Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера поставил две верные ставки на БК "Лион",выиграл,захотел вывести выигрыш,как вдруг мой игровой счёт заблокировали,обратился в поддержку,предъявил все документы,ответ был ждать 30 дней,ссылаясь на ЦУПИС и т.д. Мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток. Не могу вывести выигрыш. Сделал несколько ставок, выиграл. При выводе средств запросили документы. Документы отправил, прошло несколько дней и молчат. Деньги на счету висят. Что делать не знаю. Номер счета 373275041. Я вижу, что у многих такая проблема.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали навсегда доступ к личному кабинету

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют.

После выигрыша пари, при попытке вывести выигранные деньги букмекер заблокировал вывод, с указанием необходимости прохождения верификации. В ходе переписки со службой безопасности мной были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие мою личность. При этом букмекер не принимает документы, указывая на их недостоверность. В связи с данными обстоятельствами уже почти месяц я не могу воспользоваться своими денежными средствами, при том что все достоверные данные, подтверждающие мою личность, букмекеру были предоставлены.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Удалили экспресс юфс 270 выграл на все бои поставил история ставок тоже нет поставил 63 сумма выгрыша 169тр вышло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Хотела снять 2000р.Сначала писали тех.ошибка ,а потом вовсе и заблокировали.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже год, как я изменил номер телефона, так же в ЕЦУПИС поменяли номер телефона, что показано на скриншоте. Писал в разные БК о том, что поменял номер, у всех все удачно изменилось. Видимо, однако, у этой бк своя система и они упорно продолжают утверждать, что я не менял номер телефона в ЕЦУПИС, хотя номер в заявлении и логин совпадают. Помогите пожалуйста вернуть доступ

Комментарий администратора

Смена номера произведена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на париматче месяц, решил вывести деньги и пришла верификация. Запросили фото с паспортом, после чего запросили квитанцию жкх. После получения подождали неделю и запросили квитанцию за другой месяц. Несут какую-то чушь, на предыдущей квитанции видны четко все данные. Букмекер просто тянет время, не удивлюсь если после получения новой квитанции запросят новую, за сентябрь 2010. Никому не рекомендую делать там ставки. На счету всего 11000, если бы была 100-ка запросили бы школьный аттестат. Могу предоставить переписку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, согласно п.п. 12.5, по причине предоставления пользователем поддельного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательству РФ. Статус жалобы - вне компетенции.

Заблокировали вывод средств . Просят фото договора с мобильным оператором . Такого договора оператор не предоставляет. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Вывод средств доступен на банковский счет.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж. Прошу Вас оказать помощь в решении моей проблемы с выводом денег с БК 1х Ставка. года попытавшись вывести денежные средства всплыло уведомление о запросе документов в службу безопасности 1х Ставка. Этим же днем отправил требуемые документы "фото паспорта". Далее пришло письмо с требованием отправить эти же документы под другим углом и на другом фоне. (отправил в этот же день ) . Далее попросили предоставить фото паспорта на просвет: позади основной страницы расположите источник света таким образом, чтобы страница просвечивалась.(отправил в этот же день) Далее попросили предоставить фотографии банковской карты с которой пополнял счет. (отправил в этот же день). Попросили предоставить фото договора мобильного оператора привязанного к QIWI-кошельку.(отправил ). Далее 6 дней без ответа и я им написал письмо с вопросом о статусе моей верификации, в ответ БК 1х Ставка запросила ежемесячный счет по данному номеру, заверенный подписью и печатью сотового оператора.(отправил ) В ответ запросили ежемесячный счёт в формате PDF по данному номеру, сформированный на сайте оператора.(отправил ) Опять 6 дней не каких вестей. Запросил уведомить меня о статусе верификации , в ответ попросили скриншоты кошелька Qiwi, содержащие полную историю транзакций и информацию о владельце кошелька.(отправил ) Далее попросили предоставить фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности (отправил ), 1х Ставка не понравились качество фотографии и запросили фотографии лучшего качества, (отправил все в этот же день) Далее запросили фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика.(отправил в этот же день) Далее попросили фото СНИЛС.(отправил в этот же день). Прошу помогите в решении данного вопроса. Я уже месяц не могу вывести деньги. Когда проигрывал не чего не нужно было, а стоило 1 раз выиграть то началось вот это. Сколько еще будет продолжаться это издевательство?! Заранее спасибо вам арбитраж! Номер счета 358501257

