Жалобы на букмекерские конторы

20024

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 024

В ноябре (приблизительно ) зарегистрировался в БК Леон. Сделал депозит на 1000 ₽. Ставил на футбол, хоккей и киберспорт. Много выигрывал, много проигрывал. Затем внес еще 21 000 ₽ и еще по сделал пару депозитов… общая сумма составила около 43 000 ₽. Сделал несколько ставок экспресс на хоккей и футбол. Смог вывести около 18 000 ₽ пройдя через полный ад с запросом кучи документов (все их предоставил БК в срок). Просили и паспорт, и фото, и выписку из домовой, затем опять фото с табличкой. Как только мой общий выигрыш составил 214 197 ₽ и я попытался вывести деньги сразу же запросили документы. Направил их в БК и тут же получил полный бан счета. На сообщения служба поддержки не отвечает. Играл на кредитные деньги и как только стал выигрывать, сразу начались какие-то проблемы. Читал много отзывов, что после такой блокировки БК обычно забирает все деньги (расчет по кф.1 всех отыгранных ставок), либо цепляется к каким-то правилам и блокирует счет навсегда без возможности вывода. Все эти комментарии людей заставляют сильно понервничать, так как ругаться с БК не хочется, но и за свои права через СРО, прокуратуру и ФНС бороться я буду 100%. Это издевательство, когда блокируют счет так на долго и еще и не отвечают. Прошу Вас взять данный вопрос на контроль и проследить за честностью БК по расчету ставки и выплате выигрыша, для меня это очень большие деньги и они кредитные!!! А дата платежа подходит уже вот вот. Номер счета в БК: 65271839 Все скрины ставок (талоны), переписки и фото с личного кабинета с суммой могу предоставить.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Вносил большие депозиты, выигрывал-проигрывал. При выводе средств попросили отправить дополнительные документы, все предоставил. Получил сообщение (от , прошло более 11 суток) Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время. Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. Теперь не могу попасть в свой аккаунт, скрин на момент заморозки счета () прикладываю. Прошу помочь.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , выйграла фрибет на 5000 рублей , отыграла его и чистая прибыль составила 6250 . После попытки вывести деньги аккаунт был заблокирован , через телефон оставила обращенеие , и спустя 30 дней получила ответ , что дадут снять через 120 дней. Не пойму это они еще будут рассматривать моё заявление , или установили запрет , и почему 120 дней , что за бред ?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Добрый день хотела зайти на свой счёт чтобы поиграть не смогла написали что мой счёт заблокирован по причине того что они нашли какие то повторные счета хотя я никаких счетов больше не открывала не знаю что делать помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Дали фрибет 1000р в Winline, после выиграл с этого чистыми 2200, сразу вывел 500р, а после пробовал выводить по 500р и 1500р, так как долго выводили пробовал разные варианты, но безуспешно, после этого заблокировали аккаунт , говорят пройти дополнительную верификацию да какие проблемы? Но уже как день никто не звонит, у меня ни у одного такая проблема, прошу разобраться.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали

Необоснованно
Вчера зарегестрировалась, дали 2000фрибетов, сделала ставку, выиграла 10400,-2000тыс они сразу сняли, вывод 8400,пополнила баланс на 100 р, так как без этого не возможно вывести, успела на вечер поставить новую ставку ещё, начала оформлять вывод в итоге приходит письмо о том что отказ в выводе, и заблокировали, нажимаю верификацию ни чего не происходит, и ни кто не звонит по видео связи, как быть то?
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Моя верификация началась 12 октября. Все фото высылал оперативно, как только видел сообщение на почту. Отвечали в течение 72 часов обычно после фото, но после последнего фото на фоне переписки начали тянуть время. Новых фото не просят, а просто кормят завтраками. Сколько такое может продолжаться? Конкретных сроков не ставят. Начинает напрягать обстановка, прошу помочь мне с ситуацией, сумма не маленькая зависла. Начитался ужасов и прошу отметить, что ставки с момент отказа в выводе средств не совершаю и совершать НЕ БУДУ! Если с деньгами что-то произойдёт, то буду расценивать как мошеннические действия со стороны БК. Да, я последнее фото делал дольше обычного, но самому его физически не сделать, а из-за ковида никто помочь мне не мог. Прошу посодействовать мне и оценить правомерность их действий, для меня это очень крупная сумма.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
3 ставки рассчитали с кф 1, хотя кф были везде 2 и чуть больше, выигрышные.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставки совершены на некорректные кф., не соответствующие ситуации в матче. Действия букмекера в рамках правил.

Средства не пришли на счет

Без рассмотрения
Перевела 5 переводов по 2000 на . Ни один не пришёл. Написала в поддержку , создали задачу TS-231319. Выслала чеки, выписку из банка. До сих пор тишина. Решается мне пишут. Будьте внимательны и осторожны.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, установил БК Леон, поиграл и выиграл 15000р, решил вывести, ну оно и понятно верификация, но тут паспорт отправил, потом карту. И тут блокировка аккаунта, почитал я про всё это и что то мне кажется что деньги я свои не получу. Да и вот ещё проблема, сначала писали что аккаунт заблокирован, а потом вообще пишет что пароль не правильный. Помогите пожалуйста😫🙏🙏💓
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Относительно недавно стал пользоваться БК Леон, привлекли бонусы предоставляемые конторой. Аккаунт идентифицирован, с 15 по осуществил несколько выводов средств на свою банковскую карту, проблем никаких не возникало, операция занимала до 1 часа. Сегодня утром выполнил условия бонуса на 1й депозит, на основной счет поступила сумма бонуса - чуть больше 2315 рублей. Утром запросил на вывод 6015 рублей, до настоящего деньги на карту не поступили (статус - Запрошено на выплату). От БК в мобильном приложении поступило уведомление о необходимости направления фото банковской карты, с которой осуществлялось пополнение счета (без отражения CVC кода и части ее номера), для верификации. Утром запрашиваемые сведения направил и через приложение и через сайт БК, также направил запрос на официальную почту конторы, до сих пор не получил никакой обратной связи от БК. На самом деле первоначальное мнение от конторы было очень положительное, но эта ситуация его начинает менять. Заранее спасибо за помощь.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Дали фрибет 2000,так как новый пользователь, поставил на ставку ,ставка выиграла, пишет +0,интересно почему?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Зарегистрировался в БК ЛЕОН, как и обещали за это дали 500 фрибетов, я их поставил по всем правилам БК, на одно событие с кф. Более , у меня сыграло событие, и выйгрыш составил 4400 бонусных очков, далее по правилам акции что бы перевести чистый выйгрыш на основной счёт, нужно поставить две ставки по 500 рублей с основного счета, с кф. Более . Я пополнил счёт на 1000 р., и совершил две ставки по 500, одна выйграл другая проиграла, у меня появилась возвожность перевести с бонусного счета на основной 3900, плюс я ещё выйграл на счету у меня было 6000 р. Я захотел их вывести! У меня сначало запросили верификацию, я отправил все документы как они просили для этой процедуры, целый день не было ответа. 6000 р у меня висело в запросах на выплату! Вечером я зашёл проверить и у видел что на счету у меня минус 3900, а заявка на вывод 6000 так и весит. Спустя минут 10, запрос на вывод денег отменен, и все вернулось на мой счёт и получилось сумма 2100, а 3900 которые я вывел с бонусного счета, БК их списали безвозвратно. Написав в службу поддержки ответа нету уже сутки! Объясните пожалуйста в чем проблема тут? Вернёт ли мне кто сумму которую списали? Номер счета 65295526. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Внёс 1000р. поставил, выйграл, жму вывести, запрашивают документы, сфотался с паспортом, отправил все, что нужно, реакции ноль от БК, обратная связь молчит, я в шоке, спокойно ставлю и вывожу на Винлайне и Фонбете, кошелек Цупис единый, какие проблемы? Не рекомендую, "шарашкина контора".
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен