Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Хотел вывести деньги, прошло 3 часа не приходят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После прохождения видеоконференции букмекер аннулировал все ставки с кефом 1 рассчитали оставил только внесенный депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброе утро! Прошу вас помочь в решении вопроса. БК заблокировала вывод средств, было выставлено требование в прохождении дополнительной верификации счета. Документы были направлены , контора ответила что ориентировочный срок рассмотрения составит 10 дней. Затем запросили еще дополнительные документы, ответ я направил им в тот же день . БК уведомляет в письме, что рассмотрение документов занимает ДО 10 ДНЕЙ. Как я понимаю и четко вижу, срок вышел. Никаких писем от БК не получено, информации не предоставлено, на письма служба поддержки не отвечает. Ожидание затягивается, уже больше месяца прошло? Хамство какое то. Помогите разобраться в моем вопросе. Благодарю Вас!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заказ звонок для вывода средств, позвонили сказали в течении часа свяжемся с вами ватсап Но уже прошло 13 часов с момента их обещания Ребят, вы какденьги забирать так сразу, а как выводить так не можете позвонить что бы пройти индефекацию!! Прошу позвонить вас быстрее мне!!! 89130091619

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я хочу поинтересоваться почему пари на вашей конторе рассчитано не верно? На всех источниках расчет был совершенно другим. Я поставил ставку вчера Сент - Луис - Анахайм на тотал бросков в створ больше 61.5( номер купона 3556 ) Расчет везде был 25:39 и ставка должна выиграть, а вы рассчитали 24:36 и ставка проиграла, как вернуть мои деньги и мой выигрыш????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

уже по 2 раза (по 5 рабочих дней) не выводится деньги со счёта. Служба поддержки уверяет, что вот вот и всё заработает.. минимум осталось доверия к ним, пожалуй последние 5 дней и не будет желание ставить в этой букмекерской конторе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл деньги , не могу вывести 7000. Звонили по WhatsApp, личность подтвердил, фото паспорта так же отправил вам. Карту привязал, попросили фото Карты, всё отправил. Попросили реквизиты счета, отправил вам на почту. Ответа нет, деньги не выводятся!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не могу вывести деньги 2ю неделю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Друг попросил зарегистрировать его на винлайне, все сделал, верификацию прошел но Фрибет 2000 так и не дали, вопрос Почему?

Комментарий администратора

Жалобы от третьих лиц мы не рассматриваем.

Сделал ставку, после этого попросили отправить документы. Оперативно загрузил, через дня 3 попросили еще один документ, загрузил, жду вторую неделю прохождение верификации, сказали ожидать. Звонил в тех поддержку сказали в среднем проверка займет от 2х недель до месяца. Нет никаких сроков и точной информации, может эта проверка будет более месяца??? Прошу отдать мне мои деньги

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Играл с середины лета, всё всегда было в порядке, вывод средств работал, как положено, никаких вопросов, претензий ко мне не было со стороны БК. Но играл на небольшие суммы. В итоге, 2 недели назад, я внёс депозит 28т.р. на счёт, начал играть суммами покрупнее, и за 2 недели удалось выиграть ~57т.р.. В общем, перед выходными запрос на вывод был отклонён и я был отправлен на проверку документов. За пару дней переписки со службой безопасности было отправлено всё, что требуется. Паспорт, селфи с переписками, информация по банковским картам. Я перечитал все правила вдоль и поперёк, и не нарушил за всё время игры совершенно ничего. Как итог, ответ, что "сотрудничество со мной прекращают, решение пересмотру не подлежит, все запросы на перерассмотрение будут проигнорированы." В аккаунт теперь зайти нельзя, ~85000р последний раз я видел на счету. Нельзя же так, даже причин конкретных не назвали, не ссылки на пункты правил, ничего. Так же даже не рассматривается просьба вернуть тело депозита (28000р), как минимум, это же уже воровство и мошенничество получается. И даже не понятны дальнейшие возможные действия, хочется-то просто обычной справедливости и нормального отношения. А т.к. БК оффшорная такое впечатление, что зацепиться ни за что невозможно. Мой ID 305831203

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Событие закончилась ,купон весит как не рассчитаный ,сказали расчищаю после завершения матча ,но этого не произошло ,и больше не отвечает подержка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана 13.12.

Ставка на матч Палицова - Бартункова мной ставилась якобы при счете 6-4, 5-2 на ТМ 18.5. Так было написано и у фонбета, такому счету соответствовал и коэффициент. На самом деле счет там был 6-4, 4-3, т.е моя ставка даже теоретически зайти уже не могла, даже если бы Палицова выиграла 2 гейма подряд. В таких случаях просто обязан быть возврат по этому матчу. Ставка на баскетбол зашла. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета. В конкретном случае была очевидная ошибка персонала и несоответствие коэффициентов. Должен быть возврат по теннису. Прошу помочь.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Здравствуйте я на бк леон в течении год играл вывод зделал без проблем и в друг свой выигрыш поставил на вывод с меня требовали фото документа подтверждающий личности я отправил все что требовали и ни какого результата ответ один отправьте фото с паспортом и бумагой надписью леон помогите пожалуйста решит эту проблему если бк леон легальная

