Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Всех приветствую. Ставил ставки, проигрывал, выигрывал, все как всегда. В один прекрасный момент, повезло, выйграл 2 ставки подряд и набил 1.8 миллиона. Не выплачивают второй месяц. Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счёта: 65557453. дата блокировки счета: Здравствуйте,начал играть в Лионе. Хорошая бонусная программа и неплохие коэфф.. Играл по бонусной программе 20000 фрибетами . Все как положено отыгрывал бонусы ,и все было хорошо.Самый последний раз выиграл 4 бонусную ставку и отыграл ее ,(из предложенных 20 фрибетов использовал почти все, может как то влияет это )Так вот поставил деньги на вывод ,запросили вериф , все сделал .Паспорт.Карту и т.д. Затем запросили выписку из банка -предоставил . Затем письмо на почту ,ваш аккаунт проходит стандартную проверку в службе безопасности . Заблокировали ввод и вывод ,возможность делать ставки ,и почистили историю. Помогите разобраться в этом, на счету около 7к . Как то странно проводить проверку ,так как за столько времени выиграл не так уж и много ,так как для отыгрыша фрибета нужно сделать аж 10 ставок от 500р. Аккаунт к меня один ,телефон один ,все документы и карта на меня . Читая отзывы видел что людям звонили ,писали , мне ничего , все это было аж . До сегодняшнего момента ничего не изменилось . Сразу могу сказать ставил фрибеты на футбол( исходы и форы ) . Отыгрывал бонусы на футболе теннисе возможно и на баскетболе , уде и не вспомнить (причём коэфф. Были не маленькие от 1.8 что тут можно проверять ,полный рандом при отыгрыше , даже в плюс уйти трудно ),жду ответа и прошу помощи , заранее спасибо .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Верификация документов рассматривается уже 11 дней. Выводить средства не дают, так еще и ставку порезали до 19р. На мои вопросы когда примерно они проверят, отвечают ждите. Так тогда они могут и год проверять, сроков то нет. И на этот вопрос тоже отвечают ждите, вас оповестят. Сколько ждать то. Короче ставить нельзя, деньги заблокировали мои. И сиди и просто жди.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Являюсь пользователем 1хставка с февраля месяца. Мой логин: 391181327 . Почта : . ФИО: Ерохина Екатерина Игоревна. Служба безопасности с 17 марта меня запрашивает документы ,которые никакого отношения не имеют к игре,Отправлены все личные документы день в день (без задержек) : паспорт,СНИЛС,ИНН, даже квитанции об оплате ЖКХ услуг , договор сот.связи . На каком основании их вообще запрашивают? Запрос - фото с паспортом и перепиской был два раза, отправлено по несколько фотографий сразу, что уже на 100% подтверждает мою личность. Есть вообще регламент ,сколько максимальный срок рассмотрение верификации??? где-то читала что не более 14 дней, получается нарушение уже. Просьба помочь с выводам денежных средств. Так как сама служба безопасности на контакт не идет, объяснений никаких, включает робота!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте! Поставила ставку 2000 фрибет, ставка зашла и был выйграш 9000 тысяч, а при выводе всё аннулировали! Дозвониться до оператора не могу. Скрины все есть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, на мой аккаунт не был начислен фрибет по промокоду sports. После активации промокода я обратился в чат, оператор мне сказал что для начисления необходимо выполнить условия. Условия были выполнены, но фрибет начислен не был. Я вновь обратился в чат, на что мне сказали, что промокод не актуален. Как такое может быть? Я его активировал, он действует в течение 10 дней после активации. Условия были выполнены. Скрины переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Игроком не выполнены условия акции.

Помогите пожалуйста. Третью неделю мурыжат. Пришли то, пришли это. Фото с паспортом и с сообщением службы поддержки у них "легко не читается". Дважды уже отправлял. Могу скинуть админу, посмотрите какое там не читается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

снова вам пишу этот букмекер изменил кэф. ставил на кэф 2.1 перерасчет ставки на 1.5. но тут другая ситуация я находился не один и на этот исход мы ставили с друзьями -то есть один ставил на фонбет на тотал первой команты больше 1.5 второй на один икси ставку на тот же исход и я ставил на олимпе....ребят моих расчитали нормально кэфы почти одинаковые были учитывая то что в момент совершения ставки еще удаление было....прошу провести сравнительную экспертизу или что то подобное ...так как я утверждаю что никаких ситйций арбитража или как оин это называют тут не было какждый матч я смотрю и ставлю только после того как проведу в своей голове какой то анализ(хоть и не всегда верный)...они в наглую обманывают....та ставка про которую я выше писал номер 556.....еще ставки с перерасчетом 549......логин мой 7492359

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ставил экспресс из 3 событий,2 прошли,а 3-ий матч пишет что завершён,может быть конечно что этот матч отменили... Помогите разобраться пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставка проиграла.

Добрый вечер! Прошу помочь в корректности расчета ставки на гол из-за пределов штрафной площади в матче РПЛ Ахмат - Зенит от 09 04 2022г. Гол Юри Альберто на 39 минуте был забит из-за штрафной площади, за несколько сантиметров до её линии. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, меня зовут Анастасия Елеуб. С 6 января прохожу верификацию. По началу принимали запрашиваемое, но начиная с 27 января не принимают фото. Сначала запрашивали фото с сообщением от поддержки и паспортом, потом фото с личным кабинетом и историей ставок, сейчас фото с договором мегафон и личным кабинетом бк, я все отправляю. С 27 января! За это время сфотографировалась уже раз 20, но мне так и не дали вывести деньги. Честно, я уже отчаялась. Если у вас есть возможность оказать мне помощь, Легал бет, очень вас прошу это сделать. Номер моего счета: 370433631

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, заморозили счёт для какой то проверки на 30 дней , на счете 26500р, уже вторую неделю , никаких звонков или сообщений на почту , писал в поддержку отвечают заготовленным шаблоном и все , номер счёта 65564940, при этом не нарушал никаких правил , нечего такого не делал , помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, меня зовут Жанна, я зарегистрировалась в бк Зенит , на след день начала ставить, первые 2 ставки через 10 минут рассчитали возвратом и попросили пройти верификацию. Нужно загрузить 2 фото пластиковой карты, но я пополняла с виртуальной и не могу предоставить такие фото, максимум документ о принадлежности данной карты. Так же для верификации меня попросили загрузить фото снилс и фото медицинского полиса с лицевых сторон. После отправки всех документов кроме карты мне пришел отказ в верификации, ссылаясь на то что нет фото пластиковой карты, а главное нужно было сделать фото обратной стороны мед. полиса, хотя указано обратное. Прошу помочь разобраться в данном вопросе и вернуть мне мои средства.

Комментарий администратора

Длительное проведение верификации букмекером не обосновано.

Добрый день, искала способы жалоб на БК 1ставка, до правоохранительных органов, зашла на этот сайт, в надежде до судебного урегулирования.....Я женщина не молодая с юридическим образованием, в прошлом спортсменка, решила на пенсии немного заработать, сначала было как интерес, проигрывала в сумме от 20-50 т.р... но потом решила остановиться на том виде спорта, в который сама играла, как только пошли плюсы, решила вывести деньги, пока выводила маленькими суммами никаких вопросов не было, потом прочитала на форуме, что оказывается с этой прибыли нужно платить налог, если сумма прибыли больше 4000, но если выводить более 15000р разом, то б.к. этот % удерживает, ну и решила вывести 25000р разом, на игровом счету было 47000. пришел отказ и запрос документов который начался , запросили как и у всех тут, фото паспорта, потом лучшего качества, потом под разными углами, потом фото карточки, выписку счета по этой карте. И все, резко пропали...... причем не отвечали, нарушая свои же пункты правил, а именно более 4 дней, подтверждение личности было пройдено при регистрации.... На сегодняшний день запросили договор сотового оператора к которому привязан киви кошелек, город у нас маленький, работники пункта МТС вооще не пнимают что я от них хочу...... не понятно почему и главное зачем тянут время..... Более того я написала им об этом на Support в поддержку объяснив ситуацию. никто не ответил, еще раз обратилась, ответа до сих пор нет!!! Это просто издевательство какое то...... Огромное желание пожаловаться на кантору в правоохранительные органы, на **** мошенничества, или как минимум на не соблюдения своих же правил договора оказания услуг. Повторюсь я женщина в возрасте, на пенсии, времени свободного у меня много, люблю судебную практику....... P.S: пускай представитель БК посмотрит мою судебную практику, если есть такая возможность.... Есть желание и надежда, что все таки можно все решить мирным путем.... мои денежные средства это мои средства, которые я выйграла.... Еще заметила интересный факт, что когда у меня запросили выписку по счету, я посчитала, что я завела на игровой счет в сумме около 55000р, вывела за это время, в районе 60000р, и на счету у меня осталось на тот момент 47000, видимо сотрудники БК посчитали, что для меня это уже достаточно, и больше не хотят выводить. Более того, почитала тут жалобы, что запрашивают кучу документов не понятно для чего, если можно просто пройти проверку ЛИЧНО!!! в пункте ППС!!! Я считаю, что выуживание личных документов у гражданина, такие как паспорт, ИНН, выписки по счетам. как люди пишут. фото загран. паспорта, фото прав и т.п..... это что вообще, для чего??? по моему личному мнению, это преступления против конституционных прав и свобод человека и гражданина, а именно как минимум ст, ст, ст, ст.1

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

зарегистрировался по рекламе увидел бонус в 2тыс сделал ставку Волейбол Аргентина 3 сет тотал меньше 45 кф 1,96 с учётом фрибета должно быть 3920 минус фрибет 1920 позвонил в техподдержку, сказали что мой бонус аннулировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой блокировки вывода средств и прохождением верификации в конторе 1хставка. По началу, когда их служба безопасности запросила проверку документов отнесся с пониманием и воспринял как стандартную процедуру. Начал высылать фото документов по запросам службы безопасности. Выслал фото паспорта, фото прописки, фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности, фото ИНН, фото СНИЛС, фото моей банковской карты с которой происходили пополнения счета в лк бк. Эти документы ещё понятно, но дальше пошли документы которые вообще не имеют отношения к верификации - фото об уплате коммунальных услуг ЖКХ по месту прописки, фото водительского удостоверения, фото заграничного паспорта. Но даже и эти документы я им отослал. История длится уже почти месяц при том что я им отправляю фото по их запросам практически сразу а они такое ощущение что просто уже тянут время. Сначала тоже сразу отвечали новым запросом, потом стали присылать новый запрос через 2 дня, ну а потом перешли на максимум затяжки времени ровно 3 суток ( это как раз то время за которое они должны, по пункту правил, дать ответ). Вообщем запрашиваемым документам нет конца и края. Считаю что я уже предоставил достаточно документов, что бы подтвердить свою личность. Пожалуйста помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили видеоверификацию, потом запросили фото банковской карты, отправил его, после этого порезали лимиты, хотя на аккаунте даже в плюс не вышел и убрали с платежной системы вывод на карту, то есть оставили только на цупис, чтобы в итоге с процентами оттуда на карту вывести. Прошу открыть вывод на карту, чтобы я вывел деньги на них и мы попрощались с вами!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен, основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, я сделал ставки на женский чемпионат мира 2023 по футболу они выйграли, но прошло уже более суток, а их до сих пор не рассчитали. В поддержки говорят что купон передан в отдел расчёта, пожалуйста ожидайте. После этих ставок я сделал ещё две ставки, они проиграли и их соответственно моментально рассчитали. Я ещё раз повторюсь что это чемпионат мира, а не какая-то неизвестная лига из дальнего уголка планеты, что тут можно думать по расчёту. После матча все результаты сразу же были закреплены на официальных страницах чемпионата. Я боюсь предположить, что у них может быть деньги закончились, ну а с чем ещё может быть связана эта ситуация. Я параллельно буду писать жалобы в СРО, ЕРАИ. В бк видимо забыли что конституция и закон полностью на моей стороне.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

