Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Больше суток назад заблокировали аккаунт! Просят пройти повторную верификацию по видео! Не могу вывести деньги!!! До 7 суток написано в правилах! Это надо неделю с паспортом в кармане и включённым инетом ходить? Что за шкварная контора? Замануха с фрибетом кинули, а людям которые выйграли шатают голову с выводом! Крайне не советую и более ставить у них не буду! Жду звонка по номеру 89177727551

Комментарий администратора

Здравствуйте. Из-за большого наплыва пользователей, получивших бездепозитный фрибет, в конторе временно образовались очереди на верификацию. В связи с этим возможны некоторые задержки. Вам нужно ожидать звонка от конторы. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заказала впервые выплату. Всё прошло, код из смс и все такое. Заявка на расмотрении и нет ответа от букмейкера на почту. Под дня жду. В чем может быть причина? Повторную верификации прошла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет 1000 рублей. Выиграл с коэф. 3,55. Хотел вывести 1500 р. Заблокировали. Телефон не дозвониться. На почту писал - ответа нет.

Комментарий администратора

Здравствуйте. Из-за большого наплыва пользователей, получивших бездепозитный фрибет, в конторе временно образовались очереди на верификацию. В связи с этим возможны некоторые задержки. Вам нужно ожидать звонка от конторы. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошло более 10 дней с момента начала прохождения верификации моего аккаунта. Деньги просто заморожены, мне не дают их вывести и постоянно требуют все новые и новые фото. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. 26 октября зачислил в данной БК денежные средства и осуществил несколько удачных ставок, после чего пришло письмо, что я выбран для стандартной проверки. В этот же день отослал копии требуемых документов. Спустя два дня, 28 октября, пришёл ещё запрос на копию второго документа и с моим сэлфи. В тот же день им все отправил. С тех пор более 10 дней молчат. Не могу вывести свои денежные средства. Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Недавно зарегистрировалась в Бк Леон и даже прошла идентификации при первом выводе средств, после чего без каких либо проблем пополняла баланс и выводил средства. Играю на уровне новичка, ставлю регулярно, бывают как выйгрышные так и проигрышные ставки, но вот я запросила к выводу 9500,на что примерно через час мне выдали блокировку аккаунт а, обращаюсь по обратной связи в службу поддержки, но ответа нет. Попросила знакомого, который посоветовал мне данного букмекера написать в онлайн чат так как сама доступа к нему не имею, там написали, что все разъяснения были даны. Проверяю всю почту досканально, ничего не приходило, Прошу повторно выслать разъяснения и снова тишина. Хочу разобраться в причине блокировки счета и путях решения проблемы. Играла честно, ставки делала в одной БК, играла преимущественно на LIVE.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Уже писал жалобу по поводу того что меня игнорит винлайн. вы сказали что жалоба безосновательная. но дело в том что это даже не вериф. они просто игнорируют, я не звонят мне для того что бы пройти вериф. уже 10 дней жду от них звонка. на сайте время от времени загорается кнопка пройти верификацию. раз дня в 3 мб 5 . но дело в том что они так и не звонят мне . у меня зависли деньги уже больше чем на 10 дней. чат у них не работает , на телефон не дозвониться. на почту писал - так и не перезвонили . жду их звонка больше 10 дней. помогите ускорить этот процесс. крайний звонок был 28 числа. я тогда не мог ответить. с тех пор тишина

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую. Не возвращают деньги больше 2х месяцев после верификации по фото и видео. Обещали вывод до 60 дней, этот срок прошел . Я терпеливо ждал. Потом писал им несколько раз и все время отвечают что не могут пока вывести по техическим проблемам. Но есть подозрения что это неправда, т.к. по любому же контора не может задеживать всем пользователям средства больше недели. Давно бы решили уже технические проблемы эти. Помогите пожалуйста вывести все мои деньги быстрее

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Я зарегистрировалась в бк Винлайн, через ЦУПИС подтвердила личность через Госуслуги. Получила фрибет 2000, поставила, выйграла. Пополнила после этого баланс, затем хотела вывести деньги, и мне пишут что нужно пройти идентификацию за 5 минут, что должен позвонить оператор, несколько раз заказывала обратный звонок, и тишина. Потом писала на почту, никто не ответил. До сих пор проблема!!!! Уже неделю никто не отвечает и не звонит!!! Вывести хочу 1250₽

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Фонбет, это не топ букмекер, а мелкий мошенник в соц сетях. Разводящий игроков на активность, обещающий бонус и не выполняющий свои обещания. Если Вы участвуете в конкурсе и выиграли приз 4000, Вам его не дадут. Такое чувство, что плюнули в меня. В прошлый понедельник угадала точный счет двух игр в конкурсе Фонбет в ВК оф страница бк. Администратор сообщила, что передала данные для начисления приза 4000 фрибета (огого какая сумма. Да?). Прошла неделя и я обратилась к администрации, почему не начисляют. И вот ответ: Для Вашего счета запрещено использование бонусных ставок и участие в акциях лояльности в соответствии с пунктом правил 3.5 “Администрация имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин." С уважением, Администрация При этом месяцем ранее, я выиграла 450 приз, его начислили на след день. При этом я полностью идентифициравана и нет ограничений в бонусах. Скрин прилагаю, именно так написано у меня в аккаунте И как это понимать, кроме как неуважение и обман?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировалась на сайте, дали обещанные 2000 фрибет. Поставила, должна была выиграть 2450, ставка выиграла, но сделали возврат ставки "аннулировали выигрыш". Дозвониться не смогла до них, на почту ответа не было, ели как достучалась через сайт в чате тех. поддержки, на что мне ответили, что я мошенница и мне аннулировали счет, я написала, что какие могли быть мошеннические действия с моей стороны, на что мне ответили "бк имеет права аннулировать ставку без объяснения причин". Помогите решить проблему, просто, если бы я внесла бы свои средства, были бы такие действия...

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поиграл день. Не понравилось. Попробовал вывести депозит- отказывают. Пишут типа согласитесь на 5% комиссии. Согласился. Но саппорт молчит, все молчат. Ничего не меняется.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставила фрибет 2000 - зашёл. Пытаюсь вывести средства уже 3ий день, просто весит надпись ожидайте звонка. Где его ожидать, когда и сколько? Если в ватсапе, то мне постоянно нужно держать интернет включенным, что очень неудобно. В приложении нет чата, вернее там вроде бы как он есть, но кнопка неактивна. На горячую линию не дозвониться, по почте тоже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,зарегистрирована в вин лайне ,прошло верефикацию,выиграла с бонуса на ставках,написали внести любую сумму чтоб вывести,внесла и тут сразу блокировка и написано требуются повторная верефикация,ждала неделю ,потом повторно заказала звонок,жду опять ,звоню,бот сбрасывает,пишу на почту ,молчат,просто интересно пока я не внесла денег их ничего не смущало,а как внесла так блокировка и игнор ,точную дату не помню,поставила примерно ,помогите решить проблему,я что должна сутками сидеть на телефоне,номер для звонка не узнавали,куда позвонит не узнавали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Являюсь зарегистрированным пользователем БК " Лига ставок" года оформил заявки на вывод средств через (59999 рублей и 59000 рублей)первый ЦУПИС, но заявки находились в статусе создан более часа( до этого я выводил суммы быстро и беспрепятственно), когда я обратился в службу поддержки по телефону, оператор ответил, что согласование вывода может быть от 15 минут до 24 часов, стал ждать. После 24 часов статус заявок не изменился, тогда я обратился в службу поддержки через электронную почту, смотрите скрин 1, на что служба поддержки мне ответила , что Вам необходимо пройти полную идентификацию направив на юридический адрес заверенную копию паспорта и ожидать от 3 до 30 рабочих дней. Ок, ситуация неприятная и про это никто не говорит при регистрации, но документы я направлю, как они просят. Пари оформлять я продолжил, но с у меня возникли ограничения по суммам ставок в Турнире " КХЛ 3*3 heart club" , где до этого я в основном и проводил пари, то есть там, где я раньше мог поставить суммы 20000 стали ограничиваться суммами от 900 до 2000 рублей. И ещё с я не могу поставить разные пари на один любую игру лиги ставок, например, на тотал или победу одинар, до этого я оформлял до трёх разных пари на один матч, служба поддержки мне заявляет, что нельзя ставить на одно событие дважды, хотя я им пояснял, что события разные.

Комментарий администратора

Документы от игрока не получены.

через Ваш сайт було подано скаргу на Пари матч стосовно строків верифікації, що перевищують 10 днів та блокування виводу коштів, проте сьогодні виявив, що мою скаргу було видалено, хотів дізнатись причину видалення скарги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте на протяжении всего трёх дней делал ставки в БК Лион, играл в быстрые игры на удачу вышел в плюс при выводе заблокировали счёт, требую документы все отправил прождал месяц назначили видео идентификацию прошёл её и вот сегодня пришёл ответ, от которого я до сих пор в шоке , на вывод стояло 6 тысяч, и на счете было в районе 13-14 тысяч, прошу помочь в решении данного вопроса, первый раз такое вижу из всех контор везде даже если и запрашивали документы все проходило на ура, а вот БК Лион видимо работает не честным путём не выплачивая выигрыши!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Леон не позволяет вывести деньги. Делал депозит 10000, сейчас 15000. Требуют фото и документы. Специально банят, друг проходил два месяца их верификацию, вплоть до похода в ТСЖ. Я такого не хочу, пусть хоть вернут депозит, если такие мелочные..... Акканут на Евгения Филимонова

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации, депозит выведен, счет закрыт.

Здравствуйте! почти месяц прохожу верификацию. Номер счета на телефоне 9519379143 почта . Ставлю очередной вывод средств, скорее всего, снова отклонят.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже длительное время не могу идентифицировать аккаунт. Постоянно звонят спрашивают на какой мессенджер мне позвонить по видео связи а дальше ни каких действий не предпринимают. Первый раз просил идентифицировать . на сегодняшний день мне постоянно говорят ожидайте звонка

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, при первой регистрации мне дали фрибет 2000 и я выйграл, а деньги не получается вывести, так как просят верификацию и не дозвонишься на горячую линию! Звонка жду больше суток помогите решить проблему! Замануха с фрибетом народ не ведитесь!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.