Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Заблокировали вывод, отправили меня на повторную верификацию, не знаю зачем, тк все этапы верификации, +профильный цупис без ограничений, я сразу же в тот день обратился к ним на почту по поводу повторной верификации, отправил все фотографии и свои данные, но до сих пор не получил информации по срокам. сейчас на аккаунте висит плашка К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Уже около 23 дней жду разблокировки счета, писали что сроки рассмотрения в основном до 10 дней, но так до сих пор ответа я и не получил, очень хочу вывести свои деньги тк ситуация сейчас крайне тяжелая, но никакой информации по сроками от них получить не могу, и не знаю что делать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В чём моя вина, что вы не правильно выставили коэффициент? Как мне понять, что это не правильный коэффициент. Ставил на аутсайдера, на них у Вас всегда большие коэффициенты. И вдруг он забивает и эта ставка становится ошибочной. Объясните как понимать правильный коэффициент

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Зарегестрировала аккаунт на винлайне, паспортные данные даже ещё не успела ввести, при входе в приложение пишет что данные обрабатываются, и так уже вторые сутки, прошу решить эту проблему пожалуйста как быть????

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте, начал играть выиграл небольшую сумму вывел, далее начал побеждать хотел вывести деньги сказали пройти идентификацию прошел успешно, потом опять попросили сфоткать банковскую карту прошел успешно. Следом письмо на почту На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. Мою историю очистили, на счету руб.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На еженедельной основе делаю ставки на одном и том же аккаунте ПАРИМАТЧ, вчера сделал ставку, выиграл деньги и решил вывести эту сумму, (раньше всегда сумма приходила мне на карту в течении 20-30 минут) в этот раз прождал 12 часов, отписал в поддержку что деньги не выводятся , в итоге вижу такую надпись "По решению администрации вам отказано в консультации. Всего доброго!" И естественно в конечном итоге везде такой ответ (телеграмм,почта)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги,постоянно просят какие то фото. Уже заумучился отправлять,постоянно что то придумывают

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Номер экспресса: 929918038 winline через мобильное приложение. Событие Abbotsford Canucks - Colorado Eagle's (хоккей) в 02:00 по Москве . Так, матч завершился в добавленное время (ОТ). Не в основное время. Ставка стояла меньше 8.5 основное время. Программа считает мне по итогам проигрыш, якобы гол забили в основное 5:4. Это ошибка. Я проверил официальный пресс релиз ahl клуба colorado Eagle's - 4:4 (5:4 OT). Букмеккер не реагирует на звонки и сообщения. Перерасчёт не делается уже 12 часов. Очень прошу помочь. 2300 выигрыш для меня существеннен. Документы прикладываю.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В общем, муж создал аккаунт, дали 2000 фрибетов. Слил… потом дали 1000. Эту 1000 разыгрывал 4 раза. 1000 поставил. Выиграл 910. Уже своих. Без фрибетов. 910 поставил поднял 1300 с чем-то. 1300 поставил. Поднял до 1622. И наконец-то. Поставил их. На коф . И выигрыш стал не 4022 (как должно быть) а так и остался 1622!!!! Окей. После этого слили 1052. Ну спецом. Сегодня поставил 70₽))). Проверить!!! И знаете что?!!! Выигрыш 70₽, а ставка зашла. Как и та!!! Прошу зачислить деньги, на счёт!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

По фрибету от Винлайн делая ставки наиграл на 3 тыс почти. При выводе суммы 2100 руб, выигранные ставки обнулились, в историях операции вывод пропал. Деньги на карту не пришли. Остаток на счете обнулился. Все это после отправки фото с паспортом на руках

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставила Фрибет,он выиграл ставку рассчитали,потом целый день пыталась пройти верификацию,не прошла,думала завтра через другой телефон пройти,но о чудо пришла смс,что верификация закончена и мне доступен полный объем,но зайдя в аккаунт я увидела,что мой фрибет рассчитан ,не верно,и соответственно и следующая ставка из фрибета тоже была аннулирована,на счету осталась моя 100 которою я внесла,прошу помочь,мой счёт не заблокирован я могу ставить эту 100

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

4 карточки и болееКол-во карточек ( осн. время ) Осасуна.Почему- то в винлайн не сыграла ставка? хотя в протоколе матча указано:13 - Начо Видаль жёлтая карточка ( грубая игра )15 - Давид Гарсия Субирия жёлтая карточка ( грубая игра )89 - Унаи Гарсия жёлтая карточка ( грубая игра )90 +3 - Дарко Брашанац жёлтая карточка ( грубая игра )

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже более 2 дней рассчитывают ставку,ни в чате ни на звонки,ни на письмо по почте не отвечают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. произвел попытку вывести средства со счета в БК Париматч(Парибет). Счет верифицирован в цупис. Букмекер запросил прохождение верификации. Все требуемые фото быди направлены в тот же день. По состоянию на 2022 счет не разблокирован. При обращении в бк получен ответ что процедура верификации индивидуальна хотя изначально срок рассмотрения заявлен был в 10 дней

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести средства, был выдан запрос на индефикацию личности, документы были высланы по запросу от марафона, вывод средств заблокирован до сих пор, дело по индефикации личности не продвинулось ни на шаг, документы высылал все 2 раза

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ! В первый день регистрации в БК Марафон попал под случайную проверку документов. Выслал все требуемые документы На сегодняшний день прошло более 10 дней Вывод до сих пор закрыт , поддержка отвечает что у них нет регламента по времени проверки документов Прошу посодействовать в данном вопросе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

бк просто не обрабатывает мои заявки на вывод.Служба поддержки говорит сроков обработки заявок нету. Ввели мне ограничение на вывод 20000 р в сутки. Но я вообще никакие деньги не могу вывести. Заявки висят в обработке и все. ПОМОГИТЕ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Неправильно рассчитали количество ударов в матче Спартак-Краснодар индивидуальный тотал Спартака 16,5б по какому то своему странному источнику, на всех источниках, как и в других БК 18-19 ударов, у них каким то образом 15

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным официального сайта.

На почте запросили документы для стандартной проверки сразу же отправил всё ждал несколько дней ответа так и не поступило что делать в такой ситуации деньги нужно срочно вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пожалуйста, помогите как то решить мою проблему. Был зарегистрирован на БК МЕЛБЕТ 14 февраля. Сразу внёс депозит 10 000. Хорошо и быстро поднял деньги, вывел 3 рада 5000,8000, 10000 со счета. Дальше решил прекратить ставить и вывести все деньги( 57 986 рублей) На что мне пришёл отказ и сказали скинуть фото паспорта. Все скинул. Сказали прислать детализацию КИВИ кошелька , тоже скинул. Далее запросили еде фото с перепиской и паспортом на фоне переписки и после этого запросили видео верификацию. Меня не было долго в городе, смог пройти верификацию спустя где-то 2 недели , вчера . Все нормально ответил, не было нигде ошибок. Пришёл утром ответ на почту в по мск , что выводите депозит только . ОСТАВИЛИ НА СЧЕТУ 7 000, хотя депозит был 10 000 даже. Все деньги списали со счета. На почте они мне отвечать не хотят. Планирую мирно урегулировать вопрос, или же суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сегодня ночью поставила ставку , ставка выиграла, спустя 7 часов пишу жалобу, так как ставку не рассчитали. Поддержка вообще видимо своей жизнью живет, дозвониться не возможно, в чаты тоже нет смысла писать . Да конечно , была о винлайне другого мнения , как теперь быть в данной ситуации ? Мне срочно нужны деньги !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.