Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вчера был матч по футболу Локомотив - Сочи ставил по ходу матча больше 4,5 оффсайдов и больше 8,5 ударов в створ ,результат 5 оффсайдов ,а посчитали как 4 и 10 ударов в створ а посчитали как 8 ,на сайте myscore все ровно стоит и я лично весь матч считал ,короче не выплатили и сказали что результат правильный

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны букмекером верно.

Добрый день. Заблокировали счёт и списали. Все средства с аккаунта. Ставки были обыкновенные. Экспрессы. Разные виды спорта. Почему обвиняют в мошенничестве не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играю на париматч больше полугода, было всякое - выигрывал, проигрывал, как все в общем. Сделал ставку, несколько разных ставок на событие Суперлиги по волейболу Кузбасс - Енисей , ни на любительскую лигу, ни на высшую лигу, а на Суперлигу Париматч, где основным спонсором является данный бк, ставил до начала игры несколько ставок на одно событие фору Команды и победу , победа - проигрыш, фора - выигрыш. Захожу в вывод средств, там пишут чтобы я обратился в службу поддержки. Обратился, выслал по требованию фотографии, паспорт, свою фото с паспортом и надписью на листке «для париматч» . По итогу проверки с мне полностью аннулируют баланс , который был на данный момент. Я звоню с службу поддержки уточнить почему они вместе с выигрышем, списали и денежные средства которые я ставил , они ведь не являются частью выигрыша, на что мне ответили, что за время существования моего аккаунта, я вывел больше денег, чем завёл, я выиграл их до момента этой ставки по которой мне ограничили доступ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

С 2к поднял свой банк до 60 к ,в основном на угловых и тоталах,запросил вывод денег ,пишет что ошибка ,обратитесь на почту в службу поддержки ,отправил все документы ,которые просили,прошло уже три недели,вчера пришло письмо что нужно скинуть фото оплаченных квитанций коммунальных услуг ,помогите в решении данной проблемы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, после крупного выигрыша на матче по Dota 2, мой аккаунт был заблокирован. Деньги не перечислены. Обращался в службу поддержки - вопрос не решен

Комментарий администратора

По информации букмекера, на аккаунте отсутствуют какие либо ограничения. Информация о ставке не подтверждена.

Здравствуйте, за регистрацию в БК ЛЕОН дали фрибет на первую ставку, решила поставить на экспресс из 6 собыйти на коэффициент ставка выиграла, деньги были зачислены на бонусных счёт, после решила завести 500 рублей с ещё раз поставить но проиграла. После этого решила вывести ранее выгранную сумму, но они постоянно требуют разные документы, все документы сразу отправляются, последний раз запросили справку о составе семьи, банковский договор, квитанцую об оплате коммунальных услуг, выписку из домовой книги. Прошу разобраться с этим беспределом, до этого ставила в Винлайне таких проблем не было, номер счета на БК 64725132

Комментарий администратора

Игрок не предоставил запрошенные документы.

Здраствуйте уважаемый легалбет. На самом деле сюда я пишу не как просьбу, а как оглазку! Чтобы все люди которые захотели в будущем играть в бк Мостбет именнуемый АО " Спортбет". Остерегались! И были осторожные! Я хочу посмотреть, как решат мою проблему тех. поддержка компании АО "Спортбет", при помощи модераторов легалбет. Не хочу писать сюда юридическую претензию! Это я уже сделал вчера вечером! Кстати ответа ни какого не получил! Вчера я сделал интерактивную ставку на Чемпионат Молдавии по футболу между Дачией и Сперанцей счет встречи 4-1. Ставку сделал на тотал 3.5 больше в игре! Ставку делал в лайве! После выигрыша ставки расчета букмекером произведено не было! Я отписал им в тех. поддержку, мне ответили - "Согласно п.п. Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события.". На что я попросил уже со своей официальной почты предоставить мне АО "Спортбет" мне ссылку на компанию, которая будет вести разбирательство по данному событию! Я как игрок имею право следить за ходом разбирательства! Далее предоставить мне протоколы разбирательств, если такие будут! А так же объяснить на каком основании букмекерская контора рассчитывает такой же матч моему другу победой! Но с меньшей суммой, на моем аккаунте с суммой в тысяч рублей решили провести проверку? Уважаемый легалбет! Вам не кажется это мошенничество со стороны букмекера? На самом деле будет проводится якобы разбирательство, или букмекерская контора просто не хочет платить крупный выигрыш? Я в день ставлю сотни тысяч на разные виды спорта! И каждый раз сталкиваюсь с задержкой выплаты!По мнению бк каждый второй матч который я ставлю договорной? Или какой? Какие проверки производит букмекерская контора с каждым моим крупным выигрышем? Парни я у вас уже миллионы оставил! Имейте совесть! Добавлю, я являюсь давним игроком букмекера МостБет! Проиграл в бк не один миллион! Вот так администрация бк относится к своим клиентам! Если расчета не будет, я верну в любом случае свои деньги! Через вас, через суд, через СРО букмекеров! Опыт судебных разбирательств с букмекерами у меня имеется. Прошу повлиять на АО "Спортбет" с Уважением Сергей.

