Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте.Столкнулся с такой проблемой.Не могу вывести денежные средства со своего игрового счета в БК МЕЛБЕТ!Дело в том,я пополнил свой игровой счет на сумму более 150000 рублей,на протяжении 3-4 дней,умножил свой баланс до 260000 рублей,после этого сделал запрос на вывод средств на 100000 рублей,данную сумму одобрили моментально(через пару минут).Затем сделал запрос на вывод оставшихся денег на сумму 160000,после этого мне пришло сообщение об отказе данной операции.Компания запросила документы,которые я предоставил(фото паспорта)и в течении 72 часов ждал ответа,ответ пришел,что требуется фотография банковской карты,которую я тоже предоставил своевременно,после чего от компании поступали некорректные ответы с целью задержки времени! Пожалуйста помогите разобрать с данной проблемой,сил и терпения уже не хватает! В данных денежных средствах очень нуждаюсь! Вот мой номер игрового счета: 287532369.Спасибо.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На днях зарегестрировался в Пари Матче (международная версия, не рф). Закинул сразу 30к поднял 99, вывел, и так 3 раза по 90к, но были и минусы куда же без них. Сегодня взял кредит ради игры в киберспорте, были сочные матчи, составил 3 экпресса одинаковых и залил туда хорошую сумму. Поднял общий банк 120к с 60. Решил не рисковать и выводил все на ЯД(яндекс деньги). Спустя 2 минуты мне прилетает письмо, о просьбе прохождения повторной верификации. Скинул туда идеальные фото лица с паспортом. Ответа нет, проверяют 2 фотографии уже кучу времени. Мульти акков у меня нет. Я первый раз играю в этой БК. Поднимаю много вот они и бесятся, но в чем смысл бк если они не могут вывести такую маленькую сумму для них?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не выводятся деньги в бк леон. Полностью прошёл верификацию, видео верификацию, прислали сообщение что все успешно пройдено, и через 3 недели смог зайти и захотел вывести, но не тут то было, пошёл третий день, а деньги так и не поступают. Предоставляю все скрины. Вообщем незнаю что с этой конторой стало. Сделано за все время около 10 ставок.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте... Столкнулся с ситуацией с непонятным расчётом исхода матча в бк балт бет ставил экспресс в ппс при расчете ставки на. событие Атлетико бильбао Реал М тотал Жёлтых карточек 2 команды больше 1.5... В бк сказали что количество карточек согласно их источнику зафиксировано 1 у второй команды хотя согласно статистике сайта liveresult а также источникам карточки получили двое игроков реала начо и федерико вальверде на 90' минуте...в тех поддержке бк сказали результаты менять не будут и писать жалобу что скорее всего и сделаю... Пока решил обратится к вам... Квитанция 621244711-QLDI

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

я выйграл 2 пари : 1. 718313694 - номер первой ставки 2. 719872005 - номер второй ставки ID игрока (меня) - 811706 Сумма ставок - 7600р, сумма рассчета - 20140р. Рассчитали, но вывести не дают. Верификация пройдена, отправил им фото паспорта первой страницы, фото с пропиской, селфи с паспортом. Пришел ответ о том, что верефикация пройдена и нужно создавать новую заявку на выплату. Создал, прошло 12 часов, ничего не происходит, висит в обработке, пишу им, отвечают что глюк в системе, нужно пересоздать. Тянут одеяло и уклоняются от выплаты, думают что я забью болт. Прошу разобраться и выплатить мне все средства.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

прошел процедуру верификации и идентификации но все равно не могу вывести деньги в

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен.

Вчера была поставлена экспресс пари #18952604125 Один из исходов матча чемпионата Италии Парма - Сассуоло удар в створ ворот Фора 2 (-3.5). По непонятной причине в БК насчитывают исход события удары в створ 8:9, а если открывать подробную статистику матча, опять же в БК, то там результат ударов в створ 6:12.

Комментарий администратора

Ставка со стороны БК рассчитана верно.

Пытался как обычно вывести средства с утра, но при выводе пишет "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Написал в тех поддержку в лайв чате, сказали пишите на почту. Позвонил по телефону - сказали пишите на почту. Написал на почту, спросил что за тех работы и почему я не могу вывести, ответили что ваша заявка в обработке. Позже написал еще на почту, никто ничего не ответил, пытался узнать в чате когда ответят или когда закончатся тех работы. Говорят - Ждите. На вопросы сколько ждать по времени - отвечают что информации нету. Я не понимаю в чем проблема, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Впервые мне ограничили вывод средств после того как я оставил заявку на вывод рублей. В этот же день пришло сообщение о том, что выплата была автоматически отменена до завершения процедуры подтверждения личности пользователя. У меня запросили фото паспорта, фото с паспортом, фото дополнительного документа, удостоверяющего личность (позже запросили дополнительно фото ИНН и документа, подтверждающего место жительства). В течение двух дней я предоставил все необходимые документы и уже мне пришло уведомление о том, что процедура пройдена успешно и уже БК одобрила заявку на вывод 14500 рублей (на балансе осталось приблизительно 13500 рублей). На следующий день я попытался сделать несколько ставок на разные события, но каждый раз мои ставки не принимались появлялось окно с сообщением "Не удалось принять вашу ставку. К сожалению, по техническим причинам сейчас вы не можете сделать ставку. Пожалуйста, повторите попытку позже". В следующие несколько дней история повторялась, БК не принимала мои ставки и я решил оставить заявку на вывод остатка средств. Сразу после того, как я оставил заявку, в личном кабинете появилось уведомление о том, что снова необходимо пройти процедуру подтверждения личности, но ни на почте, ни в личном кабинете не было никаких подробностей. мне предложили пройти видеоверификацию и уже я прошел вышеупомянутую процедуру. Во время видеозвонка у меня возникли технические проблемы (я плохо слышал оператора, а он плохо слышал меня, приходилось постоянно переспрашивать, а также, время от времени, пропадало моё изображение), поскольку я находился в такси за пределами города, что зафиксировано в записи разговора. на почту пришло сообщение об окончательной блокировке счета без возможности вывода остатка средств со ссылкой на пункты 3.4 и 11.1 правил БК, где идет речь о мошенничестве, связанном с допуском третьих лиц к своему счету, использованием поддельных документов, использованием чужих банковских карт и платежных систем, но ничего из ранее перечисленного невозможно, потому что доступ к личному кабинету был только у меня и осуществлялся только с моего личного компьютера, а пополнение и вывод проводились только с моего авторизованного счета QIWI. Я подозреваю, у службы поддержки появились подозрения, поскольку приходилось постоянно переспрашивать вопросы, а также пропадало мое изображение, на что я, к сожалению, никак не мог повлиять, но никто не предложил мне перенести видеоверификацию или провести процедуру повторно. Напомню, что заявка на вывод средств от так и "висела" в личном кабинете и не была отменена, в статусе было написано "Выплата обрабатывается на стороне платежной системы. В настоящий момент отмена невозможна". После моего обращения в службу технической поддержки БК и просьбе провести повторную видеоверификацию не последовало никакого ответа, мое обращение было проигнорировано, хотя я готов пройти любую процедуру подтверждения личности. Обидно, что тебя могут заблокировать и отобрать твои деньги под любым надуманным предлогом, без возможности отстоять свою правоту и просто не выходить на связь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался, пополнил баланс на 60000р. Выиграл несколько ставок, баланс р. При выводе начали требовать различные документы и фото. Все предоставил, прислали письмо: Здравствуйте. Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время. Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. -------------- Ни одну ставку больше сделать не дает, деньги вывести не даёт. Счёт 64796185, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Наконец-то получило выграть немного денег,но сразу заблокировали виплату.подал все документы,и говорят ожидайте.неизвесно сколько ждать.подскажыте и помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! Проблема я смотрю не у одного меня! Вообщем скачал приложение бк леон, завёл 2000р выиграл 19000!ну и наступил тот час, когда я захотел вывести деньги! И вот я отослал Инн, фото карточки с обеих сторон, фото себя паспорта и открытого приложения!пришло письмо на ящик, что в течении 30 дней мне откроют доступ! Я не паникую жду, верю, что я честный игрок и администрация это поймёт! Скажите вообще есть смысл ожидать? Вы как думаете? Помогите пожалуйста, дело не в сумме, дело в том что я игрок и мне хочется получать удовольствия от игры, а не ждать когда рак на горе свиснет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре пользователю отказано.

Я сделала ставку на тотал 18 долларов, игра окончена но у меня на счёте нет ничего и на историях ставок тоже ничего не выходит про мою ставку

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В этой конторе у меня образовался плюсовой счёт приблизительно за 2 месяца, ни разу не снимал выигрыш. решил вывести половину, и был неприятно удивлен – вывод только банковским переводом не более 14999 руб., хотя когда пополнял было очень много способов для вывода выигрыша. К стати пополнить мой «не верифицированный аккаунт» я могу до сих пор различными способами и на любые суммы. Ну думаю ладно хотя бы так, запросил 14000 руб. И тут начался аттракцион «7 кругов ада». На каждое предоставленное фото приходил шаблон письма с просьбой предоставить ещё 1 документ и что они глубоко извиняются за предоставленные неудобства. Крайнее требование с их стороны – потребовали выписку «Уважаемый пользователь, на данный момент Вам необходимо предоставить фотографию банковской выписки в бумажном виде с печатью и отметками банка-эмитента, на которой будет виден номер карты ... и ФИО владельца карты.» Как же меня это взбесило (2 недели Почтой России)– они специально тянут время, я понял что просто так они деньги не отдадут (если вообще отдадут т.к. почитал отзывы и ещё больше расстроился, они могут присвоить деньги клиента под любым предлогом). Пробовал пообщаться со службой поддержки, она вообще никакая; отписываются шаблонами, онлайн-чат на сайте не работает только емейл. В итоге отменили выплату, до завершения процедуры подтверждения моей личности (И что же для них является подтверждение личности!?). Ладно думаю, что-то ещё делать всё равно не знаю, как на них найти управу. Заказал справку с банка, через 2 недели пришла сфотал и отправил им на сайте. И о чудо, я даже не удивлен. Автоматически пришло письмо с просьбой предоставить ещё один документ, повыражался…., сфотал, отправил И всё… ушли в полный игнор, на мои письма не отвечают. Прошу помочь вернуть деньги с этой конторы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

после прохождения процедуры подтверждения личности контора заблокировала счет. Разрешают вывести только часть суммы а именно руб., а руб. заблокированы на счете и не доступны к выводу. Контора обозвала это корректировкой счета и известила меня, что эти деньги уже не будут доступны к выводу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пользуюсь услугами этого БК активно около недели, при попытке получить кэшбэк обратился в службу поддержки, все условия выполнены! мне отвечают будто акция действует не для всех, а индивидуально для каждого пользователя! отличный обман от БК Winline

Комментарий администратора

В действующих бонусах конторы отсутствует акция с кэшбэком.

Добрый день. Три дня ставил на лиге. Сначала после второго вывода отыграл, хотел вывести деньги. Выплата была в статусе создано. Решил написать в поддержку ответа ноль. В скоре начал ставить дальше. Сразу же сходил в связной верифицировал. Утром сегодня пришёл ответ чтобы сходил в связной. Позвонил в цупис, спросили какая контора, сказал лига. Сказали ожидать 30 мин. написал сразу в поддержку. Вериф прошёл. Звоню на поддержку узнать за вывод. Сказали ожидайте. Прошло часа полтора, аккаунт улетел в блок. Позвонил в поддержку. Сказали писать письмо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 16.05. Проблема решена игроком самостоятельно.

Был начислен бонус при регистрации, после полного отыгрыша попытался сделать вывод, но пришла "техническая ошибка", при повторной попытке вывода появляется сообщение о блокировке. Поддержка молчит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уже играю в этой БК много лет. Последних дней 5 выплатили только 3-4 мизерных суммы из штук 50-ти. Ответ стандартный «ваш платёж отменён платежной системой... мы прилагаем все усилия... попробуйте ещё раз повторить выплату...» какая платежная система отменяет, не указывают. Сколько это будет продолжаться, не указывают. Конкретики никакой нет. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После первой же ставки БК порезала коэффициенты - в линии всё нормально, в купоне уменьшаются. В связи с таким подходом решил вывести оставшуюся сумму. БК вывод делать отказывается, заставляя сыграть: "По правилам нашей компании, Вам необходимо проставить всю сумму пополнения на ставки с коэффициентом не менее 1,10, затем оформлять запрос на вывод средств."Но я не хочу делать ставки в этой конторе по описанным выше причинам.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Некорректный счёт ударов. Из официальных информации сайта чемпионата Италии указаны верно со счётом 10-14 матча Дженоа - Аталанта.

Комментарий администратора

Информация о времени ударов от игрока не получена.

Прошу помогите, в 19:40 запросил выплату на 14999р , в общем на счету было около 135 000р ждал выплату а пришло через 1 час уведомление от БК Леон о том что нужно подтвердить личность, я скинул фото паспорта, инн, военный билет, свое лицо и паспорт вместе, банковскую катру с обоих сторон, в ответ на мою просьбу открыть перевод, что бы мне пришли деньги с моего выйгрыша, они будто издеваются так, нужно подтверждение личности от банковского договора, который действителен не более 3 месяцев, я уже не могу, можно хоть в суд заявлять, а они все одно и то же шлют по шаблону на счет подтверждения. ПРОШУ ПОМОГИТЕ!! вот мой номер счета: 64763824

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не дают вывести деньги. Сами же предлагают пройти верификацию.Я на всё согласен.А они издеваються смайлики шлют.там сумма около 50000.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток господа. Зарегистрировался на париматч.ру давно, делал ставки, проигрывал, выигрывал, нечего нового. В один момент, поставил ставку и они мне ее не рассчитывают уже около месяца!!! Поддержка пишет что матч попал в подозрение, типо "договорного характера" что?????? рассчет будет через 3 года?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

В лайве ставил на кс го, при счёте 4-0 ставлю на команду которая выигрывает, за коэф. 1.9, после этого ставки закрываются и счёт меняется местами, с 4-0 на 0-4, коэф. на команду которую я ставил становится 8, можно ли вернуть деньги, произошёл какой то баг со счётом, в поддержке отвечать мне не хотят

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

мною был составлен экспресс из 3-х событий на 5000 р., два события выиграли, а третье событие рассчитано неверно. Это третье событие - ставка на победу команды «No Ping e-sports” в матче с командой «Crewmates” по Dota2 на турнире Oga Dpc South America. Вместе с тем, в назначенное время, то есть в 19:00 с «Crewmates” играла команда «Omega Gaming”. В линии же такой матч не значился. Однако мне поражение «Omega Gaming” рассчитали как поражение “No Ping e-sports”, хотя это (“Omega Gaming” и “No Ping e-sports”) - две разные команды. Я не ставил, на “Omega Gaming”, я ставил на “No Ping e-sports”. Фактически такого матча не было, и как я полагаю, событие в экспрессе должно быть рассчитано с кф1, и мой выигрыш составляет 9825 р., так два других события выиграло. В Лигу ставок написал, приложил скрины, от них никакой реакции кроме как «мы уточним информацию» нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

счет 2867116. Не дают вывести деньги. После прохождения верификации привязал карту, на которую запросил выплату. Отменили (Отказано по причине:Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее). Выясняется что на ту карту которую я привязал их провайдер не выводит. Я прошу, позвольте я привяжу другую свою карту и выведу на нее. В итоге игнор 3 дня.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация карты произведена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, помогите разобраться с конторой, уже больше недели не могу пройти верификаци. на аккаунте, попросили фото сначала с паспортом, фото много раз отклоняли но в итоге приняли, через 3 дня попросили фото карты, потом опять молчали и ответили только через 3 дня, потом попросили фото на фоне переписки с ними, сейчас они опять молчать, помогите пожалуйста разобраться с ними

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.