В аккаунт даже не зайти, позвонил на телефон поддержки сказали идти в ППС я сходил подтвердил свою личность (это в 21 веке когда есть видеосвязь) но от бк новостей как не было так и нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 29.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Законно ли просят второй раз пройти индентификацию в ппс. Проходил в том году, порезали лимиты. После этого ставил там не особо много. Вот на днях заблокировали аккаунт и попросили опять прийти в ппс. Опять надо ехать в другой город , чтобы показать своё лицо им, что за ерунда, если есть интернет и можно сделать видеоверификацию. Прошу заблокировать аккаунт, чтобы я вывел остаток средств и на этом закончили с вами сотрудничество, раз такие частые верифы у вас !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В лиге ставок издеваются что ли, проходил недавно видеоверификацию, отправил документы которые подтверждают что я реальный человек, порезали лимиты. Теперь вот они надумали вызвать в ппс, а в городе у меня нет его. Все желание уже отпало ставить дальше в этой конторе. Верните деньги оставшиеся на счету и попрощаемся с вами!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Начал ставить в мелбете, цупис подтверждён, все чисто, не в одной бк не было вопросов, ставил ставил, вывел 1к, и как поднял 60 тысяч, и хотел вывести, не получилось, запросили документы, ок, скинул, все, жду, прошло 3 дня, пишу им, они не отвечают даже, как быть? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, дорогой Легалбет. Мое пари рассчитали с неверным коэффициентом, сославшись на какое-то там правило. Причем пересчитанный кэф они настолько занизили, что я уверен это бы был самый низкий коэффициент среди всех бк. ОК, может у вас и возникла какая-либо ошибка (хотя у нормальной бк такой ошибки возникнуть не должно), ну сделайте вы перерасчет с АДЕКВАТНЫМ коэффициентом, а не снижая кэф до кэфа 1.9. Замечу, что если бы я поставил, допустим, на ваш неправильно рассчитанный заниженный кэф, я вряд ли бы увидел перерасчет в положительную сторону. Резюмирую: я НЕ согласен с вашим перерасчетом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, олимп это что то с чем то. Зачем мне сделали перерасчет ставки?? Я ставил на коэффициент , взяли и перерассчитали с коэффициентом 1.9, хотя там ни как не мог быть такой коэффициент. Маржа и так на хоккей огромная, они еще перерасчеты делают. Ставил 9680 рублей. В итоге они мне не доплатили 4356 рублей, просто взяли и обманули. Прошу легалбет разобраться с ними. Если бы ставка моя проиграла, они бы не возместили мне ущерб из за неправильного коэффициента, и если бы я ставил на противоположный исход, то не подняли бы коэффициент до правильного, если у них там была ошибка в рассчётах. Сами опираются на свои правила , нажимаю на эту гиперссылку, выдает ошибку. Гении. Легалбет помогите пожалуйста, и хочу чтобы максимум народу увидело эту жалобу и не ставили здесь!!! Идите в фонбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Я Печков Пётр Васильевич зарегистрировался винлаий и получил 2000 фрибетов и поставил на киберспорт кс гоу и выиграл 1500 через 4 минуты пропали деньги и позвонил тех поддержку типа сказали аннулировали без объяснения причин вот хочу вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Играл я недолго на конторе бет бум. Вроде нормально кидал по 2000р (пополнял баланс) 3 раза по 2000 рублей если быть точнее. и вот у меня сделали так что ставка которую я могу поставить 100рублей а то и меньше. я собрался вывести остаток а именно 3297рублей. что даже меньше того что я оставил у них- букмекер сразу потребовал кучу документов. я их сделаю фотки- мне не трудно сегодня-завтра все отправлю. но почитав отзывы людей в том числе у вас на сайте я понимаю к чему это идет (хотят не выплачивать и кинуть меня) прошу у вас помощи проконтролировать процесс чтобы я смог вывести свой даже не выигрыш а остаток денег.Это текст прошлой моей жалобы которую вы закрыли ... Добавляю к вышенаписанному. Я все отфоткал отправил из за этого переоформил симку свою тк она на батю была оформлена, с первого раза документы не отправились по не известным мне причинам хотя я отправлял...через 2 дня я еще раз попробовал получилось ладно....проверили где то день вылезло табло проити видеозвонок...я назначил время ...блин это не люди это ******** больше никак их не назову ребят я ладно бы чтобы был в нормальном плюсе ...дак закинув 6000р я не могу вывести 3297 это как так то...блин я час ждал звонка за это время писал им в чат пару раз звонил им короче они посылают просто друг к другу и все....все таки позвонили этот козёл больше никак не назову весь звонок пытался сбить с толку специально- говорит есть фора ставка - ее нет и быть не может я ставил 7 ставок(5 тоталы футбол, 1 победа баскетбол 1 победа волейбол) этот ******** мне утверждает что я ставил на теннис и начал спрашивать его правила. ну я на все ответил как есть единственное что я сбился в конце про очки на баскет во мне играли эмоции и не хотел выливать их во время звонка. у меня есть запись звонка если хотите я вам скину ее... ребят помогите вывести ну реально такого козлячьего отношения я первый раз вижу это просто тупо отжимают в наглую и все

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в БК Леон 19 марта 2022 года, делал ставки, то то в минус , то отыгрывался, выводил, снова заводил, одним словом играл, 28 марта хотел вывести деньги, но в выводе отказали, под предлогом надо пройти верификацию, прошёл стандартную фото паспорта, селфи и фото банковской карты, пришёл ответ, что документы прошли проверку успешно, попытался опять вывести, через сутки пришёл ответ, что надо пройти проверку службы безопасности, которая занимает до 30 дней. Обращаюсь за помощью в решении этой броблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Для вывода нужно пройти верификацию по ватсап. Сколько ожидать звонка? Прошло несколько часов, а сотрудник не перезванивает. На сайте написано 5 минут. Почему так сложно???

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте В Leon уже больше года, выиграл хорошую сумму, запросил вывод, при этом зачисления на игровой счёт производил с разных карт, через ЦУПИС, крайней раз с кредитки Халва,(естественно не именной), остальные краты с которых проводил зачисления именные, в выводе отказали, по причине снова пройти верификацию. Верификацию личности прошёл на следующий день, успешно, а вот с картой проблема, Leon карту холва не верифицирует, по причине отсутствия имени на карте (даже с прикрепленными фото выписок со счета из банка), а на другие не даёт вывод средств Можете чем-то помочь?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте ЛГ после выйгрыша пару ствыоу и проигрыша одной запросили документы.После видеовериф прошел в итоге через 7 дней мне сказали акаунт был у 3 лиц в итоге отбирают все деньги сказали можно вывесте остатки а в итоге не дают зайти прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 915

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша