Жалобы на букмекерские конторы

18540

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 540

Ограничен вывод

Не решено
Убрали все способы вывода, осиав ли на банковский счёт,на аккаунте друга все способы, заявка на вывод о вентили будет рассмотрена через 24 часа, игнорируют
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Добрый день , пишу очень негативный отзыв о Фонбет , мной была сделана ставка на игру Лион-Клемрон (2 ставки ) что 5 гол будет до 80 минуты и до 89 минуты . Сначала обе ставки прошли, потом одну аннулировали , ссылаясь на то что гол был на 81 минуте ….. Скрины есть , даже тут по результатам и во всех остальных сайтах спортивных пишут что гол был на 80 минуте , все скрины могу предоставить . Администрации я писал , я не знаю кто мне там отвечает , но они ссылаются на какой то единственный, повторюсь единственный!!!!, иностранный сайт где как ни странно в результатах указано 81’ минута. До сегодняшнего дня я считал Фонбет лучшей букмекерской конторой , которая быстро оперативно как рассчитывает ставки так и ускоренно обрабатывает запрос на вывод средств. Но данная ситуация оставляет очень негативный характер по отношению к игрокам на данной платформы! Скрины приложил , номер счета 10584971
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
заблокировали аккаунт на 30 дней на нем было 23 тысячи до сех пор не разблокировали что делать помогите
Комментарий администратора
Пользователь на видеоверификацию не записывался, обращений не поступало. Депозит доступен к выводу.
Добрый день, Уважаемая администрация Легалбет. Написал им письмо на почту Ниже часть содержания: Внес к Вам депозит в размере 25 тысяч рублей, хотел сделать ставку на сумму депозита на 25 тысяч рублей. Ставку не приняло, было написано что максимальная сумма 120 рублей. Открыл другой матч, сумма максимальной ставки была ещё меньше. Написал в Ваш чат, мне ответили, что мне риск-менеджеры в индивидуальном порядке уменьшили сумму максимальной ставки. Начал спрашивать как мне вывести обратно мои 25 тысяч рублей, так как я хотел поставить всю сумму на один матч. Мне отвечают, что я должен проставить свою сумму депозита. Я задал вопрос, как я должен проставлять 25 тысяч рублей по 120 рублей? Мне год проставлять свои деньги 25 тысяч по 120 рублей? Мне ничего не ответили больше, только повторяли, что я должен проставить свои деньги сумму депозита 25 тысяч. Позвонил после этого на горячую линию, и спрашивал как мне вывести мои деньги, Ваш сотрудник мне то же самое что в чате говорит, что я должен делать ставки по 120 рублей, чтобы проставить 25 тысяч рублей, который только что внес. Меня соединили со следующим Вашим сотрудником, он мне тоже самое ответил, и соединил с другим, другой мне отвечает заскриптованно всё то же самое. Со следующим сотрудником меня соединили отдел вывода средств, она мне то же самое говорит. Как роботы нечеловечные. Ещё и не захотела меня слушать дальше, и попрощалась быстро перебивая меня, и сбросила трубку. Как сумму максимальной ставки понизили, так и повысьте, чтобы я поставил свои 25 тысяч на один матч, а не по 120 рублей якобы я должен сейчас ставить. Это мошенничество. Я не собираюсь делать сотни ставок по 120 рублей, чтобы свои же 25 тысяч вернуть обратно. Если Вы мне не вернете мои деньги, я буду обращаться в правоохранительные органы, и соответствующие службы. ____ Уважаемый Легалбет, прошу Вашей помощи по данному инциденту, один раз к Вам уже обращался по Лигеставок, вопрос разрешился, не знаю Вы ли помогли, и не важно Вы или не Вы, всё равно благодарю Вас!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте. 23 июня 2021 я зарегистрировался в БК . мой логин . Сделал два депозита на 13000 и 15000 в один день . сделал 3 ставки на матч по доте 2: 1) 9363 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на фору по картам -1.5 на вторую команду за кэф - ставка выйгралла, я получил 27527 рублей. 2) 3637 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на точный счет в матче 0-2 за кэф - ставка выйгралла, я получил 10620 рублей. 3) 15000 рублей на Доту 2 No Techie - B8 на тотал по карта в матче меньше 2.5 за кэф 1.8 - ставка выйгралла, я получил 27000 рублей. В этот же день года я запросил заявку на вывод 14999 рублей на киви кошелек, но деньги так и не вышли. После этой заявки мне пришло сообщените на почту о загрузке документов: Уважаемый игрок! По запросу Администрации Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения: 1) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего вашу личность (паспорт гражданина РФ). Документ должен быть целиком в кадре крупным планом, все четыре угла должны быть видны. 2) Фото или сканированное изображение вашего паспорта, а именно страницы с регистрацией (пропиской) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 3) Фото или сканированное изображение вашего ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 4) Фото, на котором вы держите паспорт (в развернутом виде) и лист бумаги, на котором от руки написана электронная почта от вашего аккаунта, в руках у лица. Документ и лист с почтой не должны скрывать ваше лицо и информацию друг на друге. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два-три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, привязанную к аккаунту. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться по телефону +7 (495) 481-31-30 С уважением, Иосиф Команда службы поддержки года я отправил запрашиваемые фотографии. Мне пришло письмо: Благодарим за предоставленную информацию! Ваши данные отправлены на проверку. Среднее время обработки - 3 рабочих дня. Уведомление о статусе верификации Вашего аккаунта поступит на Ваш e-mail адрес. Удачного дня! С уважением, БК 3) года мне пришло другое письмо в котором говорилось о видеоконференции: Уважаемый игрок! Для завершения процедуры верификации вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype. Пожалуйста, укажите в ответном письме ваш логин Skype, дату и время, когда вам будет удобно принять звонок (он займет 15-30 минут). Укажите дату и время заранее (хотя бы за два часа до указываемого времени) - таким образом, мы позвоним вам точно в срок. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 я прошел видеоконференцию (видео по ссылке прилагаю) После чего мне ответили Уважаемый игрок! По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Прошу вас просмотреть видео и помочь мне отменить это не справедливое решение. Заранее благодарю вас.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Промобаллы

Без рассмотрения
Здравствуйте, в БК 1xbet у меня активирован кэшбэк "Промобаллы за сделанные ставки". За последний месяц я сделал ставок порядка 100к, но ни одного промобалла так и не получил
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте 20 08 2021 года я зарегистрировалась в 1хставке положила насчёт 10000 бонус пришел 10000 я отыграла бонус и и отыграла свои деньги на счету у меня стало 28850 я решила вывести часть денег а мне пришел отказ сказали на писать им на почту отправить документы я всё отправила они мне пишут ждите мы рассмотрим я да же просто не смогла вернуть деньги которые я положила на свой счёт в игре помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт

Без рассмотрения
Пополнил на 50000, сделал ставки, в итоге на счёт 89262. Затребовали фото паспорта, потом квитанцию жкх. Запросил сам смену Эл почты, так как майл не даёт зайти на почту. Готов предоставить видео фото, любые доки. Все скинули, ждём уже месяц, но они просто тянут время. Пожалуйста, помогите.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
День добрый ! Сразу пишу , что если вы можете помочь и связаться с конторой, то огромная просьба разобраться с проблемой. Моя почта: Проблема в следующем: ставил на конторе и пока ставки шли в минус все было отлично. После трех( как я помню) ставок в плюс( при условии что коэффициенты там были не выше 1.6) мне тут же кинули верификацию и заблокировали вывод средств. Я конечно же был в шоке, но примерно понимаю , что контора не любит игрока, которому повезло.😄 Вообщем к сути. Прошёл все этапы верификации по фото. Спустя время прошла какая то очередная проверка моего аккаунта и мне дали ссылку на запись на видеоверификацию. Я указал дату, не обдумав ( согласен, моя ошибка в этом есть). Потом вспомнил что к этому времени у меня была запись к стоматологу. Естественно я сразу написал об этом в поддержку. Мне сообщили, что вышлют новую ссылку. И вот 8 дней уже как я жду ссылку, пишу им , но они все время говорят ожидайте. Это настораживает очень. Вывод: полное неуважение к личному времени, средствам и личности в целом своего клиента. Прошу принять меры, по возможности. Большое спасибо за уделённое время. Контору, хоть и легальную, никому не рекомендую, нет банального уважения, нету интереса играть на таких бк. Спасибо😌
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вся ситуация произошла 18 августа, но сегодня уже четвертый день, как специалисты БК не отвечают по данной проблеме, а так же не могут назвать сроки рассмотрения данной ситуации. В чате поддержке получаю ответ по типу" "как только, так сразу" Участвуя в акции БК от 17 августа, все условия которой успешно выполнил, я получаю фрибет в размере 1000 рублей. Прошу не путать с бонусными средствами. К слову такие акции проходят постоянно в данной БК и никогда проблем не возникало. Собираю экспресс с общим коэффициентом и ставлю на него тот самый фрибет. Зайдя в историю ставок замечаю, что сумма ставки - 10 рублей, а не 1000. О данной проблеме сразу сообщаю в чат поддержки, но оператор помочь мне ничем не смог, а лишь передал информацию специалистами. 1. На момент ставки - баланс счета был равен нулю, что исключает вероятность того, что ставка была сделана за собственные средства. 2. Использовав фрибет, сумму ставки я не вводил, а лишь сдвинул вправо специальный ползунок. 3. И самое главное. В правилах четко написано, что использовать его можно лишь целиком, заключив пари на всю сумму фрибета. Экспресс зашел и был рассчитан с вычетом фрибета. Соответственно на балансе сумма в размере 229.5 рублей, вместо рублей. Разница составляет рублей. Поэтому претензия на эту сумму. Считаю это технической ошибкой.
Комментарий администратора
Выигрыш начислен, исходя из корректной суммы ставки.
