Жалобы на букмекерские конторы

18060

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 060

Не могу вывести выигрышь! Запрашивает верификацию аккаунта! Всё сделал! Результата нет! год
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
23 сентября в 21:43 я сделал ставку на экспресс из четырех событий, по итогу когда ставка зашла на одно из событий сделали возврат по непонятным мне причинам, объяснять отказались, во всех чатах сидят в сети, при этом игнорируют и не отвечают, в онлайн чате сайта и вовсе заблокировали убрав иконку чата сбоку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине зависшей линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В пересчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделала ставку на баскетбол,ставка прошла,но рассчитывать её не собираются.Счету уже около года,периодически ставлю там на разные виды спорта на обычные матчи.Тут скорее всего я попала на "странный" матч,после этой ставки попросили выслать разные документы для повторной верификации,все отправила.После этого написала им в службу поддержки,почему ставка и соответственно деньги заморожены.Если они считают этот матч нечестным,то я им предложила сделать возврат по этой ставке.Я уже даже не претендую на выигрыш,а просто получить обратно свои деньги.Они не имеют права удерживать мои личные деньги,когда я готова отказаться от выигрышной ставки,чтобы сразу забрать свои деньги.Здесь не подходят пункты их правил,согласно которым,они могут удерживать деньги сколько захотят.Клиент может в любой момент отказаться от выигрыша,и они обязаны сразу отдать депозит
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Не выводят деньги

Без рассмотрения
Техподдержка телеграмм прошёл верификацию заплатил деньги 1000 грн мои инициалы лебедь Иван Юрьевич 4149500112944874
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Меня зовут Анченков Семен Романович. Пишу вам что бы сообщить о факте мошенничества совершенных одной из легальных букмекерских контор единого цуписа . Я зарегистрировался в начале прошлого месяца начал пробывать делать ставки, первые несколько раз пополнял на небольшие суммы по 750 рублей, через пару недель решил ставить крупнее, где то в середине сентября сделал депозит 50 тысяч и 99 тысяч сделал несколько удачных ставок на чемпионат Польши и Испании по Баскетболу, выиграл около 100 тысяч рублей, общий баланс с депозитом составлял 260 тысяч. После чего мне заблокировали доступ к аккаунту, и я начал проходить проверку, выслал им некоторые фотографии, после чего меня попросили пройти скайп интервью после успешного прохождения мною данного опроса, получил письмо от сотрудников о том что я заблокирован На постоянный срок, и я больше не имею возможности пользоваться их сайтом. Мой депозит в размере 150 тысяч рублей они так же забрали, без объяснения причин присвоили мои деньги себе, я уже не стал их спрашивать о своём выигрыше. Как заключать пари и при этом выигрывать если с тобой могут так поступать, придумали воображаемые причины и все анулировали заблокировали и забрали. сейчас я хочу просто забрать свои личные денежные средства. Так же прикрепил вам скриншоты моих ставок. Если понадобиться у меня есть видео запись моего разговора, где видно что я ответил на все вопросы касательно своего аккаунта, с небольшими корректировками, и недочетами к примеру ( меня спросили где находится панель сайта у них, я сказал не помню, напоМинаю что мой аккаунт был в блокировке почти месяц и я не имел к нему доступ, и весь мой опыт пари на их сайте был около 2 недель, за это время я всего нескол ко раз открыла сайт, конечно же я не запомню это, так же не ответил на их вопрос самая попрулярная баскетбольная лига, я даже до сих пор не знаю что является самой популярной баскетбольной лигой в баскетболе. Все это обман. Это не может давать никакого права забирать мой депозит.как это вообще может быть законно забирать деньги если человек не ответил на какой то их вопрос Прошу разобраться.Если же вам понадобится дополнительная информация по моему аккаунту по мимо того что я прикрепил в этом письме, сообщите мне, я все вышлю.
Комментарий администратора
Решение по верификации пересмотрено, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.
Здравствуйте, БК Леон после серии верификации заблокировали мой аккаунт, не дают снять мои честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Играю редко. Играю в минус ради забавы. 2 октября депнул 4000тр и немного полнял , поставил на вывод 8500р все вывели. На следующий день депнул обратно 5000тр и 3500р чего то там выиграл потом залил, и с обиды поставил экспресс 2матча 100р на победу на последних минутах и ставка зашла около 30000тр и по не многу еще сыграло пару матчей на тысяч 14. Ставлю на вывод, деньги не выводят запрашивают фото с паспортом и фото с датой в другой руке. Ок я все высылаю, мне говорят фото не подходит,,, короче с 5-8 попытки все приняли. И говорят стандартная проверка, хотя день назад выводил деньги 8500 все ок. Я попросил пояснить из за чего и как долго, они тупо пишут стандартные фразы и ожидайте до 30 суток, уже прошло 10, просто тянут время до последнего дня ? Желания тут играть больше никакого, как только выведут больше сюда ни ногой. Помогите в решение вывода! Да, и еще акк заблочили с пояснением пока проверка так надо для какой-то безопасности :))))
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый вечер. Прошу помочь в решении проблемы с бк лига ставок. Даже за некоторое вознаграждение, в порядках разумного. Пользуюсь сервисом legalbet, на нем узнал об акции бк лига ставок для дейст.клиентов - страховка ставки до 1000-00 по промокоду. Регистрировался в бк давно, поиграл немного, сервис не устроил. Но, решил снова попробовать под эту акцию, скачал впервые приложение, но промокод сгенерировал в браузере, скопировал и активировал в приложении, поставил ставку 1000-00, она сыграла. Выигрыш 3350-00. Решил попробовать вывести эту сумму на киви-кошелек, с которого и пополнял. Система выплаты, которую ощутил на себе, отличается немного от, н-р, фонбета или балтбета, где после подтверждения по смс от цупис заявка закрывается и деньги поступают мне или жду некоторое время подтверждения букмекера после чего деньги мне поступают. В бк лига ставок я столкнулся с тем, что после смс от цупис мне было предложено в заявке нажать на кнопку - перейти в цупис, я не знаю зачем это нужно, я нажал перейти, в приложении появилось окно цупис, логин, пароль, я всё ввёл и зашел получается к себе в кошелек цупис, но там было белое окно и ничего больше, я подождал и нажал обновить или назад и появилось сообщение, что заявка отменена и заявка в бк лига ставок стала в таком виде, как показано в скриншоте, деньги на счет не вернулись сразу, я подождал немного, но так как первый раз встречаюсь с такой ситуацией, то обратился и в цупис по эл.почте, где даже не смог прикрепить этот скриншот, страница браузера обновлялась и всё после прикрепления скриншота и в службу - чат бк лига ставок, я просто не понимаю такого сервиса, зачем эти лишние переходы нужны, нервы, время, потраченное на это, в чате через раз система пишет какую то ошибку, сообщение отправил "вообще с трудом", сотрудник сказала ждите 45 минут, если деньги на счет не вернутся, то обращайтесь в цупис, через сутки что то такое, я говорю почему я должен ждать, когда получу свои деньги, где она лояльность к клиентам, почему всё так сложно в бк с выводом средств, в других бк у меня статус без ограничений, проблем нигде не было с выводом. Здесь же, уважаемые, если срочно понадобятся деньги со счета, то может возникнуть ряд проблем, нервоз будет обеспечен. Прошел час, пришла смс, что заявка отменена, деньги вернулись на счет. Я, "скрестя пальцы", оформил новую заявку на 3350-00, уже в браузере, не в приложении, мне приложения уже хватило.., появилась заявка оформленная мной, но без активных кнопок, честно я не знаю, что за сервис такой у бк, но я опять таки первый раз с этим столкнулся, подождал немного и опять с раза четвертого смог написать в чат бк, где мне сказали, что нужно ждать от 15 мин до 24 ч, когда появится активная кнопка для продолжения оформления заявки. Я правда чуть не вскипел, может кто то мне сможет объяснить зачем это всё нужно? Я написал, что данная бк меня больше не устраивает, это было уже потом, в эл.почту тех.поддержки, как я понял и потребовал вернуть мои деньги, после того как меня просто заблокировали по непонятным мне причинам. В браузере уже не мог зайти, но в приложении да, написал снова в чат, мне там сказали про какую то лояльность, идите с паспортом в пункт бк лига ставок, звоните по телефону узнавайте, пишите в тех.поддержку, если нет в вашем городе этого пункта. Я написал одно письмо, затем еще и сегодня написал. В ответ от сотрудников бк мне ничего не пришло. Для меня бк лига ставок на самом последнем месте сейчас, отвратительно на мой взгяд там всё. Я просто хочу, как то решить эту проблему с ними, для меня они мошенники, раз пользуются моими деньгами, я не проиграл их, а честно выиграл, хочу справедливости, тем более, что данная бк легальная в нашей стране. Очень прошу сотрудников legalbet помочь мне.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, меня зовут Лидия Москаленко, ставила фрибет в ЛС, раньше с выводом выигрышей всё было отлично быстро, последний раз выиграла 2260, но статус заявки всё так же создан уже более 24 часов за который их операторы кричали что будет рассмотрен, прошла полную идентификацию у них в клубе по их же требованиям теперь требуют письменное обращение, ограничений на аккаунте нет, не заблокированно не чего. Почему я не могу подать обращение по эл.почте им? У меня работа нет времени каждый день мотаться к ним на другую часть города пыталась им это объяснить но все равно требуют письменно обращение в клубе, уже предлагала что могу от руки написать и отправить по почте им, всё равно не согласны, 21 век, все сейчас принимают электронно всё, они отказываются принимать обращение по эл.почте только в клубе можно, а денег и времени у меня столько нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день . Я хочу пожаловаться на бк леон. В этой конторе играю с 2020г года . И тут меня забвнили на сумму 114к но до этого я выводил без проблем 90к 2 раза подрят. С чего все началось играл спокойно делал ставки одиночные , экспрессы ,систему топом выйграл 2 раза крупнные суммы вывели как только баланс выро за 114к сразу запросили доп вериф. Все документы отправил не стал тянут( доки фото с паспортом .фото катры и плюс картамбыла утерена сходил в банк все скинул по старой карте и по новой плюс еще скинул договор со сбербанком) в итоге меня блоунцли на 30дней по пс. Акаун был звблокирован года потом пришло письмо о видиоверифе года вериф был пройден как я думаю г. Ответа до сих пор нет прошу принять меры .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день! Играю в БК Леон давно, примерно с 2017-2018г, когда только зарегестрировался, БК попросили отправить фото документов с моим лицом ( верификация) , все отправил , прошёл верификацию, играл примерно 3 года с перерывами, проигрывал и выигрывал одинаково , никаких проблем не было,делал ставки, пополнял,выводил, все ок. В начале сентября 2021 года заблокировали вывод средств, попросили прислать фото паспорта с моим лицом,листок с надписью LEON и датой - все отправил , проверка длилась примерно сутки, вывод средств прошёл, все окей, играю дальше. Сделал ещё пару выигрышных ставок, после чего 20 сентября 2021г БК снова заблокировали вывод, попросили прислать так же фото моего лица с паспортом, листом бумаги с надписью LEON и датой + что бы все это было на фоне моего игрового счёта - отправил , документы приняли, но после этого дополнительно запросили Выписку из домовой книги, выписку о составе семьи или банковский договор. Предоставил выписку из домой книги, все документы приняли и заблокировали счёт на 30 дней для проверки. Сегодня никаких писем / звонков от БК не приходило, хотя знаю , что должно придти письмо с приглашением на видеоверификацию или если повезёт просто разблокируют счёт. Писем до сих пор никаких нет, проверяю каждый день парку входящие/спам. Прошу помочь и ускорить проверку букмекером моего аккаунта. Номер счета 62893676 Сумма к выводу 55849р
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Зарегистрировал аккаунт в БК «Леон» ориентировочно в июле на свои данные. Пополнил счет на 3000 руб. Начал делать ставки. Большая часть ставок делалась онлайн (играю по своей стратегии), часть ставок была на экспрессы. К сожалению, в истории аккаунта не сохранились ставки на июль и август, но за сентябрь скрин прилагаю (см. «Леон_сентябрь 2021»). В итоге с 3000 руб. выиграл суммарно до 10818 руб. Для личных нужд решил снять 3000 руб. БК «Леон» заблокировали доступ к счету на срок до 30 календарных дней для проверки моего аккаунта. Ближе к окончанию периода мне на почту прислали письмо, что будет проведена видеоверификация с представителем БК. На видеоверификации задавали различные вопросы, например, на что делал ставки, какие были суммы ставок, на сколько пополнял, пользовался ли бонусами. Даже поинтересовались, какой у меня Интернет. И если по сумме пополнения и на что ставил, я ответы дал, то по суммам ставок за тот период, что был заблокирован счет, я им точно ответить не смог, поскольку просто не смог вспомнить. Конечно если бы я знал, что будет такая ситуация, я бы все ставки записывал. В итоге БК «Леон» прислали ответ на электронную почту, что видеоверификацию я не прошел (см. «Леон_ответ»). Также представителями БК в одностороннем порядке были удержаны 7968 руб. То есть к выплате даже не ровно 3000 руб., на которые был сделан депозит, а еще минус 5% от депозита (см. «Леон_корректировка»). Я зарегистрирован в ЕЦУПИС, имею профессиональный аккаунт в QIWI, имею аккаунты в других букмекерских конторах, где также делаю ставки в свое удовольствие. Но с таким неуважительным отношением к игрокам столкнулся впервые! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и вернуть мои честно выигранные средства. Заранее премного благодарен Вам!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Бонус

Без рассмотрения
Здравствуйте, была викторина на матче Словении России, угадать точный счёт и получить фрибет 1000, я угадал а фрибет не насилии. В чем проблема?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен