Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Рассчитал проигрышем ставку, которая выиграла, ссылаясь не неизвестные источники №72 Дата: Время: 14:25 14:25 Исходы по четвертям. П2 в 2-й ч. с форой (0) Ноарлунга Сити Саузерн - Вест Аделаида Биркэтс Баскетбол. Австралия. NBL1 Кф 1.7 , сумма ставки 15300 руб. Смотрел прямую трансляцию в интернете, 2я четверть завершилась со счетом 18-19, БК Олимп же ссылаясь на свои закрытые источники утверждает, что 21-19. Результата по этому матчу нет пока даже на официальном сайте лиги, почему БК Олимп тогда имеет право уверенно утверждать, что результат известен. Так же я предоставлял им ссылки и скрины с сторонних источников подтверждающие результат, они в свою очередь отказались что либо предоставлять.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана выигрышем.

Уже неделю мурыжат с верификацией аккаунта. Логин NSergey199. Это при том что аккаунт подтверждён через госуслуги. Выигрыш естественно вывести не дают. Служба поддержки медленная. В общем, крайне не рекомендую эту бк Марафон. Жалобу в СРО направил. Если вопрос не решится, то обращусь в суд.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, зарегистрировался в бк Леон меньше недели назад, пополнил на 8000р. Поиграл два дня. Поставил около 10 ставок, повезло выиграл чуть больше 40тыс рублей. Сегодня решил вывести часть денег, поставил на вывод 15тыс. рублей. Пришло на почту письмо что надо скинуть фото паспорта в руке и с листком на котором надо написать слово Леон и дату, так же паспорт с листком и ИНН. Загрузил фотки на сайте и через 5 минут пришло письмо что документы прошли проверку, и счет сейчас проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять до 30 дней. Интересно что можно проверять 30 дней если я пополнял с верифицированного Киви кошелька. Играл честно сам и верил в удачу, а теперь не могу вывести свой выигрыш. ПОМОГИТЕ!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Не дают вывести деньги, просят различные документы, которые я предоставил под разными углами и в разных фонах, так же приходил в контору с документами, так же внятного ответа не могу получить, готов ещё раз предоставить все документы, будьте добры помогите пожалуйста ускорить этот процесс.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уважаемый арбитраж. Зарегистрировался в данной конторе сравнительно недавно, прошел проверку в Первом ЦУПИСЕ и первичную верификацию с фото паспорта в самой бк. Первое время много проигрывал, ну а затем стал уходить в относительно неплохой плюс. Сделал запрос на вывод части средств из наигранного банка, запросили видеоверефикацию, и успешно прошел и её ответив на все вопросы оператора (данная процедура была записана на видео). При завершении верификации оператор заверила, что больше ничего проходить не нужно и я могу без проблем выводить средства. Вывел 19 т.р. в тот же вечер двумя транзакциями и продолжил играть. На следующий день решил вывести ещё денег и обнаружил что мне заблокировали возможность вывода и по всем вопросам направили в поддержку клиентов Париматча. Написав в чат поддержки, мне сообщили что нужно в ОЧЕРЕДНОЙ раз пройти верификацию отправив на почту фото с листком париматч и актуальной датой, и фото паспорта, что я незамедлительно сделал. Затем началась откровенная клоунада, потребовали выписку оплаты счетов ЖКХ. Отправил и её, не смотря на то, что это является разглашением данных третьих лиц. Прописан и проживаю я в данной квартире, по адресу которой приходят квитанции, но оплачивает их один из родителей. С тех пор со стороны бк молчание, просят ожидать. Но с момента прохождения верификации прошло уже немало времени и я очень нуждаюсь в получении данного выигрыша. Прошу Вас помочь мне с разрешением сложившейся ситуации. Я честный игрок, никаких мультиакаунтов не заводил, делал все ставки самостоятельно опираясь на большой опыт ставок на киберспорт по дисциплинам Dota 2 и CS:GO. На данный момент на счете существенно порезан лимит максимальной ставки, банк составляет 226000 на . Вывод до сих пор заблокирован, но ставки делать бк позволяет. Помогите пожалуйста получить честный выигрыш, очень надеюсь на вашу поддержку. Могу приложить скрины отосланных в бк документов по необходимости.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Увидел рекламу Лиги ставок с фрибетом 2021, зарегистрировался и поставил фрибет на матч Барселона - Атлетик, фрибет выиграл. Через 15 минут после матча попытался зайти в аккаунт где меня встретила надпись "Ваш аккаунт заблокирован".

Комментарий администратора

Письменное обращение от игрока не получено.

Узнала что дают фрибет 2021 в лиге ставок, зарегистрировалась и сделала ставку, она прошла, фрибет отыграл, потом закинула 100 рублей, чтобы карта была на аккаунте, 100 рублей поставила и отыграла, хочу вывести средства и мне пишут что мой акк заблокирован, позвонила на горячую линию, сказали написать письмо, тк клубов в моем городе нету

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.

Рассчитал проигрышем ставку, которая выиграла, ссылаясь не неизвестные источники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату матча.

Пропало событие. Ставил на победу команды, событие пропало, выплаты нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести деньги через мобильное приложение, указал суммы в размере 2871 рубль, два раза мне выдавало неизвестную ошибку, после чего в разделе выводы я увидел 2 запроса по 1346 рублей и остаток в размере 179 рублей на балансе которые я уже вывести не мог, почему я должен хоть что-то терять из-за некорректной работы мобильного приложения на телефоне ? Вывод мне тоже не приходит, техническая поддержка сайта и мейла не отвечает на мои тикеты

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации. У меня прошла ставка, я проверял на нескольких сайтах, на FlashScore так же можно перепроверить. Я ставил на поинт ( первый выиграет 1 поинт в 8 гейме). Мне поддержка БК говорит, чтобы я из офф. источника предоставил данные, о том, что я прав. Но на сайте офф. источника (wtatennis) не указывается информация по поинтам. Я никак не могу им предоставить эту информацию. Звонил в БК мне сказали, что они видят скрин, о том что первый проиграл, но этот скрин отказались мне направить, и вообще, отказались в итоге мне помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пари сыграло, в истории пари показано что ставка выиграла, а на балансе по-прежнему 0,56 р. В чем проблема?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте сначала убрали все варианты вывода кроме вывода на банковский счёт. Заказал вывод 10000р на банковский счёт его отменили и пришло уведомление что мой счёт на проверке службой безопасности на 30!!! Дней. При этом мой счёт полностью верифицирован все документы были мной отправлены и приняты летом прошлого года. Помогите пожалуйста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! У меня как и многих после прочтения комментариев появилась проблема с выводом! я пополнил свой счёт на 34000 после этого выиграл плюсом всего 10000. БК говорит что с кошельком все нормально, но нужно обратиться в службу поддержки! Прошу вашей помощи заранее! Спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый вечер. Ставил ставки на 1хставка, пополнял счет через карту свою и через apple Pay к которому привязана та же самая карта. Депозитов сделал на сумму 300000 примерно. Потом удалось немного выиграть и я делал выводы на карту через цупис. Сделали 3 вывода по 50000 и отправили аккаунт на верификацию. Хотя я и так подтверждал аккаунт через госуслуги. ну ладно, надо так надо.... Запросили фото паспорта и прописки -отправил, ответ через 72 часа, запросили фото карты -отправил, ответ через 72 часа, запросили показать что именно она привязана к apple Pay и номер устройства- отправил, ответ 72 часа, запросили фото с паспортом на фоне переписки с ними!!!!!!-отправил.... это издевательство долго будет продолжаться? почему нельзя сразу запросить все документы? щас ждать фото с паспортом и картой и селфи на фоне открытого аккаунта 1хставка через 72 часа? прикрепляю фото последних ставок, а то почитал тут что потом какие то левые ставки вылазят и весь аккаунт обнуляют. У меня стоит и двухфакторная аутентификация и вход только через мобильный телефон / без почты. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, у меня собственно такая проблема как и у многих других клиентов бк «Леон». Я зарегистрировался в бк леон в начале этого месяца, после ставок в 28000 руб. Я выиграл около 102000, после я поставил на вывод, и у меня началась процедура верификации, после недельной волокиты я ее прошел. После у меня несколько дней все было замечательно с депозитом и выводом средств. Теперь мне оставили вывод средств только на банковский счет, больше ничего нет, а депозит остался так же в любой форме, будь то это банковская карта, киви кошелек, и т.д, обращался в службу поддержки они в принципе не рассматривают мою проблему, а присылают всегда шаблон сообщения. Я пытался два раза вывести оставшиеся 10000 руб, со счета, первый раз не получилось из-за технических проблем бк леон- с их слов, а теперь просто без причины отклоняют , и убрали из моего кабинета иконку помощи, т.е я уже не могу написать в службу поддержки. Это грубое нарушение своих же правил которые прописаны в договоре, и лично я буду добиваться справедливого отношения к этой бк, будем блокировать их хост, так как есть весомые причины. Теперь у меня на счёте зависли порядка 22000 руб.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод денежных средств осуществлен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, зарегистрировалась в лиге ставок примерно месяц назад, все вроде как было хорошо, 13 апреля пополнила депозит на 5000 рублей, и немного позже, в этот же день, я хотела сделать ставку, но войти в аккаунт не получилось, появилась надпись, что аккаунт заблокирован и нужно связаться с техподдержкой, что я и сделала, написала им письмо по эл. почте, вот прошло уже 5 дней и конструктивного ответа они мне не дали, можно сказать просто меня игнорируют, помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уважаемая Администрация. Букмекерская компания Лигаставок заблокировала мой аккаунт 1 апреля, без возможности войти в него. На счету аккаунта крупная сумма, чуть больше 83000 тысяч рублей. Я позвонил по номеру горячей линии 8 800 555-44-55, мне сказали вы заблокированы, без возможности войти в аккаунт, и без возможности далее совершать ставки у нас. Сказали, что они вправе так делать без объяснения причин. Ответил им, что у меня крупная сумма денег на счету. Мне ответили, что нужно приехать в пункт приема ставок, и написать обращение с просьбой разблокировать аккаунт, для вывода остатка. Приехал по адресу г.Тюмень ул.Герцена 97, подвал. Написал обращение. И сотрудник сказал ждать в течении 1 месяца. Прошло с того момента уже почти 18 дней. Так же, я спрашивал у сотрудника в пункте приема ставок, точно ли мне разблокируют аккаунт, чтобы я мог вывести свой остаток. Мне ответили "Да, точно". Я немного успокоился. Как приехал домой, позвонил еще раз по номеру горячей линии, я говорю так и так, я сделал, как вы мне сказали, написал обращение, сказали ждать 1 месяц. И тоже спрашиваю оператора, точно ли мне вернут деньги, точно ли мне разблокируют аккаунт для того, чтобы вывести то, что осталось на счету. Он отвечает да, ожидайте, как вас разблокируют, вы сможете вывести все деньги, которые были у вас на счету. На следующий день так же звонил, и мне так же в утвердительной форме говорили, что меня точно разблокируют, и вернут всё. В течении следующих 4-5 дней тоже звонил, но уже ответ был другим, мне не говорили, что меня точно разблокируют, а сказали "вам нужно ждать рассмотра письменного обращения, вам напишут или позвонят, каким будет решение. Как разблокируют, у вас будет возможность вывести весь ваш остаток". Я спрашиваю "а могут не разблокировать?", мне не отвечают могут или не могут, а говорят ожидайте рассмотрения в течении месяца, с вами свяжутся. То есть ответ я так и не получил. И куда бежать, что делать, куда обращаться. Почитал в интернете вас советуют. Надеюсь Вы поможете. Фото и документ прикладываю. С уважением.

Комментарий администратора

Денежные средства доступны к выводу. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,играл в этой БК практически месяц,делал депозиты и выплаты все было хорошо,16 апреля положил депозит методом киви как и ранее,сегодня решил поставить ставку,ничего не получилось,узнаю у поддержки,у меня какие то ограничения которые могут быть когда то пересмотрены,перехожу в раздел выплаты а там только БАНКОВСКИЙ счет. Вот ответ техподдержки- По техническим причинам для Вашего счета доступен только данный метод. В правилах у них прописано- вывод только туда,откуда пополнял.На банковский счет выводить не могу так как мой счет имеет ограничения от приставов,поэтому и использую киви и карту киви,но у них банковского счета нет.При том сумма там сейчас моего последнего депозита в размере 2000 рублей.Прошу убрать временные их трудности и открыть выплату на киви.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

завел 2000 рублей через applepay и сделал несколько ставок на эту сумму, где-то выиграл, где-то проиграл в итоге остался по сути при своих - 2024 рубля. Так как до следующего интересующего меня события несколько месяцев решил вывести деньги и тут началось самое интересное... Просто вывести на карту не получилось и я обратился в чат, где мне сообщили что чтобы вывести средства Внимание! я должен еще пополнить баланс с карты и сделать ставку на сумму пополнения... Бред конечно, подумал я, но делать нечего пришлось пополнить с карты еще на 100р и сделать ставку на эту сумму, дабы забрать свои 2024... Но после этого я опять не смог вывести деньги, мой вывод был отменен. Я обратился в чат и тот же самый сотрудник теперь начал требовать документы на верификацию! при этом до этого вообще никаких разговоров об этом не было и у меня начальная верификация пройдена и по правилам на их сайте я могу выводить указанные суммы... вообщем меня тупо развели на еще одно пополнение с карты... на сообщения стали отвечать неохотно и шаблонно, и как такового ответа не получаю... начал искать куда подать жалобу на них и увидел ваш сайт, моей ошибкой было что я не нашел его раньше, у всех проблема одна, завести деньги можно без проблем а забрать назад нереально... у меня сумма не большая да я ничего и не выиграл просто хочу забрать свое наз и не могу, теперь понимаю что щас начнут тянуть время, требовать фото паспортов, квитанций жкх и прочий бред, хотя черным по белому на сайте написано что могу заводить и выводить суммы с моей верификацией, и все это по сути из-за выигрыша в 24 рубля... разве это не мошенничество? все скрины есть... Помоги забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обещают дать фрибет 2021,прошло 24 часа его не дали. Хотел проверить как в этой БК все работает, через фрибет, но ничего...

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

ставил на ks ставка зашла, но почему то не на моем аккаунте после чего я обратился в тех поддержку и деньги вернули, на эту сумму я зашел еще ставка зашла, но денег на торговом счете не оказалось, после чего служба поддержки мягко послали меня на 3 буквы и сказали что был произведен перерасчет и у вас типо в место 9к оставили 1400 и на все мои доказательства даже не отвечают, а пишут ваш счет корректный, вот такие аферюги эти Мосбетчики

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Завел аккаунт на Париматч. Прошёл верификацию, спросил в поддержке, смогу ли я вносить и вносить деньги, мне ответили что да, можете. Вносил 40000 поднял, в основном на НХЛ. Хотел вывести, а мне такой текст:К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Написал в поддержку, мне сказали, что надо мое фото и в руках паспорт, и ещё бумажка с надписью Париматч и актуальной датой. Всё это сделал, отправил им. На что мне в поддержке ответили, что будут рассматривать, в среднем занимает 10 дней. Почему я должен так долго ждать, если они говорили, что смогу сразу выводить. Хотелось бы ускорить процесс повторной верификации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы игроком не предоставлена.

Зарегестрировалась , захожу играть ( играю около года ) , депозиты отлично принимает , а вот выплата один раз прошла , а дальше каждый мой вывод скасовано . 2 недели назад зашла поиграть , закинула депозит , играю крупно , 100 - 600 удар , сначала показало 20 т. Оставила на счету на следующий день опять зашла ещё выгорала , короче сейчас у меня 150000 тысяч . Один раз вывели 14000 , ещё раз 14000 , следующие попытки вывести скасовано постоянно . Верификацию просят , скидываю письма , ответ не правильно , прошу поменять почту , отвечают скиньте письмо сначала для верификации , скидываю для верификации письмо , отвечают нужно сначала поменять почту , и все это начали просит когда нужно уже выводить средства . И вот две недели я пытаюсь что-то сделать , не знаю как мне с ними бороться . Помогите , мне очень важна эта сумма денег .

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. 788940417 Самойлов Алексей Александрович. Пополнил баланс на 2336 рублей, дали бонусные деньги и их я раскрутил до 15560. Потребовали видеоверификацию, её прошёл успешно, деньги забрал, но потом пополнял постепенно и выводил, всё было хорошо. Но потом поднял сумму до 32000 и тут нужна стала повторная верификация, множество раз отправлял фото с паспортом и листом, где написано " Для париматч". Но они постоянно её не одобряют, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Опять наш прекрасный МЕЛБЕТ ,второй раз за не сколько часов ,на этот раз засчитали проигрыш в ударах в створ Краснодар Зенит ,Зенит больше 6,5 ударов в створ ,во всех источниках и других конторах 7 ударов в створ от Зенита ,а наш прекрасный МЕЛБЕТ считает что 6

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Опровергающая информация игроком не предоставлена.

При вводе средств я спросила онлайн-чат о выводе средств при выигрыше, они меня заверили, что при выигрыше выводе средств препятствий не будет, я завела средства, выиграла н-ную сумму, решила вывести 15000 тенге, но столкнулась с препятствием возврата средств на игровой счёт, онлайн-чат утверждает, что платежная система виновата в этом, у моего мужа тоже самое, не смог вывести 25000 тенге. Проблема не решена, прошу разберитесь с этой конторой.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.