Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Фрибет сыграл сделал пополнение минимальное чтобы вывести деньги, с моей карты списали моментально а вот вывести не получаться

Комментарий администратора

Для вывода необходимо внести депозит с банковской карты. Ограничений на счете нет.

Здравствуйте прошу вас помочь с праизволом который вытворяет букмекерская кантора Леон, номер мой игрового счета 64918463, неделю назад сделал депозит 1000 выиграл,запросил на вывод выигрыш 3500 на тот же номер с которого сделал депозит.., меня сразу же заблокировали,не мог зайти неделю просили каждый день по нескольку раз различные документы, паспорт со словом Леон фотографилал раз 5 только,и без конца что то новое пишут мы должны убедиться что это именно вы,бардак какой то),предоставил всё несколько раз и прошу их сделать видео вызов для идентификации личности если есть сомнения.,не делают звонок опять без конца запрашивают документы..,предоставил всё что только можно и вчера они мне на почту написали Ваш счёт временно разблокирован для вывода средств 1000 рублей! Я написал извините почему только 1000 а не весь выигрыш.,мне ответили что они якобы нашли какие повторные счета на моём акуанте и и согласно какой то статье выигрыш платить не будут а только возврат 1000 и пишут давай поскорее выводе их себе и всего доброго.,могу предоставить все скриншоты переписки и всю историю ставок. Но это ещё не всё, как они мне разрешили войти в Леон оказывается я и эту 1000 то тоже не могу вывести,там на вывод средств поставили мне из платежных систем только банковский счёт, хотя в это же время у других пользователей,у меня есть у знакомых Леон выдают для вывода все платежные системы и киви и всё всё всё..). прошу вас рассмотреть мою жалобу и помочь с Леон получить выигрыш по ставкам которые мне незаконно оформили возвратом из за каких-то повторных счетов,которых у меня нет и не было никогда,мне 58 лет и я только первый раз зарегистрировался в букмекерской канторе,и никаких счетов у меня нет,а Леон как я вижу просто занимается мошенничеством,берет депозит и в случаи выиграша и запроса на вывод или блокирует игровой счёт или бесконечная идентификация личности требуется,затяжка времени так сказать.., сейчас в данный момент в леон зайти могу но там нет денежных средств, только 1000 оформленная возвратом по выигрышным двум ставкам.., Прошу вас помочь мне получить выиграш с Леон,и для вывода средств чтобы как у других пользователей поставили все платежные системы а не только банковский счёт.Спасибо

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте. Зашла впераые на фонбет и вообще на тотализатор. Зарегистрирована под номером 10799242. Поставила на вчерашний выигрыш Италии на ЧЕ2020.Поставила мизер 100 рублей, чтобы попробовать как это происходит и что? Италия победила, а я проиграла. Так записано у меня (купон 14563450147). Да ещё счёт там указан 2:2 когда весь мир знаеь что счёт 2:1. Дешёвые жуликт и мошенники этот фонбет. А мне наука чтоб не лезла никогда и никуда играть. С неуважением, Черкашина Ирина Валентиновна.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

С го числа заблокировали вывод и начали какую-то проверку. Проверка прошла успешно. Начал повторную верификацию. Отсылаю требуют ещё ...и ещё... Требования абсурдные уже не знают что попросить и даже не извиняються когда требуют бред. Пишут что верно и просто требуют что-то ещё. Номер моего первого обращения 03599537 . Сейчас уже их за 30 и говорят что так и надо. Дата возникновения проблем 38 дней назад, но они всё равно считают от последнего обращения.Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил ставку на матч перу/парагвай под конец матча при счете 3-3 что парагвай выйграет. Но через минуту решил продать ставку. Деньги за продажу пришли ну спустя минут 30-40деньги сняли и на ставке которую я продал написали что она проиграна. Решил написать им и доказать что у них ошибка. Но услышал в ответ что моя ставка не продовалась а то что мне была сделана выплата по ошибке. Просто даже смешно сумма маленькая и такой геморой. Даже скриншоты не помогают

