Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте играли с женой на 2 аккаунтах с одного устройства и мне при выигрыше заблокировали аккаунт на письма бк леон не отвечает

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После винстрика порезали аккаунт и запросили документы. Уже 15 дней не могу вывести средства под предлогом верификации аккаунта, хотя верификацию уже проходил (правда давно). Кормят завтраками и рассказами об очереди, но уже две фотографии проверили (страница паспорта и выписка с карт-счета) и после запросили новые фото с листом бумаги и паспортом на фоне лица. Грустно, что, вроде бы, ранее приличный бук скатился до того, что при малейших выигрышах убивает аккаунт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемая администрация портала легально! Прошу посодействовать в вопросе расчета ставки, которая была по факту выиграна с огромной разницей, однако букмекер посчитал что он дал ошибочные котировки и просто вернул выигрышную ставку. Подобная проблема уже встречалась тут ранее, матч Милуоки бакс - атланта Хоука, который завершился разгромной победой хозяев, а я ставил на фору -1,5. В правилах, и ранее в статьях читал, что букмекер иногда специально завышает кэфы дабы привлечь внимание станочников и затем отменяет подобные ставки как ошибочные. Прошу вас посодействовать чтобы букмекер расчищал данную ставку по рыночному кэфу, который был у них на тот момент. Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята с ошибочным коэффициентом. В пересчете по корректной котировке отказано. Статус жалобы - не решено.

На счёте 13500 и две ставки в игре заблокировали. Сначало долго писали одно и то же просили фото с паспортом потом фото карты. Так 2дня после того ка начала писать на их почту вопросы о выводе заблокировали.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от видеоверификации, депозит выведен.

Никакие ставки не были перерасчитаны, абсолютно необосованно бет365.ру отняли у меня 26000 рублей и никакого ответа не дали

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день, вчера париматч заблокировал вывод денег: "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." До этого на карту выводилось всегда мгновенно. Тех. поддержка ответила, что необходимо пройти повторную верификацию - фото еще раз все были отправлены им, в ответ тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Номер счета: 716118928

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Более десяти дней не могу вывести денежные средства на свою карту.Требует загрузить дополнительные документы!Какие именно не указывают,на сайте полный ИГНОР!До этого уже высылала копию паспорта,ИНН,скан банковской карты.И прошу заметить выводила деньги на данную банковскую карту несколько раз и никто ничего не требовал.А теперь что случилось?!Какие еще нужны им документы.Готова подтвердить свою личность где и когда угодно.Прошу Вас помочь в решении проблемы с выводом денежных средств.Читаю отзывы о данной конторке и ужасаюсь!!!Нужно уже обращаться в прокуратуру и налоговую на них.И нас уже много!!!Мой номер счета 64824260 Светлана Ш.Баланс счета 10950р.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. Дали фрибет 1000 руб. сделал ставку выйграл 2500 перевел 1500 на основной счёт, с основного счёта деньги не выводятся. Пробовал юмоней, qiwi, и вебмоней. Помогите решить проблему номер счёта 64954450

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! Играл в БК Леон,все было не плохо,но заблокировали счет при выводе средств и начали проверять личные данные. все предоставил в течении 30 дней оказалось что все в порядке. Вывести смог денежные средства (думал на этом все плохое закончилось) решил сделать небольшой депозит (VK Pay) 268 рублей и поставить пари,но тут появилась проблема. не могу совершить пари, букмекер ответил Согласно пункту 4.5 Правил БК Леон, размер максимальной ставки для Вашего счета был изменен. ,но дело в том что даже 20 руб. не могу поставить. после вопроса почему,ответили Для Вашего игрового счета было установлено временное ограничение. Данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами нашего аналитического отдела в дальнейшем. На данный момент изменение или снятие ограничения невозможно. В итоге вывести деньги обратно и забыть эту БК как страшный сон я не могу потому что после депозита нет активности (ставки) а ставку я сделать не могу потому что счет снова заблокирован вообще без объяснений,хотя все данные подтверждены. сделайте с этим что-нибудь пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен, ограничения по размеру ставки изменены не будут.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Леон, получил фрибет на ЧЕ по футболу-1000 руб. Отыграл фрибет, вывел на основной счёт, делал ещё разные ставки! На данный момент 1500 на счете! Пытался вывести средства на киви- не работает! Отвечают на почту долго.Букмекер указывает на то, что деньги с фрибета выплачивают на банковскую карту! В правилах бк Леон этого обязательства нет! Я им писал, чтобы вывели на киви или банковский счёт, они отказываются, на каком основании они не пишут! Очень много негативных отзывов о данном букмекере! На ввод средств у них работает всё! Как дело доходит вывода- ничего не работает! Прошу разобраться с моей проблемой! Номер счета 64927655

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен, решено без участия Арбитража Легалбет.

Бк Леон заблокировал мой аккаунт после момента как я поставила средства на вывод, объяснили бк леон это тем, что я имела несколько аккаунтов на их площадке, хотя это не правда, и бк леон не предоставило никаких доказательств по этому поводу. На диалог бк леон не идёт, и выплачивать мои средства отказывает.Готова на любые верификация !!я в первые у них ...если что могу предоставить скриншоты экрана

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После феерического дополнительного времени в матче Испания-Хорватия ребята из париматча решили дать кэф на ТМ 1.5 в дополнительном времени Франция - Швейцария. Но, видимо, многие решили, что кэф достаточно высок, чтобы рискнуть, что не понравилось букмекеру, который (далеко не сразу!) вернул просто деньги. Специалист технической поддержки Николай разговаривал токсично, отказался представиться больше, чем по имени, не объяснил, какая именно техническая ошибка привела к такому неприятному случаю. Ставлю в париматче если не каждый день, то точно каждую неделю. Честно говоря, в шоке. Думаю над тем, чтобы выбрать другую контору. Если отзыв читают представители других БК - пишите в комментарии, если у вас так точно не поступают с клиентами :) Всем мир

