Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделали возврат ставки ссылаясь на то что они неправильно выставили кофецент

Комментарий администратора

Ставка принята с очевидно ошибочным коэффициентом. Возврат обоснован.

Выборочная проверка длится уже 16 дней!!! На предыдущую жалобу ответили что 10 дней стандарт. Сообщаю Вам что 10 дневный срок истек 6 дней назад!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки в данной конторе 5 дней и на 5 день () порезали сумму ставки до 500 р., а к вечеру уже до 4 р. Хотел снять средства со счёта вылезла ошибка, попробовал снять 2000 и снялось. На счёте остались 8964 р. попробовал ещё снять, но вылез запрет и техническая ошибка. Обратился в тех. поддержку и выяснилось, что меня заблокировали и нужно прийти в ППС для прохождения идентификации. посетил ППС и заполнил документ для идентификации. Сегодня история как и у многих получил ответ, что нужно отправить им нотариально заверенные копии: ИНН, СНИЛС и документ удостоверяющий личность, а также копию договора с оператором сотовой связи, заверенную печатью и подписью должностного лица оператора. Считаю необоснованно запрашивать такой пакет документов, с такими темпами послать им карту с пинкодом сразу.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,возникла проблема вывода средств помогите играя в слоты выиграла хорошую сумму после попытки вывода запросили верификацию хотя до этого выводили до 220т.р аккаунту присвоен вип статус на отправленные документы пришел ответ что стандартная процедура проверка вывода до 30 дней ,но почему раньше этого не проводилось акк рабочий с 19 года все было без проблем помогите плиз

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл сумму ,хотя проиграл больше,выводить не могу ,творят вам документы на проверки службы безопасности ,30дней ждать Помогите вывести ти деньги я очень много должен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. Возникла проблема при выводе средств в размере 37000 с данной конторы (15000+15000+7000). Сотрудники потребовали подтверждающие документы, по запросу всё предоставил, однако возникла проблема с пунктом о договоре с оператором сотовой связи. Дело в том, что изначально симкарта в 2012 году была оформлена на родственника (отправил им оригинал), а в 2018 переоформлена на меня. Но этот договор утерян. Теле2 отказываются отправлять копию, однако я взял выписку о запросе сведений, в котором указан номер телефона, номер договора, дата и печать. Отправил в тех.поддержку БК, но их это не устроило. Как быть в данной ситуации?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сделала ставку по рыночному кф, сделали возврат ставки, разберитесь и поспособствуйте перерасчету

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вот всё бы ничего, БК удобная, интересная, но как по мне у вас слишком долгая проверка документов, 10 дней уходит на то чтоб посмотреть на паспорт и селфи? Не смешите, у вас не такой огромнейший поток клиентов, другие БК решают вопросы своих игроков в течение одного-трех дней. Это очевидно, что вы специально мучаете людей. Или же работать не хотите. Желание играть у вас отпадает напрочь!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вообщем зарегистрировался я в БК Леон! Естественно получил фрибет, отыграл его, контора заинтересовала, сделал депозит, поигрался чутка, решил осуществить вывод, а мне фигушки, пристать фото паспорта, ну ок, присылаю, жду, теперь уже требуют фото меня с паспортом и табличкой Леон на котором дата, ну ок, прислал.... Качество говорят плохое, ну и так раз 20 уже, причём совершенно разных, теперь вообще не отвечают в поддержке! Я человек не скандальный, мне не жалко этих денег, но вот потраченное мной время уже не вернуть! Пополнял я баланс с киви ( статус профессиональный) зарегистрирован в цупис с момента его основания, всё идентификации там пройдены! На сайте Леон написано что проблем с выводом нет! А я столкнулся с проблемами, следовательно меня ввели в замешательство и незаконно завладели моими денежными средствами