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер!Если без лирики, зарегистрировался в данной конторе в сентябре 2021 года, играю только на футболе. По сегодняшний день сделал там 12 ставок. сделал ставку на 100000, на 300000. В итоге с выигрышем получилось 520000, на . В этот же день в запросил выплату 60000 рублей, пришёл отказ, с уведомлением пройти верификацию. Сразу отправил копию паспорта и карты. опять запросил выплату 60000, в выплата прошла успешно. В я опять запросил выплату в размере 60000, запрос провисел более двух дней, пришло сообщение, что букмекер не одобрил перевод. В аккаунте опять появилась надпись о необходимости пройти верификацию. Но уже с большим количеством документов. На всякий случай отправил с запасом, всего 6 документов. надпись о верификации опять исчезла. Написал в службу подержи с вопросом прошёл ли я верификацию. Та мне сообщили, что верификация успешно пройдена. в я опять запросил выплату в размере 60000. Опять пришёл отказ в выплате. С надписью пройти верификацию, прислать селфи с паспортом на фоне ЛК. Я снова все отослал. Через пару часов надпись исчезла, и я опять запросил выплату в размере 60000. Судя по прочитанному на форуме в подобных жалобах, я подозреваю, что это не последняя верификация. Прошу вас узнать от букмекера, что они от меня хотят, и когда мне выплатят деньги,так как служба поддержки ничего объяснить не может. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен, ограничений нет. Несколько выплат уже успешно проведено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась в букмекерской конторе "Париматч" , пополнила счет на 500 рублей и получила фрибет в 1000 рублей, поставила на баскетбол и ставка сыграла. Поставила деньги на вывод, попросили пройти видеоверификацию. Видеоверификацию прошла , ответила на все вопросы, сказали, хорошо, следите за статусом вывода. В итоге через 10 минут мне просто обнулили мой выигрыш с фрибета, написала в поддержку, сказали мы вправе обнулить без объянения причин. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

положил на счет 3000р и дали еще 3000. играл наверное дней 30 вначале делая ставки по 500-3000р, всего сделал 23 ставки. в итоге выиграл почти 23000. решил немного вывести и продолжить играть, но после запроса на вывод - пришел ответ, что нужно связаться со службой. Сказали видеоверификация. позвонил - ответил на вопросы и после этого запрет на вывод не сняли, а запросили фото паспорта. Тут же скинул. а вчера пришло письмо что все мои ставки аннулированы и был послан на три буквы. Контора явный скам. С ней лучше дела не иметь. хоть забрал свой депозит и то хорошо. Единственно понял что скорее все бк - это скам проекты, когда проигрываешь то все хорошо для них, а когда начинаешь выигрывать то ты аферист мошенник у тебя родственники работают в тех командах на которые ставил и т.д Больше играть явно не буду. ПАРИМАТЧ СКАМ-КОНТОРА .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали счёт в лиге ставок . Ставил в течение года с переменным успехом , но вот последние полтора месяца оказались очень успешными и с копеек умудрился поднять баланс до 100000. В итоге аккаунт заблокирован . Нужно ехать в ппс и писать заявление . В городе у меня ппс нет , но я попытаюсь найти время съездить и написать заявление . Пишу сюда , чтобы в случае неудовлетворения вывода средств люди могли бы знать с какой конторой имеют дело

