Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Запросила вывод средств, через время приходит от цупис, что операция отклонена, повторите. Захожу в приложение, а логин и пароль не верны, до этого водила всё хорошо работало. Написала в службу поддержки, сказали писать на почту, написала... И тишина. Не было таких проблем ни с одной конторой.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, играл на ставках в Бэт Сити. Поднял,хотел вывести на Киви . Мало того что деньги не пришли так ещё и выбросило с аккаунта и пишет что не правильный логин или пароль.Хотя я в вожу все корректно! Пытался восстановить пароль так даже код подтверждения не приходит! Пишет обратитесь в службу поддержки! Ок ,пытаюсь позвонить ,не берут трубки ,на почте ,вайбер,ватсап ,не отвечают!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

После 10 дневной верификации, когда были предоставлены все документы париматч написал письмо : по Вашему игровому счёту завершена процедура повторной верификации, которая регламентируется пунктом правил 4.5 нашего ресурса. По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с пунктом 12.3. настоящих правил, разглашению не подлежат. Ознакомиться с правилами Вы можете перейдя по ссылке - Что сделать в данной ситуации? Почему обнулили счет, и куда делись мои введеные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Заблокировали при попытке вывести средства, мол заподозрили какую-то подозрительную активность. Написано ожидайте видео верификации, но никто не звонит. Сами не отвечают. Wats ap имеется

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

с года поставил на вывод деньги. Все еще стоит статус на рассмотрении. Все документы отправил. Тех поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Контора обманывает. Месяц назад сорвал куш. Захотел вывести и тут понеслось, мало того что потребовалось много разных пунктов верификации, так они ещё ко всему прочему были до совершенства абсурдны. К примеру запросили фото переписки со службой безопасности на телефоне с лицом и паспортом . Потом запросили с ноутбуком, процесс тянут уже месяц. На отосланные фотографии отвечают что они обработаны, в следствии чего не принимают данные фото, даже если они не обрабатывались. Помогите решить данный вопрос. Сумма в 46418 для меня имеет огромное значение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенная информация игроком не предоставлена с 15.02.

Добрый вечер, уважаемый Легалбет! Зарегистрировалась в БК "Леон", сделала 75 ставок на футбол, хоккей, баскетбол, теннис и пользовалась 10 раз бонусами "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". За январь и в феврале всего пополнила счет на 9337 рублей, и благодаря выигрышам вывела 21567 рублей. Крайний раз вывести выигрыш не дали - выплату 5350 рублей от (ID: 84252102) букмекер отменил, попросили пройти дополнительную верификацию. Верификацию прошла успешно, о чем получила письмо. Снова запросила выплату 5370 рублей также от (ID: 84253 838) и букмекер снова ее отменил, заблокировали счет и сообщили, что - "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен". В итоге на следующий день пришло письмо, что - "Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно." И в итоге сделали коррекцию на остаток на счете в сумме 5370,12 рублей (ID: 84323792), т.е. весь остаток украли. Когда я задала вопрос, почему обнулили счет, то конкретного ответа не получила, а только пункты из Правил – 2.3, 2.8, 11.1, 11.2, без всякой конкретики и пояснений, в чем нарушение именно в моем случае. Получается когда проигрываешь, то БК Леон молчит и все у них хорошо, когда начинаешь честно выигрывать, то сразу начинают в чем-то надумано обвинять, чтобы не выплачивать выигрыш. Прошу разобраться в моем вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться с бк БЕТСИТИСитуация следующая, были сделаны ставки на хоккей олимпиаду,ставки были выигрышными.составил заявку на вывод средств в размере 70000,Позже меня выкинуло из аккаунта в приложении,войти больше не могу,пишется что пользователь заблокирован.На горячей линии сказали писать на почту,написал на почту 6 писем,ответа до сих пор нет.прошло уже больше суток.до этого дня,все было нормально в этой бк,выводил и пополнял баланс.номер счета не помню,вход был по номеру телефона.Почта телефон 89774165501.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте мой ID 16165466 не могу вывести выйграшнные деньги делала вы вод на карту заявка была отменена после сдела вывод на билайн номер с которого пополнила депозит тоже отменили прошу вас разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Писал вам ранее жалобу на эту же контору о невероятно долгом прохождении верификации. Я вам писал, что они не хотят отдавать мне мои деньги. И вот пожалуйста. Спустя почти 2 месяца отправки им разнообразного вида фотографий верификация пройдена и я захожу на свой аккаунт, а там вместо должных 30490 рублей всего 7909. А где остальные мои деньги??? Они их просто украли! Вы можете с этим как-то разобраться? Я хочу чтобы они вернули мне мои деньги назад. Они все это списали на какой-то налог. На какой налог? Налог на свою работу?

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в юридический отдел БК.

Добрый день. мною были сделаны 2 ставки в Лайве в компании Фонбет на матч Суперлиги Б Бразилии по волейболу между командами Нитерой и Футуро. 189 000 рублей на фору -1.5 по сетам команды Футуро. И 100 614 рублей на победу Футуро в матче. При счете 2-1 по сетам и 20-16 в 4 сете в пользу Нитерой матч был прерван и закончен по решению судьи. Позднее, а именно федерация волейбола Бразилии отменила предыдущий результат матча (напомню: матч закончен не был) и присудили команде Футуро техническое поражение со счётом 3-0 (25-0, 25-0, 25-0). Фонбет сотворили «чудо». А именно вернули матч в лайв и собственноручно добавили команде Нитерой в 4 сете 5 очков, сделав счёт в результатах на своём сайте 3-1 (22-25, 25-21, 30-28, 25-16). Напомню, матч был остановлен при счете 20-16 в 4 сете. По каким принципам Фонбет решили просто так добавить команде Нитерой 5 очков мне не понятно до сих пор. Изначально я отправлял к ним запрос с просьбой сделать возврат по ставке на победу гостей в матчей, так как матч не был закончен (и чисто теоритически, это могло произойти). Но сейчас я требую признать обе мои ставки недействительными и по обеим из них осуществить возврат, так как результат матча был признан федерацией недействительным и на официальном сайте лиги в результате матча стоит тех поражение. На все мои запросы они отвечают отказом, ссылаясь на пункт своих правил касательно «тенниса и волейбола». Хотя, в их же правилах, ни слова не написано про правила расчёта ставок прерванных матчей в волейболе. У них есть только фраза «Правила расчёта ставок по теннису и волейболу применяются в таких то видах спорта: (и идёт перечисление видов спорта). Ни где не написано что правила рассчета ставок по волейболу и теннису одинаковы. Помимо этого, все их примеры указаны только относительно тенниса. Теннис и волейбол - полностью разные виды спорта. Служба поддержки продолжает отшивать и отвечать шаблонно. В своих правилах они намеренно оставили пробелы касательно волейбола. При всем этом, после долгой переписки они начали нагло врать что матч рассчитан верно по видео трансляции. Что является наглой ложью, потому что матч никак и ни где не транслировался. Помимо этого, они сами в переписке отправляли скриншоты от источника со стадиона где было написано что судья остановил матч и не стал его продолжать, а не что команда гостей отказалась от продолжения. Когда все другие компании по этому матчу делают возвраты, именно Фонбет решил просто так добавить команде 5 очков как выгодно им (ну а как иначе?) и воспользоваться пробелом в собственных правилах чтобы всех недовольных их решением потом отшивать. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации чтобы не допускать настолько наглые мошеннические деяния со стороны Фонбет в будущем. P.s Есть скрины как они прислали инфу скаута . есть скрины где они накликали очки в матч .