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Жалоба на Winline (как у большинства). Зарегистрировался, положил денег на кошелёк с карты, получил фрибет, сделал несколько ставок, выиграл. Попытался вывести, но был направлен на идентификацию. Позвонили не сразу, а через несколько часов упорного нажимания на вывод средств. Сказали, как и остальным, что свяжутся в течение часа по Вотсапу для прохождения идентификации. Но прошло больше суток. На supporte никто не отвечает. При звонке после рекламы бота идёт сброс. Вот такая контора. А ведь в рекламе кричать, что "Честные". Рассмотрите, пожалуйста, мою жалобу. Вижу, что не первая она к этому букмекеру. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался,получил фрибэт 2000,сделал ставку,ставка зашла,решил вывести средства,закинул 100 ₽ с карты чтоб потом на неё был вывод. Начал выводить,написано сейчас перезвонит специалист для уточнения способа верификации,перезвонили сказали что по вацапу по видео перезвонят через час.происходило это 19:30,сейчас 11:49 до сих пор ни ответа ни привета.на электронную почту пишу не отвечают,звоню с разных номеров говорят все операторы заняты.вообщем кидалово какое то

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

И месяца не прошло, как я открыл игровой счёт (289055183) в Париматче (мультиаккаунта нет). Поначалу всё шло хорошо: больше выигрыша и меньше проигрыша. 3-го ноября я утром собирался сделать ставку, а мне урезали лимит, не мог даже и 1 доллар поставить. Пишу в поддержку и получаю ответ: "Игра на Вашем сайте для Вашего игрового счёта не доступна без объяснений причин." На счёте были деньги, изначально выводить мне отказали, но всё же вернули (здесь вопросов нет, большое спасибо). Но за что забанили? С уважением

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл деньги, но вывод не делают обещают позвонить для индефикации личности и в итоге тишина, почему многие пишут про эту контору а решений нет они как обманывают людей так и продолжают обманывать решите проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Увидел, что дают бонус при пополнении, начал играть, поиграл два дня, но так и не нашел этот бонус нигде. Потом оказалось, что его не дали, хотя я пополнил счет и делал ставки. Получается, меня ввели в заблуждение и не дали мне бонус. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ответ по жалобе от букмекера не получен.

Здравствуйте! Не могу вывести денежные средства с БК Париматч. Была переписка в несколько этапов (история началась ) все запрашиваемые документы предоставляла (паспорт, ЖКХ, снова паспорт). Последнее письмо от поддержки ПМ получила Там сказано, что документы приняты в работу и до 10 дней займёт ответ. Ответа до сих пор нет. Номера обращений присваивали разные: 05585136 05585194 05585485 Прошу помочь в разрешении ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, поставил ставку на настольный теннис 10000р , событие выиграло, рассчитали как проигрыш, помогите пожалуйста. Номер купона 12836850.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. По совету своих друзей зарегистрировался в бк винлайн( наверное месяца 2 назад) и на прошлых выходных внёс депозит в общей сумме порядка 70к.После пару дней игры решил вывести часть банка (вывод суммы был меньше чем вложил) и заказал идентификацию через мобильное приложение. На следующий день мне позвонили и сказали ,что со мной свяжутся по вайберу - итог звонка не было. И так я заказывал обратный звонок каждый день с (4 раза) , операторы обещают ,что свяжутся , ожидание час+ , но на самом деле фактически 6 день звонка в вайбере нет для идентификации личности по паспорту. Писал вопрос в сапорт винлайна на почту , но ответа не поступило. Просьба помочь разобраться почему не проводят идентификацию и не дают делать вывод.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте.Зарегистрировалась на Winline ,получила подарочные 2000₽,после чего сделала ставку,которая зашла.выиграла 1140₽,после чего решила вывести деньги,пришлось пополнить счёт на 100₽,якобы нужно произвести какие-либо движения по счету,после чего попыталась вывести 1200₽,аккаунт заблокировали с просьбой пройти повторную верификацию,в итоге прошло больше недели уже…никто ничего не разблокировал,ссылка не активна,деньги вывести не могу. Помогите все-таки забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я по поводу того что ,ввожу свою почту и пароль всё правильно но пишет что неверная капча что делать помогите пожалуйста я никак ни могу зайти на него

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Была поставлена ставка в размере 500 руб. с коэф-том 5,7. После того как вероятность выигрыша стало высока, стоимость продажи ставки была в размере 950 руб. ,я ее решил продать, нажал на соответственную кнопку после чего деньги мне не вернулись на счет и в приложении данная функция зависла....позвонил нет результата, написал нет результата. Событие завершилось....по истечении 15 мин и ставка не сыграла, так и денег за продажу ставки нет! Мошеннические действия . Прошел час-до сих пор все висит

Комментарий администратора

Технического сбоя во время приема ставки не наблюдалось, попыток выкупа пари не зафиксировано.

Здравствуйте, я делала ставку на платформе 1хставка, в матче Барыс-Трактор, на П2, счёт в итоге 4-5, но рассчитали как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Обращался несколько раз в службу поддержки по поводу обещанного бонуса при регистрации в 15000 рублей. В правилах прописано, что клиент имеет право требовать бонус, если имеет на него право, я выполняю все условия, а значит имею право на выдачу моих бонусных денег. Я играю, что еще нужно чтобы получит мой законный бонус?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Получил фрибет , сделал ставку выиграл в итоге целый день не отдают выигранные деньги ссылаясь на то что пропала связь с теми на кого ставил , якобы как только будет подтверждение пари, выигрыш начислят , что за бред

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегестрировалась в данной БК в середине апреля. Был совершён один вывод на незначительную сумму, после чего последовала череда провальных проигрышей в течение полугода. В середине сентября после очередного нуля на балансе, был пополнен счёт, сделан ряд ставок, после которых баланс составил 227 тысяч. Естественно, запросили все документы, которые были без задержек отправлены в требуемом объеме. После чего, была назначена видеоконференция, которая также была мной пройдена. Однако сегодня получаю на почту сообщение с содержанием того, что мой аккаунт заблокирован, ставки аннулированы по подозрению в совершении мошеннических действий. На мой ответ, что обвинения совершенно не обоснованы и несправедливы - ответа от поддержки не получаю ни на сайте, ни на почте. Повторюсь, мошеннических действий с моей стороны быть не может, это исключено и невозможно. Всегда играла и ставила честно. Предложила БК сотрудничество с любыми инстанциями, с предоставлением любых данных для решения спора - в ответ та же тишина. Если у Вас такой способ не выплачивать честный выигрыш игрокам - обвинив его в мошенничестве, на давая объяснений, не выходя на связь, при этом пол года до этого получая деньги без всяких лишних вопросов, то мошенником в данной случае можно считать именно вашу БК! Просьба помочь в разрешении данного спора. Посодействую любыми возможными способами

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. целых 2 недели я высылал документы которые запрашивал Винлайн, после чего, без объяснений причин просто заблочили. Сумма для меня крупная там осталась, трубки не берут + на письма не отвечают .

Комментарий администратора

Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в winline, сделала несколько вводов денег с разных разрешенных способов и несколько ставок. При выводе части суммы выигрыша, поднятой не с их бонуса, запросили верификацию, через 1.5 суток позвонили, как только прошла верификацию и сделала повторный запрос на вывод средств, аккаунт заблокировали. Более возможности в него войти-нет, повторно нажать кнопку на еще одну верификацию нет возможности-она не активна, по почте не отвечают и на линию поддержки не дозвониться уже 3 дня. Прошу разобраться. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Мой тел 89630563411 как только выиграл у них сумму денег, сразу порезали не дают ставить, мало им этого так они мне вход в акаунт заблочили, я в него просто не могу зайти,я заполнил 100тыс р. 16:00 Лайв ВХЛ хоккей Омские крылья- ТАМБОВ ставлю пари 100тыс.р тотал менее 4.0 , коэффициент

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.