Жалобы на букмекерские конторы

19356

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 356

не хотят выплачивать деньги, ведут какие-то проверки 2 месяц то отправьте то отправьте видеоверификацию пройдите. Помогите забрать мои деньги!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Добрый вечер. 3 недели назадЗдравствуйте, меня зовут Аяз Мой номер счета:1015652399 Букмекерская контора месяц назад ,тоесть в . Закрыла мне выплаты и не выплачивают. Везде игнорят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, хотелось бы подать жалобу на букмекерскую контору bet365.Моя учетная запись MedvedevDen(Медведев Денис Сергеевич),делал ставки в букмекерской конторе(bet365),26 ноября 2021г. примерно в районе 20:00 хотел сделать очередную ставку, но сумму которую хотел поставить у меня не приняли и написали что максимальная сумма ставки 408рублей,после чего нажал на другое событие, там мне вообще написали что максимальная сумма 203рубля и почему то продать свои ставки которые до этого ставил тоже не могу. Вечером 26 ноября подал запрос на вывод средств которые были у меня на моей учетной записи и когда еще когда остальные ставки рассчитали примерно через час поставил еще на вывод средств выигранную сумму. На следующий день 27 ноября 2021г. Зайдя в свою учетную запись увидел что на балансе 20000рублей, после чего поставил их тоже на вывод, но деньги так мне на счет не приходят узе более суток, решив проверить в истории вывода средств ужаснулся, увидев что часть моих запросов на вывод средств отменены, получается что 26 ноября я подал заявки на вывод средств, но на следующий день, букмекерская контора отменила все мои заявки на вывод средств и вернули мне лишь малую часть денег - 20000рублей из 70767,51рублей.Помогите узнать почему они забрали мои выигранные деньги и полностью заблокировали учетную запись.Спасибо!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно
Добрый день, меня зовут Ренчковский Егор Алексеевич зарегистрировался в букмекерской конторе(BET 365) 19 ноября 2021г., ввел все необходимые данные, далее пришло письмо о верификации учетной записи, после чего внес депозит в размере 20000руб., начал делать ставки на спортивные события, 26 ноября в 11:09 подал заявку на вывод средств в размере 14000руб.,продолжил делать ставки, вечером этим же днем хотел сделать ставку на спортивное событие, но почему то ее не приняли и написали что максимальная сумма ставки 210руб., после чего начал выводить все денежные средства со счета, 28 ноября зайдя в свою учетную запись увидел на балансе 20000руб и все заявки на снятие денежных средств отменены. Прошу вас помочь мне разобраться с этим вопросом.Заранее спасибо!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно
Пополнила счёт на 1000р. Выиграла в течении двух дней . Поставила на вывод максимальную сумму 14999. Потребовали фото паспорта , селфи , фото карты , фото выписки из банка этой карты. Все предоставила, индефикацию прошла успешно. Сделал повторный вывод средств на 14999, средства поступили в обработку, через 15 минут сумма 14999 которая висела в ожидании , превратилась в 0. Я проверила карту , денег нету. Зашла на сайт , мне пишут что счёт мой заблокирован , свяжитесь с техподдержкой. Связалась, пишут ждите дополнительной проверки 30 дней. Мошенники ? Как мне вернуть выигрыш и свои 1000 ?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Номер счёта 2578455. Столкнулся с такой проблемой на Марафоне. Подошел к концу срок действия карты с которой пополнял баланс БК. Карту перевыпустил, сделал с новой карты депозит, чтобы зарегистрировать ее как метод оплаты и вывода. В итоге, вывод средств на новую карту оказался равным сумме депозита. Т.е. из 100000р. баланса, доступно для вывода оказалось 3000р. депозита. Более того, удаление старой карты, вручную, из методов оплаты оказалось недоступно, только через тех. поддержку по обращению. Но и после обращения, метод оплаты не был удален, а аккаунт был отправлен на повторную верификацию. Хотя все фото, документы, е-мэйл, секретный вопрос/ответ, номер телефона, все подтверждено. После повторной отправки документов, больше недели букмекер молчит. В итоге, у меня к аккаунту привязаны две карты, на одну из которых, я могу вывести всю сумму, но сама карта уже заблокирована из-за перевыпуска, а на вторую, после регистрационного депозита и тестового вывода, мне доступен вывод 179р. Внятного ответа от тех. поддержки, сколько продлится ПОВТОРНАЯ верификация аккаунта, будет ли возможность вывода всей суммы на новую карту, после удаления старой и почему не доступно удаление методов оплаты самому, я так и не получил.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
После перерыва закинула 3000 со своей карты. Поставила пару ставок по 1000р примерно. Не ожидала но они зашли и стало 5807р. Ставлю вывод и конечно вывод никто не дает. 1 вериф, спросили фотографии я послала фото, тянут до конца сроков, потом можете типа выводить, ставим вывод опять тянут в конец сроков. Далее запрашивают еще вериф. Я очень сильно подозреваю что если никуда не обращаться то они так и будут пока я не оставлю свои беньги им и это не кончится. Уже неделю не могу свои деньги получить. Жалкие чуть меньше 6 тысяч не могут отдать мои чтоб я уже забыла эту бк как страшный сон.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. 7 декабря зарегистрировалась на париматч.ру. Я на свою голову пополнила счёт на рублей, оказалось что они дают бонус 100% к пополнению, я решила поставить всю сумму рублей на футбол, в итоге ставка выиграла. Решила вывести деньги, но не тут то было, оказывается надо прокрутить ×10 от суммы пополнения, а только потом деньги можно вывести. Ну думаю хорошо, проиграю так проиграю. В итоге проставляла ставки в течении недели, так как рисковать не хотелось. Наконец-то открутила весь бонус, но тут нежданчик. Деньги мне не захотел париматч выводить все равно. Я обратилась в службу поддержки, а они сказали что необходимо пройти повторную верификацию, скинуть им фото на почту. 13 декабря я им скинула все необходимые фото, они ответили что фото на рассмотрении и в среднем время рассмотрения составляет 10 дне. Сегодня уже 26 декабря, от них ни ответа ни привета. Пишу в поддержку, они говорят ждите... Так они могут и год тянуть, и два и три... Мне то что делать??? Значит как деньги я им заводила, так никаких документов не надо было предоставлять, а как что-то выиграла, так не хотят деньги отдавать. С другими букмекерскими конторам никогда таких проблем не было. Прошу помочь разобраться мне с этой ситуацией. Номер аккаунта: 233535948 Виктория Стукановская
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте. 23 декабря зарегистрировался в Париматч. Этого же числа пополнил депозит на 500 рублей (20:57 по МСК времени). Сделал ставку на 1000 рублей за счёт фрибета. Ставка прошла как выиграшная. 24 декабря в 13:21 сделал ставку по кибер футболу - ставка выиграла. После чего по требованию БК я прошел идентификаю личности по видеосвязи в WhatsApp. После этого, мой вывод средств заблокировали. По требованию и согласованию оператора БК, я отправил фотографии со своим паспортом и надписью "для Париматч.ру " им на почту. После чего, я позвонил на горячую линию и оператор сказал, что письмо было получено и было передано специалистам профильного отдела на рассмотрение (на рассмотрение дали 10 дней). Я звонил им на следующий день. Ответ был тот же - ожидайте ответа. Прошло уже несколько рабочих дней. На балансе в данный момент (делал ещё ставки). Впереди новогодние праздники. Вряд ли вывод средств будет доступен в течение 10 дней, ибо мой товарищ столкнулся с такой же ситуацией и деньги он смог вывести только через месяц. Прошу решить данную проблему. Скрины всех своих операций и платежей прилагаю ниже . Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отыграний бонус

