Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18060

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 060

Блокировка вывода средств- Варефикация

Без рассмотрения
Добрый день, я не могу вывести средства, так как запросили варефикацию аккаунта, изменения данных в профиле, все запрошенные данные надала, уже прошло 2 дня , на вопрос как долго будет длиться изменение, отвечают что несколько дней, сколько ещё можно ждать, на горячей линии на вопросы отвечают не внятно нечего не понятно кормят завтраками , до этого выводила деньги спокойно , прошу помочь в данной ситуации. Номер игрового счета : 255718991
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
kasyanovanastya
19 октября 2021, 10:12
0

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Букмекер тянет с выплатой . Сумма спора 10248 руб. До ближайшего клуба Лиги Ставок ехать больше 1000 км Интересно что ограничений по депозиту вообще никаких нет. Полная идентификация пройдена (пункт Связной). В кабинете ЕЦУПИС привязан БАНК СЧЕТ 408178******4052 с которого я пополнял Лигу Ставок. Я совершенно не могу понять этого беспредела. Почему не выплачивают ни в ЕЦУПИС ни на ЛИЧНЫЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ Просьба помочь в ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
dm7171
19 октября 2021, 06:21
1

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Ровно месяц назад, заблокировали счет, указав причину : ваш счёт проходит стандартную проверку которая может занять до 30 дней,которая связана с пунктом .4, в течении указанного периода на ваш email прийдёт адрес письмо с дальнейшей информацией. Просим вас ожидать ответ. Что мне делать? "Написал в под. Сегодня же, когда разблокируют, прошёл месяц" Посодействуйте пожалуйста. Буду очень благодарен!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
VIKnOR2333
19 октября 2021, 00:54
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, как все знают с 7 по 17 октября в игре дота 2 проходил турнир , я решил закинуть 500р , и попробовать поднять , итог, поднял 7тыс. рублей, решил вывести, в итоге , просят верификацию, отправляю все документы, нет сообщения, нет связи, ничего, просто тишина, жду решения арбитража, хоть сильно и очень сильно сомневаюсь, что это бк выплатит деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
happymatson
18 октября 2021, 23:20
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Здравствуйте, уважаемая администрация сайта! я решил, по акции от ggbet, а именно страховка в размере 2500, зарегистрироваться и внести депозит в размере 2500 рублей. Поставил я на ночной матч НХЛ на коэффициент 4.4... Проснувшись утром, я увидел, что моя ставка сыграла и я пошёл выводить деньги. При выводе, мне на почту прислали письмо о прохождении верификации, предоставление документов. Сумма на счету была 10500 рублей. Конечно, я пошёл собирать документы, у меня не хватало ИНН. Через несколько часов после первого письма мне прислали второе письмо о том, что мой аккаунт заблокирован за якобы "мультиаккаутинг". Аккаунтов я больше не имею, речь шла по какое-то одно железо. Помогите мне разобраться в данной ситуации! Деньги очень большие для меня. Я верю в ва
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
Sasha3003
18 октября 2021, 21:27
3

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....
Комментарий администратора
Вывод денежных средств доступен.
Stas9nich
18 октября 2021, 18:43
17

не выдан бонус

Без рассмотрения
Добрый день! увидел в спортивном приложении рекламу букмекерской конторы Фонбет, ну и рекламу постоянно слышу на ютубе в шоу мяч продакшн, также в рекламе говорили, что выдадут бонус. Я сделал депозит, поиграл несколько дне, поиграл деньги, а бонус мне на первый депозит так и не дали. На вопрос почему мне не дали бонус, мне не говорят, только ссылаются на пункт правил. Получается меня обманула БК. Прошу разобраться с вопрос и дать мне бонусы
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
nissangtr4587
18 октября 2021, 16:23
1

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Без рассмотрения
Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
89516286660Ev
18 октября 2021, 15:24
8

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Требую сотрудников винлайна вернуть деньги, честно выигранные на ставках! Придется идти в высшие инстанции, если так и будет продолжаться.
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
cukharenkoa
18 октября 2021, 10:52
14