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Winline предоставил фрибет на 2000 рублей, который зашёл на ставку с коэффициентом в матче Бельгия - Италия. Как я понял, проблема моя такая же, как у тысячи других игроков - средства не вывели, аккаунт заблокирован до повторной верификации. Все данные мои, карта тоже моя. Почта и телефон поддержки - игнор.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ставка на угловые ,в лиге чемпионов Азии , следующего углового не будет ,на сайтах других БК матч закончился со счетом 1:1 по угловым ,а в БК 1хставка результат почему -то 1:2 ... скриншоты результатов других БК(бетсити и лига ставок) предоставляю ниже и скриншот рассчёта ставки в БК 1хставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

В данном экспрессе Швейцария забила однажды, тут согласен безусловно. Но в первом тайме матча Бельгии со Squadra Azura арбитр добавил три минуты, что больше 1,5. Почему возврат?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Дали фрибет я его успешно отыграл и выполнил все условия и с верифицированного аккаунта не выводят деньги способ выплаты недоступен повторите позже пишет Просит выбрать другой способ оплаты но естественно ни единый не работает, ХОТЯ ПОПОЛНИТЬ МОЖНО ЧЕРЕЗ ЛЮБОЙ))) Просто не хотят выплачивать Номер счета : 64980723

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Не даёт вывести выигрыш, пишет способ выплаты не доступен и так со всеми способами !

Комментарий администратора

Необходимо совершить минимальный депозит, ограничения по счету отсутствуют.

Выиграл 12 тысяч рублей, решил вывести 10 тысяч, запросили повторно фотографии с паспортом, лицом и так далее, после фото с банковскими картами, тоже отправил, после не отвечают и не дают вывести выигрыш(((

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

этот способ выплаты временно недоступен пожалуйста выберите другой. Испробовал практически все способы, не получилось, пишет одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали фрибет 1000. Я выиграла. А деньги вывести не дали ! Заблокировали аккаунт. При попытке мне позвонить ничего толкого не сказали, в итоге не разблокировали. Жулики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьему лицу. Действия букмекера в рамках правил.

Начал выводить меня заморозили и не звонят и сам дозвониться не могу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет разблокирован 2 июля.

