Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, собрал экспресс из 3-ёх событий, все три прошли удачно, 2 события засчитали, а крайний так и не засчитался, хотя событие уже давно завершено. На обращения и звонки Winline не отвечает

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте , пришёл фрибет 1000 , в течение дней 10 наиграл 7350 , по правилам закинул 100 р , ставка прошла и потом сделал запрос на вывод 5000р. итог такой ; деньги не пришли никуда и на счету остаток 2350р превратился в 100 р которые я пополнил и везде в истории пари пишет возврат ставок . Винлайн вы че там разводилы очередные ? Зря ставил и делал просчеты 10 дней ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте почитала ниже отзывы, и хочу сразу сказать что готова пройти верификацию по звонку, зарегистрировалась по совету мужа тогда я проиграла ставку и вот снова дали фрибет решила попробовать. Дело в том что дали фрибет 1000, я поставила на кибер спорт на футбол, на победу команды и команда выиграла, коэффициент был в лайф ставке а выигрыш 0,звонила на линию раз 15 уже,все операторы заняты!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Прошу вас посодействовать в решение следующей ситуации. После нескольких ставок в БК 1Х Ставка, решил вывести деньги, вывод был отклонен (запрос документов). После чего я связался со службой безопасности 1Х Ставка. Сперва у меня запросили номер игрового счета и паспорт. Каждые три дня повторялся запрос следующих документов. Это фото карты, с которой я пополнял счет. После чего попросили предоставить ежемесячный счет в формате PDF по данному номеру, сформированный на сайте оператора. В начале, при первом запросе документов мой номер телефона был зарегистрирован на моего старшего родного брата, так как я был несовершеннолетним мне ее купил мой брат. В процессе запроса документов я переоформил сим-карту на себя. Так же я им и сообщил эту информацию. После чего служба безопасности запросила предоставить фото паспорта моего брата, далее выписку киви кошелька, после чего попросили фотографии на фоне переписки со службой безопасности, на которых я держу свой паспорт в руках. Началось удивление, когда меня попросили предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних трех месяцев. Далее СНИЛС, ИНН. И сегодня попросить отправить фото водительского удостоверения. В общем все эти запросы уже продолжаются больше месяца, просьба помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу разрешения верификации.Около 3 месяцев назад при попытке вывода запросили верификацию.Все эти три месяца борюсь с их роботом службы поддержки.Так получилось что верификации совпала со сменой оператора.Сделала все возможные документы чтобы им их предоставить,а им они не нравятся.Получаю на почту одинаковые ответы,хотелось бы с человеком поговорить уже .3 месяца не могу вывести деньги,что за абсурд!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

10 и 11 марта при пополнении с помощью карты никаких вопросов и предупреждений не возникло. Далее в этот же день я оформил заявку на снятие. Спустя 12 часов после того как были оформлены заявки, никаких изменений. В Тех поддержку на сайте написать нельзя, чат заблокирован ( по решению администрации вам отказано в консультации) Написал через e-mail (обращение 10571066) На скринах пополнения 10-11 марта и заявки на вывод 11 марта Очень много лет являлся клиентом ПМ...и очень удивлен такому отношению, понимая многое происходящее. Но тем не менее 10-11 числа мне легко без предупреждений принимают пополнения, а потом просто ни консультаций ни поддержки, ни вывода средств

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! В Бетбум я начала ставить в феврале месяце, пополнила на 3000 руб счет через карту, сделала несколько ставок, на счету оказалось 11610 руб. Решила вывести 5000 руб и получила блок и запрос кучи документов. С 18 февраля отправляю документы и фотографии свои. Это какой то кошмар, если честно. Я в шоке. Договор оператора Мегафона без печати у меня был, пришлось идти в офис Мегафона и просить новый договор, чтобы он был с печатью. После отправки всех фото попросили пройти видео проверку. По мнению Бетбума я должна все знать о ставках и спорте, чтобы делать ставки. Запишите тогда это в ваших правилах что игрок должен все знать и отвечать на любые ваши вопросы. У вас походу клиент всегда виноват и во всем. Может тогда надо ввести экзамены от букмекера, перед тем как начать ставить? Как вам такая идея Бетбум?Я считаю это все беспределом, который еще и специально затягивается.Прошу помощи по Рейтинга Букмекеров.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.

Давно являюсь клиентом 1хСтавка. Понял счёт и выводил средства без проблем. После очередного выигрыша служба безопасности требует большое количество фотографий паспорта под разными углами и на другом фоне (под какими именно углами и на каком именно фоне пояснений не даёт), все последующие фотографии отвергаются. Вопрос по горячей линии по поводу обращения в отделение 1хСтавка с оригиналом документов отклоняется. Как долго я должен вести бесполезную переписку со службой безопасности? Номер счёта - 353526845

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

10 числа сигнала ставка и сразу сделал заявку на вывод средств ,Прошли сутки ,пугает главное что поддержка молчит полностью,как будто контора накрылась

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. 7 марта мною было сделано две ставки на матч Фарашганж - Кавран Базар второй лиги Бангладеша, а именно на индивидуальный тотал хозяев больше 1.5. Матч закончился со счётом 4:0, но расчета ставок до сих пор нет. В других конторах уже давно висят результаты матча.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Играют в Тунис инвалиды время 20:53 один отобьют и ходят по полчаса и так после каждого удара бьют прямо по нервам

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Я заключил пари на баскетбол, вторая четверть тотал меньше 39,5, по ходу матча мне рассчитали пари как проигранное, счёт четверти 23:17, но по ходу третьей четверти в счёт второй внесли изменения, счёт 23:16, что меньше 39.5. А пари так и осталось проигрышный. Помогите разобраться. Дозвониться в службу поддержки невозможно, все операторы заняты, как и связаться с ними другим способом. Ни в чате, ни в телеграмме, ни по почте никто не отвечает, все заняты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, проблема заключается в том что удерживаются необоснованно деньги на игровом счету, по почте службы безопасности 1хставка ведётся диалог уже на протяжении месяца с предоставлением всех документов(фото с паспортом вместе с перепиской и квитанции по оплате квартиры, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Оставил несколько запросов на вывод на разные средства выводов все отклонено. Техподдержка узнав номер счета отписывает что по решению администрации отказано в консультации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Почему не выплачивают выигрыш, но при этом можно пополнять баланс, оператор не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я не понимаю что все сделал с селфи , то отправить на эл.почта и пошли в клубе «WINLINE” сделать заявление. А заявка вывод средств не пошло что (отмены) и не сколько раз вывести не пошло (отмены) что делать ... Просим Вас отправить на почту селфи с бумажным договором на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер карты 522860XXXXXX7142 вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне данной переписки с букмекерской конторой. Укажите в ответном письме номер телефона, зарегистрированный на Вашем аккаунте. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на .С уважением, Служба Безопасности БК Winline.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! 28 февраля 2022 г. БК Марафон запрошены документы для прохождения верификации дополнительной, типа мой аккаунт был случайно для этого выбран. 1 марта я отправил все документы и тишина, нет никакого письма нормального, только о том, что мои документы рассматривают до сих, хотя что их там смотреть. Я не могу вывести деньги, я не могу делать ставки, потому что лимиты сильно порезали, моему аккаунту почти год. Прошло уже 10 дней с момента, как я отправил документы. я хочу: 1. чтобы бы мне дали вывести деньги 2. чтобы мне восстановили лимиты на выполнение ставок, потому что я хочу дальше продолжать играть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! беттери меня кинули просто игнорируют. Я внесла деньги, 80000 рублей, сделал ставку, она сыграла и они отказываются делать выплату. С 12 февраля идет процедура верификации, я несколько раз отправляла документы им, в последни раз 27 февраля я отправила им фото своей карты и они попросили узнать через день результаты проверки. С того дня они меня игнорируют. Как мне вернуть свои деньги, хотябы депозит? мне за квартиру платить не чем, хотел блин хорошей жизни получить, а тут кидалово

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

запрашивают каждые 3 дня новые данные для верификации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Вчера зарегистрировалась на вашем сайте, дали Бесплатный фрибет 2000 рублей. У меня ставка прошла номер транзакции 921250800. Но по какой то причине мою ставку аннулировали. Подскажите в чем причина аннулирования выигранной ставки?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. получила письмо на почту, о том что мой аккаунт выбран для стандартной проверки документов. Отправила сразу все фото, приняли через два дня, после попросили еще фото, снова отправила все сразу, и написали ожидайте, проверка еще продолжается. И вот она продолжается по сей день, неужели так долго можно рассматривать 4 фотографии? Или марафон просто не хочет возвращаться мне мои деньги? Помогите пожалуйста ускорить эту процедуру, когда на почту поддержки спрашиваешь, отвечают шаблоном про то что отдел загружен и они не могут повлиять на скорость, ждите ответа... А сколько его еще ждать?? Еще неделю?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали 2000 фрибетов поставил выиграл 3500 Закинул 100₽ поставил на вывод 3600 После того как поставил на вывод прошло около 3 часов и вывод пропал а 100₽ остались на балансе прошу вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

запросили видео верификацию, потом отправить документы с фото лица и листок с надписью Париматч, отправила! Жду уже 8 дней ни слуху не духу. Играла у них неделю, проиграла примерно 85 тысяч и с последнего депозита выиграла 85. Читаю на форумах что всех обычно банят с такими суммами, повлияйте пожалуйста на ускорение процесса пожалуйста, чтоб я спокойно уже подала на них в суд.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

ставил ставку на матч Славия Прага- ЛАСК тотал ударов в створ ворот более 10.5 с коэффициентом 4.1. Результат матча по ударам в створ составил 9:3. Однако букмекер рассчитал ставку как проигрыш и предоставил протокол с результатом 9:1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

ставил на Энерга Чарни Слупск - Зелёна Гура исход по четвертям п2 во 2 четверти фора 0 при ставке кф был 1,77 расчитали но потом изменили кф на 1,45 и прислали уведомление ставил 40к в итоге 12+к они забрали себе прошу вас легалбет помочь разобраться

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициентов, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

хочу пополнить баланс чтобы вывод стал доступен, и не могу этого сделать, потому что выдает какую-то ошибку, пробовал оплатить всеми способами, везде одна и та же ошибка уже 2ой день, в единый цупис писал, там сказали, что платеж отклоняется со стороны винлайна, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дали фрибет. Поставил , выиграл , но при попытке вывода выдаёт ошибку 17. Целый день не могу дозвониться до службы поддержки , так как все операторы заняты. На электронное сообщение тоже не отвечают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

4 подряд ставки выйграли и все они кэфы откорректировали(разумеется уменьшили) может есть возможность их хорошенько трехануть-нет ну правда таким макаром можно ссылаться вечно на ошибку линии. я у них играю года 4 уже но такое впервые . мой логин 7492359

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициентов, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Поставила два фрибета на CS:GO на ENTRORIQ. Они выиграли 2:0. Ставки сначала почти сутки висели нерассчитанными, затем пришло уведомление на телефон с поздравлением с выигрышем, но ставки как-будто числятся проиграными. Поддержка везде молчит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом доказательств нарушения игроком правил не предоставлено. В восстановлении бонуса отказано. Статус жалобы - не решено.