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте! Недавно я начал делать ставки на спорт в букмекерских конторах ОлимпБет, Лига Ставок и т.п Приятно порадовали Акции и Фрибеты на первый депозит и без него! Дошло дело и до БК Леон. Я зарегистрировался на сайте Букмекера и скачал мобильное приложение. Воспользовавшись Фрибетом я принял участие в акции и пополнил игровой счёт на 1000 рублей с личной банковской карты ( 1ЦУПИС ) Выполнив условия акции, я создал заявку на выплату денежных средств на сумму 2000 рублей на карту, с которой делал депозит. Внезапно в меню приложения вылезло окошко, "Необходимо загрузить документы для прохождения Верификации. Письмом с инструкцией отправлено на Вашу почту" Созданная мною заявка так и провисела не рассмотренной ни в одном порядке до поздней ночи! Никаких писем от Оператора БК Леон я так и не подучил. После чего я пополнил свой игровой счёт с кошелька 1ЦУПИС на 100 рублей и продолжил играть, позже я анулировад заявку на выплату и продолжил делать ставки, утром я попытался снова совершить вывод и мне тут же пришло уведомление! Меня попросили пройти Верификацию по 'правилам бк Леон' и отправить фото банковской карты с обоих сторон или выписку из банка; Подтверждающую Платеж и мою собственность! Я Выполнил все условия и предоставил выписку даже с 1ЦУПИС о пополнении счета на 100 рублей. Я продолжил играть и ждать ответа... Меня игнорируют уже втооой день, выплаты со средства не доступны и никаких сообщений или уведомлений я больше не получал! Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации! Благодарю за содействие и порядочность!
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Vlad7777
18 октября 2021, 09:47
21

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте. При очередном выводе средств запросили дополнительную верификацию. Отправил все что просили. Последним было селфи с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Ответили что данные на верификации и попросили подождать. Прошло уже более 72ч, а ответа так и нет. На данный момент при попытке вывести денежные средства выдает ошибку "Доступных систем нет."
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
DmitryV
18 октября 2021, 08:01
1

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Мой аккаунт заблокировали по пункту 5.5 ( регистрация несколько аккаунтов и пополнение их одной особой) но я не создавал никаких других аккаунтов и все мои платежи поповнялись с одной карты, где видно что пополнялось все только на один мой аккаунт.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
andreu77777777777
18 октября 2021, 03:19
0

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Добрый день. на платформе 1хставка было совершено пари за номером купона 21897695039,условием которого было колличество угловых ФК Генк больше 8,букмекер рассчитал его в колличестве 7 угловых,и закрыл ставку как проигрыш. Официальный сайт про лиги Бельгии даёт информацию о 8 угловых команды(скриншот прилагаю),так же и букмекер в текстовой трансляции указывает на угловой на 80 минуте (скриншот прилагаю),служба поддержки отказалась давать какие либо ссылки на официальные источники,кроме указанный в п правил( на нем нет никакой информации о данном матче),так же поддержка грубо завершила диалог отказавшись принять мои доводы.Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
kildyankindmitry
17 октября 2021, 22:57
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый вечер! ставки делала на бк леон, до 30 дней я на проверки у службы безопасности, деньги поставила на выплату и меня тут же заблокировали, пусть вернут деньги и дальше блокируют 8918-36-33-037, .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Duda1905
17 октября 2021, 22:01
4