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравстыуйте! Я прошёл индетификацию, поставил фрибет и выиграл, пополнил баланс с Цупис. Подал заявку на вывод не прошло, подал вторую в итоге выигрыши и фрибет были аннулированы по пункту 6.3. Типо я мошенник, я заходил с домашнего компьютера и с телефона дома через свой вайфай.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Сделала 1 ставку на 6тыс, она зашла, поставила еще, а остаток поставила на вывод, в итоге на почту написали из конторы чтоб кучу документов предоставила. Я в шоке, в этой конторе что выигрывать нельзя, раз они так поступают, да и ладно бы выйграла, а то закинула 16000, а выводить поставила 12820, тоесть я в минусе по факту, а мне мои же не отдают, я в шоке с этой конторы помогите пожалуйста, а то я отзывы почитала и боюсь теперь и время потеряю и деньги!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил фрибет 1000 на ЦСКА-Милан, ставка сыграла, выиграл 740 рублей, чтобы вывести суммы нужно пройти верификацию, однако после нескольких попыток, никакой оператор для подтверждения не связывается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошла верификацию , как только выиграла начали просить повторную верификацию скинула все фотрафии , сначала не устроили блики , потом фото с открытом кабинетом не устроил компьютер просят открыть на смартфоне , скинула все что требовали , уже больше 2 суток прошло ни какого ответа , хотя написано что в течении 24 часов должен быть ответ.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день! Играю около месяца на этом бк. До этого проблем не было, Начиная с сделано около 20 ставок, были как выигрышные так и проигрышные и 1 возврат, играл как в лайв так и пре матч. В итоге баланс с 123р стал 600р. 14 января решил снять деньги. Так как минимальная сумма для выплаты на карту 1000р, закинул на счет свои 500р баланс стал 1101, при выводе написали что для вывода необходимо заключить пари на сумму 500р, это условие я выполнил баланс стал 1121, хотел вывести и зависла заявка на вывод средств в статусе создан и висит до сих пор. В поддержке сказали нужно обратиться в клуб, но клубов у нас в перми нет. Либо нотариально заверенную копию пасспорта. В чем причина таких ограничений если до этого все нормально выводилось? Как пройти полную идентификацию без офиса? Отправлял фото пасспорта. Заявка до сих пор висит. Готов пройти верификацию по видеосвязи ватсап с пасспортом и картой, в других бкмекерах типа олимпбет так и делают, либо фото могу выслать. Все условия игры выполнил, выведите мне чесно выигранные деньги. До этого 2 раза выводил таким же способом никаких проблем не было, деньги приходили в течение неск. минут на карту. А сейчас висяк

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

4 дня назад запретили вывод средств и запросили дополнительную верификацию. Я сразу же отправил все нужные документы, но прошло уже 4 дня и ответа не поступило, вывод средств все еще заблокирован.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После выигрыша нескольких ставок подряд заблокировали вывод средств. Повоторная как они говорят верификация тянется уже больше месяца. Пришлите одно фото, через несколько дней пришлите другое фото, то не подходит, короче тянут время как могут. Последнее письмо от них 6 дней назад пришло, нормально, да?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть в данной компании пару дней назад, как только проиграл там сумму денег, решил поставить их бонусы которые мне начислили при пополнении счета, так и их не дали поставить, т.е пока у вас есть ваши деньги они дают ставить, как только заканчиваются, так свои же бонусы и забирают которые они в рекламе показывают, никому не рекомендую играть в данной бк!!!!!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Нужно было перепривязать номер личного кабинета. ЦУПИС просто ответил, что Винлайн отказались, а на Винлайне заблокировали аккаунт и сказали писать на почту, а специалист в чате вообще заблокировал мне чат) Почему? А просто так) Я не хамил. Мне просто 2 раза сказали, что мне дан был ответ, и заблокировали чат. Как я это понял? Когда пытаюсь написать туда, он сразу же закрывается) В чате мне сказали написать на их почту и скинуть паспорт, что я и сделал. А они ответили?)Нет, они игнрируют) В итоге аккаунт заблокирован, а связаться с ними невозможно. Прошу помочь добиться от них хть какого-то ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

