Жалобы на букмекерские конторы

20212

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 212

Добрый вечер. Хочу предостеречь, кто решил поставить в мостбэт.ру . Кидалово полное !!! Поставил - 1400₽ проиграл. 17 ноября 2021 поставил 4000₽ Коэффициент 1.9 - ставка зашла, как победа !!! Потом данную ставку изменили в статус «рассчитывается» и заморозили счёт, с просьбой отправить паспорт , селфи с паспортом и тд. После того записали меня в очередь на видеоверифмкацию по скайпу - звонок должен состояться через 3 НЕДЕЛИ!!!! В назначенную дату и время, звонок по скайпу состоялся !!! После звонка ждите ещё 60 дней - для разморозки счета то есть до ждите вас оповестят !!! Просто издевательское отношение !!! Волшебным образом решил зайти и посмотреть личный кабинет, где появилось возможность внести деньги на баланс - то есть счёт фактически разморозили - 100₽ Удалость поставить и проиграть !!! Ставка на 4000₽ От так и не рассчитана висит. Я позвонил на горячую линию - с просьбой рассчитать ставку - чтобы было и сделано с коэффициент 1.0 ( возврат ), мало того на баланс вернули мои 4000₽ И только для ставок, без возможности вывода средств… а если поставить на любое событие , то ставка максимальная 100₽ …. я выпал в осадок от таких чудес , перезвонив на горячую линию, спросил что за рождественский подарок ?!!!! После оператор сказал ваше обращение принято на вывод без отыгрыша !!! Хотя оператора я попросил рассчитать ставку, как выйгрыш , на что мне ответили сославшись на пункт правил , что они как хотят так и рассчитывают..!!! Считаю данную ситуацию полным безобразием !!! Прошу помочь решить данный факт с расчётом победной ставки и выводом мои денежных средств !!!! Все скрины приложены !!!
Комментарий администратора
Возврат ставки осуществлен по причине некорректности принятого коэффициента. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, сделала одну ставку на сайте, попыталась вывести деньги - запросили документы, отправила, просили перефотографировать несколько раз - сделала Теперь пишут что документы не оригинал, деньги возвращать не хотят, на почте игнорируют, помогите разобраться с этим вопросом
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Поставила денежные средства в конторе Париматч,о чем начинаю жалеть,прочитав отзывы и убедившись,какое отношение к клиенту в данной конторе.Дали бонусом фрибет,заманивают таким образом клиентов,а потом когда он выигрывает,просто блокируют возможность вывода,причём у меня не такая большая сумма-несколько тысяч рублей,но почему я должна неоднократно названивать им,писать жалобы,чтобы получить выигранные мною средств-непонятно.Значит как заводить деньги,так никаких документов никто не просит и прохождения верификации тоже.А как вывести выигранные средства,так сразу блок по непонятным причинам.По телефону сотрудник говорит о том,что они проверяют там что-то.ФСБ что ли проверяет мои документы??!Уже до абсурда доходит.Читаю о том,что у некоторых просили коммуналку прислать!?чтооооо?Это что вообще за беспредел.Доиграются,что контору просто прикроют и все.Сотрудничала с другой конторой ранее,никогда в жизни не возникало таких ситуаций.А здесь же…После этого ставлю под сомнение дальнейшее сотрудничество с данной конторой и друзьям всем и знакомым,кто сотрудничает,хочется рассказать о данной ситуации,чтобы задумались о продолжении сотрудничества с сомнительной конторой,которая только пополнять может счёт,а как вывести выигранные средства хочешь,сразу блокирует.Возмущению просто нет предела!!!Прошла одну верификацию по видео,как клоун,показала паспорт,попросили ещё и фото прислать с паспортом и фото паспорта.В итоге что?Ждите 10 дней.Это издевательство самое настоящее.Прочитав отзывы,убеждаюсь,что спустя 10 дней никто не разблокирует мне вывод денежных средств,потому что творят,что хотят.Беспредел какой-то.Но я все равно добьюсь вывода денежных средств и буду обращаться куда угодно,чтобы контора начала осуществлять деятельность законно,а не творить,что захотят.Я человек очень терпеливый,но здесь уже терпение не исходе.Издеваются над людьми.Чувствую себя так,как будто я чужие деньги прошу,свои же завела,свои поставила и в итоге они не хотят отдавать их.Вот так и будут мошенники разводить продолжать дальше,потому что никто значения не придаёт их игре,а когда обычный человек ставит под Новый год возможно свои последние деньги и выигрывает пару тысяч,они не дают возможности вывести их!!Ужасное отношение к клиенту!!!Поэтому и будут их терять,за своё такое отношение!Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть возможность выводы выигранных мною денежных средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Решил я зарегистрироваться в винлайне, сразу после регистрации мне заблокировали аккаунт без объяснений. Данные были введены верно. Писал на почту, так и не ответили.