Комментарий администратора

По информации букмекера, расчет по ставке произведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,хочу видео на ютуб снять о том как лига ставок распоряжается чужими деньгами.Без причины блокирует мой счёт,я в суд буду подавать,из за десяти тысяч такое учиняют я смотрю у всех,звонить буду сутками на вашу линию,принципиально

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 17.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, как и у всех вывод заблокировали, просят предоставить видео. Отправил. получил следующий ответ: Здравствуйте: 1. Нужно показать квитанцию по месту прописки. В видео у вас адрес регистрации не совпадает с адресом в квитанции.2. Электронные чеки к проверке не принимаются, как вариант вы можете распечатать чек и поставить подпись и печать в банке. 3. Мас-адрес недоступен, данных нет. 4. И не выполнили эти пункты проверки: - на мониторе в браузере открытый счет на нашем сайте с этим сообщением на экране; - браузер на Вашем компьютере той же версии, что и браузер с которого Вы обычно играете на нашем сайте; Ждем новое видео с учетом данных замечаний, спасибо. Но 1. Я не проживаю по адресу прописки, живу в другом городе. 2.оплачиваю всегда онлайн, и на этом чеке есть печать банка3 и 4. Я не использовал пк для игры у вас...только приложение на смартфоне Направил повторное видео где, показал квитанцию с места прописки, а также mac адрес телефона (wi-fi)И ни какого ответа и решения.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

было всё нормально до тех пор пока у меня не произошли технические работы с картой, дело в том что я три раза подряд попытался вывести по 10 тр на карту с которой пополнял изначально. И не смог вывести и попал на заметку в службу безопасности (ещё урезали коэффициенты) 1хставки, они попросили прислать им фото паспорта прописки, через 72 часа они запросили данные на карту а карта эта привязана к балансу номера телефона теперь они просят фото договора заверенную оператором и печатью, а по инструкции как мне сказали в мегафоне печати не ставят и подпись с некоторых пор тоже, теперь деньги зависли, помогите Дмитрий и Александр разобраться или хотя бы достучаться да службы безопасности 1хставка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась в конторе, внесла депозит, проиграла, в итоге еще раз внесла и выиграла , и теперь началось самое веселое, вывод денег. Первый раз отправила фото паспорта, с паспортом, теперь просят на фоне ID, счет за жкх, договор сим карты. Я всё могу предоставить, кроме счёта за жкх, с мужем разъехалась, и квитанций следовательно нет, есть ли какая-то альтернатива этим квитанциям, или деньги уже не вернуть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Уфа-Рубин. На 30 минуте матча в лайве поставил ИТ2 ударов в створ >8,5. Ставка зашла. Через несколько часов увидел,что ставка рассчитали с кэфом 1. Поддержка как обычно отвечает штампами. И "источники предоставили неверный счёт "

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Так как в спорте я полный ноль, я решив попытать удачу зарегистрировалась на данном сайте, после нескольких дней ставок, у меня заблокировали доступ к аккаутну и запросили видео звонок, после которого сказали, что не смогли подтвердить мою личность и оставили аккаунт в блоке написав что следующие аккаунты так же будут заблокированы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Леон спустя год моей игры на нем, решил не выплачивать мне 600р и попросил ИНН, но так как я не имею печатного документа, я скидываю скриншот с сайта ФСИН, который так же является документированы номером и от печатного варианта не отличается.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

День добрый. Играю на БК Париматч относительно не так давно. До этого момента проблем не было, Выводил деньги безо всяких проблем. Блокировку вывода средств , насколько я понимаю спровоцировал я сам. Выводя последний раз деньги я случайно скопировал номер другой своей карты, вместо той, с которой пополнял счёт и Выводил с нее деньги. Соответственно после случайной попытки вывести деньги на другую карту, мой аккаунт сразу заблокировали на вывод средств. Хорошо, подумал я, мало ли мошенники взломали мой аккаунт и пытаются вывести средства на свою карту и таким образом СБ Париматч пытается защитить мой аккаунт. Написал в чат поддержки, на что попросили обратиться в службу поддержки . Попросили предоставить фото паспорта и селфи вместе с ним ещё . В этот же день я предоставил все запрашиваемые фото, после чего получил ответ, что мой запрос передан в операционный отдел и разрешится в ближайшее время. После чего от службы поддержки ни ответа ни привета. Чат поддержки отвечает шаблонно, мол ждите ответа на почту. Так как с моей стороны были выполнены все запрашиваемые требования от БК Париматч, прошу поспособствовать в решении данной проблемы как можно быстрей. Номер игрового счета 856176040. Заранее благодарен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил на футбольный матч УФА Рубин, фолы,ничья, по проверенным данным фолы закончились 17-17, расчёт олимп бет 15-17. Я прошу провести раследование,уже были такие моменты, и я обращался сюда,ставку расчитывали правильно,я надеюсь всё у вас также честно осталось,и мою проблему решите.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Уже сутки спорю с 1х ставка по купону,сначала расчтали с победой купон,через какое то время расчитали с поражением,на вопрос предоставить информацию откуда они взяли счёт они отвечают,Ваш купон рассчитан согласно результату трансляции. В свою очередь я им показываю сайт с данными:// Добиться от них ничего не могу.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Выйграл тыс руб, когда хотел вывести деньги запросил верификацию, отправил им фото ИНН, загран паспорта со своим фото, датой и названием LEON, затем запросили фото карты с которой пополнял счет отправил, затем запросили доп документ, отправил фото паспорта с датой и названием LEON, запросили договор с банка тоже отправил, сейчас требуют фото мое с паспортом и лецивым счетом, почитав отзывы понял что это будет длиться бесконечно. Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вчера после крупного выиграша мне заблокировали вывод средств и назначают повторную верификацию, а именно сначала сделать селфи с паспортом и листком бумаги где написано (для париматч. ру и актуальная дата). Их клиентом являюсь с 2018 года, пари заключено более 1500. До вчерашнего, никогда никаких проблем с выводом и пополнением не было. Игрок я частный, никогда ничего не нарушал, готов любыми предложанами способами пройти любую проверку. Просто начитавшись отзывов, я не верю что мне что либо выплатят вообще и верификация эта будет тянутся месяцы. Ставлю в основном на хоккей и кс:го, изредка на теннис, футбол и доту. Готов отстаивать свои права в суде если это потребуется, надеюсь легалбет мне поможет разрешить данную ситуацию.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet! Столкнулся из ряда вон инцидента от компаний . После нескольких удачных ставок не могу вывести деньги, сначала просят одно, присылаю, просят другое... До данного случая выводил/пополнял счет без проблем и БК Леон не было никогда вопросов ко мне. У меня были запрошены все возможные документы (паспорт, ИНН, фото карт, фото меня с паспортом) все прислал, ну сколько можно издеваться то??? Последний раз попросили документы, подтверждающие адрес проживания! Все что можно отправил им , сейчас сделаю эти документы и отправлю их!! Как можно решить эту проблему или будем обращаться в суд? Мне надоело отдавать какому то мне не известному третьему лицу мои персональные данные без письменного заявленного документа. Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы. Дополнительно готов предоставить принскрины переписки с БК Леон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Добрый день! Утверждаю, что Бк Зенит рассчитала мой экспресс из 4-х событий неверно. Камнем преткновения стало событие на чм по лыжным гонкам от в дисциплине масс-старт на 50 км. Напомню, что Клэбо был дисквалифицирован за инцидент с Большуновым, соответственно первое место занял Иверсен. В моем пари - Иверсен выше Клэбо - стоит проигрыш. Согласно пункту правил Бк Зенит: 20.1. Итоговые результаты участников гонки определяются согласно официальному протоколу гонки, опубликованному сразу же по ее окончанию на официальном сайте. Последовавшие затем дисквалификации участников и любые изменения в итоговом протоколе в расчет не принимаются. Официальный протокол после гонки был опубликован с учетом дисквалификации Клэбо и выставлен корректно, где Иверсен занял первое место. Однако доказать в досудебном порядке что-либо букмекеру пока не удалось. На запрос предоставить протокол, по которому мое пари проиграло - информация не предоставлена. Просто слова. Считаю свою ставку выигрышной. С расчетом не согласен. Я предоставил свои доказательства. Букмекер не предоставил ничего.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК Пари Матч в 2019 году сделал пару ставок и после временно не играл. Далее в феврале 2021 года вспомнил ,что у меня есть аккаунт в БК Пари Матч и зашел в свой аккаунт , начал заключать пари на разные виды спорта . 25 февраля захожу как обычно в приложение дабы заключить пари ,но обнаружил что лимит порезан максимальная ставка 740 рублей, я еще удивился почему так ,всего то было сделано 5 ставок и на тебе порезали , я написал в тех поддержку на что мне ответили вам повторно (почему повторно потому что я уже 22 февраля проходил видео верификацию) назначали стандартную верификацию, я выполнил их требования отправил 2 фотографии , мне сказали ожидать до 10 дней, пока шла проверка деньги вывести я не мог из своего аккаунта. Спустя 2 недели мне приходит ответ , согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 БК приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств полученных недобросовестным путем .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, вчера возникла проблема - которую самой не решить. После пополнения игрового счёта был заморожен вывод ( ранее выводила крупные суммы, много раз ). Место прописки я указать не могу ( так как прописана на неподконтрольной территории ( г. Донецк ) , а на данный момент проживаю в Польше , так же не могу предоставить квитанцию ЖКХ ( квартиру снимаю, хозяин отказался давать её мне ). Очень люблю этот бк, очень прошу вас помочь мне ! P.s играю честно ( в слоты ) , никогда не нарушала правил, и относилась с пониманием к модераторам бк

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,при выводе средств отменили выплату 73000,запросили повторную верификацию.Хотя до этого с таким проблемм не было,ни с пополнением,ни с выводом,играю в данной бк с 2018 года,да все время свыше 1000 пари,все на сумму от 5000 минимум.На данный момент отправил фото паспорта и селфи с паспортом,жду ответа от специалистов!Лайв и линию уже порезали на максимальную ставку.Аккаунтом пользовался только я,все ставки на крупные события в мире спорта!Прошу помощи и справедливости!За все время счёт пополнен около на 700000 рублей

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Раньше все было замечательно, вчера я столкнулся с тем что мои финансы не выводят

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет. Не могу вывести средства со своего счёта в БК Марафон. Пишет, мол, «нет доступных способов оплаты для данного типа валюты»(скрин прилагается). Писал в поддержку - на вопрос не отвечают, в ответ спрашивают ответ на секретный вопрос. А что делать если я не помню? Ещё и верификация длится уже 4 дня. Спросил сроки процесса верификации - сказали, что сроков конкретных нет. Легалбет, помоги, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. На протяжении полугода не было проблем с выводом денежных средств. Но после урезки лимита и снижении коэффициентов, решил вывести денежные средства. Сразу же получил ответ «обратитесь в службу безопасности БК». Консультант сказала отправить фото своего паспорта и придёт ответ в течение 72 Часов. Прошло 72 часа никакого ответа, очередной консультант говорит что проверка может занять более 72 часов. Никаких других ответов от БК.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Хотел вывести средства, но на протяжении недели этого сделать не получается. Выдаётся ошибка «не удалось обработать запрос на вывод средств»

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств был осуществлен.

Я зарегистрировалась на ггбет по совету подруги, которая там уже давно играет. Мы решили поставить на теннис, ставили тоталы. За один день у меня зашло две ставки и я решила вывести выигранные деньги. Запросили верификацию (что очень странно, у подруги все нормально и она продолжает ставить). Я скинула все необходимые документы в кротчайшие сроки. Попросили связаться по скайпу. Я назначила звонок на следующий день. Начали меня спрашивать кучу вопросов про оформление сайта, я все ответила. Потом начали спрашивать про мои ставки. Ставила я на теннис вместе с подругой. Она играет и в идеале знает правила. Меня начали спрашивать правила тенниса, я ответила на всё правильно, как мне казалось сначала. Да, может я не в идеале знаю правила тенниса, но их там куча! Я ставила лишь на тотал, уже количество забитых голов и как они забиваются я могу определить! После прохождения верификации мне отправили видео в скайпе , на котором я отвечаю на вопросы (могу данное видео предоставить и вы убедитесь сами, что произошёл факт мошенничества). Где то через часа два мне пришло на почту письмо , что я не прошла верификацию. Интересно, чтобы ставить на этой конторе на теннис нужно быть профессиональным игроком или судьёй?? Повторюсь, не в идеале знаю правила, но уж как забиваются мячики могу сказать! Прошу помощи, у меня отняли деньги, да и ладно хотя бы выигрыш, но заблокировали аккаунт со всеми средствами, даже депозит не вернули! И да, ещё раз уточню, что могу предоставить видео, которое мне скинула сама контора, где я отвечаю на вопросы. Помогите!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.