Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

здравствуйте, прохожу верефикацию и они мне отвечали один раз в три дня, а скинул фотографию селфи с паспортом на фоне переписки с ними и они мне тупо перестали отвечать и всё, игнорируют мои сообщения, ничего дальше не запрашивают, как вывести мои средства?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Бет Сити не даёт вывести деньги, при попытке вывода, пишет, что вывод не возможен по техническим причинам!!?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт на лиге ставок, за что понятия не имею если честно, сделал все как в инструкции- зарегистрировался, покрутил колесо и получил 1000 фрибета, далее смог выиграть с этой тысячи 10060 настоящих. Через пару часов заблокировали аккаунт. Поддержка ничего толкового не сказала, письменное обращение составил №1144890. Надеюсь поможете и скажите в чем дело. Спасибо огромное

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Не дают вывести выигрыш.служба поддержки игнорирует.верификация пройдена

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Выиграл в конторе сумму,попросили обратиться при выводе на почту службы безопасности.Отправлял им все по требованиям.После отправления фотографии с паспортом на фоне переписки перестали отвечать.Раньше отвечали что мои данные отправились на верификацию.На другие сообщения тоже не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, я хочу сообщить о нарушение, БК Zenit рассчитала две мои выигрышные ставки как обычный возврат, хотя коэфы были адекватные для начала матча, ставки совершал на 7й и 8й минуте матча, на "Т1м(1.5)всего матча"кэф 1,62 и "Т1м(0.5) 2-го тайма"кэф 2,11, А мне рассчитали как возврат, счёт на тот момент был 0:1, просто какая ошибка может быть, тем более в начале матча на Тм, тем более аутсайдера, пожалуйста помогите разобраться. Просто обидно, что честно выиграл, а они все списали на ошибку коэфов чтобы не платить. В скрине всё подробно

Комментарий администратора

Ставки совершены на ошибочные котировки. Возврат в рамках правил.

в общем делаю ставки у них постоянно на теннис две ставки сделали возвратом сказав что результат был заранее известен и с кефом 1 вернули прикрепил скрины номера купонов 20085774367 (этот купон был сначала нормально рассчитан 22 июля,но потом как второй купон вернули с кефом 1 и этот тоже они исправили) 20115580697( этот сначала рассчитали норм,начал выводить средства,они его сделали возвратом с кефом 1) 3 скрин это тоже на матч по которому сделали возврат с кефом 1,только он был сделан чуток раньше чеследующая ставка,но его не сделали возвратом с кефом 1,цирк какой-то раз результат заранее был известен то его тоже ведь должны сделать возвратом ,там на 30 000 рублей была ставка в общем они не выплатили 322 000 рублей чистого выиграша,просто сделав возврат средств так как результат был заранее известен мне!ЦИрк конечно возможно ли решить эту проблему?раз они сделали возврат по матчам они ведь должны ануллировать все ставки по этим матчам,другие люди говорят что сделли расчет им!Что делать?подавать в суд?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я новенький, недавно начал играть на Лиге ставок, ни каких проблем с выводом не было, и в целом контора нравилась, как обычно ставил, побежал, проигрывал, на балансе было руб 800 где то такая сумма, я получается пользовался тем днем мобильным приложением, и не мог зайти на лигу ставок, поскольку постоянно вылетала, и меня заблокировали, спустя мин 15 смог зайти уже восстановив пороль, зайдя на сайт ни каких проблем не было, потом заметил что счет пропал, а после вообще вылетело и при заходе надпись мол аккаунт заблокирован и обратитесь с письменным обращением в контору, обращался за причиной бана к оператором, сказали причину указать не могу и так песня продолжается, поэтому обращаюсь к вам за помощью, в чем причина моего бана и возможен ли мой разбан аккаунта.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. хотел вывести деньги со счета, но потребовали документы. Я спросил в СБ какие документы нужны, но ответа не получил. Сегодня я отправил повторное письмо и к нему прикрепил фото (разворот) паспорта, но ответа до сих пор нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Совершал обычные ставки (не вилки) выигрывал-выводил, проигрывал- пополнял, все как обычно , в тоге в очередной раз когда выводил средства выдаёт ошибку : по техническом причинам вывод средств временно недоступен , тех поддержка не отвечает уже третий день писал на почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Здравствуйте помогите пожалуйста, пользуюсь бк года 2-3 и первый раз столкнулся с такой проблемой. Выиграл 112000₽ и не могу вывести, так как просят пройти верификацию, я продолжил играть на эти деньги и теперь у меня 135000₽. Я решил вывести пройдя верификацию, и бк просто находит каждый раз причину и просит новые документы. Первый раз это было фото паспорта с листом с надписью леон, инн, второй раз банковскую карту 1 и 2 с которых пополнял баланс, сейчас они просят банковский договор или квитанций! Я уже готов сесть на поезд и ехать к ним в офис, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК «Бетсити» отменили мою ставку без объяснения причин. Делал ставку на будущего тренера сб. России. Угадал, что это будет Валерий Карпин. Ставил символическую сумму, но по итогу БК просто аннулировали ставку вернув мне 800₽, хотя ставя коэффициент был 7. Тех. поддержка никак не объяснила мне ситуацию

