Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, меня заблокировали без обяснения причины лига ставок, я сделал 4 ставки 1 победа, 2 возврат и 3 проиграл и 4 выйграл , после последнего выигрыша меня моментально заблокировали на счету 30к осталось, сказали прийти к ним в клуб разобраться. Пришёл написал заявление предоставив СНИЛС и Инн. . Сегодня 2 число ответа так и нет, что мне делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, столкнулся с такой ситуацией: После успешных выигрышей и выводов бк париматч не разрешает сделать заявку на вывод средств. По требованию отправил все необходимые документы ( фотографии паспорта, фото с листком и надписью, квитанция жкх и фото с пропиской ). Сказали ждать - так вот жду с прошлого года ( так хотелось конечно деньжат на нг праздники ). За все время верификации повторной, разрешалось делать ставки и я с 15 000 выиграл до 55 000. Помогите пожалуйста вывести средства, начитался отзывов аж страшно стало за финансы. Не хотелось бы участвовать в бардаке и безобразии, на вид хороша бк

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, очень не хотел писать жалобу, но меня вынудила 1хставка ее написать. 07 декабря 2021 я зарегистрировался в 1хставка и начал потихоньку играть и удачно выиграл хорошую сумму 10 декабря 2021 я захотел снять деньги со счета и купить себе одежду для сноубординга новую, но оказалось не тут то было, я узнал что в 1хставка есть проверка какая-то, думал что-то спросят у меня, а оказалось надо отправить паспорт фото. Я долго думал, советовался с родителями но все-таки отправил в 1хставку фото паспорта и тут начался просто ад, 1хставка запросила потом фото договора на сим-ку (я отправил 13 декабря), потом запросила выписку киви кошелька (я отправил тоже 16 декабря), потом запросила фото на фоне переписки с ними (я тоже отправил 19 декабря), потом запросила фото квитанций по ЖКХ оплаченные (я им сказал что где я зарегистрирован дом снесли пор реновации и я не могу предоставить им), портом запросили фото ИНН (22 декабря я отправил), потом запросили фото СНИЛСа (25 декабря я отправил им) и тут они потом решили реально убить меня я запросить военный билет или приписное свидетельство. Чтоб получить военный билет надо отслужить в армии, а приписное свидетельство дается тем у кого есть отсрочка от армии. Я сейчас учусь в колледже и фактически у меня нет отсрочки от армии, так как кто учится в колледже в данный момент не может получить отсрочку от армии, и я реально боюсь пойти в военком ат так как меня могут забрать. Я уже 1 неделю пытаюсь обьяснить 1зхставки что я могу предоставить любые документы кроме приписного свидетельства, но меня мучают издевательски и не отдает деньги. Что мне делать? я больше не хочу жить, мне нужны деньги и я боюсь что у меня их отберет 1хставка так как думаю они мошенники. Почитал что многие сразу говорят свой номер счета и я тоже скажу его. Мой счет 360465977 меня звать Сорокин Даниил

Комментарий администратора

Запрошенный документ игроком не предоставлен.

Вообщем они запустили акцию колесо фортуны , акция до 22 января , а эти ироды кому вздумается дают это колесо либо не дают, и у меня выигранный был кэш бэк , который должен был прийти сегодня ввиду фрибета, и то нагло убрали его у меня , причину не объясняют , в поддержке работают не компетентные люди , отвечают шаблрнами , на поставленный вопрос ответа нет никогда ,я был о вас лучшего мнения , запускать акцию и забирать ее выборочно у людей это свинство

Комментарий администратора

По информации букмекера, кешбэк был начислен 2.01.22 и использован игроком.

Выиграл по ставке и не получил деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Всех с Наступающими праздниками!!! БК Леон заблокировал аккаунт после успешных твыигрышей и заявок на выплату средств. Пишут, что стандартная проверка до 30 дней. Хотя в первых числах декабря я полностью отпрпавил свои фото и документы и прошел верификацию. Сделал депозит в 30000р и подня до 80-90 тысяч, но сразу решили поставить мой аккаунт на проверку. У меня полностью верефицирован ЦУПИС и КИВИ. Ставлю только на настольный теннис и иногда на большой теннис. НАрушейний не допускал. Играю честно. прошу разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте Мне подарили фрибет На 5000 Я сделал ставку на матч а он не состоялся Вернул мне его обратно ?

Комментарий администратора

Фрибет был возвращен 13.01.

Добрый день. Мой счет уже который день заблокирован «для дополнительной проверки», однако я не понимаю, за что. Более того, на счету оставались мои 205 тысяч рублей, которые я теперь не могу вывести. И я не могу продолжать игру. До этого был верифицирован, отправил все документы. Поэтому блокировку, с учетом всех жалоб на Леон, рассматриваю как искусственную затяжку с выплатами. Поэтому я прошу взять на контроль мой счёт, разблокировать мой счёт, дать вывести мои средства и если у Леона такое отношение к выигрывающим игрокам, то могут урезать мои лимиты и коэффициенты. Я не нарушал никакие правила игры в букмекерской конторе. Я прочитал все правила, ни одно из них я не нарушал. Я не являюсь ни спортсменом, ни родственником спортсменов. Я никогда не создавал ни здесь, ни где бы то ни было мультиаккаунтов. Я играю только со своего телефона, айфона 12, который принадлежит мне и покупался мной лично. Зарегистрирован я по своему номеру телефона (оператор билайн), который принадлежит мне более 10 лет. Я не играю на вилках и коридорах, что легко можно проверить через ЦУПИС. Я не делаю ставки на договорные матчи и понятия не имею, как это вообще делается. Играю на собственные средства исключительно сам ради удовольствия и развлечения. Я как выигрываю, так и проигрываю ставки, это легко можно проверить по истории ставок. И несколько раз я очень крупно проиграл на НБА и был близок к нулю и новому пополнению счета, а также один раз чуть не проиграл все на матче СКА-1946-Динамо, когда Динамо забросило за 30 секунд до конца. Я полностью прошел верификацию, отправляя сотни своих документов: отправил паспорт, квитанции, Снилс, все карточки, выписку из банковских карт, на которых все четко прописано, все фотографии с номерами счета и надписями, даже сертифкат о вакцинации (!!!) Я не понимаю, почему меня заблокировали, на сколько меня заблокирвали и когда мне вернут мои средства. У меня не было мысли выводить средства полностью, потому что я играю для развлечения. Поэтому я всегда оставлял на счету 200 000 рублей. Это тоже легко проверить. Потому что если бы я желал уйти из конторы, я бы это сделал и не оставлял бы деньги. Поэтому прошу разобраться в ситуации, разблокировать счет и дать вывести мои 205 000 рублей.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

21:15 В лайве по ПК был собран экспресс (футбол) из 2х событий Кампиненсе — Глобо ФК ТБ(2.5) 1:1 (0:1) , 22:00 Арока — Брага ТБ(4) 0:6 (0:3) сумма 3000 рублей ставка через пк в лайве /суть проблемы матч Кампиненсе — Глобо ФК по сайту Betcity шла 80 минута (когда и делалась ставка на тб 2.5 в расчете на гол за кф ) матча и соотвественНО играть как минимум еще 10 минут .но этот матч свернули в Законченные чере 2 Е !!! минуты (СПИСАВ 3000 КАК ПРОИГРЫШ ) в чем и есть не соответсвие правил (МАТЧ БЫЛ В ЛАЙВЕ ХОТЯ ОН БЫЛ УЖЕ🤔 ЗАКОНЧЕН ИЛИ ОСТОВАЛОСЬ ИГРАТЬ ПАРУ МИНУТ НО НИ КАК НЕ 10 .) Если у них был сбой то они должны этот матч провести по кф1 . Погуглив на форумах игроков нашел .что этот сбой был не только на Betcity

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Матч pacis de fereira - santa clara . У команды санта клара 3 желтые получено и 1 красная. Бк рассчитала 2 желтые. Писать в поддержку бесполезно, требуют скриншот с трансляции с доказательством, но если им выслать скриншот с выдачей третьей жк, то отвечает моментально оператор, что ставка рассчитана верно, т.е полное игнорирование фактов и отказ разбираться с проблемой.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Доброго времени суток, очередное дно пробито, у БК Леон. Началось все примерно пару недель назад, когда завел депозит (аккаунт регистрировал давно, но не играл) и начал совершать ставки. пополнил аккаунт и поднял сумму до 66000 руб. Поставил деньги на вывод, после чего аккаунт заблокировали, на него даже не могу зайти. Дальше началось самое интересное. Скрины прилагаю. Сначала ссылаются на пункт правил, что повторный аккаунт регистрировать запрещено, намекая, что этот аккаунт зарегистрирован повторно. Начинаю вспоминать и понимаю, что ранее ничего не делал, и это аккаунт единственный. Пишу им: покажите мой старый аккаунт. дайте данные (логин пароль), может все таки это я не прав? но нет. следующее сообщение от них было такое (скрин прилагаю): мой счет замечен в группе счетов, которые использовались с целью получения бонусов)))) хорошо переобулись, да? во первых, какой к черту бонус? на первый депозит, который нужно отыграть, проставив х50 раз? они за идиотов нас держут? такой себе отмыв. Во вторых, каким образом мой счет мог быть замечен? на каком основании? доказательство есть? ставил я со своего личного айфона, который два года назад покупал. но это разве меняет суть вопроса? поэтому, делаем вывод, что их мнение - субъективное. Ни на чем не основанное. им так захотелось - они взяли и заблокировали, придумав левую причину. и да, они своровали депозит, ссылаясь что с аккаунтов некоего "Васи Пупкина" я уже ранее "заработал", поэтому депозиты учлись в счет выигрыша того Васи Пупкина. ЧТОООООООООООООО??????? опять субъективное мнение? и очередная липовая сказка? прошу разобраться в данном вопросе. пусть игроки видят эту жалобу и понимают, что букмекер из россии может блокировать счет на основании левых причин и не отдавать депозиты, выигрыши и тд. Кстати, еще на эту компанию можно написать заявление по факту воровства денежных средств, депозит то не отдали)))) данная жалоба в компетенции легалбета, поэтому жду обратной связи. спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