Здравствуйте!! внёс 2 депозита на сайте бк леон!9 числа делал ставки,10 числа делал ставки в лайве и в итоге мой баланс стал 315000р!после этого начал выводить деньги и всё было хорошо,удалось вывести около 80-100 тыс рублей!далее опять делал ставки две или три из них проиграли некоторые зашли,в том числе экспресс!после расчёта экспресса мой баланс должен был составить более 300 тыс рублей,хотел зайти вывести определенную сумму,но на телефоне выдало сообщение,что мой игровой счёт заблокирован и что время проверки составит до 30 дней!писал неоднократно в службу поддержки,они отвечают,ожидайте ответа!прошло 10 дней и тишина!почитав отзывы,решил обратиться за помощью к Вам!мой номер счёта 64503760 Данные Литау Дмитрий Викторович
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте за короткий срок выиграл 131500 тыс.руб. И теперь не могу их вывести с счета написано надо пройти вторичную верификацию я все что просили от меня предоставил и пока нет ответа от Бк. ПариМатч
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Одно разочарование в ... 3 месяца назад сделала ставку, ставка прошла, начала выводить и меня выкидывает из аккаунта, сначала думала, что глюк, но нет, меня просто заблокировали. Писала в тех.поддержку. Во-первых, очень наглые, невоспитанные операторы, которые хамят. Пишут одно и то же, с вами свяжутся по почте. Уже 3 месяца прошло, ни одного сообщения не было от них! Депозит был на р, баланс с выигрышем составлял где-то р. Деньги не маленькие и их просто украли! Пожалуйста, помогите в данном вопросе, я просто в шоке от такого отношения... Я знаю одно, что много игроков, которых обманывают, пора противостоять этому! Нельзя сидеть сложа руки, таких мошенников нужно наказывать! Прошу вас, не игнорьте это сообщение! Благодарю!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте, создала игровой счет в ПариМатч.ру давно, ну аккаунт просто лежал без пользования долгое время. решила вчера () пополнить счет с начало пополнила на 5 тысяч рублей, проиграла , далее на 10 тысяч рублей и выиграла в общем 30700 тысяч рублей, поставила на вывод, сразу после этого приходит смс , что нужно позвонить и показать паспорт, позвонила сегодня () и узнала , что требуется видеоверификация, прошла её, ответила на все вопросы и в итоге мне отменяют и блокируют вывод средств, пишу в ватсапе в поддержку они отвечают требуется повторная верификация. Контора Париматч не советую ни кому , даже с перового вывода не дают деньги и мучают со всякими верификациями. Помогите пожалуйста разобраться с этой конторой!!! Номера счета: 784435590
Комментарий администратора
Запрос верификации со стороны БК не является поводом для жалобы.
Здравствуйте, в общем Вчера я пополнила на 1000 р счёт , мне пришёл фрибет, я ставлю этот фрибет , он заходит , в общем у меня 2000 р стало , думаю надо выводить , в итоге поставила на вывод , бац отклонено , причина якобы «техническая ошибка», я пишу в поддержку , спрашиваю что случилось , они пишут , что выигрышный фрибет надо поставить ещё раз минимум 50% от суммы , от 1,5 кэф. Я начала ставить, в итоге проиграла 2000 р. Думаю ладно , пополняю 100 р на счёт , зашла в «быстрые игры» Представьте , там я подняла 9895 р, это было нечто , я безумно обрадовалась , поставила на вывод деньги , и легла спать , просыпаюсь снова деньги вернулись на счёт , и написано что нужно пройти верификацию , попробовала ещё раз вывести , написано что пользователь заблокирован , блин пожалуйста помогите решить проблему , обидно просто , что в первый раз повезло , и так обманывают(((
Комментарий администратора
Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалоб
Статус создан висит уже часа 6-7 вывожу на карту 18010, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен