Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После верификации внес депозит, поставил на вывод 11000 - вывод отклонили. Написал в поддержу , запросили повторную верификацию, скинул им паспортные данные, ответил поддержке на вопросы, скинул квитанцию за жкх. приходит ответ на почту , бук. компания приняла решение об анулировании всех ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки разглашению не подлежат. Ставил на самые популярные события киберспорта. Никакого послегола и прочего. БК пишет, что данное решение окончательное.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Двойная политика компании выигрышные ставки делают возврат (якобы ошибка), а проигрышные, где явная ошибка оставляют в проигрыше. Отменили одну выигрышную ставку, якобы это ошибка. А другую ставку, где были перепутаны коэффициенты на команды они не возвращают. Матч Киберспорт 02:16 LOL - LCS 100 Thieves - Counter Logic Gaming Поставил на П2, коэффициент и начал следить за матчем. Команда 2 выигрывала продолжительное время, но коэффициент на неё на леоне рос, а на команду 1 падал, когда должно было быть наоборот. На других БК это отображалось корректно, т.е. на выигрывающую команду 2 коэффициент падал, а не рос, как на леоне. Думал вернут ставку, как они делали обычно, но команда 2 по итогу проиграла и не смотря на то что, была ошибка в отображении коэффициентов относительно команд, никто не сделал возврат и они говорят, что всё корректно. Номер ставки724370049166491 Прошу посодействовать по справедливости, иначе придётся обращаться к юристам, писать досудебку и если даже так не произведут корректный расчёт, пойду в суд. Судьи очень охотно рассматривают дела в пользу клиентов БК.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана корректно.

Здравствуйте! Поставил ставку на хоккей Филлах - Инсбрук Тотал меньше 9.5 (724815471583794) Ставка выиграла, зачислили выигрыш и всё хорошо. Потом видимо им показалось, что я слишком много выиграл и мне сделали возврат якобы это ошибка, хотя другие явно ошибочные ставки, но проигрышные они не возвращают! Явная политика двойных стандартов и мошенничество с их стороны.

Комментарий администратора

Не удалось добиться положительного решения по данной проблеме. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. При этом анализ котировок и времени ставки позволяет судить о корректности принятого коэффициента. Несмотря на это, в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Зарегистрировался на париматч.ру в конце декабря. Номер счета 177878551. После этого, 3-4 раза звонили менеджеры, предлагали внести депозит, рассказывали о бонусах и прочей, мне не интересной всячине, но забыли рассказать о повторной верификации, которая может проходить бесконечно долго…Если об этом знал, то не стал бы связываться с этим букмекером. Я не против верификаций, но они не могут проходить так долго. ИМХО. 15 января сделал первую ставку и 17 января решил проверить вывод, прошел видео-верификацию по вотсаппу. Скрин1. После этого успешно играл, вывел свой депозит и 2 тыс. рублей сверху, остальное оставил для игры - 14 тыс. рублей. Скрин3. После этого ограничили максимумы до 1518.4 руб. и запретили вывод средств. (Скрин2) Написал в тех поддержку, потребовали прохождения повторной верификации. Все предоставил без проблем, написал вчера в тех поддержку, узнать как дела с моей верификацией и в ответ тишина. . Честно сказать, в шоке. Ставлю с 2010 года в других бк и эта ситуация не нормальна. Пожалуйста, помогите со сложившейся ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, БК париматч не хочет подтверждать мою верификацию с с 30 января этого года, уже больше недели они кормят меня обещаниями и в переписке и в разговоре ссылаются только на то что я ДОЛЖЕН ждать так как согласился с их правилами и кроме того что ждать я ничего не могу сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали аккаунт и рассчитали ставки по коэффициенту 1

Комментарий администратора

Информация о ходе верификации от игрока не получена. Возврат ставок по причине некорректного коэффициента произведен в рамках правил.

Помогите вывести деньги, я не особо верю что смогу вывести деньги, сейчас требуют документы, но я прочитал отзывы про 1хставку то что могут слить баланс они, в общем прошу помощи у вас

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в БК Олимп Бет для просмотра АПЛ, так как повсюду реклама, что они транслируют матчи. Верифицировался через госуслуги. После этого ничего не произошло, написал в техподдержку: "как просматривать матчи на их сайте и как получить приветственный бонус" на что получил ответ: "Трансляции прекращены с , а чтобы получить приветственный бонус необходимо пройти еще какие верификации". После данных ответов я усомнился в благонадежности конторы и не зря. Попросил удалить аккаунт, на что техподдержка ответила что нужно прислать Фото паспорта, фото меня с паспортом и так далее. В течении долгой переписки ничего не продвинулось, также попросил удалить данные о верификации, на что также получил отказ. Самое интересное, что деньги можно вывести по СМС на номер телефона, а, чтобы удалить аккаунт необходимо пройти мифическое подтверждение через фото. На вопрос с чем будут сравнивать, если я ничего не присылал был ответ, что мы проверим, но с чем проверять будут не рассказали. Прошу оказать содействие в удалении аккаунта и моих персональных данных в БК Олимп БЕТ. Спасибо!

Комментарий администратора

Счет заблокирован по просьбе игрока.

------------------------------------- Здравствуйте . 1хставка не выводит средства. Я запросил деньги на вывод - написали что нужно пройти верификацию. Начал списываться со службой безопасности 1хставка. Сначала запросили паспорт - отправил. Приняли фото с не сразу , мол плохо видно. Прошло 3 дня, запросили селфи с паспортом - отправил. Опять не сразу , но приняли. Прошло еще 3 дня , запросили теперь селфи с паспортом на фоне переписки. Отправляю. Никак не принимают фотографии. Какое то издевательство. Помогите решить вопрос с выводом денег.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Длительное время отсутствует подтверждение со стороны букмекера на вывод денег-статус так и отображается-Ожидание подтверждение оплаты. Многочисленные обрращен я в поддержку сводятся к одному ответу-ждите. Время подтверждения индивидуально.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер счета: 630506; URL сайта: верификация пройдена. года не рассчитывают до сих пор две выигрышные ставки и один возврат на общую сумму - 144500 руб., зато проигрыш на 29000 руб. рассчитали моментально года. 1-й купон - возврат денежных средств, номер купона: 10696906, сумма - 17000 руб., 2-ой купон - выигрыш денежных средств, сумма - 58500 руб., номер купона: 10696892, 3-й купон выигрыш денежных средств, сумма - 69000 руб., номер купона: 10692202, 4-й купон, который проигран и рассчитали его моментально, сумма проигрыша - 29000 руб. Звонил и писал в службу поддержки говорят одно и тоже цитирую: «Здравствуйте! Ваш купон на текущий момент не рассчитан, БК сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п «Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей». Пожалуйста, ожидайте расчета. » Максимальный срок какого-то разбирательства 2 месяца, что там разбирать я не понимаю, все по факту и на этот вопрос мне ответа служба поддержки не дает, считаю, что это бред и мне просто морочат голову. Все файлы купонов и переписки прикрепил

Комментарий администратора

По информации букмекера, по ставкам произведен расчет.

Правила эти не нарушал!!! Поставил много ставок и после этого заморозили счет запросили верефикацию . Потом пришло письмо верефикацию не прошли, деньги списаны с чета основание 80.4

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени. Сегодня попытался войти на счет, выпало сообщение о том, что счет заблокирован, что необходимо звонить на номер поддержки. Позвонил, там сообщили, что необходимо подать какое-то заявление в ППС. Ближайший ППС за сотни или тысячи километров - в зависимости от того, где они вообще есть. Тогда я сообщил мне, что необходимо написать на почтовый адрес, в письме обязательно указать свой город и то, что возможности прийти в ППС нет. В результате я все сделал, как он сказал, мне в ответ опять повторили, что надо прийти в ППС. Не понял, они там адекватно оценивают реальность или нет... Один говорит одно, что для решения проблемы надо указать ее по почте, а в итоге там повторяют то же самое. До сегодня все было хорошо. С регистрации пошел пятый год - еле нашел письмо даже в поиске на почте, введя "Liga Stavok", там выдало более 400 писем. Счет один. Номер мой, кошелек CUPIS целиком верифицирован. В чем вообще проблемы - непонятно, никто ничего не говорит. На балансе вечером было более 300000. Ставил только ТОП. Играл и играю во многих легальных БК.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 06.03. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Собрал экспресс, выиграл. Часть средств вывел, но потом заблокировали, пересчитали кф-ты , уведомив меня по эл.почте и обнулили счет,остались ставки на принятом на сегодня , думаю если они зайдут, так же все обнулят

Комментарий администратора

На момент принятия ставок в линии на данных рынках присутствовала значительная техническая ошибка. Котировки явно не соответствовали вероятности событий. Пересчет ставок по корректным коэффициентам в данном случае обоснован. Действия БК в рамках правил.

Повторная верификация после того как сменил номер телефона. На счету 300 тысяч рублей, отправил все необходимые документы и началось молчание. Parimatch это что такое? Почему такое отношение к пользователям ? Счёт 2834560

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Решил делать на "Популярной конторе ставки " и спустя время мне влепили повторную верификацию, уже с пытаюсь пройти, то одно фото то другое и каждый раз максимально долго идет проверка! При том что перед отправкой пишу в поддержку спрашиваю подходит ли фото по качеству и тд, на что мне отвечают "все хорошо, ваши фото подходят для повторной проверки " и спустя время мне говорят отправьте повторно фото...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте . Начал играть в этой БК . Прошёл при регистрации верификацию , потом ещё одну через несколько выводов верификацию . После чего они мне сказали , вас больше не побеспокоят . Играйте в удовольствие. Потом через несколько дней попросили фотографию на фоне переписки . Я ее отправил . Потом вдруг попросили оплату ЖКХ по прописке . Я ее тоже отправил . Но , самое что печальное . Не в том , что я отправляю бумажки ко фотографии , которые им надо . А время ! Как долго они отвечают . Раз в пять дней . Это сколько мне нужно верификацию проходить , чтоб получить свои деньги . Там всего 9000 тысяч . Я толком нечего не выиграл . Зачем они так поступают? Идёшь в новые бк . Надеешься на их честные выплаты . Так как очень много бк, с отрицательной репутацией . Вот теперь попадает и пин ап в эти списки . Пожалуйста , решите вопрос .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играл в париматч почти два года, кроме постоянных ремонтных работ, претензий у меня не было. В основном проигрывал, но иногда и выигрывал. 26 января у меня появилась крупная сумма (20 тысяч рублей) я положил ее на счет париматч и ставил на настольный теннис. Вск было максимально удачно, несколько раз я выводил и тут появился блок на вывод. В поддержке сказали что требуется повторная верификация, я отправил фото паспорта и листочка, затем квитанцию жкх. Пока никакой реакции не последовало. Ожидайте. Почитав жалобы и поняв что проблема имеет системный характер, я обратился сюда. Прошу помочь с повторной верификацией, т.к. нужеы деньги.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат.Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, я столкнулся с такой проблемой, что после выйгрыша на сумму около 50000 рублей мне не позволяют вывести свой баланс(К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации). Ссылаясь на пункт 12.4(При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на ) от меня требуют документы фото паспорта, а так же свое фото с этим паспортом для повторной верификации аккаунта. Я это благополучно отправил, но через 4 дня мне написали снова, с просьбой добавить ещё фото коммунальных услуг по адресу прописки. Я честный пользователь, но скидывать абсолютно все документы считаю уже бредом. Я видел уже похожие ситуации, заканчивающиеся блокированием аккаунта у таких же честных пользователей, но, к сожалению, эта проблема коснулась и меня. Сумму ставки мне ограничили, но ставить не запретили. Я надеюсь на содействие в решении этой проблемы. Ибо уже многие пользователи выходящие в плюс, попали в бан в данной букмекерской конторе.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался не сайте париматч в начале этого года , совершал большинство победных ставок на бейсболе, когда пытался вывести средства, увидел запрет, обратился в поддержку, они запросили процедуру повторной верификации, отправил все фотографии с документами в руках как положено, которые были запрошены им на почту . Спустя неделю-10 дней пришёл ответ о том , что я подозреваюсь в какой то нечестной игре и компания отказывается выплачивать мне выигрыш , я давно увлекаюсь бейсболом и решил в кое то веки совершить ставки на данный вид спорта , мне везло и компания решила просто аннулировать весь мой выигрыш после процедуры повторной верификации , прошу принять меры по отношению к компании. Приложу скриншоты. Понимаю, что скриншоты возможно потделать, поэтому могу отправить видеозапись экрана на указанную вами почту. Важно: В итоге на 6 января сумма выйгрыша чистыми составляла рублей. за время проверки после нескольких ставок она уменьшилась до 40000р несколько копеек. (всего на счету было 70 000р и несколько копеек) По итогу проверки дали вывести только свои заведенные 30 000р, а выйгрыш в 40 000р аннулировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вчера при выводе средств запросили документы на почту службы безопасности. Отправил всё что запросили(паспорт первую страницу и страницу с пропиской) ответа до сих пор нет и со счета пропали деньги, все 10 тысяч рублей, ид 246798925.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. У игрока аннулирован выигрыш по одному пари по причине совершения ставки на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте legalbet! Столкнулась с очень неприятной ситуацией впервые. Прочла у Вас в жалобах кучу ситуаций 1в1 как моя. Прошу помочь. В БК ОЛИПМ БЕТ попыталась вывести средства, но мой счёт заблокировали и просят подтвердить личность и высылать фото то с паспортом, до с договором от сотового оператора , телефон в поддержке не берут от меня. Только кучу документов запрашивают и фото с ними. Очень надеюсь на Вашу помощь. Мой логин в БК ОЛИМП 5863419.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, зарегистрировался в 1хставке, прошёл верификацию после этого сходил в цупис и там зарегистрировался. Завёл себе на аккаунт сначала десять тысяч рублей, потом добавил 40000, по итогу на сегодня у меня на счёту 92700. Попробовал вывести, запросили верификацию, отправил фото паспорта, попросили другие фото, отправил. Хотя до этого я зарегистрировался в цупис. Прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе и вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу проверить ГСЧ как он работает в данной компании ,проиграл кучу денег ,заявленной отдачи и близко нет , идёт откровенное выкачивание денег !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Запросили полную идентификацию в ППС, но, даже в г. Краснодаре у них нет офисов, ближайший за 800 км. А без верификации деньги не выплачивают. Так что, если у вас в городе нет ППС Балбет, у вас запросто могут заблокировать все средства!

Комментарий администратора

Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.

БК париматч остановила заказанную мною выплату в связи с повторной верификацией , меня смущает несколько моментов, я уже проходил видео верификацию, выслал в поддержку париматч новые фото документов, однако Париматч собирается рассматривать ( использовать мои деньги ) более 10 дней,хотя в пункте 12.4 не говорится о таких высоких сроках. Мой счет 908084975

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Играл достаточно давно. Сначала проигрывал, потом начал выигрывать.После нескольких выводов и обратных депозитов, и снова выводов, запроcили повторную верификацию.На счете зависло в районе 100к рублей. Пока эта верификация тянулась, я все проиграл.Как тольо счет обнулился, буквально через несколько дней верификацию подтвердили.Я подумал, что после этого могу спокойно делать депозит и продолжать играть, НО через несколько дней, при попытке вывода средств, вывод же был отклонен. И теперь на счете висят 86к рублей. Коментарий к отклоненному выводу - "Доступный лимит выплаты - 1000 в сутки". При этом лимит на ставки не понижен = хотят, чтобы я снова все проиграл. Я честный игрок и пройду любую проверку, и поскольку докопаться не к чему, вот таким образом "заставляют" меня оставить все свои деньги у них. Помогоите пожалуйста получить свои деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без ограничений. Проблема решена самим игроком.

Я веводив гроші но вони до тепер не прийшли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Месяц назад поставил ставку на большой тенис. Ставка сыграла,но букмекеры не рассчитывают так как подозревают что матч был договорной. Даже если это и так,разве это моя вина что они там договариваться. А сколько раз я ставил но было совсем наоборот. Почему то в таких случаях не проверяли на договорняки а деньги списывали. Месяц жду своих денег,мне пишут идет роследывание,а оно может и три года ити. Что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте.Возможно я пишу не по адресу но попытка не пытка,имею ввиду то что у меня аккаунт украинский.Номер аккаунта-1924549. В БК Parimatch я зарегистрировался еще в 2015 году.Раньше все хорошо было вроде.Но мне заблокировали вывод средств,и сделали практически невозможными ставки у лайве я отправил запрашиваемые документы им на почту,уже прошло 5 дней и без результата.Возможно и нужно подождать 10 дней,но я не понимаю зачем?Чтобы 3 фотографии увидеть нужно 10+ дней потратить?Я сейчас активно играю на аккаунте и вышел в плюс небольшой, но у меня какой-то когнитивный диссонанс.Вроде на счету и деньги не плохие но непонятно что в итоге с ними будет,и не решит ли Parimatch оставить их себе.Если вы занимаетесь украинскими аккаунтами буду благодарен за любую помощь в разрешении данной ситуации,потому что мне неясна цель этой верификации,и не хочется все это растягивать. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 880

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Не подтверждают вывод

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Списали все деньги с счета

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанно пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Жалоба на БК ОЛИМП БЕТ. Блокировка вывода- верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Нет заявленной отдачи на автоматах

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Вивод сретста

Не росчитывают ставку

Заблокирован вывод средств