17 декабря пополнил игровой счет но деньги так и не пришли,техподдержка сначала написала что нужно 72 часа на разбирательства что финансовый отдел уже разбирается, в итоге прошло две недели а депозит так и не зачислен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в БК Winline. Позвонила девушка, сказала ждать звонка по whatsapp о верификации документов, позвонили предоставил паспорт, сказали верификация прошла успешно. Первый раз выиграл вывел средства в размере 1230р. Второй раз выиграл на ставке Counter-Strike 1414р и тут начались проблемы с выводом. Пробовал несколько раз вывести, всегда был отказ. ыиграл на ставках в CS,

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему. Поставил экспресс на китайский футбол, 1 лига. Всё прошло, по голу в каждом матче во вторых таймах забили. Ставку рассчитали победной, деньги стал ставить дальше. В итоге оставил эти 20тыс, хотел вывести их, купить подарки к НГ. Захожу через час, денег нет, на счёте минус! Абсолютно во всех конторах следил за матчем онлайн, везде был счёт 1-0 и он так и закончился. Через пару часов кто-то выкинул по нулям, Кто-то как БетСити(скрин приложен) 1-0. Даже если вы ошиблись в результате, то это ваша проблема, штрафуйте своих работников, а не закрывайте свои за счёт постоянных клиентов. Надеюкосякись на возврат моих честно выигранных средств и на и вашу помощь, особенно в канун НГ!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Я зарегистрировался в бк пинап и сразу прошел полную верификацию,профиль полностью подтвержден,до определенного момента все было хорошо все выплачивали,но при последнем выигрыше вывод средств заблокировали,прислали письмо что нужно пройти дополнительную верификацию,попросили скинуть фото Селфи с документом в руках на фоне личного кабинета все сделал отослал,ответили на 6й день, что теперь им надо выписку жкх я отправил им выписку прошло уже 7дней с момента отправки документа жкх никто не отвечает,по отзывам они так и будут тянуть время и запрашивать все больше и больше я устал ждать своих денег пожалуйста помогите решить этот вопрос Дополнительную верификацию они начали 18декабря сейчас уже 30декабря и ничего нет прошло уже 12дней

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уже месяца 2 пытаюсь вывести деньги с винлайна. Постоянно отменяют вывод, ничего не присылают ни на почту ни в приложение. Приходится второй раз от вас узнавать что они снова от меня хотят. Я очень не хочу Новый год начинать с заявлений, серьёзных жалоб и разбирательств. Помогите пожалуйста. Уже отправил им все что можно. В цуписе профессиональный статус.. Помогите пожалуйста. Что делать? Что они хотят то снова? Номер телефона: 8 977 654 92 95

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте уважаемые с наступающим всех ! Только не леон )играла ,подняла примерно 10000 тысяч хотела сделать вывод а они уже целый день не могут разобраться фотографии все были представлены уже и поговорила с оператором говорит ,какие ставки делали. всех не запомнишь так как делала в основном в Лайве говорит 30 дней ждать !!!! Нельзя разве ускорить этот процесс если ни каких проблем нет !!!хотелось бы очень порешать эту проблему в этом 2021 году , а не растягивать судя по комментариям об этой конторе. Забавно получается проигрываешь вопросов нет а тут чуть чуть подняли сразу заблокирована

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте,внесла депозит суммой 7000, общий выигрыш составил около 23000,запросила деньги на вывод в сумме 14999, Леон запросил документы и прохождение верификации,отправила все документы,мне позвонили-ответила на вопросы. Верификация идёт с 6 декабря,уже больше 3 недель.. помогите пожалуйста,писала на почту леона,отвечают одним и тем же сообщение про 30 дней и что ещё не рассмотрено

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Номер счета париматч 814805199 Букмекер запросил повторную верификацию, после чего заблокировал счет анулировав ставки, списал всю сумму 15250, которая была на аккаунте, но часть этой суммы, это не только выйгрыш, но и мой депозит 7300, который он отказывается возвращать, хоть и работает вместе с цуписом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Почему я поставил что первый гол забьет гуанси пингугуо в игре синьцзян Тянь-Шань. Гуанси забил на 74 минуте но букмекер выложил что игра сыграла 0:0 номер купона23714466115

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Всем приветики. Зареган в конторе GGbet. Пришло смс с промокодом на +155%. Пополнил, но потом выясняется что надо ещё отиграть 70 000. При активации и до активации промокода об этом ничего не было написано. В итоге 4 000 в пустоту.

Комментарий администратора

Бонусные условия корректны и были доступны игроку для ознакомления.

было поставлено на вывод 50344р. пришлось звонить в службу поддержки, узнать о причинах задержки, там сказали нужно загрузить документы. В личном кабинете ссылки для загрузки нет, при повторном звонке, сказали писать чат техподдержки. В чате техподдержки ответили, что загрузка документов не требуется, пишите на почту. На почте ответили технический сбой. денег нет ни на кошельке ни на аккаунте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не могут вывести деньги, на почту пишу не отвечают, звоню по номеру тоже не отвечают. Хотя выводы уже делал с него

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.