Комментарий администратора
По указанным при регистрации данным уже имеется аккаунт, пользователю необходимо обратиться в Цупис.
Играл в БК 1хСтавка долгое время, все было хорошо, но как только выиграл почти 200 тысяч рублей, потребовали пройти дополнительную верификацию, скинув документы. Я все скинул, но затем меня попросили скинуть новые документы, я скинул порядка 10 разных документов, и каждый раз они требовали что-то новое. А сейчас и вовсе отказываются принимать мой военный билет, который я им отправил, ссылаются на то, что он обработан в графическом редакторе, хотя это не так, я сделал им 5 разных фотографий, они ни одну не приняли
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Не честный расчёт выигрыша, могу предоставить скрин пари
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Зарегистрировалась в данной БК в августе! Поставила несколько ставок, и сразу блокировка ставок( или запрет ставок). Сразу попросили верификацию. Я отправила все свои документы которые были у меня. Они были одобрены. Потом начались молчания и игнор. В конце концов попросили видео конференцию, я ее успешно прошла. Потом снова игнор и молчания. И вот спустя месяца полтора после видео конференции , мне говорят что ставки ставлю не я. Говорят что я не знаю сумму баланса… Действительно я отвечала 33000 или 35000 мне уже все равно, я не пойму почему ко мне придираются. Я ставлю только топ чемпионаты по футболу!! В начале верификации я надеялась мне дадут играть дальше, а мне даже вывод средств не разрешают сделать!! Помогите разобраться!!!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Добрый день захотел вывести денежные с личного счета но потребовали пройти проверку документы все сделал сфоткался и сделал выписку с банков и меня разблокировали и сказали ожидать,всегда играю честно и выигрываю и проигрываю не занимаюсь не чем что запрещают правила.на счету было 20000. Прошу помочь с разблокировкой моего счета считаю что это какое то не уважение к своим клиентам.помогите разобраться
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Зарегистрировался в бк 1хСтавка в начале сентября. Сначала все было хорошо, играл с переменным успехом, мог проиграть 20 тысяч, пополнить заново и выиграть около 5-10 тысяч. В декабре начал играть регулярно, при этом увеличивая баланс на счету. 20 декабря обнаружил, что не могу вывести средства из БК. Запросили фото основной страницы и прописки паспорта-оперативно отправил. Позже запросили фото договора,который пришлось заказать в салоне связи-приняли. Следующим этапом стало «выписка кошелька» тоже оперативно отправил. Но сейчас требуют фотографию на фоне переписки со службой безопасности и паспортом, я ее делаю также оперативно, соблюдая все требования указанные в правилах бк. Служба безопасности говорит что плохое качество фото(все отлично читается и фото весит больше 2,5мб) переделываю(стараясь сделать ещё лучшие фото)-опять не устраивает! Требуют сделать фото при дневном освещении это просто издевательство. Я предоставил: фото паспорта нескольких страниц, выписку, договор с оператором, фотографии на фоне переписки с паспортом(которые соответствуют требованиям,указанными на сайте) УВажаемый Legalbet, очень прошу Вас помочь мне решить эту проблему с БК,которая ведёт себя не порядочно. Всеразличными способами я доказал что это мой аккаунт,но БК не хочет принимать мои фото с личного кабинета,прошу вашей помощи
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Здравствуйте. С июня 2021 года я играл в 1хставка. Выиграл значимую для себя сумму, решил вывести - отказ, отправили на верификацию. Далее расписываю по этапам: - = выслал фото паспорта; - = выслал фото договора на мою SIM-карту; - = выслал заверенную выписку с моего кошелька QIWI; - = отправил селфи на фоне переписки со службой безопасности; - запросили квитанцию ЖКХ; отправил её ; - запросили ИНН; отправил ИНН и еще СНИЛС . - запросили фото военного билета. Еле его нашел у родителей на квартире - отправил его фото 4 января. Получил запрос, что качество не то (скрин прикладываю) - ок, перефотал, отправил. Все равно качество не устраивает (хотя всё там видно, могу эти фото по запросу выслать) - попросили перефотать со вспышкой. А сегодня получаю вот такое письмо и обвинения в мошенничестве (скрин письма прикладываю). Также сегодня обнаружил, что в свой аккаунт уже не войти - типа, логин/пароль неверный и код восстановления ни на почту, ни на телефон не приходит. Очень опасаюсь за безопасность своих средств + вижу, что верификацию всячески затягивают, лишь бы не выплачивать деньги. Новое фото сегодня отправлю, но боюсь, что это не решит проблему. Прошу Вас помочь в данной ситуации, т.к. документов различных я уже предоставил более чем достаточно для верификации.