Здравствуйте, мой аккаунт на данной платформе безвозвратно заблокировали. По причине мультиаккаунта. Свою вину не признаю ибо изначально я имел аккаунт в рублях. Я обратился в поддержку этой конторы с просьбой поменять валюту. На что те ответили мол возможности поменять валюту можно только путем создания нового аккаунта.(валюту я хотел поменять только ибо живу в Украине и в рублях не мог совершать ставки). Я создал новый аккаунт, при регистрации указал валюту usd. Вносил маленькие суммы и проигрывал. Сегодня очередной раз внёс 15 долларов, совершил ставку - выиграл. При попытке вывести аккаунт был безвозвратно заблокирован. Поддержка отказывается помогать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выводят деньги написано, что ” Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста выберите другой. ” Выбирала уже несколько способо, никакой не доступен, выиграла бонусную ставку и отыграла ее, но деньги не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте прошу помочь со сложившейся ситуацией месяц жду вывод на мой вопрос отвечают стандартным шаблоном.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Я зарегистрировался на сайте , внес депозит 20000руб через QIWI-кошелек. Сделал первую ставку. выиграл с коэффициентом 3.1. И через несколько часов меня заблокировали. Обращался в службу поддержки по поводу блокировки. Без объяснения причин предложили вывести средства. Я отправил запрос на вывод средств (55700руб) на мой QIWI-кошелек. Прошло больше 24 часов, но деньги до сих пор не поступили. Обратился в службу поддержки. Мне принесли извинения, но деньги до сих пор не вернули и даже не обозначили сроки возврата!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Несколько месяцев назад столкнулся с проблемой у БК Леон доп верификации. запросили пакет документов среди них подтверждение регистрации. Дело в том, что на момент регистрации я проживал по одному адресу , а на момент доп верефикации квартира была продана. Я предоставил 1 фото старой регистрации 2 справку номер 40 3 документ приватизации на оснавание, которого я владелец данной квартиры. Не приняли сказали нужен документ подтверждающий фактическое место проживания. Предоставил временную прописку при первом рассмотрение ее приняли, но после нескольких часов пришел ответ мол мы не можем принять временку, нужен другой документ, подтверждающий место жительство фактическое. Справку формы 40 владелец данной квартиры не готов мне предоставить так как там находятся данные третьих лиц, а она не готова их разглашать. Вот их первый ответ на предоставленную врем. регистрацию. Здравствуйте. Благодарим за предоставленные документы. Вам необходимо заполнить графы "Город" и "Адрес" в разделе "Настройки" на Вашем игровом счете в соответствии с предоставленными документами или предоставить иной документ, подтверждающий адрес, указанный при регистрации игрового счета. ВОт второй ответ; Предоставленный документ (временная регистарция) не может быть принят. Пожалуйста, предоставьте другой документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. По факту сначала документ подошел под их критерии, а позже по какой то мне непонятно причине требования к документам изменились. Прошу Вас посодействовать мне в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Могу лишь повторить проблемы: seregqa23 июня, 17:21 Отменили приветственный бонус, сославшись на пункс правил При общении с поддержкой не говорят какой именно пункт я нарушил (второго аккаунта нет, бонусом не "злоупотреблял") В итоге остался и без бонуса и без объяснения конкретной причины отмены данного бонуса .Походу, они многих так кидают на приветственный бонус. Не рекомендую данную БК и notoracism15 июня, 15:59 Здравствуйте, заманил меня букмекер бонусом и после внесения средств и выполнения условий просто взял и отменил, более того еще обвинил меня в мошенничестве и пригрозил правоохранительными органами! Никому не советую данную жульническую контору. Вы отвечаете: Комментарий администратораПо информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.Но почему вы ориентируетесь на информацию от букмекера. Я зарегистрировался, ввел промокод, положил деньги и сделал ставку. Все. Какие нарушения? А далее как у выше перечисленных игроков. Вас не настораживает, что контора всех обвиняет в мультиаккаунтах. Честно говоря меня уже не интересует бонус. С этой конторой дел иметь не хочу. Я думаю, что не я последний кто обращается по такому вопросу. Просто примите к сведению.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса аннулирована по причине нарушения игроком правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Вчера букмекер "1хСтавка" самым настоящим образом показал свою неблагонадежность и отсутствие уважения к своим игрокам в моем лице. Описание ситуации: Вечером зашёл с телефона в приложение 1хСтавка посмотреть линию на матчи Уимбилдона на следующие несколько дней. Увидел матч Чилич - Медведев со странными котировками. С учётом, что россиянин явный фаворит - на него давали кэф на победу 2,95, а на Чилича 1,35. Очевидно, что букмекер ошибся с линией. Меня это удивило, и я решил проставить на победу россиянина дважды по 7200 и зацепил ещё фору (+4,5) со ставкой в размере около 3600. Букмекер все мои ставки принял, что можно увидеть в скриншотах, которые я прилагаю ниже. Я очень обрадовался, что мне удалось проставить по таким выгодным коэффициента свои ставки, поскольку очевидно, что букмекер ошибся и мне удалось воспользоваться чужим косяком. Добавлю, что ранее мне пару раз тоже удалось сыграть на ошибках букмекеров подобным образом, и букмекер всегда исполнял взятые на себя обязательства (betfair, bet365). Что сделали сотрудники бк "1хСтавка" после того, как приняли мои ставки? А сделали они всё максимально грязно и нечестно по отношению ко мне как к игроку, который сделал оборот по Ставкам у них за последний месяц более, чем на 1 млн. Они просто взяли и изменили номера моих пари на другие и поменяли коэффициенты на те, которые стали после того, как они нашли свою оплошность. Причём они оставили мои ставки в статусе "принята" и тупо изменили на них коэффициенты. В такие моменты начинаешь задумываться - а нужно ли играть в российских БК в принципе? Почему люди, которые берут на себя обязательства, могут отказываться их исполнять? Это возможно только в России, поскольку у нас букмекеры могут безнаказанно обманывать честных игроков, зная, что им всё дозволено. Конечно, я постараюсь сделать всё возможное в данной ситуации и буду рад помощи тех, кто уже сталкивался с подобными махинациями букмекеров и выходил из них победителем. Напишите пожалуйста мне на почту или напишите мне в WhatsApp по номеру +79047950902.Буду благодарен любой помощи.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по корректному коэффициенту.

Пришло смс от винлайн, что мне дали фрибет 2000 р. Перехожу в приложение, а его нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста , поставил фрибет 500 рублей который выиграл вот номер 774487081926348 , после этого пополнил счёт на 500 рублей и совершил две ставки вот номер первой 777363081712334 и второй 777634893563866 обе ставки успешно выиграли , и по правилам фрибета я перевёл с бонусного счёта на основной 500 р , после этого я поставил на вывод 2000 р который был отменён по непонятным причинам вот номер транзакции 67591261, и в итоге мне пришло письмо на почту о том что произошла отмена бонуса, хотя я ничего не нарушал и прочитал все условия выполнения, но в букмекерской конторе написано что произошла коррекция со счёта и деньги якобы в обработке , вот номер транзакции 67591882, и вот прошло уже больше 12 часов , а денег так и нет, пожалуйста разберитесь . Мой номер игрового счёта: 64898699.

Комментарий администратора

Сумма на балансе счета скорректирована, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия арбитража Легалбет.

Вывели деньги не на мою карту, что можно сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь мне с возвратом моих денежных средств. Пришел фрибет в приложении Леон. Я поставила его на точный счёт матча Франция - Швейцария ( после 1го тайма). В итоге выиграла 55000тыс.рублей, чтобы вывести пополнила счёт с карты сына( естественно он знал обо всех операциях со своей картой) счёт пополнился, после этого как написано мне нужно было сделать 2 ставки суммой 500р. с коэффициентом от 2, что я сделала. После того как эти два события закончились. Мне стали доступны средства для вывода 55тыс.руб. я сделала запрос на вывод средств, на ту же карту с которой пополняла счет (повторяю карта сына) через 1 пришло сообщение от букмекера, что все бонусы аннулированы, а ставки, которые были сделаны на них отменены. Это как??!!! Было написано, что якобы это мошенничество...Что за бред? В чем мошенничество? Когда пополнить можно счет, а вывести на него же нельзя?! Это Леон мошенники, не хотят выплачивать деньги, которые человек честным путем выиграл....!!!! Просьба разобраться и добиться справедливости. Номер счета 64958506. Выигрышная ставка 768166081221771. Зачисление с бонусного счета 67343536. Готова предоставить любые документы, подтверждающие свою личность. Огромная просьба помочь, в непростой ситуации. Это просто жульничество чистой воды, ссылаться на то, что я использовала не свою карту для вывода, поскольку пополняла я счет с ней же. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Использование чужих платежных средств запрещено правилами БК. Аннулирование бонуса произведено в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств!!! На счёте лежит 23 тысячи, при выводе 12 тысяч просят кучу новых документов, и каждый раз что то не устраивает, сначала написали что верификация прошла успешно, сейчас снова требуют новые документы, отправила уже очень много фото, тупо тянут время, помогите пожалуйста с выводом средств, мой номер счета 64960876

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.