Комментарий администратора

Букмекер не смог предоставить источник, который бы доказывал, что ставка сделана уже после объявления о назначении тренера. При этом в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, было сделано две ставки, одна проигрышная на 6000 её сразу рассчитали и одна выиграшеная на 10000 её не рассчитывают, и при этом в купоне написано победа но ставка не рассчитана. Была написана жалоба в букмекерскую контору, на что был дан следующий ответ - бк сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Мною, в 19:22 был зарегистрирован игровой счет № 64827510. С по было совершено: 1. 33 онлайн-транзакции с типом «Депозит», из них со статусом «Обработан» - 33 шт. на общую сумму 105 045 руб. (Сто пять тысяч сорок пять рублей). *ID транзакции в приложение 1.1 **Электронные чеки в Приложение 1.2 ***Выписка с л/с подтверждающая оплату в Приложении 1.3. 2. 13 онлайн-транзакций с типом «Выплата», из них со статусом «Отменен» - 4 шт. на общую сумму 37 000 руб. (тридцать семь тысяч рублей), а также со статусом «Обработан» - 9 шт. на общую сумму на общую сумму 63 835 руб. (Шестьдесят три тысячи восемьсот тридцать пять рублей). *ID транзакции в приложение 1.1 **Электронные чеки в Приложение 1.2 ***Выписка с л/с подтверждающая выплату в Приложении 1.3. 3. 362 ставки со статусом «Разыгран» на общую сумму ……, из них 178 ставок были выигрышными, сумма ставок составила ……, сумма выигрыша составила …..., 184 были проигрышными, обща сумма проигрышных ставок составила ……, Включая ставки совершенные с :::::::,после блокировки лицевого счета, в количестве …… шт, на сумму …… руб. * № ставок в приложении 1.4 ООО «ЛЕОН» без каких-либо на то предпосылок и оснований наложили ограничения лицевой счет № 64827510, принадлежащий Татаренко Д. А., прикрывая свои действия пунктом правил БК «Леон»: «Процедура подтверждения личности - это процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей подтверждения личности участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п. Документы для прохождения процедуры подтверждения личности на веб-сайте организатора азартных игр участник азартных игр предоставляет путем загрузки цифровых цветных фотографий документов на веб-сайте в разделе Настройки.» После чего Мной, на сайте БК «Леон», согласно инструкции, с выполнением всех требований БК «Леон» к качеству документов, были загружены фотографии: 1. Цветное цифровое фото паспорта гражданина РФ, с листом, на котором была написана текущая дата и слово LEON. 2. Фотографию, на которой Я был запечатлен со Своим документом в одной руке, В другой руке Я держал лист бумаги с текущей датой и словом LEON. 3. Цветное цифровое фото Своего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где был виден Мой ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). Требования БК «Леон» к документам: «- страницы документа видны в кадре полностью (не обрезаны); - на документе отчетливо видны все данные (имя, фамилия, фотография, дата рождения, адрес, подпись, серия и номер); - формат файла: jpg, png (другие форматы недопустимы); - размер файла: не более 10 МБ; - сделано цифровое фото.» Запрошенные документы были отправлены через специальную форму на сайте (раздел "Настройки" -> "Отправить документ"). В свою очередь БК «Леон» сразу после успешной проверки документов обещали выслать уведомление на электронную почту, указанную при регистрации, так же БК «Леон» гарантировали безопасность предоставленных данных согласно Полите Конфиденциальности БК «Леон». *Правила БК «Леон» актуальные на момент составления претензии - Приложение 2.1. **Политика Конфиденциальности БК «Леон» актуальная на момент составления претензии -Приложение 2.2. После предоставления вышеуказанных фото, БК «Леон» ссылаясь на пункт правил потребовал дополнительной проверки: «Процедура подтверждения личности - это процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей подтверждения личности участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права и т.п. Документы для прохождения процедуры подтверждения личности на веб-сайте организатора азартных игр участник азартных игр предоставляет путем загрузки цифровых цветных фотографий документов на веб-сайте в разделе Настройки.» запросили фотографию банковской карты 555949…8844, с которой производились зачисления на игровой счет (обе стороны), в целях безопасности просили скрыть номер карты, кроме последних 4 цифр, а с задней части закрыть СVC код, при этом использование графических редакторов было запрещено. Данное требование было выполнено в полном объеме, в следствии чего были предоставлены фотографии, полностью соответствующие запросу БК «Леон». Далее служба безопасности, либо же аналитический отдел БК «Леон» потребовали дополнительной проверки, на этот раз потребовалось предоставить документ подтверждающий адрес проживания, хотя в правилах нет точного определения какой адрес необходимо подтвердить и каким путем, т.к. адрес места жительства, или же адрес пребывания гражданина РФ и адрес регистрации гражданина РФ это разные понятия и запрашивать адрес проживания, путем предоставления документов из списка предоставленных БК «Леон»: «Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги.» А так же были предъявлены определенные требования к данному виду документов: «В документе должны быть отчетливо видны Ваши ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше 3-х месяцев.» Считаю данное требование нарушением моих прав, а также требую: 1. Признать запрос не правомерным, в связи с тем, что: 1.1 Банковский договор не может являться подтверждением «Адреса проживания» ввиду того, что мог быть оформлен в довольно длительный временной промежуток, за время действия которого гражданин может неоднократно сменить «Адрес проживания», так как срок действия Банковского договора определяется, по общим правилам установленным в ст. 425 ГК РФ и вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения, т.е. подписания обеими сторонами, а срок окончания согласовывается отдельно в договоре. 1.2 Так же я как представитель организации ООО «ХХХ», в которой я работаю в должности заместителя руководителя подразделения, не позволяет мне предоставлять сведения, относящиеся к Коммерческой тайне третьим лицам, а конкретно сведения о заработной плате, фигурирующие в договоре, удовлетворяющем требованиям БК «Леон». 1.3 Справка о составе семьи не несет информации о месте фактического проживания и не может запрашиваться в качестве подтверждения «Адреса проживания». 1.4 Квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате)- так же нет информации какую квитанцию пытается запросить БК «Леон», квитанцию с места регистрации или квитанцию с места временного пребывания, что так же не может являться подтверждением «Адреса проживания» ввиду абсурдности самого запроса. 1.5 Выписка из домовой книги так же не может являться подтверждением «Адреса проживания» так как выявляется документом жилищного учета и предоставляется: собственнику жилого помещения, либо представителю собственника по нотариально заверенной доверенности. 2. Убрать/внести уточнение в данный пункт правил, для того чтобы избежать недопонимания со стороны клиентов, а также умышленного ввода в заблуждение. Так же БК «Леон» отказывается в выплате денежных средств, принадлежащих Мне, Татаренко Д.А., ссылаясь на пункт правил который может быть трактован многообразно, а также в интересах ООО «Леон». Таким образом ООО «Леон» всячески затягивая выплату денежных средств клиенту, что по своей сути является незаконным. В виду всего вышеизложенного прошу вернуть денежные средства в размере: 1. 48 000 рублей – сумма на момент наложения ограничений на счет. 2. 22 560 рублей – сумма за использование моих денежным средств в своих целях и интересах. (1% от суммы основного долга в день, начиная с момента наложения ограничений). 3. 15 000 рублей – сумма морального и материального ущерба, нанесенного Мне, Татаренко Д.А., путем умышленного отказа в выплате денежных средств. Итого: 85 560 рублей. Путем перевода на лицевой счет. *Приложение 3. Или аннулировать все пари по данному счету и компенсировать сумму в размере: 1. 68 045 рублей – сумма разницы между депозитом и выплатой денежных средств. 2. 31 981 рубль - сумма за использование моих денежным средств в своих целях и интересах. (1% от суммы основного долга в день, начиная с момента наложения ограничений) 1500 3. 15 000 рублей - сумма морального и материального ущерба, нанесенного Мне, Татаренко Д.А., путем умышленного отказа в выплате денежных средств. Итого: 115 026 рублей.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации.

Выиграл 50 тысяч заблокировали за то что ранее снял 5000 рублей на карту брата типо я мошенник

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита была выведена.

Прошел всн проверки,сделал депозит.Начал выигрывать.Как только стал пробывать выводить,запросили фотл с паспортом.все прислал.Аккаунт заблокировали по причине что есть несколько аккаунтов в этой бк.взяли и заблокировали счет!Беспредел.Первый раз с такой наглостью сталкиваюсь!Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Проходил верификацию на сайте, всё было сначала хорошо, но с 3 июля меня игнорируют и не отвечают на сообщения, поэтому ищу помощи на вашем сайте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

15 июля поставил на вывод мне отказали . Сказали обращаться в службу безопасности для верификации . Отправил фото паспорта через 3дня фото банковской карточки через день пришёл ответ . Просят выписку с Карты . Отправил им . Через 2 дня приходит сообщение - «Вам необходимо предоставить новые фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом.» Я думаю что за секс . В итоге отправил им и вот уже 2 дня они молчат. . Что потом попросят ??? Какое фото ? 15 июля на балансе было 360’000за эти 8 дней уже проиграл половину . Они ждут когда я все проиграю !??

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Помогите найти правду. Бетсити отказывается указать источник расчета ставки на ауты Сочи в матче Сочи - Кешля. Ссылаются на свои какие-то внутренние источники и утверждают что моя ставка на ауты Сочи ИТБ(20,5) проиграна и аутов в итоге было 20. Хотя по трансляции и некоторым известным источникам аутов Сочи было 21 (11:10 по таймам). Помогите получить корректную информацию по данному виду статистики, чтобы оспорить расчет ставки с ними...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Под предлогом подтверждения личности отключили возможность выплаты со счета. А подтверждать личность решительно не хотят. После запроса на вывод средств в приложении появилась форма с отправкой фото документов, а на почту пришло письмо с просьбой предоставить фотографию, на которой я буду запечатлен с паспортом в одной руке и листом лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Отправил им данную фотку, наложив на неё полупрозрачный водяной знак с пометкой, что это фото только для проверки личности в БК Леон. Фото видимо было отклонено, так как на почту снова пришло письмо с инструкцией по отправке фото паспорта и листочка без всяких пояснений, что конкретно их не устроило. В переписке стал задавать вопросы о том, что не так с моим фото, и можно ли, как указанно на их сайте пройти процедуру подтверждения личности оффлайн, в офисе киви. Ответили, что никакое редактирование фото недопустимо и я не могу отправлять им фото с вотермарками. (Тук хотелось бы услышать комментарий Legalbet - действительно ли БК имет право отклонять фото защищенные водяными знаками, а я не имею права дополнительно подстраховаться от утечек и взломов БК и отправлять им документы с водяными знаками ) Вопрос про оффлайн идентификацию долго игнорировали, но в итоге ответили, что такой возможности на данный момент у них не предусмотрено. Вопрос, зачем тогда у них на сайте размещена информация об офлайн проверке личности также остался без ответа. Вообще у них своеобразный стиль общения по почте: создается впечатление, что письма тебе пишет робот, который под ключевым словам тебе просто шлет заготовленные шаблоны и выдержки из их правил. Вообщем все же переделал снимок и отправил его им в незащищенном виде, далее запросили фото моей пластиковой карты виза с двух сторон. Сделал. На почту пришло письмо: < Здравствуйте.Благодарим Вас за предоставленные документы. Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счета.> Отлично, снова запрашиваю деньги на вывод. И в течении часа вновь появляется форма с отправкой документов и письмо с просьбой отправить фото карты с двух сторон. Пишу им, что подозреваю, что с их системой какой-то сбой, что я только что отправлял им такое фото. Вместо ответа приходит очередное письмо с просьбой отправить теперь уже фото документа подтверждающий адрес проживания. Уточняю, подойдет ли квитанция и чек из сбербанка онлайн. Ничего конкретного, не отвечают: В итогде отправил им несколько квитанций и электронных чеков сформированных сбербанком онлайн. Но они просят: Спрашиваю, как и зачем одновременно, если чеки электронные? Они мне говорят, для что бы получилось одновременно, я могу сходить в банк взять справку о платеже. Звоню в сбербанк, там мне говорят, что физ. лицам подобные справки также предоставляются через сайт или приложение в электронном виде. На данный момент они у меня просят альтернативные документы: И мне кажется, что эта процедура подтверждения личности может растянутся очень надолго, пока дело не дойдет до документа, которого у меня попросту нет и неоткуда взять.. Вообщем все это выглядит, как проверка личности со стороны БК. А выглядит, как налаженный продуманный алгоритм действий сотрудников БК по препятствованию вывода средств из данной БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине неявки на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратилась в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написала в чат в мтс и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета мтс, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми оператарами. Моему номеру уже очень много лет. Совсем обнаглели!!! Помогите решить эту проблему, это не законно

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, я ларьков Сергей Иванович. Вчера завёл деньги и начал ставить. После выигрыша определенной суммы сделал запрос на вывод, после прошёл видео верификацию. Но после деньги так и не вывели, сказали что необходимо скинуть определенные фото, которые я и скинул. Как долго мне ждать от них ответа? И что делать дальше, так как деньги немалые для меня

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

С 20 по г. выиграл в БК леон 80000р. Вывести деньги не мог т.к. уже около недели длилась верификация. Примерно через 4-5 часов счёт заблокировали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера завела денежные средства и поставила только одну ставку, после чего аккаунт был с ограничениями. Чтобы сейчас вывести денежные средства, меня просят отправить копию паспорта наториальнозаверенную. Я и так потратила деньги на связной, чтобы пройти верификацию Не могли бы помочь?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги, тревожный звоночек поступил когда денежки не пришли сразу, обычно у Pin Up они реально поступают в течении 10 минут. Тут жду. Час, два, пять. В тех поддержке сказали что не позднее чем через сутки я увижу выведенные деньги. Но нет. Теперь они говорят, что в течении двух дней будут рассматривать мой вопрос. Но может быть и продлено время, не 48 часов, а хз 148 часов. Как-то все это не правильно. Номер обращения TS-167028 . Буду признателен, если поможете ускорить этот процесс, ведь деньги люди выводят когда они им нужны, а вносят когда хотят хорошо провести время.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В Телеграме есть официальний бот Parimatch. Решил поиграть в рулетку. Пополнил щёт, всё было отлично, выиграл из 10раз-9. Решил сначала после первых выиграшей вывести, всё получилось, вывел 4к. Потом поиграл и тоже решил вывести 6к но в этот раз потребовало верификацию, я следовал инструкции всё сделал, в тех поддержке сказали что должно вывести, далее я опять попробовал вывести но опять не дало, потому что нужно было выплатить подоходный налог в розмере 8% от выиграши, я заплатил. И мне сказали что теперь точно смогу вывести. Но опять мне выбило техническую ошибку, но в этот раз уже мне даже не отвечают в тех поддержке, не могу узнать причину отказа. Помогите пожайлуста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт в лиге ставок ,поставил пробную ставку ,потом резко пропал счёт,в поддержку написал ,сказали попробовать выйти и зайти,так и сделал,только зайти уже не смог ,аккаунт заблокирован,говорят идти писать заявление и в течение 30 дней его рассмотрят ,причину блокировки не говорят

Комментарий администратора

По информации букмекера, обращение рассмотрено, денежные средства выведены. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Матч ЛЧ, отборочный раунд Кайрат-Црвена Звезда, делал ставку ЖК ТБ(4.5). В матче было показано 5 жк, рассчитали как проигрыш, указав в результате 3-1. Обращался в техподдержку за разъяснением, оператор Виктория сослалась на пункт правил, в котором компания на свое усмотрение выбирает источник результатов матча. Ссылка на официальный сайт УЕФА на результаты этого матча её не удовлетворили. Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.