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Дали фрибет, сделал ставку, выиграл, фрибет анулировали, зачем тогда вобще начислять фрибет, разочаровали, конечно...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Был отправлен на доп верификацию . Отправил первый пакет фото в тот же день. отправил второй пакет фото. Сегодня отправил еще фото и выписки из банка по карте. Суммарно проверка идет уже 16 дней, как по мне это не правильно. Помогите разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте! Меня зовут Смирнов А.В, номер счета в БК Париматч 361184338. Начал активно ставить на Париматч в конце ноября и начале декабря. После хорошей серии выигрышей решил вывести деньги, часть дали вывести, а на оставшуюся половину получил запрет на вывод всвязи с видеоверификацией счета - успешно ее прошёл в этот же вечер, предъявив все данные. Потом сделал ещё несколько небольших выводов со счета и так же получилось немного заработать параллельно, мне сразу порезали лимиты и я решил вывести большую часть денег, чтобы оставить малую сумму на счету. Но к сожалению мне этого сделать не дали и вот с этого начинаются основные проблемы с данной БК. Сразу оговорю - правил не нарушал, играл честно. Мне запретили вывод под предлогом дополнительной верификации и появилось красное окно со словами « К сожалению твоя учётная запись не позволяет сделать заявку на вывод», как указанно на приложенном мною скрине. Сначала у меня запросили фото паспорта с лицом и с листиком с датой, приняли не сразу, но с 3 попытки их устроило качество. В итоге был полный игнор от поддержки до 17 декабря и на 12 день ожидания у меня попросили ещё раз прислать фото с листом с датой на фоне паспорта так же фото коммуналки и так же фото с паспортом в руках со страницей регистрации. Фото так же приняли не с первой попытки, но так же потом все таки приняли. Я держался как мог, но продолжал выполнять требования БК и не просил у Вас помощи. В итоге 30 декабря у меня опять просят фото, но теперь с листом бумаги и с паспортом, а так же на фоне переписки со службой поддержки. Я отправил, но пока ответа не получил. Сейчас сложная ситуация в жизни сложилась и я не могу больше это терпеть и решил у Вас попросить помощи. Прошло уже больше месяца с момента проблемы, я делал все что меня просили. Надеюсь сможете мне помочь, заранее Спасибо! p.s все сроки и слова могу подтвердить скринами с почты.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
матч давно закончился, не расчитывают купон
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом согласно правил БК.
Не выводятся деньги. Транзакция висит.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Вывод средств заблокировали, как только немного вышел в плюс, причин неуказали
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Акаунту несколько лет, хотя активно делать ставки стал с начала 2020. Ставок за это время было очень много и на разные дисциплины. Где-то с начала 2021 года остановился только на ставках на доту (киберспорт), никаких договорняков и прочего, просто ставки по флету (за это время несколько раз поднимал его). Раньше проблем с вводом и выводом не было, просто резали коэффициент но ставить было все еще приемлемо. подал в очередной раз заявку на вывод средств, но запрос отклонили. В чате поддержки сказали нужно пройти доп верификацию и написать на эл. почту их службы безопасности. (При этом это была моя первая БК, и что бы верифицировать себя в Цуписе я ходил к ним в будку и если не ошибаюсь тем самым прошел максимально полную верификацию и у них) По электронной почте у меня просили разные варианты фотографий паспорта. Принимали не с первой попытки и просили разные страницы. почему не попросить все необходимые фотографии разом я так и не понял. Но в итоге приняли и сказали ждать: "Ваши данные находятся на варификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте" Поожидав один день, я написал с вопросом о более конкретных временных рамках, ответ получил такой же размытый: "Как только Ваши данные будут проверены, Вы получите ответ на Вашу электронную почту. Ожидайте, пожалуйста" Я конечно понимаю, что праздники все дела... Но с учетом, что после этой попытки вывода они порезали мне макс бет до ~50р, не хотелось бы что бы они морозили мои деньги без какой либо причины на неопределенный срок, просто потому что являться их клиентом я очевидно больше не буду номер заявки #1591039
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен