Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Законно ли просят второй раз пройти индентификацию в ппс. Проходил в том году, порезали лимиты. После этого ставил там не особо много. Вот на днях заблокировали аккаунт и попросили опять прийти в ппс. Опять надо ехать в другой город , чтобы показать своё лицо им, что за ерунда, если есть интернет и можно сделать видеоверификацию. Прошу заблокировать аккаунт, чтобы я вывел остаток средств и на этом закончили с вами сотрудничество, раз такие частые верифы у вас !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В лиге ставок издеваются что ли, проходил недавно видеоверификацию, отправил документы которые подтверждают что я реальный человек, порезали лимиты. Теперь вот они надумали вызвать в ппс, а в городе у меня нет его. Все желание уже отпало ставить дальше в этой конторе. Верните деньги оставшиеся на счету и попрощаемся с вами!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Начал ставить в мелбете, цупис подтверждён, все чисто, не в одной бк не было вопросов, ставил ставил, вывел 1к, и как поднял 60 тысяч, и хотел вывести, не получилось, запросили документы, ок, скинул, все, жду, прошло 3 дня, пишу им, они не отвечают даже, как быть? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, дорогой Легалбет. Мое пари рассчитали с неверным коэффициентом, сославшись на какое-то там правило. Причем пересчитанный кэф они настолько занизили, что я уверен это бы был самый низкий коэффициент среди всех бк. ОК, может у вас и возникла какая-либо ошибка (хотя у нормальной бк такой ошибки возникнуть не должно), ну сделайте вы перерасчет с АДЕКВАТНЫМ коэффициентом, а не снижая кэф до кэфа 1.9. Замечу, что если бы я поставил, допустим, на ваш неправильно рассчитанный заниженный кэф, я вряд ли бы увидел перерасчет в положительную сторону. Резюмирую: я НЕ согласен с вашим перерасчетом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, олимп это что то с чем то. Зачем мне сделали перерасчет ставки?? Я ставил на коэффициент , взяли и перерассчитали с коэффициентом 1.9, хотя там ни как не мог быть такой коэффициент. Маржа и так на хоккей огромная, они еще перерасчеты делают. Ставил 9680 рублей. В итоге они мне не доплатили 4356 рублей, просто взяли и обманули. Прошу легалбет разобраться с ними. Если бы ставка моя проиграла, они бы не возместили мне ущерб из за неправильного коэффициента, и если бы я ставил на противоположный исход, то не подняли бы коэффициент до правильного, если у них там была ошибка в рассчётах. Сами опираются на свои правила , нажимаю на эту гиперссылку, выдает ошибку. Гении. Легалбет помогите пожалуйста, и хочу чтобы максимум народу увидело эту жалобу и не ставили здесь!!! Идите в фонбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я Печков Пётр Васильевич зарегистрировался винлаий и получил 2000 фрибетов и поставил на киберспорт кс гоу и выиграл 1500 через 4 минуты пропали деньги и позвонил тех поддержку типа сказали аннулировали без объяснения причин вот хочу вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выигрыш а остаток денег.Это текст прошлой моей жалобы которую вы закрыли ... Добавляю к вышенаписанному. Я все отфоткал отправил из за этого переоформил симку свою тк она на батю была оформлена, с первого раза документы не отправились по не известным мне причинам хотя я отправлял...через 2 дня я еще раз попробовал получилось ладно....проверили где то день вылезло табло проити видеозвонок...я назначил время ...блин это не люди это ******** больше никак их не назову ребят я ладно бы чтобы был в нормальном плюсе ...дак закинув 6000р я не могу вывести 3297 это как так то...блин я час ждал звонка за это время писал им в чат пару раз звонил им короче они посылают просто друг к другу и все....все таки позвонили этот козёл больше никак не назову весь звонок пытался сбить с толку специально- говорит есть фора ставка - ее нет и быть не может я ставил 7 ставок(5 тоталы футбол, 1 победа баскетбол 1 победа волейбол) этот ******** мне утверждает что я ставил на теннис и начал спрашивать его правила. ну я на все ответил как есть единственное что я сбился в конце про очки на баскет во мне играли эмоции и не хотел выливать их во время звонка. у меня есть запись звонка если хотите я вам скину ее... ребят помогите вывести ну реально такого козлячьего отношения я первый раз вижу это просто тупо отжимают в наглую и все

