной фигней , настолько мелкие деньги поставлены , что стыдно за их поведение. Рисуют как всегда статистику как хотят и где захотят. Счёт с порезанными максимумами , поэтому и номиналы ставки такие.Прошу помочь разобраться , не хочется ни копейки им дарить , очень нагло.

Комментарий администратора

Ставка на офсайды рассчитана корректно. Две ставки на удары по воротам рассчитаны по некорректным данным. В перепроверке результата и пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

на скринах видно об итогах матча, с официального источника, ставки просто не оплачивают, не первый раз.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным сервиса Sportradar, который указан в списке источников в правилах. Действия БК корректны.

Всем здравствуйте, помогите пожалуйста, не могу вывести деньги со своего игрового аккаунта, как выиграл деньги, сразу начал выводить, у меня выскочил запрос документов, 20 апреля начал скидывать все документы, прошло уже 3 месяца, до сих пор запрашивают разные документы, вплоть до заграничного паспорта. Когда уже это закончится, просил их что бы скинули весь пакет документов, которые я должен предоставить, на что они ничего не отвечают. Мне очень нужны эти деньги, у меня семья, кредиты. Войдите пожалуйста в положение, я вас очень прошу. id аккаунта 311538255

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Заблокировали аккаунт на Winline, почему, ничего я не делала, просто заходила с компьютера и с телефона, выйграла фрибет и мне заблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Денис, прошу Вас уточнить, считаете ли Вы, что в данный момент Вы не способны объективно оценивать совершаемые Вами действия на счете. Наносят ли эти действия ущерб Вашему эмоциональному состоянию, Вашему финансовому положению или другим сферам Вашей личной жизни? Извинений на такой текст я так и не дождался;хотя неоднократно требовал извинения. Подобные вопросы считаю хамскими и не корректными

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил ставку экспресс,ставки все сыграли,один матч рассчитали с кф 1,и естественно была выплата на меньшую сумму.я вот не понимаю как это,в букмекерскую контору звонил объяснили это тем что должны были играть по 45 минут,но вместо этого сыграли по 40 минут,поэтому ставка обнулилась. Интересно есть люди которые ставили в этой конторе и также было что то подобное и ставка у них проиграла,но им деньги вернули по причине того что изменился там формат немного??? По идее при том что они играли меньше чем положено,у меня кф должен был быть ещё больше.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине изменения формата матча. Расчет ставки корректен.

Писал жалобу 10 дней назад о 30 дневной проверке аккаунта. Вы ответили,что стоит написать повторную жалобу только если за 10 дней не решат вопрос. Зарегистрировался на леоне в этом году когда они давали повторные фрибеты даже если ты выигрывал, ставил там на футбол и киберспорт, потом забыл про эту бк, и вот летом пополнил своими личными средствами и начал играть,ставил на кибер спорт, что-то выигрывал что-то проигрывал, бывало выводил по 30 тысяч никаких проблем не было, и вот 14 июля они мне назначали 30 дневную проверку, через день два позвонил человек от них,спрашивал про пополнения,на что ставил,когда зарегистрировался, я все ответил. После этого он сказал,что придет сообщение на почту о верификации,но так ничего и не пришло,ни в спаме ни во входящих. История ставок удалена, ставки на киберспорт порезаны,вывести свои деньги не могу. Помогите,пожалуйста,решить данную проблему. Все подтверждения личности готов пройти.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

была сделана ставка, на сумму 280 000р с кефом 1.5. Так же в лайве была сделана ещё одна ставка на это же событие на сумму в р с кефом Ставка сыграла - деньги на балансе. Ставлю на вывод. Спустя время захожу, вижу что ставка висит в нерассчитанных снова. Хотя повторюсь, была рассчитана. В поддержку звонил, сказали что по пункту правил они могут в течении 90 дней держать ставку в нерассчитанных. Я конечно понимаю что правила есть правила, но осадок неприятный, весь мой банк «заморожен» нерассчитанной ставкой по сути. А ждать я уверен придётся прям все 90 дней, поэтому вынужден написать жалобу, в надежде что это как то повлияет на сроки, и рассчитают в ближайшее время эту уже итак рассчитанную изначально ставку. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.