Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Такого наглого шарлатанства я еще не видел. Внес депозит как обычно через Нетеллер, деньги на счет Леон не поступили. Служба поддержки отвечает идиотскими письмами-заготовками. Уже 4 дня как денег нет, и нет толку от попыток связи с их службой поддержки. Отправил также иск в KahnWake Gaming Commission, которые судя по информации на сайте Леон их регулируют. Посмотрим на самом ли деле это так. Советую обходить этих мошенников стороной.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

службой поддержки была запрошена информация для верификация счета (фото паспорта, селфи). Мной в тот же день все запрашиваемые документы были оправлены на электронную почту support. После чего начал ждать процесса верификации и продолжал играть. был получен ответ о списании всех денежных средств со счета в размере 30 913 руб, по причине того, что я нарушил правила компании 80.4 а именно что мой счет используется на арбитражной площадке.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 500р на победу КФ 24 был ,в хоккеи оставалась играть 3,5мин и моя команда проигрывала 2-4,но по итогу выиграла 5-4,моя ставка была рассчитана выигрышем и выигрыш составил 12,000тр ,но через три дня они ее умудрились рассчитать возратом и списали у меня со счета 11,500,я им сразу написал в чате они меня отправили на почту,написал на почту но уже более двух суток не отвечают,помогите разобраться с этими мошенниками бетсити.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Добры день, в начале работы с бк париматч , проблем не было, ставил по 1000р , выйгрывал плюс , минус , выводил без проблем . В начале марта мои ставки пошли по 4000-6000 т.р.нп КХЛ и НХЛ . Игровой баланс достиг и тут , здравствуйте , повторная верификация , ожидание 6 дней , и в ответ , что ваши деньги списаны без объяснения причины , подозрения в мошенничестве.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При переводе денежных средств не произошло пополнение моего игрового счета(9676873) в БК 1хставка. Все подтверждения оплаты из Сбербанка, Цупис и самой БК были отправлены в службу поддержки. Мне было предложено ожидать в течении 24 часов пополнения моего счета, ссылаясь на загрузку данной платёжной системы, потом сроки увеличили до трех банковских(рабочих дней, как они написали)Считаю данную ситуацию не нормальной и прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Перевод был осуществлен.

Здравствуйте!Я являюсь ВИП клиентом пари матч,аккаунту примерно 4 года,7500 тыс ставок.Суммы соответсвенно большие проигрывал!Никогда проблем не было,так как в основном всегда проигрывался до последнего деньги,присвоен статус ВИП решил поставить ставку на настольный теннис,поставил 117 тыс,ставка зашла(3.1) по сетам в мою пользу!Ставку зачислили с выигрышем!Я начал выводить деньги,и их просто тормознули,перевели выиграешь в нерасчитаную ставку и все!Обратился к своему персональному менеджеру,она ничего толкового не говорит,ожидайте результата игры,хотя результат выставлен везде,включая их доску результатов!Сказали подождите,немного,потом до следующего дня,теперь вообще не говорят,просто ждите!Что ждать ?Игру я смотрел,ставка зашла,аккаунт мой верифицирован,никаких нарушений нет!Говорят проверяем ставку,как ее можно проверять,если игра сыграна и результат везде есть!!!!Чистые аферисты!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, сегодня мне пришло сообщение что мне за регистрацию в Олимп Бет дадут 1000 бонусных грн. После того как я зарегистрировался меня попросили пополнить счёт 345 грн. Но когда я попытался ввести мне сказали что бы я положил второй дипозит в размере бонусов. После пополнения счёта 1000 грн я пытался снять 3 раза, но писало что меня могут заблокировать, хотя я делал всё что мне говорили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,висят в 'запрошено на выплату',звонил в службу поддержки раз шесть,через час после звонка ставят подготовка к выплате,ещё через час выплата отменена,пошла уже 3 неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

С 21 февраля и с 25 февраля висят запрошено на выплату,(40 600 и 60 000рублей),звонил раз шесть,ставят через час после звонка,подготовка к выплате,ещё через час,что выплата отменена,,пошла 3я неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

19 февраля попытался вывести средства со счета, не одобрили, послали на верификацию. отправлены фото паспорта и фото с паспортом и листком в руках, отправлены квитанции ЖКХ, отправлено фото фото с паспортом на фоне переписки со службой поддержки Париматч, отправлена выписка с банковского счета за 6 месяцев. Пока в ожидании следующих указаний. Просьба узнать причину такой долгой проверки и посодействовать в разблокировке вывода средств с игрового счета. Номер игрового счета 9647081

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. Списание выигрыша необоснованно. Статус - не решено.

Ну конечно, конечно, играл, играл, проигрывал по 20, 50 тысяч рублей и верификация не нужна была, а как приподнял немного больше, так сразу начали просить повторную верификацию, заблокировали вывод, запросили фото паспорта, сэлфи с листком париматча, выписку из ЖКХ, что будет следующее? Ключи от дома? Или что-то ещё? Не понимаю, зачем столько документов для подтверждения личности, никогда не делал мульти аккаунты и не нарушал правила БК, но тут сейчас уверен что найдется причина обнулить мой баланс и послать меня куда подальше, жду ответа после отправки выписки из ЖКХ Номер аккаунта 9889152

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отменяют вывод средств ссылаясь на то что депозит делал с другой карты, а на самом деле депозит делал с той же карты на которую и пытаюсь вывести уже неделю.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте! Был заключен пари на то что петр ян в бое со стерлингом зайдет в клетку без кувырка, однако он зашел сделав сальто, фонбет посчитал что одно и тоже, однако это не так, предъявил претензии администрации с объективными доводами, однако тщетно. Администрация: мы сказали что белое это черное и всё, мы правы, а вы нет!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Было 25 фолов , а они говорят 23

Комментарий администратора

Расчет ставки согласно правил БК произведен верно.

Доброго времени суток!. На днях пополнил счёт в конторе на 2 т р. Удалось увеличить баланс в пределах 15 т р. После попытки вывода средств попросили пройти верификацию. Все необходимые документы отправил. После чего заблокировали счёт, мотивируя это тем, что были представлены документы 3-го лица и поэтому возврат средств невозможен. Документы все мои, данные в конторе вводил свои. Переписывался с сотрудником в чате. Толку никакого.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

заблокировали вывод ! Просят обратиться в ближайший ППС , которого нет в моем городе . Написал в электронку - ответили : надо ждать в течение 30 дней неизвестно чего и зачем. И таких , как я , множество , над которыми просто издеваются букмекеры ! Им не важно честно вы делаете ставки или нет- они просто разводят Нас на деньги . И на это у них есть лицензии от нашего «правового государства» Как так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 17.03.21.

Добрый день!Запросила небольшую выплату 5.5 т.р рублей на выплату.Спустя два дня обратилась с вопросом тип "почему нет выплаты?" сказали в течении 5 дней.Сегодня прошло уже 5 дней, но почему то так их и не поступило.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт в контору, и объединил их с бонусами, сделал ставку и хотел вывести деньги, и тут внезапно нужно пополнить счёт на 1000 грн, чего в условиях небыло, теперь не знаю что делать, мои деньги просто остались в конторе, и я ничего не могу сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл в суперэкспресс 23808 рублей. Хотел вывести выигрыш. Но система не позволила вывести на карту (причина не тот номер карты). Все номера карт фиксируются у них автоматически и ранее выводил небольшие суммы денег. Написал в поддержку. Заявку приняли, но в течение суток вразумительного ответа не дали. попробовал вывести на телефон 4200 руб. Заявку приняли, но через час счет заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и впоследствии успешно выведены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Уже около 7 месяцев делаю ставки в БК Марафонбет.ру. За это время меня все устраивало. И вот, г. после серии успешных ставок, мне на электронную почту прилетает письмо с заголовком "Запрос документов для проверки вашей личности", в котором написано нижеследующее: Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам копии документов, которые могут подтвердить: Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские права Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной картыДанные документы незамедлительно были отправлены посредством специального раздела на сайте бк марафон ру. В этот же день был заблокирован вывод средств со счета. И вот уже на протяжении четырех суток от службы поддержки ни ответа ни привета. звонил на телефон горячей линии, где оператор стандартно ответил что отдел верификации перегружен, ожидайте. Просьба помочь мне в разрешении данной ситуации. Каким образом мой паспорт может проверяться 4 суток. В настоящее время мнение об этом букмекере резко поменялось на отрицательное. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Активно играю несколько недель в этой конторе(регистрировался давно но играл очень мелкими суммами). выводил не однократно проблем не было то выйгрывал то проигрывал проблем не было (была максимальная сумма 70 000р получается выграла моя ставка а утром я пытался вывести часть средств но вылезло окно что мне нужно подтвердить мои данные. я отправил паспорт главную страницу и прописку, меня попросили отправить номер счета его тоже отправил далее попросили сделать фото лучше качеством ссылаясь на размытость(не спорю она была) фото я переделал и отправил. мне отправили вот такое сообщение -В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. я ждал но ответа не было, я предложил чтоб я с паспортом приехал к ним в ппс(они есть в моем городе) чтоб ускорить процесс-в ответ ожидайте все делается в порядке очереди. я еще несколько раз уже писал им (честно скажу угрожал полицией даже) мне в ответ ожидайте они просто дублируют одно и тоже сообщение. видимо выйгрывать нельзя у этой конторы. у вас прошу помощи в разрешении данного конфликта. пользоваться услугами разумеется я больше не буду мне просто нужно забрать свое и все. заранее благодарен всем добра. скрины переписки все имеется на руках могу предоставить

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте пополнил счет 350 грн в БК там был бонус в 1000 грн было написано переведут деньги на личный счет когда пополню депозит я это сделал после деньги перевились пытаюсь вывести у меня не выходит получил 3 отказа после пишут мне это Причина отказа: Уважаемый клиент!Для успешного вывода бонусных средств на эмитента Вашего банка,по правилам нашей компании нужно: Внести депозит (для оплаты налога) равен сумме - 10% от игрового баланса. После внесения депозита проверьте правильность заполнения личных данных,и создайте заявку на выплату для успешной обработки.Оплатите налог методом пополнения игрового баланса на сумму - 370 UAH! дальше я пополнил ещё 370 после мне пишут уже это после того как я пробовал опять вывести деньги !!!! ( Причина отказа: Уважаемый клиент! Вы неоднократно игнорировали наши требования, и продолжали далее создавать заявки на вывод, мы расцениваем Ваши действия как «СПАМ»!!! На Ваш аккаунт установлена финансовая Блокировка! Для снятия ограничений и разморозки средств для осуществления успешного вывода выполните требование : - Оплатите налог в сумме 370 uah , после пополнения финансовая блокировка отключиться автоматически. И все Ваши средства будут доступны к выплате.) писал в службу поддержки они не отвечают мне !!! Что это такое ? Я всю зарплату потерял и что за НАЛОГИ!!!! Мой ID 160994

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте пополнил счет 350 грн в БК там был бонус в 1000 грн было написано переведут деньги на личный счет когда пополню депозит я это сделал после деньги перевились пытаюсь вывести у меня не выходит получил 3 отказа после пишут мне это Причина отказа: Уважаемый клиент!Для успешного вывода бонусных средств на эмитента Вашего банка,по правилам нашей компании нужно: Внести депозит (для оплаты налога) равен сумме - 10% от игрового баланса. После внесения депозита проверьте правильность заполнения личных данных,и создайте заявку на выплату для успешной обработки.Оплатите налог методом пополнения игрового баланса на сумму - 370 UAH! дальше я пополнил ещё 370 после мне пишут уже это после того как я пробовал опять вывести деньги !!!! ( Причина отказа: Уважаемый клиент! Вы неоднократно игнорировали наши требования, и продолжали далее создавать заявки на вывод, мы расцениваем Ваши действия как «СПАМ»!!! На Ваш аккаунт установлена финансовая Блокировка! Для снятия ограничений и разморозки средств для осуществления успешного вывода выполните требование : - Оплатите налог в сумме 370 uah , после пополнения финансовая блокировка отключиться автоматически. И все Ваши средства будут доступны к выплате.) писал в службу поддержки они не отвечают мне !!! Что это такое ? Я всю зарплату потерял и что за НАЛОГИ!!!! Мой ID 161919

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку на матч Флора - Пайде, на то, что 1 команда выиграет, поставил 300 грн на коэффициент 1.9, я выиграл, но 570 грн так и не пришли мне на счёт Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После выигрыша на букмекере 1хставка, служба поддержки запросила документы для подтверждения личности, после направления на почту фотографий, букмекер уже 5 раз запросил фотографию под другим углом и на другом фоне. Спустя сутки зашёл на аккаунт, баланс уменьшился, после просмотра истории увидел, что букмекер сам поставил вилку! Прошу посодействовать и разобраться в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Почему я не могу вывести бонусы на свою карту? Я выполнила все условия и теперь меня грозятся заблокировать, как это понимать и как мне теперь вернуть свои деньги?!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер счета: 20154199; URL Решил сделать вывод средств с счета и получил отказ, после чего написан в службу поддержки что бы узнать причину, в службе поддержки мне сказали ожидайте пока мы не решим эту проблему, на мой вопрос сколько времени ожидать мне ответили, что не владеют такой информацией . В итоге прошло уже 5 дней после моего обращения, а мой вопрос остаётся не решен, и я без какой либо информации в ожидании не пойми чего (счёт в Польских злотых)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с букмекерской конторы пин ап. Запросили фото документа подтверждающено личность, селфи с документом для прохождения верификации. направил указанные службой поддержки документы. Статус в личном кабинете обновился до верифицированного. На следующий день попытался вывести часть средств. Из кассы средства не списываются, заявка длительное время висит в обработке. Сегодня вижу отказ. Запрашивают селфи с докуметом и на фоне с кабинетом, чтобы видно было id пользователя. Id на темном фоне будет сливаться, текст ид очень мелкий. Прошу у Вас помощи мне разобраться что делать? Обычная верификация пройдена

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Возникают проблемы с выводом денег,пишет :отказ оператора (ошибка проведения платежа))

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выдаёт это при выводе средств! "отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 886

Забрали внесенный депозит

Конфискация баланса со счета ПариМатч

Поставил 500р на победу КФ 24 был ,в хоккеи оставалась играть...

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Пари матч Заморозили 156000 грн без объяснения!!

Не выплачивают деньги

Проблема при выполнении платежей

Проблема при выполнении платежей

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Отменяют вывод средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Марафонбет не выплачивает деньги больше 5 суток

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести средства

Не могу вывести средства

Олимп бет

Несанкционированный доступ третьих лиц

Бонусы

Вывод средств

Процедура верификации, вывод средств

"отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

"отказ оператор(ошибка проведения платежа)"