Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировалась ,внесла депозит 5000 рублей ,сверху бонусом дали еще 5000 .Все обыграла в итоге на балансе 23000 рублей захотела вывести деньги,сделали отказ в связи "к сожалению,твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод..Обратитесь в службу поддержки .." .Обратилась в службу ,потребовали фото с паспортом и фото с листом на котром написано париматч и дата числа прислали ответ и запросили теперь фото жкх ,мне кажется на этом они не остановятся (изходя из отзывов на вашем сайте ),также хотелось бы узнать что могут еще потребовать .Пожалуйста решите вопрос ,я пенсионерка и хоть когда-то мне повезло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Закинул 345 потом передумал и решил их обратно вывести было написано что нужно пополнить на 1000грн в размере бонуса что бы вывести деньги я пополнил написали пополнить 370 грн типо на комисию это не принесло результата в итоге я положил туда 2000 грн и не могу их вернуть, обращение в потдержку не принесло результата не отвечают

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил 1000р на экспресс. Ставка сыграла с Кф или 22, не помню. В итоге начислили 5836 р и каким-то образом удалили из истории этот экспресс. Номер к сожалению не запомнил, т.к не думал что такое могут сделать. Телефонные звонки ни к чему не привели. Вывел деньги, отпало желание продолжать с этим букмекерской к.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. Зарегестрировался на сайте olimp-bet. com. Сначала закинул на счёт 345 грн, после чего хотел их вывести, передумал делать ставку, однако мне отказали и попросили внести еще 1000 грн, якобы для уплаты бонусов которые мне дали при регестрации. Заявка на Вывод- и снова отказ. Вот так мучали пока не дошло до того что я в общей сумме положил своих денег 2800 грн. И наконецто заявку одобрили. Но до сих пор деньги так и не поступили на карту. Я в отчаяньи, не понимаю что делать, не отдают мои де деньги. Помогите вернуть пожалуйста, очень прошу. Мой id в системе 160568

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Совершила выигрыш, после чего попыталась вывести и получила отказ(запрос документов)! Подала документы и все происходило ночью, отвечали, но потом написали: ваши данные находятся на подтверждении! И дальше тишина, помогите разобраться по данному факту

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, я хотел вывести свои денежные средства с букмекерской конторы MelBet. Обычно у меня не возникало проблем с выводом, но сейчас какая-то катастрофа, я выполнил стандартную операцию для вывода средств, указал реквизиты и ожидал свои деньги на карте, после 10-минут ожидания деньги вернулись на лицевой счёт и я получил сообщение, "Отказ в выводе средств, Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))", я решил что, возможно какие-то проблемы с моей банковской картой, либо банк не работает, я пытался вывести средства позже и опять получал эту ошибку, после чего я написал в службу поддержки MelBet, где они ссылались на временные трудности в выводе и скоро они всё устранят, прошло двое суток, я по прежнему не могу вывести свои деньги, поддержка всё так же говорит что специалисты работают по данному направлению, но увы и ах, деньги я свои не получил, надеюсь в решение данной ситуации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Решил поиграть у данного букмекера,со временем увеличил банк.Как толшько захотел вывести выйгрыш и тут началось,видеоверификация?Пожалуйста.Документы?Ок.И договор оператора,и селфи с оператором,и селфи с паспортом.И как это не странно но последняя фото по счастливой случайности к букмекеру не дошла)))Ну хорошо.Сделал новую,и что вы думаете???Зайдя в свой личный кабинет я увидел запись о блокировке счета на основании стч.2,и как я по вашему мнени. повлиял на исход события?????Данный букмекер на связь не выходит,никак свои решения не комментирует,ждите исковое заявление в суд,на работу юриста вы потратите больше чем мой выйгрыш)))

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

пополнили счёт на 100т.руб. Сделали ставки. Выйграли. (Выигрыш оставил 36т.о) пытаемся вывести деньги. Пропускает сначала 10т.р. Потом 6 т.р, вывод остальной суммы (120тыс руб) букмекер блокирует. Просят пройти дополнительную верификацию. Предоставляем все необходимые документы аннулируют счёт по причине «нелегального получения выигрыша». Любые другие комментарии относительно причины аннулирования не дают, ссылаясь на какую-то статью своих правил о неразглашении . Единственное объяснение - сумма средств, на которую пополняли счёт, за все время игровой деятельности, значительно меньше той, что была выведена. Есть ли способ вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