с 31 декабря прохожу верификацию или что это я уже не понимаю, 3 недели прошло а все еще не могу мне разблокировать, отправил уже кучу всяких фотографий, даже боюсь уже представить что могут попросить еще, буквально просто приходится ездить уже в другие районы города просто потому что им нужно очередное фото, сколько уже можно? помогите мне решить этот вопрос, я хочу уже вывести свои средства, СБ рассматривает по 3-4 дня 1 фотографию это же просто сюр какой то, сколько можно уже ждать. Помогите пожалуйста уже закончить все это

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не так давно решила начать делать ставки, выбрала для этого 1хставку. По не опытности проигрывала много денег, но бывало что и выигрывала. Что то выводила. Наловчившись, вроде начало получатся. В последние разы когда ставила, все выигрывало. Баланс на аккаунте стал свыше 79тр. Решила вывести, запросили документы. Ну ладно, думаю стандартная процедура, а как оказывается что она затягивается уже на месяц. Сейчас не принимают фото, где нужно сфотографироваться на фоне службы безопасности. И как только я не присылала им эту фотографию они ни как не хотят ее принимать. Больше похоже на то, что они намеренно это делают, чтобы не возвращать средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу ввести деньги просят пройти какую-то верификацию но у меня в нет скайпа да и интернет не тянет потому что живу в селе. Зарегистрировался без проблем идентификацию прошел без проблем статус основной получил. Пожалуйста помогите вывести деньги я же ничего не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Здравствуйте очень надеюсь на вашу помощь 🙏. Я не так давно зарегистрировалась на сайте Бет Бум в середине ноября. Начала сначала учиться по не многу ставить, в итоге у меня стало получаться, я начала ставить уже хорошие суммы. В итоге 10 января я хотела вывести деньги и они зависли. В поддержке сказали ждать до 48 часов.И ещё одновременно понизили сумму ставок до минимума до 100 р. Через 48 часов я снова написала про вывод средств и тогда по стандартной схеме как и у многих они попросили пройти подтверждение личности: фото на фоне своего аккаунта с паспортом, фото паспорта, договор с оператором. Я все выслала на почту Им. В итоге они попросили пройти видеоверификацию. Во время видеочата меня спрашивали разные вопросы связаные с футболом и ставками. После видеочата сказали ждать 5 дней рабочих. В итоге вчера я написала снова в поддержку, буквально через 10 мин мне пришли смс в отказе вывода букмекером и было написано попробуйте ещё раз. Я зашла на сайт и увидела, что средства зависшие на выводе вернулись, обрадовалась, но не на долго. Попыталась вывести 10000 и в итоге пришел снова отказ и потом мой балланс вообще обнулили. Обьясняют это тем, что во время верификации было выявлено пользование моими данными третьими лицами и на этом основании они сделали перерасчет ставок и просто забрали мои деньги. Все скиншоты есть. Есть с баллансом скрины. Прикладываю только переписку. У меня бабушка лежачая, без этих денег не знаю как быть. Если нужна нотариальная доверенность на карту бабушки, я могу предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Зарегестрировался на бк Лион ,выйграл ,получил бонус отыграл ,закинул 4000 рублей наиграл 8500 и на выплату,в итоге счет заблокирован,это мошеничество

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи! 1Xставка не даёт вывести, когда я только начинал: он разрешил выводить определённое кол-во денег, как только пошёл резкий плюс потребовали подтвердить личность, все бы ничего да только я сразу сделал фото паспорта(раза 3 мне написали, что пользуюсь сторонним софтом), после потребовали фото карты с 2-х сторон, выписку лицевого счёта за январь и всё–тишина. Самое удивительное, что когда сливал деньги, им не требовалось подтверждение, как только пошёл плюс резкий–потребовалось, я все направляю, но игнор тотальный, и ещё пишут дескать мешаю им работу их делать Поспособствуйте, пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.