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в БК Леон 19 марта 2022 года, делал ставки, то то в минус , то отыгрывался, выводил, снова заводил, одним словом играл, 28 марта хотел вывести деньги, но в выводе отказали, под предлогом надо пройти верификацию, прошёл стандартную фото паспорта, селфи и фото банковской карты, пришёл ответ, что документы прошли проверку успешно, попытался опять вывести, через сутки пришёл ответ, что надо пройти проверку службы безопасности, которая занимает до 30 дней. Обращаюсь за помощью в решении этой броблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Для вывода нужно пройти верификацию по ватсап. Сколько ожидать звонка? Прошло несколько часов, а сотрудник не перезванивает. На сайте написано 5 минут. Почему так сложно???

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте В Leon уже больше года, выиграл хорошую сумму, запросил вывод, при этом зачисления на игровой счёт производил с разных карт, через ЦУПИС, крайней раз с кредитки Халва,(естественно не именной), остальные краты с которых проводил зачисления именные, в выводе отказали, по причине снова пройти верификацию. Верификацию личности прошёл на следующий день, успешно, а вот с картой проблема, Leon карту холва не верифицирует, по причине отсутствия имени на карте (даже с прикрепленными фото выписок со счета из банка), а на другие не даёт вывод средств Можете чем-то помочь?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте ЛГ после выйгрыша пару ствыоу и проигрыша одной запросили документы.После видеовериф прошел в итоге через 7 дней мне сказали акаунт был у 3 лиц в итоге отбирают все деньги сказали можно вывесте остатки а в итоге не дают зайти прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Совершал ночью ставки, выйграл. Ставлю на вывод деньги, ложусь спать. Просыпаюсь, вывод отменен. При повторной попытке вывести средства выскакивает ошибка "По техническим причинам вывод средств временно недоступен." Как говорится выйгранные средства я успешно слил, но на бк осталось 700р, с которых я поднял 12429р. Пишу в лайв чат по поводу ошибки-тишина Пишу на почту по поводу ошибки-тишина Вот наткнулся на ваш сервис. Думаю сможете помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали счёт.Обратился к администрации,сказали что нужно пройти верификацию.Отправил все запрашиваемые фото,подтвердил личность,подтвердил владение номером телефона и даже съездил в ППС для очной верификации.Но после посещения ппс написал администрации и уже более 2-х суток не получаю ответа.В окне диалога написано,что ответ нужно ждать не более 3-х часов,оператор по телефону говорит,что не более 2- суток.Прошло уже больше чем 2-суток,а меня до сих пор игнорируют.Если моя проблема не решиться я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.А так же напишу об этой истории во всех форумах и сообществах связанных с бк и не только.Мой номер счёта 11250977

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я хотела вывести средства в размере рублей, на что мне пришел отказ. Мол пройдите индетификацию (паспорт, селфи и фотография карты) На что я отправила, написали что в течении 30 дней проверят мои данные. В итоге мне звонил оператор данного БК, мы с ним поговорила я на все ответила честно, в конкретном случае в течении 10 минут мне заблокировали счёт. Хотя я всё ответила четко. Ну и контора первый раз такое вижу. Ужас! Счёт 65634474 Могу предоставить все доказательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

сделал идентификацию, дали 2к фрибета, ставка успешно зашла, на балансе 3к, закинул 100р, теперь не могу вывести поддержка не отвечает ни где второй день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Проблема с выводом, БК БЕТСИТИ отказывается подтверждать вывод средств. Я закинул 1000 рублей, выиграл одну ставку и попробовал вывести, все получилось, потом я закинул снова тысячу, в течении дня и последующего дня я делал ставки и наиграл 3000 рублей, нажал вывод средств на 1800 и через 3 часа обнаружил, что мне его отменили, так же пропал вывод средств на карту, и пополнение с карты, остался только вывод на кошелек в цупис, поддержка ссылается на пункты, что без объяснения причин мы Вам в праве отказать, получается, что БК завладела моими средствами, и не дает кроме как кошелька цупис вывести мне средства, поставил на вывод 100 рублей на кошелек цупис. Жду. Помогите.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Был выигрыш в сумме 8000 рублей, при выводе средств заблокировали аккаунт, пройти верификацию смогла только после того как получила именную карту в банке , т.к ни один из документов не подходил ( в свидетельстве о рождении девичья фамилия , предлагала показать дополнительно свидетельство о регистрации брака , на что мне ответили что мое свидетельство о рождение уже не действительное хахах смешно )) в итоге разблокировали аккаунт потом, а ставка за эти 3 дня аннулирована, деньги и бонусы не вернули . Не советую с ними работать !!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Задержка выплаты более 10 дней Здравствуйте, мой номер счёта 64229237, помогите решить проблему, поставил 150р на 18 событий теннис экспрессом с кф 211,11 , ставка зашла я выиграл 31 667,10 и сразу же запросил выплату, у меня запросили фото паспорта и карты, все предоставил, в уведомлении пришло что запрошенные документы успешно проверены, после снова запросил выплату и мне пришло что моя выплата находится на стандартной проверке в отделе безопасности, срок проверки до 30 дней, выплату сразу отменили, историю транзакций отчистили и заблокировали все операции по счету, подозреваю что меня пытаются обмануть, на вопросы мои не отвечают, если никаких действий с их стороны не будет планирую обращаться в прокуратуру и писать жалобы в цуписс э, РАРИБ, СРО. Помогите пожалуйста, впервые в жизни что-то выиграл и такая ситуация, играю честно, у меня только один счёт, ставки делаю сам, документы и карта мои.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, решила вчера зарегистрироваться на бетсити. Получила фрибет 500. Ставка моя сыграла. На счету 995 руб, вывести их я не могу. Верификацию проходила,подтверждала. Писала в поддержку, молчат. При выводе пишет вот что:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Уже пол дня висит, никогда до этого не было такого, что это значит?? Удачный сервис Леона