не могу вывести деньги - запрос документов обратитесь на почту службы безопасности, Отправил фото паспорта, карточек, выписок с банка, фото на фоне переписки службы безопасности и паспорта. Не удовлетворят качество. Отправил около 30 фото. Ответ - К сожалению, без предоставления необходимых документов дальнейшие консультации по счету невозможны. Последующие сообщения, не содержащие запрошенные ранее файлы, будут проигнорированы. Больше на мои письма не отвечают. Как еще сфотографироваться и что именно не подходит или не видно не понятно. Деньги снять не могу

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сегодня ставил на Ньюкасл Вулвер тм 3.5 офсайды в матче было 2 офсайда пари рассчитали как проиграное ставил 14к

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш согласно результату.

Здравствуйте у меня запросили документы второй раз для верификации, первый раз прошёл все нормально, потом ещё раз запросили я прислал, через двое суток у меня запросили договор на оказании услуг сотовой связи я прислал, и вот ещё прошло двое суток и в ответ тишина... Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе, хотя бы просто вывести деньги со счета

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пари однозначно выиграло, условия его соблюдены! ТРЕБУЮ разобраться и проверить !!! С уважением Трибунский Святослав

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, я выиграла по ставке а пишут что проигрыш?Как это понимать.Сумма маленькая конечно, но неприятно.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, зарегистрировался в конторе (1хСтавка) уже давно 3 или 4 года назад (2016-2017 год), ставил небольшие суммы и проигрывал их после чего забросил ставки. Сейчас (январь - февраль 2021) начал ставить и выигрывать, после того как на аккаунте накопилась немаленькая сумма денег около 80 000, решил, что часть денег надо вывести. Вывел порядка 20 000 рублей. После еще немного заработал и решил снова вывести, но мне отказали и запросили документы, я отправил фото паспорта + фото прописки и фото карточки с 2 сторон с которой пополнял счет. Сейчас после 2-х дней тишины понял что-то неладное. Фото счета и отказов на вывод прикрепляю, надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! На мелбет.ру проходила видеоверификацию и после этого заблокировали личный кабинет и не дают вывести выигрыш. Пожалуйста помогите разобраться! Во время видео конференции я ответила на все их вопросы, предоставила все документы, что они спрашивали!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита игроком выведена.

Мне сегодня списали все деньги со счета. Перед этим заблокировали вход в личный кабинет на два дня. Ставил чисто экспрессы на протяжении почти полугода, а все из-за того что последнее время у меня стали заходить ставки Они взяли просто в ручном режиме и задним числом пересчитали 5 ставок с коэффициентом 1... пересчитали бы больше, но просто денег на счете осталось 270 рублей Это вообще как? Эта контора входит в российский топ БК? Я прекрасно понимаю что конторы плохо относятся к вилочникам и другим профессиональным игрокам, но я к ним не отношусь я ставлю экспрессы и лишаюсь денежных средств из за того что они зашли Так самое что интересное они пересчитали мне одно пари которое датируется 10 февраля... а что вы делали почти 20 дней и не пересчитали его раньше? И при этом нет ни одного пересчета проигравших пари, а ведь там тоже были завышенные коэффициенты, я то сравниваю их перед ставкой в других бк, если надо то я предоставлю номера таких пари Помогите разобраться с этой ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Анализ котировок из предоставленных игроком скриншотов с примерами отмененных ставок показал, что ошибки действительно имели место быть. Действия БК в рамках правил.

Матч Борнмут - Уотфорд ставка ТМ 3.5 вбрасываний с 0:00 по 4:59 Они рассчитали что в этот период было 4 вбрасываний Я смотрел матч в прямом эфире, было 3 вбрасываний а 4-ое было вообще на 10-й минуте матче Так же контора Винлайн показывает на каких минутах были ауты, приклеплю скрин что я прав

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почитал жалобы у многих тоже самое, вообщем ситуация такая зарегестрировался на сайте, сделал несколько ставок в итоге лимиты упали,начал выводить стредства, прождал пол дня в итоге верефикация. Как оказалась для верификации нужна именная карта, у меня была не именная, написал в поддержку что делать сказали делать именную карту в банке.ок. Заказал карту , прождал еще три дня. Вообщем карта когда была готова отправил все документы, сначала им одна фотография не понравилась, в итоге пришлось заного все фоткать и отправлять, на следующий день верификация завершилась. Начал выводить деньги и как оказалось вывести можно только на верефицированную карту. Поставил вывод на следующий день опять пришел отказ вывода, на киви вывода не дают, хотя изначально через киви пополнял, мол только на верифнутую карту, писал в поддержку просил на киви вывод, говорят только на карту верификации. Вообщем больше недели уже мучаюсь ничего не вывести. Банк(Тинькофф) их платеж не принимает, в личном кабинете банка отказ и что странное мол платеж попытка пополнения с карты , вообще ничего не понятно, что делать не знаю. Выводы висят по дню, время идет ... Счет 1256054

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств был осуществлен успешно.

Добрый день. Являюсь клиентом букмекерской конторы Мелбет 3-й год, ранее нарушений не выявил - всё по делу, выплаты вовремя. Сегодня столкнулся с мошенничеством этой конторы, по-другому и сказать не могу. Выставил экспресс из двух событий в режиме LIVE. Баскетбол (Ставка прошла) Теннис - Ярослав Наркевич - Ян Хурсан П1 Её мне рассчитали как возврат с коэф.1, хотя не было ни досрочного завершения, ни травм, ни отказа одного из соперников, ни переноса матча(live ставки) Встречу выйграл Ярослав Наркевич со счетом 2-0, о чем свидетельствуют официальные сайты по результатам. Созвонившись с букмекерской конторой отметили что был технический сбой. Попросил у них пункт правил и вид моего нарушения - согласно которому они не рассчитали ставку - они ответили через 5 минут ожидания на телефоне что не могут предоставить ответ, сказав - мы ответили на ваш вопрос - был технический сбой, далее вынуждены попрощаться с вами и завершить тел. разговор. Такими сбоями я могу все свои проигрыши оправдать и потребовать вернуть все мои ставки! скриншот ставки до расчетов есть (автоматически всегда делаю)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают выигрыш, сутки говорили: "что ждите 24 часа" Потом просят пройти полную идентификацию, после чего в течении 30 дней будет рассмотрение моего запроса на выигрыш. Хотя по их правилам можно выводить сумму до 60 000 руб, по упрощенной идентификации, которую я прошел.

Комментарий администратора

Выигрыш осуществлен. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Поставили на статистику на ауты на всех сайтах один счет а у Зенита другой разберитесь с етим

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Сегодня сделал ставку 50000 на коэффициент , ставка сыграла , но на счёт игровой выигрыш не поступил, ставка в ожидании... Как только я начал обращаться в службу поддержки, мне заморозили аккаунт. Фото паспорта и водительского удостоверения ,высланого на почту , им мало. Назначили видеоконференцию. Зачем так делать? Тех поддержки никакой. Всё ссылают на почту. Счёт 19314705 Номер купона1078076125

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, номер игрового счёта:265072869 , я являюсь порядочным и активным пользователем БК Мелбет. столкнулся впервые с проблемой вывода средств. Далее запросили документы на верификацию. Я без проблем отправил все фотографии: фото паспорта, фото карты, свое фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасностью. Получил сообщение: по вашим данным ведётся проверка. Никто не уточнил сроки этой проверки, прошу Вас разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

заблокировали счёт на сумму 56000 грн, подал все документы, выписки и тд, слил счёт до 27000 грн, сегодня приходит письмо на почту, от этих нелюдей ваш счёт онулировали, из-за нарушений правил. Дело в том, что зарегестрировал ещё один аккаунт на мою девушку и верифицирован, заходили с одного up, но это не есть нарушением правил. Помогите чем сможете, больше всего хочу, чтоб люди обходили десятой дорогой это бк... не могу подобрать слов, одни маты!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Положил вчера 25000 рублей. Желал сыграть в лайве, но передумал. Деньги поставил на вывод через 1 цупис. Контора не одобряет вывод и их менеджер пишет, что надо расставить все деньги, только потом я смогу вывести. (а может и не смогу) на фонбете могу 100 раз закинуть и снять в день.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.