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Здравствуйте! Прошу, Вас, помочь мне решить проблему связанную с нарушением моих прав букмекерской конторой "Париматч". Номер моего игрового счета (525733779). с 6 сентября 2021 года, я являюсь игроком букмекерской конторы "Пари матч", (до этого пользовалась услугами другой букмекерской конторы),Решила сменить контору по причине более высоких коэффициентов на исход событий, так как увлекаюсь и разбираюсь в ставках на спорт и киберспорт. Прошла верификацию личности при регистрации, так же верифицирована в ЦУПИСе. Пополнила счет букмекерской конторы "Париматч" на сумму 1000 рублей. Совершала пари на спортивные и киберспортивные события, а именно ( International dota 2, теннис, counter strike) все ставки были совершены на крупные (популярные) игровые события, без какого- либо умысла обмануть букмекерскую контору. имея на своем игровом счету 10 800 рублей (для меня это сумма является довольно весомой) я запросила вывод, выигрышных средств со своего игрового счета, букмекерская контора отклонила вывод средств, ссылаясь на повторную верификацию личности. Я прошла верификацию по видеосвязи, отвечая на все вопросы, ничего не скрывая, предоставила всю личную информацию для возможности получения одобрения на вывод денежных средств. После прохождения видеоверификации, вывод средств был все еще не доступен (на все задаваемые вопросы я отвечала честно, начиная с информации- с какой карты пополняла игровой счет, заканчивая ответом на вопрос - какая была последняя ставка и какая сумма была поставлена), связавшись со службой поддержки, мне сказали прислать фотографии 1. Паспорта (2-3 разворота), 2. Селфи с паспортом, селфи с паспортом и листом, на котором написана: дата, наименование букмекерской конторы, я предоставила дважды все необходимые документы для прохождения верификации. Ответа от службы поддержки я ждала ровно 2-ое суток, периодически звонив в службу поддержки для уточнения информации по поводу моей верификации. В ответ я получала шаблонный текст - ожидайте и все в таком духе, пыталась уточнить причину в необходимости повторной верификации, контора (всячески уклоняясь от ответа ссылалась на решение администрации). Предоставив все необходимые личные данные, сегодня года я получаю ответ от службы поддержки, где букмекерская контора ''Париматч'' аннулировала баланс моего игрового счета, ссылаясь на пункт правил 7.4 и 7.1. Повторно ознакомившись правилами сервиса, я поняла, что букмекерская контора "Париматч" нарушает эти правила и ущемляет мои права, не под один пункт правил я не попадаю, у меня нет мультиакаунта (я имею исключительно единственный аккаунт в данной букмекерской конторе) я не злоупотребляла бонусами (от слова совсем), все пари я заключала, основываясь на своих знаниях и опыте в сфере ставок, (повторюсь, что ответила абсолютно на все интересующие вопросы, которые мне были заданы и предоставила всю необходимую личную информацию) не обманывала, контору и не нарушила ни один пункт правил букмекерской конторы. Хотела добиться бы справедливости, и поблагодарить, Вас за помощь. Все необходимые скриншоты, а так же документы, я с радостью предоставлю, надеюсь справедливость восторжествует.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Sekai5686
17 октября 2021, 21:53
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте,не могу вывести со счета, все необходимые документы отправил.Теперь просят фото на фоне переписки,со службой безопасности.Это очень долго длится.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
slava26091976
17 октября 2021, 18:37
6

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Здравствуйте, у меня не правильно рассчитали ставку. Ставил league of legends, команды royal never give up - fnatic , ставил на победу fnatic , данная команда выиграла, я смотрел стрим во время игры. Кроме того, во всех открытых источниках это подтверждено. Но букмекерская компания, говорит, что они проиграли. Пожалуйста помогите с решением данной проблемы. Вот прилагаю ссылку с результатом события, а также там есть запись данной игры
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
vlad.polushtaytsev
17 октября 2021, 17:14
1

Неправильно рассчитана ставка в фонбет

Без рассмотрения
Здравствуйте, ставил на фолы в матче Арсенал Тула-Зенит, во всех источниках в том числе и официальном источнике букмекерской конторы фонбет premierliga. ru количество фолов 11:8, но у фонбета количество фолов 11:6, в результате мое пари проиграно, а администрация фонбета закрывают запросы не разобравшись
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
smirnovv171
17 октября 2021, 16:40
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
я хочу снять деньги мне пишут пройти процедуру я прохожу мне пишут не верно , хотя я сделал все верно , потом мне пишут мои фото приняты сейчас их проверяют и ориентировочный срок 10 , почему так долго , мне нужны сейчас деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
mnasrullaev96
17 октября 2021, 15:31
1

