Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставка на матч Боавишта- Санта-Клара, 1й тайм фолы тб2 5.5. Поставил на 30 или 31 минуте матча когла счет был 2:4, после 33-й минуты матча санта-клара сфолила 2 раза, лично видел это в транляции, 5-й по счету фол команда боавишта разыграла без остановки матча с точки нарушения и сайт не внес в статистику это нарушение,хотя другие источники спорт статистики учли это нарушение !!!в том числе и официалтный сайт премьер лиги Португалии- !!! Этот сайт есть в списке источников на странице с источниками рассчета ставок на сайте фонбет, а он как всегда, когда им удобно, ссылются на этот убогий сайт а в ответ на мою претензию просто отписываются формально,даже не хотят брать во внимание трансляцию матча. В трансляции есть после 33й минуты матча совершены 2 нарушения командой Санта-клара. Помогите разобраться с этими жуликами,достали уже честное слово,не в первый раз уже такая ситуация

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировался на данной бк ещё в 2020. Играл периодами. Проигрывал забивал. Снова играл проигрывал. Но с августа вернулся к игре. Тут мне начало вести больше. По итогу моего везения. БК заблокировали мой счёт. Ссылаясь, что я использую софт, боты, запрещённые программы. Хотя я ничего не использовал. Когда я проигрывал. Букмейкер ничего не говорил, что использую. По итогу когда удачу берёшь за хвост. Букмейкер берет тебя за хвост. Не рекомендую данную бк.

Комментарий администратора

Списание выигрыша произведено согласно правил БК.

Была прервана игра из за беспорядка на трибунах, после чего одна из команд отказалась продолжать играть, по сути происходит техническое поражение 3:0 а значит либо возврат ставки либо выигрыш,но они считают матчь сыгран 75 мин значит рассчитывается по факту, счёт был 1:0,ставка тотал больше 1.5,но это вина болельщиков причём тут мы. Нашёл в интернете по поводу этого пример: Беспорядки на трибунахЗдесь все понятно. Матч немедленно прерывается, когда болельщики начинают хулиганить и плохо влиять на происходящее на поле. Чаще всего такое случается в футболе. В такой ситуации многое решают нюансы. Если, к примеру, на поле летят файеры, разные предметы, то рефери может на определенный период прекратить встречу и увести команды с поля. Если ситуация стабилизировалась, то матч возобновляется.Гораздо хуже, когда кто-то из игроков или судей пострадал из-за хулиганских выходок болельщиков. В такой ситуации арбитр имеет право остановить поединок и не возобновлять его. Если в течение нескольких суток матч не продолжится, то команде-хозяйке засчитают техническое поражение 3:0. Как правило, букмекеры аннулируют ставки по этой игре и все деньги возвращаются бетторам, независимо от того, кто на какую позицию заключал пари. Но Лига ставок не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК.

Счёт 64965492. пыталась вывести часть выигрыша 14000₽ из общего 34500₽. Выигрыш вывести не дали! Потребовали фото карты, потом селфи с паспортом и листком бумаги, в конце концов заблокировали аккаунт с мотивацией проверки на 30 дней. После долгой переписки с прозьбой вывести хотябы свои вложенные средства а это 6500₽ ответ один; ожидайте окончания проверки 30 дней. Это просто безобразие полное!!! Якобы законно удерживают мои средства а возможно используют их в своих целях! Я писала в тех потдержку с просьбой удалить мой аккаунт с возвратом средств на карту и что вы думаете, ответ один; ваш аккаунт будет удалён после проверки которая может занять до 30 дней!!! Нет вообще ни каких механизмов-рычагов давления на эту компанию! Что хотят то и творят! Ни кто им не указ и слушать ни кого не хотят. Прошу помощи по возврату денежных средств!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