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не могу вывести средства т.к способ выплаты не доступен уже продолжительное время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Меня удивило,ставку они приняли,получилось 2 карты на Хорватов желтые карты как и планировал ,изначально выигрыш засчитали,а дальше отменили ссылаясь на пункт 3.6 и 8.6,якобы ошибка их системы и ошибка коэффициента. Букмекер показал себя очень некрасиво.Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно пункту правил 3.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил их фрибет. Событие прошло. Захотел вывести выигрыш аннулировали. Причем не весь выигрыш вывел на карту оставил часть. До этого пополнял с карты на свой счёт. Все это очень обидно. А главное ставку остаток средств дали сделать. А деньги забрали себе(

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

добрый день, играла в винлайне около месяца и не разу не выводила деньги в общем закинула около 80000 тыщ рублей. в итоге поняв что на ставках не фартит сейчас решила совершить вывод средств, создала запрос мне его отменили и запросили видевофериф.Видевофериф мноу был успешно пройден но на акаунте мне оставили 1 способ вывода банковский счет. ну хорошо для меня это не проблема я запрсила вывод сказали ждать до 10 дней . прошло 8 дней мне вывод отменили и связаться с ними не получаеться что делать и куда обращаться????

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день прошу помочь разобраться .. 27мая Бк ЛЕОН отправила на рассмотрения решение службой бк 30 дней после я уехал в командировку . 9 июня отправили мне запрос даже 30 дней не прошло на прохождениии процесса видеоконференции . увидел сообщение написал что по приезду оринтир 15 или 17 июня пройду без проблем . я вернулся и вижу что аккаунт вернули депозит . я от верификации не отказывался. 30 дней не прошло . и теперь меня кинули на 18000 рублей . передайте им я пойду в суд . 1 в правилах не указаны сроки видеоконференции в какие я должен пройти . 2 я не отказался от нее 3 они на 30 дней прислали рассмотрение а сами запрос прислали на много раньше . в суде я это докажу и приложу все переписки с бк и потребую хорошую конпенсацию ради найму адвоката . прошу помочь возможно они одумаются и решим мирно нашу проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день! Наверное, это даже не жалоба, а показ отношения к клиентам букмекера . Ситуация: 1. Выбрал события на которые хотел сделать ставку 2. Завел под эту ставку деньги 3. Букмекер принял деньги 4. Букмекер отказался принимать ставку 5. Букмекер отказался выводить деньги по отказанной ставке (вернее согласился только за 10%) 6. Букмекер указал на пункт правил "без объяснения причин" 7. Формально букмекер прав, в правилах есть строчка "без указания причин", но это недобросовестное отношение 8. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, точно не советую иметь дел с такими грубыми манипуляторами 9. Скриншоты общения с поддержкой прилагаю.

Комментарий администратора

Для открытия возможности вывода средств игроку необходимо выполнить оборот депозита. Лимиты для ставок ограничены только на UFC, остальные виды спорта игроку доступны.

Добрый день,мой номер счета 64840033 в бк леон,не могу вывести денежные средства в размере 12072 т.р.на банковский счет т.к.бк только этот единственный способ вывода предлогает,при совершении операции система пишет операция времено не доступна ,я не пойму в чем проблема,счет мой могу любые доки предоставить,помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. В мае зарегистрировался в конторе Париматч. Изначально немного ставил на большой теннис, футбол, потом играл в слоты. Вывел немного денег, на аккаунте осталось где-то 16700 и мне заблокировали вывод. На сайте верификацию не удалось пройти, было сказано обратиться в поддержку. Через переписку по почте мне ответили, что я должен предоставить фото паспорта и квитанции об оплате коммунальных услуг. Сразу квитанцию я предоставить не смог, поэтому отправил ее только 22 июня. Ставить ставки я мог, поэтому смог с 16700 подняться до 101272 рублей. Техподдержка не отвечает и не комментирует статус рассмотрения заявки на верификацию, хотя все документы я предоставил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте сделал ставку фри бет на. БК Леон Выйграл 26 тыс руб, плюс на балансе были ещё средства 3 тыс. Руб. При попытке вывести деньги запросили личные документы для верификации счета Выполнил все инструкции : -фото Инн -фото паспорта с листом бумаги на котором написано LEON и дата - себя с листом и паспортом Фото отсылал 5 дней подряд, меняя дату на листе Ни одного ответа я так и не получил от леона Деньги висят на балансе Писал много раз в службу поддержки - тишина. Оставил жалобу на рейтинге БК И теперь обращаюсь к вам. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА БК ЛЕОН. Ни на одном другом букмекере нет такого цирка. Очень на вас рассчитываюСпасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,получилось такая проблема, решила вывести со счета выигрыш мужу на банковский счёт,а меня аннулировали,как быть?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался в середине мая, пополнил в общей сумме 57 тыс, ставил проигрывал, два раза выводил на общую 19 тыс, при последующем выводе в конце мая запросили документы, всё отправил, проверили запросили видео верификацию, дождался срока назначил, связались почти в указанное время, ответил на все вопросы которые задавались так как играл сам, пришло письмо о том что решение будет принято в течении 30 дней, в общем ушло на всё про всё чуть больше месяца, пришло письмо о том что видео верификация была не пройдена, в чем сомнения? и по какой причине компания "ЛЕОН" отказывается и не должна не чего объяснять... Я вообще в шоке с них это и то мягко сказано! просто на всего лиши выигрыша и отжали 5% сверх моих денег, все скрины имеются приложу в ближайшие 2 дня, прошу разобраться в этом недоразумении.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.