Жалобы на букмекерские конторы

19399

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 399

Букмекер игнорирует на почту, в чате ничего конкретного не говорят. Зарегистрировался по промокоду блогера из поп-мма, сделал всего две ставки на этот вид спорта. Букмекер сначала потребовал прийти в пункт приема ставок, тогда на период карантина пункт приема ставок не работал, в итоге заявление получилось написать 14 ноября с этого времени 2,5 месяца прошло. Последним сообщением от букмекера было — «Уважаемый Борис Геннадьевич сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.» Считаю это не справедливым. Помогите разобраться в данной ситуации. Для чего букмекер дает ставить на такие события если потом не выплачивает деньги. В аккаунт сейчас я попасть не могу, чтобы показать историю своих ставок (их было всего две), это был только сигмент поп-мма. На момент последнего входа в аккаунт на счету было 54 250 рублей, пополнял кажется на 20 тысяч, тогда этих денег было не жалко, сейчас очень нужны, помогите.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Не получается вывести деньги 12466₽ со счета
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Сумма депозита игроком успешно выведена.
Не выплачивают выигрышь. Потому что невозможно привязать карту.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Играл непродолжительное время в данной конторе, вышел в небольшой плюс, после чего меня выкинуло из аккаунта, а повторно зайти не давало. В входе писало что аккаунт заблокирован. Написал в тех. поддержку, послали меня писать им на почту и приложить фото с листком для актуализации данных, фото приложил, с первого раза не подошло, попросили переделать, переделал, по итогу доступ к аккаунту открыли, но это всё не главное. После входа в аккаунт я обнаружил, что одну из ставок мне отменили и рассчитали с коэффициентом 1. Скрин ставки прилагаю, на каком основании это сделали? Поддержка в чате не отвечает часами. Мне не ясно, ставка выигрышная, выходит просто зажали деньги, наверное не понравился что не маленький коэффициент. Кроме всего этого как я понимаю в ставках меня ограничили, т.к. максимальная ставка на все события стала 10 рублей, а вывод только на Цупис кошелёк. Прошу помочь разобраться в ситуации и пересчитать ставку выигрышем как полагается.
Комментарий администратора
Пари аннулировано согласно пункту 2.6 Общих положений правил, опечатка в линии.
Добрый день! Начал играть с в данной конторе, до всегда проигрывал, после успешно сыграли несколько ставок, сделал запрос на вывод, и все ребята не выводя деньги, могу поставить только 10 рублей, помогите пжл
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Такая же проблем как и у всех, БК Леон нашел лазейку в законодательстве для того чтобы не выплачивать выигрыш плюсовым игрокам и активно ей злоупотребляет. Играл в БК Леон, до тех пор пока проигрывал проблем никаких не было, деньги вводились выводились достаточно быстро, на днях удалось выйти в плюс после череды удачных ставок , попытался вывести средства - запросили верификацию документов и платежных средств, в краткие сроки все , что требовалось было представлено, верификация была пройдена, попробовал вывести средства повторно - зависли на подтверждении дольше чем обычно, сразу понял чем это пахнет, так же обнаружил что были порезаны лимиты на ставки до суммы 100-200р, написал в поддержку ни ответа ни привета тишина , утром обнаружил что счёт заблокирован зайти в аккаунт невозможно и мои честно выигранные средства остались на удержании у букмекера , самая позорная бк из всех что я видел, даже неофициальный хбет (что являлось для меня ранее эталоном обмана среди БК) отдыхает, там хотя бы средства после танцев с бубнами дали вывести , без блокировок аккаунтов и прочей ерунды в достаточно короткие сроки, БК Леон же явно показывает своими действиями нежелание иметь в своем ряду игроков которые выходят в плюс , если проигрываете больше выводите - то ради бога Леон вас не трогает и никак не мешает игре, как только вы выиграли - ждите блокировки счета или какой либо ещё подставы, прекратите рекламировать этого недобросовестного букмекера , он заманивает игроков на депозит своими волшебными бонусами а потом попросту блокирует ваши средства и счёт на неопределенный срок без разъяснения ситуации , каждый игрок который выходил в плюс на Леоне подвердит мои слова, ни в коем случае не играйте на этой конторе, если не хотите потерять свои средства! Контора - мошенники мелкие, хорошо что не стал делать депозит на крупные сумме, на данный момент в общей степени БК удерживает мои средства в размере 29500р Самый позорный букмекер всея Руси Обогатились на 30к а получат антирекламу на все 3 миллиона , репутация БК в скором времени будет на уровне дна, хотя она уже там , надеюсь там скоро не останется ни одного игрока, приложим к этому все усилия, чтобы больше никто не пострадал от рук жуликов! Всем удачи;)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! После нескольких выигрышей в экспрессах по 2-3 события (футбол, НБА) букмекер порезал максимальную ставку до 10 рублей. Что ж, это его право. Проблемы начались, когда запросил вывод средств. Последовательность