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Создал запрос на вывод денежных средств с моего аккаунта БЕТСИТИ (счет №14169779) примерно в 13:00 года. Спустя пару часов в 15;04 мне пришло на электронную почту письмо от ЕДИНОГО ЦУПИСа о том, что операция на вывод 24466 руб с БК "БЕТСИТИ" не прошла, что необходимо обратиться в БК, так как операция была отклонена им. Ознакомившись с содержанием письма, я попытался зайти в приложение БЕТСИТИ, НО! Меня сразу же выкинуло из аккаунта. Я попытался залогиниться всеми доступными способами: по номеру телефона, по логину, по номеру счета. Все попытки успехом не увенчались. Выскакивала надпись - неверный логин или пароль. При попытке восстановить пароль - выскакивала ошибка. Я написал на почту службы поддержки БК. Прошу помощи с вашей стороны!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! С . Пришла такая же проблема, как и у многих здесь людей. Запрос документов. Так же попросили фото с разных ракурсов и на просвет. ОК. Но дальше запросили фото карты, на что я ответил, что у меня цифровая карта. Ок. Они попросили выписку со счета в формате ПДФ. Я им прислал и выписку, и реквизиты, и сходил заверил в банке, где видно операцию. Но они мне просто тупо шлют отписки, мол это не те документы. Надо в формате пдф, так я и в формате пдф из мобильного банка так же прислал. Там проблема в том, что они видят поступления с цифровой карты 4324, но в выписках не отображается она, она привязана к платежному счету 6293. Я для достоверности заверил историю операций по 4324. Заверил в банке так же справку о реквезитах, где и указано откуда эта цифровая карта. Они там даже вникать не хотят, тупо отписки, мол я тупой. Карта оформлена на моего брата, нам обоим больше 18+. Регистрация на сайте на меня полностью. У меня на момент регистрации, просто была блокировка по счету в банке, из-за этого его и попросил. Все доки с ним и со мной, могу предоставить. Мертвых душ нет.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Позвонили мне на телефон, оператор сказала что у меня фрибет 1000 рублей, я зашел поставил, выиграл ставку, кинул 100 рублей чтобы вывод был одобрен, нажимаю вывести и указывается чтобы вывести нужно пройти верификацию по Watsap. Заказал звонок, за весь день никто не позвонил, на следующий день та же история, еще и я пытался снова попробовать надать вывести вместо этого пополнилось езе раз на 1000, уже 2000 не могу вывести. Написал в поддержку молчат, что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую Вас! С 31 марта 2021 года раз в несколько месяцев ставлю ставки в БК ЛЕОН. Для регистрации и использования сайтом использую исключительно только ИМЕННУЮ-ЛИЧНУЮ почту которой несколько лет! Номер телефона личный именной также ему несколько лет. Только именные банковские карты и верифицированный киви кошелёк! Также личный смартфон и браузер который также зарегестрирован на моё имя и ему несколько лет! С ноября 2021 года полюбилось ставить на КИБЕРФУТБОЛ, так как можно ставить и быстро видеть результат! В ноябре 2021 года мне даже повезло я выиграл 104 993 рубля! После чего прошёл верификацию за 1 день и БК ЛЕОН успешно позволили мне вывести средства-ЧЕМУ ОЧЕНЬ благодарен! За честность! Далее в январе 2022года снова ставил ставки и проигрался! 28 марта 2022 года снова зашёл в ЛЕОН И начал ставить ставки! Мне повезло и я 2 раза подряд угадал экспресс по киберфутболу и выиграл крупную сумму! Прошу Вас ускорить процесс проверки! Так как прошло более 10 дней! Всё же верю что будет всё честно! И взаимно!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте, мой номер id : 64614693. Примерно 26го марта пополнил баланс на 4к, начал выигрывать решил вывести выигрыш, запросили верификацию. Отправил им все нужные документы, все подтвердили. Потом решил снова поиграть еще вывести. Когда начал пытаться выводить прилетело уведомление про индефекацию на 30 дней. Пытались позвонить мне, но я был не доступен в тот момент, перезвонил позже, но услышал автоответчик. Писал на почту отвечают шаблонами никакой информации. Прошу ускорить этот процесс. Другие букмекеры проводят верификацию за 24 ч макс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Прошу помочь и хоть как то повлиять на ход событий. Играл у данного букмекера, в какой то момент на запрос о выплате средств прилетело сообщение о необходимости обратиться на почту службы безопасности и предоставления документов. Началась эта эпопея , в ветке с бк уже 53 письма. Прошлись по всем возможным документам Паспорт, договор с оператором, скриншот ЛК, выписки по сотовому, выписки по киви, селфи с паспортом и перепиской. Последний раз запросили квиток жкх, скинул. Запросили оплату жкх, скидываю чек из приложения тиньков банка, говорят этого не достаточно, предоставьте скриншот из личного кабинета. Скидываю скриншот, говорят это изображение сделано с помощью графического редактора и они ждут оригиналы документов и дальнейшие сообщения будут игнорироваться. Скидываю видео(!) как открываю на пк в лк тиньков этот самый чек и в ответ игнорирование. Вообще какое отношение к верификации имеет оплата ЖКХ? Сколько это еще будет продолжаться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, вчера зарегистрировался на винлайне, прошёл верификацию, и после этого получил бан. Написал в тех. Поддержку через gMail, что бы узнать причину бана, прошли сутки, мне не отвечают. При том что письмо дублировал, хотелось бы разобраться в причине, надеюсь что благодаря вам, дадут ответ быстрее. На других площадках, всё нормально.

Комментарий администратора

Счет заблокирован по причине повторной регистрации.

Здравствуйте я ставил на то что реал мадрид произведет тотал меньше 5,5 ударов на официальном сайте уефа написано удары в створ 5 а фонбет не хочет принимать это и отдать деньги мои выигранные на их сайте написано то что они берут данные рассчета с уефа а там 5 ударов в створ помогите пожалуйста фонбет говорит что 6 ударов в створ и скидывает непонятную ссылку где 6 ударов в створ

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.