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт , из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, часть ставок сделана во время технического сбоя. Все ставки в этот промежуток времени возвращены согласно правилам. Ставки совершенные до и после сбоя приняты по корректной линии и оставлены в силе. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Очередной раз столкнулся с проблемой подсчета ставок в лайве от фонбета. Сделать ставку на тб 13.5 фолов Локомотива в матче против Уфа . Смотрел матч по тв и следил за фолами, пытался считать и вроде тотал который мне нужен, локомотив сделал. Но сразу в бк не было времени зайти и посмотреть расчет, через некоторое время захожу вижу проигрыш ставки, думал может я обсчитался, иду на сайт рпл а там 15-15 по фолам, поддержка фонбета высылает скрин где в матче 11-13 по фолам и отказ разбираться в ситуации. Я понимаю плюс минус один фол расхождение, но когда расхождение в сайтом рпл в 6 фолов, это наверное где то косяк сильный произошел. Прошу помочь разобраться.Тайминг фолов локо 07-15. 10-20. 19-33. 20-28. 30-11. 35-37. 36-11. 39-54. 52-42. 55-40. 59-58. 79-50. 84-20. 88-52. 90-19

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Был внесен депозит 5000 р. после 1 победной ставки заблокировали все что можно. попробовал вывести средства. не разрешили ссылаясь на верификацию. Было отправлено фото. На которое получил отказ по причине 0 внимание - ! нет на листе написанной даты!. Хорошо, сделал фото с датой на листе. Получил очередной отказ ссылаясь на то что данные на фото не читаемы! но я проверил сам, все данные читаемы!!!! прошу Вас пресечь данные мошеннические действия это конторы и решить проблему! Спасибо заранее!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день, коллеги! Просьба разобраться в моем вопросе. БК заблокировала вывод средств, было выставлено требование в прохождении дополнительной верификации счета. Документы были направлены , был получен ответ с требованием БК предоставить еще документы (селфи с паспортом и адресом прописки и квитанции КУ на адрес прописки) Документы были предоставлены По регламенту работы букмекера согласно п. 4.5 БК может запросить прохождение дополнительной верификации в ЛЮБОЕ время, но конечных сроков не указано. При этом БК уведомляет в письме, что рассмотрение документов занимает ДО 10 ДНЕЙ. Как я понимаю и четко вижу, срок вышел. Никаких отбивок от БК не получено, информации не предоставлено. Что получается, ожидание затягивается на n-ый срок? Хамство какое то. Помогите разобраться в моем вопросе. Благодарю Вас!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку ставка сыграла деньги не выплатили и украли то что ставил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил ставку в режиме лайф,на исход в 46-60 минутах,в матче сассуоло-Лацио,поймал три разных коэффициента,счёт был,0-1 в пользу Лацио,сассуоло забивает на 63 минуте,и меня не расчитывают,отображается что все три ставки не зашли

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Контора запросила все возможные документы ,все отправлено ,все принято .Поддержка просто перестала отвечать ,и написать им теперь не возможно.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не выводят деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на леоне давно ну активна играть начал примерно месяц , 4 декабря на мой счет вели ограничения и попросили отправить фото паспорта вместе со мной и фото банковской карты , после того как я все отослал меня полностью заблокировали , после чего получил письмо о том что служба безопасности рассмотрит мое дело в течении 30 дней и.т на момент блокировке на счету было около 9 тыс и в игре было 14 тыс , те деньги которые были в игре они тоже прошли в итоге мой баланс должен составлять где то в районе 30тыс

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Матч смотрел в прямом эфире, потом поставил ставку на 7.5 б ударов в створ ворот, было 5 -3 ударов в створ ворот ( НА ВСЕХ ВСЕХ САИТАХ, ГДЕ ЕСТЬ СТАТИСТИКА стоит 5 -3 удара в створ ворот ,потом они проверяли купон и написали 4-3 ударов в створ ворот ( но еще раз повторюсь, все видели и на многих сайтах 5 -3 ударов в створ ворот (прошу их на что они там ссылаются, откуда у них такая информация они написали пунк 14. где их источники (но мой источник это весь интернет и глаза ) Прошу вернуть деньги т.к источники у них фигня!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В письме они указывают, что списание выигранных средств было сделано согласно пункту 12.4. В этом пункте есть фраза "В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем.", где написано, что аннулируются все ставки. По такой логике, должны быть аннулированы все ставки за какой-то период и должен быть доступен последний депозит для вывода?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

рассчитали не верно ставку, матч динамо-зенит ставка на удары в створ динамо москва, после матча на сайте который указан в бк для ознакомления с результатами было указано что у динамо 5 ударов в створ после через 40 минут изменилось на 4 и контора мне рассчитала проигрышь, хотя по правилам конторы: Если результат завершённого события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен по причине заключения пари на заведомо известный результат. Точное время приема ставок и время изменения счета в матчах предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия букмекера в рамках правил.

Администрация не отвечает в запросе после того как попросили логин скайпа я его написал прошло 5 суток овтета до сих пор нету

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Являюсь давним пользователем мостбет. Выигрыш в размере 2500 долларов отменили без всяких обоснований, и сумму выигрыша в размере 6000 долларов отказываются выплачитвать. Профиль заморозили и не дают информацию. Запросили айди, фото и так далее все предоставил. Сказали в течение 10 дней свяжутся по скайпу. Но с чего это я должен ждать, и зачем профил заблокировали? Это что за мошенничество?? Прошу помочь. Готов оплатить проценты если кто сможет помочь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.