Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил фрибет на Германию(коэф )и выиграл. Внёс 100р с сбербанка для вывода. Поставил деньги на вывод и заявка даже в обработку не ушла за ночь.В итоге утром аккаунт заблокирован по причине «повторных игровых аккаунтов», хотя таковых не имею и никогда не делал. Зарегистрировался в леоне буквально вчера.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт без причин, не выплатили деньги со счёта. Не отвечают на электронную почту и полностью игнорируют.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера вечером поставил на вывод выигрыш, сегодня днем была отмена... пополнил с карты и киви для привязки (карта моя),аккаунт исключительно мой,без фейков, выиграл на евро (ординар кеф ) , поставил еще раз на вывод, прошу рассмотрения. Счет. 64894927

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Какой бы способ вывода не выбрал он автоматически недоступен. По почте не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался,дали фрибет 500рублей и 1000,в общей сложности с них выиграл 20000 рублей,после чего хотел их вывести,после множественных фото,которые они просили пришло уведомление что аккаунт заблокирован! Хотя все фото я предоставил и играл честно! Ничего не нарушая,было 11 тысяч,поставил из них 2000 тысячи и в общей сложности стало 20000 тысяч(с 2-ух я выиграл ещё 11)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Больше 10 часов не переводят деньги,хотя на сайте у них оговорено время 1-2 часа,отвечают что большая загруженность. Зато деньги принимают без задержек

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уже неделю пытаюсь пройти верификацию и с каждым разом появляются новые запросы каких то бумаг. Почитав жалобы других игроков понял что таких обманутых как я много. Поговорил с юристом он сказал что могут так издеваться надо мной ещё долго, добиваясь того чтобы я подарил им свои деньги. Сейчас остановился на стадии где они просят просят предоставить документ подтверждающий адрес проживания. Ну это уже вообще реальное издевательство, а дальше что может попросят меня ДНК пройти. Что мне делать? Помогите пожалуйста мне решить эту проблему. Номер счёта 64416570. На балансе 100482

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Целый день не могу вывести деньги через ЮMoney. Пишет вывод средств от 1 до 2часов, а на деле уже жду часов 10 и ничего. Я не могу вывести свой депозит!!! Я уже не говорю об выигрыше который был с фрибет получен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Неделю не могу идентифицироваться, чтобы вывести деньги. Кажется, что надо мной просто издеваются. Уже неделю высылал им: фото с паспортом, с датой и с надписью Leon, свой инн, свою прописку, выписку из домовой книги, карту банковскую с двух сторон, договор с банком об оказании услуг, свое фото + телефон личный кабинет + паспорт с надписью! Господи, им мало! Вы представляете? Пишут мы плохо что-то там видим, хотя качество отличное и все видно. Но ничего, не отвечают в течении недели, иду в суд, иду во все соц сети, иду в ютуб, оплачу их разоблачение блогерам, в полиции десятки жалобы во все инстанции. Тут уже дело не в деньгах, люди просто плюют в лицо и смеются над тобой. У них уже данных обо мне больше чем у полиции, а им все мало, разве это не издевательство? Кто уже сталкивался с этим, как лучше обращаться в суд? Может коллективный иск подадим?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен, в дальнейшей игре отказано.

При регистрации в букмекерской конторе Пари Матч мне дали в подарок так называемый фри бет на сумму 1000 рублей, после чего я внес на свой счёт 55 рублей,сделал ставку и победил,решил вывести 1230 рублей на 1цупис. Вывод был отказан и с моего счёта списали все деньги. При обращении в пари матч, мне объяснили что букмекерская контора в праве аннулировать все выигранные средства, пожелав мне новых побед.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! Сделал ставку на матч 16 тура чемпионата Казахстана по футболу между командами Каспий - Кайсар Ф2(0) по желтым карточкам (ставка номер 14202029614, номер счета 10357627). В соответствии с официальным сайтом и видеотрансляцией а также на сайте указано равное количество желтых карточек, однако букмекер рассчитал ставку проигрышем,вместо возврата. Прошу оказать помощь в правильном рассчете ставки

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

В период с 17 по 18 июня 2021 года мно было совершено около 40 ставок по 500 руб. на матчи ЕВРО, в рамках бонусной программы СЮРПРИЗ. Согласно этой программе за 3 ставки по 500 руб. с кэфом не менее 1.7 на матчи ЕВРО начисляется бонус 500 руб. Указанные условия выполнены. Однако начислено только 2 бонуса. Переписка начата ещё 17 числа, сразу после матча Украина-Македония. Далее переписка продолжалась. И шла только в одну сторону. На вопрос в чем причина отсутствия бонусов контора на текущий момент (19 июня, 23:10 по МСК) не дала никакого ответа, бонусы не начислены)

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено корректно.

Не дают вывести деньги со счета, отправил все документы, не отвечают на письма. Авторизовался на киви как просили, но и это проблемы не решило. Возможно дело в том что в приложении букмейкера у меня опечатка в имени, не Олег а Огел, но это я не знаю как исправить.

Комментарий администратора

Данные скорректированы, вывод средств доступен.

Здравствуйте истоия такова. Зарегался на мелбет играл спокойно пополнял. Проиграл выйграл вывел. 29 июня выйграл 5тр решил вывести. Мне прилител блок. Я отправил фото паспорта и так далее. Пока ждал вериф деньги проиграл. 30 мая пришел овтет что блокировка снята можете пользоваться счетом в полном объёме. Ну я пока работал не заходил да и денег не было. Дня 2-3 назад закинул 30к начал ставить на футбол баскетбол. Набил 200к решил вывести на нужды. И тут опять блок и опяьь простят все документы. А сегодня 19 число. Прошу помощи, ну это не красиво, что теперь перед каждым выводом будем игрока мурыжить. Моя почта Мой ид 277083541

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вывожу 4500 не одобряют , ждал 2 дня отказали , поставил опять никаких движений , что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, товарищи, меня зовут Екатерина. БК сделала мне возврат ставок, они объяснили что из-за технической ошибки реальная обстановка на поле доходит до сайта с запозданием а я пользуюсь этим. Задержка между полем и трансляцией максимум 15 сек. В общем сделано 11 ставок, в сумме это дало 61 362 руб, но при выводе запросили документы, а через 12 часов аннулировали победные ставки, рассчитав их с коэффициентом 1. У меня была включена запись с экрана, поэтому есть доказательства того, что после того как я делала ставку проходило от 10 до 30 секунд до того как она сыграет. Так же учитывая что после нажатия кнопки сделать ставку проходило 10 сек и только потом ставка принималась (вроде это тайминг называется). То есть на много больше времени, чем возможное время техошибки. Считаю что 1хставка украли мои деньги, имеются все доказательства. Требую возврата. На данный момент служба безопасности после отправки им документов молчит 8 дней, соответственно теперь я даже не могу вывести те деньги, которые вносила на счёт и которые остались после аннулирования. Беспредел, помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

добрый день , помогите пожалуйста , уже больше суток не выводят деньги леон , попросили фото карточки я прислал в ответ игнор не знаю что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в который день захожу на пинап , сумму поднимаю, а как только касается вывода ожидание нереально долгое, в среду подняла 500 поставила на вывод , ждала долго вывода , и в конечном итоге зашла и играла дальше на те самые средства, еще пару недель назад все было нормально первый раз вывод пару секунд, уже на второй третий раз долго, а тут вообще ты ждёшь ждёшь вывода нет , и смысл тогда вывода если, операторы пишут играйте дальше до суммы которая у вас на выводе, так а смысл тогда играть ????? Раньше такого не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили фото карты, отправил , теперь мне никто не отвечает . Способы вывода исчезли.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Такая же проблема как и у многих тут. Уже делал несколько заявок на вывод средств, ничего не помогает. Не хотят выводить. Помогите пожалуйста вывести средства. В фото прикрепил последний вывод средств

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Уже 5 раз делаю запрос на вывод денег ,первый раз ждала 7 дней (пришёл отказ (ошибка платежа ) последующие разы по пару дней и снова ошибка транзакции Сейчас запрос на вывод номер 764251245

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

При регистрации в букмекерской конторе Пари Матч мне дали в подарок так называемый фри бет на сумму 1000 рублей, после чего я внесла на свой счёт 100 рублей. После нескольких выигрышных ставок на моем балансе образовалось больше 3000 рублей, и я решила вывести 1000 на банковскую карту. Вывод на карту был отказан и с моего счёта списали все деньги оставив 100 рублей. При обращении в пари матч, мне объяснили что букмекерская контора в праве аннулировать все выигранные средства, пожелав мне новых побед. Борисова Анастасия Александровна 436070779

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоверификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, прилетело сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы,это уже было второе такое сообщение,первый раз было в феврале,попросили паспорт и инн,предоставил и в течении суток счет был активен,сейчас же запросили кучу фото с паспортом,фото с паспортом и страничкой сайта,загранпаспорт,фото банковских карт с которых пополнял,банковский договор на моё имя,в этот же день все указанные ранее документы были предоставлены,и всё дальше тишина,счет не заблокирован,но вывод и ставки не доступны.Вторых аккаунтов нет,играл много да,почти во всех акциях участвовал и побеждал даже,всегда платили нормально,пополнял только со своих именных карт ,да даже заходил с одних и тех же устройств. Помогите разобраться,сумма не маленькая и не хочется затягивать процесс с получением своего выигрыша.Все скрины переписок и аккаунта если надо предоставлю.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставила на вывод деньги 13 июня. До сих пор в обработке.на почту Писала Отвечают шаблонными фразами.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали только что аккаунт без разъяснения,сначала позавчера поставил вывод и отменял его ,вчера без отмены поставил вывод и ждал до сегодняшнего дня и вдруг сегодня захожу и уже аккаунт заблокирован ,вывод 3148 рублей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Привет, я уже 2-3 лет играю в мостбет но никогда этого не произошло.Мой ИД : 27120407 . Аккаунт заморожен где то неделю назад,я прошел успешно видеоконференцию и они мне сказали дождаться 60 дней! После моей ставки аккаунт заморозили зачем? Прошу вас рассматривать на мой аккаунт и как можете помочь мне вывести мои деньги уже больше недели прошло ничего нового в Мостбете нету по поводу моего аккаунта...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.