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Поставил на кибер дисциплину StarCraft 2 Ставка успешно зашла, ставил до начала матча( по линии). пинап тянул 3 дня расчёт ставки, после чего просто сделал возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, около года являюсь клиентом данного букмекера, за это время приограл порядка 100 тыс. рублей, и при этом не возникало никаких проблем, идентификация была пройдена, цупис был подтверждён. Проблемы начались в октябре 2021 года, я был в командировке в другом регионе, у моего оператора там действует роуминг, и для того чтобы не платить лишние деньги, решил пользоваться местным оператором. Подключать себе сим-карту на 2 месяца не видел смысла, поэтому взял ее у знакомого, тот получил ее в рамках промо акции при покупке телефона и ей не пользовался. Так как я пользовался ей там постоянно, то все сервисы перевел на новый номер, в том числе и аккаунт бк и цупис, с этим проблем не возникло, никаких вопросов никто не задавал. Так же использовал киви кошелек, открытый на новый номер телефона. В этом оказалась моя большая ошибка, именно с него я пополнил счёт в бк. Букмекер спокойно принял пополнение, никаких вопросов и проблем опять же не возникло. Они начались при попытке вывода выигранных средств, пытался вывести их тем же способом, что и пополнял, на киви кошелек, везде так советуют, букмекер довольно неожиданно заблокировал счёт на вывод, начал просить предоставить документы для идентификации. Я предоставил им паспорт и прописку, они начали просить данные по новому номеру телефона, сначала скриншот личного кабинета, его я им предоставил, а затем договор на оказание услуг связи и детализацию расходов по этому номеру с печатью и подписью мобильного оператора. Эти документы я предоставить не могу никак, оператор отказывается предоставлять их без предоставления документов удостоверяющих личность владельца, а их у меня нет. Вернувшись из командировки в середине января, я попробовал вернуть все сервисы на свой старый номер, думал это как то поможет. С первым цуписом у меня проблем не возникло, предоставив все нужные документы все прошло успешно. Букмекер же отказался идти мне на встречу, кроме того теперь у меня нет доступа и к аккаунту, так как для возврата к первоначальному номеру мне нужно отключить двухфакторную аутентификацию, она подключена на новый номер, ключ код для приложения я не сохранял. Отключить двухфакторную аутентификацию букмекер отказывается до завершения процедуры идентификации, то есть пока я не предоставлю им запрашиваемые документы. Изучив все правила букмекера, я не нашел того, что я нарушил в данном случае, но никаких измений в ситуации не происходит, я по собственной инициативе отправил им фото ИНН, СНИЛС, военного билета, скриншот личного кабинета сайта госуслуг, на котором подтверждён старый номер, а также данные банковских карт, с которых ранее производилось пополнение. Ничего не помогло. Если их не устраивает способ вывода, я готов сменить его, вывести на личный расчетный счет или банковскую карту используемую ранее. Я даже готов отказаться от суммы выигранной в результате заключения пари, пусть дадут вывести те средства которые я внёс, их же я зарабатывал, а не на улице нашел. В итоге сейчас у меня нет ни доступа в аккаунт, ни возможности вывести средства. Обидно терять честно заработанные. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. И вообще есть ли смысл пытаться что то сделать? Есть ли смысл пытаться получить свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенная информация игроком не предоставлена с 12.02.

Заблокировали аккаунт , на счету было более 100 тыс , написала обращение сказали, что рассматривается 30 дней , но уже срок почти подходит , отдадут выигрыш или нет? Прошу помочь обращение в Компанию №1291425 принято в работу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня. Хотелось бы вам рассказать об очередном беспределе от винлайн. В начале января 2022 винлайн неожиданно ограничил мне ставки, объясняя это тем, что мне нужно пройти видеоверификацию, позвонили по видеосвязи, показал им паспорт, верификация прошла успешно. После верификации вернули мне доступ к ставкам, НО порезали максимум до 100 рублей и удалили мне все возможные выводы денег(по лимитам вопросов нет, имеют право), в том числе на карту(хотя пополнял я с карты, а по условиям вывести я могу только тем способом как и пополнял) Оставили единственную возможность вывода, на банковский счет, при условии того, что владельцем счета и владельцем карты буду являться я. Окей, указываю реквизиты своего счета, вывод зависает на 9 дней(по условиям БК вывод может выполнятся до 10 дней) Звоню в тех поддержку, спрашиваю, что там с выводом, говорят все хорошо, ожидайте, жду 9 дней, деньги возвращаются на балланс БК и приодит уведомление, что букмекер не одобрил вывод. Следом приходит сообщение от БК, что якобы для снятия ограничений по финансовым операциям от меня требуется фото карты с моей фамилией, либо фото договора с банком, на котором четко видо фамилию и номер карты с которой я совершал пополнения. Окей, запросил договор у банка, сфотографировал, отправил. Через день приходит сообщение, что теперь им надо мое селфи с договором и паспортом в руках. Окей, сделал селфи с договором и паспортом, отправил. Пришло сообщение что документы приняты в обработку, прошло уже несколько дней, результата никакого, в тех поддержке отвечают однообразным коллскриптом, ожидайте, бк в праве резать кфы отдельным игрокам и запрашивать документы. Вся эта история длится уже месяц. Помогите с решением проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

по времени от 04:12 до 04:21 в игре Sizzing 777 у меня на счету было 125 тысяч гривен, меня банально выбросыло из игры, когда я зашёл назад в игру у меня на счету стало 290 грн !!! Просто напросто со счета пропало 125 тис , при обращению к оператору , отказался предоставить историю моей игры в про межуток времени от 04:12 до 04:21 когда я играл и меня выбросило с игры , на отрез отказал в помощи !!! Есть скрины переписки с оператором

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, сегодня пыталась вывести денежные средства в размере 1000 руб., пришел отказ, на почте писали попробовать снова повторить операцию, однако не могу войти в аккаунт пишет неверный логин либо пароль. Прошу разобраться с данным недразумением.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Играл в БК 1хставка до порезки коэффициентов, г., создал заявку на вывод денежных средств и мне написали "запрос документов", нужно обратиться в службу безопасности БК, хотя днем ранее я смог вывести часть денежных средств. Меня попросили выслать паспорт основного разворота и страницу с пропиской, это я делал 5 раз, причины: сжатый файл, фотографии нужно лучшего качества, сделайте фото на другом фоне и под другим углом, как это вообще относиться к верификации фон и угол я не понимаю. Далее попросили фото на просвет, далее попросили скриншоты с личного кабинета где видны мои банковские карты, после этого фото договора сотового оператора на оказание услуг, после этого попросили меня прислать им месячный счет пользования услугами связи, после запросили выписку киви кошелька, затем попросили фотографию на фоне переписки со СБ и паспортом в руках, данные фотографии я отправлял 5 раз, пришлось звать знакомых чтобы сделали "идеальное фото", хотя на ранее отправленных фотографиях все было видно, ну я все отправил, последнее меня сильно возмутило, когда они попросили прислать фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги, я зарегистрирован у своего дяди, оплачивает услуги ЖКХ он, на данный момент болеет, как это вообще относиться к верификации я понятия не имею, уже кучу фотографий отправил, я попытался объяснить это СБ, но ответ прост, "ждем ранее запрошенные документы". Я понимаю что это далеко не конец, это просто какое-то издевательство над людьми. Я учусь и работаю, история длиться месяц. Настроение идти в полицию и интернет сообщества. Надеюсь поможете в решении данного вопроса, последняя надежда. Готов предоставить любые фотографии, документы. Буду отправлять им квитанции на оплату коммунальных услуг, но думаю это не конец.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играю в этой БК более 3х лет в общей сложности. Играю из-за приятной системы бонусов. Никаких запрещенных действий я не делаю, иначе аккаунт бы не прожил столько. Пополнял счет и с киви и с именных карт на немаленькие суммы. И вот, в ночь с 29 на 30 января, при запросе вывода на карту у меня запрашивают вериф лица(биометрические данные)-мгновенно их отправляю, после чего у меня просят фото двух моих именных карт(причем даже не говорят закрывать какие то цифры в целях безопасности)-фото