Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,15 апреля узнала от сына об бонусной акции в бк Leon, решила тоже попытать удачу,тк есть опыт,зарегистрировалась со смартфона сына,тк свой в ремонте!Зарегистрировалась,оставили свои данные,использовав фрибеты, выиграла 5400, запросила на вывод эти средства,выплату отменили, счет скорректировали ссылаясь на создании нескольких аккаунтов,но они даже не потребовали онлайн верификацию,как в других бк,которую я без проблем была готова пройти, они просто скорректировали счёт и забрали средства,писала на почту,ответа нет,кроме почты никакой тех.поддержки,надеюсь хоть эта жалоба чем то поможет,самое обидное это отношения к клиенту,свинское! Не рекомендую данную бк пока они не объясняться и не сделают все правильно! Решением вопроса вижу прохождение верификации любым для них удобным способом, и возврата средств! Скрины прилагаю!Номер счета 65687491

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ! Прошу Вас разобраться в данной ситуации : 15 апреля 2022 года зарегестрировалась в БК Леон , так как привлекли бонусы и фрибеты , поиграла на фрибет и пополнила баланс на 1000 рублей , получила бонус за установку приложения , отыграла его , отыграла эту 1000 , и также сыграл экспресс с фрибета , потом поиграла ещё и поставила на вывод в 06:35 по Самарскому времени сумму размером рублей , спустя минуту решила вывести почти весь выигрыш и создала заявку на сумму 7000 , я продолжила играть , а заявка всё не обрабатывалась и в итоге В 09:08 создала заявку на сумму 8000 рублей , обрабатывалась она почти до 17;00 , я написала в тех.поддержку и мне отменили выплату и запросили ещё одну верификацию , я отправила документы и селфи ,которые запрашивала БК , всё подтвердили и приняли , я вновь создала запрос на вывод суммы 8000 рублей в 17;08 , спустя 2 часа написала в поддержку дабы уточнить как долго будет обрабатываться заявка ,а 18 апреля в 01:14 операция была отклонена ( оповещения цупис) и при заходе в приложение у меня вылезло оповещение ,что мой аккаунт заблокирован , написала в поддержку - тишина в ответ . Помогите решите данную проблему , пожалуйста 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Winline заманил меня предложением , пополним на 3000 рублей и получи 3000 фрибетов. Я пополнил , фрибет проиграл , но со своих денег поднялся до 8600, 1600 проиграл. Поставил на вывод 7000 тысяч. Создавал три заявки , Которые по информации цуписа они отклонили по непонятной причине . Создал ещё одну , до сих пор висит. Связаться с ними невозможно. Верификация пройдена ещё в 2021 году. Прошу ,вас, помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В начале я верифицировался по паспорту все получилось я решил вывести средства размере 21 тыс не получилось потом решил в размере 16 тыс тоже не получилось после мне приходит уведомление , что нужно верифицировать счет то есть скинуть фотку карточки с которой пополнял после 2 попыток мне пришло смс на почту , что не удалось верифицировать счет напишите в тех поддержку я пишу туда , а там второй день тишина , на данный момент на балансе у меня 90 тыс но выводить не дают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увидела рекламу с фрибетом. Я естественно пошла регистрироваться на данной бк. Прошла идентификацию и мой аккаунт подтвердили. После чего я поставила на события и они выиграли. Одно проиграло. Пополнила бк Леон через юмани на 100р что бы стал доступен вывод на эл.кошелек. в 16:01 я запросила вывод в 1300р. Написано у них на сайте, что рассмотрение заявки идет 1-2 часа. Сейчас ~21:30. Денег они не перевели, статус заявки не изменился. Сделал еще ставки и они выиграли. Поставила уже на цупис 600р и 100р на юмани. Примерно в ~21:00. Ничего не происходит, тех поддержка молчит. Отправила три обращение через приложение. И одно прямо на почту. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выигрыш как можно быстрее. Вижу не я одна с такой проблемой за два дня. Так же заблокируйте эту бк. Ибо это мошенники которые забирают себе твой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод 586₽. Дали бан. Вывод отменили. Написал в поддержку не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 2000р за регистрацию в приложении- отыграл чистыми 1999 поставил на вывод Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поддержка одекватно не может сформировать ответ,который мог бы обьяснить почему мои средства уже 48 часов в обработке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

когда я собирался вывести средства они отказали и требовали фото или скриншоты карты.я присылаю свои скриншоты карты и они их не принимают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,я взяла фрибет в размере 1000 рублей,это акция которая у них 5 фрибетов по 1000,и мне не дают его ставить.Я даже закинул депозит и поставил его,но всё ровно,когда выбираю ставку нету кнопки чтобы использовать фрибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День добрый, жду выплату весь день, никаких ответов от леона, полный игнор, деньги тупо висят, по отзывам тут так и будет и в итоге меня заблокируют. Помогите пожалуйста, на всех конторах выводят моментально. Пожалуйста помогите. Готов составить жалобу вплоть до заявления, это мои честные деньги я их выйграл. Пожалусйта помогите их вернуть! Номер счета 65672568