действий была такой: Сначала заявка на вывод провисела сутки без какой-либо реакции. После обращения в поддержку прошел идентификацию по ватсапу, прислал фото карты и всех документов, которые запросила служба безопасности букмекера. Загвоздка случилась после запроса фото бумажного договора на использование банковской карты - у меня он не сохранился. Банк "Тинькофф" выдал выдал справку, что у меня заключен договор об обслуживании, и к нему выпущена карта с тем же номером. Справка предоставлена в БК "Винлайн". Такой документ службу безопасности не удовлетворил, и они еще раз запросили "фото бумажного договора с печатью (либо иной документ из банка не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе". В ответ банк выдал скан договора-оферты, где есть мои паспортные данные, номер карты и собственноручные подписи с расшифровкой - моя и представителя банка. То есть свою копию требуемого документа. В сопроводительном письме дополнительно написал, что банк готов предоставить любые документы, подтверждающие наши отношения и то, что именно я являюсь владельцем и карты, и счета. В этом же письме попросил службу безопасности БК "Винлайн" сформулировать, какой набор документов их устроит. На это письмо от служба безопасности БК "Винлайн" уже не ответила, равно как и на еще один запрос с моей стороны от .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, делаю ставки на БК Леон, пока уходил в минус все было хорошо и прекрасно, ввод вывод денег без каких либо задержек, на днях удалось отыграться и выйти в небольшой плюс, путем долгих сложных аналитических решений и бессоных ночей проведенных за просмотром событий статистики и всего прочего, как только попробовал вывести небольшую сумму на свою карту начали требовать выслать документы и карты для верификации, в короткие сроки все требуемые документы были отправлены и успешно верифицированы конторой, через некоторое время после этого сразу была ограничена максимальная сумма ставки на любые события, не более 100-200р , поставил часть денег на вывод 14500р, вывод завис написано что выплата обрабатывается на стороне платежной системы, ранее таких долгих задержек на вывод никогда не было, это просто смешно, клиент выходит в небольшой плюс и контора сразу меняется на глазах, показывая абсолютную неготовность долгосрочно сотрудничать с серьезными ответственными игроками, прошу помочь с выводом средств, просить о возврате лимитов на ставки наверное даже не буду, резко испортилось впечатление о данном букмекере, прочитал отзывы и понял , что у каждого игрока которому повезло в кое веки , что то выиграть - ситуация аналогичная. На счету так же осталось 14000 , которые тоже планирую вывести, буду очень благодарен если поможете ускорить процесс, заранее спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Закинул значит 360₽ с Qiwi, край надо было 1500₽ на Qiwi обратно, вот и решил крутануть. До этого заводил к ним уже деньги, верификация у меня полная в 1ЦУПИС, в Betcity тоже самое, быстренько катанул на Kiber Fifa, поставил на вывод 1540₽, и о чудо, вечная обработка заявки на вывод. Я и раньше заливал к ним копейки, но не выводил, а сейчас с первого же раза такие проблемы, поддержка игнорирует, от слова: Совсем! Как в live чате, так и на WhatsApp, звоню на их номер телефона поддержки, там вообще звонки сбрасывают. Я конечно написал в 1ЦУПИС, но и так тишина. Шикарно, а мне всего лишь нужно было 1500 на qiwi😁 Вот и получается, что контору эту не советую, если они даже на мелочи размениваются и начинают уходить в тишину. Можете пожалуйста посодействовать? Вот прямо крайне до 2 часов нужны 1500₽ на qiwi, я же знать не знал что контора плохая.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Здравствуйте!! почему не выводятся средства со счета!написано "выплаты не доступны так как документы не прошли проверку!?что делать?!когда пройдут проверку!?в едином цупис я есть!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер! БК Леон безосновательно инициировал проверку моего игрового счёта после предоставления мною всех необходимых для верификации документов с целью удержания моих денежных средств размером 38461 рублей на 30-дневный срок, заблокировал доступ к счёту, а также вывод средств с игрового счёта. На требование разъяснить причины данной проверки БК Леон не отвечает, игнорируя мои сообщения. В действиях конторы я рассматриваю признаки мошенничества и прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации и помочь мне вывести средства из этой конторы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, получила бонус 2000руб, поставил ставка зашла, сначала деньги пришли на баланс, а потом исчезли
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
я поставил на вывод выигранные средства (в районе 10000р), прошёл верификацию и стал ждать, как итоге мне вернули деньги на баланс счёта и при повторной попытке вывода выскакивает ошибка: "Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки". Я написал в поддержку и у меня запросили фото паспорта, фото с паспортом и лицом и фото с датой, паспортом и лицом. Всё отправил () и ждал ответа. Как итог мне пришёл ответ о том, что мне ещё нужно отправить договор с сотовым оператором и фото меня с договором в руках. Номер оформлен на меня и все нужные фото с договором в руках я отправил. Далее мне написали письмо о том, что мой логин прошёл проверку и я могу вывести средства, но через 5 минут мне пишут, что пришёл некорректный ответ и ваши данные были приняты на проверку. Ответ ещё так и не поступил, прошу разобраться в данном вопросе. Все фото писем с олимпбет прикрепил
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Хотел бы оставить негативный отзыв об этой конторе. Я не могу получить свой выигрыш в течении 1,5 месяца. Каждый раз от меня требуют фотографии разных моих документов и мне уже начинает казаться, что это уже просто отписка. Уже требовали квитанцию об оплате коммуналки, где я прописан, так же требовали снилс, водительского удостоверения, теперь они требуют фото загранпаспорта, которого у меня нет и никогда не было.. Что мне делать и куда обращаться? Если бы я знал, что так будет, то вообще никогда бы не связался с этой конторой. Я залил туда своих 30 000р.. А выигрыш составил +50000р.. В итоге я не могу получить не свои деньги, что залил, не выигрыш! Никому не советую здесь играть и ставить ставки. Помогите, пожалуйста, принять какие-то меры?!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Уважаемый легал бет, прошу Вас помочь разобраться в моей абсурдной ситуации, которая возникла со стороны БК "Лига Ставок. Так осенью 2021 года я зарегистрировался на сайте данной букмекерской компании, где начал делать ставки на спорт. Затем я решил осуществить вывод денежных средств, но заявку не одобрили. Затем я стал писать и звонить в службу поддержки, где мне сообщили, что необходимо пройти идентификацию, а именно идти в их клуб с паспортом либо отправить нотариально заверенную копию паспорта им на почту, что я и сделал, а именно на их юридический адрес я отправил свою нотариально заверенную копию паспорта и письменное обращение с просьбой снять ограничения по моему аккаунту, касающиеся вывода денежных средств. Данное обращение лига ставок получила и зарегистрировало под номером 1284248 и в этот же день мой аккаунт полностью заблокировали. После чего прошло 30 дней и сегодня пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 120 дней и теперь заново я должен отправить им по почте нотариально заверенную копию своего паспорта либо идти в клуб с паспортом. Зачем я должен это делать снова, если я им уже отправлял свою нотариально заверенную копию паспорта??? Это какой-то беспредел и издевательство над игроками со стороны букмекера, отправлять раз в месяц одни и те же документы, а сроки рассмотрения одной бумаги сначала 30 дней, а потом в четыре раза больше, что за издевательство!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Доброго времени суток! Сделала депозит, выиграла определенную сумму, часть выигрыша вывела, часть осталась. Захотела вывести остаток в размере Р , но не дали. Обратился в службу поддержки, 3-Февраля, запросили документы, отправила документы, потом запросили фото банковской карты, так же отправила. Сказали ждать пару дней, я прождала, далее обратно попросили перефотать, я перефотала и обратно отправила. Потом пришел ответ о том, что надо перефотаться заново на фоне их переписки и после прочтения в течение 20 минут нужно было отправить и тд, хотя я уже им это отправляла. Думаю ладно, еще раз перефоталась и отправила. Далее они попросили сфотаться с листком бумаги с сегодняшней датой, отправила….Далее они опять просят сфотаться меня на фоне их переписки и тд, я уже не могу вреить тому, что эта БК добросовестно выплатит деньги.Одно если бы я не предоставляла ничего, а я тут все им предоставила,а они меня обратно по кругу запрашивают одно и тоже. Прежде чем играть в этой БК, подумайте миллион раз. Прошу вас решить мою проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здравствуйте мой счёт 65418054, зарегитрировалась 3 января 2022 БК Леон два дня активно делала ставки по их бонусной программе с последующим отыгрышем. 4 января поставив сумму 8тысяч на вывод,мне было предложено пройти верификацию. Фото паспорта и селфи я предоставила,был состоялся звонок и разговор сотрудником БК Леон на все вопросы сотрудника я ответила,в тот же день пришло письмо о блокировке счета на 30 дней,спустя месяц я прошла видеоконфнренцию с сотрудником БК Леон,где ответила на многие вопросы причём многие из них отвечать было затруднительно так как с момента блокировки прошло много времени(я думаю это сделано сознательно против игроков)сегодня,9 февраля 2022годв мне написали,что счёт окончательно заблокирован,как и все средства на нём. У меня профессиональный киви-кошелек и верифицироанный ЦУПИС, прошу разобраться и вернуть деньги! Я до этого проходила видеозвонки в винлайне, сотрудника я видела и он меня,а здесь интересно как-будто стена и хихиканье над игроком и почитала я тут жалобы все под копирку в один один не я одна такая. Если я нарушила правила, то хотелось бы знать какое конкретно и какая(какие) мои ставки стали нарушением! Без отписок на какие то мутные и ничего не говорящие пункты своих правил,
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Копировать токен