отправил, сразу же(на дворе ночь, повторюсь, если бы аккаунт был не мой-как бы я подтвердил лицо и отправил фотки карт). Проснувшись утром, узнаю что мой счет заблокирован, якобы, на стандартную проверку,только мне непонятно, биометрика и фото карт-это что тогда? Пишу на почту Леона, мне говорят, с Вами свяжутся в течение 30 дней(получается 30 дней я не буду знать,что там делают с моими 80000р). Через некоторое время мне, неожиданно, звонят, представляются СБ Леона и спрашивают-удобно ли мне говорить. Я конечно же сказал,что удобно. Мне начали задавать вопросы из разряда: когда регистрировались? с чего пополняли? какие ставки делали? какие фото отправляли?) Хоть вопросы по суммам вывода/пополнения, а также по командам на которые делались ставки...я назвал некорректными(т.к. а если бы они через месяц позвонили и такие подробности расспрашивали, я ведь что-то мог и забыть, счет то заблокирован) , но на все вопросы я ответил четко и развернуто. Также, сказал,что могу пройти видеовериф, который я разумеется тоже буду записывать на видео и диктофон. в итоге прошло уже больше недели, а мне ни ответа ни привета. Может,они ждут, когда я все забуду и еще раз меня по вопросам прогонят, хорошо, что я могу хоть в цупис зайти и проверить все свои выводы и пополнения. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и вернуть свои законные деньги. Вы мне уже помогали, я в Вас верю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Хочу написать жалобу на БК Винлайн,мне при регистрации на сайте подарили 2000,поставила на хоккей выиграла 30500,нужно было положить на счет,я положила с карты мужа,позвонила туда сказали можно но в последующие разы со своей именной,и так же вывести на ту же карту можно.Но сегодня я ввела все к выведу денег и вдруг они пропали,звоню пишу сказали аннулировали по статье использования чужой карты,хотя вчера 2 оператора сказали можно,в итоге 26000 подаренные компании Винлайн.Может это специально так сделали,себе их оставить.Обидно первый раз в жизни получилось выиграть не когда не верила но результат в итоге нулевой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Никому не советую данную БК. При первом выводе, у меня сразу же запросили видеовериф, на нем я показал документы. После этой процедуры мне, якобы, одобрили вывод. Я снова попытался вывести деньги, и мне опять назначили видеовериф-второй вериф вы можете прождать до 7 суток. Когда я прошел второй видеовериф(а это было не так быстро). Я смог вывести свои средства. И ,буквально, несколько дней назад я, подумав, что уже 2 видеоверифа пройдено, ну не должно никаких проблем быть, решил поиграть-выиграл и мне опять тормозят вывод, теперь с меня просят справки того,что кошелек киви(с которого я пополнял счет) принадлежит именно мне. На счету у меня 10100р в ставке, 15000р на выводе и 6360р на счете. Деньги мне не выводят. Пока что я жду справку от Киви. Всем тем,кто решил играть в БК "Винлайн", который заплатит без вариантов, будьте готовы, ко всем вышеперечисленным проверкам, будь у вас на счету 1000р или 5000р...без разницы, готовьтесь к гемороям, а лучше 100 раз подумайте

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел регистрацию в БК Винлайн еще давно, но не ставил, только фрибеты, которые мне давали. Играл в БК Фонбет, БетБум. В конце января 2022 решил попробовать в Винлайн. Проиграл порядка 15 000 — 20 000 руб. Далее получилось выиграть до 150 000 руб, после довел баланс до 280 000 руб., решил вывести часть. БК вывод не одобрила, сообщили, что беспокоятся за мою учетную запись — попросили пройти повторную верификацию. По WhatsApp видеозвонку созвонились, показал паспорт и банковскую карту. Сообщили, что верификация успешно пройдена, после чего запросил снова средства на вывод, но снова получил отказ — в ЛК необходимо прикрепить фото банковской карты. Сделал. Снова запросил средства на вывод — тишина. После того как дозвонился до оператора, мне сообщили, что необходимо направить фото договора с банком. Пока договор ждал, за выходные проиграл баланс до 100 000 руб, потом довел баланс счета до 300 000 руб. Ставил исключительно на теннис (геймы, исходы). При этом в лайве сумма ставки уменьшена до 500 руб и менее. Если один раз на 1 гейм, например, поставил и исход сыграл, то на 2 гейм макс. сумма ставки будет 0 руб. Потом ставил на исходы в линии, т.к. там макс. сумма ставки выше. На тот момент ведущие турниры (Кордоба (Аргентина), Санкт-Петербург (Россия). Одно пари было на футбол Венеция — Наполи. С их стороны проходила проверка, но ставить не запрещали. На данный момент имеется активное пари на сумму примерно 10 000 — 11 000 руб. на исход Нимейер — Квитова на 1 сет и баланс счета около 310 000 руб. Решил войти для просмотра видеотрансляции — перед собой вижу надпись, что мой ЛК заблокирован, а действие моей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Ознакомившись с п является странным подозрение в нечестной игре, т.к. ставки принимались: 1. Заранее (никакой задержки по времени не было) 2. Популярные события (только топовые турниры) 3. Личные данные (использовались только личные данные и продукты при пари, пополнении, идентификации, максимально оперативный ответ)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добры день, уважаемый легалбет! Зарегистрировалась на Леоне около полугода назад, прошла верификацию. Пользовалась несколько раз бонусом "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". В очередной раз поставила на точный счёт, заработала 9600р. Отыграла их в соответствии с правилами. Перевела с бонусного счёта на основной. Но... Букмекер отказал в выплате выигрыша и аннулировал его! Ссылается на мошеннические действия с моей стороны и тыкает в лицо правилами о том, что на одну семью предоставляется только один бонус, хотя в правилах акции такого нет. Скриншот прикладываю! Да и вообще, причём тут семья? Конкретно у меня один единственный подтверждённый аккаунт в данной БК! Почему букмекер сначала даёт участвовать в акции, отыгрывать бонус, рисковать своими деньгами, переводить их на основной счёт, запрашивает повторно паспорт и селфи с ним, а потом, когда у игрока всё проходит успешно, ищет бредовые причины, чтобы отобрать честно заработанные деньги? Пожалуйста, разберитесь с этими мошенниками! Они совсем уже обнаглели, творят что хотят!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,меня зовут Шайнуров Рустам, прошу вас помочь мне с Букмекерской конторой Леон. мой номер счета 646931863 января этого года они заблокировали мне счет,хотя я подряд прошел две верификации успешно.Спустя месяц назначили видеоконференцию на 7 февраля,на которой было более 100 вопросов и почти на все вопросы я ответил успешно,некоторые из них были совсем некорректными и я не мог даже вспомнить что было год назад или пол года назад с моим счетом,это просто отжатие денежных средств наглым образом.На счету было порядка рублей рублей, в итоге сегодня они мне пишут что я не прошел верификацию,ничего не объяснив и готовы выплатить только 95% от моего депозита,а все выигрышные ставки аннулировали.Прошу вас вмешаться в этот беспредел,надеюсь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Мой номер счёта 351195339. Ставил на теннис во время открытого чемпионата Австралии. При попытке вывести средства был отправлен на запрос документов. Направил фото главного разворота паспорта + прописку, потом запросили фото карты, с которой производил депозит, тоже окей. Затем захотели посмотреть банковскую выписку по этой карте, отправил. Далее запросили фото меня с паспортом и перепиской, отправил - приняли. Потом попросили направить фото квитанции за ЖКХ + фото чека оплаты и тут начались проблемы. То чек не нравится, нужно другой. На десятом чеке их все устроило - приняли. Сейчас запросили фото ИНН, бумажный вариант не понравился - запросили электронный, электронный тоже не понравился, запросили скрин личного кабинета ФНС с телефона - не удовлетворил, потом скрин с ПК, далее убило - скриншот с информацией из личного кабинета ФНС с другого ПК - приняли. Теперь снова ждать 72 часа, что попросят отправит дальше. Прошу помочь в решении вопроса. Верификация длится с

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт примерно в , на счету более 400 тысяч рублей , я написал им вообщем отправил им нотариально завереные копии паспорта(копии паспорта они уже забрали на почте 1 февраля) так как у меня нету пунктов приема ставок и я не пойму что дальше сколько ждать мне букмекер не чего не говорит? что делать ? когда разблокируют аккаунт? прошу разобраться спасибо. хочу вывести свой выйгрышь свои деньги с этого букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести средства и пишет нет доступных систем для вывода средств,а вот когда пополняешь все работает

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Зарегистрировался по бесплатной ставке выиграл чистыми 2к плюс депозит чтоб вывести 100 рублей, решил вывести 1100, в итоге пишет что на карту выведено 1100 рублей, но по факту на карте 0 ни выигрыша, ни депозита, здорово

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.