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Сегодня заблокировали мой счёт в конторе. Хотел вывести деньги , предложили пройти идентификацию, сходил за паспортом, открываю приложение и вижу что мой игровой счёт заблокировали и нужно обратиться в техническую поддержку, хотя я даже ещё не отфоткал. Писал им на почту, они не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1х ставка - ставку после завершения сначала расчетали. Потом расчёт отменили. Объяснили тем, что идёт проверка. Ждут мол официального результата. Прошло 5 часов. Ничего. Зашёл сам на официальный сайт баскетбольной лиги Грузии. Результаты все есть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Зарегистрировалась в леоне 14 апреля. Сегодня (17 апреля) делала депозит в 2500р, получила фрибет в 1000р который сразу же поставила и он ушел в бонусный счет (чтобы его перевести в основной счет надо было сделать 10 ставок от 500р). Играла несколько часов, ставила на разные футбольные события, в одном событии могла делать по 2-3 ставки. Выиграла со всех ставок на 7000 тыс + 1000р перевели с бонусного счета на основной, итог 8000р. Их поставила на вывод в 14 часов, через 2 часа пришло уведомление, что вывод отменяют, все что я выиграла анулируют и закроют вывод на аккаунте т.к они считают меня мошенником. На аккаунте баланс теперь 2500р, которые я также не могу вывести. Я написала в администрацию бк, что я могу скинуть любые данные (как паспорт так и выписки с банков), так пройти видеоверификацию чтобы они убеделись, что это Я, ответа от них нет. Прошу legal bet помочь мне вернуть мои 7000р - 2500р которые я депозитила и 4500р чистых которые я выиграла - (на 1000р бонусов мне плевать уже). Прикреплю скриншот депозита и скриншот вывода (операции на 625 и 5920р отменила я сама т.к захотела продолжить играть,а вывод на 8190 уже отменил сам бк и дал блок)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера зарегистрировался в БК Леон, получил фрибет 1000р, сделал ставку выиграл 810 руб. Сегодня пополнил счёт на 100 руб, прошел идентификацию по своему паспорту, но идентификацию отклонили, поддержка не отвечает. Повторный фрибет тоже не начисляют. Номер счёта 65712776

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! вы помогали мне с бетбум. пишу снова. я начал играть на лиге ставок не так давно. пополнил 1 раз на 3000рублей. далее наиграл где то 15000 думаю вывести часть поставил 10 000 прошил сутки вторые заявка как была со статусом создан так и осталась. я писал им в чат и на почту мне сказали приехать в клуб к ним. в субботу я поиграл там баланс был около 6000р соответственно заявка отменилась тк денег было мало-но вечером я наиграл до 19330р ставил сначала футбол а потом хоккей и теннис. я поставил на вывод 14 000 и они стоят на заявке до сих пор. с утра я приехал в клуб с паспортом девушка кассир была в недоумении что делать потому что меня не блокировали и не урезали я могу пользоваться и делать ставки. пополнял своей картой сбера она именная она работает с ней все хорошо. сейчас они игнорят любые обращения. прошу вас помочь мне решить проблему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вкратце, узнал о том, что в данной конторе есть фрибет и решил его отыграть. Зашла ставка на 3.6 коэффициент(выйгрыш составил 3600 рублей) . Пополнил счет на 100 рублей, чтоб в дальнейшем вывести деньги. Ставлю на вывод раз - отменяют. Думаю ну ладно, бывает, ставлю на вывод еще раз. Расчитывал, что выведут в течение часа, как написано в окне выплат, но выплаты не произошло. Решил проверить вдруг опять отменили, захожу в приложение, а там написано "ваш сеанс окончен. Введите логин и пароль чтоб продолжить". После этих нехитрых махинаций выскакивает окошко "Ваш профиль заблокирован". После чего я сразу решил написать в тех. поддержку, но спустя день я так и не увидел заветное письмо с обьяснением ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Узнал что в БК Леон выдают приветственные бонусы 5000 фрибетов по 1000, я решил зарегестрироваться. Начал их отыгрывать из 4 ставки зашло 3 и я выиграл примерно 4300-4800 и в какой-то момент я просто хочу зайти в свой аккаунт , а мне пишут что вас счёт заблокирован свяжитесь с поддержкой , я написал в поддержку , ответа я так и не получил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера() после попытки вывести средства, запросили верификацию. Скинул все, что было запрошено, верификация была отклонена. Написал в поддержку, ответа не было. Сегодня на почту пришло сообщение о том, что мой счет был закрыт(по не понятным мне причинам, ничего нарушено не было), соответственно, средства были скорректированы, списали 4680р, написал в поддержку, но там молчат, как обычно. Можно ли с этим что-то сделать, или это уже все ? Мне даже не ясна причина, по которой мой счет был закрыт. Номер счета: 65691609

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

Добрый день. Букмекер заморозил аккаунт после выигрыша крупной суммы денег. Далее выслал им все документы,которые требовали,поговорили по видео и через 40 дней пришёл ответ,что аккаунт заблокирован за мультиаккаунтинг. На просьбы предоставить скрин из программы,где видно было бы пересечение моего айпи с другими аккаунтами(или как там это всё выглядит...) никакого ответа не последовало. Всегда только отвечают,что согласно пункту правил....и тд и тп. Я уверен в себе и своей правде на 100 процентов,у меня только ОДИН аккаунт. Он зарегестрирован на меня, пополнял счёт своей именной картой и никаких правил не нарушал, просто им не охота выплачивать мне мой выигрыш. Помогите разобраться с ними, может Вас они послушают, что нельзя там нагло отжимать выигрыши у своих клиентов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Отправил все запрашиваемые фотографии и выписки по счету больше недели назад. С тех пор, от данной БК, ни ответа ни привета. Когда будет произведен запрашиваемый вывод средств? Прошу администрацию Легалбет посодействовать в разрешении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, вчера делал ставки на гандбол. А именно на тотал в тайме и матче. Но по трем ставкам сделали возврат. По каким критериям они выбрали именно эти ставки и почему сделали возврат? Номера квитанций (670537302,670501903,670475043), а так же номера пари соответственно (73028242,19035655,50433798).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректных коэффициентов, не соответствующих игровой ситуации. В пересчете ставок по корректным котировкам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте марта зарегестрировалась в бк леон и внесла депозит 1500рублей.После того как я поставила ставку и запросила выплату мой счёт заблокировали и запросили идентификацию.Идентефикацию прошла,но на сайте пишет что счёт не верифицирован.Пишу в поддержку и меня просто игнорят.Номер моего счёта 65614349.Прошу помочь мне вернуть свои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,зарегал аккаунт, закинул депозит, с фрибета поднял около 13к поставил на вывод через час аккаунт заблокировали.писал на почту ответа нет. Готов пройти верификации и предоставить все документы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Висит экспресс, все события сыграли, но 1 не подтверждают, с момента матча пошли 3 сутки, в службе поддержки отвечают так: К сожалению, по матчу Лупаренсе-Сан Мартино Спеме к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика Betradar , Ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 11 дней назад проходил верификацию аккаунта для того, чтобы вывести денежные средства. Попросили скинуть паспорт, карту. Я все отправил. Сказали ждать в течение 10 дней ответа. Но так никто ничего не написал. Можно узнать почему до сих пор я не могу вывести денежные средства? И почему мне ничего не пишут?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в конторе меньше месяца назад, заинтересовала возможность получать фрибет, и в случае отыгрыша переводить его в реальные деньги. Периодически то выигрывая, то проигрывая, получил даже три выплаты ( небольшие от 1 до 2,3 тысячи рублей ), но терпение букмекера резко закончилось, запросив выплату 2190 рублей ( 790 как раз отыгранный фрибет ), получил отказ, поступил запрос на верификацию, хотя раньше их всё устраивало ( подтверждена идентификация через госуслуги и ЦУПИС ). Хорошо, я им предоставил всё : паспорт, селфи, фото банковских карт, и что же на новый запрос опять отказ, ссылаясь на то, что способ оплаты не подтверждён ( хотя делал оплату у них на сайте, но об этом есть подтверждение и в лином кабинете ЦУПИСа ). Я даже после этого сделал зачисление в 100 рублей, демонстративно показав способ оплаты именно с той карты, с которой были сделаны зачисления ранее. В ответ тишина, обратитесь мол в службу поддержки, обратился - тишина. Эпопея длится уже неделю. Не понятно как может до сих пор контора, которая мелочится и зажимает выигранные у неё деньги эквивалентные 25 евро ( и это общая выплата, чистый проигрыш конторы в два, а то и в три раза меньше ), находиться на этом рынке. А как же люди с более крупными выигрышами? Так что у меня желание забрать находящиеся на моём счету у них 2290 рублей, закрыть счёт и забыть о их существовании. Прошу помочь мне в этом, а если по какой-то причине не получится, то дать направление и координаты тех структур, которые посодействуют в возвращении денег, а может и лишении лицензии этой не чистой на руку организации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

2 суток не дают вывести Пишут обрабатывается в итоге ночью вообще отменили вывод и вот щас я сделала заново и до сих пор весит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Сделала несколько выигрышных ставок, поставил на вывод. Сразу заблокировали личный кабинет. Ближайший клуб Лиги ставок не могу посетить так как его нет даже в моей области!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.