Без рассмотрения
Добрий день числа бил отыгран бонус паримач уже 16 дней не могут решить вопроса с бонусного щета перевести на основной чтобы оформить вывод 6000 грн как то можно ускорить вывода денег уже сил нет терпеть
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали, после того как я заказал выплату оформил верификацию по паспорту. Помогите разблокировать аккаунт и получить выплату.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте, 14 декабря 2021 поставил на вывод средства с 1xstavka. Запросили верификацию, фото паспорта предоставил! Затем селфи с паспортом и листом бумаги с нынешней датой и электронной почтой - предоставил!Затем скриншоты подтверждающие депозиты сделанные с виртуальной карты предоставил!Затем запросили предоставить банковскую выписку тоже предоставил и так далее это уже продолжается 2 недели.Сейчас же запрашивают документы человека (моего родственника)на которого оформлена сим карта ,так как на момент оформления сим карты более 5 лет назад ,мне ещё не было 18 лет ,я не могу предоставить личные данные другого человека(фотографию паспорта друго человека) ,на вопрос об альтернативном варианте пишут ,что без предоставления запрошенных документов дальнейшая верификация не возможно.Помогите пожалуйста ,решить данный вопрос, верификация длится уже 2 недели это совсем не про верификацию .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пономарев Евгений Николаеаич 10557194 - номер счета букмекер заблокировал мой счет. букмекер разблокировал мой счет. После чего у меня отменил выйгрыш в 17 событиях на сумму 74935. Играл честно ни каких правил не нарушал. Счет зарегистрирован более 3 лет. Прошу принять жалубу и помоч мне вернуть мой выйгрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Администрация FONBET

Без рассмотрения
в 00:53 в БК "БЕТСИТИ" было заключено пари № 1259 (Экспреcс из 6 событий с кф. на сумму 400 руб.)4 события экспресса выиграли, 1 событие было отменено и также в данном экспрессе присутствует событие - футбольный матч между командами АИМ Клуб и НИСА (Индия, Чемпионат Манипура), по поводу которого возникли разногласия. Изначально время и дата этого события были указаны в . Затем время события было перенесено на этого же дня (время местное).Примерно через 6 часов данное пари было рассчитано как проигрыш на основании того, что матч "АИМ Клуб - НИСА" закончился со счетом 1:0. Однако, при проверке результата, мной было обнаружено, что матч не состоялся - был отменен.Соответственно, данное событие в экспрессе, согласно пункту 9 Правил БК, должно быть рассчитано по коэффициенту .Но, при обращении в службу поддержки с описанием проблемы, я получила ответ: "Ваш счёт проверен. Пари рассчитано верно". После чего я попросила предоставить источник информации, в котором указано, что матч между командами АИМ Клуб и НИСА состоялся в 12:00 и окончился со счетом: 1:0. Откуда этот исход? Причем даже нет данных по таймам - указано 1:0 (:)Во всех просмотренных мною сайтах данный матч был ОТМЕНЕН, соответственно, пари должно быть рассчитано иначе. На что мне ответили, что информация была предоставлена ранее. То есть ясно дали понять, что я своими обращениями и вопросами ничего не добьюсь. Там выигрыш с учетом отмены небольшой - 1348 рублей, но в данной ситуации уже стоит дело принципа и под вопросом дальнейшая игра в этой букмекерской конторе, если они не хотят правильно рассчитать пари и выплатить мизерную сумму, то что же будет в случае большого выигрыша... Очень хочется справедливости.Фото по отмене матча прилагаю, а также фото результата из БК.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
22 декабря обратился в службу поддержки с вопросом о выводе средств. Верификация у букмекера изначально была пройдена, в ЦУПИС также идентификация полная. Попросили предоставить фото паспорта и селфи с паспортом и листом с надписью. Предоставил. Ответили, что срок рассмотрения в среднем 10 дней. Прошло уже несколько рабочих дней, результата нет. Последний вопрос поддержка вообще проигнорировала и так и не ответила. Когда будет доступен вывод выигрыша? Через несколько дней уже новогодние праздничные дни, а по отзывам других людей эту процедура может занимать и больше месяца, не могли бы помочь ускорить этот процесс ?Не могу вывести сумму в размере 25 т.р Вся детальная информация в предложенных вам закрепленных файлах фото(скрин)!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день, регистрировалась в начале декабря в Бетбум, сделала несколько ставок - решила вывести средства - заявка долго висела в обработке, на почту пришло письмо - запросили документы, хорошо - документы отправила, сказали ожидать 7 дней. Прошло 7 дней, на почту пришло письмо - "Здравствуйте.Средства возвращены на Ваш баланс. Пересоздайте, пожалуйста, заявку на вывод и она будет обработана. Благодарим за ожидание." Я так и поступила, зашла в аккаунт - сделала заявку на вывод средств, она снова долго обрабатывалась - я написала в чат на сайте - сказали ожидать от 1 минуты до 48 часов обработку заявки, хорошо, через 48 часов снова пишу в чат на сайте - оператор отправляет на почту, пишу на почту, молчат, пишу еще раз - приходит смехотворный ответ - Извините мы ошиблись, предлагаем вам видео-чат. Что значит ошиблись? Сперва сказали выводи - потом взяли свои слова назад? И это Легальный Букмекер ? Так можно и ставки расчитать проигранными, и потом написать, что мы ошиблись, или вовсе заблокировать аккаунт, а потом сказать, что я совсем не регистрировалась и присвоить все деньги себе.. Сделали приятный подарок к новому году. Все скриншоты переписки прилагаю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Букмекер не выплачивает денежные средства, ссылаясь на верификацию пользователя, отослала фото паспорта, номер карты, верификация была пройдена через госуслуги.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен