Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Заблокировали вывод 90000 рублей. Раньше проигрывал, и выигрывал ( вывод быстрый ), после выигрыша в 90000 рублей, заблокировали, и потребовали верификацию... начитан я об этом, что начинают мурижить мозги любыми способами, но да ладно. Нашел ваш сайт, и спустя время пишу жалобу. Попросили отправить им паспорт, отправил, прошло время.. Попросили отправить фото договора с оператором, я объяснил что у меня в городе только продажные точки, официальный офис находить в 300км от меня в Симферополе, и сделать этот договор не получиться. ( Но потом получилось все делать через торговую точку ) Они меня поняли, что я не могу сделать это, и попросили сделать выписку ( детализацию ) по моему номеру, я сделал подождал выходные, получил и отправил им. Попросили сделать то что я владелец номера.. Я отправил им договор с оператором, который изначально не смог сделать, где все данные написаны. Он не подошел, сказали с подписью, печатями. Девочка в продажной точке, первый раз такое делало, все мозги забил, но сделать получилось ксерокопии, которые отправили по почте из Глав. Офиса моего абонента. Им тоже это не понравилось, и они попросили ежемесячный счет, сформированный на сайте оператора. На что я им сфотографировал весь сайт, все что можно получить на сайте ( в ЛК ), и все все страницы которые есть. Ожидаю уже 13 дней, и сразу решил написать вам.. Помогите пожалуйста это ускорить... Какие фото нужны, говорите направлю вам. Номер счёта: 291180149

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте меня зовут Наталия. пришло письмо о проверке документов. Тут же были отправлены! Через 2 суток повторный запрос не устроило фото документов. Тут же отправлены новые фото со всех возможных ракурсов. И вот по проверка продолжается. Поддержка отвечает копипастом что большая загруженность и т.д... я все понимаю но столько дней даже почта России отдыхает... Почитав остальные жалобы все идентичны. Для чего резать счёт если вывод заблокирован?. Регламента по срокам нет. Со слов тех поддержки. Хотя у всего есть срок! Прощу помочь ускорить или решить уже что-то. 18000 и уже букмекер начал что-то проверять... Надеюсь на понимание.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Первый раз сюда пишу ,до этого не сталкивался с проблемами подобного характера ни в одной бк. Играю давно , на Леоне зарегистрировался недавно ,сделал депозит ,начал играть на ночном хоккее (НХЛ) , после двух ставок запросили верификацию , скинул мне, паспорт, фото с паспортом и ещё много документов разных , с разных ракурсов с бумажкой/без . В итоге написали сообщение , что ваш счёт на верификации в течение 30 дней ожидайте ! Ребят ,ну 30 дней не серьезно . У меня там деньги лежат ,я планировал играть. Может ускорим процесс ? Я готов пройти любую процедуру . Легал Бет ,посмотрите пожалуйста на эту ситуацию . Прошло уже более 10 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, такая проблема 3 дня назад зарегистрировался в pin-up. По началу все было нормально. Но в последний момент ,когда пытался вывести деньги на карту. запросили документы для верификации . С моей стороны все документы были предъявлены, после чего они запросили еще какие то дополнительные странные документы о уплатах ЖКХ и т д, я в непонятках. Отправил им и эти документы приняли их со второго раза, теперь и вовсе не отвечают и не верифицируют. Издеваются. Делают все возможное чтобы потянуть процесс и вовсе не выплатить выигрыш. Даже свой депозит, свои деньги забрать не могу, не говоря уже о выигрыше! Пожалуйста ,помогите мне решить вопрос. Мой ID 849592

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могут нормально вывести небольшие деньги. С пополнением как обычно не возникает проблем, но как доходит дело до первого вывода то проблемы. Такое помню с Олимпом у меня было. Первый вывод делал на яндекс деньги, через полчаса некий сбой и букмекер отказал в вывода, в тех поддержке именно так это объяснили. Ну ок, вывожу ещё раз на киви, и вывод в стадии обработки... Администрация сайта нужна ваша помощь)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сегодня столкнулся с очень неприятным багом или недоработкой париматча. Ставля 629 рублей просто на футбол понял что сумма автоматически изменилась на 6229 рублей. Пытаясь отмену ставки кликал как только мог ставка все равно принялась . После чего я через 1-2 минуты написал в поддержку. Но результат уже очевиден . Не первый раз сталкиваюсь с тем что париматч выставляет свои суммы на мои ставки но это были не на столько большие суммы. Что и в мобильном приложении он ставит какие то рандомные суммы и даже введя сумму все равно может исправить на свою🥵

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте,уважаемый legalbet помогите пожалуйста столкнулся с проблемой вывода в БК Пари Матч,до этого проиграл не маленькую суму в этом БК,тут закинул на аккаунт 100 тысяч грн и выиграл 77000 грн в слотах,когда проигрывал проблем не было,ни с пополнением ни с выводом.Играл всегда честно только в слоты,не было проблем с этим. Переживаю за деньги очень сильно потому что проблемы,проверяют уже довольно таки долго,я очень сильно переживаю за деньги,помогите пожалуйста Легалбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вчера на моем счету в было 17100, пришло письмо о наложении ограничений на ставки и на возможность вывода денежных средств. я заказал на вывод на киви 14000. и на счету осталось 3100. сегодня захожу на счет. нет ни 3100 ни 14000, которые они отменили при заказе на киви кошелек и на счет не вернули!!!! скрины прикладываю. служба поддерки сказала, что я нарушил какие-то правила, какие не понятно!!!! так любому можно сказать, что вы нарушили и украсть деньги со счета!!!! это просто ни в какие ворота не лезет!!!! прошу помочь разобраться с ситуацией и вернуть наглым образом украденные деньги!!!!!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Я зарегистрировался в букмекерской конторе Верефицировался в цупис играл на большинстве волейбольных события лайв на тотал и форах и иногда победы. Проигрывал где то -1,5 миллиона Завтдил деньги со своих карт. Мне заморозили аккаунт как только я начал отыгрываться . У меня на баллансе миллион я в весь в кредитах. Вышел чуть чуть в плюс. Ставил сам и не давал аккаунты третьим лицам согласно правилам. Я отправил все фото подтверждающие что мой аккаунт,все выписки с банков и от сотового оператора. На последней стадии с паспортом на фоне письма. Мне не отвечают уже больше 2 ух недель хотя согласно правилам служба безопасности должна ответить в течении 3х дней. Я понимаю что они не хотят чтобы я вывел свой выйгрыш,хотя я не на много в плюсе, но вы оффициальная БК пожалуйста отдайте мне мой выйгрыш!! Иначе я буду писать в полицию,роспотребнадзор и в суд ! Я знаю свои права. Почему когда я проигрываю вам на руку а когда я отыгрался и вышел в плюс вы меня заморозили ,у меня долги. И кредиты по которых капают проценты. УВАЖАЕМЫЙ ЛЕГАЛБЕТ ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался 3 недели назад на Прошел видео-звонок (аккаунт оформлен на меня) Сделал депозит. Спокойно начал ставить, ставил максимум по 3000р. Что-то выводил. Все было спокойно на первый взгляд. После чего им видимо не понравилось что я выигрываю. Мне заблокировали аккаунт и попросили вывести деньги и уйти. Хорошо раз так, только вывод в размере 49198р мне отменили и аннулировали ссылаясь на то - что я что-то нарушил. Без конкретики и предоставления доказательств они просто УКРАЛИ деньги, и закрыли счет. Служба поддержки отказывается разъяснять ситуация что я нарушил и как что-то вообще можно нарушить в БК. Прошу вернуть мои деньги я честный клиент.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день. Поставил деньг на вывод. Прислали сообщение о порезке счета. На счету оставались 20 633 рубля, которые по общему балансу счета как раз являлись наконец-то моим плюсом за время игры (2 месяца). Поставил их на вывод. На следующий день получил на е-майл сообщение о закрытие моего аккаунта и приписке что по поводу вывода средства надо обратиться в службу поддержки, что я и сделал. Поддержка уверила, что вывод будет обработан, но по истечении срока вывода (24 часа) деньги так и не пришли. Я вновь обратился в поддержку, где мне был дан ответ, что все выигрышные средства были аннулированы за нарушение УСОВИЙ И СОГЛАШЕНИЙ. На вопрос об уточнении конкретного ПУНКТА, был дан ответ, что они НЕ РАСПОЛАГАЮТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. Я запросил контакты руководства или отдела, который сможет пояснить ситуацию, на что был получен отказ. По итогу получается, что деньги просто списали без какого-либо объяснения. Более того, я даже не могу зайти в историю ставок, чтобы показать, что я ставил вполне обычные ставки, а не какие-либо МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Делал ставки в течении месяца , все было хорошо. И вот сегодня на ровном месте блокируют мне счет и удерживают все деньги , что были на балансе. Около 100 000 рублей. В поддержке отписки сплошные, мол деньги удержаны из-за нарушений условий игры. Ничего не нарушал конечно же. Помогать в выяснении причин отказываются. Контора на рынке не так давно и уже зарекомендовали себя как мошенники. Просьба помочь вернуть деньги!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Мой номер счета 2108557 , Жерновой Артем Вадимович , ставил не часто в Париматч , вот сейчас решил вернуться, завел 20000 Дали 20000 бонус , бонус успешно прокрутил но заработал сверху всего 1600 руб , до этого проходил видеоконференцию, все было нормально , попросили предоставить документы , отправил , но второй день уже никакого ответа , понимаю если бы сумма была 200-300к но мне не дают вывести даже мой депозит 20тыс рублей , ставлю честно , играю честно

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня есть симка которую купил 10лет назад м соответственно в метро Пользуюсь ей только Админы 1х сказали чтобы я прислал договор с оператора как я его могу прислать? СЛАВА БОГУ Я ЕЩЕ НЕ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ КОНТОРА ПРОСТО РАЗОЧАРОВАЛА МЕНЯ И как мне пройти верификацию чтобы играть

Комментарий администратора

Основание для жалобы отсутствует.

Заказал вывод средств , букмекер все одобрил , но деньги так и не поступили на карту , обычно все было мгновенно , сейчас одни отписки , что поступят до 5 дней , что такое , никогда не было задержки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня ставил экспресс, одну из ставок в прессе рассчитали по коефу 1, мол я поставил во время матча, но я уверен что поставил до начала матча, есть мого сайтов на которых я даже смотрел информацию и матч начался на 10 мин позже , прошу решить вопрос они меня бесят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемые сотрудники legal bet. Кричу о помощи! Зарегестрировался не давно в БК Леон и по началу все нормально выводили и даже не плохие суммы. Но позавчера что то пошло не так и мне ограничили вывод и убрали способ выплаты на карту(и чат с оператор к тому же) . В итоге мне пришло письмо сегодня якобы я должен пройти верификацию, начали требовать документы. Что я им только не предоставил, все что они попросили, в итоге сказали что окончательная проверка может занять до 30 дней. Это что за беспредел у них происходит там!? Уважаемые сотрудники legalbet помогите пожалуйста в этом вопросе, ставил я всегда сам с этого аккаунта, ничего не нарушал. И ещё + сейчас не могу ставить ставки во время этой проверки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. После прохождения видеоверификации букмекерская контора GGbet конфисковала мои денежные средства. У меня осталась запись этой верификации, правда в плохом качестве. Пожалуйста, разрешите вам прислать эту запись, либо пусть контора вам предоставит запись, чтобы вы убедились, что я ответила почти на все вопросы, кроме некоторых нюансов правил спорта. Я консультировалась с юристом и меня заверили, что при заключении пари я не обязана знать все правила. Также человек не обязан помнить наизусть телефоны и емайлы, хотя я все назвала правильно. Также букмекер заблокировал аккаунт до прохождения видеоверификации и естественно, когда делаешь ставки во многих других конторах, что-то можешь и подзабыть. И в целом эта процедура больше напоминала допрос, нежели верификацию. Также считаю противозаконным то, что представитель букмекера скрывает свое лицо. Пожалуйста помогите мне вернуть деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Зарегестрировался я значит на сайте,увидел рекламу от тимати думаю ну раз такой человек рекламирует,полюбому будет хорошая контора и проблем не будет,так еще и бонусы шикарные,закинул я значит 18700 первоночальный депозит,смотрю еще акция есть закинул 500 рублей еще,поставил ставки,думаю ну еще 1 сделаю,и закинул еще 4 тыс рублей,в общей сложности провел 18 ставок, вышел в плюс и решил поставить выплату 26 тыс рублей 2 транзакциями по 13 тыс! ИТОГ! ЗАПРОСИЛИ КУЧУ ДОКУМЕНТОВ,Я ИХ ПРЕДОСТАВИЛ МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО!!!МАКСИМАЛЬНО ПОДЧЕРКИВАЮ! В ТЕЧЕНИИ СУТОК,С УЧЕТОМ ТОГО ЧТО ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ В БАНК ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ СПРАВКИ,ТАК КАК ИХ НЕ УСТРАИВАЕТ ЭЛЛЕКТРОННАЯ!И ФОТО ДОМОВОЙ КНИГИ И КВИТАНЦИИ ИХ ТОЖЕ НЕ УСТРОИЛИ!В ИТОГЕ СДЕЛАЛ ВСЕ ФОТО И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 30 ДНЕЙ!ХОТЯ Я ОЧЕНЬ НУЖДАЮСЬ В МОИХ ДЕНЬГАХ! ТАК КАК ВРЕМЯ ПЛАТИТЬ КРЕДИТЫ,ХОТЕЛОСЬ БЫ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ПРОХОЖДЕНИЯ ВЕРИФИКАЦИИ,ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ ЧТО НУЖНО ТОЛЬКО ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!Я УЖЕ И ПРЕДЛОГАЛ ЧТО БЫ ОНИ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ПО ВИДЕО СВЯЗИ,А ЛИШЬ СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ ПО ШАБЛОНУ!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Зарегистрировался в Компании 1хСтавка -закинул 4000 получил бонус, сделал несколько ставок ( в том числе и не на бонусный баланс) итоговый баланс 6500 руб.Далее при выводе средств запросили идентификацию по адрессу " " Сначала запросили фото паспорта (ждал 3 дня подтверждения) Успешно .Далее фото банковской карты :"Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты необходимо закрыть полоской бумаги, оставив первые 6 и последние 4 цифры номера, а с обратной стороны закрыть проверочный код" отправил снова ждал 3 дня Успешно , в итоге новый запрос :"Вам необходимо предоставить новые фотографии на фоне переписки со Службой Безопасности, на которых Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом." вот тут и началось ! какие бы я фотографии отправлял на все поступает ответ :"Вам необходимо прислать фото документа у Вас в руках на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." Фотографии отправлял разные везде все отчетливо видно и читается (фото сделаны на дорогой цифровой фотоаппарат). отправил около 10 фотографий и на все поступает один и тот же ответ. при предложение пройти идентификацию по видео связи или объяснить что конкретно не видно на фото - Тотальное Игнорирование . Прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Был зарегистрирован в сервисе букмекера с 2019 года. В 2020 году прошел процедуру платной верификации в салоне сотовой связи, для того, чтобы можно было делать крупные ставки, вводить и выводить большие суммы. В итоге по прошествии года, после ввода разово 80 тысяч рублей - заблокировали возможность вывода средств с требованием пройти повторную верификацию. Зная эту компанию довольно давно и соответственно доверяя ей, не переживал, что могут возникнуть трудности с выводом собственных денег, которые нужны именно сейчас. К тому же о какой "повторной верификации" может идти речь, когда я проходил расширенную верификацию ОЧНО с паспортом и другими документами. Для меня крайне удивительно такое отношение букмекера к своим клиентам.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Эх, думал что БК действительно хорошая. Выигрывал и выводил спокойно, без задержек и проверок, пока не настал один неприятный момент. В букмекере появилась функция «ВИП-ставка», когда лимит на событие меньше нужного, можно ввести сумму нужную и отправить ставку на ручную проверку, и ее либо примут, либо отклонят. Данную функцию я пытался использовать ночью 22 мая на нужное мне событие. Но из 8 попыток — все оказались неуспешными, появлялась ошибка «»Произошла ошибка при принятии пари У нас возникли технические трудности, пожалуйста, проверьте историю ставок. (Код ошибки 2b500)». Я обратился в чат поддержки на сайте, где мне сообщили, что зарегистрировали обращение. Днем этого же числа я получил ответ на почту «Также мы рекомендуем Вам повторить попытку заключения пари, если сложность сохранится, пожалуйста, пришлите нам скриншот.». Мне не сказали конкретной информации, есть данная ошибка или нет. На всякий случай я выбрал менее рискованное событие с кф , лимит на него был где то 100 000р, я ввел сумму баланса 175385р и выбрал вип ставку, т.е. «Отправить 175385 для ручного подтверждения». Запрос был успешно отправлен.. Но вот отмены не предусмотрено. Через некоторое время появилась продажа аж на 40 000р меньше (Т.к. они принимают ручные ставки обычно, когда кф идет вверх после проставленного). Ну окей, решил дождаться окончания матча и написать жалобу. Обратился в поддержку, сказали что проверили пари, и оно было заключено не ВИП ставкой, что является настоящим обманом, все сообщения с бк у меня остались. Также они сказали, что отмена пари технически невозможна. Хотя по их правилам бк имеет право отменить пари/рассчитать с кф 1. Такого жесткого вранья от легальных бк я еще ни разу не видел) Прошу рассчитать мое техническое пари с кф 1ID пари: 00a0c0ae-4b17-4c64-9cb8-335d59ac9d40 Ваше пари принято ,16:42Так как под конец пари было продано за , сумма претензии 139746р. Либо специалисты БК не разглядели, что ставка была ВИП, либо нагло пытаются развести.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день! Счёт ID 668388 . года я зарегистрировался в БК, пополнил счёт на 20000 рублей, сделал 6 ставок на общую сумму 8500 рублей. года счёт заморозили. 21 г. счёт разблокировали и установили максимальную сумму ставки 50 рублей. На счету сейчас сумма 29550 рублей. Я хотел вывести деньги с счёта, но мне не дают это сделать, пишет ,что - сумма заключенных пари меньше суммы пополнений. Вот сижу и думаю - сколько мне нужно сделать ставок по 50 рублей, чтобы отыграть сумму пополнения??? Полный бред! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

На данный момент у игрока нет ограничений на вывод средств. Необходимо только выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Здравствуйте, я ставила на теннис, счёт был на тот момент 40х30, я поставила на 40х40. Смотрю а игра уже закончилась и они играют уже второй сет. Как так за секунду такое может быть. Ещё если игра закончилась у меня всегда выскакивало уведомление что игра окончена и ставка не может быть выставлена. Такого раньше не было. Пыталась объяснить поддержке они отмахнулись, типо все верно игра закончилась. Так если игра закончилась почему ставки продолжают принимать.

Комментарий администратора

Расчет ставок произведен согласно результата верно.

Приветствую! Сделал экспресс на хоккей. Номер купона 727999935. Одно событие рассчитали как проигрыш, хотя должен быть возврат. Другое событие выиграло. Поддержка отвечает не совсем корректно. Итог: событие рассчитали не корректно.

Комментарий администратора

У игрока ставка сделана на нулевую фору. Ставка рассчитана согласно результату.

Поставила вы вывод денежные средства. Заблокировали аккаунт, попросили провести повторную идентификацию. Заказала звонок, оператора так и нету. По прямой линии никто не отвечает, по почте тоже.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! БК "Марафон" запросили дополнительные документы. года мне на почку прислали письмо,что запрошенные документы получены и не обходимо время для их рассмотрения. 24 мая я им позвонила, сказали что документы находятся на рассмотрении. Проша Вас помочь мне в возможности вывода денежных средств с БК "Марафон". Заранее благодарна. Медведская Татьяна.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При выводе средств мне пришло сообщение, что мне нужно пройти дополнительную верификацию. Все бы ничего, но это длится уже около недели и ускоряться не собирается. 20,05,2021 мне пришло сообщение, что я должен отправить фотографии своего паспорта, после нескольких попыток их все же приняли, но дальше началось самое интересное, поддержка отвечает раз в три дня, каждый раз запрашивает все новые и новые документы. Конструктивно мне никто ответить не может, почему же каждый раз новые просьбы. Почему нельзя попросить отправить сразу все необходимые документы, чтобы не терять ни свое время, ни время клиента. Этот мой вопрос проигнорировали. Морозят стандартными фразами, по типу того, что время ответа может быть 3 дня. Хорошо, но почему ответ приходится ждать либо ровно, либо немного дольше, чем 72 часа? Ужасный сервис, зачем оттягивать и запрашивать каждый раз новые данные? Пополнял я аккаунт на 8 или 9 тысяч, спустя день на балансе было уже 25 тысяч. Как только клиент начинает выигрывать - начинается вот такое отношение. Им неважно, что клиенты нужны свои деньги, им главное подержать их у себя как можно дольше. Почему нельзя вывести хотя бы внесенный депозит? Никто в ваше положение здесь входить не будет. Складывается ощущение, что поддержке сидят одни роботы. Не знаю, сколько это продлится, можно ли как-то ускорить этот процесс? Проясню, что я готов отправить все необходимые данные, просто зачем специально так затягивать? И да, это делается специально, потому что каждый ответ приходит ровно через 3 дня.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пари на матч Казахстан Германия вбрасывания >48.5. при заключении пари контора показывает статистику 23-23. Ставка проходит. После заключения пари я просматривал игру и было совершено три вбрасывания когда уже. Сейчас iihf выдает 27-21. Почему данная БК изначально вводит в заблуждение и показывает совершенно разные данные. Откуда взялись лишние два вбрасывания тогда? А сама БК только отписывается мол у нас данные могут измениться . Зачем тогда выводить то что потом меняется? Прошу вернуть внесенные средства в размере 421 рубля на счёт аккаунта.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.