Здравствуйте,заблокировали аккаунт никто точных сроков решения не говорит,бет бум говорит звонить в киви а киви говорить звонить им что делать я незнаю,деньги зависли на счету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! У меня есть аккаунт в пари матч - 642664971. Вёл игровую деятельность, делал не большие ставки (до 1000р). Были и подъемы баланса, и просадки. Так вот, после очередной ставки сначала заблокировали вообще возможность делать ставку (Макс ставка 0,00р), после чего я понял, что им что то не понравилось и решил ввести баланс.Баланс был 25490р. После оформления заявки на вывод администрация пари матч запросила пройти идентификацию, которую я успешно прошёл. После это пришло сообщение на почту (скрины), в которых объяснили отказ в игровой деятельности, и аннулирование всех ставок и отказе в выплате средств. По итогу захожу в свой аккаунт, а там только 3000р осталось для вывода. На горячую линию звонил - не помогло. Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! после варификации qiwi кошелька, предоставления фото банковской карты, паспорта, аккаунта и листа с надписью LEON, датой, номером счета и игрового баланса, мой аккаунт заблокировали до 30дней для проверки отделом безопасности. Прошло 18 дней, ситуация как и у многих похожая, Леон тянет до последнего. Нет уверенности что аккаунт вообще разблокируют. На аккаунте оставалось 29778р и плюсом запрошено к выплате 20тыс. Играл я честно, в основном на экспрессах, правил БК Леон не нарушал, мошенничеством не занимался, картой пользовался только своей, заходил на аккаунт всегда с одного устройства. Прошу помочь мне в данной ситуации и ускорить процесс разблокировки и вывода средств.Счет 64772217Сумма общая

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Убрали все способы вывода, осиав ли на банковский счёт,на аккаунте друга все способы, заявка на вывод о вентили будет рассмотрена через 24 часа, игнорируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

23 авг, 13:00. Д.Пиннингтон Джонс - Ч.БрумТотал по геймам : Больше 19.5. Результат: 17Ставки Live. Теннис. Серия Про Великобритании. Мужчины. Одиночный разряд На сайте счет 18-11.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал сегодня в Мелбете 23 августа 2021 ставку на Чемпионат Бангладеша , Шейх Руссел - Баридхара. Оба забьют,во всех букмейкерах за 13 коэффициента ,ставка выиграла в итоге расчитали за 4,9 ... Пишут что был сбой, но я смотрел в других букмейкерских конторах везде было за 10 ,в футбольных чатах ребятам засчитали по 10-11 кф.

Комментарий администратора

Пересчет со стороны букмекера, ввиду явной ошибки в котировке, обоснован.

Добрый день.Мой счет 280311423.При регистрации проходила верификацию через видеозвонок со специалистом ПариМатч августа 2021 г. при выводе средств появилось сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации."Обратилась в техническую поддержку, отправила фотографии для верификации на указанную почту. О сроках рассмотрения нет никакой информации - в службе поддержки отвечают, что срок индивидуальный, но ориентировочно 10 дней.Вывести деньги не смогла 13 августа 2021 г. - сегодня 23 августа 2021 г. Никто не может ответить какой максимальный срок рассмотрения - таким образом, можно затягивать время бесконечно, и денежные средства я могу не увидеть вообще. Также порезали лимиты ставок - нельзя ставить больше 3700 рублей.Прошу помочь с решением данной проблемы. Хотела бы получить денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я выбирал бк бетсити как нормальных, за удобность, но вчера произошла ситуация с матчем Ницца Марсель, матч прервали и тех поражение дали вроде марселю, теперь возникает вопрос оставалась играть минут 20 точно, за это время могло произойти все что угодно, почему теперь игроки страдают и букмекер будет ссылаться на какие то правила которые сами придумали, могли сделать рассчитать хоть по кэф 1, я хочу чтоб было справедливо, верните деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам так как надеюсь на вашу помощь. И так, в июле 2021 г. (ориентировочно 15 числа) зарегистрировался на сайте GGbet. Ставил ставки в основном на теннис и был футбол. Последняя ставка на теннис ставил на Синякову индивидуальный тотал и проиграл 2000 тыс. руб. При освоении сайта эксперементировал и ставил экспресс ставки, последняя была на Dota на 300 рублей. Во время игры ставки ставил полагаясь на свою интуицию, так как правила в совершенстве не знаю. Старался не ставить на слишком низкие и слишком высокие коэффициенты. Мне повезло и начал выигрывать, но руководствуясь здравому смыслу решил вывести часть денег (7500 руб) на дорогу домой потому как находился в гостях у родственников в другой области. При запросе на вывод средств букмекер запросил верификацию и я её прошёл, но денег на мой счёт не перевёл. По приезду домой выяснилось, что букмер затребовал видеоверификацию по скайпу. Сколько же сил и нервов ушло, чтобы восстановить пароль на скайп и отправить свой логин букмекеру. Хорошо внучка помогла ведь они дистанционно учатся в школе по скайпу. Во время видео разговора с сотрудником букмекерской конторы мне устроили экзамен на знания правил футбола и тенниса. Почему тогда при регистрации не заставляют сдавать правила по всем вида спорта? (задал я себе вопрос), да потому чтобы потом заблокировать аккаунт и присвоить выигрыш. По видеосвязи сотрудник убедился что перед ним 70 летний старик с плохой памятью и не знающий технических выражений. Правильно, я знаю только как включить компьютер, зайти на сайт, выбрать вид спорта в лайве и проставить ставку. Так вот убедившись, что я не знаю всех технических терминов( а они мне и не нужны и никто при регистрации не требовал их знания в том числе и знания правил по спорту в совершенстве) растерялся конечно же. К тому же на вопрос мне по своему возрасту быстро уже отвечать трудно. Считаю, что таким образом букмекера решил воспользоваться этой ситуацией и не выплачивать выигрыш. После уведомления по электронной почте, что депозит заморожен почувствовал себя плохо ввиду высокого арт давления и вынужден был восстанавливать силы и поэтому прекратил с букмекером переписку. После восстановления решил бороться за свои права и обращаюсь к вам за помощью чтобы помогли вывести денежные средства, восстанавливать аккаунт на сайте по понятным причинам не желаю. Надеюсь на вашу помощь, чтобы в дальнейшем не обращаться в прокуратуру и суд. Уже обращался к депутату, помогли с юристом. В планах написать письмо на телевидение и обращение к Президенту, но думаю этого не потребуется. Хочу дополнить, что на счету в конторе находится 18 тыс руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита доступна к выводу.

Добрый день, у меня запросили документы для прохождения верификации, я их отправил и по сей день жду результата проверки, поддержка отвечает только, что процедура проверки зависит от загруженности отдела. Скоро будет уже 2 месяца, прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В течении недели вышла в небольшой плюс 7000-10000р и начались проблемы с выплатами, в начале ограничили только переводом на банковский счёт, отключили функцию общения в онлайн чате с тех поддержкой, предаставила реквизиты банковского счёта, оформленного на меня, снова отказ, теперь требуют повторную идентификацию, хотя при регистрации все документы были предоставлены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Основание для жалобы отсутствует.

Убрали все способы вывода, осиав ли на банковский счёт,на аккаунте друга все способы, заявка на вывод о вентили будет рассмотрена через 24 часа, игнорируют

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день , пишу очень негативный отзыв о Фонбет , мной была сделана ставка на игру Лион-Клемрон (2 ставки ) что 5 гол будет до 80 минуты и до 89 минуты . Сначала обе ставки прошли, потом одну аннулировали , ссылаясь на то что гол был на 81 минуте ….. Скрины есть , даже тут по результатам и во всех остальных сайтах спортивных пишут что гол был на 80 минуте , все скрины могу предоставить . Администрации я писал , я не знаю кто мне там отвечает , но они ссылаются на какой то единственный, повторюсь единственный!!!!, иностранный сайт где как ни странно в результатах указано 81’ минута. До сегодняшнего дня я считал Фонбет лучшей букмекерской конторой , которая быстро оперативно как рассчитывает ставки так и ускоренно обрабатывает запрос на вывод средств. Но данная ситуация оставляет очень негативный характер по отношению к игрокам на данной платформы! Скрины приложил , номер счета 10584971

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер, вчера () и сегодня () ставил ставки на матчи в бк Леон , получил фрибеты все хорошо , проигрывал поднимал и поставил на вывод все подтвердил на вывод через банк , захожу в приложение бк Леон и мне заблокировали игровой счет и обвинили в мошенничестве, теперь не могу свои деньги вывести даже которые закидывал

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокировали аккаунт на 30 дней на нем было 23 тысячи до сех пор не разблокировали что делать помогите

Комментарий администратора

Пользователь на видеоверификацию не записывался, обращений не поступало. Депозит доступен к выводу.

Добрый день, Уважаемая администрация Легалбет. Написал им письмо на почту Ниже часть содержания: Внес к Вам депозит в размере 25 тысяч рублей, хотел сделать ставку на сумму депозита на 25 тысяч рублей. Ставку не приняло, было написано что максимальная сумма 120 рублей. Открыл другой матч, сумма максимальной ставки была ещё меньше. Написал в Ваш чат, мне ответили, что мне риск-менеджеры в индивидуальном порядке уменьшили сумму максимальной ставки. Начал спрашивать как мне вывести обратно мои 25 тысяч рублей, так как я хотел поставить всю сумму на один матч. Мне отвечают, что я должен проставить свою сумму депозита. Я задал вопрос, как я должен проставлять 25 тысяч рублей по 120 рублей? Мне год проставлять свои деньги 25 тысяч по 120 рублей? Мне ничего не ответили больше, только повторяли, что я должен проставить свои деньги сумму депозита 25 тысяч. Позвонил после этого на горячую линию, и спрашивал как мне вывести мои деньги, Ваш сотрудник мне то же самое что в чате говорит, что я должен делать ставки по 120 рублей, чтобы проставить 25 тысяч рублей, который только что внес. Меня соединили со следующим Вашим сотрудником, он мне тоже самое ответил, и соединил с другим, другой мне отвечает заскриптованно всё то же самое. Со следующим сотрудником меня соединили отдел вывода средств, она мне то же самое говорит. Как роботы нечеловечные. Ещё и не захотела меня слушать дальше, и попрощалась быстро перебивая меня, и сбросила трубку. Как сумму максимальной ставки понизили, так и повысьте, чтобы я поставил свои 25 тысяч на один матч, а не по 120 рублей якобы я должен сейчас ставить. Это мошенничество. Я не собираюсь делать сотни ставок по 120 рублей, чтобы свои же 25 тысяч вернуть обратно. Если Вы мне не вернете мои деньги, я буду обращаться в правоохранительные органы, и соответствующие службы. ____ Уважаемый Легалбет, прошу Вашей помощи по данному инциденту, один раз к Вам уже обращался по Лигеставок, вопрос разрешился, не знаю Вы ли помогли, и не важно Вы или не Вы, всё равно благодарю Вас!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. 23 июня 2021 я зарегистрировался в БК . мой логин . Сделал два депозита на 13000 и 15000 в один день . сделал 3 ставки на матч по доте 2: 1) 9363 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на фору по картам -1.5 на вторую команду за кэф - ставка выйгралла, я получил 27527 рублей. 2) 3637 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на точный счет в матче 0-2 за кэф - ставка выйгралла, я получил 10620 рублей. 3) 15000 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на тотал по карта в матче меньше 2.5 за кэф 1.8 - ставка выйгралла, я получил 27000 рублей. В этот же день года я запросил заявку на вывод 14999 рублей на киви кошелек, но деньги так и не вышли. После этой заявки мне пришло сообщените на почту о загрузке документов: Уважаемый игрок! По запросу Администрации Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения: 1) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего вашу личность (паспорт гражданина РФ). Документ должен быть целиком в кадре крупным планом, все четыре угла должны быть видны. 2) Фото или сканированное изображение вашего паспорта, а именно страницы с регистрацией (пропиской) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 3) Фото или сканированное изображение вашего ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 4) Фото, на котором вы держите паспорт (в развернутом виде) и лист бумаги, на котором от руки написана электронная почта от вашего аккаунта, в руках у лица. Документ и лист с почтой не должны скрывать ваше лицо и информацию друг на друге. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два-три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, привязанную к аккаунту. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться по телефону +7 (495) 481-31-30 С уважением, Иосиф Команда службы поддержки года я отправил запрашиваемые фотографии. Мне пришло письмо: Благодарим за предоставленную информацию! Ваши данные отправлены на проверку. Среднее время обработки - 3 рабочих дня. Уведомление о статусе верификации Вашего аккаунта поступит на Ваш e-mail адрес. Удачного дня! С уважением, БК 3) года мне пришло другое письмо в котором говорилось о видеоконференции: Уважаемый игрок! Для завершения процедуры верификации вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype. Пожалуйста, укажите в ответном письме ваш логин Skype, дату и время, когда вам будет удобно принять звонок (он займет 15-30 минут). Укажите дату и время заранее (хотя бы за два часа до указываемого времени) - таким образом, мы позвоним вам точно в срок. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 я прошел видеоконференцию (видео по ссылке прилагаю) После чего мне ответили Уважаемый игрок! По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Прошу вас просмотреть видео и помочь мне отменить это не справедливое решение. Заранее благодарю вас.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Зарегистрировался на париматче в январе, в феврале отправили на повторную верификацию (проходил ее 1,5 месяца), срезали лимиты, 2 недели назад отправили ещё на одну верификацию, уже 3ю с момента регистрации, прошёл ее успешно сегодня, а париматч дал вывести только половину всех средств, что были на счету, то есть 13т.р. Все ещё ждут своего часа, а точнее списания со стороны бк, как я полагаю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, с конторы ни разу не выводил, при первом выводе сказали что необходимо идти в офис и писать обращение, после того как выяснилось что в городе офисов нет, сказали можно пройти идентификацию повторную в салонах связной Сходил туда и прошёл ее , написал ещё раз в поддержку , говорят пиши обращение и отправляй заказным письмом, при этом баланс в приложении показывает 0 В блоке 66 к , вывести все равно не дают, хотя прошёл повторную верификацию

Комментарий администратора

По информации букмекера, данные были обновлены, вывод денежных средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в БК 1xbet у меня активирован кэшбэк "Промобаллы за сделанные ставки". За последний месяц я сделал ставок порядка 100к, но ни одного промобалла так и не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте 20 08 2021 года я зарегистрировалась в 1хставке положила насчёт 10000 бонус пришел 10000 я отыграла бонус и и отыграла свои деньги на счету у меня стало 28850 я решила вывести часть денег а мне пришел отказ сказали на писать им на почту отправить документы я всё отправила они мне пишут ждите мы рассмотрим я да же просто не смогла вернуть деньги которые я положила на свой счёт в игре помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в настольный теннис в лайве, в основном ставил на победу в сетах,выиграл с 5000,30000грн после этого порезали ставки на теннис, на следующей день выиграл еще 20000грн на футболе После этого заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил на 50000, сделал ставки, в итоге на счёт 89262. Затребовали фото паспорта, потом квитанцию жкх. Запросил сам смену Эл почты, так как майл не даёт зайти на почту. Готов предоставить видео фото, любые доки. Все скинули, ждём уже месяц, но они просто тянут время. Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.