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Здравствуйте, букмекер заблокировал аккаунт после запроса на вывод средств, на письма не отвечает. Уже хочется забрать деньги и послать их куда подальше.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
kulibaka
17 октября 2021, 15:12
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день! Я являюсь игроком букмекерской конторы «Париматч», номер игрового счета – сентября 2021 г. мне не удалось вывести имеющуюся на счете сумму денежных средств, а именно 57800 руб. 72 коп. Поддержка «Париматч» указала, что мне необходимо пройти процедуру повторной верификации. В период с 28 сентября по сегодняшний день (17 октября 2021 г.) я предоставлял по запросам службы поддержки следующую информацию:1. Фотография паспорта (2-3 стр.).2. Моя фотография с паспортом (2-3 стр.)3. Моя фотография с паспортом и листом с надписью «Для Париматч» и датой отправки.4. Фотография паспорта со страницей, где указан адрес регистрации.5. Моя фотография с паспортом со страницей, где указан адрес регистрации.6. Фотографию квитанции по коммунальным платежам, где указан адрес регистрации7. Выписки по картам, привязанным к игровому счету, а именно по картам ПАО «Сбербанк» и Тинькофф с отражением всех операций по пополнению игрового счета или выводу денежных средств. 11 октября поддержка «Париматч» запросила у меня новые выписки по банковским картам. Обращаю внимание, что выписки были запрошены в том числе за тот период, в течение которого я не проводил никаких операций со счетом в «Париматч» (то есть после 28 сентября). Весьма интересно узнать, какого рода интерес уважаемая букмекерская контора проявила к моим личным операциям.Суммируя, проверка моей личности длится уже 20 дней. Зная удивительную страсть представителей «Париматч» в своем общении с клиентами ссылаться на нормы соглашения, принятого мной при регистрации, скажу следующее: да, действительно, пункт 12.4 соглашения позволяет «Париматч» запрашивать неопределенный перечень документов для идентификации игрока.Этот же пункт указывает, что «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета». Между тем хотелось бы отметить, что, помимо прочего, деятельность букмекерских контор и их клиентов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ).Статья 10 ГК РФ прямо запрещает злоупотребление правом. А ведь именно этим в моем случае и занимается «Париматч». Согласно Определению Верховного Суда РФ от N 52-КГ16-4 (Судебная коллегия по гражданским делам) «под злоупотреблением правом понимается поведение управомоченного лица по реализации принадлежащего ему права, сопряженное с нарушением установленных в ст. 10 ГК РФ пределов осуществления гражданских прав. При этом лицо совершает действия с незаконной целью или незаконными средствами, нарушая права и законные интересы других лиц и причиняя им вред или создавая соответствующие условия». Кроме того, поведение «Париматч» подпадает под действие статьи 395 ГК РФ «Ответственность за неисполнение денежного обязательства». Имея возможность запрашивать бесконечный перечень документов и проверяя их столько, сколько захочется, «Париматч» использует свое право исключительно для того, чтобы как можно дольше не выплачивать выигрыш, то есть не исполнять свое обязательство. Я делаю этот вывод исходя из следующего:1. 1. Перечень предоставленных мной документов позволяет на 222% идентифицировать мою личность.2. 2.При прохождении первой идентификации я выходил на видеозвонок с представителем «Париматч», где я прямо продемонстрировал свой паспорт и свое лицо.3. 3.Я имею полностью верифицированный аккаунт в системе «Единый ЦУПИС», через которую работает в том числе и «Париматч».Следовательно, если после всего вышесказанного представители «Париматч» считают, что мою личность невозможно идентифицировать, то имеет место недобросовестное поведение и злоупотребление правом, прямо запрещенные законодательством. Отмечаю, что каких-либо иных оснований держать мой аккаунт и имеющиеся там денежные средства в «подвешенном» состоянии так же не имеется: 1. «Париматч» прекрасно понимает, что меня невозможно уличить в мультиаккаунтинге, поскольку никакого иного аккаунта не существует в природе. В противном случае, это было бы быстро обнаружено и дальнейший спор не имел бы никакого смысла. 2.2. Я не делал какие-либо подозрительные ставки, все пари были заключены на крупные международные события. Хотелось бы отметить, что каждое мое высказывание в данной жалобе я готов подтвердить скриншотами. На основании всего вышесказанного, руководствуясь гражданским законодательством Российской Федерации и здравым смыслом, прошу Вас помочь мне вывести причитающиеся мне на законных основаниях денежные средства.Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Vovantos19
17 октября 2021, 15:01
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Была сделана ставка на волейбольный матч Бенфика-Бигбанк Тарту, 24-ое очко в третьем сете за бигбанк Тарту..Фонбет рассчитал ее как проигрышную в то время как на всех сайтах на которых можно было посмотреть этот результат 24-ое очко было именно за Бигбанк Тарту.. Обращался в поддержку, вопрос не решился
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
redallert95
17 октября 2021, 11:58
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Порезали счёт после 2 ставки, запросили документы , затем дополнительно попросили отправить фото паспорта и цифры на бумажке, следующее письмо на почту подучила с просьбой отправить фото паспорта в руках и бумажкой с тем же числом что и до этого, приходит письмо о том что мой аккаунт был выбран для стандартной проверки. Поддержка не уточняет время проверки документов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Yldik1234
17 октября 2021, 10:53
3

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Добрый день. К бк париматч присоединился еще в 2019. Много раз проходил верификацию. Заводил деньги и выводил деньги. 10 дней назад отправил фото для повторной верификации. Итогом стало, что мне с 52000 на счете оставили 11. В моих действиях нашли что то,что противоречит правилам бк. Я перечитал все правила и не нашел пушки который я нарушил... Это просто мошенничество. Можно каждого игрока обвинять в чем то не понятно и забирать его деньги. Прошу помочь с этим беспределом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
GrigorievDenis
17 октября 2021, 10:30
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте. Пару лет назад регистрировался в БК Винлайн. После отыгрыша фрибета проходил видеозвонок, фото карты предоставлял. После этого не заходил. Летом совершил ошибку, вернулся в данную контору. Сначала всё было хорошо, выводили быстро и без проблем. Но недавно порезали лимиты и не дают вывести деньги, запрашивая документы. Скриншот из киви предоставил. После этого прислали сообщение с почтой куда надо отправить ещё документы. Отправляя письма на эту почту, автоматом приходит что Адрес не найденСообщение не доставлено, так как адрес не найден или не принимает входящие письма. Просьба провести верификацию и дать вывести деньги. Даже с вычетом налогов. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
maksimpankov1427
17 октября 2021, 10:07
7

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Предупреждение всем кто ставит или собирается в этой помойке. Вот что вас ждет, если вы надумаете поставить что-то на вывод из этой конторы: В конце сентября решил начать ставить в этой конторе, соблазнившись вкусными коэффициентами. Теперь я понимаю, почему они там вкуснее - выплату вам получить будет ОЧЕНЬ сложно. В итоге я ничего не выиграл и на вывод решил поставить свои же деньги. То есть это даже не прибыль. И тут началось: 1. Пришлите фото паспорта и прописки. Прислал. Пришлите тоже самое, но файлы большего размера. Прислал. Пришлите тоже самое, но на другом фоне. Прислал. Пришлите тоже самое, но под другим углом. Прислал. Фотографии приняли и ушли на проверку. Проходит 3 дня тишины 2. Пришлите фотографию карточки, с которой делали депозит. Отвечаю, что депозител с виртуальной карты киви. Пришлите скриншот из кабинета киви. Прислал. Пришлите необрезанный скриншот. Прислал. Пришлите, скриншот, чтобы было видно панель задач. Прислал. Пришлите скриншот, на котором будет видны номер карты. Прислал с замазанными цифрами. Пришлите, ВНИМАНИЕ, тоже самое но без использования графического редактора!!! То есть у меня востребовали персональные данные(номер карты полностью и CVV код), что совершенно точно незаконно. Вывел все деньги со счета киви, сделал скриншот и прислал. Скриншот ПРИНЯЛИ!!! Ожидайте проверку. Прошло еще 3 дня тишины 3. Пришли контракт вашего мобильного оператора. С синей печатью и подписью! У меня, на счастье, еще был договор с МЕГАФОНОМ. Прислал. Пришлите договор под другим углом, фоне и другого размера. Тут я уже сорвался и написал все что я о них думаю в письме. С вопросом, на каком основании они запрашивают все эти документы и на каком основании запросили персональные данные по моей КИВИ карте. После чего, внезапно, мой договор мобильного оператора приняли и сказали ожидать окончании проверки. Прошло еще 3 дня тишины. 4. И вот сегодня мне уже пришло вот такое предложение: Вам необходимо предоставить фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом.Переписка со Службой Безопасности может быть открыта как на мобильном устройстве, так и на экране персонального компьютера либо ноутбука. Все данные должны быть отчётливо видны. То есть все документы какие мог, я уже отправил. Теперь пошли комбинации этих документов. Я должен буду как мартышка прыгать перед ними, с разными документами в руках, надеясь, что фотографии будут нормально качества, под правильным углом или еще что-нибудь. При этом я не могу даже технически понять, как сделать фотографию, чтобы был и паспорт в руках в фокусе и переписка на мониторе рядом. Требуют заведомо невыполнимое. И это даже не для того, чтобы получить какой-то выигрыш. Это я свои собственные остатки вывести не могу. Сегодня пойду к своему юристу, покажу ему всю эту переписку и уже буду с ним думать, как дальше действовать. Настоятельно не рекомендую данную БК. Ну разве что вы не мазохисты...
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
fokint
17 октября 2021, 08:15
8

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Поставил Одну ставку на Париматче г!!! Матч за суперкубок УЕФА Челси-Вильярреал, ставил на ничью в основное время. СТАВКА ВЫИГРАЛА. Я уезжал в деревню и где-то месяц не играл, когда вернулся решил вывести выигранные средства. Но букмекер не захотел отдавать мне мой законный выигрыш и назначил дополнительную верификацию. Я отправил уже и ЖКХ и фото с листочком и без него кормят только завтраками, это какой-то ужас!!! Как можно вообще так оказывать услугу приёма пари это безобразие! Всё ещё жду ответа от Поддержки уже всё что можно им отправил, помогите пожалуйста! Мой игрой аккаунт №272344897
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Glhfsahar
16 октября 2021, 23:04
1

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Здравствуйте, номер счёта 1113802 баланс 24633,49. Начал проходить идентификацию в бк Балтбет, последний раз в ппс написал письмо которое они отправили в главный офис в Санкт-Петербурге. Дождавшись ответа спустя два с половиной месяца, они просят у меня нотариально, повторюсь нотариально заверенные копии документов таких как инн, снисл и паспорт. Я проходил разные идентификации, но такое вижу в первый раз, здесь уже можно отчётливо думать о мошенничестве со стороны букмекера, ведь как я могу быть уверен что после того как я отправлю им документы, компания не воспользуеться ими в корыстных целях, они же могут и прекратить существование спустя месяц или пол года, да даже через год копии нотариально заверенных мною документов в руках у них могут предоставлять опасность для меня. Я готов прибыть в пункт ппс и показать оригиналы запрошенных документов, там же сидит такой же работник как и в офисе, и у них всё под видео наблюдением и они без проблем находясь в Санкт-Петербурге могут посмотреть на меня и документы. Прошу помочь мне вернуть мои средства, и повлиять на данного букмекера чтобы в дальнейшим другие люди не подверглись таким процедурам, ведь повторюсь что нотариально заверенные документы в чужих руках могут навредить кому угодно.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
yan.chepurov410
16 октября 2021, 22:53
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте 17 сентября 2021 года начал проходить верификацию и уже как месяц мурыжат , отослал уже все документы какие запросили. Позвонил на горячую линию конторы там сказали а мы решили продолжить верификацию это издевательсво !! Прошу разобраться номер счета : 1218410
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Aleksandr77788
16 октября 2021, 22:37
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
не выдали бонус на депозит,хотя проблем с бк никогда не было. сказали, что для меня ограничена данная функцияБ за что не знаю.
Комментарий администратора
После предоставления букмекером фактических данных, статус по жалобе изменен. По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Topzasvoi
16 октября 2021, 22:02
6
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 7 777 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
Exclusive
100 500 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен